Мои Документы
1073 отзыва
28 декабря 2023
Единственное из всех других МФЦ делают все непонятно как. В другом МФЦ принимают документы все нормально и быстро, здесь постоянно какие-то проблемы хотя перед тем как подавать узнаем что и как. В последний раз женщина отказалась принимать заявление на дом поделённый на двоих Мать и дочь совершеннолетняя и сказали брать 2 разных талона хотя заявление одно и то же и подавать нам говорили вместе - отдельно не примется заявление (со слов юриста который помогает оформить дом и землю)
1
1
14 августа 2023
Зал большой, комфортный, но на этом плюсы закончились. Ранее была в этом мфц не раз. Ожидание очень долгое, хотя из множества окон могут работать лишь несколько. На стойке регистрации сказали, что в порядке очереди нельзя, нужно записываться. Даже не смотря на то, что я сказала, что на написание заявления у меня только 5 рабочих дней. Мне дали распечатку с маленьким qr кодом, по которому можно скачать приложение и в указанный на бумажке способах записи был также «с помощью администраторов». Проблема в том, что этот самый администратор сказал, что не может записать меня. Из-за этого теперь придется ехать в Пышму
5
26 июля 2024
Мне нравится этот офис, приходишь по времени, всё быстро решают вопросы. Есть место попить кофе, перекусить. Туалет был на ремонте.
9 ноября 2024
Благодарю администратора Алексея, он настоящий профессионал своего дела!
2 сентября 2024
Окон много, а работает меньше половины. Попали только на третий день. Но сотрудник- грамотная женщина. Все объяснила, рассказала, подсказала, заявление оформила.
3
15 декабря 2024
Был всего один раз, забирал паспорт, ну долго ждать не пришлось и я впринципе доволен сервисом.
22 марта
Все быстро как и должно быть, вход через магазин кировский и на 2 этаж с право по лестнице.
16 апреля 2024
Последнее посещение МФЦ приятно удивило, давно озвученный Президентом принцип "одного окна" наконец-то заработал.
Записывалась на приём через мобильное приложение Вне очереди, можно записаться на текущий день, что очень удобно. Ждать не пришлось, приняли в назначенное время, оператор сам заполнил заявление в Росреестр, госпошлину оплатила тут же по СБП. Весь процесс регистрации недвижимости занял всего 8 дней!
Однозначно рекомендую!
3
24 ноября 2023
Очень признательны выездному специалисту Надежде Б за профессионализм оперативность и желание помочь.очень внимательный человек.все обьяснила,помогла оформить госуслуги и отправить заявление на пособие.огромное человеческое спасибо
22 апреля 2023
Большой, комфортный МФЦ, много сотрудников, обслуживание происходит быстро. Загрузка намного ниже, чем в центре, плюс рядом есть офис сбербанка, удобно оформлять продажу недвижимости через аккредитив
3
4 января 2024
Всё отлично. По записи, вызывают по ФИО, Много окошек, мне попалась приятная, молодая, отзывчивая девочка, посоветовала как лучше оформить документ.
2
2
16 октября 2023
Очень хорошие сотрудники. Так же присутствуют молодые кадры. Всегда помогут если возникнет вопрос. Удобно записываться онлайн, много свободных мест. Единственное, чтобы отменить запись и перезаписаться на другое время нужно звонить
3
27 сентября 2024
Быстро и качественно работают, всё расскажут и подскажут! Рекомендую!!!
2
5 марта 2024
Очень удобно пользоваться ни куда не нужно ехать все рядом. Большой спектр услуг. Сотрудники всегда вежливые подскажут что и как оформить оплатить и переоформить документы. Вообще очень удобное учреждение. Спасибо за такой сервис.
2
1 декабря 2023
За последний месяц пришлось обратиться несколько раз в данный МФЦ и к сожалению работая с разными сотрудниками сталкивалась с негативом, будто я виновата перед ними уже в том, что просто пришла. Попытки отчитать меня, в допущенных мною каких-то неточностях. Причем все поправимо тут же. Но видимо стоит цель унизить человека или просто не желание общаться с клиентом в более менее нормальном тоне. Возможно раскрою секрет,но люди подавая заявление/обращения в различные службы могут и не знать всех тонкостей. Хотелось бы чтоб с сотрудниками данного филиала почаще проводились обучения по этике общения с клиентами.
