Не вполне качественно оргаризован прием товара. И это при таком высоком уровне автоматизации! Отправить по обратному адресу начинающая приёмщица не смогла. Пришлось звать более опытную. А на приемке на складе азиатский товарищ БЕЗ ВОПРОСОВ глянул на коробку и тут же достал из системы нужный адрес.
В сдэке эта процедура вообще на автомате делалась. Х/з что там сложного)
Быстро доставили из Уфы в СПБ(3 дня) и не дорого, прислали уведомление о приезде, оплатил по ссылке, пришёл хал сразу на склад в место выдачи сказал код который прислали после оплаты и всё посылка у меня!) Очень удобно без какой-либо бюрократии и т.д. Спасибо большое
Пунктов для приёма много, а приёмник как правило один или 2.один принимает клиентов и очереди на улице, другой принимает грузы от водителей ПЭКа. Ходил к начальнику просил ещё одного человека на приемку. Честно сказать оперативно и быстро решили проблему. Недавно снова заезжал опять один приёмник был
Удобный филиал. Быстро выдают груз. все пришло целое и хорошо запаковано. Сотрудники компетентные и оперативные. Пользуемся услугами филиала давно. Будем дальше работать
Отвратительная доставка!!! Заказ не доставили в срок и никто не позвонил. Позвонил на следующий день в Леруа сам, что бы выяснить где мой заказ. Они сказали, что он в доставке. Говорят, оформите запрос, ответят в срок от 1 до 10 дней. На следующий день позвонил робот и сказал что завтра доставят. Во сколько никто не говорил. В день доставки пришла смс с номером курьера и подтверждением, что доставка сегодня будет. Опять сам набрал курьера узнать во сколько он приедет. По времени не договорились и я перенес на следующий день. Всё вроде наладилось и можно выдохнуть, но нет. Сейчас пришла смс, мой заказ отменён по требованию клиента. В магазине говорят, что это из доставки к ним пришла такая информация. В колцентре Пэк робот говорит, что доставка завтра будет в оговоренный срок. Теперь сидим и не понимаем она будет или нет. Такой отвратительной работы с клиентом я ещё нигде не встречал. Всё приходится узнавать самому. Никаких ссылок для отслеживания, звонков логиста, для согласования времени и даты ну и конечно ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!!! Итог: ПЭК ДНИЩЕ!!!
Обслуживание отличное, время ожидания минимальное, персонал профессиональный и вежливый, очередей нет.
1
Посмотреть ответ организации
Валентина
Знаток города 10 уровня
25 ноября 2024
При оформлении заказа, сказали срок доставки 3 рабочих дня.
Заказ отправили 16 ноября, сегодня 25 ноября, заказ ещё не выехал из пункта отправления. Не понимаю, по какому календарю они отсчитывают 3 рабочих дня
Перевозила вещи из Москвы в Санкт-Петербург. Очень быстро доставили. Донесли до квартиры - мы с менеджером заранее обговаривали этот момент. Разумеется, платно. Но никто ведь бесплатно из нас не будет работать. Цена доставки из Москвы в Петербург + работа грузчика меня приятно удивила.
Я осталась очень довольна работой данной организации.
Противоречивая информация,по телефону говорят одно, в офисе выдачи другое, понять где твой груз нереально, отсутствие адекватной информации напрягает. Заявленные сроки на сайте не выдерживают, надо понимать,что в срок вы посылку не получите.
При сдаче посылки неправильно вписали телефон получателя. 4 дня не могли исправить, каждый день с ними связывался и я и отправитель, абсолютно не компетентные... Ещё взяли порядка 800₽ (почти половина цены перевозки) за транспортную упаковка, я её не обнаружил. Связываться с таким перевозчиком снова нет желания. Записи разговоров и переписка присутствует.
Отличное место. Привёз пиломатериал выгрузили быстро 👍👍👍
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 7 уровня
25 июня 2024
Отличная компания . Цены не дорогие , поэтому и пользуюсь их услугами! Быстрая приемка груза, вежливый персонал! Оформление быстрое ,вежливые,обещаются с уважением к клиентам! Мне нравится пользоваться их услугами!
Ужасный опыт работы с этой компанией, никому не порекомендую связываться, полагаю, положительные отзывы пишет только отдел маркетинга самой компании. Груз с якорной перемещали 4 дня. Сказали груз вышел с якорной в 8.13 причем два разных диспетчера, но до конца дня так и не дошел в Шушары, сказали приходите завтра, а завтра сказали что груз вышел в 2.00 уже следующего дня, т.о. либо врать клиенту предполагает сама система потому как о времени убытия сказали два разных диспетчера либо же гениальность логистики пэк такова, что груз ушел обратно)))) кроме того диспетчер не отличает момент начала формирования партии от времени убытия груза…я просил чтоб со мной связались, но увы даже никто не позвонил и не извинился…. Теперь все что угодно,но только не пэк!!!!!!!
Указатели к офису есть, но это не отправная точка оформления груза. Сначала нужно ехать на склад: он дальше по дороге и налево за вышкой связи. Там отзывчивые ребята оформляют документ, с которым нужно ехать в офис. В офисе, в лучших традициях бюрократии, дали листик с оторванным краем формата А5 и отправили к стенду писать бланк #рукалицо... образец не информативный, мелкий, сотрудник просто вбила все эти данные в другой бланк и дала нам его на подпись. Можно было просто назвать телефон, получатель ваш клиент! Про отправителя всё можно вбить со слов и это было бы быстрее.
