Pine River
2429 отзывов
14 сентября 2023
Очень понравилась территория, как раз искала место, где можно долго приятно гулять. Полностью перезагрузились, хотя были всего пару дней. Мы жили в типи. Большой минус, что это был типи с номером 1, расположенный рядом с ресепшеном, поэтому полного единения с природой не получилось. Понравилось наличие мангала - заказали во Вкусвилле колбасок и устроили барбекю-вечеринку. В целом, отдыхом очень довольны.
27 апреля 2024
Посещаем Pine River с 2022 года, есть конечно нюансы, но в целом пять баллов! Причем пожили почти во всех локациях. Новогодний праздник в Амбаре 23-24гг - тоже большой плюс им в копилку!!
27 июля 2024
Крайне не рекомендую тратить время и деньги на данное место.
1. Ресепшен игнорируют сообщения и звонки, просьбы и замечания (находиться, напомню, Вы будете в лесу или в поле, и до них не добежать)
2. «Развлечения»: лошади, рыбалка итд - это подрядчики, которые к отелю не имеют никакого отношения. Готовьтесь к тому, что рабочие дни/часы будут у подрядчиков свои, либо они просто не будут вам отвечать, либо перенесут запись
3. ! Безопасности нет. Мы проживали в Нео-Типи, около полуночи к стеклянному дому подошел мужчина и стал заглядывать в окна, потом оправдывался тем, что подумал, что это ресепшен (Виг-вам в темноте посреди леса). Т.е. поймите, что камер нет, охраны нет, вы в лесу, к телефону ресеп не подходят.
Время пребывания 22.07- 24.07.24
9
20 июня 2024
Очень классное место, жили в 62 домике чисто и уютно. Бассейн правда не особо а так все хорошо и ресторан вкусный !!!
5 июля 2023
Если хотите отдохнуть от города, вам сюда! Хороший ресторан, большое количество развлечений как для взрослых так и для детей, ненавязчивый сервис, транспортная доступность, рыбалка, кони, аэродром, лазалки, каяки и сапы короче есть все чтобы отвлечься от городской суеты
3 мая 2024
Отличное место для отдыха
Супер спа - отдохнуть в открытом месте с природой
Из минусов- домики некоторые располагаются далеко и можно идти минут 20-30 до ресторана и ресепшена
17 января 2023
Потрясающая база, много разных вариантов домиков. Красивая природа: сосновый бор, река, луга. Чистота и порядок. Классный сервис: удобная кровать, белоснежное постельное, мягкие белые халаты, полный комплект бытовой техники и посуды, мангал двух видов, камин в дома. Мы катались на квадрациклах. Кроме того есть верёвочный парк, прокат лыж и байдарок, катание на лошадях и многое другое.
Персонал - отдельное удовольствие, все приветливые, доброжелательные.
Я и мои гости под большим впечатлением! Спасибо Pine River. Всем рекомендую!
1
23 октября 2024
Приятное место , свежий воздух , очень дорогой СПА комплекс , который не стоит своих денег. Какие то короткие сеансы по 2 часа .
В ресторане еда на троечку.
Домики чистые
1
24 сентября 2023
Были в прошлом году 2 раза. Отзыв был 5 баллов, даже не смотря, что не очень вкусно кормили в ресторане. К сожалению, сейчас стало прямо много минусов. Скорее всего не приедем больше. О минусах:
- В 22:00 пьяные люди орали под окнами.
- Выяснилось, что охраны в отеле нет.
- Выяснилось, что никто на самом деле ничего не может с этим поделать.
- Видеокамер на территории не видно. Если что-то там произойдет в этом Отеле - это все на ваш страх и риск.
- Номеров стало больше, а электрокаров стало меньше. С нами была пробабушка моей дочери, электрокар для передвижений по территории не предоставили. Въезд/выезд на электрокаре только для дальних домов. В другом формате, к вам просто придет тележка.
- за номерами в прошлый раз не особо следили тоже (например в прошлый заезд был сломан стульчак), в этот раз у нас был мансардный номер, там банально была сломала одна из занавесок на крыше, ее не починили, а просто сняли и забили после нашей просьбы починить.
- при заселении на ресепшн молодой человек распинался про концепцию эко-отеля, по факту в семейном номере увидели какую-то странную мебель из 2000-х.
- кофе просто отвратительный на завтраке, плюс к машине всегда очередь стоит тк машина одна.
- ферму убрали.
- делали заказ на ужин в ресторане несли почти два часа, потомучто что-то там кто-то перепутал, мой ребенок сидел голодный. Сервисный сбор при этом взять не забыли и даже не извинились.
- Приложение ресторана вообще не рабочее, только тратит время клиента.
Такое ощущение, что отель не видел руку начальника уже очень давно.
12
21 декабря 2023
Впервые выбираемся в загородный отель и не прогадали. Достойный отдых для семьи, пары или компании друзей. Изумительная природа, стильные дизайнерские решения не оставят равнодушными - это точно. Спасибо отелю за душевную перезагрузку.
20 октября 2024
Место огонь, территория классная, но сервис не на высоте. Все с опозданием, задержками, ошибками. Администраторов по несколько раз просили об одних и тех же вещах.
2 февраля 2023
Отдыхали вдвоём в с подругой в пайн ривер практически неделю, жили в шале. В целом впечатления очень приятные, из плюсов - очевидно, территория - сосны, река и чистый воздух, есть где погулять, вкусная еда в ресторане за адекватную цену, завтрак, включённый в стоимость проживания. Отдельно хочется отметить великолепную сауну, где можно отдыхать с видом на сосны.
