ПЭК
1782 отзыва
20 января 2022
Потратил час.
Решил заехать по быстрому, забрать посылку. Получил накладную( Огласили номерок, следом оператор сказал ждите, вызову сама).
Отдал накладную, ждал пол часа подешел, спросил чего так долго. Они ищут мой груз, я так понял там не склад, а не понятно что. Почему то посылка не в определённом месте, а где то, где её искать надо. Искал один, не особо спеша. Потом подключил кого то по старше должности,у него тоже не получилось. Отправили первого, он где то гулял, не понятно где. Освободился ещё один грузчик. К нему подошёл начальник, сказал найди этот груз. Он пришёл через 10 мин с грузом. А первого кто изначально должен был его принести, я так и не увидел. (наверное сам потерялся)
И ещё одно замечание, надеюсь начальство обратит внемание.
Обясните своим подчинённым, что они лицо фирмы. И в форме устраивать какие то разборки между собой, на повышенных тонах, за поддон, который не правильно сдают. Как то глупо, лучше вы не кажетесь, в таких ситуациях.
5
14 ноября 2023
Забрали крыло для автомобиля. Работники помогли распаковать. Отличное место
18 июля 2023
Быстро, удобно, дешевле других, вежливо, доставка бысрее заявленной
1
24 марта
Хороший филиал
5 января 2023
Уже пару лет пользуюсь услугами этой транспортной компанией. Всё на высоте. Вовремя и в целости и сохранности ! Рекомендую
12 ноября 2022
Были в 3 часа дня в субботу. Очереди нет. Быстро приняли, быстро оформили. Хорошая стоимость отправки. В офисе чисто. Приятные сотрудники и в офисе и на приёмке / отправке груза.
31 августа 2022
Не смогли отправить груз в Балашиху Мск обл. Убедили отправителя , что это невозможно, несмотря на тот , что в городе два отделения. В итоге отправили на 64-й км мкад. Перемещать в пункт, в который нужно было отправить теперь только за деньги
Абсолютная некомпетентность и наплевательское отношение к работе и к клиентам. Отвратительное качество оказания услуг. Отвратительное отделение и сотрудники
2
3
18 марта 2024
Всегда помогут и качественно обслужат.
1
1
9 апреля 2023
Зануды и бюрократы :) в хорошем смысле слова. Доставка нормальная. Время ожидания: быстро, расположение нормальное.
1
1
7 декабря 2022
первый раз пользовался услугами этой компании, опыт оказался негативный. Доставляли крышку багажника из стеклопластика, кусок двери откололся на самом видном месте, крышка на выброс. Персонал хамит. Больше не буду пользоваться услугами ПЭКа. Мало того, что груз испортили, еще имеют дерзость хамить, и за такое отношение к клиентам берут деньги) .
3
22 июля 2024
Удобнее получение через смс. Не надо посещать офис.
25 сентября 2024
Склад работает медленно. В офисе нормально.
13 апреля 2022
Внутренние регламенты ПЭК построены для максимальной оптимизации и извлечению прибыли в ущерб клиенту.
Если будет выбор какой компанией пользоваться, выберу другую.
Мой случай, отправил груз в другой город, для выдачи груза требовалось написать доверенность на человека которые его встречает и привезти в офис компании, чтобы они перенаправили его по внутренней почте. Груз отправлял в первый раз, со всем документооборотом и правилами не знаком. Поехал в офис без доверенности, подошел к операционисте, попросил бланк доверенности и помощь в заполнении, на что получил ответ - "по регламенту компании мы не выдаем бланки и не помогаем в заполнении, качайте с сайта и приезжайте с заполненной".
В данном случае, ПЭК сэкономил 2 рубля на печати бланка доверенности (пускай они продали бы мне этот бланк за 10-100р, не бы подобной реакции), а я потерял 2 часа времени, и около 1500р на оплату такси.
4
14 марта 2024
Самый ужасный терминал,всегда очереди и один погрузчик на приемку и выдачу,вы чего????
1
28 июля 2022
Первый и последний раз пользовался услугами данной ТК. Заказал доставку товара ПЭКом. Товар состоял из двух упаковок. По итогу одну упаковку увезли в другой пункт выдачи. Вроде ничего страшного, но они не могли доставить не в указанный мною ПВ больше недели, а по итогу вообще потеряли и искрили три дня.
Груз забрал в конце концов, но больше ни ногой к этим товарищам.
3
17 марта 2023
Были очень огорчены прямым обманом .Ранее такого не было..отправляли всё честь по чести... Сейчас схема банальна - на сайте калькулятор выдает очень приемлемую цену для отправки...прибыв на место и сдав груз вы получате +30% к стоимости...никто из менеджеров на месте даже не пытается разобраться в ситуации , просто открыто смеются и разводят руками.После ухода клиента могут обсуждать при других клиентах какой же вы смешной и глупый и пошли на принцип...видимо это современные реалии и современные стандарты "новой" России.
