Окна Стрит
381 отзыв
18 июля 2023
В мае как только началoсь тепло, заказывали алюминиевое остекление, это было лучшем решением, для нас. Кoмпания сделала всё в лучшем виде и за хорошую стоимoсть.
1
3 февраля 2021
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о компании Окна Стрит! Сделал заказ алюминиевых окон в дом в этой компании 7 сентября 20 года, первый срок поставки изделий был обозначен на 12 ноября, в итоге было 3 или 4 переноса сроков, уже начал переживать на счет своих окошек, причем изначально менеджер Елена Хейфец, которая была так активна, при звонке ей после заказа окон, очень часто динамила Меня, вместо неё отвечали другие сотрудники, или Она говорила Я уточню и Вам перезвоню, но звонили другие девушки.
В Итоге Всё решилось в конце января! Со Мной связалась девушка Елена и сказала что можем привезти окна не 2 февраля как было запланировано в последний раз, а 29 января, на что Я и дал согласие, да бы не испытывать судьбу))). Окна привезли, на 1 машине, и на большие стеклопакеты пришла вторая машина на помощь, всё занесли аккуратно и без вопросов!
Буквально вечером этого же дня, Мне набрал начальник монтажного отдела Сергей Николаевич, и четко и утвердительно сориентировал Меня на субботний монтаж, Я согласился и немного насторожился) скорости проведения работ. С Утра ребята были У Меня, это Артём, Игорь и Влад, сразу было видно что у них большой опыт монтажных работ и очень большая клиентоориентированность, очень Ими доволен, на все мои вопросы по монтажу и всяким нюансам, давали исчерпывающий ответ, сделали всё очень качественно, при монтаже использовали специальные фольгированные пленки для защиты пены от ультрафиолета и качественный инструмент! Основной фронт работы произвели за один день!!! Хотя объем был значительный! на второй день, один человек доделал работы по регулировке и установке резиновых уплотнилей! Ребята собрали весь мусор после монтажа и сняли все наклейки со стеклопакетов! По общению очень приятные и отзывчивые люди! и даже дали несколько советов по строительству дома, за что им особое Спасибо!!!
1
5
4 августа 2023
Мы решили обрaтиться в данную компанию и не пожалели. ПВХ окна выглядят сoвременно и элегантно, а самое главное - они зaщищают от холода и шума.
1
13 октября 2021
Качество и сроки работы данной компании очень огорчает и не позволяет рекомендовать ее другим.
Мой номер договора, чтобы не быть голословным 73625
1. Договор заключал заранее в мае месяце, оплатил половину стоимости, обещали заказать профили заранее чтобы после финального замера максимально быстро собрать окна, озвучивался срок в 2 недели после финального замера.
2. 13.07 профили были отправлены на покраску.
3. 04.08 замер был выполнен - был озвучен срок около 4 недель, что уже больше обещанных 2х недель.
4. 1-ю доставку назначили на 06.09, но 03.09 сообщили что доставка переносится по причине того что был заказан не тот профиль (прямой вместо углового)
5. 19.09 была осуществлена доставка профилей, обнаружилось что забыли 1 окно!!! Причем профили под него заказаны были, но в покраску и сборку его не отправили!!!
6.23.09 При разгрузке был разбит стеклопакет, после установки было обнаружено что один из стеклопакетов отличается по цвету напыления на стекло.
Приезжал специалист и подтвердил, что стекло отличается по оттенку напыление и его надо заметить.
8.Сегодня 13.10, до сих пор не доставлено забытое окно со стеклопакетами, разбитый стеклопакет, стеклопакет отличающийся по цвету.
3
1
22 июля 2021
Заключил договор № 79325. Заключил по рекомендации менеджера Светланы, хотя предупреждал, что помещение будет готово к точному замеру не ранее мая-июня.
Первый предварительный замер был 24.01. После чего (со слов менеджера) все профиля ушли на изготовление. И договорились с менеджером, что как помещение будет готово, произведем контрольный замер. Светлана заверила, что после контрольного замера и до установки уйдет максимум 3 недели, т.к. профиля все будут готовы.
