МФЦ Мои документы
585 отзывов
15 января
Хочу выразить благодарность за быстрый прием документов на субсидию Нурматовой Нигоре Абдуалиевне 15.01.25. Все быстро,четко. Сотрудник приятная в общении. Ответила и на другие интересующие меня вопросы. Была записана на 14.00 по предварительной записи,но выдали талон на обслуживание на 25 мин. раньше. Очередь не стояла. Хожу не первый раз в это МФЦ и довольна обслуживанием. Всем желаю процветания и успехов в работе. Все понравилось.
5
1
22 мая
Впервые обратилась в этот офис МФЦ по вопросу смены номера телефона на портале госуслуги. Талоны выдаёт женщина за стойкой. Народу много, принимают всего два окна. Хотя три сотрудницы ходят по залу с термосами/стаканами туда-сюда. Мне было сказано, что ждите, талонов к госуслугам нет, как будут, я вас вызову. Проходит 40 минут, тишина, проходит час, я всё ещё в неведении, чего мне ожидать и сколько ещё сидеть... Разболелась голова (видимо давление подскочило)... Соседка по стулу ворчит, что по записи уже час прошёл в ожидании. В итоге я развернулась и поехала домой безрезультатно. Впечатление от посещения МФЦ полностью негативное.
19 апреля
Была удивлена сервисом: записана на приём 14:00, приняли в 13: 45. Очень доброжелательная сотрудница Валерия Валерьевна(простите, если, что напутала) быстро, профессионально всё оформила.
Ушли в прекрасном настроении.
БЛАГОДАРЮ от души!!!
2
16 апреля
Сегодня на прием в МФЦ приходила моя мама, проживающая в другом районе Тверской области по вопросу предоставления субсидии на оплату жилого помещения . До этого звонили на гор.линию и нам сказали , что без проблем оформят и перенаправят в ее район документы. Главный ,,специалист,, Свиридова Наталья Николаевна вела себя с ней крайне не корректно, грубо отвечала и пыталась при разговоре постоянно чем то задеть . Что за отношение к клиентам? Она пришла за помощью в оформлении документов , а не получить порцию негатива от этой дамочки - главного специалиста!После посещения этого филиала , мама вся расстроена и с поднятым давлением который уже час ! Я это так на оставлю , буду звонить на гор линию и писать дальше жалобу . Люди должны относиться уважительно друг к другу , тем более человек старше по возрасту!Больше никогда не будем туда обращаться!
1
18 июля 2024
Оформляли с мамой договор дарения. Остались очень довольны обслуживанием. Особенно хотелось бы отметить Алферову Ксению Николаевну. Тот случай, когда и специалист грамотный, и человек хороший. Сделка у нас была достаточно сложная, пришлось несколько раз приезжать в МФЦ №2 г.Твери. Ксения Николаевна Алферова терпеливо и кропотливо сопровождала весь процесс, шла на встречу, чтобы уменьшить бюрократические проволочки. Мама у меня пожилой человек, а я приехала из другого города, и это было очень важно для нас. Спасибо огромное Ксении Николаевне за быструю работу, помощь, внимание! Краем глаза наблюдала за другими сотрудницами. Все молодцы, не закостенели и не озлобились при такой непростой работе.
5
11 января
Хорошее место. Приветливый персонал. Несколько раз обращались с трудностями и всегда нам помогали, опекая нас как маленьких детей)
1
28 января
Обращаемся не первый раз в данный МФЦ всегда все на высшем уровне. Делала смену паспорта в 45 лет все объяснили сколько будет проходить замена, куда обращаться если какие то вопросы, где отслеживать. Все сделали за 5 дней! Хотя паспорт перед этим был оформлен в другом городе.
