МФЦ Мои документы
1658 отзывов
9 апреля 2024
Все отлично. Профессионализм и оперативность сотрудников на высоте. Рекомендую.
16 сентября 2023
организация отличная, решили мой вопрос, с отцом который ушел за хлебом, сделали все нужные выписки и теперь мне хватает денег, чтобы купить тот самый хлеб, но уже для своего сына, пока уходить не собираюсь от него, хотя он дотер. спасибо сотрудникам!!!
2
1
18 октября 2023
Хочу написать про огромный минус данной организации:насчет талонов с буквами все понятно, но с талонами без букв вообще кошмар, не понятно, по какому принципу распределяются номера, очень не удобно, не понимаешь, какой ты по очереди, номера в рассыпную, не поймешь, сколько времени ждать, и чего ждать, система просто кошмар
3
1
18 июля 2023
Работают, абсолютно не квалифицированные сотрудники!! Спрашивают у нас то, что должны знать сами, пришлось даже сесть за их компьютер самому, чтобы правильно распечатать документы!!!! Ужас! Оформляли документы на регистрацию квартиры, спустя 20 дней нам пришёл отказ из-за неправильно оформленных документов, сотрудник вообще не в курсе, что и как должно оформляться, спрашивает все у нас, хотя должен знать сам, в руководстве тоже бардак, изначально нам позвонили из пенсионного фонда и сказали,что что-то не так с документами, а тут нас отправили домой, заверив, что все хорошо, сказали ждите, и вот спустя 20 дней пришёл отказ!! Теперь ещё ждать столько же
5
1
24 марта 2023
Большое помещение, очень много окон приема посетителей. Время ожидания зависит видимо от дня недели, и от количества народа, бывает за несколько минут пройдешь, а иногда и можно час постоять. Есть электронная бронь, очень удобно, дома записался и пришёл ко времени. Регистраторы очень приветливы. У электронной очереди всегда есть помощник, который подскажет если что.
13 декабря 2024
Превосходно отлично отношения
3
21 ноября 2022
Хороший ремонт здания. Большие залы ожидания. Много рабочих мест. Короткое время ожидания. Можно заранее записаться на определённую дату.
2 функционируюших туалета, комната матери и ребёнка. Новые лифты, в том числе большой, что даёт возможность подняться инвалидам без дополнительной помощи.
ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ, ВИДИМЫЕ УЛУЧШЕНИЯ. Спасибо за чистоту, удобства и хороших, доброжелательных сотрудников.
3
1
13 января 2024
Это какой-то тихий ужас. Талонов нет, а специалисты сидят и не работают. Пытались попасть по живой очереди, специалисты говорят мы устали, принимать не будем скоро конец рабочего дня. Берите талон, записывайтесь, записи нет, идите, говорят, в другой филиал, там тоже талонов нет и не будет. Вот такой сервис… спасибо мфц.
1
8 декабря 2022
Молодцы! Сделано всё очень отлично 👍. Много кабинок. На входе девушка, всё обьяснит и подскажет. Есть место для ожидания своей очереди. Очередь движется быстро. Славлю 5звезд.
3
1
27 апреля 2023
Хочется выразить благодарность Дмитриевой Ксении. Сильный специалист, помогла в оформлении загранпаспортов, всё разъяснила. Настоящий профессионал своего дела!
1
1
7 ноября 2022
Всё на высшем уровне!! Чистота, комфорт,обслуживание на 5+!Особенно понравился администратор-Таня,на первом этаже:нужные советы,растолкует,как что делать,кому обратиться...И вообще,все девочки,персонал в любом окошечке-отличный!Я очень довольна!!!Со всеми проблемами-только туда буду обращаться....5 звезд!!!
3
1
20 февраля 2023
Посещаю это МФЦ 1-2 раза в месяц. Всё быстро делают, очередь проходит быстро. На ресепшене отвечают на все вопросы. Помогают разобраться как правильно взять талон. Помещение чистое включая туалет. На первом и втором этаже кофейные аппараты и еды. А сами специалисты просто умнички👍
Особенно хочу отметить работу Михайловой Ольги Валентиновны.
Очень внимательно подходит к работе, и всегда подскажет где недочёты 👍
1
16 апреля 2022
Современный МВЦ в центре Твери. Удобное расположение, внутри всё красиво, все понятно, быстро, удобно, любезно. Как и должно быть. Там есть какая-нибудь кофейня для ожидающих? Может быть я не увидел. Если нет, надо добавить.
1
8 ноября 2023
Лучшие в своей сфере услуг! Помогут, подскажут, направят и просто успокоят если нужно... За любым вопросом который который не получается разобрать самому - иду сразу в МФЦ "Мои документы"
3
20 июня 2024
Сдавала паспорт и получала, все очень быстро, взяла талончик и не ждала, сразу пригласили к специалисту, оперативно.
