Обращалась неоднократно. Консультанты вежливые и компетентные.
3
Людмила Карпова
Знаток города 5 уровня
13 августа 2022
13июля я с сыном поехала на поезде со ст. Минево в МФЦ городского округа Ступино! Приехали в это место в 1-й раз, т.к. у нас был вопрос по недвижке! Мы пошли по адресу, который нам дали в администрации Михнево! Увидев этот центральный округСтупина мы обратили внимание на улицы, где было много зданий для нужд людей, разного направления! Всё настолько продумано в архитектурном плане и сами перекрёстки,переходы, где люди могли перейти дороги по зебре в любой момент, а машины им давали эту возможность! Очень понравилось озеленение города! Нету большого скопления людей, это создаёт спокойную атмосферу! Придя в МФЦ мы легко сориентировались, как нам попасть к нужному специалисту! Сотрудники очень приветливые и дают ответы на поставленные вопросы! Попав в нужный кабинет к специалисту по нашему вопросу мы были очень довольны результатом нашего вопроса и дальнейшего развития по окончанию работы специалистов этого МФЦ! Сотрудники очень квалифицированные, грамотные и доброжелательные! По истечении срока по оформлению документов мы позвонив узнали, что наши документы готовы! Для нас это было очень приятно и радостно! Обратно возвращаясь,у нас было чувство благодарности и удовлетворение , что б/лишних проблем и суеты мы смогли решить свой вопрос! Центр Ступино очень замечательный с хорошей атмосферой и доброжелательный !
Неплохой офис, вежливые девушки это как было 2г назад. Недавно был в центре. Атмосфера не та и специалисты, как мне показалось, не те. Стало хуже. Как будто офис захлестнула волной информации и он стал захлебываться и тонуть. Не успевают обслуживать людей.
Очень плохо организована очередь, несмотря на предварительную запись на сайте и полученный пин код. Входя в МФЦ ты попадаешь в руки девушки регулировщика, которая начинает в ручном режиме управлять очередью и как то странно выбирать кому в первую очередь идти к специалисту со словами " Посидите, мы вас позовем" . Однако ее решение все таки венчается талончиком. В результате проходят те, кто не записывался на сайте и кто записан на время позже, чем ты. Сам специалист справился быстро и четко.
Ужасное отношение к людям! На ресепшн говорят «мы не знаем, звоните», дают телефон , звоним при них по этому номеру, там никогда не отвечают! Говорим телефон не отвечает, в ответ нам говорят , «а мы тут при чем». Объясняю, что приехали из Москвы, кто может помочь. Ответ - «покиньте помещение и звоните» Вот так !!! (К сведению вопрос о Межевании и приостановке межевания. Не можем решить вопрос уже 10й месяц!) Кто-то с Росреестра допустил ошибку а мы бьемся что бы ее исправили... Написано огромное количество обращений и тд...
В соответствии с приказом губернатора Московской области от 02 июля об открытии всех гос учреждений и со 2 июля необязательна запись на прием, но видемо на ступинское МФЦ это не распространяется мне пришлось простоять 40 минут возле МФЦ что бы увидеть что б кого нибудь. Вышедшая девушка сказала что они принемают только по предварительной записи. Дозвониться до них так же невозможно, они просто снимают трубки и кладут ее.
Мне пришлось посетить это центр, оформлял социяльную карту, у меня 3 группа инвалидности. Оформление происходит в компьюторном зале. Попросил помощи так как с компьютером не как, там сидит молодая губошьлёпая девочка(там реально губы в пол лица) говорит что с руками у меня всё порядке и я сам смогу поработать на компьютере.
Неплохо экономит время. Все в одном месте. Но некоторые вопросы решаются операторами не очень, т.к. базы не точные при переносе данных с бумажных носителей. Тогда выручают старые работники, которые приходят с бумажными карточками и всё становится на свои места.
Да всё гавно.....
Только на бумаги уних всё хорошо...
Тагже и по телику, всё у нас в стране хорошо!!!!
А в реальной жизни, гавно!!!!
Вот когда зарплата у депутатов будет 40,000 а у министров 45,000,тогда может и будет хорошо.
Или пока.......
Дальше писать не хочется, А-то в террориста запишут. Удачи всем, кто живёт в этом "" "государстве" ""
Один из самых ужасных МФЦ. Почти всегда очереди, сотрудники перегружены, помещение для таких объёмов - маленькое. Стыдно как прекрасно реализованную идею - МФЦ превратили в Райсобес. Берите пример с Москвы. Сотрудникам нужно платить достойную зарплату, условия в виде большого помещения и нормально оборудованного рабочего места.
