отдыхали в отеле с 3 детьми в семейном 2х комнатном номере, он оказался очень маленьким. Отель не плохой, но очень дорогой, своих денег он не стоит. Из плюсов-вкусные завтраки и доброжелательные девушки на ресепшн. В остальном есть к чему стремиться.
В ресторане сразу предупреждают, что время ожидания 30 минут, когда попросили воду для ребёнка, ответ тот же, пиво- тоже 30 минут, официантка не вежливая. Окна-грязные, в аквапарк -только с банковской картой, объяснили тем, что нас (постояльцев отеля) не проконтролировать, поэтому расплачиваемся сразу. На 3 день решили переехать в другой отель (неподалёку) стоимость в 1,5 раза дешевле, но отдых в разы комфортнее.
ПРОСТО РЕДКОСТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ. ПРОВИНЦИАЛЬНАЯ ГОСТИНИЦА С ДВУМЯ ЗВЕЗДАМИ ЗАЧАСТУЮ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ НАМНОГО БОЛЕЕ КОМФОРТНОЙ И УЮТНОЙ, НЕЖЕЛИ РАСПИАРЕННЫЙ ДОНЕЛЬЗЯ, КАК МЫ ПОНЯЛИ, ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ОТЛЕЛЬ В СТОЛИЦЕ. ЭКСКЛЮЗИВНО ЗДЕСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА К ГОСТЯМ. НОМЕР У НАС БЫЛ 2+2, МЫ ОТДЫХАЛИ С ДЕТЬМИ. В НОМЕРЕ РАЗВЕРНУТЬСЯ НЕКУДА, КАТАСТРОФИЧЕСКИ МАЛЕНЬКИЙ, А НА МИНУТОЧКУ ЦЕНА ЗА СУТКИ У НАС СОСТАВИЛА 20 900 Р. ПОСТЕЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ ДЕТЯМ НЕ ХВАТИЛО, ПОЛОТЕНЕЦ БОЛЬШИХ НА ЧЕТВЕРЫХ ВСЕГО ДВА БЫЛО.
АКВАПАРК ТОЖЕ УЖ БОЛЬНО РАЗДУТАЯ В ПИАРЕ ТЕМА. ПОВЕЛИСЬ. А ЗРЯ. ОНО ТОГО ОДНОЗНАЧНО НЕ СТОИТ. ЗАСЕЛИЛИСЬ В РИВЬЕРУ ТОЛЬКО ИЗ-ЗА АКВАПАРКА. И ОЧЕНЬ ОБ ЭТОМ ПОЖАЛЕЛИ.
ОСОБЕННО ОШАРАШИЛА ГРАМОТНО ПОСТРОЕННАЯ СХЕМА ЧИСТО НА ДИБИЛА. Заказали ужин в ресторане, еда кстати очень вкусная. Следом за нами пришла молодая пара, которая помимо коктейлей заказали две бутылки шампанского. Которые стояли у них на столе до тех пор, пока нам не принесли счёт. И эти две бутылки шампанского включили нам в счёт. И вместо 5300 нас счёт вышел 19100. Когда мы об этом сказали официантке, нам тут же принесли, в эту же минуту без выяснения причин, заранее подготовленный уже наш счёт. А этот парень с соседнего стола сразу схватил эти две бутылки, унёс их и через минуту они с девушкой оделись и ушли. Ребят, ну вы серьёзно??? Сейчас не 90-е, да и у вас не шарага придорожная. Имейте совесть и уважение к людям, которые приносят вам свои кровно заработанные деньги. И убедительная просьба к руководству данного масштабного комплекса - примите меры к подобного рода мошеническим схемам на вашем столь туристически значимом объекте! Это полный провал, просто дно.
Уважаемые туристы, отдыхающие, берегите свои средства и нервы, сто раз подумайте и поштудируйте варианты отдыха и размещения в этом прекрасном городе, прежде чем тратить свои деньги! Смена официанток в ресторане которые работали 8 января 2025 года, можно всех увольнять без зазрения совести, поскольку они все поочерёдно подходили к нашему столу и в сговоре с той парой за соседним столом они точно были (рассчет просто на ЛОХа). Подумайте вообщем-то когда будете заселяться, ловить нечего, надеюсь руководство увидит данный отзыв и захочет разобраться, иначе грош цена Вам. Оставляю свой номер для обратной связи, поскольку уверен в каждом слове: 8-927-700-41-11 Сергей.
