Pine River
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2552 отзыва
1 сентября 2024
Отдыхаем в Pine river пятый раз))) Любимый, обожаемый !!! Невероятная природа, любимое поле со стогами сена, печка с дровами и сосны😍😍🥰
Спасибо за то, что расширяетесь и становитесь лучше!
По новым домам - наконец-то - большой холодильник!!!
Из хотелок- прям очень хочется, чтобы завтрак был с 7 утра!!! Хотя бы с 8)))
Тем, кто бронирует большой дом или уже не в первый раз - скидка в бассейн…
Или сделать комбо - бронь дома на несколько дней с одним походом в спа зону бесплатно)))
И репелленты в дом🤣🤣🤣
1
1 мая 2024
Честно говоря, был полон скептицизма, когда был приглашен провести время в этом месте. Реальность явно превзошла ожидания. Не берусь позиционировать это место среди обьектов для отдыха. Но, пожалуй, назвать его просто базой отдыха будет слишком слабым. Громадная территория, покрытая сосновым лесом возле реки Протвы на ее высоком берегу. Достаточно облагороженная, чтобы не думать о проходимости дорожек в дождливую погоду. Протяженность вполне пригодна, чтобы совершать неспешные поездки на велосипеде. Помещения для размещения на любой вкус, включая местоположение, преобладают бунгало разной вместимости от двух-трех человек до восьми. Даже самое простое бунгало в отличном состоянии, внутри отделано натуральным деревом, со всеми удобствами типа отеля на 4 звезды, плитой, холодильником, душем, туалетом, кондиционером и со всем необходимым, чтобы провести время в спокойствии в окружении природы. Телевизора нет, интернет есть! И это отлично! В каждом бунгало минимум одна панорамная стена и, лежа на большой удобной кровати, ощущаешь себя в единении с природой. Есть бунгало, где стеклянные стены открывают панораму окружающего соснового леса на 270 градусов и вверх. На территории имеется ресторан, о качестве не скажу - не был, но отзывы хорошие. Судя по имеющейся информации, можно найти себе занятие почти на любой вкус - сауна, бассейн, велосипед, лошади, квадрики, воздушный шар, гончарная мастерская и т.д. и т.п. Но, субьективно, это место для спокойного отдыха на природе - просто подышать лесным воздухом, позаниматься чем- нибудь творческим, поспать на природе, погулять по лесу, не заботясь о ночлеге, можно с ребенком или провести время с любимой женщиной.
27 июня 2023
Территория огромна, вокруг памятные места, природа - чудо!
Место неплохо обустроено, много интересных экскурсий и развлечений, как для семейного, так и для индивидуального отдыха. Интересные решения для кемпингового жилья.
Абсолютно недёшево!
Инфраструктура требует доработки.
30 ноября 2024
Честно говоря, место красивое и чудесное, но услуги, предоставляемые руководством, очень плохие, и они не заботятся о туристах и гостях в резиденции.
2
30 июля 2024
1. Ужасный сервис. Персонал на ресепшене абсолютно хамский, непрофессиональный, безразличный и не клиентоориентированный.
2. В убитом номере (за 20 000₽) жуткая вонь канализации.
3. Горячую воду включили только к ночи.
4. Стеклянные домики Нео Типи располагаются очень близко друг к другу. Ни какой приватности.
5. Заселяли в номер 1,5 часа (!). В итоге попали в номер только в 18:15. Хотя приехали заране.
6. Было много иностранных гостей. Некоторых из них развозили по номерам в жутких железных кузовах, для багажа и дров, вместо электрокаров. Испанский стыд.
7. Выдали грязную решетку для мангала. После замечания заменили.
8. В номерах очень слабый WiFi, но это мелочи.
9. В ресторане обслуживание очень долгое, ждали наши блюда 40 минут.
Жаль, что при такой красивой локации все портит ужасный сервис абсолютно не заинтересованного персонала. Тем более что все это чувствуют на себе гости из других стран и у них складывается негативное впечатление о нашей стране в целом, в том числе и из-за таких мест, как pine river.
10
1
15 июля 2023
Останавливались в сфере с маленьким ребенком и собакой. Кровать широкая, душ, туалет, кондиционер и обогреватель. Кондиционер шумит основательно.
Домики расположены на расстоянии друг от друга, соседей не слышно. Территория огромная, можно арендовать велик и покататься. Лес чистый и светлый, очень ухоженный. Можно уйти гулять в поле и спуститься к реке. Далеко от базы есть святой источник, но мы не дошли - повод ещё приехать!
Завтраки в формате шведского стола, очень сытные и вкусные. Единственный минус - в зале с едой нет подносов и выключен свет, понятно, что это маркетинговый ход, но неприятно и неудобно. С собакой можно придти на завтрак, нас таких сразу было несколько в зале. Собаки спокойные, никому не мешали.
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Если у вас много вещей, то до домика вас добросят на электрокаре и также помогут выехать.
1
31 января 2023
Я бы поставила гораздо больше звёзд! Прекрасное место! Огромная территория, чистейший лесной воздух, прекрасный персонал, который действительно помогал сделать отдых максимально комфортным. На территории есть вкусный ресторанчик, развлечения от неспешных прогулок до катания на лошадях и квадроциклах. Домики уютные с панорамными окнами и красивыми видами. Всё, что нужно для качественной перезагрузки! Уезжать совсем не хотелось. Решили вернуться обязательно! Pine River, спасибо за чудесные выходные!🫶
13 июня 2022
Территория: большая, находится в лесу. Очень красивая и ухоженная. Есть конюшня, ферма с животными, квадроциклы, верёвочный парк и другие активности) есть чем заняться.
