Мартон Palace
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1267 отзывов
18 февраля 2022
отличный отель, номера чистые, у каждого номера свой стиль,.
С верхних этажей открывается шикарный вид на город и на храм.
Персонал готов всегда помочь.
Всем советую, не разочаруетесь,
3
3 июля 2023
За звукоизоляцию ставлю звезды. Остальное так себе. Не знаю откуда столько восторженных отзывов. Полотенца серые уже, в ванной сильно пахло канализацией, завтрак максимально простой, каждый день одинаковый, девочки на ресепшне и за барной стойкой - с таким лицом и тоном говорят, точно про себя думают - как вы все задолбали. На четыре звезды точно не тянет. Максимум 3.
2
20 июля 2024
Прекрасное кафе, особенно весёлый бармен Дмитрий
1
20 ноября 2022
Отличный отель, с гостеприимным персоналом. На любую просьбу реагируют оперативно. Номер чистый, просторный. Завтрак хороший.
15 мая 2023
Мне понравилась обслуживание, еда, чистота, завтрак🍳☕ в номере всё удобно и приятно , чисто👍👍👍
1
23 марта 2023
Всё отлично. Местоположение, чисто, красиво. Обслуживание и особенно меню из ресторана на высоте.
4 августа 2023
Всё замечательно, номера просторные, обслуживание на высоте, чистота, завтраки не плохие.
1
3 июля 2022
Жили в люксе, интерьер интересный, за исключением дверей в цветочек !
Хотелось бы более внимательного отношения хозяина к номеру!
Столешница вся покоцанная , вода идёт очень плохо, ванну набрала , включаешь гидро и вуаля -получи хлопья грязи и болотную вонь в подарок! Чтобы погладить бельё надо поискать утюг , спустилась до 6 этажа !! Мы жили на 12эт!! Хотя на ресепшене было сказано "доска и утюг на каждом этаже" !
Доска -да , а утюг нашёлся только на 6!
Зубная паста и щётка одна!!
Завтраки просто божественны!
А вот цезарь почему то без яиц и помидор , ну может фирменный рецепт!
И после вина осталось столько осадка в бокале , что его качество мне стало подозрительно!
11 февраля 2023
Потрясающий отель! Замечательный персонал!! В 5 утра после кошмарной дороги начал заселяться, в виде комплимента предложили ЛЮКС!!! Зашёл в номер - и обалдел! Плохое настроение как ветром сдуло!!!
Благодарение Всевышнему, есть такие необыкновенные люди, которые одним движением руки могут изменить настроение на целую неделю!
Низкий поклон персоналу и процветания отелю!!!!!!!!!
2
10 июня 2023
Номер хороший. Уютный. Тапочки, полотенца, бельё всё чистое. Завтрак оставляет желать лучшего. Просто каша и яйца жаренные с чаем .
1
1 июля 2023
Номер удобный. Цена качество. Чистота. Обслуживание в порядке. Центр города. Персонал вежливый
1
22 июня 2024
Ужаснейшее место, не стоит своих денег однозначно, темные комнаты, темная ванна, как будто экономят на электричестве, уборка на 3 ку, номер на 4 ых - 2 зубные щётки, мебель ломается прям под тобой, диваны и кресла все в пятнах, как будто им 100 лет и никто их не планирует чистить. Обходите это место стороной. При заселении в номере нет туалетной бумаги, телефон есть не везде, придется вам за бумагой нестись на рецепшен.
8 августа 2022
Поверил рейтингу. Парковки нет, но это не беда, администратору спасибо, старалась помочь, но в рамках данной гостиницы это сделать очень трудно. Несоизмеримо высокий ценник с качеством номерного фонда. Остановились переночевать по дороге из Крыма, нужны были только душ, кровать и кондиционер. Сначала заселили в номер без света, следом поменяли на соседний. Как будто этаж этот (5) законсервирован был, везде какой-то неприятный запах, но это пока не включишь кондиционер, после включения понесло какой-то мочой. Кое-как переночевали, забыл предупредить, на входе также был прайс почасовой сдачи номеров… знал бы, точно не остановился бы, поэтому будьте внимательны.
