Pine River
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2560 отзывов
22 декабря 2024
Место отличное, сосны, воздух хороший, были в нео типи, номер уставший, требует ремонта, остальное все супер, завтраки и спа👍
1
22 апреля 2024
Красиво, просторно, чистые номера, современные . Еда тоже хорошая . Бассейн и комплекс отличные. Панда парк тоже хороший. Лошади . Квадроциклы . Все понравилось . Единственное надо понимать что все не дешево.
8 июня 2024
Отдыхали здесь второй раз. Все очень нравится. Территория большая и ухоженная, много где можно погулять, полюбоваться природой. Также есть развлечения за отдельную плату. Не заскучаешь)
22 мая 2023
Плюсы: огромная территория (и это все лес); свежий номерной фонд; много развлечений для детей (есть подороже - прогулки на лошадях, гончарная мастерская, но есть и бюджетные веревочный городок, скаладром…)
Минусы еда… ресторан до 10 утра работает на завтраки для тех, у кого они включены в стоимость. Далее после 10 утра работает по меню… но завтраков в меню не представлено. Цены за то, что есть в меню на мой взгляд завышены. Обслуживание в ресторане странное. Заказав кофе с печеньем… получили кофе и печенье к уже остывшему кофе и после напоминания. Отсутствие еды это конечно минус, учитывая, что приезжаешь на несколько дней.
5
5 марта 2024
Все прекрасно: лес с красивыми соснами, поле (зимой заснеженное, а летом - все в цветочках и высокой траве), домики (застройка, интерьер, предметы быта). Все чудесно, кроме персонала и уровня оказываемого сервиса. На каждый мой вопрос или просьбу от администраторов приходил один ответ «Ничем не можем помочь». Даже попытки не было что-то решить или предложить варианты. Ориентации на гостей - неважно в первый раз они приехали или вернулись вновь - никакой. У персонала в ресторане больше внимания и эмпатии к гостям, чем у дам на ресепшн.
3 октября 2023
Красивое, душевное место - отдохнуть, погулять, полюбоваться соснами, посидеть у костра у дома, пожарить мясо
Мы с мужем жили в нео типи домике - высокий дом с прозрачными окнами (все, что нужно, скрыто :))
В ресторане вкусные завтраки (шведский стол) и в целом все очень вкусно
Очень доброжелательный персонал отеля
Классно, уютно почилить на выходных, сбежав от суеты - самое то
6 апреля
Очень плохо - не соответствует позиционированию, это не место для отдыха в лесу, а не продуманная концепция со стройкой вокруг. Персонал не доброжелателен и не внимателен к гостям. Заявленную цену не оправдывает.
29 марта 2023
Это волшебное место, красивое,уютное, все чистое, огромнейшая территория, баня,сауна,лошадки,чистый воздух,река, полный релакс,сосновый бор! Обслуживающий персонал вежливый, здороваются все, чувствуешь себя как дома. При заезде сделали комплимент от отеля в честь дня рождения. Единственное,что в конце подпортили впечатление от отдыха на ресепшн, когда выставили счёт за услуги, которыми мы не пользовались, причем не хилый такой счёт) потом долго выясняли как такое могло произойти и не давали нам уехать, по проектам инвестирования тоже персонал не осведомлен, а нас очень заинтересовало и мы просили посмотреть пример в реальности. В общем место прекрасно, но человеческий фактор всё-таки играет свою роль тоже
4
12 ноября 2024
Впечатления весьма смешанные, с перевесом в знак «минус»:
Плюсы:
1) огромная территория с красивой природой, видами, лесом, поющими птицами
2) красивый вид из некоторых (!) домиков
3) домик «тополь», где мы были, был достаточно чистым (домик «нео-типи» - нет)
4) в целом вкусная еда в ресторане
Минусы (с учетом того, что ночь стоит, как в хорошем пятизвездочном отеле):
1) домик нео-типи (номер 1) был совершенно не приватным, рядом с дорожками, все прекрасно просматривается с дорожки
2) домик «нео-типи» неудобный, странным образом (и под странным углом) сделаны деревянные элементы, идущие от кровати к полу - очень легко удариться ногой и сломать палец. Хотели сделать красиво, получилось очень непрактично
3) душевая в «неотипи» была грязная и с плесенью, а крыша/стены на стыках между стеклами) протекали в двух местах
4) жили в двух разных домиках, везде не работал (!) теплый пол и очень плохо работали кондиционеры (в одном - дул только несколько минут, потом практически не дул, в другом из кондиционера был ужасный запах). Присланные каждый раз только на следующий день техники каждый раз практически не говорили по-русски
