МФЦ Мои документы
4357 отзывов
25 июня 2024
Удобно, есть лифт. Вежливые сотрудники, выполняют свою работу на 100%. Остались очень хорошие впечатления. Все детально объяснили и сделали все что от них требовалось.
1
1
27 января
Отдал документы на получение снилс, сказали позвонить через 10 дней, звоню, и дозвониться не могу который день…!!!!!
Что за отношение к гражданам, почему мы должны терпеть этот произвол?!?!?!?!
А то говорят, очередей нет, всё быстро и четко, а по факту обслуживание на -1!!!!
Тихий ужас просто!!!!
1 декабря 2024
Пришлось мне обратиться к специалисту... Не получалось справку с налоговой с сайта оплатить..Консультант,за 2 минуты... Все сделал!!!! Спасибо огромное!!!
3
25 мая 2023
Все чётко организовано.
Большое , просторное помещение.
Грамотный ресепшн, где всегда подскажут, что и как делать, куда идти.
Комфортная зона ожидания.
Недавно сдавал документы на загранпаспорт- все быстро приняли, чётко. за 20 мин оформили все бумаги. Госпошлину оплатил картой не сходя с места, прямо у оператора.
Очень удобно.
МФЦ - это реально новый уровень услуг и сервиса.
6
11
5 декабря 2023
Отличное место для огромного количества манипуляций. Удобно расположено, квалифицированный персонал. Все на уровне. Раньше были недопонимания с системой сейчас наверно без нее уже не справиться.
5
4
30 октября 2024
МФЦ Можайское шоссе, 71. В туалет невозможно зайти, запах как в старые времена на вокзале. Сотрудники знают, глаза отводят, куда смотрит руководство? Наверное им наплевать, гнать такое руководство надо!!!!
3
21 января
Всё время большая очередь. Администраторы чаще всего не слишком торопятся и не всегда в настроении. Они там возрастные, наверное мы их достали.
4 апреля
Очень много людей, особенно мигрантов. Очередь отстояли более 2х часов. Это не приемлемо в настоящее время, требуется улучшение качества предоставления услуг.
4
24 марта
Всегда очень много народа.специалистов долго ждешь на оформление выписок и справок
Неужели нельзя дополнить специалистов для оформления документов.
2
9 июля 2023
Начну с начала, в 2016 году была парковка подземная бесплатно 1 час, если поставишь отметку, что был в МФЦ, сейчас парковка платная. Народу очень много, очень не удобно. Особенности учитывая, то, что в одном месте и получают услуги и многие с детьми и оформляют места под захоронения. Это вообще ужасно, что бы переоформить документ на захоронение, нужно подойти к сотрудникам, обязательно, войти в их компьютер, через Госуслуги подать заявку и отсканировать все имеющиеся документы, и подождать пару часов, что бы их просмотрели и утвердили в МКУ Службе кладбищ, и ждать когда в личном кабинете обновиться информация (как нам сказали часа два). Мы ждать на месте не стали, решили съездить в Службу кладбищ, а там компьютер у них постоянно зависает, ничего сделать не могут ждите. Вернулись обратно в МФЦ и стали ждать и отслеживать, когда изменится информация. (Хорошо интернет в телефоне безлимитный). В итоге статус изменился, и опять подходишь на ресепшн и берешь листок с очередью и снова ждёшь. И это только для того, что бы другому сотруднику показать все оригиналы документов. Но получить готовые, все равно нужно приезжать через какое то время. В общем все как всегда, все для людей.
15
1
19 февраля
Этот МФЦ был необходим городу как воздух. Он сократил огромные не организованные очереди в разбросанных по городу присутственных местах.
3
1
16 сентября 2024
Пыталась восстановить права. Пришла первый раз, мне сказали - истекла медсправка, получите - возвращайтесь к нам. Получила, вернулась. Выяснилось, что госпошлина была оплачена в Москве, а не в области, и обращаться мне надо в Москву.
Почему мне сказали в первый раз возвращаться сюда - никто не знает.
Куда именно мне обращаться в Москву - в мфц, мвд, к президенту - мы не знаем, мы только по Московской области знаем. Обеспечьте пожалуйста сотрудников информацией!
2
1
27 августа 2024
Пришла на подачу документов. Менять фамилию. Сидели с мужем в очереди больше 2 часов. Просто какой-то ужас. Обслуживание показалось еще более менее. Спросила смогут ди сразу мне поменять и паспорт и снилс. На что мне сказали,как заберешь паспорт, снилс могут поменять в этот же день. По факту мне надо ехать будет снова в этот МФЦ.Приезжаем домой, через часа 3-4 мне набирает мфц и просят,чтобы я сейчас принесла им заново свидетельство о браке. Хотя его брали, делали ксерокопию. На что я сказала,что живу не в Одинцово и не смогу привезти его. На следующей день, свидетельство повез мой муж. Приезжает домой и говорит,что его они забрали( оригинал)
28.08.2024г приезжаю за паспортом и вижу такую ужасную картину. Ф.И.О. ЛЕТАЮТ в паспорте. Строка в одном месте, а фамилия в другом и так вся обложка. Я спрашиваю у работника, который мне выдавал паспорт « это что?» на что она мне сказала « мы можем его заново переделать, но результат будет таким же»
У меня вопрос к МФЦ за что я платила госпошлину? Чтобы потом я получила такой паспорт? Просто ужасный МФЦ. Придется потом мне его переделать в другом мфц
1
1
12 октября 2024
Хочу поблагодарить отдельно женщину, работающую в ЗАГСе. Сколько в ней терпения и человечности. А в целом здорово, что есть туалет (когда сидишь в очередях по 5 часов, самое то). На ресепшене очень доброжелательные люди. Оставили хорошее впечатление.