Но все-такие некоторые минусы подпортили впечатление:
1. Очень дорогие развлечения. Лошади - 4500 за 45 с человека и час массажа - 4500, я таких цен в принципе нигде не видела
2. Нет какой-то понятной карты маршрутов для прогулок, хотя отель позиционирует себя как очень подходящий для гуляния. По факту дорожки есть только там, где есть домики - то есть за пол часа все можно обойти. Эко-тропа с деревянным настилом есть, но она не доделана и не отмечена на карте.
3. По тем же дорожкам, по которым гуляют отдыхающие, постоянно ездят электрокары, и приходится отходить в сторону, чтобы пропустить их.
4. Хотелось бы увеличить время завтрака. Завтрак проходит с 9 до 11, и в выходные, когда много гостей, просто негде сесть.
5. Номер шале нам понравился, единственное замечание - нет ни шкафа, ни полочек для вещей - то есть вещи в принципе положить некуда.
6. Если вы выбираете нео типи, сферы или лоджи, то имейте в виду, что многие из них стоят достаточно близко друг к другу или к дорожкам (и вас будет отлично видно в панорамные окна)
Вывод: для отдыха от суеты большого города - самое то, то на какое-то супер единение с природой рассчитывать не нужно
3
30 сентября 2023
Соотношение цена-качество топ) место кайфовое, минимализм, всё продумано, кухня 👌, видно с душой сделано 🔥
Активностей куча, каное, лодки, рыбалка, велики, веревочный парк, зиплайн, гончарная мастерская, конюшня, воздушный шар, баня, бассейн, локация огонь 😋
10 сентября 2023
Отличное место! Рекомендуем! Есть домики, шале, капсулы и сферы на любой вкус. В ресторане вкусно, персонал очень приветливый. Гончарка и мастер Алина отдельная любовь, обязательно к посещению!
3
9 июня 2024
Начну с самого начала.
14 мая забронировали 2 сферы ( одна на двоих, вторая человек с собачкой) на 7-9 июня, менеджер Мурашова Марина. Внесли предоплату. Приехали в намеченные дни в итоге была одна бронь на 2х человек, второй не было вообще, хотя в переписки все уточнялось. Сразу начали искать вариант заселения нас троих с собачкой и заселили в домик «Комфорт». Пока мы заселялись, побежали на ужин тк было очень поздно, а последний заказ до 22:30 и сразу общий отзыв о ресторане. Еда вкусная-вся , но работа кухни это полное неуважение и кошмар - ожидание заказала ОТ 50 минут , мы ждали около часу ЧАСТЬ БЛЮД, каждый раз когда приходили есть и это только про еду, напитки минут 30-40. Когда мы заселились в дом, нам потребовались подушки, полотенца и т д, но связаться с ресепшен невозможно от слова совсем ( звонок они не берут , смс не читают даже если заходят в сеть+ при нас им звонили и они просто отключили звук) т.е обслуживания нет никакого, мини бар полупустой и холодильник не работает. Убраны номера плохо, тк на диване и в диване был собачий корм и в общем пыльненько, хотелось бы , конечно, чтобы номера , где проживают животные убирались соответствующе ( ну хотя бы разок пропылесосить диван и кровать). На рыбалку не попали, тк рыбы нет. Спа бассейн прекрасный , очень теплый , чистый , халатики классные , но жаль что есть ограничение по времени. Очень понравилась гончарная мастерская и девочка которая была с нами, имя не запомнили , светловолосая , уделила каждому время и помогла, ушли довольные и ждём наши творения. Впринципе , территория отличная, развлечения есть , очень красиво, очень удобно с детьми и животными , с людьми особо не пересекаешься и можно отдохнуть от суеты, ощущение, что сюда приезжать только снять дом, лучше взять с собой мяса и продуктов , остальные все локации будто отдельно от самого дома отдыха. Парковка есть , мест достаточно.
Итог: ресепшен , менеджеры , обслуживание всего места, в том числе ресторана- отвратительно. Остальное - хорошо , нам понравилось.
2
3
12 февраля 2024
Место классное свежий воздух лес тишина. Но есть и плохая сторона техника которая возит людей носится как такси в Москве по одной тропе все ходят и ездят. Еда хорошая вкусная но в последний раз столовые приборы падали а там грязная вилка это ни есть хорошо, чай подают еле тёплый.
24 октября 2023
Однозначно рекомендую. Был осенью 2023 года. Красота в этот период времени была неописуемая. Разноцветные деревья, ковер из листьев под ногами - это просто шедеврально. Были в домике прям на краю возвышенности. Дом небольшой, но все есть для проживания - кровати, диван и телевизор. Не было лишь кухни, но мы ходили кушать в местный ресторан.
Лично мне очень напомнило курорт «Дача Винтера» в Карелии. Я там тоже был несколько раз. Там шикарный ресторан, занимал несколько раз первое место среди приотельных ресторанов России.
Тут ресторан чем то похож. Попроще, но в целом тоже хороший!
Территория располагает к частым прогулкам, есть дорожки из натуральных пригодных покрытий (не асфальт и не плитка). Очень красиво и вкусно пахнет хвоей.
На территории комплекса есть бассейн с подогревом + баня / сауна. Тоже все круто.
Мы были когда только это открыли, поэтому было ещё бесплатно.
Также рядом есть веревочный парк.
Хотим приехать сюда зимой!!!
Вобщем, рекомендую!
30 июля 2024
1. Ужасный сервис. Персонал на ресепшене абсолютно хамский, непрофессиональный, безразличный и не клиентоориентированный.
2. В убитом номере (за 20 000₽) жуткая вонь канализации.
3. Горячую воду включили только к ночи.
4. Стеклянные домики Нео Типи располагаются очень близко друг к другу. Ни какой приватности.
5. Заселяли в номер 1,5 часа (!). В итоге попали в номер только в 18:15. Хотя приехали заране.