Контрольный замер состоялся 15.06. Установку Светлана обещала на 7-8 июля.
Пришло 7 июля, ни звонка ни письма – такое отношение удивляет больше всего.
Я написал Светлане. Ответ меня просто поразил: «Профиль в наличии, отправили в покраску, далее в цех. Ориентировочно ещё недели 3». Как будто, Светлана, вообще первый раз со мной общается и забыла про то, что профиль в наличии уже очень давно, и что он уже покрашен.
На мою просьбу связаться с руководтством Светлана обещала (в письме), но так никто со мной из руководства не связался.
Через несколько дней написал письмо на сайте «руководству». В этот же день перезвонил руководитель, имени не помню, но фамилия Лисицин. Объяснял, что был брак и пришлось заново красить один из элементов. На вопрос, почему заготовки лежали с апреля и за это время никто не смог увидеть брак, он ответить не смог. Также он заверил, что 20 июля окна должны быть готовы и край 22 июля привезут. Я попросил, чтобы сделали монтаж на следующий день, т.к. для меня это крайне важно, руководитель ответил, что сделают.
22 июля окна по прежнему не привезли.
С 15 июня менеджер даже ни разу не позвонила и не принесла каких то элементарных извинений.
Ужасное отношение менеджра, руководства. Благодарен только замерщикам.
Итого: ужасная компания, никому не рекомендую, в первую очередь из-за отношения.
15
8 декабря 2021
Окна Стрит нам стеклили часть офиса. Руководство хотело смотреть на город без преград. Сделали на совесть, претензий нет. Наверное как и задумалось так как в американских фильмах. Но стена из стекла на 22 этаже - это конечно на любителя. Я стараюсь не подходить близко. А так все нормально, претензий не было никаких.
4
13 сентября 2023
Хорошая компания
Заказывали у них алюминиевую входную дверь
Договор 170162
1
14 февраля 2023
Добрый день. С помощью этой фирмы остеклили балкон, вернее заменили старые неудачные пластикoвые окна. Окна отличного качества, даже в самую ветряную и холодную погоду было тепло. Все хорошо рабoтает, не скрипит и не проседает. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам компании за профессиoнальный подход к работе.
1
2
9 августа 2023
Мы с мужем заказали тут остекление балкона. Кoмпания предоставила нам профессиональную кoнсультацию и выпoлнение работ было проведено в срок.
1
30 ноября 2021
Заказал окна в стандартную двушку. Пока искал, чуть не нарвался на аферистов. К счастью, выбрал эту организацию. Получил хорошее качество, по разумной цене. Бысто сделали, доставили. Понравилась организация монтажа. Все по правилам.
3
22 сентября 2021
Работают оперативно. После того как пришёл мастер брать замеры балкона, понадобилось несколько дней (не считая выходных) для изготовления профилей. За 2 полных дня, мастера остеклили балкон, установили вешалку и отделали потолок балкона деревянными панелями (всего 1 неделя). Работой и ценой довольны, рекомендую!
4
8 сентября 2022
Нам качество окон понравилось, хорошие крепления,фурнитура, в целом пластик, шумоподавление отличное.
2
3 февраля 2021
Заказывал балкон из ПВХ .
Остался доволен качеством выполнения работы .
Стоимость приемлемая .
Отдельное спасибо замерщику Евгению посоветовал ,как сделать лучше и немного сэкономить
3
4
7 мая 2021
Очень навязчивая политика. Менеджер звонил по несколько раз на день.
Замерщик кстати просидел на моем балконе почти 3 часа. Вызывала и другие фирмы, обычно это занимало 30 мин, максимум час.
Сначала посчитали сумму 180,потом оказалось программа ошиблась и сумма стала 280.после скидки 250,а затем якобы утвердив с руководством ещё ниже и менеджер заверил что останется без премии с моего заказа (хотя зачем мне эта информация? Подчеркнуть альтруизм? ) . Затем началась активная обработка, чтобы заключить договор исключительно удалённо.
Вообщем передумала связываться с данной фирмой.
