14.03.22г. переоформляла вклад в офисе на ул.Воровского,133, осталось чувство неудовлетворенности, поэтому 22.03.22г. пошла целенаправленно в офис, расположенный на Октябрьском проспекте, 125 к Белозерцевой М.В.,которая так грамотно и подробно проконсультировала меня по услугам банка и помогла переоформить вклад в июле 2021 года. И что я увидела через 7 месяцев спустя: эта миловидная,приветливая девушка показала свое истинное лицо, превратилась в чудовище. Она, вместе с молодым человеком (я,полагаю,старшим в этом офисе) неуважительно отнеслись ко мне, разговаривали некорректно, нанесли оскорбление, унизив, подчеркивая свое превосходство надо мной. Электронная система регистрации по обслуживанию клиентов в этом офисе отсутствует. Вместо этого введена система внеочередного обслуживания VIR-клиентов. Это дискриминация, только не поняла по какому признаку они делят клиентов и как они их узнают? Если в 2021 году Белозерцева чуть ли не "облизывала" меня, то в текущем- отказалась принять, обслуживая клиентов, занявших очередь за мной. Открыто так и указывала на мое место за соседним столом, что я не ее клиент. Из-за этих двух сотрудников у меня сорвалась важная встреча.
Обратилась в данный банк за помощью в оформлении кредитной карты. Специалист Ирина рассказала об условиях данной карты и помогла с ее оформлением. Отличное и быстрое обслуживание!
Пользуюсь услугами банка , все очень нравится. Сотрудники ориентированы на клиента, согласовали сельскую ипотеку. Мечты сбываются с Россельхозбанком!!!
Решил открыть вклад и обратился в отделение на Горького 5. Специалисты банка очень подробно все объяснили, ответили на все мои вопросы и предложили хорошую ставку! Как всегда это отделение показало себя с лучшей стороны!
Офис-просторный, правда при входе можно заплутать. Девочки вежливые, помогают от выбора консультации до прихода в кассу. Предлагают много разных дополнительных услуг. Стараются решить вопросы быстро и в одно окно.
Очень неудобн ая зона ипотечного кредитования, составлено несколько обычных столов, сидеть неудобно, пошарпанные стулья. Тут же сидят сотрудники, которые не имеют отношения к сделке, в это же время приходят на сделку к другому менеджеру, а зона подписания документов одна.
К сотрудникам отделения претензий нет, вежливые культурные девушки.
Пожелание: организуйте более комфортную зону ипотечного кредитования, намного удобнее будет круглый стол
Обращалась много раз с 2013 года, т.к. ипотека в этом банке. Сегодня первый раз оперативно получилось решить вопрос, всегда паньше огромные очереди были. Обслуживание сегодня понравилось.
Отличный банк. Грамотный, вежливый персонал. Всегда внимательно выслушают и помогут. Сколько пользуюсь услугами, всегда только на отлично. Я выбираю только Россельхоз банк. Рекомендую!!!!
Добрый день! Обслуживаюсь часто в этом отделении, все очень нравится! Сотрудники приветливые, всегда помогут и подберут то что нужно именно мне! Всем советую данный офис, приходите, не пожалеете!
Сотрудники отделения г.Советска вводят в заблуждение пенсионеров. Обманывают в чистом виде. Свои ошибки не признают. Из за ошибки сотрудника данного отделения пенсионеру выдали пенсионную карту с комиссией в 9500 руб!!! А просили бесплатное обслуживание. Вы только подумайте выдали карту пенсионеру с обслуживанием 9500 руб!!! Таких тарифов нет ни в одном банке.
Милые люди,будьте внимательны и бегите от этого банка. ***!
Деньги не вернули до сих пор. Все кормят обещаниями.
Восхищён работой офиса! Внимательный персонал! Оперативно! Спасибо персонально Одинцовой Н. Все вопросы были решены точно, вежливо и с вниманием. Спасибо!
Отвратительный банк и само отделение.
Если когда-либо вы переедете в другой регион, вам за каждой бумажкой, нужно будет обращаться в отделение банка в том регионе, где именно был открыт счет!! Даже графики платежей на почту прислать не могут, обязательное посещение нужно. При обращении в отделении другого региона вам не предоставят никакой информации! Доступа у них нет видите ли.. Никакого дистанционного сервиса и документооборота нет!! Отношение к клиентам ужасное! Обслуживание полный 0, словно там первокурсники работают. Ничего не знают, толком ответить не могут на вопросы. Онлайн банк регулярно работает некорректно!!! Бесконечные сбои!! Вообщем, бегите мимо, не оглядываясь!
Срочно нужны были деньги, хотели снять со своего счета нужную сумму, но нам отказали в выдаче, просили чтоб вопрос был решон через управляющего, но и в этом отказали
Преск расный персонал, хорошее отношение к клиентам, ждала не долго, очень продуктивно провела время в банке, объяснили и рассказали самое важное лично для меня
Более 9 месяцев пользуюсь услугами банка. Все вопросы решаются мобильно и очень внимательно. За время сотрудники показали свой профессионализм и комуникабельность