ПЭК
1476 отзывов
29 марта 2021
Задержка груза более чем на неделю.( груз еще в пути где - то) Ответственный сотрудник - самый без ответственный. Создают обращение - обещают позвонить - звонка нет - присылают смс с извинениями.... первый и последний раз когда пользуемся данной тк.
1
27 марта 2021
Приехали за грузом в рабочее время , а они банер вешали , отключили электроэнергию и никого не обслуживали. Причём информации о том, что филиал будет работать только до 14.00 нигде не было , наняла машину, потратила деньги, время. Теперь ехать опять завтра
4
1
4 декабря 2021
Контора из 2000ых годов, обслуживание и сервис остался в годах основания этой фирмы. Груз отдали чужому человеку, по итогу неделю его искали и терялись.
20 июля 2022
Отличное обслуживание, доставили точно в срок! Рекомендую.
1
25 ноября 2019
Время меняется, а проблемы все те же. Была ТК территориально неизвесно где далеко от центра и надо 2,5 часа выделять , чтобы к ним сьездить, а теперь ближе к городу но на новом адресе ни заехать и не выехать. Эта улица постоянно забита и светофор долгий чтобы выехать в город. В целом обслуживание не так долго, а работники те же. Не понятно почему, но к пандусу не подобраться, нет ступеней. Т.е. нужно припарковать авто и идти 100 или 200 метров вдоль пандуса и машин, чтобы зайти на него вначале здания. Я конечно не против прогулок, ходить полезно, но не тогда когда ты на работе и понимаешь, что прийдется 20 минут на выезде с территории простоять.
4
30 ноября 2019
Привет всем!
Удивительно, но транспортные компании в нашей стране пользуются каким-то невообразимым уровнем привилегий. Уж не знаю, какую стратегическую задачу они выполняют в теневом режиме, но по отношению к нам, рядовым гражданам, периодически отмачивают что-нибудь эдакое. Выбирая, по известному закону, "тот самый случай".
Вот и меня, счастье сие, стороной не обошло. Начиналось все как обычно: оформил груз, сверил дату прибытия, с небольшим запасом (через три дня у партнера в Москве масштабное мероприятие), все срастается, даже с их доставкой.
Обычно грузы приходят на день-два раньше обещанного, край - к дате, что указана в накладной. Отправил и забыл.
Проходит время - звонок: "ТК ПЭК. Ваш груз? А кто плательщик?" Вопрос как минимум странный, ибо оплатил я все сразу, а груз должен был приехать двумя днями ранее!
Начинаю выяснять, в чем дело, ибо подвох в этой истории очевиден с самого начала.
Поют мне какие-то песни, что дескать груз оплачен, но не полностью, а только какие-то из услуг...
Это как извините? Появились какие-то новые формы оплаты, вместо чека, что дает Вам оператор? Выясняется, в итоге, что все нормально, просто тетя ошиблась, до свидания...
Стоять, говорю, груз в данный момент где находится?
На складе! Вчера только приехал вечером, сегодня на доставку определим...
Время 11.00, до мероприятия 20 часов.
Выжидаю паузу в полтора, звоню: где груз?
Какой? Не было, не знаем, чего Вам от нас надо...
Начинаю выходить из себя, требую книгу жалоб, груз находят...
Передан курьеру, сегодня доставят.
Проходит еще пара часов, звонит получатель и просит сменить выдачу груза на себя, ибо принять должен был администратор, но что-то там у ПЭКа не выходит.
А это как бы непростая история, ибо нужно распечатать бланк, подписать лично и выслать тов ПЭКу на эл адрес. И времени до 17.30, потому как обращения в компании только до этого времени обрабатываются, и, пятница, есть вероятность немалая, что все свалят и процесс затянется до понедельника утра...
А я за городом, принтеров тут не очень много, ручки не у всех в пеналах, время 16.20. До мероприятия 14ч 40мин.
Ну да, нет же ничего невозможного, творю бумагу, отправляю в ПЭК.
Параллельно выясняя, что курьер, получивший груз, не довез его и перенес доставку...
барабанная дробь: на ВТОРНИК!
Теперь понятно уже, почему уважаемый человек самолично решил через всю Москву навернуть до склада в Бутово!
Звонит опять мне: скинь письмо, что в ПЭК отправлял. Делаю, и проверяю заодно, чем ТК любимая занимается...
"В вашем обращении отказано"! "Пришлите скан паспорта"
Тут бы время взорваться уже, ибо такого не сказано нигде, и ребята уже откровенно перегибают...
Делаю, время 17.00, жду результата, почту уже не закрывая...