Гостиница в отличии от аквапарка на высоком уровне, персонал отзывчив , дружелюбен. Быстрый лифт. В номере все чисто и уютно, все удобства минибар дороговат ну это как и везде - вы берете комнату в отеле а не в общежитии. В номере ждали пакетики с чаем и кофе - мелочь а приятно))люблю кофе. С утра шведский стол в меру богат, вкусно. Единственное непосебе когда столько глаз смотрят на ваше трапездничество (я про персонал). Внизу ждет пляжная зона уже в включенная в стоимость вашего пребывания. Был очень доволен побывать в отеле - тведая 5ка.
Проживала в гостинице всего один день. Очень понравилось. Персонал вежливый, доброжелательный. В номере чисто, приятно, комфортно. Посещала аквапарк -только положительные впечатления. Утром шведский стол. Еда оооочень вкусная, разнообразие блюд, хочется всё попробовать.
Отдыхали в отеле с 25.07.24 по 26.07.24. Так как у мужа был юбилей, то решили забронировать номер люкс панорамный на сутки. Двое взрослых и двое детей. Из плюсов: красивый холл, вежливый персонал на ресепшене, вкусная еда в ресторане и ребята-официанты просто молодцы!
На этом плюсы заканчиваются.
Минусы: номер просторный, но туалет с ванной в спальне. В аквапарке, как в муравейнике. Персонал в раздевалке аквапарка всем своим видом показывает "Че приперлись" В номере для 4-ых человек всего 2 бутылки воды. 25.07.24г. решили сходить в аквапарк, в итоге развлечься не удалось, в бассейне куча людей, муж простоял на одну горку более 40минут. В волновой бассейн вообще невозможно было зайти - просто не было места. Решили продолжить отдых на открытой зоне в бассейне. Пока плавали в европейском бассейне начался небольшой дождь. Пока выходили из бассейна дождь полил, как из ведра и поднялся очень сильный ветер. Для безопасности детей все, кто находился в бассейне решили переждать сильный ветер и дождь в домиках "Сауна", но не тут то было - персонал, который следил за порядком у бассейна нас просто всех выгнал, сказав что находится здесь не положено и нам нужно вернуться в аквапарк или отель. На все наши доводы, что при таком шквалистом ветре бежать в аквапарк небезопасно, нас все равно выгнали. И прикрывая перепуганных детей, чтобы на них ничего не упало и не прилетело и под ледяным дождем все двинулись в аквапарк. А расстояние не маленькое. И это отель 4 звезды? Завтраки не хуже и не лучше, чем в других отелях. Попросили поставить дополнительное место, так как дети разнополые. Принесли быстро, и халат и подушку и простынь - все оперативно. А вот одеяло почему то не принесли. А самое смешное, что после выселения с нас удержали 540 рублей, за съеденный чупа-чупс, зефирку и маленький пакетик чипсов. Хочу обратиться к руководству: Вам не стыдно? При стоимости номера более 40000рублей в сутки, у Вас хватает совести брать деньги за товар, который стоит в общей сложности 100руб. максимум. И научите свой персонал, что людей при сильном, шквалистом ветре из укрытий не выгоняют. Цена и качество не соответствуют заявленным 4*. Максимум 2*.
Маленькая и неудобная парковка. Персонал доброжелательный. Хорошие завтраки, большой выбор блюд. Номера очень чистые, отличный минибар. Скоростные бесшумные лифты. Аквапарк неуютный, плохая вентиляция. У большого бассейна на пляже во многих местах вспучился бетон вместе с резиновой крошкой, травмоопасно. В сауне на пляже рассохлись и не закрываются двери. В крытом аквапарке под водой отвалилась краска, никто не обращает внимания. Некоторые горки закрыты"по техническим причинам". Бессмысленные ограничения по весу и росту катающихся с горок людей, которых нет в аналогичных аквапарках (построенных по одному проекту), например, в Юрмале. Удовольствия - ноль. Больше не приеду сюда. PS. Сама Казань - прелесть. Вторая столица России. Мой любимый город.