3
16 сентября 2023
Очень слабое место. Сотрудники и руководство не понимают, для чего они тут сидят. Принесли документы в электронном варианте и попросили их направить в Росреестр. Отказало данное заведение, хоть и не имело на это право.
В других регионах не отказывали в подобных просьбах.
Безнаказанно нельзя оставлять этот произвол, планирую жаловаться на это безобразие, чтобы здесь не думали, что они самые умные
4
1
19 ноября 2023
Народа море постоянно. На вечер не записывают и в субботу тоже. Очень неудобно для тех, кто работает пятидневку. Стоять пришлось до победного. В субботу тоже самое. Только "живая" очередь. Надо думать , конечно, обо всех .
1
19 ноября 2022
За несколько дней позвонила можно ли подъехать в выходной день по одному вопросу, указали время, сказав, что можно подъехать. Собравшись подъехали туда. Народу не так много, как в другие дни на неделе. Обычный будний день - это всегда второй этаж переполнен. Но, когда мы подъехали в выходной, то от силы в двух залах человек по 10 на каждый зал. Это не так и много! Терминал тоже не алё, по их словам, талоны не выдаёт, только по очереди живой. Согласились на живую очередь, и не смогли попасть, так как, сотрудник в тот же момент сказала, что они заняты все 🤔
Они и на буднях заняты, но почему-то успевают на большое количество народа.
Или нехватка персонала, или что, не поняла в чём причина тогда. Терминал не впервые не выдаёт талоны, это очень печально. Разберитесь и почините! У вас всё-таки главный МФС. Обращаюсь сюда изредка, но обслуживание хорошее, за исключением такого момента конечно. Сняла пару звезд за терминал и такой момент не приятный, дорога не близка к вам всё же.
3
23 июня 2024
В центре города. Есть небольшая парковка. Оперативно работают.
1
20 сентября 2023
Персонал работае четко, молодцы.
Но вот припарковаться - беда.
Надо все таки выбирать помещения с доступной парковкой.
1
28 октября 2023
Ктобы, чтобы не говорил, а очень удобно обращаться в МФЦ. Всегда помогут,подскажут, объяснят, что делать, куда бежать и какие документы сдавать!Спасибо за терпение!)
2
20 июня 2023
Хороший центр. Подошли к заведующей, приятная женщина, всё объяснила для того, чтобы пожилые люди всё поняли. Спорные вопросы рассказала на своих примерах, подсказала как оформить документы быстрее. Электронная очередь очень быстро подошла, обслуживание было тоже быстрым и вежливым.
1
1
9 мая 2024
Пришёл. Было невероятно жарко и душно. Но спас кондиционер. Хорошо иметь ИК порт на телефоне.
Кто чуть не умер в этой духоте - не благодарите)
2
1
11 мая 2024
Очень удобно в каждом окне свои специалисты так сказать по профилю, но очередь просто море
11 ноября 2024
Сколько обращаюсь, всегда все решается
Специалисты знают свое дело, четко и быстро
3
1
13 августа 2022
Выражаю благодарность специалисту Соловьёвой Елене за профессиональное, подробное консультирование, внимательность и тактичность.
Очень вежливый, приятный, эмпатичный сотрудник.
Рада, что попала к Елене на правовую консультацию.
3
1
28 марта 2024
Чисто, быстро...Вежливые , красивые профессиональные сотрудницы!!
1
9 апреля
Быстро, качественно, понятно
20 июня 2023
Все отлично, расположение, чистота, быстрота обслуживания, НО некомпетентность сотрудников убила(возможно только одного). В приеме было отказано из за отсутствия одного документа. Что документ можно в МФЦ заказать не подсказали. Когда с недостоющий документом пришли, он, документ, не нужен сказали........
3
29 августа 2023
Специалист оганова т.э. , приняла документы , мы оплатили 750 р (выписка ЕГРн )При получение оказалось, что дата рождения внесена не правильно. Заведующая сказала, что вины сотрудника нет и платили мы сами. Проверяйте документы не отходя от окошка, а иначе деньги на ветер. Специалист оганова пусть купит очки и вернет мне 750 р
4
19 августа 2024
Все что надо - сделали,вежливые и консультанты и девушки за стойками , короче вопросов к работникам нет. Но очереди это адский ад. Очень большие . Один раз отсидев оч долго и не попав , я просто взяла на след день талон предварительной записи.
2
1
9 января 2023
Нет очереди, грамотный, вежливый персонал, быстрое , качественное обслуживание .Единственный минус, что последнее время очень часто виснет интернет, что затрудняет работу персонала.
3
2
19 апреля 2023
Услуга: получение международных водительских прав.
Решил обратиться в МФЦ для получения международных водительских прав. Предворительно позвонил по телефону горячей линии и узнал перечень необходимых документов (паспорт гражд рф, национальные права). Специально уточняю про фотографию. Ответ оператора: "мы сами фотографируем".