17.30 - тишина, 17.50...звоню сам: ну как Вы там, родненькие, не замотались, не переработали?
Опять барышня новая, опять все вопросы по кругу (не знаю в какой уже раз за сегодня), опять груз не находит, и так далее...Ваше обращение на очереди в обработку!
В 18.40 мне приходит наконец письмо от ПЭКа: "Ваша проблема решена, Ваше письмо переслано в Москву"!
Это при том, что у них корпоративная почта, и письма обрабатываются вне зависимости от адреса, на который отправлены. Их и так видят все.
Наконец, в 21.45 приходит мне письмо: "Добрый день. Смена произведена"
Класс, верх пилотажа, выдача на складе закончилась два часа назад!
А следующая только в 9 утра, что 2 часами позже, чем должно было начаться то самое мероприятия, из-за которого я, собственно и решил услугами данной транспортной компании воспользоваться.
Как можно этот отзыв подытожить?
Хочется, конечно трехэтажно, поэтически, чтоб в памяти отложилось,
да ценз же не пропустит, а для чего-то ж я это все писал.
Мероприятие, понятно, сорвано, виноватых (тех самых, что у классика бьют) найти нет возможности.
СПАСИБО ВАМ, НИЗКИЙ ПОКЛОН,УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПЭК ЗА ВАШ ТЯЖКИЙ ТРУД И БЫТ СУРОВЫЙ!
P.S. Примечательно, что история на этом не закончилась.
То есть груз вовремя не получен, мероприятие сорвано, никто никуда не спешит.
Ожидается доставка во вторник, 26.11, как решил курьер ПЭКа... Ну удобно так человеку.
Но, груз опять не был доставлен.
По обыкновению, никаких предупреждений, извинений и т.п. от ТК получено не было.
Звонит мне оператор в четверг, 28.11, к исходу дня: "Ваш получатель уехал из Москвы".
Ну да, человек не может ждать Вас вечно, бывает, другие дела случаются.
"Смените грузополучателя"
Меняю. Жду.
По заверению работников ТК ПЭК, письма обрабатываются круглосуточно в порядке общей очереди.
Видимо их сильно много, ибо на сегодня, воскресенье, 30.11, ответ от ТК так и не получен...
Короче пришлось вырывать этот груз прямо со склада, личной явкой со всеми письмами, паспортами, справками и уж не знаю чем еще. Меня там не было. Во мне кончилась кровь, нервы и слова нематерные.
Снизил оценку до двух звезд, так как есть еще круче претенденты. Да, я много грузов отправляю, постоянно, разными ТК.
А ПЭК, кстати, еще и денег за доставку не вернул. Ну такие вещи они, видимо, прощают...
9
3
20 апреля 2023
Проехать после дождя на легковой машине невозможно.
2
13 марта 2024
Нет подъездной дороги , если прошли дожди , то даже на газели страшно заезжать
3
15 июля 2020
Заказал на сайте спорт товаров маникен. Доставку оформил транспортной компанией ПЭК и похоже, что зря. Маникен пришёл с дыркой. Могу сказать сразу, что сайт спорт товаров не причём, так как я на нем заказывал не раз. Повреждение он получил в транспортной компании. Обслуживание персонала абсолютно не на высшем уровне, особенно на складе, где выдают груз. Простоял там 10 минут, пока ко мне не соизвоили подойти, вежливость на 0. Могу сказать, что в данной транспортной компании разочаровался.
4
1
27 февраля 2021
Самая худшая транспортная компания, с которой пришлось работать. Груз из Москвы отправили 16.02.2021. При связи с оператором не могли назначить дату прихода груза, а потом прислали смс прибытие груза 29.02.2021г. НЕТ ТАКОЙ ДАТЫ В КАЛЕНДАРЕ!!! До оператора не дозвонится!!!
7
18 августа 2022
Уже несколько раз пользовался междугородними грузоперевозками на дальние расстояния и каждый раз груз был доставлен вовремя и без повреждений.
1
8 июля 2023
Шарашкина контора . Сервиса ноль .
3
25 августа 2022
Самая отвратная компания перевозки грузов задержка 2 недели а они даже не знают где мой груз
3
1
27 ноября 2021
Как отправитель: очень быстрая отправка. Ленивые сотрудники, которые никак не помогают и очень принеприжительно с тобой общаются как и друг с другом
Как получатель: при отправке грузов видишь как их откровенно швыряют, начинаешь задумываться, а хочу ли я чтобы мне отправка была через пэк? Однозначно нет. Вообщем сервис на уровне Почты России т.е. близко к минимуму
6 апреля 2021
Заказывала перевозку груза, курьер так и не приехал, звонишь диспетчеру, ждёшь по 10 минут пока ответят. Не советую данную ТК, меньше чем за год ваша компания испортилась. Позвонила в другую ТК, сразу всё оформили и курьер забрал груз.