Еда: не скажу что всё супер вкусно было, но и не совсем плохо) цены выше среднего. Коктейли огонь 🔥 лучше чем еда)
Так же у нас были бесплатные завтраки - они были очень разнообразными и вкусными)
Обслуживание и персонал : на ресепшн и в ресторане все очень приветливы и милые) приятно общаться с такими людьми.
Номера: огромное количество видом домиков (от семейных до шале). Лично мы снимали большой семейный дом. Большая прихожая, кухня с выходом на террасу, туалет, второй этаж: 3 спальни (2 с двуспальными кроватями, 1 комната с односпальной -кровать не большая, на худого взрослого до 165 см подойдёт), + ванная комната (все принадлежности есть: щетки, гель для душа и шампунь)
Полотенца, тапочки и халатики были у каждого.
В целом всё понравилось, на выходные приехать было достаточно))
Возможно вернусь ещё раз и сниму какой нибудь маленький домик)
4
1
25 мая 2024
Пишу отзыв в 3й раз, потому что «идеальный сервис» Яндекс отзывов его просто не публикует, а я не скопировала информацию.
Но, так как я не хочу, чтобы люди отдыхали в таком месте с ужасным сервисом, все же считаю своей миссией потратить еще 10 минут своего времени.
Точно есть загородные отели намного лучше за эти деньги. Отдыхали с 10 по 12 мая 2024, платили около 32-33к, домик достаточно простой forest lodge
Начну с минусов:
1. Персонал абсолютно безразличный, при заселении даже не предложили воспользоваться электрокаром, чтобы доставить нас и вещи к домику (к слову, по территории их курсирует много, а на машине вас на территорию не пускают). Когда спросили об этом, нам сказали, что не меньше 10 минут придется ждать. Ок, пошли пешком, справимся. Дали одну карту от домик на двоих. Навигация так себе, никто не проводил, заплутали. Спросила на ресепшн таблетки от горла, развели руками, хотя кажется, что базовая аптечка должна быть у всех уважающих себя отелей.
Рядом с нами стояла женщина, которая давала негативную обратную связь администратору, на что тот отреагировал «мы вас услышали, я вас поняла». В тот момент мы не придали значения, но после поняли, что недочетов очень много
2. При входе в домик сразу встретили с огромными муравьями, они ползали по нашей кухне, полу, ванной комнате и даже кровати! Это прям жесть, я не могла уснуть часа 3 ночью из-за того, что по мне ползали. Позже познакомились с ребятами и более дорогих номеров и поняли, что муравьи есть везде. Эпогеем стало то, что когда я доставала электрическую зубную щетку из рюкзака, в ней уже были 3-4 муравья.
3. Мы зашла в номер и поняли, что у нас нет света в ванной, а розетка рядом с выключателем искрит. Позвонили на ресепшн, пришел нерусский мужчина, который с трудом разговаривает по-русски и начал чинить. Итог: свет начал включаться через раз, но выключатель вентиляции в ванной перестал работать (до его починки работал). Он насорил на кухонном столе стружкой и ушел, ничего не убрав.
4. Пошли в душ: шланг протекает так сильно, что из него такая же струя, как как из душевой лейки. Слив засорен, вода через минуту вам по щиколотку.
5. Вышли из домика на улицу, оставили карту в номере. Заблокировался доступ. Пошла на ресепшн за запасной, отдали мне карту, но она, конечно же, не работала. Сработала сигнализация при входе, никто не приехал, звонили снова на ресепшен. Пришла узбечка, которая тоже очень плохо говорит по-русски (я не расист, подсвечиваю, что весь стаф такой, не говорит практически по-русски, про любезность и гостеприимность не знают ничего). Открыла нам дверь, спасибо и на этом
6. На следующее утро мы сообщили на ресепшн о всех проблемах (муравьи, шланг, засор, неработающая вентиляция и вторая карта), угадайте, что из этого изменилось))) Практически ничего: к нам снова пришла женщина, которая плохо говорит по-русски с баллоном от муравьев и спросила: «выходить будете»? Я не хочу думать, что она с ним делала и куда распыляла, но муравьев в кровати во вторую ночь не было, но они остались во всех остальных местах))
7. Активностей много, но стоят ту мач: лепка из глина на 1ч15 мин за 4400 с человека (что вы вообще успеете за это время слепить?). 2 часа за 1 квадроцикл стоили 18500р (мб майские, но тоже не мало). Баню зарезервировать утром на тот же день невозможно, мест нет. Ну, вы поняли). В дополнение к этому: все активности кроме бани бронируются по разным номерам телефона, доступа к слотам на ресепшене нет, попахивает средневековьем
8. Забронировали в первый вечер стол в ресторане, оказалось, что это микро стол, на котором не поместятся даже 2 тарелки. Остальные нормальные столы заняты, пересели на какой-то проходной.
9. Пришли обедать на след день и официант спросила как вам обед. Честное мнение было не очень: официантов хватает, но они все стоят и кучкуются. Надо выискивать, окликивать, для счета аналогично. Но спасибо одной официантке, что спросила у нас обратную связь, может доработают.