1
5 августа 2022
Вот вроде и всебы ничего, но чтобы от них чего то добиться, то надо раз 20 позвонить. Если у вас через них бизнес, то сажайте человека на зарплату только по общению с пеком. Иначе они делают как им удобно. Выдали груз быстро. Изза дурацкой витееватой конструкции склада погрузчик не смог полностью выкатить, доносили на руках. Не понравилось.
2
26 октября 2022
Обслуживание на хорошем уровне. Оказывают дамам помощь в погрузке. Оформление быстрое. Расположение удобное.
15 июня 2023
Первый раз был , забирал груз , в принципе все неплохо организовано и без очередей , получил да поехал по своим делам ,
1
30 мая 2022
Неплохая компания . Но каждый раз при отправке или получении груза происходит всё по-разному можно быстро отправить или быстро получить а бывает что можно стоять час а толку никакого также при оформлении документов неудобно, приходится заполнять документы самому что в других компаниях делают операторы а в остальном всё неплохо
1
1
7 июня 2022
Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый. Когда я там был очередей небыло. Оплату можно произвести как наличкой, так и безеалом. Груз пришёл до адресата в срок и целый, что очень хорошо,т.к ДЛ зачастую портят посылки. Очень радует цена. Советую.
2
19 июля 2024
Сдача груза - это квест.
Оформление похоже на почту России
9 марта 2022
Пэк задолбал на столько, что уже нет слов. У меня идёт много грузов, через разные компании, но такого бардака как тут - ещё поискать. Из последних приколов: пришла смс что груз на складе ( уже не на том который указывали, но это уже по вычное дело) еду через весь город забирать, оплачиваю, иду на склад, а там говорят что груз на другом складе. Приезжаю на другой склад и выясняется что на первом складе ошиблись и он там. А последнее это вообще... Приезжаю за грузом, а мне говорят: извините, мы временно не принимаем оплату и груз отдать не сможем. Это что такое у вас происходит??????
21 июля 2023
Бесят ваши автоматы регистрации, постоянные баги, сканер не работает !Почему это не могут зарегистрировать сотрудники? Они просто сидят.
1
3 февраля 2022
Стали дополнительно брать деньги за сдачу грузов в филиалах, бесплатно можно сдать только на основном складе. Основным сделали склад в СПб на Якорной, где постоянно не хватает персонала и большие очереди на сдачу и оформление груза.
Берут немалые деньги за изготовление деревянной обрешётки груза, при этом в одну обрешётку могу заложить до трёх (это у них так в регламенте прописано) отправителей. При этом такими действиями портят груз в самой обрешетке, спрашивается за что тогда берут деньги, если обрешётка нужна для защиты груза?!
5
4 октября 2023
Всё замечательно но набирает всё сам на терминале не совсем удобно.
28 ноября 2022
Грузооборот в 22 году упал из-за этого нет очередей на выдачу и приемку, как было раньше. Парковка огромная. Расположение удобное, т.к. рядом КАД.
24 мая 2022
Немного замороченный подъезд в промзоне на окраине, но в целом - удобно. Оформление грузов в отдельном здании с электронной очередью. Получение и сдача - дальше на складе. По срокам все четко.
29 марта 2023
Один раз была там. Забирала колесо. Парнишка помог погрузить (в других делали это с кривыми лицами). Ждала очень недолго. Ещё бы ближе к дому))). Рекомендую.
1
22 января 2023
Не удобно, то что при выдаче груза нельзя оплатить доставку, надо идти в другое здание. Почему нельзя поставить терминал для карт у сотрудника на выдаче, непонятно
1
16 июня 2022
Расположение удобное. Ещё утро, а работники уже устали и клиенты им надоели, на приёмке груза очередь, работает один приемщик. Пришёл второй, тихо сел во вторую будку и тихо сидит, чтобы его не заметили. Один клиент из середины очереди заметил его и смог сдать груз через него. Весы ошибаются на 5 кг в пользу ПЭК. В общем, истина где-то рядом
1
11 сентября 2022
Быстрое и вежливое обслуживание, но отправления не фотографируют, это думаю делается намеренно . Потом в случае порчи, будет заявлено что товар в таком виде отправил сам отправитель. И доказать обратное будет почти не возможно. Это мое частное мнение . А я как частное лицо, могу и ошибаться.
6 января 2022
Хорошая компания и не плохой терминал.
Часто пользуемся для отправки наших почтовых ящиков PrachtigBox. Внимательный персонал, всегда решат любой вопрос.
Минусы бывают, но как у всех транспортных компаний.
1
14 ноября 2021
Очень оперативная международная доставка.
Удобный режим работы в спб, без выходных.
Вежливые, доброжелательные сотрудники.
Буду пользоваться только ПЭК.
Всё на высшем уровне!
4
3
22 декабря 2021
Купили входную дверь с доставкой из Москвы в СПб(СПМСЗБЯ-1/2011). Груз был застрахован.
25.11.2021 дверь была доставлена, при приеме обратили внимание, что упаковка повреждена и сбита краска( как потом оказалось при установке, дверь приложили с такой силой, что выправлять наличники пришлось с помощью кувалды), все это сфотографировал старший смены и составили акт.
Сначала подал претензию онлайн, через дня 3 пришел ответ, подавайте письменно.