1
3 марта 2024
Цена , качество , местоположение удобное , кто завязан логистикой с жд вокзалом , можно продлить на полдня
26 мая 2022
Номер вполне приличный, чистый, освещение в номере и туалете плохое. В номере были одноразовые тапочки и дорожная зубная щётка с пастой, что порадовало. Кондиционер, телевизор. Бар: пиво, спрайт, кола 100₽ чипсы, сухарики, орешки 60₽ (не пользовались) Даже завтрак ничего, если очень голоден, но кроме овсяной каши ничего съедено не было. Яйца были холоднющие, салатик и пара кусочков колбаски не внушил доверие, поэтому рисковать мы не стали...
1
1
23 марта 2023
Хорошее расположение, уютные номера. Приветливый персонал. Приемлемые цены.рядом вокзалы.
2
1
28 сентября 2023
Это не 4 звезды! Вода еле идёт, горячей практически нет! Чтобы получить завтрак надо отстоять в живой очереди ))) занавески грязные и дырявые! Номер убрали только вечером. Ну прям не советую
2
3 января 2023
Конечно не 4 звезды далеко,но вполне прилично. Понравились панорамные окна,номер был чистый. Оригинальная подача завтрака, девушкам обслуживающим завтрак их работа явно не нравится,посему не приветливые.
15 июля 2022
Персонал доброжелательный. Номер люкс большой. Имеется электрокамин, большой телевизор. Окна в пол, интересно наблюдать ночной город. Открывается только 2 окна. При входе в номер резкий химический запах. Неудобный санузел, большая угловая ванна без шторок, очень высокий умывальник, ребёнку не дотянуться. Все респекты от гостиницы платно - вода и т.п. Место для Парковки у гостиницы немного. Завтрак континентальный один вариант. В завтрак входит яичница, сырник, салатик, нарезка, чай. Кофе не входит, можно заказать за отдельную плату. Завтрак на 1-м этаже, недалеко от ресепшн. Столов около 10, чтобы сесть ждали свою очередь минут 15. Завтраки до 10-00 часов. Гостиница современная, новая, но какая-то не ухоженная.
8 мая 2022
Вроде отель неплохой, но нам видимо не повезло..
Заселялись ночью, а на нашем этаже соседи устроили тусовку, девушки и женщины, человек 15, наверное. Кто-то в номере с открытой дверью, кто-то напротив сидели в коридоре курили и шумели. В течение часа полтора их всё-таки удалось разогнать, но музыку всё равно было слышно. Администрации минус, реагируют только на жалобы, сами за этим не следят.
Что касается самого отеля, на 4 звёзды, как себя позиционируют, не дотягивает. В номере есть проблемы с текущим ремонтом, ржавеющая ручка, которая болтается, потолок из вагонки с щелями, на люстре не хватает плафона, пододеяльник в катышках..
Нет парковки, на 14-этажное здание перед входом может встать 5 машин.
Завтрак включен, но вы будете есть сидя в лобби то, что вам дали и напитки тут не предлагали. А самое забавное из всего то, что в номере есть чайник, чай в пакетиках, а воду надо взять за 100₽ 0,5л в минибаре!
И к слову, в меню нет зубных щеток, зато есть контрацептивы.. можно сделать выводы, на какого клиента ориентирован отель
2 декабря 2022
Ужасно иначеине сказать
Номер стандарт с двумя отдельными кроватями , на которых дети даже не поместиться,номер холодный
Убирают плохо, везде было волосы
Вода то есть то нет , одно радует далитзатврак
И этотза 4780 могли и лучше сделать сервис.
В баре работает девушка которая пристаёт к гостям , спрашивает на счёт их колец лезет в л /ч ,что касается отменистратора блондинки ,это вообще отдельный разговор раздаёт на право и на лево свой тел , ощущение сауны или дома терпимости,ужасно просто , хотя Андрей так стараеться ,а отели оставляют желать лучшего
1
8 июля 2022
При заселении в номере не было никаких средств для личной гигиены, кроме 2-х пакетиков шампуня. Был расчет, что мы приедем, а там все будет, на то это и отель, а не посуточная аренда квартиры. Два дня нам несли все остальное. Душ льет во все стороны, от этого все полы потом мокрые.