Перейдем к плюсам:
1. В один вечер был квиз, нам было весело)
2. Кухня нормальная, ценник адекватный, на др подарили вкусные печеньки
3. Территория большая, но явно не использована на 100%, где-то нет тропинок и приходится карабкаться с горы, где-то поле с домиками и ничего больше (но может это задумка такая, хз). Вечером в районе ресторана очень симпатично, есть огоньки
4. Сам концепт домиков на природе с панорамными окнами классный, если бы был доведен до ума
5. Ну и все, пожалуй, контингент еще понравился, но вряд ли это можно отнести, как заслугу отеля.
Была во многих загородных отелях и дешевле, там понравилось гораздо больше)
5 августа 2023
Большая территория с разными локациями, домики на любой вкус, есть даже с чашей для купания с подогревом. Для развлечения вам могут предложить различные мероприятия ( квадроциклы, лошади , велосипеды , сплав по реке , подвесной веревочный парк )
3
1
29 июля 2023
2ой раз проживали в данном отеле. Первый раз зимой приезжали, и вот теперь летом. Отличная большая территория, клевые и разнообразные домики. Масса развлечение - главное платить:))
Из минусов - уровень сервиса за такие деньги должен быть повыше.
1
3 декабря 2023
Был второй раз.
В первый раз было просто волшебно.
В этот раз разочаровало.
Персонал в ресторане не особо приветлив. Загрузка - четверь зала, персонал не может запомнить пару просьб, салфеток на столе нет.
Воду принесли - стаканы нет.
Некоторые позиции (глинтейн, пицца) былина стопе.
Все мелочь конечно, но как же все было на уровне раньше...
Лес, снегопад, зимняя сказка и крики работников на территории...
В спа откровенно холодный джакузи.
Там же чайные конусные домики занесенные снегом, сидеть там нет смысла - как в коробке. Ну спишем на обильный снегопад.
Но ребят, у вас в спа 6 объектов и весь кайф сидеть за стеклом зимой когда на улице зима. Наверное можно и почистить. В итоге толком удовольствия не получили, ну хоть погрелись немного.
Такая же история с кальянной. Не пошел, потому как тоже стеклянная и вся в снегу.
Два раза пришлось ездил на парковку на грузовом электрокаре, хотя пассажирские были на линии. Не совсем ясно почему.
Белья на доп.место для ребенка несли минут 40, пришлось звонить несколько раз.
Домик уютный для двоих с ребенком, но опять же смотришь - дерево общивки уде все в трещинах...
Гуляли, дошли до конюшни - там никого.
Само место, лес, снегопад подарили приятные ощущения - настоящая зимняя сказка.
Но с учетом 3х часовой дороги из Москвы, итоговых расходов под 50.000р за сутки
Оценил бы на 6 из 10.
В следующий раз подумаю ехать ли.
Желаю поправить недочеты и процветать!
25 мая 2023
Шикарный отель! Огромнаяя территория с живописными видами, чистый воздух, классный дизайн номеров. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Разнообразный досуг. Хотелось бы иметь возможность бронировать баню/сауну на 1 час. 2 всё таки многовато.
1
5 июля 2023
Огромная территрия, теплый аромат сосен, свежий воздух (мой аллергичный нос дышал), вкуснейшие завтраки, ооочень крутые домики, где есть все необходимое, включая халаты, тарочки и зубные щетки. Отель назодится в буквальном смысле в лесу, так что ты чувствуешь себя частью пр роды. Очень понравилрсь. Приедем еще
21 августа 2024
Спасибо вам за то, что вы есть! Сервис, еда, чистота в номерах, ухоженная территория и очень милый персонал. К вам хочется возвращаться и теперь я ваш постоянный гость
3
4 октября 2023
Классное место! Очень красиво, сосновый запах невероятный. Видно что место строилось и строится с любовью.
Множество вариантов размещения, как для пары, так и для компании. Построили новый классный спа комплекс с открытым бассейном.
Огромная территория, шикарные закаты, и даже кальяная! ❤️
11 сентября 2023
Очень классное место! Только вернулись оттуда. Есть и конюшня, и ресторан, и прокатные всякие истории . Территория огромная, мы жили в дальнем домике, нас возили всё время на гольфкаре куда нужно) в доме уютно, чисто, тепло. На улице мангал и барбекю, решетку дают, много дров , все входит в стоимость . Рекомендую !
17 апреля 2024
Отдыхали в ноябре в номере Баррель. Сразу упомяну, что стоимость номера в будний день 24000+ рублей за сутки.
Сам Баррель очень красивый, но впечатления неоднозначные с учетом оплаченной стоимости:
- Спа, которое находится рядом, не входит в стоимость, не критично, но странно. Судя по отзывам, многие со мной согласны. По крайней мере стоимость данного номера предполагает хороший сервис и наполнение.
