Лемана Про
12338 отзывов
28 марта
Хочу поделиться впечатлением, поганым впечатлением об этой конторе! Я покупал там кухню проектную составляли долго упорно и неохотно Наверное потому что он бесплатный но пока суть Да дело я дотерпел и увидел его воочию! Так вот за всё про всё у меня получилось 150.000 за маленькую кухню в 2 м. Я сделал заказ всё оплатил и стал ждать пока мне привезут всё то что я заказал. У меня было две доставки одни адекватные люди вторые незаменимые специалисты по количеству коробок как велели мне незаменимые специалисты. По количеству коробок всё сошлось. Через неделю пришёл мастер из конторы"руки" и стал собирать на кухню и с удивлением увидела что духовка не та что я заказал! 22 марта Я сообщил об этом в Леруа теперь лимана и там тут же откликнулись и даже пришло сообщение что согласован обмен но на следующий день позвонила тётка и сказала а я тут ни при чём не знаю кто вам что согласовывал но это письмо не от нас! Все письма я храню все чеки У меня есть моя студия завалена недособранной кухней! А обмен так и не состоялся! Как отвечает по телефону" специалисты работают над этим вопросом"! Уважаемые покупатели те которые хотят связаться с лимана и про знаете Это уже не Леруа Мерлен и специалистов как таковых там Кот наплакал! За свои же деньги вы найдёте к тебе чудесную приключение на пятую точку! Вопрос так и не разрешился уже неделю я жду ответа от этой конторы. Сходил к юристу На что он сказал надо подавать в суд. Я всю жизнь закупался в Леруа Мерлен и никогда с таким дерьмом не сталкивался. Люди Подумайте тысячу раз прежде чем связываться с этим магазином. За всё то что я написал я могу предоставить документы переписку чеки всё что хотите даже аудиозаписи и видеозаписи тех курьеров которые швыряли Коробки у меня дома!
3
1
19 июня 2024
Заказал мебель и монтаж, мебель привез, монтаж выполнили, когда попросил закрывающие документы мастер сказал что надо обратиться к офису, написал через What’s app, никто не отвечает, позвонил в контактный центр, все перекидывают друг другу, очень маленький вопрос но никто не хочет решать, операторы все говорят либо не знают, либо не отвечают, магазин хороший, и товары тоже хорошие, но клиентское обслуживание НОЛЬ! Нет никакого обслуживания, в последний случай даже трубку ни кто не берет, видимо у них много клиентов, и не боятся кого то терять, и также не собираются нести ответственность!
1
3 октября 2023
Не самый большой из Леруа, но все необходимое найти можно. Удобный уголок обмена и возврата товаров с диванчиками. Аппарат кофе, воды, сладостей, туалет. Кассы самообслуживания в двух местах, стойка для упаковки товара. Вообщем все необходимое есть!
5
3
8 апреля
Заказал кухню 250367977472, 24.03.25 ее доставили, на следующий день пришли сборщики и сразу сказали, что отсутствуют длинные предметы (цоколь, профиль, плинтус) и оказалось что ещё два битых фасада. При приеме в акте я указал как на то обратил менеджер и сказал написать "Количество товара не посчитано, качество не проверено", когда мы спросили считать или нет.
В этот же день я написал на почту обращение СЛМ-2025-03-25-0014904 с просьбой довести товар. На что мне пришел отказ п 5.14. Что я должен сам проверить все. При этом в магазине дают памятку где жирными буквами указано что можно не считать и не проверять товар. На что обратил внимание и менеджер, когда мы спросили как пересчитывать и проверять 100500 позиций
Далее я по телефону составил новое обращение № ТКЦ-2025-03-26-0014348, с тем что я не согласен с решением, т.к. в памятке в пункте 8. Указано что можно товар не проверять, и вот с тех пор пошла уже ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ, ни кто ничего не знает, по телефону информацию не дают, говорят рассматривает решение "Отдел экспертных решений", а сколько срок рассмотрения обращений они не знают.