Так же не было второго одеяла, тоже пришлось просить. Ну и как-то странно, что в отеле 4* нет терминала, а оплата только переводом.
С парковкой тут тоже беда.
На 4 звезды такой сервис не тянет, увы :)
1
19 мая 2023
Завтраки каждый день одни и те-же. Во всем отеле и в некоторых номерах невыносимый запах воздухоочистителя. Отель криминальный, меня заселили в номер в котором лежали барсетка и кошелек других вещей не было, я сразу потребовал другой номер. Отель находится в центре, номера просторные, персонал адекватный.
12 марта 2023
Холодно. Жуть как холодно зимой с панорамными окнами и еле тёплыми батареями. Кондёр не спасал - спали в одежде под одеялами. Настолько холодно, что персонал в свитерах ходил.
Завтрак просто отвратный: каждому по 2 куска несъедобной колбасы, причём один сегодняшний и один обветренный позавчерашний. Яичница недожарена - сверху будто чьи-то сопли. А кашу я не ем, так что с завтрака ушли голодными. Выдержали 1 такую ночь, забрали деньги и переехали греться в другую гостиницу, где тепло, вкусно, бесплатный спа и почти в 2 раза дешевле номер
1
23 декабря 2022
История приключившаяся в данном отеле до сих пор вызывает негативные воспоминания. Номер был забронирован заблаговременно за три месяца до заезда. Ближе к делу произошли изменения в расписании и смещена дата пребывания на день позже. При связи с отделом бронирования, сообщено об этом, но они направили к администраторам в отель. Уже администратор посоветовала ничего не менять, а накануне позвонить и предупредить, что заезд состоится, но на день позже. Что было сделано!
В итоге в день заезда позвонила девушка Дарья из отдела бронирования, начала угрожать, что снимет бронь если сутки, которые никто в номере не проживал, не будут оплачены. Договорились, что по приезду все решим.
В итоге приехав в отель оказалось, что без уведомления произвели переселение в другой отель сети, который ниже уровнем (мягко говоря). Если говорить открыто, то отель используется людьми для проведения в нем одной ночи.
1
16 декабря 2022
В номерах не был. Был в кафе на 1этаже. Ооочень слабо. Стулья требуют капитальной химчистки или замены! По кухне тоже много вопросов! Качество продуктов на 3-4 бала. Готовка не выше 3х балов! Алкоголь и бар тоже на 3ку. По цене все завышено. Персонал хороший, но варианты оплаты ТОЛЬКО НАЛИЧКА или онлайн перевод на личную карту последнее время сильно напрягает)
3
26 апреля 2023
Расположение хорошее, сам номер просторный, на этом все хорошее заканчивается, на рисепшн совсем не приветливая мадам, в душе тек поддон так, что образовалась огромная лужа, завтрак хороший, но кофе отвратный.
4 февраля 2022
Отличный отель, все свои деньги отрабатывает, но не без недостатков.
Жил 3 дня (2 ночи) с девушкой, на это время выделяется мало шампуня, решили купить свой, хотя думаю не проблема попросить у уборщиков.
Персонал был вежлив, без нареканий.
Номер был на 11 этаже, а целом чистый, но под кроватью нашли чужой носок.
Читал в отзывах что завтраки не разнообразные, хотя два завтрака что у нас были нам очень понравились, они входят в стоимость номера, есть каша, яйца, овощи, десерт и чай/кофе.
Расположение отеля не идеальное, хотя очень близко к вокзалу. Ближайший магнит находился в 20 минутах ходьбы.
В целом отель оставил после себя очень положительное впечатление, может быть потому что я не особо привередлив в этом плане, но тем не менее могу рекомендовать.
2
1
2 августа 2022
Номер отличный, вид на город прекрасный, что не маловажно в это жаркое время бутылочки с водой ставят ежедневно. Завтрак каша, яичница, салат, колбаска, сыр, хлеб и сырник с джемом, кофе зерновой или чай, довольно сытно. Расположение хорошее, есть парковка, но её мало. Буду останавливаться там снова.
