МФЦ Мои Документы
702 отзыва
6 февраля
Несколько раз обращалась в этот МФЦ и всегда оставалась очень довольна результатами. Вчера заказывала загранпаспорт, очень переживала, что не успею сделать до отпуска. Татьяна Владимировна Кузнецова отнеслась доброжелательно, успокоила меня. Очень быстро заполнила мою анкету, хотя у меня сложные названия места работы. Хватило всех документов, хотя в интернете прочитала, что могут быть проблемы. Так что не верьте всему, что пишут в интернете, обращайтесь лучше в МФЦ! Спасибо большое и поощрите, пожалуйста, сотрудника.
4
29 апреля
Отличный вибростол ВО-150! Прочная конструкция, работает как надо. Оксана, менеджер профессионально проконсультирована. Доставка быстрая и без проблем. Рекомендую!
1
24 марта
Это какой то кошмар. Чтобы получить электронный талон надо отстоять очередь на его получение. Это что за система!!!! И всё это очень долго. В окнах сидят сотрудники без клиентов, и не откликаются, создавая видимость работы!Слава богу оператор 2 окна исправила мою ситуацию, я простояв 2 часа у стойки ожидая талончика на сдачу документов получила услугу. Большое ей спасибо. Обращаю внимание руководство если такая сложная ситуация с сотрудниками и не кому работать, то почему обед у операторов у всех в одно время. Они просто закрывают свои окна и уходят. Тем более понедельник, сегодня народу было очень много и видя всю эту ситуацию ушли.
3
29 декабря 2024
Ужасное отделение !! 1 .выписывалась из кВ сказали 3 дня рабочих , в итоге чуть не 5 ( говорят не они виноваты , как всегда ) 2. как забрала паспорт приходила взять талон на оформление сделки , в итоге 3 дня ходила , и все время нет талонов , да приходила за один час до закрытия , но у них работает 5 -7 окон из 20 , кто в этом виноват ?! Подходила к начальнице , а она вообще хамила еще и отправила в другое отделение тк там быстрее и все это с ухмылкой 😳и пахло спиртным ( видать отмечала 28 число- окончание года ) больше туда не ногой , всех с наступающим !
2
1
29 апреля
Хочу поблагодарить Богданову Викторию (отчество, к сожалению, не запомнила) за человечное, доброе отношение к людям и четкость в работе! Подавала документы на временную регистрацию. Виктория всë объяснила, даже то, что не могли объяснить операторы на госуслугах при очередном отказе. Здесь все четко, просто и понятно! Спасибо Вам, Виктория.
3
20 февраля
Мне 71 год. 19 февраля позвонила в МФЦ , чтобы уточнить, смогут ли мне помочь сформировать выписку из ЕГРН на Госуслугах и распечатать, сказали - да, а это какой район- Заволжский. 20 февраля обратилась. Никакой помощи, ушла ни с чем. Была у Поляковой Е. В. попросила помочь, так как у меня глаукома, плохое зрение, вместо помощи она ушла на перерыв. Моей знакомой в МФЦ Дзержинского района без проблем всë сформировали на госуслугах и распечатали за 50 рублей. А здесь такое хамское отношение. Слëзы душат. За что они зарплату получают?
1
1
17 августа 2024
Удобно получить здесь необходимые документы. Бывают конечно очереди, но в целом довольно неплохое. Пошлину можно оплатитьт здесь же, есть туалет, игровой уголок для детей. Режим работы тоже довольно удобный, сотрудники доброжелательны.
3
6 апреля
Отличный МФЦ. Постоянно пользуюсь услугами этого центра. Мне удобно, т.к. проживаю рядом. Народу бывает много, но принимают быстро.
1
18 января
В субботу получается можно не работать очередь человек 20 , а человека выдающего талоны нет на месте довольно долго. Правда не понятно почему вернулись к тому что не автомат выдаёт талоны, а вновь человек. И как всегда хотели улучшить, но результат через одно место. Почему нельзя не вмешиваться в систему которая работает и отлажена?
