Добрый вечер. Вчера перестало показывать телевидение. Позванили на линию. Сказали ждать три дня. Без телевидения сидим. Не думала, что у них плохой сервис... Просила сегодня приехать, нет говорят ждите...
Пользуемся услугами СамараЛан уже много лет, качество связи и скорость на уровне, даже если случаются какие то перебои, техническая служба оперативно решает проблемы!
Была приостановлена услуга, перед подключением оператор попросил внести абонентскую плату, после платы уже около двух месяцев услуга не оказана. Ведать абонентами в Самаралан никто не дорожит!!!
Перешла на Samara Lan, от дом ру. Как по мне так всё отлично работает, нет постоянного повышения цен как там, на тарифы, все отлично работает и интернет и тв.
Пользуюсь интернет и ТВ от СамараЛан уже 4 месяца и ещё ни разу не подводил, а это важно , когда работаешь из дома. Скорости хватает , каналов тоже, всё стабильно! Надеюсь и дальше так будет)
Пользуюсь интернетом более 5 месяцев, ни раз нареканий не было. После подачи заявки подключили в кратчайшее время. Дома специалисты тоже все быстро и аккуратно сделали
Постоянные перебои с интернетом. Телефон отключён. Зайти в личный кабинет ipадрес недоступен. Если в вашем до есть Самара lan то других провайдеров нет. Договариваются с управляющей компанией за откаты наверно.
Через день отваливается сессия, приходится по часу звонить провайдеру, потому что сбрасывают звонок! На вопросы не отвечают! Почему я должна через день сидеть на телефоне, чтобы ОНИ обновили сессию! Хуже провайдера нет!
Вообще всё отвратительно, неделю назад подключились и замучались с интернетом, звоним в техподдержку, там как обычно ни чего не знают или нет доступа к оборудованию, ещё и телевидение вылетает, не советую эту компанию
работаю с ними с 2006 года. за 15 лет было 2 серьезных сбоя. Перебои связи бывают примерно 1 раз в год. и решаются где-то за час. Очень доволен стабильным интернетом.
Отвратительный интернет,скорости нет,2 года пользуюсь, ну с марта месяца придеться уходить с этого провайдера,звонишь оператору одно и тоже выключите роутер,потом включите,больше не чего не могут предложить.
Ужасная поддержка. Никакие телефоны не работают, написать или позвонить некуда. Если не работает интернет , то ты даже ни с кем связаться не можешь и выяснить в чем дело.
НЕ ставьте этот интернет, только нервы будете тратить
Услугами данной компании пользуюсь пока только год и нареканий никаких нет, все устраивает, и интернет и телевидение. И установили быстро и без проблем.
Пользуемся данным провайдером больше месяца, по качеству обслуживания вопросов не возникает, перебоев с интернетом замечено не было. Сервисом всецело доволен.
Один из лучших провайдеров Самары, за свою цену. Стабильное соединение, круглосуточная тех поддержка скорости до 500мбит\с. За 3 года пользования не разу не упал интернет.
Отвратительное обращение к своим клиентам! По телефону назначили техника, его я прождал неделю но так никто не набрал, позвонил еще раз там говорят ждите с вами свяжутся, и как понимаете до сих пор жду техника 😀
Пользуемся интернетом и телевидением пока ни очень долго, но если возникает проблема, решается сразу же или по телефону или мастера приходят, спасибо за оперативность
Раньше была хорошая компания, интернет по соотношению цена/качество был лучшим. Но сейчас связь отвратительная, звонить в поддержку смысла нет, на все один ответ перезагрузите router.
Работа интернета со сбоями по вечерам ,
Тех служба не работает , вообще. Неделю была в интернета , При вызове техника - ждала ещё неделю , невыдержала и перешла на другой провайдер .
Никчемная поддержка, интернет оплачен, но не можем подключить 2 недели, вызов мастера стоит 300 рублей, но помочь он может только вне квартиры, а с остальным подключением мучайся сам
Очень нравится провайдер. Живем в мкр южный город, и очень ждали самарулан и ни разу не разочаровались, скорость стабильная , никаких технических сбоев.
Сегодня целый день пыталась дозвониться до тех.поддержки. Автоответчик сообщил, что абонент не в сети. Как такое может быть! Зачем в таком случае указываете номер который отключён.
Самаралан оказался вполне неплохим провайдером, по-лучше некоторых крупных. Обрывов, падений скорости ниразу за год не было. Заслуженные 5 звёзд
2
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 7 уровня
26 июля 2023
отвратительная контора! постоянно отключают интернет и тв без предупреждения на несколько часов! телевидение не работало с 21.07! перерасчёта за не оказанные услуги ещё ни разу не сделали!
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг интернета и телевидения. На заявки клиента особо не реагируют, я бы сказала даже не торопятся что то сделать, когда возникают проблемы.
Отключили интернет вероятнее всего какую-то ошибку устраняют, но самое главное сайт виснет, телефон занят или недоступен, так что не узнать до скольки это все продлится..