4) на ресепшене некоторые сотрудницы были приветливые, но большинство - нет
5) странная ситуация с уборкой - в первый день просто принесли бутылку воды, в следующие два дня не было ни уборки, и воду никто тоже не приносил
6) ресторан немного маловат для того количества людей, которое отдыхает. В целом большинство блюд вкусные, большинство официантов неприветливы и не очень профессиональны (за редким исключением - например, Иван был очень приятен и профессионален). Кофе и какао - ужасные
7) связь с ресепшен через мессенджер не очень работает - отвечают через 15-30 минут в среднем
8) большая часть персонала, занимающегося уборкой и благоустройством территории, плохо говорит по-русски. В районе 8-9 утра рядом с домиками, где ресепшен и ресторан, находиться было неуютно - персонал развернул бурную деятельность по уборке, с криками и перекличками, настоящий балаган
5 февраля
Отличное место, есть замечания по домикам, особенно с джакузи на улице(которые остывают достаточно быстро, даже не в минусовую температуру). Домики нео типи слегка уставшие, оценку не снижаю, потому что все возникающие проблемы решались администратором быстро
28 февраля
Отличное место для тех кто хочет отдохнуть от шума города, детей, животных
Большая территория, есть чем заняться
Неплохая еда
24 июля 2023
Мы жили в капсульном домике у реки РиверЛодж
Из плюсов: Красивое место, приятный сервис, вкусные завтраки, довозят от парковки до домика, организованная зона барбекю, догфрендли отель.
Из минусов: близость детского лагеря с почти круглосуточной дискотекой, почти нет интернета, крошечный холодильник-бар (в который только и влезает коробка с сосисками), цена за проживание собаки.
В целом впечатление хорошее, близость реки, ухоженные лужайки, недалеко есть лес с основным корпусом. Есть где погулять и насладиться красотой природы средней полосы
2
2 февраля
При заселении ждали минут 20 (нет свободных гольф каров для заселения, нет свободных людей на ресепш)
Номер оказалось забыли убрать, заселялись в 22.30, у них было много часов, чтобы проверить уборку и убраться)
Еда, кроме сала, за 2 дня не впечатляла от слова совсем
Выселялись 1 час 10 минут, они снова были очень заняты
Спа хороший, жаль, им сложно насладиться, когда людей больше его вместимости
Баня стоит 7 тыс рублей, но заплатите вы еще 23 тыс рублей за 2 часа, непрозрачное ценообразование)
1
1
27 июня 2023
Огромная территория, много разнообразных домов в очень хорошем состоянии, в ресторане меню хоть и не разнообразное , но вполне достойное, завтрак шведский стол (тут все отлично) ... из развлечений - рыбалка уныние, веровочный парк хороший, велосипедов много, остальное не видел... Что из минусов - из-за огромной территории быстрее и проще передвигаться на гольф-карах и вот с ними огромная беда, после звонка и ресепшн с просьбой забрать и довезти до ресторана уходило до 40 минут ожиданий (в среднем 25 минут) , ладно когда без вещей и маленьких детей, дойти не проблема, но в остальных случаях это огромные трудности... Место не плохое, но за те деньги, которые просят и плохой сервис выше звёзд поставить не могу...
10
1
2 апреля
Впечатление от отдыха полностью испорчено состоянием домика и отношением персонала к проблемам.
Заселились в домик Нео-Типи, утром остались без горячей воды из-за сломавшегося бойлера, после прихода техника пришлось ждать ещё час, пока она нагреется.
К концу дня, видимо, сломался холодильник в номере, так как начал источать ароматы тухлятины. Администрация просто прислала горничную, которая проветрила домик и протерла холодильник. Вернувшись и подумав, что все ок, легли спать, но ночью приходилось ещё несколько раз вставать проветривать дом, потому что спать без этого было невыносимо.
Утром на ресепшене сообщили, что нам заменят холодильник. Но даже после замены вонь в домике осталось, благо мы были записаны на СПА в это утро, а дальше был выезд.
На всех этапах никто, естественно, не принес извинений, не предложил альтернативы по жилью и т.д.
Кроме того:
1) Как заехали, не было обещанных углей и розжига, пришлось звонить и просить.
2) Зато при заезде были дрова, которые наутро забрали, а потом предлагали обратно за 900 рублей.