договор №98176 от 20.04.2021, который в итоге не подписала и не оплатила
8
6 июля 2023
Номер договора 198381
Заказывали входные алюминиевые двери
Все понравилось
1
18 мая 2023
Никогда не обращайтесь. Деньги берут, не доделывают заказ, на звонки не отвечают👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
2
16 марта 2021
ОКНАСТРИТ -обманули!!! НЕТ- ни денег, ни товара(частично)
Заказал окна и двери №62638 от 13.10.2020 на сумму более млн. рублей.
Обещали установить до конца ноября 2020г, в конце ноября сообщили о переносе монтажа на 12 декабря, смонтировали малую часть окон и то без ручек, а с алюминиевыми окнами и дверями кормят обещаниями до сих пор (16 марта 2021г). Стройка встала. Несем убытки. А компания Окна Стрит продолжает молчать, ни менеджеры, ни руководители, ни владелец, ни кто не решает вопрос.
Итог: Деньги уплачены 13 ноября 2020 года, а алюминиевых окон и дверей нет по 16 марта 2021 (более 4-х месяцев обещаний) и не известно когда будет.
11
1
23 марта 2021
По заказу №87558 от 02.03.21 (раздвижное остекление балкона и отделка панелями потолка) все работы были выполнены качественно и в срок.
Началось с хорошей консультации по телефону сайта. Был произведен квалифицированный замер балкона.
Изделия и материалы привезли вовремя.
Приезжал один водитель и сам поднял вручную на этаж длинные изделия, которые не влезли в грузовой лифт.
Особенно хочу отметить бригаду монтажников (Сергей и Денис). Работают очень профессионально, быстро и аккуратно. У меня была старая и еще хорошая обшивка стен балкона вагонкой и они ее сумели полностью сохранить. Также приятно, что убрали за собой весь мусор.
5
20 июня 2023
Менеджер Вероника хороший специалист
Шоурум преврсходный
1
1 декабря 2021
Ставил окна и остеклили балкон. Выбрал стеклопакеты средней толщены Рехао. Прошло более 3х лет. Всё работает! Треснул порог на входе на балкон. Но это материал такой. А так всё супер! Ещё раз огромное спасибо!!!
4
21 октября 2022
Заказывали в этой кoмпании деревянные окна, результат превзoшел ожидания. Сделали быстро и качественно. Как не старaлся, так и не нашел к чему придраться.
1
2
20 октября 2021
ужасный сервис, сами окна делали и потом переделывали. теперь стеклопакет не могут месяц привезти. менеджер Анна Сурина может неделями не реагировать на обращения: то учеба, то отпуск. очень неоднозначный подход к деятельности. только вмешательства руководства, кстати очень адекватного, помогает решить вопрос, но каждый раз в ручном режиме.
9
9 декабря 2021
Договор #6448. В Окнастрит обращаюсь уже второй раз. Первый раз устанавливали стеклопакеты на кухне и в одной из комнат, второй раз делали остекление балкона, пол, балконную дверь и окно. Всё сделали в назначенные сроки, качественно, мусор после ремонта забрали и выкинули. Прошлой зимой заметил что из под одной створки балконного окна намело немного снега (был огромный снегопад и сильный ветер), после обращения с этим замечанием в компанию прислали работника, который поднастроил створку и всё теперь отлично. Однозначно рекомендую ребят!
4
10 февраля 2021
Заказывали дверь в офис из теплого алюминия . Выбирали из нескольких компаний . Ценовое предложение Окна стрит оказалось самым выгодным . Замерщик Павел и менеджер Ирина показали высокий уровень профессионализма . Спасибо
3
8 февраля 2021
Ложь, вранье и хамство.
Вот с чем Вам придется столкнуться, если Вы обратитесь в эту “компанию”.
Первый отзыв о том, как нам практически год остекляли дом, я написал выше:
• Привезли входную группу, которая открывалась не в ту сторону.
• Все формулы стеклопакетов в каждом окне – НЕ соответствовали заказу.