6. Было много иностранных гостей. Некоторых из них развозили по номерам в жутких железных кузовах, для багажа и дров, вместо электрокаров. Испанский стыд.
7. Выдали грязную решетку для мангала. После замечания заменили.
8. В номерах очень слабый WiFi, но это мелочи.
9. В ресторане обслуживание очень долгое, ждали наши блюда 40 минут.
Жаль, что при такой красивой локации все портит ужасный сервис абсолютно не заинтересованного персонала. Тем более что все это чувствуют на себе гости из других стран и у них складывается негативное впечатление о нашей стране в целом, в том числе и из-за таких мест, как pine river.
10
1
15 сентября 2024
На природе с комфортом. Мы снимали сферу на пару дней. Внутри - удобная кровать, душ. холодильник, кондиционер, обогреватели, электрическое одеяло, посуда. Все чистое. Снаружи - лес, чистая ухоженная территория, рядом с домиком кресла, мангал. угли, решетка, розжиг (с собой нужно брать спички).
Инфраструктура парка, развлечения, проживание - на любой вкус и кошелек.
Вкусные завтраки (шведский стол), тут же можно пообедать и поужинать.
27 октября 2023
Отдыхали тут пару дней . Атмосфера супер . Домик комфортный .
Но впечатление испортил персонал . На день рождение . Заранее забронировали баню , но как только подошло наше время . Сказали , что бронь отсутствует . Причем в день заезда нам напомнили сами , что будет баня , которую мы оплатили .
По итогу 30 минут выяснений , баню нам предоставили . Мы пришли в полухолодное помещение , никто нас не провел , ничего не рассказали . Спустя 15 минут пришел парень , слабоговорящий по русски. Диалог без переводчика не сложился , пришлось звонить на ресепшн.
Очень большая странность . Что в бане якобы есть бассейн , так написано на сайте. Но как нам уточнили бассейна нет . Это купель . Тогда вопрос , если это купель , то почему в ней теплая вода ?
Как нам сказали , по причине , что она нагревается от бани . Хотя такого не должно быть .
И к большому сожалению , по всей бане ползало огромное количество муравьев . На кухне , возле бассейна . Особенно на дверях при входе .
В общем извинений никто не принес . Мы готовы были уже покинуть базу отдыха, так как отдых нам испортили . Я считаю , что если в штате нет сотрудника умеющего решать конфликтные ситуации , это провал .
В данное место в ближайшие годы не приедем. Нужно работать и работать над сервисом
1
1 мая 2024
Честно говоря, был полон скептицизма, когда был приглашен провести время в этом месте. Реальность явно превзошла ожидания. Не берусь позиционировать это место среди обьектов для отдыха. Но, пожалуй, назвать его просто базой отдыха будет слишком слабым. Громадная территория, покрытая сосновым лесом возле реки Протвы на ее высоком берегу. Достаточно облагороженная, чтобы не думать о проходимости дорожек в дождливую погоду. Протяженность вполне пригодна, чтобы совершать неспешные поездки на велосипеде. Помещения для размещения на любой вкус, включая местоположение, преобладают бунгало разной вместимости от двух-трех человек до восьми. Даже самое простое бунгало в отличном состоянии, внутри отделано натуральным деревом, со всеми удобствами типа отеля на 4 звезды, плитой, холодильником, душем, туалетом, кондиционером и со всем необходимым, чтобы провести время в спокойствии в окружении природы. Телевизора нет, интернет есть! И это отлично! В каждом бунгало минимум одна панорамная стена и, лежа на большой удобной кровати, ощущаешь себя в единении с природой. Есть бунгало, где стеклянные стены открывают панораму окружающего соснового леса на 270 градусов и вверх. На территории имеется ресторан, о качестве не скажу - не был, но отзывы хорошие. Судя по имеющейся информации, можно найти себе занятие почти на любой вкус - сауна, бассейн, велосипед, лошади, квадрики, воздушный шар, гончарная мастерская и т.д. и т.п. Но, субьективно, это место для спокойного отдыха на природе - просто подышать лесным воздухом, позаниматься чем- нибудь творческим, поспать на природе, погулять по лесу, не заботясь о ночлеге, можно с ребенком или провести время с любимой женщиной.
17 августа 2024
Обслуживание очень плохое, Персонал неуважительно относится к арабам, Нет сети на месте, Сотрудник транспортного средства столкнулся с идущими людьми и причинил им телесные повреждения, Сотрудники просят специальные деньги у арабских гостей отеля, Сотрудники отдела бронирования мероприятий не приветствуют арабов.
5
1
24 января 2023
Очень уютное и красивое место. Очень вкусная еда в ресторане. Замечательные теплые номера (были зимой и брали номер «Шале»). Добрый и отзывчивый персонал (особенно в ресторане). Разнообразные способы времяпрепровождения (очень понравился фрироуп, лошадки, стрельба из лука). Большая территория для прогулок). В целом прекрасно провели время. Спасибо)
4
4 августа 2022
Большая территория, много мест для уединения, много развлечений - квадроциклы, лодки, веревочный парк, катание на лошадях, лепка из глины, гончарка, рыбалка, баня, сауна, ферма и чего только там нет!
Питание - утром шведский стол (есть все- яйца, блинчики, омлет, творог, сырники, салаты, фрукты, вареники, кофе, каши - в общем, все), обеды-ужины по типу ресторана - пришёл, заказал.
Домики чистые, уютные, в них есть все, что нужно - миникухня, ванная с набором пенно-мыльных, халаты, тапочки, полотенца, удобные кровати с чистейшим бельём, кондиционер, холодильник, телевизор (кому нужен).