3
16 августа 2021
Быстро и оперативно работают ребята, а главное перевозки одни из самых дешевых🙂👍
1
15 ноября 2021
ПЭК красавцы 👏. Я, лично, буду работать с этими ребятами !!! Всё на вышем уровне 👍
6 июня 2023
Нормальная транспортная компания
1
10 февраля 2021
Компания то отличная , только чтобы к ней проехать , нужно иметь КамАЗ ! Иначе на легковой за своим грузом не добраться , можно попасть на ремонт . Ну можно же сделать дорогу хотя бы до вашего въезда .
3
19 февраля 2020
Самая отвратительная транспортная компания, большинство своих заказчиков к счастью отговорили от того, чтобы отправлять товар этой ужасной Т.К. Сотрудники склада никогда не помогают при выгрузки товара, хотя при этом абсолютно не заняты, постоянно приходится их об этом просить, причём в грубой форме, по другому не понимают, причём так постоянно!!! В зале оформление очень медленно, из-за этих идиотских терминалов, которых всего 1-2 и постоянно толпа возле них, потому что они ещё и виснут, хотя операторы почти все свободны и оформить самостоятельно, чтобы не ждать очередь возле аппаратов , они отказываются. Мы очень надеемся, что остальные наши заказчики тоже откажутся от ПЭКа !!!
6
1
8 октября 2023
Все быстро класс
15 марта 2023
Подъезд бы им нормальный ( я про дорогу). На легковой после дождя страшно ехать. Дороги нет.
В целом работают хорошо. Претензий нет
28 декабря 2021
Долго ждал посылки с Ростова, обещали привезти за 3 рабочих дня . В итоге ждал неделю. Заплевывали хорошо приехало целое. Но очень долго.
24 мая 2021
Конченная компания. Третий раз указываю доставку до терминала на Новоросийской везут на автомобильную, перемешение идёт уже 4 дня, внятно сказать когда привезут, не могут. Отвратительная контора!!!
19 марта 2021
Компании абсолютно плевать на клиентов. Убитая подъездная дорога с ямами по колено... 1 приёмщик, как следствие очереди 5-6 машин. Краснодар ул. Автолюбителей. Приехал 19 марта в 15 часов. Посмотрел- плюнул поехал в Деловые. Если цените свое время Вам не сюда. Им плевать на Ваше время и имущество (машину).
2
8 февраля 2023
Постоянно разбивают грузы, хамоватый персонал на складе, обвешивают
1
2 апреля 2021
Ужасная компания!!! Потеряли груз, больше месяца искали. Потом еще больше недели не могли отправить. Все сотрудники перекладывают ответственность друг на друга и в итоге никто ничего не знает. Я больше в эту компанию ни ногой!!!
3
21 ноября 2021
Компания на высоте, приветливый персонал. Работают профессионалы!
1
3 декабря 2022
Быстрое обслуживание. Всё чётко.
1
2
21 января 2022
После прибытия груза быстро выдали в Краснодаре. Упаковка целая. Но из Москвы отправку задержали примерно на неделю.
24 февраля 2021
Слово "ужасная" Даже не подходит, при перевозке разбили груз, хотя была заказана обрешетка, вернули только страховую стоимость, хотя реальная намного выше, ещё и все нервы вымотали. Видимо чем больше компания - тем меньше ответственности.
6
29 июля 2021
Доставка посылок, быстрая и бережная часто бесплатно. Качество образования на высоте
22 февраля 2020
Все отлично чистый офис, электронная очередь, единственный минус на отшибе города(очень далеко от центра), для меня на отшибе, для кого то в самый раз
3
23 марта 2023
Пиииииии....персонал. Пиии.... Ну в принципе соответствует руководителю филиала. Клиентов умеют "удерживать"....
1
17 августа 2020
Все отлично, за исключением двух минусов. Когда перестанете заставлять клиентов самим заполнять данные при отправке. Отнимает очень много времени, ни в одной ТК нет такого, крайне не удобно. И работники склада иногда долго ищут-вывозят груз.