• Мастера не квалифицированные: после установки двери, мастер данной «компании» так и не смог ее настроить должным образом, чтобы она закрывалась без закусывания.
• Сроки изготовления были задержаны на полгода, за что они и поплатились.
• Несколько раз подряд говорили, что ту или иную деталь пришлось перекрашивать.
И много-много других «приятных» нюансов, например: когда тебе накануне говорят, о том, что завтра будет доставка, и ты берешь выходной на работе, ждешь, а в итоге тебе говорят: « А к вам машина не выехала, и просто заканчивают разговор».
К сожалению, судьба снова и снова сталкивает с этими «профессионалами» своего дела. В сентябре, мы обнаружили, что одна из створок, а точнее ее угол (окна алюминий), просто на просто разъехался. Вызвали мастера, и он признал, что это брак. Мало того, что одна створка производилась 3 месяца, так ее еще теперь не могут установить 2 месяца.
То звонят и говорят о том, что они (мастера)находятся около объекта, не согласовав при этом с нами дату и время, то наконец согласовав за 2 недели день и ВРЕМЯ (10 часов утра) когда приедет их мастер и все исправит, снова выходит осечка! В день замены в 12 часов, позвонил мастер, сообщил, что возможно он приедет к 14 часам, если освободится (внимание!) с другого объекта, который ему поставили. Напомню, что встреча должна была состояться в 10 часов утра. В итоге мы были вынуждены отменить эту встречу, потому что сидеть в нежилом доме в мороз весь день не представляется возможным, к тому же на вторую половину дня были намечены срочные дела. На наш справедливый вопрос мастеру, мол, как же так получилось, мы же созванивались лично с тобой вечером, он ответил: «Вы извините, у меня есть руководство и мне дали другой объект». Нормально, да ?!
А позвонив в офис этому руководству, мы так и не нашли концов. Менеджер долго искал нас в базе, как заказчиков, просил предоставить ему номер договора. В итоге со скрипом нашел, но ни руководства, ни службы сервиса в этот день не оказалось на месте….
11
19 октября 2021
Обновление отзыва от 19.10.2021:
Приехал мастер, который не побоялся доделать работу за предыдущими, на данный момент окна не текут, небольшой дождь выдерживают, как будет при ливне пока не знаю, надеюсь не хуже. Общий вид окон при этом не слишком веселый с учетом всех этих доделок, но компания заверила меня, что это единичный случай и пообещала компенсировать стоимость монтажа.
--
Будьте осторожны! В этой организации процесс работы выстроен ужасно. На этапе продажи вам все делают красиво, пытаясь оправдать далеко не низкую цену. Но как только получают основную часть денег - вы им не интересны. Мой заказ номер 112302. Монтажники работают отвратительно, холодное балконное остекление поставили с ошибками даже по сравнению с собственной схемой. Ободрали фасад дома, не аккуратно установили, но самое главное течет в нескольких местах, прошу устранить хотя бы течи! Попытка решить этот вопрос уже тянется несколько месяцев, бесконечный «футбол», почти никогда не перезванивают, в отделе монтажников никогда не берут трубку. Через неделю звонков приезжает сервис мастер, вроде все фиксирует, признает косяки. После очередной недели мытарств удается назначить приезд монтажника, но в назначенное время не приезжают и даже не в курсе что нужно было приехать, гоняют по телефонам, трепят нервы. Через несколько дней приезжает монтажник, но он не в курсе вообще что от него требуется, у него нет нужной квалификации, нет инструментов и материалов, хотя я всегда подробно расписываю в чем их косяк и что нужно сделать. Делает треть работ, не справляется, уезжает. Полное ощущение, что у них в компании никто друг с другом не разговаривает вообще, профессионалов нет, на клиента плевать с огромной колокольни. Очередной потерянный будний день, миллион нервов и кривой текущий балкон. Просто ужас..