Персонал вежливый, все стараются дать полную информацию и помочь, в случае необходимости.
Территория огромная, есть электромашинки, на них возят от ресепшен до домика и обратно при заселении-выселении.
Территорию благоустраивают, но так аккуратно и незаметно, что абсолютно не мешают отдыхающим.
Рекомендую. Приятное место.
2
2
25 мая 2024
Пишу отзыв в 3й раз, потому что «идеальный сервис» Яндекс отзывов его просто не публикует, а я не скопировала информацию.
Но, так как я не хочу, чтобы люди отдыхали в таком месте с ужасным сервисом, все же считаю своей миссией потратить еще 10 минут своего времени.
Точно есть загородные отели намного лучше за эти деньги. Отдыхали с 10 по 12 мая 2024, платили около 32-33к, домик достаточно простой forest lodge
Начну с минусов:
1. Персонал абсолютно безразличный, при заселении даже не предложили воспользоваться электрокаром, чтобы доставить нас и вещи к домику (к слову, по территории их курсирует много, а на машине вас на территорию не пускают). Когда спросили об этом, нам сказали, что не меньше 10 минут придется ждать. Ок, пошли пешком, справимся. Дали одну карту от домик на двоих. Навигация так себе, никто не проводил, заплутали. Спросила на ресепшн таблетки от горла, развели руками, хотя кажется, что базовая аптечка должна быть у всех уважающих себя отелей.
Рядом с нами стояла женщина, которая давала негативную обратную связь администратору, на что тот отреагировал «мы вас услышали, я вас поняла». В тот момент мы не придали значения, но после поняли, что недочетов очень много
2. При входе в домик сразу встретили с огромными муравьями, они ползали по нашей кухне, полу, ванной комнате и даже кровати! Это прям жесть, я не могла уснуть часа 3 ночью из-за того, что по мне ползали. Позже познакомились с ребятами и более дорогих номеров и поняли, что муравьи есть везде. Эпогеем стало то, что когда я доставала электрическую зубную щетку из рюкзака, в ней уже были 3-4 муравья.
3. Мы зашла в номер и поняли, что у нас нет света в ванной, а розетка рядом с выключателем искрит. Позвонили на ресепшн, пришел нерусский мужчина, который с трудом разговаривает по-русски и начал чинить. Итог: свет начал включаться через раз, но выключатель вентиляции в ванной перестал работать (до его починки работал). Он насорил на кухонном столе стружкой и ушел, ничего не убрав.
4. Пошли в душ: шланг протекает так сильно, что из него такая же струя, как как из душевой лейки. Слив засорен, вода через минуту вам по щиколотку.
5. Вышли из домика на улицу, оставили карту в номере. Заблокировался доступ. Пошла на ресепшн за запасной, отдали мне карту, но она, конечно же, не работала. Сработала сигнализация при входе, никто не приехал, звонили снова на ресепшен. Пришла узбечка, которая тоже очень плохо говорит по-русски (я не расист, подсвечиваю, что весь стаф такой, не говорит практически по-русски, про любезность и гостеприимность не знают ничего). Открыла нам дверь, спасибо и на этом
6. На следующее утро мы сообщили на ресепшн о всех проблемах (муравьи, шланг, засор, неработающая вентиляция и вторая карта), угадайте, что из этого изменилось))) Практически ничего: к нам снова пришла женщина, которая плохо говорит по-русски с баллоном от муравьев и спросила: «выходить будете»? Я не хочу думать, что она с ним делала и куда распыляла, но муравьев в кровати во вторую ночь не было, но они остались во всех остальных местах))
7. Активностей много, но стоят ту мач: лепка из глина на 1ч15 мин за 4400 с человека (что вы вообще успеете за это время слепить?). 2 часа за 1 квадроцикл стоили 18500р (мб майские, но тоже не мало). Баню зарезервировать утром на тот же день невозможно, мест нет. Ну, вы поняли). В дополнение к этому: все активности кроме бани бронируются по разным номерам телефона, доступа к слотам на ресепшене нет, попахивает средневековьем
8. Забронировали в первый вечер стол в ресторане, оказалось, что это микро стол, на котором не поместятся даже 2 тарелки. Остальные нормальные столы заняты, пересели на какой-то проходной.
9. Пришли обедать на след день и официант спросила как вам обед. Честное мнение было не очень: официантов хватает, но они все стоят и кучкуются. Надо выискивать, окликивать, для счета аналогично. Но спасибо одной официантке, что спросила у нас обратную связь, может доработают.
Перейдем к плюсам:
1. В один вечер был квиз, нам было весело)
2. Кухня нормальная, ценник адекватный, на др подарили вкусные печеньки
3. Территория большая, но явно не использована на 100%, где-то нет тропинок и приходится карабкаться с горы, где-то поле с домиками и ничего больше (но может это задумка такая, хз). Вечером в районе ресторана очень симпатично, есть огоньки
4. Сам концепт домиков на природе с панорамными окнами классный, если бы был доведен до ума
5. Ну и все, пожалуй, контингент еще понравился, но вряд ли это можно отнести, как заслугу отеля.
Была во многих загородных отелях и дешевле, там понравилось гораздо больше)
31 июля 2023
Был несколько раз и зимой и летом. Форматы проживания разные и интересные. Ценник, конечно, завышен, но это никого не смущает.
Завтраки (шведский стол) очень вкусные и разнообразные! Есть много движух, но нет того кто о них подробно рассказывает и предлагает… за несколько посещений были только на конной прогулке и кальян курили. Обслуживание на уровне. Территория большая и ухоженная.
Последний раз нас очень расстроила ситуация с покосом травы возле нашего домика. Пришлось даже неоднократно жаловаться чтобы прекратили отравлять нам отдых шум и вонь вместо пения птичек и свежего воздуха….
