При попытке дозвониться происходит следующее: Робот говорит что вы в очереди 4ый! Потом вы ждёте на линии минут 5 и постепенно становитесь первым в очереди и вдруг вам говорят что бы вы перезвонили позднее! Вы сразу перезваниваете и вы третий в очереди. Только что пытался дозвониться 4 раза, каждый раз становлюсь первым в очереди и робот сбрасывает вызов. Ничего личного, просто бизнес...(((
P.S. к вечеру добрался до компьютера и решил попробовать создать личный кабинет, естественно сервис не работает 😆
5
Юлия
Знаток города 5 уровня
3 октября 2024
Хорошее обслуживание, но ОООочень долгое ожидание.
Федя Иванов
Знаток города 17 уровня
18 мая 2023
В полис е-ОСАГО страховщик внес мой адрес с неправильным номером дома и корпусом, хотя вбивали правильно и выбор из предложенных, всплывающих вариантов. Адвокаты говорят, что значения не имеет, от этого его подлинность не меняется, адрес дескать идет для переписки, информирования. В страховую было написано, обращение зарегистрировано и тишина. В РСА по номеру и серии полис пробивается.
Ужасное долгое обслуживание! На всю Москву только 2 специалиста по оформлению возврата страховки осаго и возмещению убытков по дтп
4
1
М
Мансур Даянов
Знаток города 7 уровня
17 марта 2023
Сейчас идёт строительство дороги. Вообще не понятно - куда парковаться. Пришлось топать вокруг. Вход неудобный, во дворе лёд кругом. Мне нужно было только поставить подпись, на мой вопрос - мне сказали занимай очередь и жди, через 30-40 минут ожидания - я спросил у проходившего мимо сотрудника по моему вопросу - он сказал, что не надо было ждать и принял меня.
В помещении старый ремонт. Туалет есть. Кулер с водой тоже имеется.
Решил оформить ОСАГО в данной компании на автобус категории Д. По телефону сказали подъехать в этот офис и без проблем оформят. Подъехал, в офис, на мой вопрос по оформлению сказали что будут РАССМАТРИВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ МЕСЯЦ. Попросил расчитать стоимость, на что сотрудница в хамской форме мне заявила что не будет этого делать т.к нужно это всё вбивать в компьютер. Полное безобразие и бюрократия! Не советую никому данную компанию!
Были неплохими, но у руководства, видимо, начался ПМС.
Много лет страховали там машины (2-3 в семье + знакомым рекомендовали), но теперь невозможно застраховать по ОСАГО машину старше то ли 5, то ли 10 лет, или машину, бывшую в ДТП (даже в качестве пострадавшего)...
Без проблем, отнесли свои деньги в другую страховую ;)
Хорошая страховая компания,оформление и получение ОМС,2 окошки работает,шустрые сотрудники очередь много не придётся ждать,удобное место расположение рядом остановки.
Ужасно просто ужасно!!!
Очень все долго! Ожидание больше 40 минут
Сидят два сотрудника на приемки документов и один осмотрщик,
Мужчина - лясы трясы с клиентом
Женщина ходит туда сюда и с кем-то болтает по телефону.
Макс вы превращаетесь не понятно в кого
Все четко, электронная очередь, хорошие специалисты. Но СЛИШКОМ мало офисов. На Каширке с парковкой плохо. Нужно проехать пол Москвы, пусть не часто, но очень неудобно. Из за этой проблемы народу приходит много, приходится долго ждать. Думаю нужно увеличить количество площадок для урегулирования страховых вопросов.
Никогда не обращайтесь в эту компанию. в прямом смысле кидают на деньги. ищут все любые способы, чтобы не возвращать и потом надо тратить кучу времени на судебные разбирательства. ТАКИЕ компании закрывать надо.
