Задумка отлична , но реализация в данном районе Москвы ужасная. Уровень квалификации специалистов желает лучшего( особенно дамы за информационно стойкой) , на любые вопросы про получение выписок, запросы документов ссылаются на госуслуги и мосру. ( хотя на этих же сайтах пишут про возможность получения всего этого «гораздо быстрее и проще» в отделении МФЦ). Если набрали туда специалистов с для галочки- справились на ура. Пользуйтесь лучше госуслугами и мосру!)
Очень всё бестолково расположено, талон на приём выдаёт сотрудник, очередь огромная, общая. Редко бывает чтобы пришла вторая сотрудница в помощь первой. Пишут что ожидание в очереди не более 15ти минут, иначе получите кофе бесплатно, нужно было бы ставить отсечку сразу при входе, чтобы был виден результат работы сотрудника который на ресепшене.
Само место хорошее,расположение, огромный зал.
Но вот персонал, два раза туда обращалась, просто спросить и всё, агрессия идёт в ответ. Женский персонал, что там работает, будьте чуточку добрее,а не нравится такая работа, нечего там вам и сидеть!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Румянова
Знаток города 5 уровня
14 октября 2024
замена паспорта должна была быть. подала заявление, оплатила госпошлину, пришлось самой ковыряться в том как распечатать квитанцию на их компьютере. так себе обслуживание, женщина на ресепшене стояла с таким лицом как будто я ей что то должна🥴
в итоге подала заявление 21.09. документ должны были выдать 5 октября. ни слуху ни духу,позвонила сама, молодой человек вообще некомпетентный, постоянно путался в словах, говорить было невыносимо, с горем пополам решили этот вопрос. прошлось после его заявки ждать ещё часа 4(хотя обещали что в течении 2 часов заявка обработается) чтобы мне дали ответ. а документ до сих пор на рассмотрении, что за…14 октября. видимо своего документа буду ждать вечность, спс ребята
Грубый персонал,толком ничего не объясняют,говорят всё в электронном виде делайте,а зачем тогда они?!насчет субсидии ответ толком не дали, сунули бумажку и сказали, все онлайн. И все.
Сегодня была в МФЦ ул. Лобненская, д.4 а. Выражаю благодарность Галине ( начальник.. заведующая - не знаю, я, была очень взволнована, чтобы запомнить) Она умничка, просто. Помогла разобраться в моей ситуации, ну, прямо, гора с плеч ! Спокойно все объяснила мне. Я, вела себя некорректно по отношению к ней. ( накипело) Успокоила без лекарств. Объяснила мне всё грамотно, доходчиво. (мне 70 лет) Ну, просто умничка. Выражаю большую благодарность Галине Лаврентьевой. Спасибо за таких сотрудников !!!
Женщина с рыжими волосами на ресепшене не знает ничего. Дизинформирует. Специалисты, когда им задаешь вопросы разводят руками и говорят что не знают регламент по которому работают. В целом, просто переводят ответственность на кого угодно, кроме себя. Для чего существует МФЦ — не понятно. 3 раз потратила 2 часа времени в пустую.
Удобное расположение для жителей района. Иногда совмещаешь поход в МФЦ с походом в магазин. График работы позволяет птлучать услуги практически в любое (рабочее) время. Большое помещение. Чисто, для детей есть тв с мультиками. Очередь идет очень быстро. Сотрудники компетентные. Все вопросы, которые у меня были связаны с МФЦ решегы успешо. Очень благодарен.
4
2
Сергей Ишаев
Знаток города 11 уровня
8 февраля
Не советую, обращаться в данное учреждение по услуге выдаче, замене документов!!! Именно я ,столкнулся с нарушением сроков предоставление услуги замене паспорта Р.Ф., делают уже четвёртую неделю ( срок 10 дней максимум ),приходится переносить командировки, так как не могу купить ж/д билет!! Как долго это может затянутся, никто сказать толком не может. Написана жалоба в роспотребнадзор, далее прокуратура!! В самом цетре « Мои документы « сотрудники вежливые и приятные, всегда готовы помочь в любом вопросе, а задерживает выдачу паспортов ОМВД Дмитровского района, которое прикреплено к данному МФЦ. В другом районе, коллеге эта услуга была оказана за 4 дня. Вот и решайте, в какое МФЦ лучше обратиться, на сегодняшний день можно в любое, не обязательно по месту прописки!!!
На ресепшене, как и ожидалось, ничего не знают и не понимают вопросов. Консультантов очень много, полный зал, но к ним можно и не получить заветного талончика, потому что так решили на стойке. Мне надо было получить консультацию по поводу льгот на стационарный телефон МГТС - не хотели ставить в электронную очередь, "езжайте сначала в МГТС". Тогда вы там для чего?
До вчерашнего дня всё было хорошо, не думала даже ставить две звезды.
Вчера впервые столкнулась с неподобающим отношением сотрудников к клиентам.