Плюсы: чисто и комфортно в номере. Отличные завтраки. Прекрасная территория и сервис.
Минусы: завышенная стоимость на номера с панорамным видом, при бронировании не предупредили, что вид на стройку.
На территории отеля возле большого бассейна пахло канализацией
Прекрасно! Но фены , из СсСР)) не работают, попросили поменять , но у ресепшена никакой реакции) а так очень красиво и вкусные завтраки)спасибо )жили на 21 этаже ) вид из окна великолепен )
В Казани не первый раз,но долго не решались остановиться в этом месте и вот решили устроить себе праздник на годовщину и не пожалели,всё было супер,отличный персонал,чистый уютный номер,аквапарк,завтрак , неожиданный призент очень порадовал,спасибо. В следующий раз обязательно остановимся здесь.
Отличное место для отдыха с семьёй, жены был день рождения, администрация отеля предоставим комплимент. Думаем посетить ещё раз. Удобный выход в акавапарк
Были в Ривьере в конце июля в троем (двое взрослых и ребенок). Нормально поместились в стандарт, хотя боялись, что будет тесно. Номер не уставший, очень хорошее белье постельное, меняют и убирают каждый день, кладут все вплоть до щеток и пасты. Сейф в номере, вид был восхитительный на Кремль. На этаже чисто.
Завтрак в отеле вне всяких похвал. Пляжная зона приятная и достаточно удобная.
Теперь про минусы. Достаточно бестолковые решение для проживающих по аквапарку и пляжу. В эти два места разные браслеты, посетители только аквапарка могут начислить деньги на браслет и им расплачиваться, жители отеля нет, надо носить с собой карту или телефон, муж в итоге телефон утопил))). На пляже все не плохо, но, работает один главный бассейн, два других холодные. Вид на гигантскую стройку гостиницы для БРИКС, гора огромная мусора ничем не огорожена, по пляжу 24 на 7 гоняет экскаватор.
В аквапарке чисто, народу море, те кому очень надо ждут доступ к горке минут по 15, да. Надо бы ограничивать количество гостей. Понимаю, что это бабки терять, но так рейтинг терять.
В итоге, гостиница хорошая, сочетание с пляжем и горками пока ещё не идеал.
Обалденное место для отдыха семьёй, справляли детское день рождение дочери, ребёнку понравилось очень, особенно игрушка Ривьерочка. Кухня обалденная, а завтраки какие мммм... Сервис на высоте, аквапарк onelove, обязательно еще приедем)
Номера современные, чистые, завтраки просто шикарные, персонал знает свои обязанности и выполняет их на отлично. Очень приятный комплемент от отеля на ДР. Акварарк - это отдельная любовь. Ещё вернусь сюда, спасибо за приятный отдых
Завтраки классные! Номера на высоких этажах с прикольным видом! Аквапарк при гостищке отстой. Самый класс - это подогреваемый бассейн 80 метров на пляжной территории!
Отличный отель! Всё очень понравилось. Останавливались с девушкой в данном месте на выходные. Очень вежливый и внимательный персонал. Изумительный, богатый и разнообразный шведский стол, шампанское 🥂 при входе. В номерах очень чисто, красивый панорамный вид на город. В следующий раз будем останавливаться именно в этом отеле!)
Брали на несколько дней, 2 взр и 1 ребенок (9 лет)
👏отличный персонал - вежливый и отзывчивый
👏чистота и удобство номера
(кофе/чай/сахар/вода бесплатно), мини бар платный. При сдаче номера, только спрашивают пользовались вы мини баром или нет
👏Отличные завтраки
⛔Аквапарк полное гов... я обьясню, независимо от того, где мы были, а это и аквапарки Турции, Египта, в июне Дубай, или т. д.
