Рольф Мегамолл Северо-Запад
6037 отзывов
14 сентября 2024
Брал тут кашкай,менеджеры отличные,кафе тоже))все быстро оформили!!спасибо всем за оперативную работу!!!процветанию РОЛЬФ РУЛИТ)))Имя менеджера к сожалению не помню((но все равно всем успехов
1
18 июля 2024
Не рекомендую данную организацию! Бегите от сюда!
Я сам из Санкт-Петербурга. Решил подобрать маме авто на день рождения. Остановился свой выбор на Пежо 3008. Наткнулся на объявление данной компании, визуально авто понравился, позвонил, запросил информацию по авто, были нарекания но не критичные, решил забронировать авто и в следствии купить. Договорились о дате выдачи, поехал в назначенный день. Приехал за авто оплатил забрал. По дороге в Питер не доезжая 60 км загорелся чек энжин. Перестроился в правый ряд заглушил авто. Решил вызвать эвакуатор чтобы не травмировать дальше автомобил. Хотел воспользоваться картой которую оформили в Рольфе, но она будет действовать только через 4 дня, как мне сказал оператор по этой карте. Вызвал эвакуатор за свой счёт довез до сервиса. Вердикт эмульсия в расширительном бачке. Связался с продавцом объяснил ситуацию, было принято общее решение везти на станцию Рольфа для повторной диагностики. Провели диагностику за мой счёт вердикт повторился. Написал претензию ответ был примерно такой сам виноват(авто же с пробегом), хотя в диагностике не слова про эмульсию не было. Так же не выдали весь договор есть какое то приложение 1 к договору по которому Рольф несет гарантийные обязательства, а мне его не выдали и больше того я его не подписывал.
Сюрприз на день рождения мамы был сорван, мама дальше ходит пешком.
Спасибо Рольф северо-запад.
Походу будем судиться, на компромиссы не идут. Не рекомендую данный салон.
3
7 февраля
Трейдин не трейдин, внимательно читайте договор. Если кредит, так же внимательно читайте договор, то что говорят сильно разнится с реальностью.
В итоге процент при досрочном погашении был другой, за трейдин скидки не было вовсе, а тачку оценивают сильно ниже рынка.
1
28 октября 2024
Хороший выбор авто с пробегом! Честная диагностика! Спасибо менеджеру Соколову Олегу, помог с подбором)
Для клиентов есть парковка и кафе
Можно сразу оформить страховку
12 августа 2024
Менеджеры из-за большого количества автомобилей не знают реального состояния интересующего Вас авто. Всё описание составлено приемщиками. И вот , что из этого получилось. 7 августа созвонился со «своим персональным менеджером» Красовской Анастасией. Она мне красочно описала автомобиль, назвав его практически новым. 8 августа я поехал смотреть данный автомобиль, предупредив «моего персонального менеджера» о своём визите за час. По приезду набрал и … мне никто не ответил и не перезвонил. 20 минут просидел в очереди в ожидании свободного менеджера. Пошли за ключами от автомобиля,но они оказались у «моего менеджера». Через минут 5 она нашлась. Подошли к автомобилю и … мало того, что на нём не было ни одной(!) детали без повреждения ЛКП, отсутвовало несколько пластиковых накладок на крыле и на стойке, так он ещё был с разряженным АКБ, ещё минут 20 подождали бустер, который так и не привезли. Итог потеряно 4(!) часа времени . И как Вам Рольф Мегамолл? Или надо увольнять таких «персональных менеджеров» которых надо искать по полчаса и которые не в состоянии даже нормально показать автомобиль.
1
2
22 июля 2024
Обменивали автомобиль в данном салоне, все просто прекрасно.
Огромное спасибо Миронову Дмитрию, прекрасно оценил нашу машину, все показал и рассказал, сделали скидку на новый и мы решились на покупку.
Огромное спасибо компании Рольф за то что вы есть, один на сегодняшний день из не многих честных дилеров !