3
4
22 декабря 2024
это просто невероятно, как можно было допустить в одном документе ДВЕ ошибки?? причем даже не орфографические, не опечатки, а ОШИБКИ
вы в глаза там долбитесь???? я получаю паспорт первый раз в жизни, вообще понятия не имею, что там как должно быть!!! будьте, черт возьми, внимательнее к своей работе!! это не просто бумажки, а документы ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ
2
9 июня 2024
Записаться через госуслуги не могла неделю. Нужно было переделать документы,которые изначально сделали с ошибкой в этом же МФЦ.Пришла в положенное время. Из всех окон работали только 1/3. Пригласили только через 40 минут. Но девушка,которая со мной работала была доброжелательна и приветлива.
3
28 марта
Очень быстрое обслуживание, вежливая сотрудница.
5 августа 2024
Быстро, качественно, вовремя! Удобное местоположение! Спасибо за работу
18 сентября 2024
Всё очень быстро качественный специалист даёт консультацию, если есть какие-то вопросы. Никаких очередей, всё новенькое очень приятно. Если что-то нужно исправить, то есть принтер.
1
25 января 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность выездному сотруднику МФЦ г. Екатеринбург Бурдаковой Надежде за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Надежда быстро и правильно (что важно) оформила все нужные документы для моей 92х летней мамы. Спасибо, за работу и замечательное отношение к своим клиентам! Копылова Людмила
3
1
8 сентября 2023
В этот раз посещение МФЦ ничего кроме негативных эмоций не принесло. Мне надо подать документы для оформления оплаты доп.образования ребенка за счет средств маткапитала. Раньше (более 2 лет назад) не было проблем с записью онлайн. Сейчас стабильно отсутствуют талоны, приходится длительное время мониторить, чтобы поймать свободный талон. При записи сам выбираешь услугу, список на сайте не помещается на страницу, не идентифицировав из предложенного списка выбирала каждый год "Другие услуги" и все было норм, никто в МФЦ на протяжении нескольких лет мне не говорил, что я не в том разделе запросила талон, но не в этот раз. Администратор в офисе Сельникова Ирина запретила регистратору оказывать мне услугу и сказала сама виновата, что неправильно выбрала, при этом когда я спросила ее фамилию, сказала, что все указано на бэйдже. Вместо того, чтобы предложить клиенту варианты разрешения создавшейся ситуации меня обвинила во всем (у них список, в котором не тривиально найти нужную услугу). Не понимаю в чем ее функционал на работе, какое она имеет право отказывать в предоставлении услуги ("Директор метлы") и создает конфликтную ситуацию вместо конструктивных действий по ее урегулированию
4
3
29 ноября 2024
Все стандартно, без очереди, сотрудники вежливы
27 мая 2024
Часто у администратора не работает программа, очереди у администратора из за медленной работы.
Изменился подход к посетителям, стали клиенториентированными для посетителей.
4 июля 2023
Организация работы странная из 36 окон работает максимум 7. Даже при отсутствии очереди граждан по предварительной записи заставляют ждать вызова гораздо более 15 минут. Сотрудник в 15 окне совершенно ее знаком с культурой обслуживания. И кроме того лопускает элементарные ошибки при оформленни документов вследствие чего пришлось повторно приходить в отделение и доносить те документы которые сотрудник и ее подумал взять при оформлении, не смотря на то что они были при себе на первичном приеме и было предложено сотруднику их принять. За последние 6 мес общения с МФЦ сложилось впечатление что большинство сотрудников мало представляют себе то чем они занимаются. 70 процентов персонала нуждается в переподготовке и обучении
4
14 ноября 2023
Не работает вызов по электронной очереди, сотрудники сами зовут по ФИО клиентов, но зовут очень тихо, люди не слышат, пропускают очередь, потом скандалят. Пока была там 1.5 часа (вызвали с задержкой в 20 минут), человек пять так пропустили свою очередь. А в регистратуре один ответ - Вас звали, вы не пришли, мне что тут, кричать на весь зал??? Да, кричать, раз у вас не работает очередь
2
5 марта 2024
Просто офигел от учтивости, сервиса и доброжелательности персонала. Удивлен. Сделали дополнительную работу, хотя записи не было. Молодца. Кто там руководитель - просто красава!