- При заезде в отель нас на рецепшене встретил молодой человек, спросил паспорта у всех заезжающих. Благо паспорт всегда лежит у меня в сумке, не думала, что пригодится мой паспорт тоже, имейте в виду. Поскольку мы были в отеле впервые, я спросила немного рассказать о порядке проживания и особенностях/нюансах отеля, на что услышала удивленный ответ администратора: «какие особенности??» и неловкое молчание вслед. Так как и сами мы не понимали с чего начать свои вопросы, подумали «ну ладно, разберемся». В итоге всё-таки сами уточнили время заезда/выезда, как нам добраться и выбраться с локации(в силу большой территории и наличия сумок с собой), как организован завтрак, который включён в стоимость, можем ли мы уже заехать в номер и пойти погулять прямо сейчас(приехали раньше). И о чудо, администратор начал рассказывать хоть что-то, мы почувствовали, что немного поняли порядок взаимодействия. Дали карту территории, на обороте номера телефонов по интересующим вопросам. Странно, что не сразу всё это случилось, а пришлось допрашивать, ну да ладно, мы совместными усилиями справились! 😂
- Завтрак, про который мы спрашивали на рецепшене и который входит в стоимость номера, хороший, разнообразный, в формате шведского стола, НО! Когда мы спросили, можем ли мы заказать его в номер, ответили: «да, конечно!» и всё. Опять же вопрос про «нюансы», на который мы вначале ничего не услышали. Ну так вот, доставка стоит 200 рублей на человека! Хотелось бы, чтобы озвучивали хоть что-то, чтобы не было сюрпризов при сдаче ключей. В целом с учетом разнообразия шведского стола, лучше сходить самим, воочию увидеть блюда и выбрать. Но если захотите остаться в номере утром, тоже учитывайте факт оплаты доставки.
- На тему транспортировки нас и наших сумок, опять же только после нашего же вопроса, администратор сказал «можете погулять по территории, заезд только ко времени, указанному на сайте, когда подойдёте за ключами, Вас заберёт машина». Мы погуляли по территории, взяли сумки из машины с парковки, пришли за ключом, хотя, полагаем, что номер был свободен и убран уже давно. Этот замечательный администратор говорит: «зачем же Вы брали сумки? мы могли забрать Вас с сумками с парковки». Опять же - мы сами должны догадаться?😂 Мы восприняли, что рецепшен - это отправная точка и после регистрации оттуда везут всех и, соответственно, туда привозят. Может для кого-то это будет странно читать, но мы, заплатив почти 25 тысяч за день, надеялись хоть пару вводных услышать 👌🏻👌🏻
- Сотрудник довез нас по территории отеля к двум баррелям и кивнул головой, мол всё, выходите 😀 Какой из них наш, мы не совсем поняли и опять «поржали» над сервисом. Вроде, заселились в нужный 302, никто не выгнал, но посмеялись.
- Задали вопрос про мини-бар на рецепшене, услышав, что кто-то удивился, что он платный 🥳 Выяснилось, что чай/кофе предоставляются комплиментарно, а всё остальное(шоколад, чипсы, алкоголь и тд) в холодильнике платно. Цены есть в номере. И вновь сервис, который умалчивает о доплатах. Нужно предварительно устроить допрос. Но это ещё не всё! Платный бар, который можно было включить в стоимость(тысячей больше, тысячей меньше для номера в 24000 не принципиально уже), это не самое странное. Самое странное, что комплиментарно кофе в номере только на ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА! 😂 В холодильнике была ещё капсула(молочная), но они были от другой кофе-машины, скорее всего оставили предыдущие гости. Не стали устраивать драку (😂) по поводу того, кому достанется эта чашка кофе и принципиально его не использовали. Ребята, ну е-мое, ну мини-бар ладно, но кофе то уже положите на двоих!!!!
- Камин в номере разгорелся только на второй день, когда мы уже посмотрели видео на ютуб, как эти бруски разложить, чтоб они уже разгорелись. Предварительно попробовав 100 раз неуспешно, успев задымить номер. Опять же инструктажа или комментария по поводу камина не была. В каком положении открыт дымоход, в каком закрыт, пришлось выяснять опытным путём кверху задом и лицом к полу и крутить рычаги, потом выходить на улицу, чтоб проверить наличие дыма на улице, а местами проветривать всеми возможными способами Баррель 😂 К концу дня, идея у моего молодого человека его зажигать поугасла, как и желание у него сидеть, фотографироваться, снимать что-то. Хотя рассчитывали смотреть на красивый огонь с бокальчиком вина 😂
- В номере не очень удачно расположена промежуточная прозрачная дверь. В открытом положении мешает открыть холодильник. В закрытом можно ненароком войти лбом в неё, поспешив к выходу 🤣
- Крючки в ванной для халатов и полотенец приклеены на слабый двусторонний скотч. Видимо, стоимость номера не позволяет сделать апгрейд крючков за 100 рублей. Если Вы собираетесь в Баррель, то не удивляйтесь, что Ваши белые полотенца/халаты будут валяться у подножья унитаза спустя 20 минут, как Вы их повесили
- Не критично, но в номере постоянно были какие-то звуки, которые немного пугали 🥲 Возможно, вне дома это нормально спать не очень крепко, но здесь постоянно какой-то стук, шорох, скрип и т.д.
Из плюсов:
- Красивые спальная зона и домик снаружи. Можно сделать много красивых фото снаружи, внутри в дневное время, так как освещение не яркое. Вид с холма на СПА зону, ночью она подсвечивается.
- Большая территория для прогулки, сосны, белочки бегают близко(если пойти левее рецепшена по тропинке), мост через реку, зона СПА.