25 мая
Менеджер Куценко Денис самый лучший сотрудник. Если нужно продать авто, это точно к нему. Адекватно оценит автомобиль, всё объяснит. Рекомендую 👍
28 июня 2024
Ну это просто целый праздник!!! Спасибо сотруднику отдела продаж , Никите Александрову за феерию!!!! Да, конечно покупка авто , не быстрое дело, но Никита устроил просто красоту … и в колокольчик ударили и бант на машину налепили )) моя внутренняя девочка просто пищала от восторга. У меня 4-я машина и такие эмоции впервые! Держите и цените таких сотрудников ))) спасибо
28 октября 2024
Покупали автомобиль с пробегом, с нами работал замечательный менеджер и парень Дмитриев Владимир,все замечательно, сделали скидку, на все вопросы нам был предоставлен развернутый ответ. Очень советую данный салон и данного менеджера,
1
29 мая 2024
В один прекрасный день мы нашли подходящую для сына машину на сайте «Рольфа»: белый Опель Астра, механика, немолода, но с небольшим пробегом. Пришли в филиал «Рольф «Северо-Запад», посмотрели, ознакомились по компьютеру с понятными и непринципиальными техническими недостатками (как без них подержанной машине?) и решили, что берем. Заплатили и забрали в тот же день.
Это была пятница.
В воскресенье сын отправился опробовать покупку и быстро стало ясно, что машина не на ходу: то ли аккумулятор проблемный, то ли зажигание. Вспомнили про гарантию и в тот же день отправили машину на диагностику, заплатив обязательные в Рольфе 3000 р.
Вердикт: случай не гарантийный. Платите за ремонт сами. Не нравится? Идите в суд.
Ну что ж… Досудебные споры никто не отменял, согласиться с тем, что они скрыли в договоре существенные технические недостатки автомобиля, мы никак не смогли. Составление претензии для людей с юридическим образованием не составило никакого труда и внятно прописать там законные требования – привести машину в соответствие с заявленными характеристиками – тоже.
Забегая вперед скажу, что расчёт был на то, что претензии никакой не будет и переложить проблему на плечи покупателя. Но претензию приняли, довольно быстро согласились и забрали машину на ремонт. Во вторник – отдали (с трудом и напоминаниями) в субботу. Но радость была недолгой – в воскресенье она опять сигналила о поломке! И, конечно, в Рольфе опять сказали, что ее нужно диагностировать по гарантии за 3000 р.! Бинго! Похоже, нам предстоит гораздо более жесткая и судебная история по ремонту/возврату (2 недели ещё не истекли), но резюме такое: доверять «Рольфу» не стоит от слова совсем. Честности в предпродажных документах и технической диагностике - ноль. О гарантийных случаях и гарантии вообще можно забыть. С момента приобретения в этом автосалоне машины ваши проблемы не разрешатся, а только начнутся.
7
6 апреля
Покупал машину год назад, с тех пор устал от звонков с других мест. Продают базу с вашим телефоном и без конца звонят.
Почему я уверен что именно рольф слил базу? Потому что я с другого города ехал покупать авто по рекомендации подборщика, ни где больше контактов в Москве кроме этого места не оставлял.
22 октября 2024
Спасибо Рольф, купил себе новый автомобиль, подобрали авто по запросу, благодарю Шатрову Анну,за ее доброжелательность профессионализм,мне очень понравилось с ней работать!Буду советовать своим знакомым и друзьям.
1
1 декабря 2024
Замечательный персонал. Менеджер Дмитриев Владимир помог с приобретением автомобиля. Помог подобрать автомобиль,сделал скидку. За что большое спасибо!
2
11 декабря 2024
Хороший салон. Приехали обменять свой седан на авто побольше, в чем нам помог менеджер Денис Балбашов, за что ему отдельное большое спасибо!
1
20 декабря 2024
Все супер помогли и проконсультировали рад покупке! Ирина Столярова , Баклыков Кирил
6 февраля 2024
Все просто замечательно. Сдал свой авто в трейд ин и приобрёл новый авто. Супер оперативно. Мега профессионально! Отдельное спасибо Дарье (выкуп моего авто) и и Станиславу (подбор и продажа нового авто)! Крайне рекомендую!