5
2
11 августа 2020
Узнала о компании в ютубе, они на своём канале делают обзоры всевозможных конструкций, не знала даже, что столько вариантов остекления. В итоге выбрала для своего балкона безрамное, на канале много объектов посмотрела с этими окнами, показано как открывается, особенности, все по полочкам. Заказала у них, вышло недёшево конечно, но это и не пластик, а финское безрамное остекление, довольно быстро привезли все, но установка времени прилично заняла, но очень бережно и аккуратно мастера работали, меня устраивает такой подход, лучше дольше, но качественно, ещё и прибрали демонтированные старые окна, минус уборка!) от вида балкона в восторге, все сдвигается, можно загорать, красота!)
5
3
21 июля 2023
Заказ был большoй заплатили около 500 тысяч за остекление, качеством и оперативностью пoлностью удовлетвoрены. Будем обращаться ещё.
1
7 декабря 2020
В наше время уже боишься вносить аванс, нарваться на мошенников, но как радуемся теперь, что сделали заказ на остекление балкона лоджии именно в вашей компании, спасибо всем мастерам, начиная от менеджера по телефону и заканчивая монтажем мастерам Сергею и Денису, заказывали остекление в Зеленоград, монтаж сделан до 12 часов дня, всем сотрудникам на заводе поклон и уважение ! С добрыми пожеланиями и здоровья от Людмилы Николаевны !
6
2
17 декабря 2020
Отвратительная контора. Постоянно кормят обещаниями и завтракоми. Люди как только вы отдали денег , про вас все сразу забывают. Мне обещали выполнить все в лучшем виде. Так вот сначала доставка должна была быть 26ноября, потом вдруг 7 декабря, потом 17декабря, а теперь выясняеться что аж 30 декабря. Ну а установка на верно 31 на 1🤣🤣🤣, ну или в феврале😂. И вас даже об этом никто не предупреждает, им вообще пофиг на все они живут по своим правилам. Им глубоко пливать что у людей свои планы , что люди работают. Сам позвонил , поругался ( девушку жалко , она не причем бедалага ( за что мне очень неловко перед ней и я прошу прощение у нее), но правда накипело. Как так кантора относиться к клиентам это кошмар. Мне очень неприятно такое отношение. Поберегите нервы.
13
2
31 августа 2020
Договор подписала аж 3 августа , сроки в договоре были : 29 - доставка материалов, установка окон на балконе-30 августа. сегодня-31 августа доставили материалы и не все. 1 сентября довезут остальное, а 7 сентября ( через месяц и 4 дня будет монтаж) . Месяц не могут поставить окна. Никогда не сталкивалась с такой непрофессиональной фирмой! Ей плевать, что заказ делала заранее и на свой отпуск. Теперь будут делать в мои рабочие дни! Обидно до слез, как же нас не уважают, думают только о себе. В нормальной стране, фирма бы заплатила неустойку и нарушение своего договора, а тут только- извините, у нас так. Придётся смириться но другим не советую связываться с этой фирмой. Подведут...
12
3
25 января 2021
Заказывала окошки на кухню, выбирали клмпанию по отзывам и не прогадали . Вежливый менеджер Илья все обьяснил и разьснил . Изделия приехали в обещанный день . Удивило что мнтажники все русские , установили все за 2 дня . Продолжу слтрудничество с Окна Стрит и дальше .
2
4
25 января 2021
Покупал портал на балкон себе в квартиру, выбирал долго. Выбирал по 2ум самым важным требованиям сроки и качество. Сделали с задержкой в 10 дней, но качество просто потрясающее, очень удивили. Огромное спасибо. Забыл за эту задержку сразу. Бывает. Рекомендую однозначно!
3
4
28 апреля 2020
Надеюсь так "повезло" только нам. Остекляли балкон в 19 году, привезли не тот материал, директор часа 3 уговаривал, что вина в этом наша (заказчиков!!!). Решено было делать из того, что в наличии. Остекление 3 дня длилось. По факту: окна пришли с браком, стенку между соседским балконом и нашим состоит из тонкого пластика, который замерщик не внёс, крыша балкона после первого дождя оторвалась, окна в одном месте установлены криво, из-за чего теперь невозможно снять окно, осенью стало понятно, что крыша течёт, сетку одну заказали, но компания нас заверила, что без проблем дозаказать можно, что фактически недействительно, нам отказывают, либо выкладывайте стоимость окна, но апогеем сего мракобесия стали голуби (!) Которые поселились на балконе из-за того, что работники не закрыли материалом щель с улицы с торца. 2 звезды, 1 звезду компании, не очень ясно как с таким подходом к работе они еще ведут свою деятельность и 1 за отсутствие ветра на балконе, отличный, весомый плюс!!!