⛔Нет ограничения кол-ва человек, толпы⛔Узкие лестничные проходы, идешь с подушкой, как в подъезде мн-квар-го дома, да и за подушкой вы стоите минут 30
⛔Горки слабоваты, вкусная пицца/демократичная цена. Да, и имейте ввиду, если хотите купить напитки именно в воде/аквабар, именно на браслет ложите 💵, с карты нельзя. Тут же на "суше"другой бар, вот в нем по карте можно.
Да и вид красивый, напротив колеса обозрения, там же стоят фотографы, и за 300 рэ 📸
⛔Ресторан - вкусные суши/🥩 тарелка(делают сами), алкогол. коктейли, пиво Шпатен, пицца, борщ. Салат Цезарь полный отстой - или повара на мыло!
⛔Вечерняя экскурсия😡
Завышена цена!, сумашедшие бабки, остановки по 10 м/3 остановки
Берите такси/аренду и скатайтесь самостоятельно, дешевле намного!! и быстрее
В общем, если брать отель(завтрак/аквапарк/летняя терасса) то еще норм, если вы хотите только в аквапарк, то не стоит, отдать 10 за троих, в этой толпе, с ожиданием - не стоит (цена августа).
Гостиница в целом хорошая, очень разнообразные завтраки, сервис на высоком уровне. Единственно есть вопрос по качеству уборки номеров, проживал с понедельника по пятницу, в начале все было на уровне, но потом видимо пришла другая смена. Как итог не поменяли полотенца, не поставили воду, пол не прополисосили, чай и кофе не доложили. При цене 14000 за сутки.
Прекрасная обстановка, восхитительное питание, чистые и красивые номера. Классный пляж, особенно европейский бассейн.
Очень красивая обстановка во всем отеле.
Спасибо за отдых!
Были в будний день. Даже в будний день с утра большая очередь. Народу очень много, мне было немного душно. Но в целом всё понравилось. Детей вообще было не утащить! 6 часов им оказалось мало!)) Старшие дети покатались почти на всех горках, для младших есть детские зоны. Очень понравилась речка Амазонка)) На 2 этаже есть столовая, можно полноценно покушать. Есть мед.персонал. Сотрудники все вежливые, доброжелательные.
Отель очень понравился. Номер был не очень большой но уютный. Есть бар платный,. Сейф, вода, кофе и чай каждый день если закончилось добавляют. С собой можно не брать ничего лишнего (халат, тапочки шампуни и щетки с зубной пастой. ) все это есть в номере. Завтрак все включено на высшем уровне. Аквапарк очень классный ребенка было от туда не вытащить. Советую.
Что понравилось:
- отель большой и красивый
- очень разнообразный завтрак
- наличие аквапарка
Что не понравилось:
- в номерах, даже в самом дорогом, было очень холодно (попали на холодное время) и "никто с этим ничего сделать не может".
- в аквапарке много зон, но все они поделены по возрасту. Таким образом получается, что если у тебя несколько детей то ты попадаешь в сложную ситуацию. Куча запретов, чуть что - сразу свисток. Свист стоит такой что аж голова болит.
- в аквапарке вода холодная. Даже в тех детских зонах где с ребенком 3 года все таки можно.
- в аквапарк идти через коридор который тоже холодный.
- номера убирают в произвольное время, когда угодно горничной.
Добрый день всем! Были две ночи в начале июля. За Гостиницу -5, за аквапарк-2. Гостиница: всё замечательно, быстрое заселение.. приветливый персонал, хорошие завтраки.. вид с 22 этажа через панорамные окна прекрасен!
Минусы:))))
Было жарко в Казани…и такое ощущение что вся страна приехала в этот аквапарк, т.к. парковка общая с гостиницей, мы час ждали/искали место для парковки и последующего заселения… это в корне плохое решение, парковка у гостиницы должна быть своя!!! Отобедав в ресторане отеля мы пошли в аквапарк( две ночи-два посещения, учтите) и пробыли в нем ровно одну минуту… т.к. очередь чтобы сначала взять ватрушку, а потом очередь чтобы на ней съехать …. ГИГАНТСКИЕ ОЧЕРЕДИ!!!! Внутри очень душно…на мой вопрос Какое количество входных билетов максимально можно продать? Ответ: ограничения нет…. И еще… утром чтобы зайти в аквапарк надо отстоять очередь в холле со всеми жителями гостиницы… очередь прямо у лифта… суета и бардак… надеюсь Администрация задумается ..