Мало того что не стойке информации стоят две дамы, так обслуживать не хотят, отправляют к третьей, третья проверяет документы, иду за талоном к тем барышням-нос воротят, смотрят на тебя с высока мол "что сюда пришла вообще". Лично с тобой не говорят, а вот будто тебя нет там вовсе. Это мне очень не понравилось. Если вам не нравится ваша работа, то прошу уступите её тем кому она понравится. Далее, при обслуживании в окне, мне отвечали очень грубо, только когда я начала грубить в ответ(так как не позволю с собой так разговаривать постороннему мне человеку и без причины), мне начали отвечать адекватно и уже более вежливо. Ужасно. Скорость обслуживания была средняя.
Обратилась за оформлением загранпаспорта. Персонал очень приветливый, администратор помогла, рассказала, что, где и как заполнять. Фото на документы сделала там же, оплатила пошлину, везде принимают карты.
Заявления проверил сотрудник, отметил ошибки и отправил заполнять повторно. Во второй раз дали заполнить на компьютере, что очень удобно. Сначала я неправильно распечатала, администратор перепечатала у себя на стойке мне все ровно, за что ей очень благодарна.
Обычно процедура оформления документов - сплошная нервотрепка. Но здесь все сделали достаточно быстро и без проблем. Спасибо:)
Обращался для регистрации ребенка по месту жительства. Прошёл месяц. Ребенок не зарегестрирован. Информирования никакого. Сам звоню и все пинают. Обращался еще 16.07.2024. Сегодня 13.08.2024. Рег. Номер. 3518031-2024
Очень странно обычно сотрудники МФЦ работают что бы помогать людям а здесь на оборот. Отправляют домой-говоря мне что если смс не было то и талан не чего брать хотя паспорт мой как выяснилось готов был. Пока на прямую без талона не пошла к девушкам в форме. Они уверили что 10 дней назад передали в МФЦ. Подойдя с ней же за талоном дали. Подошла очередь пришла а сотрудник в окошке возмутительно ответила зачем пришли если смс нету. Попросила объяснила что паспорт готов и наконец то нашли. На ресепшене постоянно отправляют домой. Идите дома вводите дома через тел делайте особенно Беляева Юля не хочет вообще оказывать помощь населению.
Чтобы сдать документы на загранпаспорт , у гражданина России на стойке регистрации сотрудница требовала вспомнить в каком году она получила рвп , вид на жительство и т. д. И это на вопрос —-что мне написать в графе——рабочая деятельность за последнее 10 лет .!Поехали и вдругом мфц приняли документы и сотрудники были удивлены , что вместо одного слова” ПЕНСИОНЕР “коллеги так нам нервы трепали .
Здесь находится МФЦ, ОВД за стенкой получение загран паспорта и прописка, можно записаться чз мос.ру, госуслуги оставить заявление, удобное расположение лично посетить тоже удобно.
Попали сюда случайно. Просто нужен был МФЦ и этот оказался по дороге. Однозначно: лучший МФЦ из всех где я была. Нет толпы. Сотрудники вежливые и грамотные. Сразу две девушки подробно рассказали и проконсультировали по нашему вопросу + подсказали такие моменты, о которых мы даже и не знали. Молодцы!
Не знаю как выбирают персонал, но люди наверное с другой планеты.
Приходила уже не раз по поводу обучения, на сайте да и везде об этом есть информация. Но сотрудники говорят уходите, такой опции тут нет. Ну когда тыкаешь на информацию которая на вашем портале есть, и такая услуга есть.. ничего ответить не могут.
Квалифицированных специалистов нет, большие пробки 🤣 ну очень большие очереди.
Хочу поблагодарить за работу сотрудника Хабалову Тину Шотаевну. Несмотря на то, что я получила талон за 10 мин до окончания времени работы МФЦ, она была приветлива, задержалась для того, чтобы оказать мне требуемую услугу полностью. Спасибо вам!
Раньше можно было решить множество проблем....сейчас решается только по г. Москва, часть решается только по предварительной записи...в пустом зале пришлось прождать больше часа... отношение к клиентам пренебрежительное
Время ожидания не более 5-10 минут. Работающих окошек просто навалом. Обращался по различным вопросам. Сотрудники МФЦ работают профессионально и оперативно. Всегда ставлю им 5+
Не выполняют гос.услугу во время
Простейшая смена прописки в пределах района, затянулась уже на месяц
Написал письма на мос.ру, в Роспотребнадзор, буду подключать аппарат правительства Москвы (т.к. они подчиняются им)
Должны были выдать 25.07, сегодня 14.08 паспорт все ещё у них !
Обратилась в этот офис для решения своих вопросов. Сотрудники внимательные, работают быстро , слаженно, долго не сидела в очереди.Хочу сказать несколько слов о работе сотрудницы которая меня обслуживала, Соколова Лариса Геннадьевна. Грамотная, внимательная, спокойная , хорошо знает свою работу. Работа с людьми требует терпения и определенной самоотдачи , что согласуется с библейским высказыванием :«Любовь терпелива и добра…», она проявляет такие качества, радуя посетителей и Творца.