В самом магазине тоже ничего не знают, позвали главного менеджера отдела кухни Анастасию и оказалось, что она самостоятельно писала памятку, указав что товар можно не проверять, а коллеги из других отделов видимо не в курсе такого нового самостоятельно написанного пункта, который противоречит правилам, да и самой памятке.
Если бы мне сказали что нужно проверить все, я весь день проверял бы это, а оказалось что вводить клиентов в заблуждение это в порядке вещей.
Монтаж кухни встал, логики магазина не понимаю. Клиентоориентированность магазина скатилось на дно.
Не ожидал, что после переименования в ЛеманаПро так упадет клиентоориентированность магазина.
1
1
22 февраля 2023
Отличный строительный гипермаркет👍 покупаю там постоянно. Большой выбор строительных материалов, электронного оборудования и садового инвентаря. Хороший и квалифицированный персонал, удобное расположение. Есть всё ,что необходимо для дома и дачи🤝
27
2 сентября 2024
Магазин неплохой, но почему-то всегда какие-то неприветливые продавцы и кассиры. А так, если не обращать на персонал внимание, очень даже хороший выбор и вполне приятные цены
4
1
12 ноября 2024
Ну сеть то известная. Для меня удобное расположение, возможность купить ходовые вещи и инструмент. С картой покупателя удобный возврат без лишней волокиты...
9 ноября 2024
Всё, как и в остальных магазинах этой сети. На высшем уровне. Удобное расположение для Новой Москвы.
1
14 марта
Оплатил товар, сказали до часа нужно подождать что бы забрать этот товар, в итоге прошло два часа, знал бы заранее не покупал бы у них керамогранит!
1
1
23 февраля 2024
Сетевой Леруа с обычным ассортиментом. Не очень удобный подьезд по разбитой дороге - уже в нескольких магазинах заметил, что за парковкой они еще присматривают и зимой иногда чистят - но с подьездными дорогами - #опа... ;-((
1
6 сентября 2023
Выбор большой Цены очень приемлемые. Народу в будний день немного. Персонал в большинстве очень адекватный и готов помочь. Нет проблем с обменом или возвратом
Один раз ооочень долго ждали продавца в отделе краски.
Интернет магазин разочаровал.Заказ делали на несколько товаров.я так поняла,что если всего нет в одном магазине,то вместо одного заказа можно получить несколько и за доставку заплатить несколько раз.
4
17 февраля 2024
Не очень удобная парковка, много снега. Внутри много народу. Нужный товар надо долго искать, указатели не очень информативны, а интуитивно понять не всегда можно
24 апреля
Вот да, кстати!
В Ламане Про на Киевском шоссе только нашел декоративную штукатурку! Купил, уже нанесли, радует меня!
1
20 мая 2023
Очень хороший магазин, большой ассортимент товаров на разный вкус покупателей и на разный карман. Большой выбор, но понравились продавцы консультанты где помогают с выбором товара и правильной профессиональной консультаций предлагают услуги магазина. Удобная карта возврата.
2
3
15 января
Магазин хороший. Но не нашли что искали. Батареи, радиаторы отопления - Керми ,и подобных в наличии не было..
1
24 апреля
Продавцы в зале о товаре не знают совсем ничего,мало касс офф лайн.Цены так себе,многое дешевле на маркет плейсах!!!
1
13 сентября 2023
Сетевой строительный магазин. Известной сети. Не дешёвый. До известных событий ассортимент был шире. А сейчас в основном всё китайское. В этом месте всегда море народу. Всегда очереди. В любой день. Почему? А так если что срочно для ремонта. Можно.
3
2
7 августа 2023
Выбор есть, хороший магазин для ремонта, строительства. Для дачи, дома и квартиры можно выбрать строительные материалы, инструменты и предметы интерьера. С некоторыми моментами могут помочь вам консультанты.
1
1
20 июля 2023
Магазин находится на киевском шоссе, мне удобно, попути на дачу. Покупаю строительные товары,семена, большой ассортимент. Персонал вежливый. Очереди не большие, можно пройти на кассу самообслуживания. Качество товаров устраивает. Рекомендую данный магазин.