1
2
26 октября 2024
Балбашов Денис- лучший продавец! Профессионал, внимателен, все пояснил и показал, рассказал о машинах, которые нас интересовали. Весь процесс выбора машины, оформления документов занял около трех часов. Молодцы ребята! Так держать!
1
15 декабря 2024
Обращался сюда по поводу приобретения автомобиля с пробегом. В салоне богатый выбор и внимательный персонал. Благодарю сотрудников Александра Комиссарова, Арину Дворникову и Екатерину Козлову, которые помогли с выбором и помогли быстро оформить покупку.
3 июля 2024
24.06 брал Тигуан.
Менеджер Алексей все сделал профессионально. Подсказал, показал. Честно отвечал на неудобные вопросы.
Ему за работу 10 из 10.
Ставлю четыре звезды за жадность Рольфа в целом или какого-то из сотрудников в частности. Не знаю.
Но связавшись с предыдущей владелицей Тигуана (хотел купить у нее зимнюю резину если еще не продала) узнал, что зимние колеса в сборе она довозила со второмым ключем. И отдала все это сотрудникам Рольф. Куда делись колеса? Пусть каждый додумает самостоятельно. Если бы мне их допом купить предложили я бы купил.
Но увы и ах. На вопрос про зиму сказали что по актам передачи второй комплект не числится.
За это минус звезда.
А так я доволен. 👍
Алексей, огромное спасибо 🤝 и успехов в труде.
1
17 августа 2024
Хочу поблагодарить сотрудников за Отлично проведенную сделку . Поменял автомобиль старый на новый . Очень внимательные сотрудники . Реально хочу их посоветовать . Это Роман Трифонов отдел трейдина
И Менеджер по продажам Галина Лапунова
Все быстро и со знанием дела . Рекомендую . 5 +
1
13 октября 2023
Хочу сказать слова благодарности сотрудникам автосалона - менеджеру трейд-ин Хусаинову Олегу и менеджеру по продажам Рыбакову Марку за оперативное и качественное решение по оформлению старого и нового автомобилей, вежливое доброжелательное отношение, высокий профессионализм, уютную атмосферу в автосалоне. С таким коллективом и конкретно взятыми людьми приятно иметь дело.
Единственно, что несколько подпортило впечатление, это качество оформления документов, а именно у того, кто готовил договора купли-продажи и акты приёмки-передачи проданной и купленной машин, проблемы с грамотёшкой - делают ошибки, например, в названиях улиц. Русский язык, видимо, в школе плохо изучали. А когда в дальнейшем выявляются их ошибки, то нужные усилия для их исправления особо не прикладывают, дескать, мы исправим, не проблема, но вы приезжайте за документами сами, тратьте своё время и деньги, вместо того, чтобы прислать исправленные документы посредством Яндекс-такси. Поэтому тщательно проверяйте договора/акты перед подписанием.
5
29 мая 2023
Очень большой выбор авто. Профессиональные сотрудники. Все быстро и качественно , жаль что оценка автомобиля при обмене занимает очень много времени, но с таким потоком клиентов это не удивительно. Очень благодарен за профессиональную работу Андрею Лебедеву и Белову Даниилу, все четко, все по делу. В Рольф приехал из Ауди север на шоссе энтузиастов, так вот там на авто ру объявления с искаженными характеристиками. Если в объявлении один пробег, то по факту в два- три раза превышает и цена выше % на 30. Объясняют тем что учитывается только пробег по РФ😂😂😂.
А в Рольф все четко. Расскажут про все недостатки, все покажут. В общем все супер!!! Спасибо
3
1
2 декабря 2024
Пожалуй лучший рольф, отличный персонал , беру машину тут второй раз, все отлично!
