В целом в работе Самаралан все устраивает, сбои бывают но очень редко , от слова совсем редко! Скорость отличная ! Всегда пытаются решить проблему если что то происходит. Хотелось бы цену тарифа чуть ниже , но это как пожелание 😀
Каждое утро интернета нет. При звонке в тех поддержку операторы постоянно хамят. При звонке операторам одно и тоже выключите , перегрузите, включите. Смс оповещение ,напоминание об оплате есть, а смс о повышении тарифа оказывается не бывает. Когда попросила представиться оператору , ответ я сказала в начале разговора. В итоге представилась Анной . Такого хамского отношения и разговора с клиентами я ещё не встречала. Буду переключатся на другого оператора связи.
Хороший интернет. У меня подключён тариф 250 мбит/сек, прикладываю скриншот экрана с приложения спидтест. Как видите, скорость соответсвует тарифу, выдаёт даже больше положенного. И это я пользуюсь по wifi. Подключены мы на Карла Маркса, 11. Всем хейтерам советую для начала приобрести нормальное оборудование, которое будет хорошо работать и выдавать вам ту скорость, какую вы желаете, а не винить провайдера. Отзыв не фейк
В одностороннем порядке подняли стоимость за услугу, хотя в договоре ни слова. Ладно, все это мелочи. Самое главное
это скорость интернета, порой приходится переключаться на интернет сотового оператора чтобы прогрузить видео на высоком качестве... Жесть. Буду менять провайдера по приезду домой, так как удаленно не расторгнуть договор и списывают/загоняют в долг месячным авансовым платежём.
Пользуюсь услугами компании с ноября 2021 года. Тариф 2в1 250 мбит. Нареканий по обслуживанию за время пользования не было. Радует, что всегда можно с первой попытки дозвонится до оператора и решить возникающие вопросы здесь и сейчас. По сравнению с другими крупным провайдерами которыми пользовался ранее, Самара Лан твёрдая 5
Работа абсолютно не устраивает. Целый день нет интернета, но до компании невозможно дозвониться, чтобы узнать причину. И это в рабочий будний день, когда от коммуникации зависит очень многое! Просто поражает наплевательское отношение фирмы к своим клиентам. Никому не советую с ними работать! Добавлю - опять проблемы с интернетом. Отвратительное качество обслуживания, мягко говоря. Просто отвратительное. 1 звезда это очень много.
Отключили интернет, хотя есть оплата. Телефон тех поддержки не работает. Просто сбрасывают звонок. Уже отключали интернет без предупреждения!
Ужасный сервис!
Добрый день. Очень довольны провайдером по району Волгарь. Ранее был более дорогой провайдер, по которому постоянно были работы. Здесь очень стабильный и дешевый интернет. Рекомендую!
В течении нескольких дней отсутствует часами интернет, сегодня не было с обеда. Такая ситуация уже на протяжении недели. Звонила в службу поддержки, где со мной грубо разговаривали в очень надменном тоне, хотя это на их стороне проблемы. Обещали что со мной свяжется мастер, но никто не перезвонил. В условиях удаленки такое отношение считаю максимально неуважительным. Ругаться и время тратить нет ни сил, ни желания👌
Хороший провайдер. Абонентская плата очень радует в сравнении с конкурентами. Подключил буквально недавно. В итоге появился стабильный высокоскоростной интернет за приемлемую цену!
Хороший провайдер! Пользуемся давно, ни разу не подвел. Месяца 3-4 назад позвонил оператор и предложила тариф на 250 мб/с, т.к. пользуемся всей семьей активно, согласились. Пришел специалист, провел другой кабель (если не ошибаюсь 8ми жильный) и активировали тариф на 250мб/с. Да и цена не на много выше. Спасибо за индивидуальность.
6
3
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 3 уровня
6 июля 2023
Пользуюсь интернетом от Самаралан в течении года, в мкр. Южный город, скорость всегда соответствует тарифному плану, стоимость приемлемая, иногда бывают кратковременные отключения без предварительного информирования но техподдержка работает быстро, отвечает на все вопросы - Рекомендую
Самый ужасный провайдер в Самаре. Интернет работает с вечными перебоями.
Максимально медленный, не загружает даже видео в соц сетях.
Операторы ужасные, сбрасывают трубки, не решают вопросы, максимально не компетентны, как будто пришли на работу в первый день. Хамское обслуживание.
Когда последний раз обращались, Оператор Юлия грубо отвечала и в итоге сбросила трубку не смогла ответить и решить проблему.
Не рекомендую данную компанию!
В феврале 2022 года подключили интернет от провайдера СамараЛан, за прошедшее время нареканий нет, интернет работает стабильно, заявленная скорость поддерживается. Техники и менеджер компании все делают быстро, отвечают и консультирую по любым вопросам.
Лёг интернет, сайт и телефон поддержки одновременно. Больше часа нет никакой связи. Последний год обрывы все чаще и чаще.
