Все быстро и без очередей!! Помогли с гос услугами!!! Отдельная за это благодарность, есть парковка рядом! Всем рекомендую посещать мои докумееты именно по этому адресу
То что многофункционален это хорошо, но по записи ждал 1.5 часа . Это норм что ли? Там операторов много свободных
1
Ирина Ивукина
Знаток города 6 уровня
7 апреля 2023
Я и не ожидала насколько приятные впечатления останутся после посещения данного учереждения. Приняли вовремя, даже чуть раньше. Разговаривали очень вежливо. Вышла из центра оказания услуг с прекрасным настроением и улыбаясь
Центр большой, удобный, но с определением очерёдности - беда, не всегда по некоторым направлениям можно записаться заранее, а ожидание в живую может быть бесконечным, сотрудники долго не вызывают, даже если у них нет посетителей по записи, либо вызывают талон, по которому посетителя нет, проходит 5, 10 мин, а посетителя нет, при этом живая очередь не двигается... вероятно, только после нескольких подходов к администратору удалось попасть на приём через 1.5 ч ожидания.
Всё хорошо, работники приветливые, всё расскажут, покажут, но, всвязи с большой проходимостью часто бывают большие очереди по 1-1,5 часа. В последний раз были во время карантина и нас не впустили с ребенком 8 месяцев! Меня это удивило, мягко говоря, а если мать одна и у неё не на кого оставить ребенка? Она что должна на улице его оставлять? При записи по телефону об этом не предупредили, а запись за 2 недели идёт! Но это больше претензия к call-центру!
МФЦ на Учителей, приятно удивили, народу мало, документы быстро и правильно принимают, хотя сделка по военной ипотеке, регистрация проходит в течении 2 рабочих дней, и получить можно быстро готовый результат. Ваш филиал показал работу МФЦ с лучшей стороны, сейчас только к Вам с любыми клиентами. Спасибо большое и успехов в дальнейшей работе. Вы супер...
Дрбрый день! НЕ понравилась работа Центра в целом. Мало того, что пришлось специально приехать накануне излалека, чтобы просто ЗАПИСАТЬСЯ на следующий день, так ещё и ждём, хотя, нужно всего лишь донести документы. Из 36-ти окон принимают только два! В остальных сотрудники сидят, в некоторых смеются, что-то обсуждают! Если бы все так боляись эпидемии- принимали бы во всех окнах, дабы быстрее разгрузить очередь. Но, видимо, не так страшен коронавирус. Так что, работа МФУ неудовлетворительна!
3 звезды потому что в электронном сервисе не работает терминал электронной очереди и девушка администратор, вместо консультирования посетителей замещает сломанный аппарат. Учитывая, что это суббота, можете себе представить какой наплыв посетителей. Причём девушка работая на 2 фронта практически справляется, лично ей огромный респект. Второй момент, задержка очереди всё равно была на 2 часа из-за нехватки специалистов, как нам объяснили связанной с пандемией. Из 36 стоек работало 6 максимум 8 (специалисты уходили и занимали свои рабочие места время от времени, не заморачивался конкретикой). Обслуживание на уровне, специалист который нас обслуживал, вежливо и терпеливо выслушал суть, помог отправить заявку на недостающие документы, подсказал, как оптимизировать процессы получения нужной услуги, все грамотно, квалифицировано и доступно, оценка "Отлично", спасибо.
Ужасное отделение! Работает 4 сотрудника кооооооое как.... Один сидел около часа бумажки перекладывал (типо занят), потом взял сигареты, встал и ушёл. 2 часа как минимум сидела при не большой очереди. Они как-будто соревнуются, кто медленнее обслужит
Когда пришло оповещение от яндекса с вопросом как вам "Мои документы" у меня аж дрожь по телу прошла.Итак о структуре этого заведения.
На ресепшене Вас встретит администратор, который всем своим видом показывает как он "вас ждал".Даже если вы записались, не думайте что Вас примут в назначенное время.Ну и хамское отношение сотрудников, которые с радостью на все ваши вопросы отправят Вас разруливать ситуацию с их юристами,ведь у них регламент и они ничего более него не знают. К сожалению печальный опыт общения с данным сервисом, задумка то хорошая, а вот реализация хромает.
На стойке администратора работает молодой человек, хам, сварливый как старая бабка, строит из себя министра. А вот девочки все отлично сориентируют в вопросах, помогут с подготовкой документов, ответят на вопросы. А вот даже заведующая является просто заведующей лавки, но не специалистом, по вопросам возникающим при регистрации ипотечной недвижимости через безопасную сделку СБ ни на какие вопросы ответить не может. Не компетентна, отвечает за ПРИНЯЛ, ВЫДАЛ, то есть МФЦ это на половину живой почтовый ящик.
егор соловьев
Знаток города 6 уровня
17 февраля 2024
В помещении чисто, красиво, но иногда приходится ждать по несколько часов, чтобы дождаться своей очереди.
Добрый день всем. Сегодня первый раз посетила этот офис. На ресепшене девушка внимательно выслушала, тут же предложила варианты записи. Мне нужно было поменять паспорт. Предложили вежливо присесть в зале, попросили подождать 15 минут. Я пришла без предварительной записи. Буквально минут через 10 вручили талон и вызвали к окну 17. Девушка с которой мы общались Рашова Татьяна Алексеевна. Нет слов. какое прекрасное впечатление осталось в конце беседы. Вежливая, всё досконально быстро и понятно объяснила. Умница, даже уходить не хотелось)
Отвратное отношение!!! Был талон на время, просидели более 30 минут , из 36 окон работает 6, и из них работает реально одно, остальные сидят ни чего не делают! Ужас!!!
Здравствуйте! Мне не понравилось то что у входа сидят двое молодых людей и грубо обращаются с пенсионерами, на простые вопросы не хотят отвечать и почему нет у входа аппарата который выдаёт талоны очереди, как во многих МФЦ или в сбербанках?
Записывалась за месяц на определенное время. От указанного времени 30 мин задержка. Люди по живой очереди проходили быстрее, чем я. Для чего делать электронную запись, если так отвратительно работа организована.
Всё работает по графику записей, вежливые и шустрые сотрудники.
Огромный минус - находится на втором этаже, не каждый сможет преодолеть такое количество крутых ступенек. Инвалидам и родителям с коляской однозначно будет сложно попасть.
Самый ужасный центр услуг пришли в 13:00 по записи не вызвали сказали перепишу прождали час подошли узнать сказали уже было но на экране ничего не было прождали ещё 2 часа подошли сказали нас вызывали три раза но на экране ничего не было В итоге записались на 8 марта 13 там сделали в течении 15 минут
Скажу мягко - это жесть! Такой "сервис" ещё нужно поискать. Первый раз приехал получать документы в субботу, людей немного по всем меркам, зал почти пустой. Администратор собрал очередь чтобы получить людям талон в очередь на выдачу документов. За полчаса ожидания не выдали ни один талон, собралось человек 12. При этом большинство пожилых людей. На замечания никаких действий не предпринял, рассказывая сказки про "восстание машин". Спасибо сотруднице на выдаче, которая начала принимать в порядке живой очереди.
Приехал повторно во вторник на получение, ещё веселее - другой администратор собрал очередь за дверью человек 30, на лестнице! Дверь входная просто на ключ закрывала администратор. Здесь видимо история про ограничения пандемии. На лестнице ведь её нет! Это не работа для людей, господа госслужащие!
Посмотрите как налажена работа МФЦ в Перми- талоны выдаются сразу, даже на сдачу документов по сделкам недвижимости, сотрудники работают очень быстро, причем все!