Самый бесполезный банк в городе. Никакие вопросы по текущим продуктам банка не решаются вообще. Операторы с трудом пытаются в чем то помочь, но не могут ничего
Грамотный специалист, оперативно решил все вопросы. Благодарю!
1
О
Оксана Т.
Знаток города 3 уровня
21 июля 2021
Ужасное отношение к людям, менеджеры абсолютно не компетентны! Обратились в банк для рефинансирования ипотеки стороннего банка под сельскую ипотеку (объект полностью под нее подходит!). И о Боже, началось((( Менеджер проконсультировала по документам, которые нужны для рефинансирования, мы все подготовили, пришли, оказалось, что собрали не полный пакет, хотя собирали документы прямо по списку от менеджера!!!(((. Окей, дособирали, пришли и вуаля, оказывается, что банк берет на рефинансирование только ипотеки, которые были взяты с 01.01.2020года!!! Это просто ужас! Во-первых, почему только с 01.01.2020??? У нас ипотека от 2018года, мы что, не люди, в чем разница??? А во-вторых, менеджеру было озвучено, что ипотека была взята в 2018году, почему она сразу же не сказала, что нельзя рефинансировать?!!! В итоге, зря потраченное время! Очень обидно за такое отношение к людям!!!
Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Руководитель офиса просто присутствует там и не решает никаких вопросов! Просидел три часа с горем пополам отправил перевод Вестерн Юнион! Никто не знал как отправлять правильно!!!
Хуже Россельхозбанка, банка не встречала, тягомотина одна. Просто ужас. Даже позвонить в банк нельзя, только в колцентр. 21 век, а техника видно до сельхозбанка не дошла.
С утра до вечера очередь ни кто не работает только на улицу курить бегают. Сколько просидел выдел что работает 1 максимум 2 человека. Видимо по очереди бегают.
Куча сотрудников понапихано, сидят друг у друга на головах, а чтобы получить услугу - забрать восстановленную карту по зарплатному проекту пришлось ожидать 1,5!! часа.
Обслуживание клиентов на высшем уровне.Все четко и по делу
Посмотреть ответ организации
S
Sergey
Знаток города 6 уровня
30 марта 2021
Некомпетентность и несогласованность сотрудников, "футболят" друг к другу, когда их вместе сводишь между собой договориться не могут. Заказывал справки для рефинансирования по телефону горячей лини, сказали что будут готовы в течении трех дней и записали к определенному времени, но видимо обязательность не для этого банка, оказалось ни чего не готово. Заказывая справку у операциониста такое ощущение, что первый раз об этом слышат, что от них просят, ждать опять три дня, спасибо хоть не десять, но по глазам операциониста нет уверенности, что сделают именно то что надо и вообще сделают ли.
Ужасный банк , сотрудники некомпитентные и хамят как будто я пришла к ним домой! Рефенансирование делаем, сто раз справки всякие возили : то тут не так, там не то. Первый год у них обязательно страховать надо , цены в 3 раза выше!!! В итоге все заключили под высокий процент до снятия обременений с каартиры другого банка. Обременение сняли ,предоставили подтверждающие документы. В итоге ждем уже 3 недели , для заключения договора под %меньше. ДО НИХ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!!! ПРИХоДИШЬ-НИКОГО НЕТ, а если есть , ТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НОРМАЛЬНО. !!! Я вообще зла, сколько нервов с этим банком !!!!!
Ужасный банк. Чтобы снять свои деньги надо придти лично до обеда с паспортом и оставить заявку. На следующий день снова идти чтобы снять. По телефону можно заказать и снять только через 3 дня.
Самый медленный и некомпетентный в плане сотрудников банк, где приходилось быть. Два часа пытались выдать перевод, в итоге сказали, что сами не знают что не так и послали получать в другой день. Обратился в другой банк и там все выдали за 5 минут.
Ужасно организована работа с физлицами. Очередь большая, мест для ожидания своей очереди не предусмотрено в принципе. При попытке заплатить картой МиР другого банка, потребовали коммисию.