Отель просто супер! Остановился по работе, выбирал по расположению. Ощущение такое, что приехал в Турцию в отель All inclusive. Комфортный номер, прекрасный вид, море развлечений, вкусная кухня. Я в восторге!
Гостиница хорошая но в туалете гигиенической душ работал плохо. Кнопка сломалась. В самом аквапарке часть горок не работает и на второй день было прохладно многие грелись в сауне. Которые тоже не все работали. Второй день пошли в аквапарк после выселения и это крайне не удобно. Переодеваться на глазах у персонала. Хотябы предупреждать надо.
Отель 5 звёзд, всё понравилось.Аквапарк всё понравилось, кроме того что заходишь в помещение бассейна и глаза начинают от хлопки очень болеть, за это огромный минус. Поднялись на второй этаж в кафе покушать, очень холодно. Не смогли даже до кассы дойти, холодина ужасная. Остались голодные.
Останавливались с подругой весной 2024 года в этом отеле. Ужас просто! Произошел инцидент в аквапарке-инструктор перед скатыванием с горки не проинструктировал вообще никак, посадил меня одну на двухместный бублик, почему-то. При скатывании с горки (закрытый туннель) на резком повороте меня выкинуло с бублика и я сильно ударилась головой и ногой (фото приложила). Пошла в медпункт, там не оказали первую помощь, у меня резко подскочило давление, было не очень хорошо. От скорой отказалась. Все планы пришлось отменить, тк ходить мне было тяжело. Реакция что аквапарка, что отеля поразила-никаких извините, никаких компенсаций ничего. Только гениальное предложение- один день в аквапарке. Видимо, чтобы я вообще там убилась, окончательно. На мою фразу что я напишу "-" отзывы-менеджер отеля сказал что им все равно. Написаны везде жалобы, получены отписки, по типу-"Мы не при делах, вы сами туда пошли". Так что имейте в виду-если с вами или вашими детьми что то там произойдет-разбирайтесь сами, никто вам ничем не поможет и ничего не компенсирует
Отель вроде норм, но остались смешанные чувства от того, что бронировали заранее и даже не знали, что просто заселяться без брони сильно дешевле. Сутки без бронирования выходили бы на 7 тысяч дешевле.
Еда очень разнообразна и каждый подберёт себе, что-то по вкусу.
Аквапарк переполнен и чтоб съехать с горки нужно отстоять получасовую очередь.
Были в Казани в октябре 2023 г. Отель понравился, персонал вежливый, чисто, завтрак очень хороший, большой выбор блюд на любой вкус, готовят блины в он-лайн режиме, заваривают вкусные чаи, даже сироп для кофе есть. Единственный минус - душевая лейка в душе в номере. Можно было в отеле 4* хотя бы душевую систему Гроэ поставить, а не душ с местного рынка.
Место неплохое , но есть недостатки. Персонал недружелюбный , номера уже не свежие , мини бар бесплатный отсутствует . Цена за номер крайне высокая за такой сервис . Завтраки обычные
Классно, что это не просто гостиница, а целый комплекс и в плохую погоду есть чем заняться не покидая отель. Утренний завтрак на 5 с +. Но обедать и ужинать в их ресторане не советую, все очень медленно, качество так себе, а цена высокая.
При высокой загрузке не справляются все, ездил на праздники. В номере не доложили полотенец и халат, на завтраке толку ка и не разбериха, в аквапарке очереди на горки и адский шум и толкучка, заселение с задержкой. Многое решается ранней побудкой, позавтракал пораньше и к открытию в аквапарке или в фитнесе никого нет, тишина и спокойствие.
Ещё номер в котором в толчок раздвижные двери - бред, не рекомендую, двери эти не гермитичные, шумные и полупрозрачные, тут либо не срать весь уикенд, либо иметь банальные неудобства.
В целом ставлю пятёрку, но ужин в их ресторане был плох по всем параметрам (цена, вкусность, качество, скорость), толпа многое портила, но это было не только в отеле, на Баумана тоже не про толкнуть я было.
