Сегодня столкнулись с проблемой. брат попал в больницу, а паспорт был в МФЦ на прописке.Огромное спасибо Роману(отчество не помню) он очень сильно помог. Подсказал как можно сделать выездную выдачу документа. Все организовал документально, его сотрудник МФЦ Волков Андрей, выехал в больницу и вручил паспорт больному. Огромное СПАСИБО этим сотрудникам за помощь и понимание!!!
Сотрудники помогли с оформлением документов. Чисто везде.
NIKIFOROV A
Знаток города 11 уровня
19 мая
Короче, ребенку исполнилось 14 лет, за три месяца нам не удалось получить паспорт, все в переездах!
Молодцы что подсказали что уже не нужно ставить штамп на свидетельстве о рождении и ехать по месту прописки , нужно всего лишь заполнить специальную форму и получить паспорт! Работают специалисты в данном МФУ, спасибо Вам!
О сотрудниках могу сказать, что работают на отлично. Учитывая всю нагрузку и тот негатив который порой выливают на них некоторые посетители могу сказать что им медаль за стойкость и крепкую нервную систему нужно давать. Всегда вежливо и с терпением разбираются в вопросах, даже если что то не знают или забыли извинятся и найдут быстро ответ. МОЛОДЦЫ!. Что касается здания и парковки - все на высшем уровне. чисто, комфортно. Спасибо руководству за то, что продумали зону ожидания и отдыха есть где почитать ,кофе попить.
Попросили девушку помочь, сказала сесть за компьютер, открыла нам сайт и ушла. В итоге сделали все сами, нашли в интернете, так как девушка больше ни разу не подошла и сколько бы не ни звали - внимания нам не уделили)
Возникает вопрос, какой смысл от таких сотрудников и в целом от мфц, если даже скан мы делали самостоятельно, хотя это их работа. Осталась сильно недовольна таким отношением
Всё как в Москве, чисто, просторно, вежливый персонал. Обслуживание качественное, грамотные сотрудники. Ожидал 4 минуты в субботу, опять не попил кофе бесплатно👍😃
Нормально, только небольшая суматоха на ресепшен, при это за талоном никто не стоит, наблюдал эту ситуацию два раз. Видимо всегда так. Обслуживание быстрое, не более 4-5 минут пришлось ждать.
Чисто, удобно. Но всё медленно. Объясню, почему. Персонал почему- то ничего не объясняет, и ничем не помогает. Маме 86 лет, её гоняют по кругу с оформлением участка, как лошадку. Помочь не могу, работаю много. Пришлось отпрашиваться с работы, соответственно, потеряла в зарплате. Ни жалости, ни порядочности у людей в этом МФЦ нет. Некоторые документы делали по 2 раза, так как доблестные работники не видят, что участок уже поставлен на учёт. Девочки в компьютерном зале ничего не знают, подсказать ничего не могут. В общем, полный отстой. Позорище.
Непонятно почему операторы не помогают в решении вопросов... Отправляют в компьютерный отдел,где бедная девочка носится среди 15-20 человек, в Москве такого нет...
Почему нельзя придти поговорить с оператором и понять что необходимо а не отправлять в зал где 90% пожилых людей сидит...
Все вопросы были решены быстро, в течении 1.5 часов, персонал доброжелательный, в помещении удобно, чисто, уютно, а самое главное не надо было ещё раз приезжать издалека.Спасибо.
Все прошло отлично! Приехали к открытию в субботу, народу не очень много, достаточно быстро подошла очередь, сдали документы, но вот оповещение о готовности документов не пришло, хотя обещали прислать на почту, пришлось смотреть на сайте mos.reg.ru, а потом всё-таки звонить в МФЦ и по регистрационному номеру узнавать готовы ли документы!!!
Пока из негатива только очереди . Работа персонала вопросов не вызывала , все качественно и в сроки. Есть удобная парковка. Рядом автобусная остановка.
Заказала дочери стрелку, мы приехали из Жилёво по карточке, она учащийся, а стрелок то нет в наличии и когда будут неизвестно, посоветовали покататься и поискать наличии стрелок в других МФЦ за свой счёт по банковской карте родителей получается, еденицу жалко за такое экспрессуслугу
Всё отлично, внутри чисто. Но люди сам устраивают стихийные очереди в кабинет ЗАГС, просидела полтора часа не смотря на то, что записывалась через ГОСуслуги. Видимо пока не дошло до людей, что необязательно приходить и высиживать в живой очереди, всё сделано для людей - записывайтесь заранее!
Прекрасные девушки, которые всегда подскажут и расскажут про все тонкости взрослой бумажной жизни. Спасибо за неоднократную помощь в компьютерном зале.