1
17 марта 2024
Отличный магазин. Мой любимчик, даже с учетом удаленности от Москвы. Всегда нахожу что хочу. Сейчас особенно радует система учета по номеру телефона и сдать товар можно без чека, что очень удобно и очень быстро!
2
1
25 января
Ничего путного,менеджеры без квалификации ,консультацию дать не могут за частую в отделе их нет, лучше съездить на рынок, дешевле
3
1
4 января 2024
Не рекомендую посещать этот гипермаркет, отношение персонала к клиентам плохое, точнее как Ивана Сусанина к полякам. Лично я приехал в этот гипермаркет подготовив за ранее список нужных мне товаров по артикулам с сайта, подошёл к сотруднику для оформления заказа, тот оформил его, попросил оплатить на кассе и ждать смс оповещения о готовности к выдаче в течение часа. Когда пришло смс и я обратился в пункт выдачи за получением, мне там ответили, что мой заказ не у них, а люберецком Леруа. Когда заказывал сотрудник ошибся оформив заказ не на тот пункт выдачи. На возврат через кассу и переоформление товара заново ушло ещё пол часа. Номер этого проблемного заказа 240139408379 от 4 января 2024. Никаких извинений и компенсаций за потеряное время в мой адрес от сотрудников этого Леруа не было. В данном гипермаркете при всём этом я покупку совершил впервые.
5
13 марта 2024
Здесь всегда много людей, в любое время, есть автобусная остановка и можно добраться на маршрутке до ближайших станций метро.
Сам леруа обычный, мне кажется не самый большой.
4
16 ноября 2024
Есть практически всё, однако есть большое "НО", это выдача товара если берёшь не мелочевку из торгового зала. Утомляет ожидание выдачи товара. В обещанный час они не укладываются.
11 декабря 2024
Отличный магазин особенно в холодное время года))) ассортимент очень большой, чистота, есть кафешки и огромная стоянка!!!
1
24 июня 2023
Леруа как и везде на высоте. Удобная парковка, много товара для ремонта и интерьера. Очень порадовало что есть резка деревянных изделий. Быстро , недорого и точно по вашим размерам.
1
5 июня 2024
Классный магазин. Можно купить от коврика и часов, до ёлки ( которую посадить можно во дворе) Всегда интересный ассортимент по комнатным и садовым растениям
4
10 декабря 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров и осень вежливые продавцы! Особенно Сергей Бессонова в отделе линолеума - компетентный вежливый и очень приятный продавец-консультант!!!
1
22 сентября 2024
Ребрендинг пошёл магазину на пользу, все оживилось, что то меняется, и это приятно. Ассортимент по прежнему широкий, цены конкурентные.
26 ноября 2024
Отличный магазин, огромный ассортимент, никаких проблем с возвратом, удобное расположение, тем кто живёт Переделкино, Солнцево. Не надо хранить чеки, достаточно сервисной карты.
1
30 апреля
Как стройка так туда. Найдётся всё что нужно и не нужно, жена так может часами медитировать над полками и стелажами.
1
1
9 ноября 2022
Удобный торговый хаб строительных материалов, инструментов, отделочных материалов, товаров для дома, для потребителей всех уровней, профессионалов, любителей, домохозяев. Есть возможность открыть карту клиента, тогда отпадают вопросы с чеками и сроками возврата товаров. Качественные товары, подготовленный персонал, реальная консультация при закупке. Можно заказать выполнение разных строительных работ и подогнать базовые элементы из своих заказов под нужные размеры, разумные цены. Доставка приходит в оговорённые сроки, можно и отказаться от части товара.
2
26 марта
Приехал на консультацию по окнам в магазин на Киевском шоссе и нет образцов пелёнок для ламинации стеклопакетов.
5 марта
Руководство Леманы усильте охрану вокруг территории. Очень много попрошаек и левых торгашей на парковке.