Выражение лиц сотрудников, их не желание работать, оказывать услуги, помогать с оформлением это просто что-то!
Вы же берете деньги за услуги! Хоть разговаривать научесь! Нет никаких указателей на склад. Нет никакой информации, откуда начинать оформление груза. Работали с ДЛ, ругались, они доставали звонками, пытались развести на платное хранение, не хотели отдавать груз без... Внимание! Миграционного учёта, Карл! Но! Побывав в этой "ш*ной конторе" я попала обратно в прошлое.... в совдеп и хамство. Посмотрим ещё как они доставят сборный груз с дорогим сняряжением.
2
1
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 14 уровня
1 марта 2024
В первые сталкиваюсь с таким отношением в курьерских доставках. НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЙ ТОВАР ИЛИ ЧТОБЫ ЕГО УКРАЛИ не отправляйте этой службой. Почти месяц едет с Нижнего Новгорода, почти три недели никто на мои жалобы не отвечает и не перезванивает , ни один оператор не дает информацию где доставка и когда будет ? все сваливают на какого то неизвестного менеджера, который вот вот перезвонит и уже три недели звонит и не может дозвониться. Вообщем никогда в жизни через них не обращусь больше и вам не советую, если хотите, чтобы ваши нервы были спокойны и ваша доставка была в срок лучше к таким безответственным и пофигистам не обращаться .
потеряли груз, деньги возвращать отказываются, ссылаются, что не все документы отправлены. отправляли 4 раза, но изменений никаких нет. при этом груз был застрахован! хотелось бы уже получить свои деньги!!!
в случае чего нервы вам потрепят хорошенько.
Еле нашли офис. Ужасное расположение в промзоне. На ровном месте огромная пробка. Без навигатора и интуиции не найти. При въезде грубая надпись: "Офиса ПЭКа здесь нет"!. Но ведь можно повесить какую то рекламу или указатель что офис во втором корпусе?!
Потеряли груз и не возвращают ни груз ни деньги 7899 57212809.
Месяц искали, месяц еще рассматривают сколько компенсировать и компенсировать ли вообще.
Если по делу, то отправления приходят быстро, доставляются аккуратно, а оплаченные выдаются без особых бюрократических заморочек, по номеру кода из смс. Сегодня получила свою покупку, очень довольна.
Пока ожидала получения последней, прочитала все информационные щиты внутри: перевозят все - и крупногабаритную бытовую технику, и детали автомобилей, включая стёкла ( все это в дощатых кейсах, Карл!), хозтовары и прочее, мне вот шины приехали....
Да, расположен ПЭК в самом сердце промзоны Шушары, покрутиться надо, но дороги нормальные, под'езды широкие, парковка у склада достаточно обширная. Люди все вежливые - от клерка до грузчика. Спасибо им всем большое!
Приехал получить груз, оформили доки быстро, а потом на получение в очередь из 10 человек, Персонал 1 узбек как военопленный ходит , когда я окалел до соплей, выдали груз первому из лчери в которую я вставал....это платный сервис? 2023 на дворе ПЭК вы чё?
2
Посмотреть ответ организации
Максим Юсупов
Знаток города 5 уровня
5 марта 2024
31 января был отправлен груз из Санкт-Петербурга в Гомель (РБ) с забором по адресу.
Стоимость груза 126100 RUB.
Отправитель меня уведомил, что предварительно стоимость доставки будет в диапазоне 9000 RUB. Сегодня пришел груз, мне озвучили стоимость перевозки 602 BYN. Получается 17000 RUB к оплате.
При этом озвучивают, что груз застрахован на 126100 BYN! А это 3 567 848 RUB. То есть при приеме какой-то криворукий менеджер перепутал валюту объявленной ценности. И это напрямую влияет на стоимость перевозки.
Перемерил габариты груза, 190см х 60 х 65. Открываю калькулятор на сайте, ввожу габариты, показывает объём 0.74 метр/куб. Добавляю упаковку груза, забор по адресу за 2500. Получается 10109 RUB. Откуда там насчитали 0,92 объём? Даже по этому объёму 11551 RUB. Все равно не сходится с озвученной ценой в пункте выдачи в Гомеле 602 BYN. Решил посмотреть, сколько же по калькулятору на сайте ПЭК стоит в белорусских рублях, и получаю сумму 616 BYN. Скажите пожалуйста, а по какому вы такому курсу считаете? По официальному это получается 408 BYN.
Вот так зарабатывает эта компания! Очень интересно будет обратиться в местный белорусский финансовый институт, для запроса на проверку данной компании на предмет игр с курсами валют.
Добавлено: ПЭК связались со мной и компенсировали стоимость пересылки, Обещали решить проблему с некорректным расчетом на сайте, по факту дополню отзыв
ПЭК это хорошо. Как всегда быстро, качественно, вежливо. Несколько лет небыл у них, всё забыл. Помогли отправить и составить сопроводилку на груз. Отличная компания. Ну и доставили хорошо, мой клиент доволен.
Очень медленно доставляют груз.
Из Твери в Санкт-Петербург груз отправился в Москву зачем-то.
Стоит там три дня, сроки задерживают, если в Москву доставлен для сбора , то почему три дня не могут собрать груз из Москвы в Санкт-Петербург???
Очень медленно.
Обслуживание налажено отлично. Есть возможность дистанционного оформления. Возникают затруднения с негабаритом. Удобное местоположение - подъезд с двух сторон. Цена обслуживания вполне адекватная.