26 сентября 2024
Была 3 раза в этом году, не понравилось то,что при обслуживании сотрудник не разъяснил какой срок хранения документов после исполнения, из-за этого возникли проблемы,при чем когда я указала специалисту, что надо внимательней относится к посетителям ,озвучивать макс.сроки хранения документов, мне ответили,что я должна это была сама знать,что не их дело делать на этом акцент и поспешила покинуть рабочее место,дав понять, что разговор окончен и что я сама должна теперь решать свою проблему.
Просто ужас,
2
1
29 июля 2024
Была несколько раз. Впечатления только положительные. Вежливые сотрудники. Оперативно обслуживают, всегда всё подскажут. В помещении чисто и уютно
2
20 ноября 2024
Ужасное отношение работников. Нужно было менять паспорт после смены фамилии, так они меня отправили в РОВД, сказали что сроки вышли, якобы даётся 30 дней на это. Стала спорить что 90 дней. В общем отказали! Поехала в РОВД, там по записи, ещё потеряла несколько дней. Когда пришла на приём, покрутили пальцем у виска на это Мфц, написали справку, поставили штамп и сказали передать привет этим чудо работникам. Чтоб учили законы. Пришла снова в Мфц, опять не хотели принимать, пока я им не показала эту справку. С горем пополам получила я свой паспорт. Больше туда ни ногой. Лучше на Трехсвятскую обращаться!!!
2
1
28 апреля 2024
Работаю оперативно .Очень удобно расположен рядом есть остановки с двух сторон.Работникам спасибо очень приятно было оформлять документы.Огромное спасибо.Успехов.
8 апреля
Подавал документы на регистрацию недвижимости, справился за 20мин
Быстро все, даже удивился
Услугой остался доволен, рекомендую к обращению в данный филиал
5 августа 2024
Пока впечатление ужасное! Третий раз всего обратились и при этом дважды все было плохо! До этого не смогли принять документы на регистрацию недвижимости по предварительной записи, сославшись на плохо работающую программу (после них в этот же день без проблем подали документы в другом месте). Сегодня около часа просидели в очереди с новорожденным ребенком, после чего сотрудник ошибочно вызвал нас и отменил вызов, а наш талон из-за этого ушел снова в конец очереди, которая образовалась уже после нас (повторно прождали еще не менее часа). На мои замечания сотрудник снова сослался, что так у них устроена программа. Нормальных слов чтобы передать уровень возмущения уже не хватало, хотел уйти и больше сюда не обращаться. В этот момент наконец-то вызвали повторно, новый сотрудник был вежлив и компетентен, претензии к его работе отсутствуют
1
27 января
Обращалась несколько раз. Время ожидания своей очереди до 15 минут(по предварительной записи). Сотрудники вежливые, на заданные вопросы всегда получала ответ.
22 апреля 2024
Замечательное учреждение! Менял здесь общегражданский паспорт, очень понравилось! Организация работы на высоком уровне, быстро, толково, вежливо, корректно! При этом сотрудники доброжелательные и симпатичные! Всем рекомендую!
5 мая
Не плохо, талоны выписывают от руки, достаточно быстро заполнили и подали заявление, сотрудница немного хамоватая, но в пределах нормы. в субботу не очень много народа. Чисто
9 января
Не хотели обслуживать
К 3 разным специалистам отправляли
Говорили что нельзя перенаправлять талоны, в итоге к 3 человеку перенаправили.
А также заставляли брать несколько талонов
1
16 мая
Спасибо, за скорость и оперативность!
Неожиданно, приятно было обратиться за сменой документов!
17 февраля
чистое светлое помещение .грамотный вежливый персонал-все быстро и понятно
27 апреля 2024
От души благодарю Ксению Туманову за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо Ксении за старательность и преданность к делу. ВЫ НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ!
2
1
31 марта
Сервис на высшем уровне! Быстро приняли документы,без очередей и проволочек. Компетентность сотрудников 10 из 10.