Подал письменно, прошло ПОЧТИ 30 дней с момента доставки и никаких новостей, позвонил сам, сказали что уже передали в страховую, скоро перечислят деньги.
Звоню через день, оказывается никто в страховую ничего не передавал, ещё рассматривают претензию.
Все конечно пока в рамках закона(30 дней на рассмотрение претензии), но совсем не по человечески! И это ещё груз застрахован, а что бы было если б нет...
Полное разочарование компанией ПЭК
1
15 мая 2022
Мне нравится этот пункт, народу мало, расположен близко к салону, выдают быстро .удобно, быстро, приветливые менеджеры . Рекомендую 👍
1
1
31 июля 2022
Обслуживание на нуле!! Время ожидания - расчитывайте, что груз будут искать нехотя и долго. Персонал хамит. Потеряли часть груза - претензию долго не хотели принимать, тк при повторном взвешивании вес груза оказался больше чем при первоначальном взвешивании в городе отправления, видимо там взвешивали вместе с паллетом (или с частью другого груза).
20 июля 2024
Долго не могли принять груз для отправки 2 часа ждали
5 сентября 2022
Пользовался компанией несколько раз, все отлично доставили и без повреждений. На данном адресе что то запутанно с отправкой (склад сдачи почему то без номера склада №3 ) и случайно отправил соседствующей компанией.
15 июня 2023
Утро 9.00. В на приемке одна несчастная девочка разрывается межу клиентами. Пожелайте человека, ей нужна напарница.🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤷🏼
3
6 августа 2022
Обслуживание очень быстрое. Цена за отправку дешевле,чем на почте в 10 раз. Отправил, получатель оплатил. Персонал отличный, все помогли оформить
3
1
21 марта 2023
Громадный хаб телепортации разных грузов. Все быстро оперативно аккуратно.
21 марта 2024
Буду стараться избегать услуг этой компании. Всё не понравилось
1
18 июля 2021
Долгая история взаимодействия с ПЭК. Отправлял личные вещи из Саратова в Питер. Хотел это сделать до своего отъезда, чтобы лично погрузить коробки. Заказал забор по адресу. Водитель не приехал. Попытка дозвониться ни к чему не привела. Обещания перевести на менеджера, логиста и т.д. Потом выясняется, что в выходные они не работают вообще, а была пятница, я уезжал в воскресенье. При этом забор был оформлен за два дня. Как потом выяснилось, его необходимо было согласовать. Но если бы я не звонил и не писал несколько раз, мне бы так никто и не согласовал ничего. Я уехал в Питер, и только в среду, т.е. через неделю после заказа, мне позвонил логист. Мне пришлось ещё и грузчика оплатить. При согласовании нового времени забора мне ответили удивительной фразой "ну давайте попробуем забрать" Это как вообще? Ладно, забрали вовремя, но когда пришло время оплачивать, стоимость выросла почти в два раза. И это несмотря на то, что я сам взвесил все коробки, внёс в их калькулятор все размеры, указал обрешётку. Так ещё и коробки пришли все драные. Несмотря на то, что на коробках было написано не ставить сверху, они были уложены в три штуки. Неужели не очевидно, что коробки весом по 25 кг нельзя ставить друг на друга, если указано, что хрупкий груз? Да ещё коробки потяжелее поставили сверху. Хорошо я все проклеил в несколько слоев. Ну и коробки были в такой пыли, что теперь ещё и машину мыть, себя и всю одежду. В общем две звёзды за то, что хотя бы довезли.
6
2
24 октября 2022
Если отправлять мотоцикл то сюда парни на опыте качественно упакуют и аккуратно перевезут. В неделю но 2-3 мотика отправляю пробоем не было не когда.
3 декабря 2023
Быстро, без очередей. Погрузить выгрузить всегда помогут
17 декабря 2021
Хотелось бы знать, что происходит на терминале Шушары. В октябре выдали чужой груз, все решили, поменяли, 12 ноября потеряли груз СЦКТГВК-1/0811, написано обращение, толку Ноль. И 16 декабря снова утерян груз СЦТБЕЯГ-1/0712. 3 месяца 3 косяка! Я 6 лет получаю ПЭКом, работали на терминалах в основном нерусские парни,плохо говорящие на русском языке и проблем не было, сейчас в Шушарах просто дно какое то! Повыгоняли всех, набрали русский персонал. Может руководству стоит проверить их, может там кто то начал промышлять воровством.извините,но других оправданий найти не могу. Куда могли пропасть со склада мешки по 15 и 8 кг.
По одному грузу начнётся платное хранение сегодня, а по второму так и начисляется, уже 700 рублей набежало
4
2
18 января 2023
Пользуюсь чаще, чем другими перевозчиками. Пока не было поводов для расстройства. Всё в срок и быстрая выдача. Очень внимательные сотрудники.
7 мая 2024
Быстрое обслуживание по доставке проблем не было
3
1
9 сентября 2022
В самом офисе не была, но крайний груз из Архангельска в Питер пришел целый, за что спасибо. Ранее из Читы в Москву пришло всё убитое. Прошло пол года, до сих пор рассматривают претензию...