1
1
17 июля 2024
Мне очень хочется сказать спасибо Шарацкой Татьяне Николаевне! Пока есть такие специалисты, можно не бояться, что ошибишься или чего-то не знаешь. У меня была ситуация, когда нужно было успеть на прием к врачу и подать заявление на получение прописки. Специалист "в окошке" не увидев в моих руках распечатанной выписки из ЕГРН, уж было отправила меня распечатывать и мне пришлось, простявшей очередь за талоном, снова подойти к Татьяне Николаевне, чтобы взять талон. Татьяна Николаевна, сказала, что нужно зайти в госуслуги и там сориентировала меня, где достать нужные документы. Меня пригласили к другому окну и всё решилось очень быстро. Поэтому спасибо огромное! Просто золотой специалист! Побольше бы таких. И специалисту в окошке 1
, к сожалению, не помню Вашу фамилию, имя, отчество, извините, тоже огромное спасибо!
4
1
18 декабря 2024
нам попалась достаточно не приятная женщина, обсуждающая на весь центр с остальными сотрудниками (в своем радиусе) подорожание гос.пошлины и потребность сделать загран паспорта в этом голу
2 июня 2024
Очень удобно, быстро, особенно, если записаться записаться через госуслуги или интернет. Персонал вежливый и всегда готовый прийти на помощь. В помещении комфортно, много справочной информации. Всё очень информативно. Очередей нет.
3
12 декабря 2024
Отвратительное отношения к людям , Широкова Юлия , просто ужасный специалист , похабное отношения к людям , подошел просто спросить , меня чуть ли не на три буквы послала , о каком уважении тут говорить , обиженная на жизнь женщина !!!
1
17 июня 2024
Мы посетили МФЦ 15 июня 2024 года для подачи документов на регистрацию сделки с недвижимостью. К сотруднику, который принимал документы, нет вопросов, всё было выполнено качественно и профессионально. Однако мы столкнулись с серьёзными проблемами при общении с сотрудницей Поляковой Е.В, . Она продемонстрировала полное пренебрежение нормами этикета, вмешалась в конфликт, оскорбляла, высказывала своё мнение о воспитании моего племянника 2х лет. Надеюсь, что по нашей жалобе примут меры.
1
29 августа 2024
Пришла на получение транспортных карт для детей с младенцем на руках, так как понимала, что выдача это всегда быстро и с минимальной очередью. Администратор объявила, что это не выдача, а приём и нужно соответственно ожидать общую очередь. Талоны не выдают, объясняя тем, что кончались. Ситуацию сгладила руководитель отделения, меня оперативно вызвали в окно. Но вопрос остался: почему окно выдачи не выдаëт данные документы? Всё это время это окно было свободно.
2
19 июля 2024
При первом посещении (регистрации сделки с недвижимостью) столкнулась с грубостью специалиста- буквально окрики "я как велела подписать?!!, при повторном (получение готовых документов) сработали идеально быстро, четко, вежливо. Хотя, было в чем упрекнуть- удалось приехать спустя несколько месяцев после официального приглашения за документами. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР.
И организационный фактор:
Пришла без предварительной записи в рабочий день, никаких очередей, хотя сотрудников очень мало, 3-4 человека на зал с двумя десятками окон приема. Почему же нереально записаться?? Нужно ловит окно ровно за 2 недели, что не всегда удобно.
1
8 декабря 2024
Хамское отношение сотрудницы на регистрации испортила настроение на весь день доведя до слез.И не только мне испортила,вся очередь получила порцию негатива от нее.
1
25 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту в 11 окне. Очень грамотная и отзывчивая девушка. Попадаю уже пятый раз к ней. Муж попал в 3 окно по одинаковому вопросу, результат плачевный, ушел с не решенной проблемой.