Очень грамотные специалисты. И на ресепшене, и в отделах. Всегда проконсультируют, посоветуют, как проше и удобнее оформить услуги. Большое спасибо за Ваш труд и профессионализм. Особенно инспекторам УФМС и МВД. Очень помогают, консультируют. Спасибо огромное.
6
2
Анастасия П.
Знаток города 9 уровня
19 октября 2024
Из-за Сурковой пришлось стоять опять в 30 минутной очереди, потому что она сразу не оказала услугу до конца! Вызвала след талон и нам сказала взять новый, еще и общалась очень борзо, много неуместных пререканий, хотя с ней общение было очень тактичное…
А изначально все началось с того, что невозможно было получить выписку из домовой книги, оказывается там никто не был прописан в их программе! Но на самом деле прописывались в этом же мфц 2 года назад)
На протяжении недели пыталась пройти допровольную дактироскопическую регистрацию. Начальник отдела по вопросам миграции Жуков В. И. отказал мне в реализации моего законного права, ссылаясь на территориальный принцип оказания данной услуги.
Добровольная дактилоскопическая регистрация проводится вне зависимости от места жительства заявителя и носит экстерриториальный принцип.
Позже мне удалось пройти дактилоскопию в этом отделе по вопросам миграции, задействовав начальника отдела соседнего района. Проходила данную процедуру у Жукова В. И., но я была поражена его отношением ко мне, как к заявителю. Жуков В. И. на рабочем месте курил электронную сигарету не стесняясь. Всем своим видом и действиями показывая свое раздражение и пренебрежение. Помимо этого выхватил мои документы во время ожидания начала процедуры дактилоскопии. А самое интересное - меня пытались отговорить от данной процедуры.
Ужасный центр, не квалифицированные сотрудники! За исключением некоторых, например, окно 23
1
2
Посмотреть ответ организации
Хибла А.
Знаток города 19 уровня
3 октября 2023
Один из множества московских центров услуг. Большое помещение, чистое, хорошо освещённое. Есть терминалы для оплаты пошлин и банкомат. Девочки на ресепшен всегда помогут и подскажут. Работает электронная очередь. Есть места для ожидания, довольно удобные кресла. Из минусов - иногда бывает душнова-то. И главный минус, н как не зависящий от сотрудников МФЦ, ужастно пахнет от находящегося внизу продуктового магазина.
Очень долго делали временную регистрацию, хотя гр РФ всё быстро должны сделать, переехали из другого города, ребёнок 2 недели не ходил в школу, пока не пошли к главному руководителю, дела не двигались
Абсолютно некомпетентные люди стоят у стойки информации. На вопросы не отвечают, отрицают возможность сделать услугу, которую сделать возможно. А когда подошел к нужному окну, меня спросили, почему я без заявления. А я сказал, что у стойки мне его не дали, ведь там даже не знали о такой услуге. Да и в целом были крайне грубы.
Отвратительное, предвзятое отношение к посетителям начиная от ресепшена, ничего не объясняя "отфутболивают", никого не дождёшься у компьютеров, дабы объяснили, что к чему.... нет слов.
Расположен интересно, помимо получения услуги в МФЦ, можно совершить покупки в магазине или перекусить. Работу сотрудников МФЦ оцениваю высоко, особенно начальника отдела миграции Жукова ВИ. Вежливый, компетентный сотрудник полиции.
Четкая работа персонала, не очень удобное расположение . Пожилым не очень близко от остановки Дмитровского шоссе шагать. Что вызывает недоумение- платная парковка, тк МФЦ расположен в здании Торгового комплекса. Для посетителей МФЦ в этом районе возможно сделать и бесплатную-вы , как думаете?
Отказали в принятии заявления на регистрацию брака, отправили в загс, сказали, что можно только там
Хотя на сайте мос.ру написано, что через мфц можно подать заявление для регистрации в загсе
Сотрудники , которые там работают не знают абсолютно ничего ! Консультацию и помощь от них не получишь !
Два раза пытались мне помочь через комп подать на детские пособия. Но в итоге они все испортили. Вообще не правильно посоветовали загружать документы.
Вместо помощи от них - только ущерб!
Поставьте там грамотных специалистов !!!!
Кошмар , сегодня 29.12.2023 г обратились в данное МФЦ по предварительной записи для подачи документов на восстановление паспорта. Женщина , которая принимала заявление вела себя просто отвратительно , кричала , отказывалась представляться, не позволила сопровождающему быть в кабинете с гражданином, в котором он так нуждался, просто кошмар ! Была написана жалоба на данного сотрудника через электронную приемную города Москвы , надеюсь что с данным сотрудником проведут беседу !
В данных об оказанной услуге фигурирует имя Султангалиевой Олеси Викторовны, научитесь общаться с людьми!