17 сентября 2024
Добираться далековато. А так место шикарное !;) для единения с природой - самое то !;)
17 декабря 2024
Худший отель и худший курорт, четыре часа ждала водителя, который отвез бы меня в коттедж, но ни на ресепшн, ни на звонки никто не отвечал!!! Ситуация очень, очень плохая по сравнению с худшими курортами, и обслуживание плохое
1
7 августа 2022
Прекрасный отель для уединенния с природой 💚 Красивая территория в окружении соснового леса. Есть речка, где можно поплавать на лодочках, байдарках и сапах. Рядом есть мост, где можно понаблюдать за чудными закатами. И там же воздушный шар — можно подняться в воздух, либо запечатлеть симпатичные фото снизу. Также на территории есть страусиная ферма (там водятся не только страусы, а также кролики, павлины, утки, куры, козы, индюки и т.д.). Мы попали на брачный период африканских страусов, и как они танцевали друг перед другом — впечатление незабываемое! 🥰
Жили мы в сфере. Думаю это самая главная "фишка" этого отеля. Внутри есть все самое необходимое, а наблюдать за лесом — кайф!
Завтраки понравились, достаточно неплохой выбор, чтобы хорошо насытиться! Но, лучше приходить пораньше, а то самое вкусное быстро разбирают 😊
И немного минусов:
1. При заселении девушка-администратор (блондинка) была не особо приветлива, что в начале подпортило впечатление.
2. В душе теплая вода была около 10 мин., далее холодная. В другие разы старалась в душе дольше не находиться.
PS: берите с собой теплую одежду, в сферах довольно холодно ночью (первую ночь промерзла).
Pine River, спасибо за классные выходные! 🕊️
1
2
11 августа 2024
Отличный загородный отель! Отличная возможность перезагрузиться и побыть наедине с самим собой!
27 июня 2023
Территория огромна, вокруг памятные места, природа - чудо!
Место неплохо обустроено, много интересных экскурсий и развлечений, как для семейного, так и для индивидуального отдыха. Интересные решения для кемпингового жилья.
Абсолютно недёшево!
Инфраструктура требует доработки.
10 сентября 2022
Наш самый-самый любимый отель, расположенный недалеко от Москвы. Предпочитаем селиться в стеклянных домиках «Нео-Типи». Перепробовали разные варианты размещения, они нравятся больше всего! Комфортно, санузел внутри, интерьер стильный, рядом можно жарить барбекю. Потрясающий вид из окон! Красивый вариант для перезагрузки от мегаполиса.
У отеля огромная территория, есть чем заняться: гончарная мастерская, конюшня, байдарки, веревочный парк, кальянная. Вкусный ресторан с детской комнатой. Также для детей есть площадка на открытом воздухе. Неподалёку расположен лагерь «Цивилизация»
Приедем ещё и не раз!
3
1
15 июля 2023
Останавливались в сфере с маленьким ребенком и собакой. Кровать широкая, душ, туалет, кондиционер и обогреватель. Кондиционер шумит основательно.
Домики расположены на расстоянии друг от друга, соседей не слышно. Территория огромная, можно арендовать велик и покататься. Лес чистый и светлый, очень ухоженный. Можно уйти гулять в поле и спуститься к реке. Далеко от базы есть святой источник, но мы не дошли - повод ещё приехать!
Завтраки в формате шведского стола, очень сытные и вкусные. Единственный минус - в зале с едой нет подносов и выключен свет, понятно, что это маркетинговый ход, но неприятно и неудобно. С собакой можно придти на завтрак, нас таких сразу было несколько в зале. Собаки спокойные, никому не мешали.
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Если у вас много вещей, то до домика вас добросят на электрокаре и также помогут выехать.
1
17 апреля 2024
Отдыхали в ноябре в номере Баррель. Сразу упомяну, что стоимость номера в будний день 24000+ рублей за сутки.
Сам Баррель очень красивый, но впечатления неоднозначные с учетом оплаченной стоимости:
- Спа, которое находится рядом, не входит в стоимость, не критично, но странно. Судя по отзывам, многие со мной согласны. По крайней мере стоимость данного номера предполагает хороший сервис и наполнение.
- При заезде в отель нас на рецепшене встретил молодой человек, спросил паспорта у всех заезжающих. Благо паспорт всегда лежит у меня в сумке, не думала, что пригодится мой паспорт тоже, имейте в виду. Поскольку мы были в отеле впервые, я спросила немного рассказать о порядке проживания и особенностях/нюансах отеля, на что услышала удивленный ответ администратора: «какие особенности??» и неловкое молчание вслед. Так как и сами мы не понимали с чего начать свои вопросы, подумали «ну ладно, разберемся». В итоге всё-таки сами уточнили время заезда/выезда, как нам добраться и выбраться с локации(в силу большой территории и наличия сумок с собой), как организован завтрак, который включён в стоимость, можем ли мы уже заехать в номер и пойти погулять прямо сейчас(приехали раньше). И о чудо, администратор начал рассказывать хоть что-то, мы почувствовали, что немного поняли порядок взаимодействия. Дали карту территории, на обороте номера телефонов по интересующим вопросам. Странно, что не сразу всё это случилось, а пришлось допрашивать, ну да ладно, мы совместными усилиями справились! 😂
- Завтрак, про который мы спрашивали на рецепшене и который входит в стоимость номера, хороший, разнообразный, в формате шведского стола, НО! Когда мы спросили, можем ли мы заказать его в номер, ответили: «да, конечно!» и всё. Опять же вопрос про «нюансы», на который мы вначале ничего не услышали. Ну так вот, доставка стоит 200 рублей на человека! Хотелось бы, чтобы озвучивали хоть что-то, чтобы не было сюрпризов при сдаче ключей. В целом с учетом разнообразия шведского стола, лучше сходить самим, воочию увидеть блюда и выбрать. Но если захотите остаться в номере утром, тоже учитывайте факт оплаты доставки.