3) Уборка, как оказалось, раз в 3 дня (это в лесу! где вокруг грязь!), а не раз в день, как в обычных отелях. Поэтому если нужно каждый день, надо отдельно звонить и просить убраться.
4) В первую ночь в домике было холодно, во вторую жарко, не очень понятно, как регулируется температура.
Вместо того, чтобы позволить отдохнуть от проблем насущных, Pine River подкинул новых. Очень жаль, так как само по себе место красивое.
23 ноября 2023
Отдыхали с мужем в Ноябре.
Арендовала дом серии Тополь на 2 ночи.
По традиции начну с плюсов:
- красивая территория, большое пространство, симпатично!
- разные серии домиков, можно выбрать под свой бюджет
- не плохие завтраки
- вежливый персонал, но не очень расторопный
Теперь минусы:
- стоимость. Домик не стоит своих денег ( 18000/ ночь) - дорого для такого качества.
Теплый пол не работал, из щелей в оконных проемах дует и в ноябре это очень ощутимо.
Окно грязное, в ванной вместо экрана под ванну, кусок фанеры с зазорами от не вкрученных винтов.
- Капсулы для кофе. Этот пункт добавлен из за жадности отеля, на мой субъективный взгляд при стоимости в 18000/ночь капсулы для кофе машины должны быль включены в стоимость.
И перейдем к инциденту, который не только испортил отдых, но и нанес ущерб здоровью.
В ночь с субботы на воскресенье по неведомым мне причинам домик был обесточен, электричество пропало и как следствие отопление было отключено.
Я проснулась от жуткого холода, взглянув на термометр, который показывал всего 15 градусов в помещении, я решила позвонить на ресепшен и прояснить ситуацию.
Молодой человек на другом конце трубки сказал, что направит мастера к нашему домику. Мастер пришел, но исправить ситуацию удалось только спустя пару часов.
Итог: мы с супругом заболели и всю следующую неделю были вынуждены лечиться от простуды.
Подведем итоги:
Место неплохое, но не без недостатков. С их стоимостью и удаленностью от Москвы, считаю стоимость сильно завышенной.
Сервис на 3 из 5
Второй раз возвращаться не станем и выберем вариант более качественный.
5
2
3 июня 2024
Молодцы, качественный подход, все необходимые услуги(баньку ещё одну поставьте) рабочие. Территория очень большая, попробуйте добавить совместных мероприятий (участвовали в конкурсе в ресторане на знание музыки фильмов, положительно).
24 августа 2023
Отличное место для отдыха с некоторыми «но», над которыми следует поработать:
- само место просто волшебное: сосны, река, полное погружение в природу, никакого асфальта и городской суеты
- обширный номерной фонд: разного плана деревянные домики, сферы с остеклением в гуще леса, «вагончики». Интерьеры отличные, внутри чувствуешь себя «как на даче», очень уютно
- в конюшне можно записаться на прогулку на лошадях, очень приятное времяпрепровождение
- гончарная мастерская - восторг. Мастер там невероятно душевный, доброжелательный, приятный молодой человек. Внутри атмосферно и чувствуешь себя «мастером на все руки». Сделала кружку, спасибо мастеру, который все рассказал, показал, помогал и подсказывал в процессе, чтобы достичь желаемого результата
- Кальянная - можно покурить кальян внутри сферы, а также на открытом воздухе. Кальян хороший - дымный, долго курился, угли регулярно обновляли
- на территории есть баня, детская площадка, канатный парк, где можно полазить (мужья наши оценили по достоинству)
- к домику приносят мангал, угли, решетку, очень удобно
- в ресторане есть крытый зал, закрытая веранда и столики на улице, есть детский столик с карандашами
Но:
- Меню ресторана изменилось (были несколько раз раньше, и были блюда из дичи, например, а теперь их нет), как и качество блюд: еда обычная, не вызвала никаких положительных эмоций - овощи среднего качества, никаких интересных вкусов не обнаружили, все очень просто и на вкус тоже средненько, а зачастую и не очень вкусно
- обслуживание в ресторане очень долгое (например, в обед при почти пустом зале, за час так и не дождались борща, подруге пришлось идти в гончарную без обеда, а алкоголь мужья ждали минут 40)
- мужья из бани позвонили и заказали пиво. Его так и не принесли им в баню. Пришлось забирать его отдельно просто на ресепшене часа через 2,5 после заказа
- с подругой в ресторане заказали еду, чтобы принесли в домик, и кофе. Спустя 1,5 часа после заказа нам так ничего и не принесли. Подруга пошла и забрала собранный уже пакет сама (еда была уже холодная, кофе, соответственно, тоже). На наш вопрос, почему нам ничего не принесли и почему все холодное, ответили, что не успевают
Очень хочется надеяться, что подобные «провалы» исправят, потому что они действительно портят общее впечатление от такого приятного места для отдыха.