Отвратительное обслуживание и отвратительный подход к людям,
находилась с ребенком инвалидом провела га сверке более 20 мин, т.к соьрудник не знает какие докуиенты нужны, сейчас должны выдать временный проезной сыну т.к он его утерял всегда нужно было только документы на ребенка паспорт и удс многодетной, а теперь им не понятно зачем понадобился св о браке. Огромная просьба разобраться и написать какие меры были выполнены в этом вопросе
Очень удобно. Всё в одном месте. Быстрое обслуживание. Всё скоординировано. Дольше 15 минут ни разу не ждал в очереди. Отличная замена часовым ожиданиям в разных инстанциях!
В последнее время стало более приятно находиться в мфц. Более компетентные специалисты появились , перестали хамить и Грубить . Более ответственно подходят к своей работе . Раньше надо было сто кругов ада пройти что б выписку из домовой книги получить, теперь это проще . Чисто и приятно в отделении
Персонал на высшем уровне. Проблема была с росреестрлм. В программе. Менеджер принимала мои документы. Посоветовала как лучше сделать. К сожалению не запомнила имя и фамилию. Но выражаю огромную благодарность за её терпение и понимание
Это что-то с чем-то. Такой ужасный бардак я ещё не встречала. Дамы в окошках обсалютно не компетентны в своей работе. То есть как получается пришла с улицы объяснили как и что вносить в компьютер и на этом все,когда начинаеш задавать интересующие тебя вопросы по теме сидят полные нули с не понимающие вообще о чём идёт речь. Безобразное обслуживание.
Достаточно малое время ожидания. Персонал доброжелательный. В 90% случаев готовы проконсультировать, подробно объяснив. На 10% остаются специфические вопросы сторонних ведомств.
Хотела забрать карту стрелка. Нигде нет указателей, что карта выдаётся в отдельном кабинете (где выдают вод. права). Взяла талончик, ждала очередь... При оформлении карты девушка оказалась совершенно некомпетента. На все вопросы отвечала, я ничего не знаю - звоните на горячую линию... Вам всё расскажут. Хотя га гос. услугах пришло подтверждение готовности карты к выдаче. В результате, потраченное время и карту так и не получили.
Дружелюбные сотрудники, на входе фильтруют тех, кто может при минимальной помощи помочь себе сам на интернет порталах, от тех, кто сам не справится. Это удобно и разгружает офис. Компьютеры и вполне терпеливый консультант также в наличии.
Много посетителей с разными талонами направляются в одно и то же окно, но данное окно никто не обслуживает и администратор в зале пытается перенаправить всех этих людей в другие окна!!! Ждём уже 40 минут. Вообще бардак, люди нервничают, на табло высвечивается их номер талона а попасть к специалисту не могут
Часто бываю в МФЦ. Компетентные сотрудники. Заметно, что руководство старается и заинтересовано в профессиональных сотрудниках. Была и в других МФЦ области (Видное, Сергиев Посад, Волоколамск, Кашира), наш по многим показателям лучше.
Быстрая работа персонала, вежливость, подсказки (по мере знания подсказок). Пацаном был, на втором этаже бала "ресторация", а сейчас - все для человека!
В целом все нормально, но сотрудникам хотелось бы пожелать чуть более уважительно и может снисходительно относиться к посетителям. Молодые мы более развитые и сами все знаем и умеем, а вот старшее поколение не так хорошо знакомо с техникой, компьютерами и прочим, им нужно чуть больше внимания и помощи
По слухам, это один из лучших МФЦ в МО. Конечно за всю МО сказать не могу, но среди тех МФЦ с которыми сталкивался, действительно лучший. Но правда с момента начала пандемии я в нем не бывал, поэтому мой отзыв не учитывает тех изменений которые могли произойти в связи с этой ситуацией, и сопровождающими ее факторами.
Все работники очень старательные!!! Посетителей много, но задержек нет! На все вопросы отвечают!!! Мне понравилось это место!!! Немного хотелось бы навести порядок в зале ожидания, а то ощущаешь себя как на вокзале!
Не понятно, почему сотрудники МФЦ считают, что им можно пользоваться чужими персональными данными. Причём разрешения на обработку персональных данных никто не давал. И почему ваши сотрудники превышают свои полномочия, пользуясь персональными данными людей, которые к вашему МФЦ не имеют никакого отношения. Однозначно будет жалоба в министерство на сотрудника, который думает, что ему всё дозволено.
На каждом углу говорят о благодарности врачам отдавшим жизнь в это не простое для всех время. МФЦ Ступино доказало это на деле! Организовав , в кратчайшие сроки, выдачу необходимых документов вдове доктора Мартынова(Михнево) Елене Юрьевне - матери троих детей ( младшему ребенку нет и 6месяцев).
Почему, на работу берут не компетентных РАБотниц, необходимо получить справку из ПФР, которую хочу заказать через вас посредников, так как ПФР не работает, выходные. РАБотницы не смогли её сделать, отправляя к другим посредникам на госуслуги. Прошу провести обучение с РАБотницами, что я сама выбераю посредников на получение. Обязательно зайду ещё.