Отличный и комфортно, девушки быстро все оформили ,очередь быстро продвигается,кулер для воды стоит в зале, приятная атмосфера. Платная парковка, нашлось место быстро ,сразу выяснили проблему и помогли.
Посетила сегодня ваш офис, всё быстро решили и оформили! Хорошее обслуживание. Отличный персонал! Удобное расположение офиса! Спасибо за быстрое решение вопроса!
Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла
UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.
Ужасная страховая компания. Во-первых после ДТП, где я их клиент была ПОСТРАДАВШЕЕ лицо, не вызывали на осмотр 13 дней. И то вызвали после того как начала с ними ругаться. Во-вторых оплата ущерба пришла с нарушением всех сроков -20 дней, с опозданием на 10 дней. Ссылаясь на техническую ошибку системы. В третий сайт безобразный, постоянно выкидывает на главную страничку, приходится все заполнять заново по несколько раз. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!
Больше в эту компанию ни ногой и Вам не советую, если хотите сберечь свои нервы и время!
Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а
работает только одно окно, и очень очень
медленно, по живой очереди не попасть, только
кто по записи обслуживают, но об этом не
говорят изначально, на мое возмущение, после
того как я прождала час, сказали «ближайший
офис в Нижнем Новгороде», меня получается
просто послали!!! Очень
клиентоориентированно!
Халатное отношения к клиентам!
Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки..
Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет!
Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.
Отзыв не на офис, благо я там не был, но график работы конечно "сверх напряжённый", а на компанию в целом. 3 минуты связываться с оператором, чтобы услышать, что оператор настолько туп, чтобы
не ответить на несколько вопросов по страхованию недвижимости, а может только записать "на консультацию". 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
Страхуюсь в данной страховой компании на протяжении 3 или 4 лет.до этого не приходилось обращаться,но на днях столкнулся с проблемой(при оформлении полиса допустил орфографическую ошибку,в личном кабинете никак не получалось это исправить).обратился на Дзержинского,девушки помогли.спасибо им.
Очень халатное отношение к клиентам. Работает только одна окошка. Мы пришли раньше но перед нами пускали тех кто по записи, хоть они брали те же талоны что и мы, но были далеко после нас. Очень медлительный сотрудник. Сотрудница практически посылала на возмущения то что мы просидели час и нас даже не думали пропустить
Сидят совершенно некомпетентные и глупые люди. Совершенно не умеют ни оформлять страховки, ни вносить изменения, делают все очень медленно, так еще и неправильно. Вносили человека в страховку, так номер ВУ внесли неправильно, в итоге нихрена не могут исправить. Не пользуйтесь никогда их услугами.
самая ужасная компания!! страховой случай случился 24.09.2024, до сих пор не могу добиться, чтобы подъехал эксперт на первичный осмотр, звоню каждый рабочий день переключают от Насти к Вере, к Марине по пять раз в конечном счете прерывается связь или они бросают трубку
Предварительная запись на определенное время , без записи не принимают. По факту приезжаешь встаешь на платную парковку (только платная), а потом ждешь в порядке "электронной по талончику" приехав к назначенному времени по записи, и только через 1,5 часа попадаешь на прием.
Адоптация услуг через приложение, является очень современным решением для данной страховой компании, где можно решать страховой случай не приезжая в офис! 👍🏻
Слов нет описать " радость" от общения с этой страховой компанией. Приложение, чат, это как с глухим телефоном. Толи я не вижу ответа, то-ли они не слышат мои вопросы.
Парковка платная, в центре города где черное озеро. Персонал вежливый, очереди обычно немного, время ожидания 15-20 минут, может и быстрее, смотря какой вопрос. Лично в нашем вопросе помогли быстро!
Работают отвратительно,по ОСАГО не могу получить страховую выплату,нигде не добье шся никакой информации,на сайте,в личном кабинете,при посещении офиса.