Прихожу в МФЦ (заявленное время ожидание на сайте максимум 15 минут). Только через 30 минут меня принимают (в два раза дольше максимального времени ожидания). Печаль...
При общении с оператором выясняется, что нужно к этими документами дополнительно фотография, загран паспорт. На вопрос, я же специально звонил и уточнял и почему никто об этом не сказал. Ответ: "ну никто с этим не работает кроме меня и никто не знает".
Итого: 30 минут ожидания для получения услуги с предварительным звонком для уточнения информации. Услуга не оказана. Предложено повторно обратиться... Качество оказания услуг просто ужас....
4
26 июня 2022
Удобная парковка! Чисто! Обслуживание очень хорошее, всегда помогут, подскажут. Администраторы приветливые, вежливые и главное очень - очень терпеливые👏. Рекомендую!
4
11 декабря 2022
Часто бываем по семейным и прочим вопросам. Быстрое и комфотрное обслуживание, вежливый персонал, комфортные условия. Супруга в восторге от комнаты матери и ребёнка.
3
23 марта 2024
Доброжелательные сотрудники. Нет больших очередей. Удобное расположение.
1
15 мая 2024
Самый большой мфц в городе.
В очереди по своим делам никогда не был, всегда свободно.
50-80 окон приема
31 мая 2023
Не возможно получить услугу уже в 18.00 ч. Работают до 20.00 ч , в 18.00 ч . уже нет талонов в росреестр. Выдают на 2 ч работы 2 талона. Некомпетентность руководства, не могут поставить в график с 18.00 ч. еще сотрудника по росреестру. Годами одна и та же проблема, люди идут, талонов нет. В СБ та же проблема, выдают 5 талонов на 5 ч. работы. Обязательно надо отпрашиваться с работы, чтобы туда попасть. Безобразие и издевательсво, отвратительное предоставление услуг
4
2
15 ноября 2024
Грамотные,вежливые работники.
1
1
16 мая 2024
Все прекрасно, обслуживание быстрое, персонал вежливый .
20 мая 2023
Отзыв о конкретном работнике Беляковой - грубость,некомпетентность и безграмотность в выбранной специфике,выписку из реестра сделать не может, хамство - даже продавцы на рынке ведут себя более корректно. Ее поведение и отношение к клиенту подрывает престиж компании в целом. Работа остальных сотрудников и всего центра безупречна, все вежливы и оперативны, работают слаженно и с улыбкой, в отличие от данного оператора. Или соблюдай принятый формат общения и установленный регламент работы в компании или иди лесом отсюда.
4
3
16 сентября 2024
Очень доброжелательный и знающий персонал. Стараются всё делать для того чтобы людям было комфортно и более понятно.
3
1
29 февраля 2024
очередь иногда невыносимая , часто чьи-то дети бегали ; с горем пополам сделали свое дело ;зато девушка ,которая выдавала мне паспорт очень милая
2
1
29 мая 2023
Сотрудник при приеме документов заявила что не знает какие нужны документы, читать она не будет и не умеет. Просьба сменить место работы или должность данному сотруднику.
Для заведующей движение прямо это стрелка вниз, а не вверх. Надеюсь у нее нет водительского удостоверения.
После 19:00 можно не приходить, не примут, в 19:00 талоны резко заканчиваются.
3
2
19 октября 2024
Очень добрые и людям относятся с вниманием и уважением,спасибо вам
4
1
1 июля 2023
Доброго дня! Лишь только восхищение работой, зная что наше государство сволочное, но в отделениях МФЦ сумели к восторгу организовать всё на высшем уровне. Ведь можем!
-Тверь, пенсионер.
3
1
18 марта 2023
Очень сильно хочется выразить благодарность сотруднику Силяевой Виктории Евгеньевне! Быстро и профессионально, меня, как последнего клиента - взяла в работу и решила мой вопрос по загранпаспорту!
3
11 октября 2022
Выражаю благодарность сотруднику центра Федоренко Вере Александровне!Впервые встречаю такого доброжелательного,внимательного и отзывчивого сотрудника!Позитив на целый день после общения,всё сделано быстро,с доброжелательной улыбкой!!!Был приятно удивлён наличием таких позитивных сотрудников в этом центре!Прошлое посещение этого ветра 1 год назад оставило самые негативные воспоминания!!!Сейчас только один позитив!!!Просьба к руководству центра поощрить Веру Александровну!!!
3
18 сентября 2023
много посетителей, персонал частично в отпусках, частично на больничных (как заявляют на ресепшн)
я приехал из столицы (в субботу, только для посещения этого учреждения) в итоге мне талон не дали (по веше перечисленным причинам)
уехал без результата,
обидно?, - не то слово
3
2
11 июля 2023
Подаю документы на оплату по материнскому капиталу старшей дочери уже 4 год,и каждый раз приходиться приезжать по нескольку раз,очень не внимательно заполняют документы,но а в целом быстро,персонал вежливый,вот бы ещё повнимательнее быть и вообще цены бы не было
4