2
1
1 апреля 2023
Все что требовалось от отеля - хорошо выспаться после 15 часов дороги на машине. Сделать этого не получилось, потому что была пятница и в баре на верхнем этаже проходила какая-то тусовка. Мы жили на третьем этаже, а бар этот на 13 или 14. Но в номере было отлично слышно басы. Продолжалось это все часов до трех, долбило очень сильно.
Звонила два раза на ресепшен, первый раз сказали, что все закончится в 23, второй раз девушка уже раздраженно говорила, что она ничем помочь не может, на просьбу переселить в другой номер ответила, что раз нам на третьем этаже все слышно, то в номерах выше уж точно не понравиться.
Не советую этот отель однозначно. Вонючий холодильник, сантехника старая.
2
1
15 сентября 2024
Сервис хромает, но чисто.
28 мая 2023
Отель бронировала на 1 ночь .
Хороший панорамный вид из окна .
Большие номера .
Чистенько.
От вокзала не далеко
5 сентября 2021
Очень хорошее расположение гостиницы. Персонал великолепный, отзывчивый. Завтраки восхитительные. В номерах чисто, уютно, комфортно. Панорамные окна дают возможность увидеть всю красоту города. Спасибо, что так тепло встретили.
10 августа 2023
Очень хороший отель. Чисто уютно, вежливый персонал. Рекомендую всем.
19 августа 2022
Обслуживание не соответствует стандартам класса премиум. Персонал грубый, некомпетентный. Я спросила, как получить завтрак, на что официант ответила: не знаю, сами там в очереди разбирайтесь. Очередь за завтраком в 9:30 была не меньше 10 человек. На мой вопрос, что произошло, получила ответ с нотами неудовольствия в голосе: потому что все пришли в 9! Не "извините", не "мы действительно не рассчитали", не "вы можете подождать и мы принесем прямо в номер". Не предложили никакого решения, кроме как между гостями разбираться, кто в очереди на завтрак. Ситуация вторая. В душе кран упирается в стену и нет горячей воды. Само по себе это дико. Администратор не извинился, сказал, вызовем техника. Как поможет техник? Я буду ждать, когда он переустановит кран? Уже есть отзывы об этом, почему раньше проблему не решили? На мое замечание о том, что вы могли бы извиниться и предложить принять душ в другом номере администратор ответил: все места заняты, номеров нет. Что не соответствует действительности, так как номеров в отеле полно, это видно при бронировании на текущую дату. На мои замечания о том, что всё-таки неплохо извиниться и предложить решение, он сухо ответил: а мы уже все сделали, я вам предложил техника, вы отказались, а завтрак уже делают. Ещё зачем-то отправил меня в службу поддержки. Странно, я думала это обязанность администратора разбираться с проблемами клиентов. Жаль, что персонал настолько непрофессионален. Надеюсь, мой отзыв поможет принять правильное решение — не бронировать этот отель. У меня остались неприятные впечатления и отдых был испорчен. Полный разбор ситуации обязательно появится в соцсетях.
1
21 февраля 2023
Несоответствие количества звезд и предоставляемого сервиса. Нет сейфа, малое количество полотенец. Завтрак стандартный и долго ждать. Обычно от 4 звёзд ожидаешь шведский хороший стол. Гостиница норм. Но не ожидайте чего-то крутого.
3
1
29 апреля 2022
Был в данной гостинице на концерте на крыше. После концерта спустился в лобби и направился в сторону уборной. Дорогу мне преградила официантка, со словами, что в уборную можно только постояльцам... Сказано это было грубо, жёстко и безаппеляционно. Поймите меня правильно, я был трезв, улыбчив и отказ посетить уборную меня, прямо таки, обескуражил... Я отправился на рецепцию и спросил, что нужно сделать, чтобы попасть в уборную и получил ответ - "купить номер". Я осведомил персонал, что они фактически нарушают закон особенно, при условии, что ни сантиайзеров, ни других средств дизенфекции в лобби нет...
Гостиницу не рекомендую. Персонал грубый, негостеприимный. Осталось крайне неприятное впечатление.
