Мда. Хотел ОСАГО с ними заключить. Звоню по общему номеру ЕОСАГО (номер оказывается нельзя писать в отзыве) и всё как написано в отзывах. Ваша позиция в очереди 1, ждите. 5 минут проходит, робот говорит, перезвоните нам позднее. Разрыв связи...
В общем спасибо компании, что оградили меня от дальнейшего общения с собой. И спасибо всем, кто оставил отзывы. Помогли сделать выбор.
Отвратительная компания, в шоке что такие до сих пор живут, и жалею что повелся на самую дешевую цену на момент покупки ОСАГО, лучше бы 500 рублей переплатил. На горячую линию НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ днями просто. Ты находишься в очереди 5 минут, робот говорит что все операторы заняты, лесом иди, звони в другой раз. И так раз за разом. Далее, в один из дней свершилось чудо, я дозвонился, но там мою проблему не смогли решить, сказали звонить в тех под. НЕ ПЕРЕВЕЛИ САМИ на нужного специалиста, а продиктовали номер. и вот я, звоню на этот номер, а там та же долбанная мелодия, та же очередь, и те же сбросы через 5 минут под предлогом все заняты, идите жрать асфальт. Искренне желаю чтобы эта помойка обанкротилась, но после того как закончится действие приобретенного в этом помойки мною полиса.
Я не смогла дозвониться, чтобы узнать интересующую информацию, ни в филиалы, ни в центральный офис, поэтому хоть цена ОСАГО и заинтересовала, но купила в другом месте.
Была там один раз, приезжала на собеседование в качестве помощника руководителя. Ждала этого руководителя полчаса! Никто не знал где он и не мог с ним связаться. Наконец он появился буквально из соседнего кабинета, весь такой занятой до невозможности)) Сделал пару странных замечаний о моем резюме (явно никогда не читал его), одно неприемлимое замечание о моем возрасте(( в конце обещал 'передать мое резюме своим знакомым', так как я 'достойна лучшего' чем эта вакансия в этой компании. О да, это я уже поняла)) Естественно никому он ничего не передал и на вакансию меня не рассмотрел. Мне потом позвонила эйчар оттуда и сказала что вакансию 'приостановили' - загадочная фраза, всегда ставящая меня в тупик. При посещении данной страховой компании я проходила через основной зал для приема клиентов и конечно ужаснулась грязи, тесноте и обилию не знаю как корректней сказать..99% клиентов из ближнего зарубежья, людей явно 'трудной судьбы', так скажем. В общем неприятно пахнущая, находящаяся в дальних далях контора. Я бы не стала страховать там даже свои наручные часы.
Очереди не было. Странно но факт. Въезд с левой стороны здания, а вход справа. Что не есть удобно. Расчёт жду уже восьмой день. Сколько насчитают не известно.
Отвратительная обстановка в офисе .
Оператор колцентра, сообщил, что записался на прием нельзя, в офисе почему то узнаю , что очередь делится на тех , кто по талончику и на тех , кто по записи. Большая часть людей в очереди со следующими вопросами:
1)Я подал заявление в декабре, мне до сих пор не выдали направление на ремонт на станцию.
2)Меня гоняли по всем офисам Макса, только в третьем офисе мне сообщили, что мне необходимо ехать в центральный офис, из Балашихи.
И т.д.
Сижу уже 1,5 часа в очереди.
Подвижек нет, сотрудники постоянно куда-то уходят, возвращаются. Тем временем очередь стоит. Напрашивается вывод, что все поставленные 5 звёздочек и хорошие комментарии , просто пыль.
Быстро оформили страховку. В зале ожидания удобные диванчики и вкусный кофе. В прошлом году маме выплачивала эта страховая - ремонт покрыли сполна. Я тоже перешла на МАКС теперь
Ну это конечно отдельная история, напоминает мультик Зверополис, где на кассе в банке сидит ленивец) Для оформления документов по страховому случаю, которые весь мир подаёт в электронном виде, но и в принципе действия занимают 10-15 мин. Тут ждёшь 2-3 часа и потом ещё с сотрудником стразовой минут 40, ну а зачем торопиться то. Наблюдал за мужиком, который сидел со мной в очереди, ему нужно было просто спросить, сотрудники сказали, чтобы тот ждал своей очереди, в итоге спустя 2,5 часа, очередь дошла до него и он что-то спросил и ему ответили это вам не сюда… ощущение было конечно сильное, вся это безумная безалаберность, халатность, скудоумие она поражает до глубины души. Все как стадо баранов тратят пол дня и все ждут, в том числе и я…
Однозначно никогда с этой страховой и с этим местом я не свяжусь, хоть переплата будет в два раза больше !!!
Ужасная страховая!! Первый раз страховали машину и после ее продажи в конце месяца быстро пришли деньги 5-7 дней вроде, я даже удивилась что так быстро.