- На тему транспортировки нас и наших сумок, опять же только после нашего же вопроса, администратор сказал «можете погулять по территории, заезд только ко времени, указанному на сайте, когда подойдёте за ключами, Вас заберёт машина». Мы погуляли по территории, взяли сумки из машины с парковки, пришли за ключом, хотя, полагаем, что номер был свободен и убран уже давно. Этот замечательный администратор говорит: «зачем же Вы брали сумки? мы могли забрать Вас с сумками с парковки». Опять же - мы сами должны догадаться?😂 Мы восприняли, что рецепшен - это отправная точка и после регистрации оттуда везут всех и, соответственно, туда привозят. Может для кого-то это будет странно читать, но мы, заплатив почти 25 тысяч за день, надеялись хоть пару вводных услышать 👌🏻👌🏻
- Сотрудник довез нас по территории отеля к двум баррелям и кивнул головой, мол всё, выходите 😀 Какой из них наш, мы не совсем поняли и опять «поржали» над сервисом. Вроде, заселились в нужный 302, никто не выгнал, но посмеялись.
- Задали вопрос про мини-бар на рецепшене, услышав, что кто-то удивился, что он платный 🥳 Выяснилось, что чай/кофе предоставляются комплиментарно, а всё остальное(шоколад, чипсы, алкоголь и тд) в холодильнике платно. Цены есть в номере. И вновь сервис, который умалчивает о доплатах. Нужно предварительно устроить допрос. Но это ещё не всё! Платный бар, который можно было включить в стоимость(тысячей больше, тысячей меньше для номера в 24000 не принципиально уже), это не самое странное. Самое странное, что комплиментарно кофе в номере только на ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА! 😂 В холодильнике была ещё капсула(молочная), но они были от другой кофе-машины, скорее всего оставили предыдущие гости. Не стали устраивать драку (😂) по поводу того, кому достанется эта чашка кофе и принципиально его не использовали. Ребята, ну е-мое, ну мини-бар ладно, но кофе то уже положите на двоих!!!!
- Камин в номере разгорелся только на второй день, когда мы уже посмотрели видео на ютуб, как эти бруски разложить, чтоб они уже разгорелись. Предварительно попробовав 100 раз неуспешно, успев задымить номер. Опять же инструктажа или комментария по поводу камина не была. В каком положении открыт дымоход, в каком закрыт, пришлось выяснять опытным путём кверху задом и лицом к полу и крутить рычаги, потом выходить на улицу, чтоб проверить наличие дыма на улице, а местами проветривать всеми возможными способами Баррель 😂 К концу дня, идея у моего молодого человека его зажигать поугасла, как и желание у него сидеть, фотографироваться, снимать что-то. Хотя рассчитывали смотреть на красивый огонь с бокальчиком вина 😂
- В номере не очень удачно расположена промежуточная прозрачная дверь. В открытом положении мешает открыть холодильник. В закрытом можно ненароком войти лбом в неё, поспешив к выходу 🤣
- Крючки в ванной для халатов и полотенец приклеены на слабый двусторонний скотч. Видимо, стоимость номера не позволяет сделать апгрейд крючков за 100 рублей. Если Вы собираетесь в Баррель, то не удивляйтесь, что Ваши белые полотенца/халаты будут валяться у подножья унитаза спустя 20 минут, как Вы их повесили
- Не критично, но в номере постоянно были какие-то звуки, которые немного пугали 🥲 Возможно, вне дома это нормально спать не очень крепко, но здесь постоянно какой-то стук, шорох, скрип и т.д.
Из плюсов:
- Красивые спальная зона и домик снаружи. Можно сделать много красивых фото снаружи, внутри в дневное время, так как освещение не яркое. Вид с холма на СПА зону, ночью она подсвечивается.
- Большая территория для прогулки, сосны, белочки бегают близко(если пойти левее рецепшена по тропинке), мост через реку, зона СПА.
- Очень вкусная еда в ресторане как просто в меню, так и на завтрак. Приветливый персонал ресторана.
- Панорамные окна с красивыми видом, панорамный потолок
- Наличие кухни (посуды, мангала, холодильника, микроволновки, плиты)
Оценка была бы Выше, если бы стоимость номера не была такая большая. За эту стоимость персоналу можно быть немного приветливее и более вовлечёнными, сделать хотя бы часть мини-бара или СПА бесплатными(час СПА бесплатно, например), а также приклеить эти чертовы крючки в ванной на нормальные крепления!!!!!
3 декабря 2023
Был второй раз.
В первый раз было просто волшебно.
В этот раз разочаровало.
Персонал в ресторане не особо приветлив. Загрузка - четверь зала, персонал не может запомнить пару просьб, салфеток на столе нет.
Воду принесли - стаканы нет.
Некоторые позиции (глинтейн, пицца) былина стопе.
Все мелочь конечно, но как же все было на уровне раньше...
Лес, снегопад, зимняя сказка и крики работников на территории...
В спа откровенно холодный джакузи.
Там же чайные конусные домики занесенные снегом, сидеть там нет смысла - как в коробке. Ну спишем на обильный снегопад.
Но ребят, у вас в спа 6 объектов и весь кайф сидеть за стеклом зимой когда на улице зима. Наверное можно и почистить. В итоге толком удовольствия не получили, ну хоть погрелись немного.
Такая же история с кальянной. Не пошел, потому как тоже стеклянная и вся в снегу.