Отель супер!!!Номера,завтрак,аквапарк, обслуживани!!! Но, есть, маленькие пожелания для улучшения. Во первых--в фойе стоит красивый рояль, хотелось чтоб он начал играть, хотя бы часик в день, как во многих отелях, во вторых для приезжающих на долгий срок(от 5 дней) хотелось бы обзорную бесплатную экскурсию по Казани, в третьих рассмотреть питание 2-разовое (так как иногда после аквапарка нет сил уже идти куда либо, хотя еда в вашем ресторане очень вкусная, но это время на ожидание изготовления).
Замечательно! Брали улучшенный номер, он чуть больше стандартного.
Чисто, замена полотенец каждый день.
Завтраки - восторг.
Отдельно отмечу работу ресепшена - приехали ночным поездом, сильно раньше 15.00. Заселили без доплат за 3.5 часа до этого времени.
Завтраки - это восторг.
На фото пример сладкого стола) леденцы - это умиление. И вид из номера, 9 этаж)
Хочу выразить огромную благодарность вашему красивому отелю в Казани за незабываемый опыт пребывания. Ваше внимание к мелочам, уютные номера и великолепный сервис оставили у меня самые теплые воспоминания.
Месторасположение отеля, ухоженная территория и восхитительный вид на реку создают неповторимую атмосферу уюта и релаксации. Я благодарна каждому сотруднику за заботу, внимание и учтивость.
С нетерпением жду возможности вернуться снова и насладиться всем, что предлагает ваш прекрасный отель в Казани.
Завтраки разнообразные вкусные
Аквапарк лучший
Номер чистый не уставший но маленький хотя и улучшенный считается какая интересно в стандартных номерах площадь?
Персонал весь дружелюбный !
С детьми обязательно к посещению😂
Так как аквапарк входит в стоимость проживания
Огромная парковка на территории отеля!!!
Отдыхали в новогодние праздники в принципе оттель неплохой отношение очень хорошее,в номерах чисто ,но матрасы старые ужасные ,окна не закрываются,на завтраках все холодное нас кормили на 2 этаже, но все холодное,а так отдыхать можно
Остановились в гостинице на 3 дня компанией из 4 человек. Забронировали на сайте 2 номера класса "комфорт", но, заселившись, поняли, что номер является одноместным. Наличие в каждом из номеров только одной тумбочки и кровати размером 1 метр 20 см, доказывает, что номер не предназначен для 2 человек, как уверял администратор. На кровати двум взрослым людям спать нормально невозможно, так как она просто крохотная. Номер по площади очень маленький и своих денег не стоит. Единственное, что понравилось - это ванная комната, в которой много зеркал, хорошие раковина и душ. Но из вытяжки в ванной сильно пахло канализацией. Странным показалась стоимость номеров,
а именно, что "комфорт" стоит дешевле "стандарта". Хочется отметить неудобность лифтов, которых лишь 3 на 23 этажа. Иногда приходилось минут 7 стоять ждать лифт. В аквапарк попасть можно, но там вас ожидает большая очередь на все горки. Даже придя к открытию, можно наблюдать очереди, а что творится в обычное время, говорить не хочется. Очень понравились завтраки, которые были разнообразными , почти все блюда были вкусные. Много фруктов и овощей, классические завтраки, кофемашины, десерты, выпечка, рыба, творог и шампанское, которым встречают при входе. Понравился и уличный бассейн: подогреваемый, большой и чистый. Только в саунах нормально не закрываются двери, из-за чего не погреться. Достаточно вкусно готовят в ресторане, находящемся в отеле. Очень понравились кабачковые оладьи и салат с баклажанами.
Интерьер в гостинице красивый, всё чисто, новый ремонт. Вид из отеля пока что не самый красивый, так как перед глазами предстаёт стройка, что немного портит картинку. Общее впечатление осталось положительное.
Очень понравился данный отель. Чисто, вежливый персонал.
Очень приятно, что в стоимость проживания входят завтрак и аквапарк с летней зоной.
С удовольствием вернусь сюда ещё.