3
10 марта 2024
Неоднозначное впечатление!!! Природа, окружение сосен - все замечательно.
Отсутвие нормально организованной логистики территориального планирования, в особенности в зимний период. Перемещение по территории в галолед на длительные расстряния почти невозможно, огромные сложности с трансфером, от одной локации до другой, ожидание электрокара (коих совсем не хватает) может затянуться на час. Добраться же до парковки с вещами иным способом невозможно. Галолед и сугробы не чистили с начала зимы.
Некоторые домики/шале удалены от ресепшена более чем на 2 км. Прогулка на завтрак превращается в испытание.
Такое отсутвие организации очень сильно омрачило общее впечатление от места.
При этом домики и еда вполне приятные.
2
3
1 августа 2023
Двоякие чувства вызвал отдых в данном месте.
Концепция отеля, территория, различные виды досуга и интересные номера- это действительно радует. Еще из плюсов хочу отметить вкусную еду в ресторане.
Из минусов: Wi-Fi работает далеко не на всей территории, у нас в номере даже интернет не ловил, и приходилось каждый раз идти практически до ресепшена(но такая проблема не во всех номера, кому как повезет). Были в номере “сфера”- достаточно покоцаное помещение, душ у которого не работал слив и максимально странный температурный режим, который сложно поддерживать в этом «парнике». бОльшая часть персонала максимально неприветливы начиная с ресепшена. По чеку на досуг-приемлемо, но брали в прокат велосипеды, они все старые, в ужасном состоянии, тормоза скрепят так, что слышно на все 600 га.
В общем и целом поехать на выходные, сменить обстановку и расслабиться неплохо,но нас не покидало чувство, что мы живем в палатке)
1
30 августа 2024
Отзыв будет длинные, но возможно познавательный для других.
Были тут с 25.08 по 28.08, итог 3 суток. Снимали домик барель спа
Начну пожалуй с плюсов:
1. Лес, это самый главный плюс, воздух и всякая лесная живность, это действительно круто
2. Нам повезло и попался домик отделенный от людей, с видом на небольшой кусочек леса. Вообщем были оторваны от людей и хорошо
3. Интерьер домика, такой стиль лофт что ли, классно внутри.
4. Парковка, что очень важно.
5. Трансфер (такие маленькие электронные машинки) от дома до ресепшена (при въезде и заезде)
Ну наверно на этом все.
Далее минусы:
1. Заселялись мы в 18 часов, в пол 7 даже. Отдохнули, разобрали вещи. Решили покупаться в джакузи около 8 вечера) какого было наше разочарование что вода в нем ледяная) после звонков и походов на ресепшен ответ был такой - «вода нагревается примерно 1-2 градуса в час». Прекрасно. То есть заезжаем вся в 6, а искупаться сможет только следующим вечером, потому что вода там 16 градусов была на момент нашего приезда. После десятка звонков, присылают мужчин с горячей водой в баклашках, ну естественно это не помогает и мы ложимся спать. И о чудо, мы просыпаемся на завтрак и вода уже 33 градуса. Поели, походили и к обеду она стала положены 37. Это забавно, потому что платим мы за номер спа с первых суток, а по факту воспользоваться нашим спа можем только со вторых) никаких извинений и решения этой ситуации (настроения и осадками не последовало.
2. Сотрудники которых присылали к нам разбираться с джакузи, сами не понимают как пользоваться джакузи и куда жать, это вообще убило.
3. На вторые сутки, пока я не позвонила и не попросила вынести мусор, никто так и не торопился придти)
4. Безразличный персонал, да да да мы вас понимаем и на этом все.
5. если говорить о завтраках, на твердую 3, но яичница холодная, ветчина холодная, это вообще было не понятно, но за такие деньги там и рыба красная должна быть, но это опустим на позже.
6. От дома до ресепшена идти 12 минут, никакого трансфера и прочего. То есть ты просто встаешь и фигаришь сонный на завтрак в течении 12 минут (приличным шагом) по горкам, камням и прочему до ресторана где завтра, это треш. А завтра в номер отдельная плата)
7. У отеля есть свой бассейн, но что бы поплавать, готовьте выложить 7т за двоих, это вообще смех.