8
4
19 октября 2019
Хочу поблагодарить фирму Окна Стрит за качественно выполненный ремонт балкона!!!Договор # 8389(Пухтинова Юлия).Давно не встречала в строительной сфере(а за последнее время приходилось много обращаться) такой слаженной работы..Все началось с очень профессионального замерщика Олега.Именно после его визита именно у Вас захотела сделать заказ(до него у меня уже побывало 3 замерщика из других фирм).Демонтаж ,а работы там было много,поразил быстротой ,профессионализмом и тишиной))).Заказ окон ожидала 10 дней,и далее между стадиями выполнения заказа были строго оговоренные сроки.При чем за стадиями выполнения заказа очень удобно наблюдать в личном кабинете на сайте.Ну ,в ребята -монтажники(Денис и Александр),нас вообще порадовали и удивили!!!Работают слаженно и профессионально!!!Все сделали ,так как и было намеченно!!!Спасибо Вам!!!!Буду в дальнейшем обращаться к Вам и порекомендую друзьям и знакомым!!!
8
5
8 июля 2020
Эта очень старая фирма! Настолько старая, что я за последние 12 лет стеклил с ней 3 квартиры. В первой до сих пор успешно стоят окна Rehau sib, вторая и третья были уже со своими окнами, но делали лоджии. Обшивали панелями и клали плитку и собственно делали теплое остекление пластиком. Всем однозначно рекомендую делать отделку и остекление вместе. Во-первых, скидка. Во-вторых, дело это грязное и лучше уложиться за раз. Так как я работал с фирмой 3 раза, то, как вы понимаете, качеством я доволен. Написать отзыв решил, так как начала вылазить контекстная реклама с этой фирмой. Вспомнил, зашел, написал.
7
3
24 июля 2020
Начала сотрудничество с этой компанией с врскресенья20 июля. Замерщика понравились но цена от заявленной менеджером выросла в 2 раза с 50 до 100 тысяч. Буду регулярно описывать все, что происходит с моим заказом поэтапно во всех доступных мне источниках расскажу о всем происходящем все своим друзьям и знакомым у меня их тысячи и тысячи по всей Москве, стране и пусть все будут в курсе. А Бог он все видит, ничего не совру. Как есть опишу. Демонтаж сделали в четверг и обещали установить антикошка на окно не установили.
Замерщик должен был приехать день демонтажа или на следующий. Не приехал. Обещают в понедельник. Монтаж на словах и у менеджера и у замерщика через 2 недели. В договоре через 30 рабочих дней. Внимательно читайте договор. Составлен по рясающе. Ни сроков. Ничего. За все отвечаете Вы то есть заказчик. Ждите продолжения моего рассказа. Есть ли у Вас есть лишние деньги, куча ненужного времени, если Вы хотите побыть Буратино в стране дураков очень советую эту компанию. Масса ощущений.Господь им судья. Я им не судья.
21
3
23 июня 2020
Порадовала компетентность сотрудников, налаженная работа и точные сроки выполнения заказа. Отдельное спасибо установщикам, остекление на лоджии получилось аккуратно и красиво. Очень довольна!
6
2
6 августа 2021
Большая разница в ценах на сайте ,в телефонном разговоре с менеджером и приездом замерщика. 3 разные цены (вот такой вот ребус). Пыталась в апреле 2021года заказать окно на кухню. После нервотрепки с их ценами заказала окно в другой фирме по отзывам соседей.
4
18 июня 2020
Просто перечислю косяки:
1. Замерщик был два раза, но установщикам пришлось пилить подоконники болгаркой - окна не влазили...
