Была в конце января, очереди не было. С моей проблемой с госуслугами очень быстро помогли на регистратуре, даже ждать не пришлось! Девушка была очень вежливая и доброжелательная, спасибо ей огромное!
Пришлось приходить с ребёнком второй раз из-за того что совсем не соблюдается назначенное время. Пришли вовремя, а оказалось что наша очередь уже прошла!!!!.... И уже в этот день не попасть. А всего лишь надо было подтвердить профиль на госуслугах.... Дело пяти минут!!!! Сейчас вежливого обращения перестали понимать. Если ты кричишь, посылаешь всех, вот тогда пожалуйста - тебе всё будет!!!! Наверное надо было устроить скандал....
Ни разу не приняли по времени указанному в талоне. Зато принимают людей без очереди из другого окна. Первый раз при подаче документов ожидание более часа. Второй раз: при получении документов по времени опять не приняли. Я записываюсь к определенному времени не просто так. Электронная очередь не выполняет свои функции. Работники вежливые, спокойно все объясняют.
Честно: безобразнейшее МФЦ в городе, несмотря на большое здание. Ни разу, что не обращалась по записи, вовремя не вызывали. Один раз ждала 40!!! минут. Наряду с профессиональными и вежливыми работниками есть такие дамы, принимающие документы и выдающие талоны, что идти больше туда не хочется. И еще, для контролируюших инспекций - не мешало-бы проследить как некоторые граждане идут на прием без талонов и без записи - из личных наблюдений.
Пока все устраивает. Малова-то окон работает в некоторые дни. Но лично мне очень удобно обращаться в МФЦ. Если сравнивать сколько ранее тратили время в очередях в собесе, в паспортном столе и др учреждения, то здесь, конечно, на много все быстрее и проще в плане подачи документов. Так же без проблем можно получить консультацию и никто не будет орать, что поперлись вперед очереди, чтоб спросить, тк для этого есть стойка информации. Ну и если случилось так, что не хватает какой-то бумажки, можно донести, если позволяет время или по договернности со специалистом в какой день и время принести. Немного, немало, но жизнь облегчили.
На протяжении двух недель, я каждое утро пытаюсь дозвонится и взять талончик (а это ещё надо повисеть на телефоне не меньше часа), но почему то на мне они заканчиваются. Ежедневно разные операторы приглашают меня в живую очередь с двумя маленькими детьми погодками (простоять там можно целый день так ничего и не дождавшись, или получить нелепую консультацию...уже был горький опыт) О людях не думают вообще, никакого уважения и сострадания, никаких удобств, на все отвечают " сотрудников мало...стойте и ждите", очереди огромные, как обычно чтобы что то добиться и получить надо пройти 7 кругов ада...
Лишь 4% работников выполняют свою работу быстро качественно. Большинство же (в том числе кто работает не первый год) не проверяют документы, не знают какие документы должны предоставлять, не верно консультируют, допускают ошибки, что в последствии приходиться несколько раз подавать документы.
Менял права по истечению срока действия.По приему документов и оперативности вопросов нет,все отлично,18 декабря сдал документы по предварительной записи,22 декабря права были готовы.Но получение стало проблемой.Предварительной записи по телефону у на получение у Заволжского офиса,мне сказали нет.В порядке живой очереди.Приехал к 8 утра.На месте записали не в то окно.На выдачу другие.Еле добился приема.Что за неорганизованность.И охранник,что имеет право решать кого и когда пускать,то закроет вход,то откроет,стоит обкуривает стоящих посетителей на улице,лезет с разговорами и советами.За оперативный прием и изготовление-спасибо,за выдачу нет.
Сколько не обращался ни разу не добился решения проблемы. По записи не приняли, сотрудник не правильно записал. Обращение к руководству не помогает. Транспортную карту так и не получил.
+ Доброжелательные сотрудники, все объясняют. Если в чем-то сомневаются, то идут консультироваться с более опытными.