На самом деле, минусов намного больше чем плюсов. Мы отдали за 3 суток, 98т, в принципе не понятно за что. Ну вот максимально отель не стоит таких денег. Крайняя цена что можно отдать 15т за сутки. Но не 32 с копейками. Посмотрели, отдохнули и больше не приедем. Проще съездить на красную поляну в горы. Чем под Калугу без вау сервиса.
5
9 октября 2024
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
7
8 сентября 2024
Место территория отл, но сервис желает лучшего.
Моей дорогой жене понравилось катание на лошадях, мне природа, речка и сосновые леса. Но я бы улучшил работу персонала - не знают какой домик с видом на реку.
3 декабря 2023
Были в отеле две ночи с 1 по 3 декабря, домик River Lodge 403. Плюсы:
- территория достаточно большая, есть где погулять. От ресепшен до дома пешком 10-15 минут. Правда, где начинается поле почти нет освещения, но мы брали с собой фонарик и вполне комфортно возвращались после ужина. Электрокаром пользовались только для поездки с вещами на заселение и при выезде.
- питание завтрак шведский стол достаточно разнообразный, нам хватило, было вкусно. Яйца, творог, сыр, каши, сосиски, мясо, овощи, немного фруктов, три вида десертов в виде тортиков-пирожных, чай, кофе, соки.
- домик очень теплый, мы даже открывали окна. На улице было -5-7.
- на территории много активностей, мы не пользовались, но при желании можно. Тюбинги, веревочный парк, по тросу можно покататься через реку в обвязке)
- можно зарядить электромобиль, есть станция на 4 розетки.
Теперь минусы недочеты:
- был забит слив в душевой. С утра сказали об этом и оперативно починили.
- в номере уборка на троечку: на панорамном стекле отпечатки, душевая вымыта плохо, настенные часы не работают, подсветка у зеркала не работает. Подушки жесткие, а матрас чрезмерно мягкий, но это скорее субъективно.
- в ресторан пускают с животными, в наш заезд было трое с собачками. Некоторые из них умудряются на завтрак носить собаку на руках в зоне шведского стола. Для меня это неприемлемо. Может руководство прислушается и в ресторан не будет пускать животных. Я понимаю номера с возможностью проживания с животными, но зачем их тащить в зону принятия пищи? Да и это информация для аллергиков.
Но все недостатки перекрываются великолепной природой, сосновым лесом!
1
2 сентября 2024
Из плюсов только природа.
Остальное только все большой и жирный минус:
1) заселение у них в 17:00 ч., получив ключи и пройдя к нашему номеру (сфера 31) к этому часу, номер был не готов! Две уборщицы неспешно убирались до 17:45 ч., мы пошли пожаловаться на ресепшен, а там нам ответили, что никак на уборщиц они не могут повлиять и поэтому ждите когда они закончат уборку. Итого мы ждали почти час чтобы зайти в свой номер и оставить вещи. Администрация в конце попыталась сгладить эту ситуацию (но только после того как мы повозмущались!) и нам подарила шампанское с маленькой коробкой фруктов (ну хоть так, чем никак и на том «спасибо» как говорится);
2) Проблема с замком от двери т.к. дверь не замыкалась. Минут 20 мы пытались разобраться с этим замком, затем муж пошел до ресепшена (ведь телефонов в номере нет! А мобильная связь в лесу почти отсутствует!). К нам направили ремонтника, в итоге мы потратили еще почти час на его ожидание и закрытие двери! То есть, почти час на заселение в номер и еще почти час на закрытие двери номера!!!!
3) В номере нет телевизора.
4) Все развлечения на территории за отдельную плату (катание на лошадях, лодках, стрельба из лука и т.д.) и цены конечно высоковаты;
5) на ресепшене не очень приветливый персонал, точнее вообще не приветливый и будто их заставили насильно там работать;
6) не совсем понятная история у нас случилась с сертификатом на проживание (на ресепшене сказали, что сумма на сертификате больше, а стоимость проживания в полтора раз ниже, поэтому на остаток суммы с сертификата мы можем поужинать в их ресторане). При выселении с нас потребовали оплатить ужин в ресторане, а на вопрос про использование остатка сертификата сделали вид, что ничего не знают и вчера нас заселял другой сотрудник, поэтому за него они тоже не отвечают (неважно что он нам там сказал).
В тот день у меня был день рождения (13 августа 2024 г.), для именинников у них 10% скидка в ресторане и на ресепшене подарили маленькую коробку с печеньками (это уже можно отнести к плюсам в отношении администрации).