- Очень вкусная еда в ресторане как просто в меню, так и на завтрак. Приветливый персонал ресторана.
- Панорамные окна с красивыми видом, панорамный потолок
- Наличие кухни (посуды, мангала, холодильника, микроволновки, плиты)
Оценка была бы Выше, если бы стоимость номера не была такая большая. За эту стоимость персоналу можно быть немного приветливее и более вовлечёнными, сделать хотя бы часть мини-бара или СПА бесплатными(час СПА бесплатно, например), а также приклеить эти чертовы крючки в ванной на нормальные крепления!!!!!
1
25 июля 2023
Отличное место для отдыха от городской суеты) Персонал очень доброжелательный и приятные, домик нео-типи был в отличном состоянии и чистый, развлечений для взрослых было много. В общем, выходные были насыщенные
3 декабря 2024
Самое любимое место , сосновый лес, волшебный запах природы ,вкусная еда
31 марта 2022
Великолепное место. Мы были зимой, с дорогой проблем не было, на территории все чистят, удобная парковка.
Домики классные (снимали нео-типи, необычно, атмосферно, тепло даже зимой, простыни с подогревом).
Персонал очень приятный. Если какие-то вопросы или проблемы - решают оперативно.
Вокруг сосновые леса невиданной красоты. Есть куча развлечений, начиная с лошадей и квадроциклов, заканчивая страусиной фермой и гончарной мастерской. Еще есть отличная баня с маленьким бассейном.
Еда в ресторане на 4+, поставила бы 5, но стейк из оленя был жестковат, поэтому сорян).
Но больше всего восхитил завтрак! Это огонь. Там на завтрак шведский стол, но обычно шведский стол на всяческих курортах это два йогурта, две булки и две каши. Такого разнообразия как в Пайн Ривер я нигде не видела. И это было невероятно вкусно.
Однозначно хочется вернуться.
10
3
17 сентября 2022
Отличное место для отдыха, хорошие домики и ландшафт. Есть кальянная. Клевая сауна. Приятный персонал, чистые номера. Очень хороший завтрак.
Очень клевые походы на лошадях и лошадки и персонал на 5+
Из минусов. Мангальная зона не защищена от дождя, Веранда у домиков многих так же не крытая. Если плохая погода то кайфануть от шашлыка не сильно выйдет. Это зона роста.
4 звезды потому, что на природе шашлыки это главное, мангальная зона должна быть крытая как и место где его едят. Не в доме же есть)
1
1
29 ноября 2023
Суперская территория, множество вариантов домов для отдыха и типов развлечений на территории.
Есть три значительных минуса:
- слышимость в шале (готовьтесь делить постель с соседями и знать все их тайны);
- дождаться электрокара практически невозможно, особенно зимой;
- найти комфортной температуры воду в душе.
19 апреля 2024
Отличный отель. Уютные домики, хорошо оснащены. Территория большая , есть где погулять. Отличные завтраки, приятное обслуживание.
24 июня 2022
Классный отель . Находиться в сосновом бору. Очень тихое и красивое место.
Позиционируется, как место отдыха для семей или компаний. Активности есть для него, для неё и для детей. Прогулка на лошадях, полёт на воздушном шаре, полёт на самолёте, верёвочный парк для детей, сплав на байдарках, рыбалка, квадрики и т.п.
Для романтики тоже подойдёт. ☺️ Можно заказать баню и шашлык на природе. И дом-купол тоже располагает. 😉
Мне очень понравилась конная прогулка. 👍🏻Большую часть времени слушал рассказ инструктора про лошадей. Как понять их настроение, как их содержат, как ими управлять, про их характеры, истории из жизни и т.д. Очень интересно.
Рекомендую.
3
2
20 июля 2024
Отдыхали компанией, забронировали сферу и домик.
Не успели приехать, уже началась какая-то ерунда.
Мы заранее забронировали квадроциклы и внесли предоплату в несколько тысяч. Компания у нас молодая, хотели поездить и повеселится, один квадроцикл стоит около 10 тыс. На месте сотрудник проката нам сказал что нам не будет весело, это семейная прогулка, которая предполагает определенный маршрут непосредственно с инструктором, ехать будем друг за другом, со скоростью улитки.
Ранее нигде об этом не сообщалось и менеджер бронирования о таком не предупреждал. Мы позвонили и попросили вернуть нам предоплату, тк нас ввели в заблуждение и такого рода развлечение нам не подходит, на что менеджер начала грубым тоном объяснять что предоплату никакую они не вернут, на сайте написано что предоплата невозвратная .
Мы не стали портить настроение себе, пошли на ресепшен попросить чтобы за нами отправили багги, забрать из машины вещи, продукты и довезти до нашего домика (это предусмотрено для гостей у которых много вещей с собой)
По итогу мы стояли на парковке минут 15-20 и никто не приехал. Подошли к местному персоналу на таких-же машинках, сказали что к нам никак не приезжают и могут ли они нам помочь. На что мужчина начал негативить и грубым тоном отвечать «это не мои обязанности, идите на ресепшен и просите их». Через пару минут он все таки приехал с недовольным лицом и сказал что отвезет нас.