Находится в центре города,поэтому проехать можно кругами,парковка возле крыльца есть небольшая.Помещение требует ремонта,прием по талончикам,аппарат на входе. Сотрудники приветливые,четко все разъясняют. Холл просторный ,с лавочками и инфостендами
Я думаю, что большинство положительных отзывов от "друзей и знакомых". Ужасная работа с клиентами. Информацию нормально не доносят. Каждое слово из них выбиваешь. Полный бардак у них внутри, информация теряется. Страховалась там 2 года по ОСАГО, пока не наступил страховой случай. Однозначно не рекомендую.
Отвратительная комания с наплевательским отношением к клиентам как на федеральном, так и на региональном уровнях
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Л.
Знаток города 4 уровня
16 января
Перед сотрудничеством с данной компанией, ознакомьтесь с отзывами
Обратился в ск ренессанс 27.02.2024
Занизили выплату в два раза!
Обратился к финомбудсмену для разбора нашего случая. Финансовый уполномоченный вынес решение о увеличении выплаты страхового возмещения и нарушении ск ренессанс правил расчёта ущерба
СК Ренессанс страхование и в этом случае решили отличиться, и обратились в суд для обжалования решения фин.уполномоченного
Суд оставил решение фин.уполномоченного без изменения
Страховая компания игнорирует решение суда
Не отвечает на вопросы, при обращении
На сегодняшний день ск не исполнила свои обязательства, прошло 11 месяцев
УО-1197761
Здравствуйте продлевал недавно ОСАГО. В общем взяли большую сумму, чем я доплачивал бы брокеру, и всё из-за того что не работало программное обеспечение, а мне нужно было бы ездить двигаться, то есть мне обязательно нужна была страховка.
У брокера Я бы заплатил 2.200 а приехав ещё и потратив время целый час в страховой компании, то сервер ,то программа вылетает, заплатил в оконцовке 3400!!!!!
Я считаю по вине страховой компании на ровном месте переплатил 1.200!!!!.
Не привык писать и жаловаться но тут я уже как бы и не выдержал, это и посвящаю своё эссе. Сотрудники вежливые понимающие они тут ни при чём, в целом о компании!!!!!
Не солидная компания. После страхового случая обратился к ним с возмещением вреда в натуре(ремонт). Отказали сославшись на то, что нет СТОА отвечающих требованиям ОСАГО. Взамен предложили копеечную компенсацию. Пришлось два года судится . Суд встал на мою сторону. Теперь отказываются менять мне крыло на новое, навязывая замену бампера, хотя его надо просто покрасить. 3 месяца Не могут заплатить за моральный вред, 5000 рублей присужденный судом.
Понравилось. Персонал приветлив, ни каких претензий по поводу отсутствия документов, желание помочь и реальное оказание помощи. Между собой сотрудники общаются не громко, помогают друг другу, спокойно объясняют сложные ситуации. Мы приехали к закрытию, нас спокойно приняли, всё оформили и всё! Ни каких претензий, что рабочий день закончился и т.д. Спасибо большое.
Очень доброжелательный молодой человек ( простите не запомнила имя) помог во всём разобраться и решить вопрос с заполнением документации и очень неприятная дама, которая пыталась заставить всё заполнять самой, при том что интернет и вай-фай вообще не работали, помогать она категорически отказалась
Обратились по ОСАГО, мы потерпевшая сторона . Отказ в направление на ремонт , по умолчанию выплатили как подачку копейки.
Тем самым доставили нам еще кучу проблем, а именно бегание по экспертизам и судам и трата времени. Данную организацию для страхования категорически не рекомендуем!
Записался онлайн, оказывается в офисе стоит терминал для записи. В очереди ждать не пришлось, сразу как взял талончик, пригласили к специалисту. В целом понравилось, но мой вопрос пока не решили, ждём ответа из Москвы.
Делал страховку онлайн, через 10дней пришёл отказ из-за неверно указанной мощности.когда дозвонился сказали прислать фото ПТС, прислал. В итоге страховку все равно аннулировали.Больше нет желания связываться!
Принимают только по предварительной записи. Удобно.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 4 уровня
15 августа 2024
Плюсов никаких, одни минусы. Отсутствие профессионализма, некомпетентность и отсутствие клиенториентированнности, затягивание процессов! Не рекомендую страховаться в данной компании !