6
1
5 апреля
Нео типи был забронирован номер с 4 по 6 апреля и оплачено двое суток. По итогу пришлось уехать через сутки так как не предназначен для проживания даже при температуре плюс 5 на улице так как безумно холодно даже при обогревателе. Попросили переселить в другой дом но мест не оказалось попросили вернуть деньги тоже получили отказ. Плюс нет освещения на территории вечером даже не погулять. Ресторан тоже караул , ближе к столовой по качеству еды а цены космос.
14 сентября 2023
В целом очень интересное место, красивая территория, огромное множество развлечений, что обычно не могут предложить другие подобные отели. Единственное не понравилась девушка на ресепшене, и мы арендовали куполы - не особо там понравилось и было холодно, но это не критично. Хочется еще выделить очень вкусную еду в местном ресторане, за тар таром, возвращались два раза. Классно покатались на квадроциклах, очень вкусно нас накормила девушка. Сходили в веревочный парк тоже супер и девушка инстурктор понравилась. В общем езжайте не пожалеете и лучше ехать минимум на двое суток.
1
20 мая 2023
Отлично отдохнули! Огромная территория, фитнес браслет был счастлив от наших прогулок 😁 Ресторан на пять с плюсом 👍 Очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, спасибо огромное официантам за рекомендации👍 Наливки просто огонь🔥 закупила для всех друзей. Отдыхали в номере Шале, комфортно, но было душновато, не хватало кондиционера. Уборка номеров на отлично 👍 Не очень хорошо работает Wi-Fi, но для отдыха это отлично! Мне надо было работать, и это доставляло неудобства. Хотелось бы, чтобы был пляж или бассейн, не хватало в недавнюю жару. Отдельное спасибо за dog-friendly 🥰
2
29 сентября 2023
Территория просто супер! Понравилось, что нет больших зданий. Все домики аккуратные, находятся на расстоянии. Все в разной тематике. Завтраки разнообразные, вкусные. Персонал вежливый. Но есть Но. Мы жили в домике Forest Lodge . Дверь в туалет не закрывалась до конца и холодильник не морозил. Верхняя камера наоборот грела. Испортились продукты.
1
9 сентября 2024
Брали шале, номер очень понравился, территория большая, есть чем заняться. Можно покататься на сапах, лодках, байдарка, каноях. Посетить сауну и бассейн под открытым небом
23 июля 2023
Отдыхали в июле. Поселились в маленьких домиках-капсулах у реки. Очень понравился такой формат. Территория большая, много развлечений. Удалось покататься на лошадях - получили массу впечатлений! В ресторане вкусно; всё, что пробовали, понравилось. Завтраки тоже на высоте. Наверно, один из самых лучших шведских столов за всю историю наших с мужем путешествий. Из небольших минусов: 1) не совсем вежливый персонал, за такие деньги ожидаешь более доброжелательное отношение 2) на территории находится детский лагерь, так что в 8 утра может разбудить громкая музыка (видимо, начинается какая-то развлекательная программа?). Но все равно все очень понравилось, однозначно хочется вернуться.
13 февраля 2024
Отличный отель в лесном экопарке Калужской области. Хорошая транспортная доступность, что на машине, что на общественном транспорте. Довольно неплохой ресторан, есть дома и собственной кухней. Большая территория для прогулок летом, есть где погулять и зимой.
8 мая 2023
Хорошее местечко с уютными и стильными домиками, оборудованными всем необходимым, включая мангал. Были два раза, оба размещались в домиках Люкс. Они двухэтажные с гостиной на первом этаже и просторной спальней и гардеробной комнатой на втором. Помимо этого на территории есть и необычные номера для размещения - типи, сферы, домики-капсулы. И все это располагается в сосновом лесу.
У отеля большая территория. Есть развлечения типа гончарной мастерской, мини-фермы, где можно покормить кроликов, рыбалка, катание на квадрациклах и снегокатах (в зависимости от сезона), конные прогулки, баня. Для детей есть площадка с лазилкой, а для подростков - панда-парк.
Завтрак включён в проживание - отличный шведский стол. Ресторан на территории единственный и средний чек пообедать/поужинать 1,5 - 2 тысячи на человека. Есть детской меню и возможность заказа в номер (+ 10% к чеку за обслуживание).
Время от времени в отеле устраиваются акции со скидками до 20% на проживание.
В целом - отличное место, чтобы отдохнуть от городской суеты и перезарядиться.