Два раза пришлось ездил на парковку на грузовом электрокаре, хотя пассажирские были на линии. Не совсем ясно почему.
Белья на доп.место для ребенка несли минут 40, пришлось звонить несколько раз.
Домик уютный для двоих с ребенком, но опять же смотришь - дерево общивки уде все в трещинах...
Гуляли, дошли до конюшни - там никого.
Само место, лес, снегопад подарили приятные ощущения - настоящая зимняя сказка.
Но с учетом 3х часовой дороги из Москвы, итоговых расходов под 50.000р за сутки
Оценил бы на 6 из 10.
В следующий раз подумаю ехать ли.
Желаю поправить недочеты и процветать!
5 августа 2023
Большая территория с разными локациями, домики на любой вкус, есть даже с чашей для купания с подогревом. Для развлечения вам могут предложить различные мероприятия ( квадроциклы, лошади , велосипеды , сплав по реке , подвесной веревочный парк )
3
1
29 июля 2023
2ой раз проживали в данном отеле. Первый раз зимой приезжали, и вот теперь летом. Отличная большая территория, клевые и разнообразные домики. Масса развлечение - главное платить:))
Из минусов - уровень сервиса за такие деньги должен быть повыше.
1
20 июля 2024
Отдыхали компанией, забронировали сферу и домик.
Не успели приехать, уже началась какая-то ерунда.
Мы заранее забронировали квадроциклы и внесли предоплату в несколько тысяч. Компания у нас молодая, хотели поездить и повеселится, один квадроцикл стоит около 10 тыс. На месте сотрудник проката нам сказал что нам не будет весело, это семейная прогулка, которая предполагает определенный маршрут непосредственно с инструктором, ехать будем друг за другом, со скоростью улитки.
Ранее нигде об этом не сообщалось и менеджер бронирования о таком не предупреждал. Мы позвонили и попросили вернуть нам предоплату, тк нас ввели в заблуждение и такого рода развлечение нам не подходит, на что менеджер начала грубым тоном объяснять что предоплату никакую они не вернут, на сайте написано что предоплата невозвратная .
Мы не стали портить настроение себе, пошли на ресепшен попросить чтобы за нами отправили багги, забрать из машины вещи, продукты и довезти до нашего домика (это предусмотрено для гостей у которых много вещей с собой)
По итогу мы стояли на парковке минут 15-20 и никто не приехал. Подошли к местному персоналу на таких-же машинках, сказали что к нам никак не приезжают и могут ли они нам помочь. На что мужчина начал негативить и грубым тоном отвечать «это не мои обязанности, идите на ресепшен и просите их». Через пару минут он все таки приехал с недовольным лицом и сказал что отвезет нас.
Через час нам звонит менеджер из спа, мы за пару дней бронировали парный массаж. Что вы думаете, нам говорят «извините, мы не сможем вас принять, у нас заболел массажист, а мест больше нет». Вот же здорово, подумали мы, не успели приехать - а нам уже нахамили, отменили все развлечения что мы запланировали. Пришлось идти в веревочный парк. Там все было замечательно, инструктор был внимательным и вежливым, получили классные впечатления, на этом в целом, наши положительные впечатления закончились.
Пришли в кальяную, нам сообщили что они еще не открыли смену, мы попросили сделать кальян, на что парень ответил что они работают с 15:00 и кассу он сможет открыть только в 15:00, а на тот момент было 14:30. Неужели нельзя сделать кальян сейчас, мы в любом случае гости базы, будем сидеть рядом, рассчитают нас после того, как мы закончим, в чем проблемы мы так и не поняли. Нас проводили оттуда и мы сели в ресторане. Через 10 минут мы увидели как другим отдыхающим вынесли кальян, было очень смешно.
У базы такая политика - если у вас в домике чего-то нет, например сетки для жарки мяса, напишите в вотсап или позвоните на ресепшен, вам привезут сотрудники все необходимое.
Во-первых, до этого номера не дозвонится, а если и дозвонится то с 10го раза. В домиках телефонов для связи с ресепшен нет, интернет отвратительный.
К нам несколько раз приезжал тот же мужчина на багги , что довозил чемоданы, возмущенным и недовольным лицом отдавал шампура/уголь, еще и ворчал себе что-то под нос показывая как мы его достали.
Выезжая из номеров, мы тащили свои чемоданы и сумки через лес сами, мимо два раза проехал персонал на багги и никто даже не предложил помощи.
Когда загрузили машину, увидели что у нас оторвано правое зеркало заднего вида на автомобиле!!! Вот это нас окончательно повергло в шок, мы подошли к охране территории Пайн Ривера и попросили показать записи с видеокамер, а выяснилось что эта зона у них не записывается!!
Машина стояла так, что просто прохожий не мог задеть это зеркало, его подошли и целенаправленно оторвали, я предполагаю что местный персонал..
Что мы выяснили после поездки в данное место- красивая инстаграмная картинка мало что решает, решают люди которые работают в данном месте, а они там абсолютно не обучены, не замотивированы и им плевать ровным счетом!
Когда мы сделали замечание и поделились нашими впечатлениями с администраторами ресепшен - они сказали «мы проведем беседу» ну так, мол, ага-ага нам глубоко плевать)))
Крайне не рекомендую это место, цены абсолютно не соответствуют обслуживанию!!!
10
4 октября 2023
Классное место! Очень красиво, сосновый запах невероятный. Видно что место строилось и строится с любовью.
Множество вариантов размещения, как для пары, так и для компании. Построили новый классный спа комплекс с открытым бассейном.