Через час нам звонит менеджер из спа, мы за пару дней бронировали парный массаж. Что вы думаете, нам говорят «извините, мы не сможем вас принять, у нас заболел массажист, а мест больше нет». Вот же здорово, подумали мы, не успели приехать - а нам уже нахамили, отменили все развлечения что мы запланировали. Пришлось идти в веревочный парк. Там все было замечательно, инструктор был внимательным и вежливым, получили классные впечатления, на этом в целом, наши положительные впечатления закончились.
Пришли в кальяную, нам сообщили что они еще не открыли смену, мы попросили сделать кальян, на что парень ответил что они работают с 15:00 и кассу он сможет открыть только в 15:00, а на тот момент было 14:30. Неужели нельзя сделать кальян сейчас, мы в любом случае гости базы, будем сидеть рядом, рассчитают нас после того, как мы закончим, в чем проблемы мы так и не поняли. Нас проводили оттуда и мы сели в ресторане. Через 10 минут мы увидели как другим отдыхающим вынесли кальян, было очень смешно.
У базы такая политика - если у вас в домике чего-то нет, например сетки для жарки мяса, напишите в вотсап или позвоните на ресепшен, вам привезут сотрудники все необходимое.
Во-первых, до этого номера не дозвонится, а если и дозвонится то с 10го раза. В домиках телефонов для связи с ресепшен нет, интернет отвратительный.
К нам несколько раз приезжал тот же мужчина на багги , что довозил чемоданы, возмущенным и недовольным лицом отдавал шампура/уголь, еще и ворчал себе что-то под нос показывая как мы его достали.
Выезжая из номеров, мы тащили свои чемоданы и сумки через лес сами, мимо два раза проехал персонал на багги и никто даже не предложил помощи.
Когда загрузили машину, увидели что у нас оторвано правое зеркало заднего вида на автомобиле!!! Вот это нас окончательно повергло в шок, мы подошли к охране территории Пайн Ривера и попросили показать записи с видеокамер, а выяснилось что эта зона у них не записывается!!
Машина стояла так, что просто прохожий не мог задеть это зеркало, его подошли и целенаправленно оторвали, я предполагаю что местный персонал..
Что мы выяснили после поездки в данное место- красивая инстаграмная картинка мало что решает, решают люди которые работают в данном месте, а они там абсолютно не обучены, не замотивированы и им плевать ровным счетом!
Когда мы сделали замечание и поделились нашими впечатлениями с администраторами ресепшен - они сказали «мы проведем беседу» ну так, мол, ага-ага нам глубоко плевать)))
Крайне не рекомендую это место, цены абсолютно не соответствуют обслуживанию!!!
10
9 июня 2023
Сам отель отличный . Возвращаюсь сюда , но обслуживание за год заметно испортилось. Раньше было все для максимального комфорта и уединения людей . Сейчас вчера играла свадьба и на большей части территории можно было почувствовать себя гостем молодых и участвовать в конкурсе. А еще ресторан обычно работает до 23 и принимает заказы до 22:30 . Однако вчера в 22:20 кухня отказалась принимать заказы и предложили только картошку фри, кессадилью и сырные шарики на выбор. Заказ потом не посчитали в стоимость но после моего указания на оплошность.
В общем территория отличная, домики романтичные, еда вкусная. Но все при таком же снижении сервиса все пойдет не туда .
26 апреля 2024
Выражаю благодарность Анне из отдела бронирования!
Невероятная умница!
Клиентоориентирована!
МЕГАпозитивная!
Все забронировала, посоветовала, решила все вопросы!
С общения с такими сотрудниками начинается мах комфортный отдых!!!
👌👌👌
2 сентября 2024
Были здесь год назад, приехали во второй раз. В целом - неплохо. Очень многое поменялось. На этот раз нам даже помогли довезти сумки до домика (в прошлый раз такой радости мы были лишены), а на ресепшене нам не грубили воткрытую (а вот этой радости мы не были обделены). Считаю это большим прогрессом.
Атмосфера прекрасная! Всего одна пьяная драка за выходные, лишь один домик (соседний) изрядно пострадал. Выбили все окна (фото прилагаются). Наш остался нетронутым, считаю это тоже большим прогрессом!
Сообщили сотрудникам немедленно, но охраны у них, оказывается, совсем нет. Через полчаса робкой поступью пришел глава грузчиков, разобраться «что к чему». Полицию (по словам представителей заведения) вызвали тут же, сиюминутно, чтобы жестко наказать возмутителей спокойствия. Но вот незадача, никто так и не приехал!
И вообще, на территорию отеля, как оказалось, может проникнуть любой желающий. Через парковку, лес или со стороны поля. Остается только догадываться чем может обернуться проживание в одиноком нео-типи в лесной глуши при таком уровне безоспасности…
Кстати говоря, домики - далеко не всегда отдельное жилье. На сайте об этом не сказано (интересно, почему), но подавляющее большинство размещений - дуплексы, или правильнее сказать квадриплексы (то есть дом с четырьмя отдельными помещениями). Слышимость - идеальная, на зависть сотрудникам штази в ГДР. Прослушивать соседей можно и без спец устройств. Считаю это настоящим прогрессом!
Природа - топ, бесспорно. Но давайте будем честны, это не заслуга Pine River
3
29 января 2023
Потрясающе провели выходные в загородном доме River house (3 комнаты с кухней). Большой одноуровневый коттедж! Отдыхали двумя семьями. С собой брали внушительного размера собаку. Места хватило всем!!! Территория огромная, дома достаточно удалены друг от друга, нагулялись вдоволь. Завтраки на твердую четверочку. По мне немного скучный ассортимент блюд. В целом всё понравилось! Уверена, что летом здесь будет намного круче. Будет всё утопать в зелени. Обязательно вернемся, не смотря на внушительную удалённость от Твери.