1
28 мая 2023
Чистый воздух, тишина, лес, шашлычок - идеально для романтических выходных с любимым человеком. Гостили в нео-типпи. В номере тепло и уютно. Есть душ, двуспальная кровать, холодильник, посуда для двоих, халаты, по 3 полотенца для каждого. Вокруг огромная территория для прогулок и исследований. Есть варианты для активного досуга - гончарная мастерская, велосидепы, квадроциклы, лошади, лодки и даже воздушный шар. Завтрак включён в стоимость, с 9 до 12, шведский стол, большое количество самых разных блюд. Всё очень вкусно. Отлично провели время с супругой. Обязательно приедем снова.
3
3 октября 2023
Потрясающее место в лесу, огромная территория есть где пройтись дышать свежим лесным воздухом, развлечения на любой вкус, хочешь рыбку лови, хочешь на лодочке плыви, хочешь лошадку возьми, и много других развлечений.
Отличный вкусный ресторан.
И классный номерной фонд домики с максимальным остеклением в диком лесу, у домиков есть мангалы и полный сервис!
23 июня 2024
Прекрасная база отдыха/пансионат.
Ездили туда большой компанией, у нас было два домика за рекой, там где жуткий амбар из фильмов ужаса(мы так все три дня шутили).
На территории базы, большая разновидность домиков, с размещением от 2х до 5ти персон.
На въезде, возле шлагбаума, хамло дежурный, пропускающий машины на стоянку. Если на него не обращать внимание, то 100% ставлю 5 звёзд.
В одном из домиков в котором мы остановились, была отличная терраса, кухня гостиная с кондиционером, три спальни. Душ и ванная. Минус в том, что для такого большого количества людей в домике, ванна и туалет совмещены, это не очень удобно.
На территории есть сапы, байдарки, лодки, лошади, зип лайны, которыми можно воспользоваться за дополнительную плату.
Очень большая территория, где можно просто ходить и наслаждаться видами реки и воздухом.
Если вы едете большой компанией, как мы, у вас в доступе есть кухня и мангал как у нас, то вообще не заморачивайтесь с бронированием ужина. Ужин обычный, ничего сверхъестественного, на наш взгляд, просто шашлыки и салаты приготовленные нами, были на много вкуснее. Тоже самое касается и завтрака, не знаю автоматически он включён или можно выбрать, могу сказать, я не пошёл на завтрак в первое утро, так как холодильники были забиты едой, на второе утро пошёл, только ради интереса посмотреть, какие они.
В целом, если вам надо уехать и уединится от суеты городской, место очень располагает к этому. Территория огромная, даже если будет такая шумная компания как мы, домики стоят далеко друг от друга. Мигать никто не будет.
Очень рекомендую, кто ещё сомневается.
25 ноября 2024
Отличное место! Огромная территория, классный ресторан, есть открытое спа с бассейном. Сюда точно нужно ехать
8 января
Посмотрел отзывы бизнеса, зачем писать, что все устраним, а по факту все как было так и есть. Даже про джакузи писали отдыхающие, что грязные, так и есть, вода не поменяла, на территории скользко, на электромопедах гоняют. Завтраки ужасные, блины горелве, компот не свежий, овощи просто порубили, кортофель по деревенски горелый. А вот баня супер. К сожалению только такой отзыв. И сюда нет. Сравнить есть с чем и за гораздо низкую цену.
2 июня 2024
Очень классное место, отдыхали семьёй выходные. Все круто, только детский аниматор ни какой и площадку детскую возле ресторана можно было бы сделать побольше для детей. Добавить качелей.
8 февраля
Очень классное место, много раз тут были, всем советуем! Первый раз сюда приезжали, когда домиков еще было очень мало и они только развивались.
3 августа 2024
Уютные и комфортабельные домики в сосновом лесу на берегу реки - то, что нужно для отдыха от большого города. Даже очень плохой или местами вовсе отсутствующий интернет - играет только в плюс этому месту. Номерной фонд больше сотни номеров, но за счет огромной территории - тихо и уединенно. Есть баня, сауна, спа, ресторан, конюшня, веревочный парк, гончарная мастерская. Были вдвоем и с детьми, в теплую погоду и в дождь - одинаково классно, не хочется уезжать!
Теперь побывали и в январе - снежная сказка! Теплый бассейн под открытым небом, горки для тюбинга, камин в номере - очень классно 👍
Жили в неотипи, баррель и баррель-2 - отличные домики, нам все понравилось.
Теперь побывали летом- снимали нео-типи SPA в лесу. Это очень здорово, что многие типи в лесной части дополнили джакузи.