12 сентября 2023
Приехали за первой машиной - остались самые лучшие впечатления! Здесь есть автомобили под любой кошелек - от эконом до премиум класса. Спасибо менеджеру Владиславу за сопровождение и просмотр автомобилей и огромная благодарность кредитному менеджеру Андрею Костину за подробно предоставленную информацию, подбор выгодных условий и сопровождение в течение процесса покупки автомобиля. Все документы оформили довольно быстро. Девушке подарили шикарный букет - приятно)
1
5
20 февраля 2024
Хорошее место. Очень много автомобилей, приятные, отзывчивые, квалифицированные менеджеры. Приехал с семьей покупать автомобиль, всё рассказали, покатали, договорились по цене и мы купили. Спасибо большое за работу 👍
28 июля 2024
Дарья(не запомнил, к сожалению, фамилию), по приемке авто и Игорь Баранов - специалисты своего дела. Вежливое и приятное общение. Помогали и подсказывали, по всем вопросам. Обязательно обращусь ещё к ним, по покупке ещё одного авто. Спасибо и удачи в продажах, в такое не простое время. ✌️
2 сентября 2024
Приехали на старой машине в 12:00, уехали на новой 16:00. С нами одновременно работали два менеджера. Дарья Л. оперативно забрала нашу машину на оценку, а Карина Г. помогала подбирать новую машину. Диалог открытый и честный, даже не ожидал что автосплон будет рассказывать такие мелкие детали о своих машинах. В итоге мы определились, обсудили сумму выкупа, доплаты и дальше мы с семьёй просто сидели пили кофе и ждали оформления всех доков. Процессом сделки и новой машиной максимально доволен. Девушкам менеджерам большое спасибо! Планирую вернуться к ним на ТО.
1
1
21 ноября 2024
Сергей Миненко отличный сотрудник,сервис на высоте ,все очень подробно рассказ и показал.Подобрал авто по нужным критериям и под наш бюджет!
28 октября 2024
Купил замечательный автомобиль, получил много бонусов и скидок. Покупкой доволен. Рекомендую. Особенно хочу отметить менеджера Мансура. Спасибо огромное.
30 октября 2024
Подбирал себе авто но в разных моделях плохо разбираюсь , мне повезло, мне помог менеджер Кирил Барабанов, грамотно и профессионально, рассказал чем отличаются модели машин, это мне плзволило найти именно то, что я хотел! Спасибо Кирил! Очень тебе признателен!
10 октября 2024
Здравствуйте хотел бы оставить отзыв и по благодарить Игоря боранова за его опыт и хорошую консультацию приобретал авто и задавал свою в трейд Ин Игорь очень приятно рассказал про все акции и скидки как раз приобретал машину в кредит .Так что всем советую и рекомендую обратиться Игорю Баранову
2
5 декабря 2024
Очень любезный персонал по отношению к клиентам. Отличный выбор автомобилей. Остались довольны!
10 декабря 2024
Огромное спасибо менеджеру Евгению Сидорову за индивидуальный подход и подробную консультацию по авто!
1
31 декабря 2024
Екатерина Козлова и Глеб оперативно, чётко отработали в 18 часов вечера 31.12 отдали авто и страховку.... Благодарю.
1
12 декабря 2024
Ужасное место, занижают оценку машины, для того что бы выкупит его дешево. Рисуют диагностики. Тех проблем которых нету и быть не может.
Или они «гуру» автомобильного сервиса. Почему то у них мы не ремонтируем все машины
21 февраля 2024
Благодарность Алексею Шевченко , за стрессоустойчивую работу , выдержку и терпения , а главное позитивный настрой !
Оперативный выкуп авто , все быстро , и профессионально . Доходчиво все объяснил и корректно подготовил все документы .
20 января
как шоурум по которому можно прогулять норм. Ну а машины конечно разные от дров до хороших. Все нужно смотреть и проверять как и в любом салоне
14 октября 2024
Отличный салон, большой выбор, читала ранее, что обманывают, но решила убедиться сама, в итоге все честно, чисто и прозрачно!
