Ужасно! В субботу прождал полтора часа чтобы получить подпись сделанный, как оказалось, давно. Дозвонится нереально, но я смог за три месяца! Очередь - 90% мигранты. И при этом на ОМС только один человек. Здесь же оформлял убытки по КАСКО, всё в разы лучше.
Ужасно организована работа в выходные дни. Работает всего 1 окно. Свою очередь приходится ждать более двух часов.
4
dr.Smoochy
Знаток города 21 уровня
29 мая 2022
Единственный офис урегулирования в Москве, не удобное расположение, очень много народу,причем очередь общая для заявителей,что по осаго,что по каско!!! Эксперты не видят очевидных вещей, калькуляции кривые, 3 раза переделывал направление на ремонт по каско. Больше ни ногой в Макс, и вам не советую. Компания дно.
Очень плохая страховая компания, деньги насчитывают существенно меньше чем положено, не компетентные сотрудники. Кто уже столкнулся с ними в каком то вопросе не страхуются у них)) Что и сделаю я. Всем мира и добра
Дважды заходила поменять данные в полисе ОМС, и вечером в будни и в выходные работает один оператор, в очереди была четвертой, ждала более 20 минут. Очень долгое ожидание.
Очень долго стаять в очереди, и беготни и суеты не нужной много. Не рекомендую. Приехал зафиксировать лопнутое лобовое стекло. И после этого почти 4 месяца ждал выплаты, это провал для компании.
Обслуживание на нуле
Выплаты смех просто
Если бы не время, обязательно бы посмотрела как они мерену морду восстановят за 22000🤣а потом и деньгами ещё все вернут
Больше ни ногой в эту страховую
Мягко, говоря не порадовало!
Приехал и взял талон в 17:55.
В секции ОМС две женщины-оператора. Одна перебирает бумажки, вторая копается в смартфоне.
Народ подходит. Очеоедь растет.
Женщина на ресепшен в 18:05 начинает оповещать, что по ОМС перерыв 15 минут с 18:00 до 18:15.
Одна из операторов одевается и уходит, вторая идет за бутербродами и чаем. Начинается процесс чаепития, который поодолжается до 18:20.
По самому процессу выдачи полиса нареканий нет.
А вот по организации процесса есть замечания:
1. Всегда требовал от фронт офиса, чтобы клиенты обслуживались в первую очередь, а не по остаточному принципу, между перекладыванием бумажек.
2. Для фронт офиса следовало бы организовать кухню, ибо питаться перед посетителями на рабочем месте, значит не уважать посетителей.
Одна из старейших российских частных страховых компаний. С наиболее сильными компетенциями в области страхования физических лиц, с акцентом на личные виды страхования
Неплохой офис , работает ежедневно . Можно оформить осаго и омс . Но бывают большие очереди и можно потратить много времени , так как работает не много специалистов.
Меняла медицинский полис на пластиковый вариант.без очередей,быстро переоформили.новый полис ожидала чуть меньше 2-х недель.как был готов новый полис,пришло смс уведомление,забрала без очереди.быстро работают их операторы,понравилось
Центр урегулирования убытков один на всю Москву! По выходным перестали работать, при этом на сайте не изменили информацию. Но даже в будний день приехав к открытию, можешь просидеть в очереди 2 часа, потому что работает одно окно и узнать, что программа не работает, сколько придётся ждать, не известно! Очень «классный» сервис, никому не рекомендую страховаться по ОСАГО в Макс!
Здравствуйте, для изготовление страхового полиса работают только 2 окна, заходишь и перед тобой минимум человек 10-15, с первого раза у нас не получилось продлить полис так как именно наша очередь подошла окно последняя закрылась а время еще был 20:49, а в остальном все отлично объясняют четко
Добрый день!
Являюсь клиентом вашей страховой компании. Позвонив оператору, не получила никакой конкретной информации о работе филиалов, оператор прервал разговор, не ответив на мои вопросы. Прошу дать указания сотрудникам по работе с клиентами по телефону.
Ужасное место, передо мной было два человека, но я ждала час, пока сотрудники напьются своего чая, работала одна, потом она ушла, пришла другая и тоже работала одна, по очереди, странно, остальные либо курили или стояли толпой в центре зала и ржали, норм, молодцы, так и надо работать, через час ушла, так и никого не дождавшись, на братиславской все оформили очень быстро и ждать не надо было.
Пришла продлевать полис ОМС, взяла талон, женщина все подробно объяснила...все прошло очень быстро, практически идеально. Если бы не узбеки с выводом маленьких детей, которые орали на весь офис... и нужно доработать электронную очередь. Так как табло работает только на входе, и сотрудник своим голосом вызывает всех к своему окошку)
Оооочень много народу в связи ситуации с Воротами. А самое такое, они принимают тех кто уехал и пропустил давно свою очередь. При нас возвращались 70е и 80е номера очереди, когда были уже 100е, но их принимали ‐_- из-за чего на час точно позже попали в нужное окно
Приветливый персонал, компетентность лично для меня осталась под вопросом потому, что при оформлении ДТП сотрудница со всеми вопросами по ремонту отправила к выездному эксперту, через 5 дней приехал эксперт, который с этими же вопросами послал в офис, а с него «взятки гладки». Через 2 дня страховая вынесла решение о выплате. Сообщил нам об этом сотрудник колл центра, как я понимаю, т.к.ей не была известна сумма выплаты, тоже общение «на уровне»... С учетом всех кошмариков про страховые, которые мне рассказывали, очень даже неплохо по-моему получилось у нас
2
Максим Николаевич
Знаток города 14 уровня
18 июня 2023
В принципе обращения рассматривают быстро. Но 4 звезды за то , что бы попасть на рассмотрение надо записаться за пару недель.
14.12.2019 приезжал оформлять страховой случай. Если честно был просто потрясен качеством обслуживания. Девушка в окне номер 3 и специалист в окне номер 5 настолько профессионально выполняют свои обязанности, что я был приятно удивлен. Но главное достоинство - это их человечность. Я давно не сталкивался с таким подходом к клиенту. Обычно везде встречают так как будто ты всем должен. Но здесь я действительно почуствовал понимание , эти люди профи. С ними хочется общаться.
Огромное спасибо руководству компании , что набрали таких профессионалов!
Оформлял здесь возврат остатка средств по ОСАГО. Хотя очередь электронная и посетителей почти не было, прождал, пока меня примут, больше полутора часов. Почему-то в первую очередь принимали людей с КАСКО. К тому же работал всего один сотрудник, хотя рабочих мест - около 10.
В окне №8 - ОМС, прём видут в живой очереди. Мне показалось что прём долгий.
Еще из недостатков нет консультанта, который ответил бы на вопросы.
Так случилось что нужно было сделать копию полиса на пластике. Тот что был на пластике утерян.
Придя в эту страховую я сел в очередь, после того как моя очередь подошла, я узнал что теперь копии / дубликаты они не выдают. Делают новые на пластике, скорость изготавления черепашья - 2 месяца +.
Знал бы что всё так печально, то не стал бы обращаться в эту страховую. Теперь будут проблемы в поликленике с обслуживанием.