3
2 января
Вопрос мой не решили, но удобно добираться. Помещение большое , чисто, быстро.
1
29 октября 2024
Вроде бы и сотрудники хорошие пытаются помочь, но интернет не работает программы, не открываются полчаса, сидели возле компьютера, чтобы открыть справку.
26 октября 2024
Всё очень быстро и просто. Все специалисты мастера своего дела. А вот девочки на рецепшине невнимательны и некомпетентны, но всё равно 5 звёзд)
3
14 февраля 2024
Расскажу о последнем посещении данной организации ( конец декабря 2023), за последнее время многое изменилось, всё зависит от грамотной стратегии Руководителя, на ресепшене грамотные и информационно подкованные красивые сотрудницы, Олеся Д. глаз не оторвать!!!!! На РПГУ конечно всё без изменений хотя молодые и перспективные стараются помогать, молодцы видно рвение к работе, получила результат менее чем за 10 минут, был вечер может поэтому. Уважаемые руководители продолжайте развивать данную организацию, вы на верном пути!!
4
4
6 октября 2023
Чудесное отделение мфц , были семьей там три раза ! Прекрасный коллектив , грамотно и вежливо все объясняют! Очень все понравилось! Спасибо за отличный ваш труд людям! Рекомендую очень👍
3
3
9 ноября 2024
Очень большой и просторный МФЦ. Персонал доброжелательный. Более 20-ти окон для обслуживания. Очередь движется довольно быстро. Так что всё норм!
2
2 января 2024
Небольшой, но удобный МФЦ в торговом центре. Были два специалиста, электронная очередь не работала, но сервис оказался адекватным и качественным. МФЦ сильно уступает московским по уровню сервиса, но вполне адекватен если нужны госуслуги в Одинцово.
5
1
1 августа 2024
Огромнейший поток людей , с обслуживанием которого не справляются. Люди в очередях сидят по 5-6 часов. Или приходят берут талоны по несколько раз и ходят несколько дней. Передо мной в очереди сидело 34 человека. И за мной было столько же - но увы по истечению рабочего время их не приняли и отправили домой. Зачем тогда выдают талоны на такое количество людей? Люди просто отсидели пол дня и ушли домой. УЖАС И БЕСПОРЯДОК! Я не в одном отделе не ЗАГС В МФЦ такого не встречала еще.
3
28 июля 2024
Пришла в 9:00 в МФЦ, клиентов было примерно 3, три раза меня пересаживали от окна к окну. В окне 24 принимала Барановская М Н, ничего сделать не могла, пока не подошла руководитель и вместе со мной позвонила в рос реестр, чтобы узнать кадастровый номер. Барановская просто сидела с улыбкой. Нельзя так относиться к людям, таким сотрудникам, как Барановская, не место для работы в МФЦ. Много раз ранее оформляла документы в МФЦ Одинцово, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!
4
11 января
Отлично! Молниеносно получила загранпаспорт-буквально через 10 мин, как вошла.
Просто браво!
1
12 марта 2024
МФЦ находится на 6 этаже ТЦ и занимает довольно приличную площадь, поэтому много специалистов для оказания услуг. Электронные табло и удобные диваны максимально сокращают время ожидания. Советую.
3
2
9 апреля 2024
Коммуникабельные сотрудники,которые оперативно решают все возможные разнообразные задачи ,как и все люди кто то шустрый,кто то более степенный ,но свою функцию выполняют.Единсьвенное нужно проработать навигацию по кабинетам .Например соцзащита 35,34 сложно сориентироваться.
1
17 октября 2024
Очень оперативно. Парень на компьютере помогал не помню имя.... Просто Ас своего дела. Отдельная ему благодарность. К нему вся очередь и выстраивается.
2
19 октября 2024
Большой филиал МФЦ. Людей много и очереди как и в других МФЦ. Но сотрудники, молодцы. Всегда внимательно выслушают, подскажут и помогут.
3
31 января 2024
Оформляли переход права собственности на движку и недвижку. За умеренную плату выделяли специалиста, с которой достаточно быстро все порешали, специалист подошла к делу вдумчиво, указала на возможные проблемы с текстами договоров, которые онлайн порешали. Через неделю все объекты были переоформлены. Можно сказать, работают как часы, рекомендую!