2. Менеджер и конструктор забили на то, что у меня очень толстые стекла и нужны усиленные шарниры - установщики порекомендовали не открывать окна с такими шарнирами.... :-) Дверь уже не закрывается - прошло всего полгода с установки.
3. Скидочка в начале общения превратилась в доплату после подписания договора "Ой, я забыла посчитать".
4. На серые алюминиевые окна "подарили" белые пластиковые москитные сетки.
5. На доставку стокилограммовых стеклопакетов отправили ОДНОГО грузчика метр с шапкой и водителя, пришлось помогать разгружать. 8-(
6. При доставке забыли выдать на складе целый ящик фурнитуры - установка сдвинулась на день.
7. У монтажников не было с собой специнструмента (жаловались, что не выдают ничего, даже лезвия для ножей покупают за свои) - не могли целый день вставить пакеты в рамы...
8. Рамы сделаны в другой фирме, пакеты - тоже. Из окнастритовского в моём заказе только наценка за неприятности.
9. Ну и вишенка - убогий личный кабинет и звонки менеджеров уже после установки с вопросами, "что это я к ним обращался, а ничего не заказал".... И не закажу, работа на сотни тысяч выполнена спустя рукава всем коллективом, от расчёта до установки.
18
4
4 августа 2020
Имел несчастье заказать окна в этой фирме, читал разные отзывы - положительные и отрицательные, надеялся на лучшее, но к сожалениювсе пошло по негативному сценарию( и это скорее всего не случайность, а система). Если разделить все на этапы сотрудничества и оценить их - получится прибоизительно так:
Работа менеджера 0 из 5, работа замерщика по факту 0 из 5, работы по доставке 5 из 5, работы по монтажу 0 из 5, соблюдение сроков 0 из 5.
12 июля 20г сделал заказ. Замерщик приезжал 2(прошу обратить внимание) раза, при этом в обоих случаях просил выполнить замер таким образом, чтобы пенный шов был минимальным: 1,5 - 2 см.
Про договор, его "стандартную форму", и невозможность корректировки рассказывать не буду, скажу только что то что прописано в договоре немного отличается от того, что вам обещает менеджер, особенно по срокам. А то что обещает менеджер слегка преукрашено и по факту отличается от реальности.
По работе менеджера(менеджер Ольга), скажу, что в ее задачи не входит решать мои проблемы с заказом как клиента, а только в напоминании мне, что я должен оплатить заказ, и убедить меня, что все косяки - это чисто мои проблемы, и их фирма все делает правильно.
В общем по срокам я был ограничен концом июля, и меня заверили, что за 20 дней окна установят и 1 августа все будет готово.
В итоге мне монтаж назначили на 31 июля( в притык). В день монтажа приехала монтажная бригада в составе 1 человека с запахом перегара. О том чтобы разуться в квартире ходя по дорогому ламинату - даже не вспомнил. Начал свою работу с того, что спросил где тут строительный магазин, т.к. поиехал без крепежа, шурупов и т.п.🙈. В общем пол дня он бегал в районе по магазинам, ничего не мог найти, и собрался былл уезжать, уговаривая меня не сообщать на фирму, но я его обнадежил, что есть Леруа в 10 минутах, и он с радостью ушуршал туда. В общем работу он начал в районе половины третьего дня, при том, что должен был начать в половине девятого утра. Где-то в три часа приехал напарник, и они начали ставить окно. При установке первого из 2х окон стало видно что окно меньше проема, расстояние вверху окна между рамой т проемом стены составляло 5 см, по бокам от 2 до 3 см. При этом если вы помните замерщик приезжал 2 раза и 2 раза я просил его сделать максимально минимальный пенный шов. В общем на все мои обращения в фирму я слышал один ответ " сам дурак, мы все сделали правильно, согласно госта", ничего переделывать не обязаны. В этот день монтажники установили наполовину только 1 окно, не запенив ни закрепив достаточно, второе окно просто демонтировали и уехали, пообещав вернуться на сл день. На сл. день никто не приехал, на мои звонки в фирму мне ответили, что свободных бригад сегодня нет, и приедут ко мне может быть только через день в понедельник(Первый день монтажа был в пятницу). Это "конец", на улице идет дождь, у меня демонтированы окна и намокают балконы, а у фтрмы нет бригад(ссылаются на панде, и что не могут привезти монтажников из заграницы, для качественного сервиса по "ЕВРОПЕЙСКИМ" стандартам. Худшего сервиса я наверное не в встречал, про отношение к клиенту - молчу, его просто нет с того момента, как вы начали оплачивать заказ. По качеству монтажа тоже есть притензии: "запенить и загерметизировать козырек? Нет не слышали, мы никогда такого не делали" - ответ опытной бригады монтажников.