Огромная территория, шикарные закаты, и даже кальяная! ❤️
31 января 2023
Я бы поставила гораздо больше звёзд! Прекрасное место! Огромная территория, чистейший лесной воздух, прекрасный персонал, который действительно помогал сделать отдых максимально комфортным. На территории есть вкусный ресторанчик, развлечения от неспешных прогулок до катания на лошадях и квадроциклах. Домики уютные с панорамными окнами и красивыми видами. Всё, что нужно для качественной перезагрузки! Уезжать совсем не хотелось. Решили вернуться обязательно! Pine River, спасибо за чудесные выходные!🫶
11 сентября 2023
Очень классное место! Только вернулись оттуда. Есть и конюшня, и ресторан, и прокатные всякие истории . Территория огромная, мы жили в дальнем домике, нас возили всё время на гольфкаре куда нужно) в доме уютно, чисто, тепло. На улице мангал и барбекю, решетку дают, много дров , все входит в стоимость . Рекомендую !
19 апреля 2024
Отличный отель. Уютные домики, хорошо оснащены. Территория большая , есть где погулять. Отличные завтраки, приятное обслуживание.
13 июля 2024
Здесь не только домики, но и можно в конусообразных полностью остекленных Нео Типи прямо под соснами спать. Хороший СПА. Голодными не останетесь. От Москвы по М-2 доехать реально даже в пятницу за 3 часа.
5 июля 2023
Огромная территрия, теплый аромат сосен, свежий воздух (мой аллергичный нос дышал), вкуснейшие завтраки, ооочень крутые домики, где есть все необходимое, включая халаты, тарочки и зубные щетки. Отель назодится в буквальном смысле в лесу, так что ты чувствуешь себя частью пр роды. Очень понравилрсь. Приедем еще
25 мая 2023
Шикарный отель! Огромнаяя территория с живописными видами, чистый воздух, классный дизайн номеров. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Разнообразный досуг. Хотелось бы иметь возможность бронировать баню/сауну на 1 час. 2 всё таки многовато.
1
31 июля 2023
Добрый день!
Начну всё же с хорошего, что природа в этом парк отеле, замечательная!
Но здесь, очень сильно хромает сервис!!!
Что нас ожидало при заезде, обнаружилось, что забыли включить джакузи (учитывая, для чего и снимала я этот домик, с джакузи для вечера).
Пришёл мастер, сказал, что забыли вкл и нагреется только к завтрашнему дню!
Взяли электровелосипеды на прокат, в которых были спущены колёса, а время тикает и деньги тоже, почему то 🤔 межкались и как-будто не знали что и где лежит!!!
Закали ужин в номер 🙈 принесли ужин, правда свеже приготовленный, но в коробочках бумажных (не в тарелках) сказали сами выложите и взяли+10 % за рум сервис!
Заказали кальян в номер, по прайсу, доставили в номер, кальян был не плохой, но также+10 % по прайсу рум сервис, но нам сказали с Вас товарищи 20% за рум сервис, потому, что коттедж у Вас далёкий, а на, что мы, кальянщику, что мы смотрели по прайсу, а он нам 😄 в ответ, у Вас таки старый прайс! Ну тут нечего было ответить 🙈🙈🙈
Очень и очень трудно дозвониться до ресепшена, с трудом!!!
Но оставляла заявку с обратной связью, перезвонили, извинились (деньги то уже оплачены за всё) на самом деле не в деньгах дело было, это был мой подарок и сюрприз, который не удался, очень жаль, были другие варианты, но захотелось именно сюда из-за природы опять же, но сервис ВСЁ портит!!!на следующей день при выезде заказали электрокар (открытый) приехали забирали нас, но везли по самой 🙈 и конечно же здесь тоже не без приключений, я думала сумки упадут, но упала моя куртка (кожаная) и она была вся, просто вся в грязи, в результате чего она конечно же представляется только химчистке (цена 1830) ....нам принесли снова извинения и сказали, что при следующем заезде скидка 15%
😄 Конечно больше нет желания приезжать в Пайн Ривер!!!
5
1
26 апреля 2024
Выражаю благодарность Анне из отдела бронирования!
Невероятная умница!
Клиентоориентирована!
МЕГАпозитивная!
Все забронировала, посоветовала, решила все вопросы!
С общения с такими сотрудниками начинается мах комфортный отдых!!!
👌👌👌
25 июля 2023
Отличное место для отдыха от городской суеты) Персонал очень доброжелательный и приятные, домик нео-типи был в отличном состоянии и чистый, развлечений для взрослых было много. В общем, выходные были насыщенные
26 июля 2024
Отличное место для отдыха на природе. Приличный ресторан, доступный для всех желающих. Надеюсь собственники не будут более уплотнять застройку домами, и не станет слишком тесно))
13 июня 2022
Территория: большая, находится в лесу. Очень красивая и ухоженная. Есть конюшня, ферма с животными, квадроциклы, верёвочный парк и другие активности) есть чем заняться.
Еда: не скажу что всё супер вкусно было, но и не совсем плохо) цены выше среднего. Коктейли огонь 🔥 лучше чем еда)
Так же у нас были бесплатные завтраки - они были очень разнообразными и вкусными)
Обслуживание и персонал : на ресепшн и в ресторане все очень приветливы и милые) приятно общаться с такими людьми.
Номера: огромное количество видом домиков (от семейных до шале). Лично мы снимали большой семейный дом. Большая прихожая, кухня с выходом на террасу, туалет, второй этаж: 3 спальни (2 с двуспальными кроватями, 1 комната с односпальной -кровать не большая, на худого взрослого до 165 см подойдёт), + ванная комната (все принадлежности есть: щетки, гель для душа и шампунь)
Полотенца, тапочки и халатики были у каждого.
В целом всё понравилось, на выходные приехать было достаточно))
Возможно вернусь ещё раз и сниму какой нибудь маленький домик)
4
1