9 сентября 2024
Была здесь 04.09.2024 около 16:00. Ждала свою очередь почти час. Попала к ГЛАВНОМУ специалисту Свиридовой Н.Н., которая общалась со мной каким-то непонятно надменным тоном, не очень приятно. Но что самое главное: данная сотрудница неправильно оформила мне документы. Было необходимо сделать заявление о НАЗНАЧЕНИИ, а не о ВОЗОБНОВЛЕНИИ. Возможно мне стоило как-то ещё более чётко всё объяснить, но я вроде специально обратилась в эту службу, чтобы как раз именно МНЕ всё разъяснили.
В общем, из-за этой ошибки мне придётся ждать около полутора месяца, чтобы получить свою выплату.
Из приятного: очень милая девушка администратор в очках и длинной юбке, Вам спасибо!
3
17 октября 2024
Была несколько раз,работают оперативно.Большой зал ожидания,грамотный, приветливый персонал. Единственный минус парковка..
1
16 декабря 2024
Быстро оформили и подсказали как правильно все сделать. Персонал вежливый.
13 октября 2024
Первая мысль когда тебе нужно в мфц "опять час в очереди сидеть"... А решение вопроса 10-15 мин. Огорчает нехватка сотрудников, персонал бедный как белочки, не успевают на вопросы отвечать. За счет это и очереди большие. Жалко персонал и жалко людей которые так долго ждут решения своего вопроса. А так чисто, большой зал ожидания, персонал грамотный, приветливый, доброжелательный.
11 сентября 2024
Многократное обращение со своими проблемами находило своевременное оформление необходимых документов. Специалисты профессиональны. Расположение подходящее . Рекомендую.
24 мая
В Ближайшем отделении МФЦ подавали документы на землю, быстро, все по номерам вызывают, сдача и выдача документов быстрая
21 марта
Всё прекрасно, была два раза - оба раза помогли и всё рассказали, объяснили, сделали.
3 февраля
Очередь движется очень быстро... 10 окошек... Сдавали документы на паспорт и ветеран труда... Оба раза время ожидания 15-20 минут
28 ноября 2024
Надо сдать документы в Росреестр.
Много свободных окон, но сдать можно только в два, одно из них не работает. и так в течении трех недель. А в это одно очень много народа, другие окна задействовать не хотят.
1
1
17 февраля
Очень долго, очередь сбивается, в помещении жара, не проветривается , просидел 2,5 часа, сперва дали бланк заявления, я его заполнил, но вопрос не решили. Жуть
21 ноября 2024
Пришлось оформлять документы в этом заведении.Зачем оно,не понятно.Чтобы подать документы,нужно их оформить в другом центре,платно сделать все копии,заявление и договор.Только потом подать их уже в этом центре.Почему нельзя сразу сделать всё в одном окне?Нужно гонять людей,держать в очереди.Впервые столкнулась с таким явлением.
1
30 октября 2024
Отличные специалисты и работают быстро. Лучше записываться заранее потому что бывает слишком много народу.
2
25 февраля 2024
24.02.2024 Обратившись в данную организацию для оформления сделки, организация работала до 14:00 время было 13:30 на что я ушлышала от главного специалиста филиала № 2 г.Твери Алферовой Ксения Геннадьевна что зарплана у неё 8000 руб. И так как вчера было 23.02.24 и она видемо очень хорошо погуляла и так ей очень плохо а тут еще и клиенты со своими проблемами и зарплата у неё 8000 руб она ни чего оформлять не станет.Вот такое отношение. Так если такая зарплата ,зачем вы там работайте.
6
5
8 июня 2024
Администраторы не особо спешат вам помочь. Им интереснее сидеть в телефоне и хихикать. Более того, если вы рассчитываете,что вас пропустят без очереди,так как у вас есть инвалидность первой или второй группы ,и вы имеете на это право по закону( и тут даже не это важно, важно то,что вам очень больно стоять или сидеть)-то тут тоже мимо. Вы будете сидеть в очереди и ждать . К девочкам,которые занимаются оформлением документов -претензий нет,они действительно молодцы и стараются помочь во всех вопросах,но до них еще надо добраться....