1
24 июля 2024
Попала на второй день, отстояв очередь к окну №36.предварительно записаться по предьяаленным телефонам невозможно. Они просто не отвечают. Обслуживают только два оператора по вопросам в компетенции Загса. А ведь Одинцовский район огромен!!! Не хватает специалистов?! Пригласите молодёжь, обучите её азам своего дела. Необходимо где-то чтоб работали 5 операторов. И очередь быстрее бы шла и люди не высказывали бы свое недовольство, а были бы просто благодарны от всего сердца! Ведь это решаемвй вопрос в два счета? Может попробовать?!
29 октября 2024
Не очень высокая компетенция сотрудников мфц, единицы, которые могут дать исчерпывающие и однозначные рекомендации и т.д.
2
3 октября 2024
Помещение задействовано большое, а по факту не все специалисты оказывают услуги. Есть очереди, ожидание может быть длительным. Но приятно что есть консультанты которые соориентируют куда нужно взять талон
3
1
10 февраля
Много народа. Специалисты справляются, максимально вежливые и внимательные.
1
16 января
Прекрасное обслуживание работают быстро и качественно спасибо
1
25 марта
Удобное расположение.Квалифицированные специалисты, ожидание не долгое, была вечером в будни 10 мин и меня приняли.
1
15 января 2024
Хороший офис МФЦ в пешей доступности от станции МЦД Одинцово. В выходные с утра можно пройти почти без очереди. Отзывчивый персонал. Терминалы оплаты, общий комп. Много специалистов. Рекомендую для обращения.
5
5 декабря 2024
Невозможно к ним дозвониться. И на сайте у них написано, что есть возможность встать на воинский учет, а по факту ее нет, отправляют в военкомат.
1
12 сентября 2024
Была очень разочарована последним визитом. Оператор с недовольным лицом приняла, по каждому пункту обсуждала что то по телефону, в итоге на то что бы объяснить что делать начали вместе со старшими оператором обвинять и тыкать на то где не правильно. Ваша задача объяснить и предложить вариант решения клиенту, а не тыкать его проблемой. Постоянно перебивала, не дала сказать и слово.
3
13 сентября 2024
Была в мфц сделали временная регистрация 2 раза подавали заявлением через госуслуги пришел отказ сказали что нужно подавать через окошку .
Взяла талон у нас обслуживала Паншина Галина Александровна.
Она хамит грубит даже не слушает что я сказала . Она даже не слушает как будто мы не люди.
В мире нет наций есть человечность .
Оо
1
1
17 марта 2024
Вежливые и доброжелательные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Кроме праздничных дней, работает с 8 до 20, взаимодействуют со всеми МФЦ России. Много специалистов.
4
1
20 мая 2024
отлично, что в Одинцово открылся этот офис. Жить стало удобнее и проще. Спасибо за работу. Быстро, понятно, удобно, работают всегда - класс!
1
3
29 сентября 2024
Сегодня был в данном отделении. Были проблемы с госуслугами, подошел к парню-сотруднику, он начал мне «тыкать», я ему говорю разговаривайте на «Вы», что он не сделал.
В последтсвии, еще раз «тыкнул», на что я ему сделал еще одно замечание.
По итогу, он демонстративно вышел на обед. Услуга была не оказана, а сотрудник очень невежливо повел себя.
1
26 декабря 2024
Да нормальное мфц. Сейчас посетителей поменьше стало. Еще по району пооткрывались. Спецы работают быстро.
1
14 ноября 2024
Если бы была возможность,я бы поставила -1.два часа гоняли из кабинета в кабинет.Обращтмя очень грубо.Наведите пожалуйста порядок
1
1
29 сентября 2024
Посетителей очень много,сотрудники оказывают помощь в не яснных вопросах достаточно вежливо,в целом все комфортно.
3
10 декабря 2024
Неквалифицированные сотрудники, недоброжелательные. Совершенно не ориентируются в юридических вопросах. Бегите от этого филиала 🙏
2
10 марта
Всегда большие очереди, часто не работают компьютеры.
На улице парковка всегда занята, в Алании платная парковка.
1
5 февраля
Может день был удачным, но очередей практически не было, все быстро и оперативно решил.
3
1
10 февраля
По телефону говорят один график работы, приезжаешь - другой. Особенно огорчило в праздничные дни( зря потраченное время на поездку(
1
12 марта 2024
Несколько раз была заказана выписка из домовой книги. Оказалось, что база по Городу задублирована. Причем в одной изменен пол владельца и не хватает прописанных, а в другой владелец отсутствует, и вместо него владельцем было указано другое физлицо. Я считаю, что в МФЦ и операторы, и создатели баз не выполняют свои обязанности как положено. Пришлось доказывать свою правоту документами, множественными походами в МФЦ и потраченными на платные выписки деньгами.
Хорошо, что есть зерновой кофе. Утром в субботу к 9 утра очередей почти не собирается. Когда выходили через 1.5 часа очередь была к компьютерам. У компьютеров работают расторопные и отзывчивые консультанты: и копию снимут, и помогут оформить нужную форму.
3