Но второй раз…
Отправили мое заявление 6 марта. И тут начались выкрутасы и выпендрешь компании. Рассмотрение 10 рабочих дней! НЕ МЕНЬШЕ, звонишь все узнать, тебя посылают ждать строго 10 дней и неоднократно бросают трубки. А после этого на 11 день твое заявление рассматривается и переводится в отдел расторжения, с которым связь только через сайт и обратный запрос, который работает 1 через 3 запроса и без знаний суммы и срока выплат, ждешь денег как у моря погоды.
8
Валерий Балакин
Знаток города 10 уровня
10 июня 2024
Топовая страховая компания, слава Богу, что приходим менять либо оформлять только полюса для поликлиники, а не по страховым обращаемся, сервис быстрый, народу не много, всегда спокойно по записи. Не много не удобный стал подъезд из-за новой развязки, в целом не плохо.
На телефонные звонки не отвечают, можете два часа прослушать мелодию в очереди номер два! На письменный запрос тоже не отвечают! И это всё по каско! Жалею что повёлся на небольшую скидку по каско у дилера!
Оставлял ранее отзыв и писал, что если будут изменения готов его скорректировать.
1й контакт был скорее негативный. Очень все долго и муторно.
Потом по приезде в отделение урегулирования убытков местное руководство очень сильно помогло. Я был приятно удивлен. В итоге все вышло правильно и хорошо. Я искренне доволен.
ужасное место. Имела неосторожность по незнанию купить полис ОСАГО "МАКС". НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВКУ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ ЗА АЛЬФА ИЛИ ИНГОССТРАХ- но оно того стоит. Когда настал страховой случай с " МАКС"-прокляла все.
1. всего 1 офис, который занимается разбором на Каширке.
2. записывают по телефону к определенному времени. коллцентр говорит не опаздывать ни на минуту, а то не примут (ну-ну). приходишь в это время, тебе говорят взять талончик и ждать (напоминает мфц-только хлеще). Сидишь часами. (но благо скандал был устроен приняли в течение часа-просто из-за наглости и напора)
Дамы, которые оформляют ДТП- оформили меня за 1.30 и отправили в очередь к оценщику... итого я со скандалом и кучей нервов потратила на все про все 4 часа!
3!!!!Вишенка на тортике!!!!!!
Если у Вас новая машина, и Вас интересует ремонт-то УВЫ! У данной страховой нет ни одного соглашения с оф.дилером. они предоставляют только выплату.!!!
Больше никогда...никогда я не воспользуюсь страхованием данной страховой.
не знаю, кто тут положительные отзывы пишет, обслуживание клиентов ужасное- хамистое отношение персонала. колцентр- не дозвонишься, постоянно разная информация.
-10 на самом деле.
Был сегодня в отделе урегулирования убытков, офис старый, ну более менее прилично. Что касается скорости приема, то мне все оформили за час, еще час потребовался на осмотр и рассчет убытков по дтп, но я в очереди был первый, в общем, видно, что с финансами у компании проблемы,людей не хватает, но они работают)). К стати, мне сказали, что теперь убытки урегулируют только по предварительной записи, а не по живой очереди, так что мне еще повезло, что меня вообще приняли. В общем на троечку.
Не дозвониться, не дописаться, на связь не идут вообще.. Абсолютно бестолковая компания. Телефон горячей линии не отвечает совсем, просто несколько дней подряд не берут трубку. Письма на электронную почту не читаю. Отношение к клиентам никакое. Это будет последняя страховая компания, с которой я заключу договор. Удивляюсь, что кто-то ещё к ним идёт
ДМС у МАКС это просто дно. Операторам не дозвонишься (ожидание по телефону и клиентам и врачам - всегда более 10 мин), согласование долгое. Личный кабинет отсутствует - ни на сайте, ни в приложении зарегиться не удалось. В городе одна клинике с 2 адресами: наблюлаться можно только в одной, в чем причина - оператор ответить не может, в клинике посылают решать этот вопрос в страховую. Если бы ДМС оформляла сама (мне его оформили на работе) - ни за что бы не пошла в МАКС
Очень понравилось обслуживание, была в районе 17 часов вечера, все окна были свободны, быстро оформили документы и осмотрели машину, никого не ждала. Оценку ущерба оценили адекватно, выплатили за неделю.
компания не какая не платят толком, запись через месец, соглашение подписывать на выплату что б потом в суд не могли подать, в общем не стоит там страховку оформлять.