UPD: 4 часа ни интернета, ни возможности дозвониться в поддержку
UPD2: прошло 5 часов, работа встала, учеба встала. Ситуация не изменилась за одним исключением, теперь при наборе телефона 2120110 сообщается «неправильно набран номер»
Ужасная сеть , служба поддержки никакая. Обратилась с проблемой. Мало того что грубо разговаривают, говорят как настроить читайте в интернете
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2022
Перешёл с Ростелекома. Скорость намного лучше, отключений нет. Нареканий по обслуживанию за время пользования не было. Всегда можно с первого раза дозвонится и решить всё вопросы через оператора. Единственно абон.оплату нужно производить за 3-4 дня (деньги на лицевой счёт приходят не сразу).
Отличный поставщик интернета в ваш дом. За всеми пользования(около года) однажды был небольшой перебой с интернетом - позвонил на горячую линию, разобрались и все заработало. Хороший сервис и качество(есть с чем сравнивать). Рекомендую 👍
Соединение стабильное, скорость хорошая. Пока не подводил, рекомендую.
1
1
А
Анонимный отзыв
10 августа 2022
Перешёл на интернет от СамараЛан после отвратительного обслуживания Билайн. Район Крымской площади. СамараЛан пришли подключать в назначенное время, все быстро сделали. К скорости нареканий нет, интернет за это время ни разу не отваливался. Моментальное зачисление денег на лицевой счёт через Сбер онлайн. Рекомендую.
Самые ненадежные провайдеры из всех мне известных. А поверьте, я много что перепробовал в разных городах страны. Дают инет по принципу рулетки, иногда работает, но вме больше выпадает зеро. Ну видимо, это любимое число менеджмента Компании, потому как целевой уровень сервиса стремиться к той же цифре. Имхо.
В целом все устраивает.Телевидение показывает без нареканий. Интернет немного тормозит но не кретично. Устраивает тариф тел.+ интернет. Пользуемся 2 года ни каких проблем не возникало. Рекомендую.
Прежде чем подписать договор внимательно его читайте, так как там прописана сумма неустойки за досрочное расторжение договора,а услуги компании не соответствуют качеству, интернет вообще не тянет,телевидение включает в себя не интересные и ненужные телеканалы. Кстати про неустойку вам никто не скажет,сами должны читать договор.
Качество картинки стало очень плохое. Позвонил в службу поддержки, сказали ждите 7 дней. Другие провайдеры устраняют неисправности за 1 день.
1
Посмотреть ответ организации
Тамара К.
Знаток города 5 уровня
8 июня 2023
Откуда восторженные отзывы для меня не понятно... Сбои в подаче интернета каждый месяц, отключение без предупреждения. Пользуемся их интернетом и ТВ только потому, что альтернативы нет в нашем доме. При отключении интернета на звонки не отвечают. Клиентоориентированности нет! 2 звёзды (не 1) потому что с ТВ проблем слава богу нет.
Добрый день! Пользуюсь услугами Самаралан уже несколько лет, последние несколько лет интернет плюс тв. Был тариф 485р, сейчас 515р. Качество и цена пока устраивает. Кстати, мой сын тоже ваш абонент, Логачев Андрей Вячеславович, Волжский проспект, 39 - 56.
Пользуюсь услугами интернета давно. Интернет отличный, полностью устраивает.Тех поддержка всегда приветливо отвечает на все вопросы, что не мало важно идут навстречу по обещанным платежам.
Услугами СамараЛан пользуюсь больше года. Очень доволен и интернетом и тв. Никаких проблем не возникает, скорость полностью устраивает.
До операторов дозваниваться очень легко, по телефону быстро решают вопросы. Всем советую!
Пользуюсь самаралан почти 10 лет, сменил три квартиры и всегда обращаюсь к этому провайдеру. На последней квартире смело советовал всем соседям и они перешли на самаралан, все довольны.
Отличный провайдер! Не понимаю почему такой низкий рейтинг. Интернет работает на ура, цену не загибают, сотрудники в офисе отличные, решают все вопросы касаемо компании. Спасибо за качественную работу!
Компания СамараЛан уже 4 в моей интернет ной жизни. Еле дождалась подключения нашего дома. Пользуюсь их услугами 1,5 года. Нареканий пока нет. Мастера толковые. Операторы корректные и "в теме", цены адекватные. Молодцы! Советую друзьям и знакомым!
Очень доволен домашним интернетом, использую смарт ТВ, вай-фай, за 3 месяца пользования ни разу не было проблем. Стоимость ниже конкурентов практически в два раза, нет лишних допов и непонятных пакетов.
СамараЛан устраивает полностью. За 11 месяцев интернет ниразу не падал. Скорость устраивает полностью. Телеканалов вполне достаточно, качество сигнала высокое. Служба поддержки реагирует на обращения оперативно.