3
7 ноября 2024
Отличный гипермаркет! Альтернативы которому нет! Идеальное соотношение цена качество!
2
29 мая 2023
Отличный выбор и цены. Вежливый персонал. Болшой выбор для сада и огорода,есть интерессный декор. Качество товаров хорошее. Удобное расположение магазинов. Строим дачу вместе с Леруа Мерлен.
4
3
1 марта 2024
Всегда большой ассортимент. Можно оформить получение интернет заказа. Постаматы работают 24 часа. Большая удобная парковка. Из минусов- отсутствует заезд со стороны Киевского шоссе в сторону центра
1
29 февраля 2024
Отличный магазин!
Всегда там покупаю всё для ремонта в квартиры. Большой ассортимент, всё можно легко найти, очень удобный в плане всего!
1
20 марта 2024
Неплохая леруашка, но мне не понравился скромный ассортимент. Посуды и искусственных деревьев так и не нашли, были расстроены, хотели обустроить уют, но не нашли необходимого и пришлось уехать в другой магазин…
3
18 февраля
Хороший большой магазин для строительства, большой выбор
29 мая 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0! Сотрудники колл-центра не компетентные, ни на один вопрос у них нет ответа! Проблема с тк сдэк, отмена заказа в течение 10 дней! Самим отменить не через сайт, ни через приложение нельзя! Перенести на самовывоз или доставку другой тк нельзя ! Сотрудники колл-центра принимают заявку на отмену, отмену производят другие сотрудники в течение 10 дней! Это что за беспредел?! Руководство отсутствует, обратной связи можно не ждат
6
7 мая 2024
Плохой отзыв! Покупка двери 06.05.2024 (входная железная). Минусы: 1. Время ожидания - долго! После оплаты ждали 1 час, народу было немного, было ощущение, что никто особо не напрягается, не спешит. 2. Принесли дверь со склада поцарапанную. Кружили голову- то есть на складе еще, то нет, прождали еще 20 минут, в итоге сказали, если хотите поменять - еще час ожидания, и не факт что другая дверь будет лучше. Никто не предложил решить вопрос, например сделать скидку за дефект, переложили свои проблемы на клиента, мол тебе надо, жди, или забирай что есть, радуйся, что хоть эту принесли тебе за твои деньги. Негатив полный к этому магазину. На рынке отношение реально лучше! Короче, это не уровень нормального сетевого магазина, разочарован в Леруа, раньше было лучше.
3
19 октября 2024
Магазин испортился,а ведь было всё нормально в отделе инструментов взял нож пришел на кассу, цена увеличилась в два раза, как мне объяснил консультант,во всем виноваты покупатели, они поменяли ценник.
1
13 февраля 2024
Отличный магазин, все строй товары покупаю здесь, потому что там много всего интересного, а также дешевые цены и приятный персонал, рекомендую
3
2
22 августа 2023
Из плюсов - относительно недалеко от дома. Неплохой выбор. Из минусов- неудобный заед с Киевки, всегда пробки, особенно при выезде с парковки, ну и не удобно и далеко добираться до остановке общественного транспорта.
1
7 апреля
Консультанты отзывчивые помогли оперативно с выбором
1
14 марта 2024
В отделе свет работает консультант женщина, такого грамотного спеца в лице женщины не встречала. Понимает в электрике больше мужчины.Спасибо за грамотную консультацию и выбор подсветки для кухни .Каждый раз включаю и вспоминаю ее добрым словом .Молодец ,профи !
3
1 декабря 2024
Пока, ещё можно купить для ремонта всё и сразу. Но цены уже не те. И качество некоторых товаров упало. Тем не менее, так же можно вернуть без проблем товар обратно.
1
8 июля 2024
Большой выбор товаров для дома и ремонта. Хорошие цены. Вежливый персонал. Большой паркинг. Молодцы.
5 февраля 2024
Большой магаз, можно закупить сразу и всё для любого ремонта. Здесь персонал понравился, грамотные ребята - помогли с выбором душевой кабины.
3
1