27 августа 2024
Хамское отношение к человеку. Мне 72 года. Хотела получить выписку о собственников жилого помещения через госуслугу. Надеялась на помощь работников, но увы и ах , даже услышать не желали а отправили делать это самостоятельно. Но если бы я смогла это сделать сама, наверное я бы не стояла в очереди одной затем другой. Я считаю эта контора используя бюджетные деньги лишний посредник между народом и прочими структурами
5
3
6 октября 2024
Персонал вежливый. Всегда приходим по предварительной записи. Максимальная задержка была около 10 минут от назначенного времени, но там ситуация была с предыдущими клиентами (задержали дополнительными вопросами). Ещё бы один информационный монитор с номерами в зону при входе поставить и вообще все было прекрасно.
3
1
27 февраля 2024
Все оперативно! Окошек много, по талонам, очередь движется быстро. Можно подойти по записи, предварительно записавшись.
Есть стол для информации, что очень удобно.
Вообщем, все на достойном уровне!
3
31 января
Мне нравится этот центр,удобно и быстро решаются вопросы с документами!
1
27 июня 2024
Добрый день!
Пришли в МФЦ отстояли очередь 3 раза ! Потому что,не так заполняли,это ладно,по человечески 4 раз уже без талона подошли, чтобы просто посмотрела (девушка из 2 окна была свободна и 3 тоже) и мы бы на 4 раз взяли бы талон если было бы все верно и опять отстояли очередь)
В грубом тоне (что ничего не могут поделать сидите ждите было сказано,все заняты безумно ,закрылись и просто сидели) очень жаль что работники как то выше ставят себя перед тем кто не понимает,вы тоже когда-то начинали и не знали ,это не повод самоутверждаться за счет тех кто не вариться в этом.
3
1
9 января
Много окон, сотрудники квалифицированные, но нет предела совершенству, очереди бы по меньше 🤷
2
6 марта
Сидим в очереди. Один сотрудник на всех. Кошмар. Даже самим талончик не взять. Нужно час стоять и ждать. Откат какой то в 90-е года
4
9 августа 2024
была несколько раз по разным поводам,ресепшен при мне работал на пять с плюсом, быстро четко понятно. А вот специалисты в окнах не всегда давали полную информацию, пару раз завернули сделки по вине специалистов.
28 апреля 2024
Смс о готовности документов не приходят. Сотрудники либо не внимательные, либо просто не знают свою работу. Подавали документы на прописку ребенку, сотрудник документы взял, а через неделю у нас отказ в прописке- не стоит штамп о гражданстве.о чем при выдаче отказа с удивленным видом нам сказали вы что не знали, что штамп нужен??!! Нет, мы не знали, а вот ваши сотрудники должны это знать и должны были не принимать у нас документы без этого штампа.
4
25 сентября 2024
Довольно быстро получила нужные документы. Спасибо за оперативность и за вашу работу, вы большие молодцы! :)
3
23 октября 2024
Лучший персонал !!! Спасибо Смирновой Антонине, очень профессионально в своём деле .
6 сентября 2024
Ужас, очереди длинные, записываешься через госуслуги, приходишь ко времени а они тебя отправляют за талончиком в живую очередь..большое здание, окошек много, если не ошибаюсь 23 окошка точно есть, но открыто максимум 7, и очень долго все происходит, может в других МФЦ не так!?
3
15 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Николаевне Шарацкой. Отзывчивый, грамотный специалист. Быстро помогла получить нужные мне документы. Всё рассказала что и как дальше делать. Без криков и нервотрепки.
4
6 августа 2024
Очень внимательный персонал, работают быстро ,объясняют четко и понятно, внимательны к мелочам,удобное место расположения вместительный зал комфортная зона ожидания
3
1
29 января
По предварительной записи не возможно попасть в во время записи. Сотрудники сами определяют кого брать
1
1
17 января 2024
16 января 2024 были ,чтобы получить справку,после некоторого ожидания вызвали в окно 5.Затем Полякова Е.В.попросила подождать мин.10 до получения СМС,ждали 40 минут,но никакой СМс так и не получили.Подошли к окну 5 и получили документ.Очень хотелось бы узнать для чего было ждать какие то СМс ,если ещё плохо работает- это одно,а если это просто халатность ( забывчивость отправить СМс) это просто издевательство над людми.