1
3 мая 2022
В отеле чисто, персонал вежливый. Расположение отеля не очень понравилось, нет рядом кофеен. Утром (в 8 утра) позвонили на ресепшн, чтобы заказать завтрак в номер(на меню написано 24 часа) , нам сказали перезвонить в 10 утра🤷🏼♀️
1
1 августа 2022
Сам номер , чистый и все хорошо .
В стоимость включён завтрак , и вот тут случился просто шок.
Мало того что все столы грязные ( и вытираются мальчиком официантом при вас какой-то грязной щеткой , так ещё и нам принесли грязную посуду , рядом сидела большая семья с детьми и у них тоже самое , мужчина начал ругаться ) салфеток нет .
Девушка на баре это отдельный экземпляр , с немытой головой , с недовольным лицом , всем хамит ( кофе не дождёшься , ходит как у себя дома , отвечает мол сейчас и как будто ей кто/то должен ) она портит все впечатление о номере и самом отеле . Рекомендую сменить вам сотрудника или как минимум обучить этикету .
Есть мы не стали так как аппетит пропал после грязной посуды и столов .
Отелю нужно решить вопросы с завтраками и сотрудниками . И тогда будет прекрасно 👍
4
1
18 июля 2023
На первый взгляд номер симпатичный,но запах ковролина отвратительный😟,плюс очень шумно,и не очень опрятно,завтраки бесплатные отвратительные,на них лучше не вестись
2
1
29 апреля 2023
Отличный отель. Очень комфортные номера. Завтрак вкусный и сытный, но за два года ничего не изменилось, всегда одно и то же.
25 августа 2024
Гостиница из прошлого 90х годов мебель и тд ужас, в номере запах! Не рекомендую!
1
31 августа 2023
Отель хороший, номера чистые, сервис на уровне. Немного подкачали брускетты в ресторане, которые оказались и не брускеттами вовсе, а чем то похожим на Тапас.
8 декабря 2022
Любимый отель по приемлемой цене. Много филиалов, но этот мне нравится больше всего! Слышимость между номерами конечно не очень, но это беда многих отелей
3 мая 2022
С самого заезда начались неприятные моменты:
🌟 приехали мы в 2 ночи ,мест на парковке нет,администратор сказал,что это не его проблемы и в принципе он помочь ничем не может
🌟пока мы были в пути до Краснодара ,я дважды звонила и напоминала,что мы едем с детьми, будем поздно и просила установить и заправить доп спальные места-в 2 ночи,когда детей надо быстрее уложить спать доп мест не было 😡
🌟утром,приходя на завтрак,уточню что так было каждое утро ,мы ждали по 30 минут стандартный завтрак.Обслуживание просто ниже уровня отеля без звёзд. В итоге каши для Сереги не осталось в принципе ,ну кончилась каша 🤷🏼♀️ на второе утро обслуживала 8 столиков одна девушка,не успевая ничего и забывая заказы ,сначала было раздражение,потом ее стало жалко 🫤 такое отношение к персоналу сразу показывает уровень руководства✖️
🌟 при заселение оплата через терминал не предусмотрена,только наличкой или перевод на карту,естественно без чека 🤦🏼♀️ расплатились наличкой, цена номера за 3 ночи 11499₽,администратор дал мне 500₽ сдачу,я машинально от усталости положила их в паспорт и ушла. На утро поняла,что я давала 15000₽ ,и он мне неверно отдал сдачу ,благо на ресепшн был уже более вменяемый персонал ,они подняли камеры и через 30 минут с извинениями горничная принесла оставшиеся деньги.
🌟при заселении номер был убран некачественно,следы прежних отдыхающих были везде: в тумбочке,в ванной комнате и пришлось утром решать вопрос с нормальной уборкой. Ребятам вообще пришлось менять номер: все отваливалось,а сантехника вся текла.