13 июля 2024
Здесь не только домики, но и можно в конусообразных полностью остекленных Нео Типи прямо под соснами спать. Хороший СПА. Голодными не останетесь. От Москвы по М-2 доехать реально даже в пятницу за 3 часа.
3 мая 2024
Место само по себе красивое и атмосферное, но впечатления от отдыха остались смешанные. Сотрудники на ресепшен абсолютно незаинтересованные, отстраненные, такое ощущение, что мы пришли к ним домой без приглашения. Это ЖИРНЫЙ минус, так как это сразу портит впечатление) мы отдыхали втроем с мужем и маленьким ребенком (2 месяца), домик неотипи оказался очень маленьким для троих, с учетом кроватки и коляски места там практически не было. В итоге нам было некомфортно и мы остались только на 1 ночь из оплаченных 2. При выселении все те же сотрудники с абсолютно равнодушным видом забрали ключи и даже не поинтересовались, почему мы уезжаем раньше) такое себе.
2
26 июля 2024
Отличное место для отдыха на природе. Приличный ресторан, доступный для всех желающих. Надеюсь собственники не будут более уплотнять застройку домами, и не станет слишком тесно))
23 октября 2023
Ездили на два дня.
Из плюсов: территория обширная, лес, благоустроено, тихо, завтраки.
Из минусов: слишком дорого для такого качества отдыха, холодный дом при заезде, холодные полы, шумный кондиционер приходилось включать на тепло, шумный холодильник, мангальная зона без освещения, очень долго дозваниваться до ресепшена, не убранная веранда при заселении.
17 июня 2023
Неплохой отель. Очень красивый лес, много активностей для взрослых и детей.
Жили в сфере - изнутри выглядит не очень фундаментально, но думаю от сильного ветра сложится, так же была проблема со сливом в душевой кабине.
Завтрак - несмотря на небольшой выбор, все было вкусно!
Ресторан (за деньги) все тоже очень достойно и вкусно. Даже перловку к мясу вкусно приготовили.
Однозначно стоит посетить еще раз и порекомендовать тоже
7 января 2024
Безусловно, за такую красоту можно закрыть глаза на всё. Жили в домике нео типи, остались под впечатлением огромным! Но при бронировании отеля было указано, что в стоимость входит конная прогулка, мастер класс по гончарному искусству, лыжи и тюбинг. По факту оказалось, что за все нужно доплачивать. Тюбинг - сильно сказано, горка на 2 метра, которую «накатали» отдыхающие. Как таковой, лыжни нет, хотя территория огромная! Очень красивая СПА зона, но также платная. Завтраки отличные, ресторан вообще на 5+! Не хватило мероприятий.. За такую стоимость хотелось бы, чтобы была занята каждая минута. Советуем при бронировании звонить и уточнять, точно ли все так, как указано на сайте.
1 февраля 2024
Были на выходных в январе с женой, из минусов только мороз -22 и пневмония после откпытого Спа, но это уже моя заслуга :)
Отдыхали в доме Barrel - очень уютно, панорамные окна, шикарный душ (воду экономьте), очень тепло несмотря на мороз, теплые полы решают. Все есть, кухня, принадлежности, кофемашинка посуда и тд. Из минусов - непонятная история с камином, плохая тяга, дым внутрь идет; нет wifi и тв, читайте книжки, цифровой детокс ;)
19 августа 2024
Отдыхали первый раз в данном отеле 19 января 2023 года, спустя только год, после похода в банк, узнали, что сотрудником данного отеля была допущена ошибка при внесении нас в базу данных. Ошибочные данные были переданы в МВД и паспорт гражданина РФ был аннулировал.
Пришлось пройти непростой путь для его восстановления.
Не смотря на это приехали еще раз в гости в этот отель.
Рассказали управляющей про данный инцидент, на что нам предложили сделать скидку 20% ВНИМАНИЕ!!! При следующем бронировании.
Спасибо, вероятнее всего более мы в гости не приедем)
2
15 декабря 2023
Ездили зимой. Осталось двоякое ощущение. Все, что касается природы и видов- это конечно 5+, очень понравилось. Но, первое с чем мы столкнулись при заселении- это неприветливый персонал, пытающийся сделать вид, что нас нет. Чуть ли не махали руками, пока не услышали : "Слушааю.".
2. Дорожки к домам никто не расчищает, к дому нужно идти по сугробам 20см, прокладывая себе дорогу ботинками. Естественно полные ботинки снега.
3. На территории не понятная инфраструктура, все путаются, спрашивают друг у друга дорогу. Указатель найти это прям квест, и то в нем половины нет. Не ужели сложно настругать указателей и поставить их около всех развилок и домов. У нас были проблемы с поиском ресторана, спа и рецепшн .
4. В доме нет инструкции к печке, не на всех окнах есть шторы и не все шторы функционируют, но это не критично, даже не стал бы писать об этом, если бы все что выше было ок .
1
5 ноября 2023
Очень понравился отдых. Все очень душевно, необыкновенно чистый воздух, красивые виды природы. Интересные спортивные развлечения. Обязательно вернусь ещё не один раз.