6 февраля
Работают быстро, стаются , но часто сбои в программном обеспечении, но это не их вина, очень довольна
7 января 2024
Удобный формат получения документов от государственных органов. Хорошо организована работа, сотрудники всегда быстро решают возникающие проблемы.
Персонал вежливый, отвественный, профисональный.
7 ноября 2022
Ставлю 3 звезды, так как не всё мне в этом центре понравилось. Чисто, уютно, обслуживают вроде быстро, но операторы не всегда дают достоверную информацию.
На ресепшене, где сидит сотрудник, который как я понимаю, должен помогать клиентам выбрать правильный талончик в терминале (не все понимают куда жать, чтобы выбрать правильную услугу) - не компетентен в вопросах.
Операторы разговаривают высокомерно с посетителями, при чем так же дезинформируют посетителя. Один говорит надо довести документы, приезжаю с документами, попадаю на другого оператора- он говорит, что не надо документы. Сложилось впечатление, что операторы сами не знают какие документы необходимы для подачи заявки.
5
1
25 ноября 2024
В организации обслуживание просто замечательное, сотрудники грамотные, стрессоустойчивые, вежливые!!!!
1
1
1 мая
Хороший центр проблему решили очень быстро.Персонал вежливый
11 июня 2023
Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу, за профессиональную помощь, оперативность, внимательность и грамотность в обслуживании. Отдельное спасибо Валерии за оказанную помощь и эмпатию. Посещение МФЦ оставило положительные эмоции. Спасибо.
4 мая 2024
Прекрасное отношение сотрудников. Можно записаться заранее по телефону. Всё объясняют доступным языком. Пр ехали раньше, попали раньше, так как были свободные сотрудники. Не какого хамства и не уважения. Всё очень чётко и профессионально! Девочкам пятёрочка за работу и заботу.
19 декабря 2024
Грамотный, вежливый персонал. Быстрое обслуживание
26 августа 2024
Самое ужасное мфц в котором был!!! Нужно было поменять паспорт, приходил 5 раз и все 5 раз ничего не работало, якобы нет интернета?! Разговаривал с другими посетителями , все тоже говорят об этом. Или это мфц, специально обманывает чтобы не обслуживать людей или почему тогда не поменяют провайдера, если такие проблем???
1
1
31 декабря 2023
Находиться рядом с домом ,что очень удобно - персонал вежливый подскажет,расскажет, поможет однозначно рекомендую всем !
12 июля 2024
Сервис на нуле. Сотрудники ходят из стороны в стороны, работают очень медленно (по сравнению с Трехсвятской сто процентов). Администратор - женщина, которую вообще не учили клиентоориентированности и сервису. Хамское отношение и взгляд из подлобья, а самое ужасное сидит и не стесняясь обсуждает со своими подчинёнными посетителей. Ужас
1
1
13 июля 2024
Работники мфц не скандальные , с терпением выдерживают нападки посетителей. На входе консультант на вид как обычно не много нервно устал и втревожен, поможет с получением талона. Среднее время ожидания час. По работе всё нормально. Жаль нет человека который мог бы помочь с заполнением документов и логоворов.
1
6 сентября 2023
Меняла документы и мне здесь все понравилось .рекомендую быстро и удобно здесь есть эл очередь. Все обьяснят все подскажут и точьные сроки выдачи документов здесь очень нравится.
3
18 июля 2024
Спасибо сделали всё быстро, ответили на все интересующие вопросы я в восторге Спасибо ещё раз очень внимательные сотрудники!
1
8 октября 2023
Прекрасный центр. Особенно администратор. Все девочки приветливые. Все раскажут . меняла много документов в связи со сменой фамилии. Все качественно и быстро. Спасибо