🌟на 14 этаже отеля ночной бар,музыка орала все ночи,благо мы спали крепко и только ,ложась спать, слышали «веселье»
Из плюсов только 2:
🌟интерьер отеля,но когда вокруг грязь и низкий уровень сервиса это ВСЕ перечеркивает
🌟близость отеля к центру -15 мин неспешным шагом с коляской
Наша оценка максимум 2 балла. Не рекомендуем @hotel_marton ❌ сегодня без сожаления уезжаем отсюда в другое место нашей локации.
3
1
18 июня 2023
Выбрал этот отель в Яндекс.Картах и нажал "Забронировать". Попал на сайт, где, благодаря трудолюбивым делателям этого сайта, по умолчанию подставляется другая гостиница этой сети на ул. Северная (кстати, в выпадающем списке для выбора гостиницы всë вообще свалено в кучу - от Калининграда до Воронежа, удобно, да). Так, по ошибке, я оформил бронь в другую гостиницу, которая расположена для меня неудобно.
Но финал истории ещё интереснее: 16.06 с поезда, замотанный, небритый и с поклажей, я оказался на ресепшн этого заведения на ул. Суворова. Соответственно, бронь в этой гостинице девушка не нашла, зато поинтересовалась на какую сумму я бронировал. После чего с усмешкой сообщила, что таких цен у них в заведении нет вообще. Она не предложила исправить досадную ошибку и остаться в нужном мне месте, мне пришлось самому выспрашивать сколько стоит номер. Интерес ко мне был утрачен, есть дела поважнее. Но мне предложили вызвать такси, так как до подбрасываемой кривым сайтом гостиницы ехать 15 минут.
Желание доплатить и остаться улетучилось моментально. Мягко скажем, я почувствовал себя неловко, и не стал более смущать столь пафосное место своим жалким присутствием, благо в шаговой доступности есть другие предложения. Зато я знаю, где впредь не буду останавливаться в Краснодаре, спасибо.
2
30 января 2023
Великолепный отель!
За великолепные деньги!
Очень рекомендую и сам в нём с удовольствием останавливаюсь!
Утром подают такой красивый и вкусный завтрак 👍👍👍
2 октября 2022
Номер требует ремонта и генеральной уборки, под генеральной уборкой я подрозумеваю.. Мойку рам окон(они все замусолены и грязны... Ванная комната стены залапаны.. Даже Затирка на плитке не зачищенна по шву.. В некоторых местах даже крестики остались... Экран на ванне стоит криво и судя во сему даже крепление сломано.. От биде торчат шланги в открытую в компанию со сливом.. Под раковиной та-же история всё торчит все трубы ни виду в добавок с ужасными следами на плитке... Ощущение, что ремонт ванной делали по меньшей степени не профи.. Халаты старые.. Застираные и один был даже потрёпанный хотя следует отметить, что халаты и полотенца чистые.. Тапок в номере не было.. Пододеяльник пришлось самим на одеяло натягивать.. И джакузи включили двигатель.. Так со всех щелей полетела чёрная хрень и ужасный запах канализации в общем уже уставшая так-же как и вся гостиница.. Лифты затёртые и замызганые.. Этаж двенадцатый тоже весь залапанный, ощущение.. Что ремонта не было с самого открытия отеля.. Может раньше и был на высоте, но сейчас не ахти) И ВЫВОД МЫ БРАЛИ НОМЕР ЛЮКС ЗА СЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ ТЫСЯЧ ЗА СУТКИ.. А НА ЛЮКС ОН НИ КАК НЕ ТЯНЕТ.. на мой взгляд это эконом, но это лично моё мнение и решеть и оценивать вправе сам, как считает нужным, как говорится всё познаётся в сравнении.
28 июля 2022
В целом хороший номер. Чисто. В коридоре немного подраты обои и на балконе и лестнице очень много пауков , все в паутине.
Понравилось расположение отеля, все близко.
3
25 июля 2022
Заселилась на 1 сутки, была проездом в Краснодаре , привлекла низкая цена за большую квадратуру номера, вид и джакузи. Никогда не отдыхала в джакузи и больше видимо не буду. Напор маленький, набиралась около 2 часов, а включив ее очень шумно работал мотор и из отверстий стало вонять тухлятиной. Спустила воду, спасибо, мне хватило. В остальном хорошо бы освежить мебель, потертая во многих местах.
3