1
4 августа 2022
Просто шикарное место. Если устал от городской суеты и хочется природы и леса, то это идеальное место. Домики все на комфортном расстоянии друг от друга и чувствуется уединение. Потрясающая территория, густой лес, рядом река.
Есть варианты досуга
Конюшня, квадроциклы, байдарки, панда-парк.
Баню и массаж нужно заранее бронировать, очередь сильно вперед, попасть так и не удалось. Видимо это нужно было делать, когда бронировали домик, но об этом нас не предупреждали.
Одно из редких мест, куда вернулась второй раз. Жили в первый раз в дубль доме с одной спальней,
Полноценная кухня, очень уютный зал с камином, большая терраса, bbq-зона.
Второй раз выбрали Нео-типи.
Маленький, уютный, без кухни, но с невероятным видом. Очень атмосферно
-ресторан на территории очень неудачный. Супер медленное обслуживание или повар, но в среднем блюда приходилось ждать час-полтора. В один из ужинов, через час мне сообщили, что блюда, которое я заказала, нет и нужно выбрать что-то другое😅
Ну и в целом всё не супер вкусное
Если номер с кухней, то лучше брать еду и алкоголь с собой
3
2
14 марта 2024
Отличное место для отдыха за городом. Чистый воздух. Много развлечений. Хорошее расположение , все чисто. Дома со всеми удобствами.
15 августа 2023
Огромная территория с разного вида домиками и развлечениями на любой вкус. И лошадки, и лодки, и панда парк. Единственный минус, это сервис который бы хотелось подтянуть, но учитывая расположение и природу, это незначительные минусы.
27 июня 2023
Прекрасное место! У нас рядом дача, по этому часто ездим туда в ресторан и погулять. Много развлечений для детей разного возраста и для взрослых. Еда в ресторане вкусная, но прайс прям Московский.
Оставались в гостинице 3 года назад, тогда все было новенькое, было прям супер
4 сентября 2023
Мне очень понравилось, мы отдыхали в НеоТипи, полностью стеклянный домик в лесу - просто класс! Покатались на лодочке, огромный плюс, что большая территория и есть где погулять, также разнообразные развлечения на любой вкус! Есть ресторан, кальяны) В общем хотим вернуться еще и в другие домики))
30 июня 2024
Бронировали два домика на 2 семьи, нам сказали, что можно и с собаками, поэтому в следующий раз поедем с питомцем. Прекрасный ресторан а ля карт, безупречная территория спа и приятная шашлычная зона у каждого дома! Все безумно приветливые, кроме комаров😀 поэтому берите по-больше спреев и средств от насекомых)
3
27 февраля 2023
Оставались в феврале на двое суток с коллегами в Pine River. Эти дома находятся за рекой, добраться туда можно только на электрокарах, которых всего 3 (!!!) на весь отель и из-за сильных морозов они все время были либо заняты, либо разряжались, особенно в 14:00 во время выездов и в 17:00 в час заезда. Так что учитывайте, что в противном случае вам придёт идти пешком минут 10-15 в зависимости от отдаленности Вашего дома от основного корпуса с рестораном и кальян-баром. Также от сауны нам пришлось идти пешком, по причине того, что электрокары работают только до 23:00. Именно за это неудобство сняла звезду. В остальном, начиная от природы, заканчивая количеством развлечений все было отлично. Персонал приветливый, видно, что стараются. Читала много отзывов о плохой еде, видимо, нам повезло, в ресторане на завтраках был разнообразный шведский стол, а также можно было заказать обед и ужин в домик, с наценкой 10%. Имейте ввиду, что за многие доп услуги придётся доплачивать: смена постельного белья на вторые сутки проживания, дополнительная вязанка дров, угли и розжиг для мангала. Всем остальным - посудой, посудомоечной машиной, халатами, полотенцами, ванными принадлежностями, мини-баром, электрической плитой, решеткой для шашлыков, спичками, капсулами для посудомоечной машины - домик оснащен, что очень порадовало. Таким образом, понравилось все, кроме долгого ожидания электрокаров.
20 августа 2024
Красивая территория, чистый воздух, отличный ресторанчик, удобные барнхаусы и коттеджи, множество активностей для отдыха, персонал доброжелательный и приятный.
Минус - запредельная стоимость.
3 ноября 2024
Место красивое, согласен полностью, ресторан в лесу очень впечатлил! Отдыхал с девушкой, так получилось, что она пошла на ресепшен, уточнить если ли что- нибудь против летающих комаров в номере, её отправили за территорию отеля в магнит) тип там покупайте что хотите! Вместе на машине съездили, купили, возвращаемся в номер, включаю свой фумигатор, вижу, что на окнах сетки дырявые, иду на ресепшен попросить как-то это исправить, там мило соглашаются и дают мне новую упаковку фумигатора, тип пользуйтесь … ещё в туалете поймал таракана среднего размера, сервис неоднозначный, природа кайф)
3
3 августа 2023
Один из лучших отелей, в которых приходилось бывать, а была я много где. Прекрасные стильные дома со всем необходимым для комфортной жизни, спокойный чуткий персонал. Великолепные завтраки на террасе под соснами. А такая огромная территория с потрясающими пейзажами - это просто восторг!
3