Приехала к ним чтобы отключить услугу, пол часа что-то заполняли, подписывали, после чего заверили, что услуга отключена. НО продолжают выставлять счета за неё, второй месяц подряд. Из за неудобного рабочего времени их отделений ( с 10 до 19 часов), трудно найти время когда к ним можно приехать. Все телефоны. которые у них указаны это просто создание вида, что есть поддержка. Гоняют по автоинформатору туда-сюда, а если в их меню нет нужного вопроса, то так и останешься без поддержки и никто не поможет и на вопрос не ответит. Связи с оператором просто нет. Получается, что ты по телефону не можешь решить с ними вопросы не даже если приедешь в центр обслуживания тоже не факт. Если звонишь на номер подключиться к МГТС, там моментально хватают трубки и вновь посылают на тот номер где нет связи с оператором. Получается, что им нужны только новые клиенты, а на старых уже наплевательское отношение. Думаю, уходить в другую компанию. где ценят клиентов и относиться уважительно.
16.06.2020 стоит очередь на улице, у входа, 6 человек все пожилые, при 26 градусов по Цельсию, соблюдая соц дист. в 14:40. Видимо "ЭТО проявление заботы", о выжившей группе риска, добьёт её уже после пандемии,руками "заботливых" сотрудников ЦЕНТРА МГТС на ДОКУКИНА!!!
Ужасно, Безобразие. ,, замучилась,,, без конца отключается оборудование. Оплачиваю честно и вовремя,,, а как специально отключают. Пора отвозить систему,, надоело соскакивать с кровати и перезагружать.
Очень плохое обслуживание, ужасные операторы! Месяц назад по ошибке пополнила чужой лицевой счет, и сразу же позвонила и предупредила, дали три рабочих дней на рассмотрение, месяц прошел, а денег нет! Еще, интернет грузится ужасно, телевидение еще хуже !!! Очень жалею , что связалась с ними!!!
К большому моему сожалению мне не законно начислили на телефон дополнительный интернет 9 раз по 50мб,это 450 руб, я этим не пользовалась, дома есть вайфай. Не смотря на то что написано обращение и 2 аппеляции в адрес мгтс, они отключили услуги. Пришлось оплатить и после этооо включили. С 2000г.с ними я. Такого я неожидала.
Начнем с того, что терминал при входе вечно не работает. Что удивительно, нет никакого объявления, что, куда, зачем. Даже просто написали бы:"терминал не работает". Клиенты приходят и после тырканья в неработающий экран занимают живую очередь. Половина рабочих мест за стойкой пустует. Табло над рабочими местами не работает. И в выходные и в будни огромная живая очередь.
Современно устроенный центр обслуживания. Есть витрина с фирменными девайсами, электронная очередь, водичка. Единственный минус - пластиковые панели на стенах отражают разговоры у стоек персонала и стоит раздражающий шум.
Дизинформируют. Сотрудники не все квалифицированы.
3
А
Анонимный отзыв
20 июля 2019
Компания ужас, в апреле отключили услуги, и сдали все оборудование через месяц начали присылать письма о том что должны деньги и звонят коллектора выбивают долг, и вопрос уже месяц не могут решить, готовтесь ребята буду на днях писать заявление на вас чтобы прижали за такие действия, надоело звонить вам и ездить приеду скоро с полицией и прокуратурой
7
Ne Zaya
Знаток города 10 уровня
11 августа 2020
Выставляют счёт за дополнительные мегабайты, хотя я ранее обращалась в контакт центр чтобы отключить данную функцию! Телефон у ребёнка, она естественно не может контролировать трафик, но как оказалось никто мне услугу не отключал и хочешь-не хочешь плати 1500 не понятно за что, за услугу которая должна быть давно отключена да я ее в принципе не подключала. Ну чтож, заплачу им в последний раз и буду расторгать договор нет делания далее связываться с этими мошенниками
Пользуюсь домашним интернетом практически год. Пару раз обращался в поддержку, где мне помогли. А так в целом минусов нет. Скорость по тарифу выполняется.
Два раза приходил делать заявление на возрат денежных средств на свой номер взяли банковские реквезиты и пропали. Если начнут пропадать деньги знаю кто виноват
Добраться сложно. долго решаются вопросы, поэтому приходится ждать. Неохотно принимают отказ от номера, долго рекламируют свои услуги. А еще интересно: папы нет уже 5 лет, но на него зарегистрирован телефон. Отказаться от него я так и не смогла, т.к. сначала надо перевести его на себя, а потом уже предпринимать дальнейшие шаги. Одна волокита!
6
Посмотреть ответ организации
Михайло
Знаток города 11 уровня
4 февраля 2022
Несмотря на огромную очередь, работали три человека. никуда не торопились. Потерянные полтора часа. Благо ничего общего с мгтс я больше не имею.
Посоветовала бы , чтоб до такой степени не взвинчивали цены, люди стали отказываться от их услуг.Ну и главное, телефон я не отключила, на всякий случай, но из розетки выдернула, пользуемся мобильными, а на домашний звонят только мошенники, навязывают свои услуги.Вопрос : почему моя связь до такой степени не защищена? Почему я должна нервничать?
25 июля 2019г. приехала в этот офис написать заявление о расторжении договора на оказание услуг, ( тв и интернет). В августе счет не пришел,позвонила в мгтс и узнала,что интернет не отключен и опять надо ехать в офис. Просто менеджер Цысс Д. И. забыл ( или специально?) забыл поставить галочку!!! Как что-то подкдючить прибегают сразу,а отключить услугу- еще к ним поездей. Идут на любые ухищрения только чтобы садрать деньги.
10
Посмотреть ответ организации
Н
Никита Никита
Знаток города 7 уровня
15 февраля 2022
Очередь. Голову морочат. Не дают перейти со своим номером на другого оператора. В общем бежать с МГТС нужно.
Раньше здесь работали большие и важные люди! Моя бабушка 15 лет стояла в очереди на телефон, хотя жила в соседнем доме! И поход в это здание за оплатой установки телефона был событием! Теперь всё серо и буднично. И делать там особо и нечего! Вот только с парковкой беда. Особенно зимой.
5
5
Виктор Черняев
Знаток города 17 уровня
19 июня 2022
За пять минут решили вопрос. Очереди не было совсем. Осталось хорошее впечатление.
Небольшое помещение, но с пркдусмотренными местами для ожидания. Предусмотрена электронная очередь (правда в период моего посещения не работала, поэтому была живая очередь, но это не очень расстроило, так как народу было не очень много). В принципе всё очень быстро, если нет дотошных или непонятливых посетителей...)))