- Но имейте ввиду, что если на неделе они работают до 6 и вы приходите за ЧАС до закрытия, чтобы подать какое-нибудь заявление, то талон на прием вам могут не дать, т.к. работает очень мало окон. При этом талоны на выдачу документов выдают.
Мало сотрудников в работе, в зале много клиентов. Сидя в ожидании на 31 неделе беременности можно родить... Время написания отзыва 12:14. (смотреть во сколько был взят талон)
Талоны выдают не электронный терминал (сломан уже более года) , а сотрудник, к которому нужно отстоять не менее 10-20минутную очередь.
Так и не получила услугу, пришла в сб в 8ч и работают 2 окна, в очереди более 30 человек 🙈. Что за бардак то у Вас!!!!
Быстро, удобно, есть места для сидений и их много, зал свободный. В зале есть кофейный автомат, и это здорово! Вежливый персонал, девочки молодцы, хорошо работают, быстро, если надо могут проконсультировать по любому вопросу.
Сорокина Юлия Валерьевна, очень вредный сотрудник, по хамски разговаривает с клиентами, грубиянка, пришел забрать мед. полис ребенку, разоралась, что после того как она позвонила должен был все бросить и не медленно приехать. Вобщем не приятный человек, не профессионал своего дела, такой тете нужно деньги в галюне собирать с людей, но ни как не в мфц место занимать.
Раньше было лучше.... Может все минусы из за этого карантина, но это ужас!!! Вот у нас родился малыш, все документы сказали делать в мфц... Это чтобы попасть туда надо с Ребёнком простоять огромную очередь чтобы сделать полис и снилс🤦♀️ так как записи на них нет! Ну это ужас!!! Малыша надо кормить, время идёт, а стоять приходится😡 столько народу посылают в мфц, а работает там всего несколько окошечек, чудно просто, ничего не скажешь! Чтобы сделать ВОВРЕМЯ какие либо документы, это надо столько нервов и времени потратить....
Хочу поделиться своим впечатлением после общения с начальником Заволжского филиала МФЦ г.Ярославля Андреевой Еленой Анатольевной, которая проявляет большую доброжелательность, внимание и участие к посетителям данного филиала, а также добросовестно следит за культурным и уважительным отношением к клиентам со стороны подчиненных сотрудников .
3
3
Путешественник
Знаток города 10 уровня
26 мая 2023
Некомпитентные сотрудники, перекладывают ответ на вопрос на друг друга. А так, сотрудников много, очередь идет быстро, всё удобно.
14.03.20г. оформили здесь сделку по продаже земли. Специалист в 1 окне - грамотная, аккуратная, ей спасибо. Через две недели забрать готовые документы не удалось, а потом - карантин. Приехала, предварительно записавшись, 8.06. Специалист в 13 окне ответила мне, что мои документы сданы в архив и отправила на Пушкина,14 заявку на возврат моих документов обратно в МФЦ. Я опять записалась на 19.06., опять отпросилась на работе, потратила 1,5 часа в дороге, приезжаю и что??? Опять в 13 окне мне говорят, что из архива на Пушкина,14 пришел ответ, что мои документы к ним не поступали!!! На моё вполне законное возмущение на всю эту ситуацию мне все в том же 13 окне ответили, что я не одна такая. Успокоили!!! Значит, сказали мне, ваши документы были отправлены в архив на Толбухина,28. Замечательная работа специалистов данного МФЦ!!! Не знать куда отправили документы! 21 век на дворе, в компьютере-то не отследить! Почему бы сразу в оба архива не отправить этот запрос??? А, может, они вообще их никуда не отправляли, а просто потеряли? Ничему не удивлюсь уже. И никаких извинений в мой адрес, никакой тени смущения на лице! Зарплату, наверняка, данные специалисты вовремя и на свою карту получают, а не бегают по РАЗНЫМ банкам в её поисках. Отвратительная работа!