8 марта 2024
Очень хорошо провели время в этом загородном пространстве,
В домиках чисто и уютно. Сосновый лес в котором расположен дом отдыха очень живописный.
Территория большая можно гулять, обязательно приеду ещё.
5 декабря 2024
Атмосферное местечко. В ресторане готовят вкусно, но дороговато. Территория очень большая!
11 декабря 2024
Удивительное место в сердце леса...Такой спа- зоны не встречала ещё не в одном загородном отеле, продумано всё до мелочей!
20 марта 2024
Отличное место для зимнего уединения в окружении природы. Уютные домики, прогулки по лесу, разнообразные интересные зоны и тёплая атмосфера создают ощущение уюта и спокойствия. А также не дадут скучать посетителям.
3
6 ноября 2024
Отдыхали с мужем с октябре. Очень понравилось. Рекомендую.
Завтраки шикарные👍
Если с вечера немного перебрали с алкоголем, вас утром ждет горячий куриный бульён. Вот эта забота о гостях👍
2 января 2024
Бронировали новогодние праздники 31.12.2023-02.01.2024. Нео Типи плюс новогодний банкет. Бронирование и оплата были произведены в начале ноября. Сначала плюсы: большая, ухоженная территория, отличные домики (отдыхали в Нео Типи). Мангал у каждого домика-даже зимой можно себя побаловать шашлыками. Угол и розжиг привозят по запросу к домику. Цена приемлемая. Хорошие завтраки (каждый найдет по своему вкусу, в том числе есть завтраки для детей). Есть возможность заказать еду из ресторана в домик. Неплохое спа с теплым открытым бассейном и джакузи.
Минусы: Парковка находится далеко от домиков. Передвижение по территории или пешком, или на электрокаре. Зимой на открытом электрокаре такое себе удовольствие. При заселении просят внутренний паспорт РФ всех проживающих (нам было неудобно, т.к. муж с паспортом сидел в машине, а у меня в тлф только его загранник). Пришлось ждать, пока мужу удастся переслать фото. Ключ, выданный на ресепшен в домике не сработал. Чтобы дозвониться до ресепшен потребовалось 20минут. На улице декабрь и минусовая температура. Ожидали техника с другим ключом еще 10-15минут. Чтобы доехать до банкетного зала пришлось вызывать за доп.поату электрокар, т.к. электрокар от Pineriver останавливался непонятно где и непонятно во сколько. Стоять в вечернем платье или костюме- ну такое себе удовольствие. По приезду в банкетный зал наших фамилий не было в списке (хотя оплата была произведена еще в ноябре, все чеки были переданы в Pineriver в чат инстаграмм -запрещен в РФ, подтверждение было получено). Спустя 15-20мин ожидания в холодном холле, нам нашли место. К банкету и праздничной программе вопросов нет. Все прошло отлично. Официанты молодцы. При выезде было сказано, что мы должны оплатить банкет. Когда было сказано, что банкет оплачен, отпустили. Попросили прислать чеки-чеки были отправлены в what’s up. На полпути в Москву поступил звонок, что отдел продаж не получил оплату и фото чеков. Чеки были продублированы. Но никакой обратной связи от Pineriver не поступило. Наверное, все дошло. Хотелось бы лучшей координации между отделами. Еще момент: вечером 1-го января заказывали из ресторана по qr-коду вино и соусы (к барбекю, которое делали сами). Попросили положить дополнительно соль и перец (так как их в домике не было). Это кстати большой минус, потому что сахар, кофе, чай, минибар, тарелки, 2 вида бокалов есть, а соли нет. Согласно сайту цена заказа составила 1850р (без учета 10% на доставку). По факту заплатили 2900. Перец не привезли. С утра посмотрели меню в ресторане-вино стоит 2700. Обмана вроде как нет, но есть несостыковка по цене в меню. Вот такие мелочи несколько подпортили общее впечатление. А так отель замечательный.
3
28 февраля
Все на высшем уровне, погуляли отдохнули душей и телом 💪
Завтраки шведский стол, все вкусно не возможно остановиться 😁
7 марта 2024
Отличное место для отдыха! Прекрасный воздух, шикарная обстановка, масса свободного пространства для прогулок. Прекрасный ресторан с вкуснейшими блюдами. Восхитительный и отзывчивый персонал.
8 декабря 2024
Побывала в вашей кальянной,очень хороший персонал,отдельное спасибо Ксении
Очень хорошо делает кальяны
1