3 июня 2024
подходишь к ресепшену спросить что-то и каждый раз видишь удивленные взгляды от вопроса, специалисты плохо ориентируются в своих услугах,зачем таких садить за стойку? за окошечками девчонки больше знают
3
21 октября 2024
очень хороший филиал, вежливые сотрудники
29 декабря 2024
Вечно очереди, а сотрудников всего пару человек. Остальные окна не работают
10 января 2024
Очень удобный офис, могут записать в порядке живой очереди, так же на месте можно оплатить госпошлину, обслуживают очень быстро, сотрудников много.
2
1
3 августа 2024
Вежливый приём джульетта михайловна всё грамотно объяснила супер!
22 ноября 2023
Алексей супер! Желаю ему продвижения и огромной зарплаты ! Тетка моя пророчила ему удачи. Повторно попали к нему на приём, он хорошо даже на тупых посетителей в конце смены реагировал. Спасибо ему большое
4
13 ноября 2022
Вежливые сотрудники. Чётко по времени принимают. Объясняют и разъясняют терпеливо. Там же можно оплатить госпошлину, что очень удобно. Понравилась девушка на ресепшене, доброжелательная и внимательная.
1
1
16 ноября 2023
Мне нравится как работает центр. 6 раз приходилось решать вопросы, связанные с документами и ни разу не было негатива. Персонал доброжелательный, искренне желают помочь решить всё вопросы.
3
27 декабря 2023
Записывались в середине декабря предварительно. На регистрацию по м. ж. Девушка работала чётко, быстро, без ошибок. Документы со штампом были готовы на 4 дня раньше, что тоже порадовало.
3
7 мая 2024
Все вроде не плохо, с очередями все унормолизовали, раньше сложнее было. Поприятнее стало посещать это заведение. Спасибо.
16 июня 2023
Всё очень быстро. Вежливый персонал. Но хотелось бы чтобы была решена проблемп с парковкой ддя ьранспорта перевозящего инвалидов. Приехала с ребенком-инвалидом и не смогла припарковаться. Администратор не сиогла объявить гос номера чтобы убрали машины. Не доработан этот момент. Очень неудобно было
3
5 сентября 2024
Добрый день. Стало красиво, но сидячих мест очень мало, несколько человек ожидают стоя. Диванчики малюсенькие, полные люди сидят впритык друг к другу.
Также учтите пожалуйста, что возле семейства таджиков, коих чуть не половина, никто сидеть не желает по понятным причинам.
2
1
8 декабря 2023
Для подачи заявления на ЕДВ по удостоверению ветерана боевых действий ехать по этому адресу не советую. Сотрудники не компетентны. Заявление не приняли. Мол приходите после 1го января. Я позвонил на горячую линию мне ответили что в любом случае принять должны были.
2
3
7 декабря 2023
Отличная организация. Сделали все документы которые были нужны после прописки, это заняло некоторое количество времени, но во много раз меньше если бы бегали по разным инстанциям
3
8 апреля 2024
Все таки очень продуманная организация: запись на удобное время, работа в субботу и вечером. Вот это клиентоцентричность...
2
1 апреля
МФЦ супер, все на высшем уровне
22 июля 2024
Четко и грамотно сотрудники работают, удачи и доброго отношения к людям.
1
29 мая 2024
Сотрудники очень хорошие особенно женщины очень вежливые хочется оценку 10 поставить
3
31 января 2024
Неплохое МФЦ, единственное, что немного огорчило не совсем дружелюбные дежурные администраторы. Думала, может в этот раз будут поприветливее, ан нет, каждый раз ну ооочень важные.
2
1
16 марта 2024
Все было достойно, строго по времени, профессионально, оперативно. Спасибо всем.
3
7 октября 2023
Вот все эти Госуслуговые заведения Бюрократической направленности с невозможностью попасть тогда, когда нужно человеку, через онЛайн квестовые записи , с условием загрузки специального приложения в телефон , в определенное время отслеживать талон , подтвердить запись кодом из смс / картинки и т.д …. созданы для облегчения жизни людям ???
1
2 января 2023
Регистрировали здесь сделку по покупке дачи. Записывались онлайн, в очереди сидеть не пришлось. Доброжелательные, терпеливые сотрудники, подробно всё объяснили, а ещё надо было донести изменённый документ один, так нас оперативно предупредил сотрудник, что принимал документы и сделка даже не приостанавливалась.
Спасибо огромное!
2
1
25 ноября 2024
Всем рекомендую посетить Мне очень понравилось очень удобно