О том, что обязательна замена постоянных медицинских полисов ОМС, узнали только накануне госпитализации мужа (нужна была реабилитация после перелома позвоночника), страховая компания о необходимости замены не уведомляла. Муж - лежачий больной, менять полис поехала я по доверенности. Очереди очень большие, на оформлении работает только один человек. Но персонал весь доброжелательный.
Оформила временный полис, пока изготовится карта. Это была пятница. Заверили, что мужа можно везти в реабилитационный центр, все в порядке.
В понедельник заказала спец.машину для перевозки лежачих больных, приехали для госпитализации. Но оказалось, что номер страхового свидетельства не виден в системе. При звонке в страховую компанию (дозвониться - еще тот квест, сначала 15 минут "висишь" на линии, слушаешь музыку, а потом автоответчик сообщает, что все операторы заняты, предлагает перезвонить позже и отключает линию - и так 8 раз). Нам говорят, что внесение данных в систему - 3-5 рабочих дней, поэтому полис наш и не видят. И тоже отключились. Дозвонились повторно, я уже просто ругалась - муж на каталке, полис есть, но нас не могут госпитализировать, т.к. номер полиса не внесен в систему... То есть, получается, что пока страховая компания этого не сделает, муж не имеет права на медицинскую помощь??? Соединили с руководством. Вопрос решили, но нервы были конкретно взвинчены...
Очень доволен компанией. Обратился по страховому случаю уже второй раз. Оценка стоимости через час. Цены не занижают. Через три дня получил деньги на карту. Рекомендую.
Приехала из Зеленограда, за 70 км. Будний день, очередь около 10 человек. Прием ведет 1 (!) специалист. В очереди провела 3 часа. К специалисту претензий нет, к компании -да! В офисе предусмотрено 10 окон для приема посетителей.
Оформила электронный полис ОСАГО, неверно указала старые вод.права. Уже месяц не могу связаться с тех службой, ни по телефону, ни по эл.почте, ни по обратной связи!!!
Очень долго происходит оформление на осмотр. При пустом зале почти 2 часа времени чтобы по осаго оформить выплатное дело это что-то... Внутри соответствующая обстановка
Произошел страховой случай во дворе дома согласовали только то что указал сотрудник ОВД. Их эксперты не идут как квалифицированные специалисты, оказываеться сотрудник ОВД специалист эксперт. в итоге 3 месяца безрезультатных переговоров. отремонтировали 10% от убытка. Не страхуйтесь не когда в максе не чего.
Из моего опыта самая лучшая, клиентоориентированная страховая компания. Не пытаются одурачить, запутать и обобрать как в других компаниях. Всем кто хочет за свои деньги получить качественную услугу рекомендую.
***, не принесёт европротокол после ДТП, а они с меня через суд взыскали 25 тыс руб когда уже отменили носить европротокол после ДТП, пользуются тем что люди не знают тонкостей в законе и потом через суд обдирают людей на крупные суммы
Обратились для замены полиса, все организовано отлично. Очередей нет, сотрудники все очень вежливые и приветливые. Сделали все очень быстро. Остались очень довольны всем. Благодарю всех сотрудников данной компании.
Обшение с представителями страховой компании как на сайте, так и в живую оставил негативгый осадок. Вопрос касался расторжения полиса ОСАГО при замене собственника...
Последние 2 года страховался у них, был 1 евро протокол с моей виной, подняли коэффициент до 1.4 (был 1) и стоимость полиса +12 тысяч, и того полис стал стоить 22500, ну да ладно, сам виноват, далее год без аварийной езды, полис кончается, а новый сделать не возможно, так как коэффициент уже стал 1.55 и стоимость полиса 24500)))) оказывается подгрузили с базы другой страховой мое Дтп в 2018 году!!!!!!! А с коэффициентом 1.55 они меня не могут застраховать! С таким коэффициентом я для них не желательный клиент, убыточный, хоть и коэффициент у них поднялся, ушёл в другую компанию, застраховали без проблем и быстро.