Очень хорошее отделение мфц. Большой. Есть очередь, но небольшая. Помогают в любом вопросе. Отвечают и объясняют абсолютно все, что не понятно.
Если кто-то чего-то не знает, то на помощь быстро приходит другой специалист и помогает. Без внимания не оставят.
Администрация быстро распределяет кому куда надо. Девочки всегда вежливые. Спасибо вам!
Есть туалет, фотокабинка, много мест для ожидания.
Всегда быстро и ловко.
Система МФЦ работает как часики!
Каким бы сложным ни был запрос, более получаса я в этом заведении не проводил.
Спасибо за профессионализм и приятное общение.
К сожалению попала на сотрудницу-надзирательницу. Видит, что человек не понимает. Сотрудник объяснить не может, орет. А человек все к сердцу близко принимает, а если от волнения плохо станет.. Не все такие "умные"
Приветливый и вежливый персонал, всегда подскажут и расскажут, куда, зачем и где. Часто обращаюсь. По времени ожидания минимальное. Благодарю персонал за их труд и работу!
Приходили несколько раз для регистрации ребенка, отправляют в госуслуги, с госуслуг в паспортный стол. В итоги с горем пополам заявление приняли, сказали придет сообщение на почту, ни чего не пришло.
Благодарен сотрудникам за профессионализм при оказании услуги, всегда тщательно разбираются в том, что нужно обратившимуся человеку и правильно направят для реализации своих запросов... Всех сотрудников благодарю за оказанную помощь в получении необходимых документов!
Здесь работают настоящие профессионалы, вопросы решают оперативно, готовы проконсультировать по любому вопросу! Отлично, что в мфц можно обратиться практически по всем интересующим услугам! Удобные часы работы, даже если много посетителей, то ждать не приходится более 15 мин. Спасибо!
Сколько раз посещал по делу - всегда все быстро, если правильно подготовлены документы. Один только раз нарвался на "ученицу". Женщина, со стороны лет 45-50, а основной коллектив на первом этаже девушки лет на 10-15 моложе. Неприятно было лицезреть некое подобие дедовщины со стороны молодых коллег "ученицы", и ещё и жарко невыносимо было. В целом ситуация запомнилась надолго.
В целом персонал хороший, отзывчивый, но минус 2 звезды за отсутствие кондиционеров. ОЧЕНЬ ЖАРКО, нету воздуха совсем. Правительство, обеспечьте пожалуйста всё! Бедные люди кто там работает(
При входе на ресепшн сидят девчата- не "специалисты" вообще. Не могут вникнуть в суть вопроса, с которым обращается человек в МФЦ, и направить в нужное "окно". Зато с надменным видом показывают, что "начальники всея Руси". Нужна переаттестация сотрудников. А те, которые просто занимают место и получают зарплату, гнать взашей на поле камни собирать, если больше ничего не умеют и не знают. Позор! Сидят с наклеенными ресницами и не маникюром, а "когтями", и Тупые до безобразия! Куда смотрит Отдел кадров, набирая таких горе-сотрудников? Хочется пожаловаться Губернатору Московской области Воробьёву! Элементарного вопроса не могут понять эти горе-сотрудники! Срочно нужна переаттестация сотрудников! Срочно!!!!
Быстро помогли, очень хорошие и радушные, сочувствующие сотрудники попались. Побольше бы таких людей в общественном учреждении, которые не отмахивались и не оценивали, а реально помгали людям в ситуациях.
Очень хорошее место, отзывчивый, вежливый и внимательный персонал, минимальные очереди, очень быстро и досрочно решают все поставленные задачи. Спасибо!!!!!!
Безобразное обслуживание, сотрудница отказалась общаться с посетителем. Место ниже плинтуса. Хамство естественное поведение сотрудников данного МФЦ. Позорище
3
Посмотреть ответ организации
Карпов Максим
Знаток города 14 уровня
20 апреля
Хорошее просторной МФЦ
всегда быстро можно получить нужную услугу
Иногда захожу в сюда если появляются какие то проьлемы с документами, на заказ документы делаются быстро, график работы тоже адекватный, подходит под график других людей, в том числе и мой, персонал очень вежливый и спокойный 5/5
Была здесь на этой неделе, заказывала справку, очень отнеслись вежливо, помогли, очень понравилось отношение персонала, не то что МИХНево мфу, даже дозвониться не возможно, спасибо им за внимание пенсионеров и заботу!
Почему нельзя в МФЦ Ступино заказать услугу на сайте БТИ Московской области? Это же тоже услуга! И для ее получения также авторизуешься через госуслуги! Но в МФЦ Ступино почему-то к этому сайту доступа нет((( Только госуслуги и региональный портал!