Ужасная страховая компания, уже больше месяца не могу добиться ответа по моему обращению. На все вопросы отвечают, мы работаем. Никто ни чего не может объяснить при личной встрече, а по телефону так и подавно
Отношение к клиентам МАКСа - самое отвратительное. Уже полгода не могу вернуть возврат неиспользованной части ОСАГО в связи с продажей своего авто. Шлю письма по эл. почте, они все время отвечают,что не получали никаких писем, просят каждый раз переслать. И каждый раз делают вид, что ничего не получали. Когда прошу посмотреть получили ли они мое письмо, каждый раз девушка говорит, что она не сидит рядом с компом. Других контактов, кроме как офисов продаж у них нет. После этого, я думаю, что и в офисах продаж такая же ситуация. Будут делать все, чтобы не возвращать деньги.
2 декабря 2023 года пришёл в данное отделение исправить ошибку в полисе ОМС. Прождал более часа при условии что по мнению электронной очереди передо мной было 0 человек. Меня просто не вызывали.
Всем доброго дня
Сегодня 03.03.2023 был согласован осмотр автомобиля сотрудником страховой компании на скрытые повреждения после ДТП
Сотрудник компании ( хотя его таким назвать язык не поворачивается) , звонит за 5 мин до осмотра, ставит перед фактом что если через 5 мин авто не увидит - уезжает. Манера общения cотрудника - "хамло ", это вежливо говоря. Дальнейшие его фразы тут не буду писать- не печатное. Пришлось научить манерам общения.
Уважаемая компания МАКC, обучите ваших сотрудников хотя бы изображать вежливость. А такие как сегодня - должны быть уволены, если компания дорожит своей репутацией
Фото акта осмотра прилагаю
Все сотрудники приятные и отзывчивые люди, стараются идти навстречу. Уже два раза обращался по страховому случаю и оба раза всё оформление проходило гладко.
4 года покупаю полис ОСАГО в страховом агенстве Макс. Вот случилось мое первое в жизни ДТП. Я пострадавший. Оформляли по Европротоколу. На следуюший день приехал в офис Страховой (на Каширской) на своем поврежденном автомобиле. Ни очередей, никого не было , благо выходной день недели. Страховые агенты оценили ущерб 44800 р. ( Это примерно 30% от реальных затрат на восстановление автомобиль. Еще столько же придется заплатить из своего кармана. Сумма ремонта составила 140000 р). Подписал соглашение на выплату и через 7 дней, деньги пришли таки на карту. Не скажу что все это время меня не отпускала мысль что откажут или начнется какая то юридическая и бюрократическая тягомотина. Но, как не странно - страховая свои обязательства выполнила честно. Компенсацию я получил ( хоть и покрывающую ремонт лишь на 30% но все же, это лучше чем ничего). Ставлю 5 звезд.
Отвратительно! Не могу понять, как можно, находясь вне стен психиатрической больницы заключить с ними договор страхования! 02.02.2023 г. Я в очереди третий, ожидание уже больше 2х часов, за мной уже человек 10, некоторые приехали из регионов, так как офиса у МАКСа целых два, в Москве и Троицк. Принимает одна девочка и паренёк проводит осмотр, тоже один. На вопросы, что случилось, отвечают, мол все болеют. В итоге один из клиентов разогнал скандал, после чего в офис принимать убытки спустились все начальники, которые до этого момента ни разу в жизни этим не занимались. Понимаете, как примерно это выглядит. Мне убыток заводила зам директора по региональному развитию и заводила его почти полтора часа. Позже в разговоре, одна из сотрудниц обмолвилась, что виной всему кадровая политика компании МАКС, когда за три копейки пытаются набрать гениев. Директору МАКСа огромный привет! Никогда не приобретайте никакие страховые продукты в этой компании, особенно люди из регионов. Вы возненавидете сначала их, хотя девчонки ни в чем не виноваты, их просто мало, а потом себя, за столь опрометчивое и непродуманное решение. Вот так.
Здравствуйте оформляла ОСАГО на машину он лайн,нигде не прописано что будет действовать через 4 дня!!!!Позвонила чтобы уточнить операторам как быть ,люди не умеют общатся и хамят,общаясь с людьми есть клиентоарентирование.Может стоит пройти обучение?На сайте не возможно подать жалобу,звонила по номеру который говорят ждешь 15 минут потом тебя просто скидывают.Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием клиентов которые заплатили деньги!!!!!
Во время напоминают об окончании страховки, за что отдельное спасибо. Рядом находится, по этому для меня очень удобный офис, сотрудники доброж
доброжелательные, подскажут. Можно заранее записаться, а можно просто приехать и совершенно быстро продлить страховку, как получилось в этот раз.
Тут все очень плохо. Никто ничего не знает, помочь ничем не могут. Оформил осаго на сайте а оплатить не могу. Дозвониться в колл-центр нереально. А после того как написал им не могу зайти на их сайт(похоже что меня заблокировали). С телефона пускает, попросил друзей зайти тоже все нормально. Попросил айтишников проверить они сказали с компом проблем нет, проблема на сайте. Короче мутная конторка.