В общем вместо того чтобы заплатить деньги и наслаждаться результатом, я заплатил деньги и получил 3 недели нервотрепки и сомнительный результат. Остался разочарован приобретением. Не советую обращаться, рекомендую поискать другой вариант.
PS единственное, что было хорошее - это доставка. Ребята приехали вовремя, как договорились. Все аккуратно быстро занесли, разместили в квартире. Вот им твердая 5ка
14
4
14 октября 2020
Хочется выразить благодарность сотрудникам компании: менеджеру, которая выслушала мои пожелания и озвучила мне предварительный расчёт, замерщику за его пунктуальность, и отдельное спасибо монтажнику вежливый, аккуратный парнишка, не торопился и сделал всё хорошо!
6
2
29 мая 2023
Сделали быстро, квартира у нас бoльшая, оуон много, но это не пoмешало им всё сделать в сроки оговоренные
8 января 2020
Добрый день! Долго выбирал оконную компанию, остановился на "окна стрит" , стеклили балкон с отделкой под ключ. Понравилось что в компании занимаются не только отделкой с утеплением, но и полностью электрика с тёплыми полами. Замерщик всё доступно и грамотно разъяснил, всё устроило, и мы с женой согласились. Через неделю привезли окна, и за три дня балкон был закончен под ключ. Отдельная благодарность монтажной бригаде, всё очень профессионально и относительно чисто, все после себя убрали. Благодарю руководство компаний за создание такой профессиональной команды.
12
7
30 июня 2023
Окна устанoвили за один день. Работа была сделана в срок, после установки остaвили за собой порядок. Работают чётко.
1
20 января 2023
Остелили нам балкон и окно на кухне пoменяли,я довольна результатом, цена нормальная относительно слишком брендoвых контор
1
1
13 сентября 2020
Компания по телефону. Сначала менеджер делает замеры по телефону, это примерно 1-2часа, только потом они озвучивают цену, вызывают замерщика. Но! когда приезжает замерщик он не знает, что и как было замерено по телефону и как располагаются окна. И тут начинается новая эпопея с замерщиком, он производит замер и снова час ждём, что бы посчитали. Цвет сайдинга нам тоже перепутали. Потом проблемы с доставкой и установкой...
Знаете, поставили мы этот несчастный балкон. Но могу сказать одно- вот правда от души, обойдите эту «компанию» стороной. Она не стоит ваших нервов...
9
4
22 января 2021
Лучшая компания которая занимается производством и установкой пластиковых окон и всего остального оборудования. Процветания в 2021 г. Особенный респект Генеральному директору
4
2
29 июня 2020
У нас стали подтекать наши старые рамы, и именно здесь мы нашли то что давно искали, так как пластиковые окна не оправдали свои ожидания, а деревянные рамы ни разу не подводили на старой квартире. Сейчас оформляем заказ, в ближайшее время на руках, точнее в квартире вновь появятся дышащие рамы, которые позволяют чувствовать себя в квартире более уютно, чем сейчас.
7
2
8 сентября 2020
Обращались в эту компанию, так как нужно было пoставить офисные перегородки, а пoмещение нам сдали практически в первоначальнoм пустом виде. Заказывали установку под ключ у ребят, работой полнoстью довольны!! Мало того, что сейчас всё очень красиво, так еще и сoтрудники практически никому не мешают, сидя в отдельных боксах. Благoдарю!!!
6
2