1
1
9 июля 2020
Отвратный персонал. Сидят кукушки неадекватные. Нужно было забрать искусственные неровности, на работе выписали доверенность. Пункт выдачи на другом конце города, приехали. Сначала несколько раз побегали по помещению, в итоге сказали, что не отдадут потому что в номере паспорта нет ноля в самом начале, поехали обратно к офис, чтобы там переделать доверенность, все. Обратно поехали. Потом им не понравилась подпись начальника, обосновав это тем, что она напечатаная. А потом начали рассказывать кому, что не понравилось еще. Но на этот раз хотя бы выдали заказ.
2
3
21 января 2021
Ужасно, груз приехал ещё 18 указал при отправки, что его нужно переместить в пункт выдачи, так как сам не могу сейчас поехать, до сих пор, не переместили, общался уже дважды с оператором, всё обещают, но воз и ныне там. Завтра уже 4 день.
3
1
31 октября 2022
Не моя компания. Постоянно , что то не так. Лучше уж в другую компанию пойду.
19 января 2022
Всё Ок. Ещё бы работники склада чуток бы помогали было ло бы вообще супер
1
4 декабря 2019
Чудо-огонь компания !!!!!
Отправляла жена вещи из одного города в другой. При оформлении о страховании груза даже не заикнулись ни разу, а жена естественно в процессе оформления даже и не подумала об этом. Манагеры по умолчанию МОЛЧА включили страховку на 50 р в стоимость услуги. Жена естественно мелкий почерк не читает в документах. Сумма страховки 14100 р.
В результате : ПЭк потерял одно место !!! из полутора десятка. КАк? Где? Почему? Никто не знает.
Сумма ущерба составила почти 50 тыс. р.
Написали претензию, расчеты.
Приняли, сказали что будут искать.
Не нашли.
Выплатили страховку 14100 р.
Я не согласился, но их это уже не бодает.
Самое интересное дальше.
Мой одноклассник по работе часто пользовался их услугами. Пока.......недополучил одно свое место, и почти сразу получил чужой ящик с другим заказом. было это пару лет назад. Так вот он 8 !!!!!! месяцев !!! (Карл, 8 месяцев!!!!) вел переписку и созванивался чтобы приехали с ПЭКа и забрали забрали чужой груз !!! Это капец просто!!! И кстати, я видел этот этот ящик недавно, он в другой город ехал.... или едет третий год.
А вПЭКЕ трындят что ищут/искали........ .
Я выяснил телефон директора филиала в городе отправления, созвонился, обещали поискать - но и это ничего не дало.
Так что хотите терять - теряйте с ПЭКом!
И страхуйте груз на максимум!!!!!!!!!
И да, прочел отзывы после всего этого - лучше бы это сделать до отправки.....
Шарашкина контора одним словом.........
6
2
8 марта 2020
Офис комфортный, единственное НО, то что сам груз нужно сначала отнести в конец ангара, метров так 30 пронести, а после вернуться в офис. С учетом того, что ехали на такси, и вышли в место основного офиса- было тяжко тащить все на себе. Логичнее было бы сделать сдачу груза на склад сразу слева от офиса ( места последующего оформления)
2
8 ноября 2022
Ужасный сервис🤬сломали мебель при доставке и не компенсировали моральный ущерб 😡
2
25 октября 2021
Разбили груз.. Насчитали много за доставку. После просьбы пересчитать груз. Перерасчёт сделали. И оказалось за доставку на 8000 меньше..
1
22 апреля 2021
К ПЭК нет претензий, но дорога от Ростовского шоссе сплошные окопы и это с момента открытия по сегодняшний день. Легковая машина может легко расстаться с бампером или ещё с чем нибудь.
1
15 ноября 2020
Опоздали от своего срока на 3 дня. Заказывала на Новороссийскую, отправили на автомобильную. За перемещение необходимо доплатить, хоть и не моя ошибка. Перемещение еще два дня. Приехала забирать на автомобильную, а там еще и терминал барахлит. В общем больше с ними ничего общего иметь не хочу
3
26 августа 2021
Заказали товар по всей России проездила две недели и в итоге мы не можем её получить не обменяться документами электронно и получить практически невозможно
1
23 марта 2021
В офисе менеджер под номером 17 не компитентна в своей работе разговаривает грубо швыряет документы и недооформила заказ, заказ был написан на балашиху а она оформила на Москву пришлось платить за перенаправоение
1
1
21 августа 2022
Оперативно работают, быстро получил свою посылку
1
23 января 2022
Отличное место для отправки или получения груза!
Быстро обслуживают👏🏼
1
1
13 декабря 2020
Очередь как в сбере.... по талону ... грамотные девушки... не тупят.. всё быстро и квалифицированно..получал 2е посылки из Москвы... 5 ...6 дней и тут... без проблем...
1