Спасибо менеджерам по продажам, на них все держится!❤️
30 июля 2024
Были в автосалоне Рольф. Нас встретил и проконсультировал менеджер Сергей Гусев, доброжелательный, грамотный молодой человек. Помог определиться с выбором автомобиля. Спасибо ему большое!! 👍
1
7 мая 2023
Покупали бу Audi q3, сдали своё авто в трейд-ин. Очень понравился процесс. Был опыт в другом салоне, в Рольфе северо-запад всё устроено гораздо комфортнее для покупателей. Огромное спасибо менеджеру Ивлеву Максиму, был очень внимателен, отзывчив, на связи даже в свои выходные. Также спасибо Костину Андрею из кредитного отдела, ответил на все наши вопросы и подобрал наиболее выгодные условия кредита и страховки.
Порадовали комфортные зоны ожидания.
Диагностика нашего ТС перед продажей в трейд-ин заняла около трёх часов в выходной день, оформление кредита и подписание документов ещё пару, на подобную сделку лучше закладывать целый день. По завершению предоставили все документы и полезные памятки. Качество работы на уровне. Было приятно взаимодействовать.
5
3
10 мая
Рассматривала авто с пробегом к покупке в рольфе, при запросе технического состояния авто ьыли указаны только нюансы по колодкам и дискам. А при приглашении подборщика нашлись куда более серьезные недочеты, как скрученный пробег, замена капота, одной из фар
От покупки у рольфа отказалась.
1
23 июля 2024
Хотела выразить огромную благодарность оценщику Владу!
Профессиональный подход: сотрудник четко отвечал на все мои вопросы и делился полезной информацией о моделях.
- Вежливость и терпение: он не торопил меня с выбором и внимательно выслушивал мои пожелания.
Работа на высоком уровне, спасибо!
1
3 марта 2024
Выражаю благодарность Менеджеру Дементьеву Ивану за профессионализм, ответственность и качественно проделанную работу! Сделка прошла отлично: быстро, на высоком уровне, с максимально приятным общением!
13 октября 2024
Выражаю благодарность Барабанову Кириллу(менеджер отдела продаж Рольф Северо-запад). Помог подобрать автомобиль,был добр и вежлив огромное ему спасибо!
1
14 октября 2024
Приобретал автомобиль в Рольфе северо-запад. Остался доволен отношением и качеством обслуживания. Особую благодарность Воронину Олегу. Буду рекомендовать знакомым обращаться в Рольф.
22 мая
Приезжали с мужем за автомобилем, спасибо менеджеру Мочалову Роману, за профессионализм и терпение, теперь друзьям рекомендуем ехать только к нему.
3 января 2024
Вторую машину с пробегом приобрёл в данном салоне. Из плюсов, грамотный менеджер подробно выслушав наши пожелания, критерии и сумму, подобрал несколько авто и распечатал всё о них, далее показал каждую, при этом не старался впихнуть лижбы быстро. Выбором остались довольны.
А вот главный минус из за банковской группы, навязывают всё и вся ссылаясь на условия продажи, не ведитесь и внимательно прочитайте договор и предлагаемые банки. Своему проверенному банку доверяйте больше, да и банку вам процент снизить проше.
2
31 октября 2023
Плюсы:
Большой выбор
Удобное расположение
Вежливые сотрудники
Минусы:
Цены (выше рыка, но это в любом салоне, так что удивляться нечему)
Кредиты (да, сам салон кредитов не дает, но условия кредитов - мама дорогая!)
Все довольно медленно (со сдачей в трейд-ин, покупкой и оформлением кредита ушло порядка 6 часов)
Но, надо отдать должное:
1. Трейд-ин прошел очень быстро, за что спасибо менеджеру Глебу
2. Оформление новой покупки не заняло много времени, за что спасибо менеджнру Денису.
А вот все вместе заняло весь день.
В принципе, не разочарован.
3
10 декабря 2024
Заехали в рольф посмотреть машину, не было всей суммы, но благодаря Екатерине Черненко подобрали лучшие условия, спасибо!
11 апреля 2024
Специалист РОЛЬФ Михаил Артамонов оперативно и качественно выполнил оценку автомобиля, быстро договорились о цене, которая устроила обе стороны. Очень приятный в общении, угостил кофе, вызвал такси за счёт салона. Однозначно рекомендую