1
1
16 декабря 2023
Отличный офис. Хорошие специалисты. Есть парковка, просторный зал ожидания, чистые туалеты, вообщем всë сделано чтобы было комфортно.
4
23 июня 2023
Годная тема! Очень удобно, что есть предварительная запись - можно просто прийти ко времени и не сидеть очередь.
Документы делаются гораздо быстрее, чем озвучиваются нормативные сроки - огромный плюс.
Единственное - фотки на водительское удостоверение и прочие документы делают отвратительного качества и не особо спрашивают об удовлетворенности кадром :)
15 марта 2023
МФЦ находится в центре Заволжского района, в удобном месте, рядом большой торговый центр. Пользуюсь этим МФЦ постоянно, сотрудники вежливые и компитентные, всегда помогают и подсказывают. Рекомендую!
3
27 июня 2023
Удобно, пришел ко времени и все оформил. Но одно табло в виде телевизора на помещение площадью около 300 м2. Нет терминалов. Вместо автоматизации рукизация. Ручной труд. Бегает один сотрудник и работает время от времени: терминалом, справочной и еще разное. Попробуй спроси кого другого так резко, звонко и гру…..о ответят, что вспомнишь детство золотое (хорошое было время, кроме очередей). На контакт идет только охранница, она спокойно может дать ответ на вопрос (не факт, что правильный). Поэтому там, чего то не хватает. Возможно организации процесса, совсем чуть-чуть, самую малость.
2
1
28 октября 2023
Многофункциональный центр с множеством разных функций, есть все удобства удобные кресла телевизор, множество окон готовых тебе помочь всеми способами.
24 сентября 2023
Удобно, вместительно. Компетентные приятные сотрудники. Один раз правда пришлось провести в ожидании очереди 1.5 часа. Оправдываю сезоном отпусков специалистов.
28 ноября 2024
Нормальный мфц. Как и все. Все работают по правилам. Но откуда узнали, что я там был, ничего не делал, просто был???
1
1
27 декабря 2023
Самый ужасный Мфц в городе ,постоянно очереди огромные ,не хватает работников ! охрана стоит за стойкой информации и выдаёт талоны !за час до закрытия заставляю записаться на предварительную запись ,хотя можно постоять 2-3 минуты и талон вам выдадут ,но нет же они грубо отвечают всем ,чтоб не ждали и записывались
За час до закрытия работать никто не хочет ,поэтому и прогоняют всех !
1
4
16 сентября 2023
Мало мест для парковки. Когда бы не пришла, всегда много народу, большие очереди (стояла даже в очередь на очередь за электронными талончиками) и попадается хамоватый персонал. Я конечно их понимаю, что они устали от непонятливых клиентов, но ведь мы именно за этим и приходим, чтобы нам объяснили и подсказали и направили в нужное русло.
3
16 января 2024
Я иностранка была приятно удивлена внимательному отношению персонала. Все было понятно и очень быстро и просто получилось. 🙏🏻
2
2
21 мая
Оперативно решили проблему со взломом госуслуг
8 августа 2024
Всё хорошо организовано, работают чётко, быстро, профессионально
16 марта 2024
Это просто беспредел. Приехали в субботу к 16.00. До закрытия оставалось 2(!) часа, талон выдали в 16.23. Вызвали к окну толь в 17.30 и специалист ответила, сто принять нас не успеет.. Просидели в итоге 2 часа впустую... И без толку....
3
1
20 февраля
Очень долго принимают из 20 с лишним окон открыто штук около 8-10
2
2 июня 2024
Туда приходишь тебе всё делают то что ты просто, ну понятное дело что нужно посидеть в очереди и дождаться пока придёт ваша очередь, а так всё отлично.
3
1
19 декабря 2023
Левинцева Елена Владимировна прекрасный специалист, все быстро, конструктивно, не первый раз с ней общались по разным вопросам! Благодарю Вас!
3