Samsung
900 отзывов
23 марта 2021
Магазин очень хороший, прекрасная работа консультантов, очень вежливые и приятные люди.
Но рассрочку брать на приобретение техники не рекомендую. Долгое ожидание, куча не корректных вопросов, не связанных с получением кредита на приобретение продукции, представитель из банка постоянно отлучался, навязывал дополнительные услуги банка, как бы намекая что без них вряд ли что то удастся сделать! Итог 45 мин потраченого времени. Итог ушла ни с чем(
Хотя имею доход выше среднего и кредитные истории в порядке.
Надо называть вещи своими именами мы все взрослые люди и не тратить время ни свое ни покупателя, а прямо говорить чтобы получить услугу, приобрести надо следующее дополнение.....не солидно для Самсунга на тверской! Приходить в такой магазин желания больше нет!
9
9
4 октября 2023
Брал планшет в Метрополисе, были унылые попытки обновить ПО.
Безуспешные. Дома все обновил сам.
В остальном ок. Если брать с гарантией то сюда.
3
2
12 сентября 2022
Столкнулся со странным и наплевательским отношением компании Samsung к своим клиентам и выполнению гарантийных обязательств. Компания продала мне смарт-часы Galaxy Watch 4 Classic с заявленной водостойкостью 5 атмосфер (эквивалент погружения на глубину 50 метров). Часы вышли из строя при первом же контакте с водой, что явно не соответствует заявленным характеристикам. В ремонте по гарантии компания Самсунг мне отказала, назвав повреждения водой не гарантийным случаем, предложив мне оплатить ремонт часов за две трети их стоимости. В моем понимании, таким образом компания Samsung подверждает, что не может гарантировать заявленную водостойкость часов. Ведь в исправные часы могла попасть вода, будь они защищены на должном уровне. Получается, либо мой экземпляр был бракован либо часы в принципе не соответствуют заявленным характеристикам по водостойкости. В любом случае, рекомендую выбирать технику более последовательных производителей.
9
3
27 ноября 2024
Управляющий, супер!
3
30 января 2024
Заменила внутреннюю защитную плёнку fold 3. По времени 15 минут. Цена 4500. По мне, дорого
1
1
4 марта 2024
Приятные сотрудники, по моему вопросу помогли и подсказали.
3
1
1 марта 2024
Где ремонтируют там обманывают видят что с бабками сначала одна цена и сразу другая. Вот и думайте сами
1
2
30 декабря 2022
Добрый день, обратила сь в сервис, по замене аккумулятора, расстроена, после ремонта телефон вернули с неисправной кнопкой, с клеем на боковой панели, если б не моё возмущение, оставили бы все так,на момент сдачи в ремонт , телефон был идеален, ни разу не ремонтировала ,ни каких царапин. Вроде сервисный центр, а результат, тот , что на рынке , хотя может на рынке было б лучше
7
1
7 июня 2023
Ремонтировали планшет. Быстро, но попросили оплатить наличными. Сбербанк рядом, но все равно это не удобно. Странно для такой приличной фирмы.
3
1 июля 2023
Персонал класс! Но только поменять плёнку на гнусмусе,флойд3 только на месте!проблема в сгибе,и плёнка отходит! Если наклеить где то ,не у них! Норм!
3
11 марта 2024
Классный магазин. Сотрудники все отличные
3
15 июня 2022
Наклеил защитную плёнку на умные часы 03.06.2022. При этом они пообещали что в случае если плёнка отслоиться то приходите-поменяем!!!!!
Сегодня деньги 15.06 как раз произошло именно так, обратился.
На что они сказали что мой случай не может быть признан гарантийным.
Я крайне возмущён.
При этом я составил две жалобы (одна теперь есть в книге жалоб)
Вторая ушла в отдел по работе с претензией!!!!
Я уверен что эта шарашкина контора нарушает все правила потребителя!!!!!
Почему прямо в глаза можно обманывать покупателей!???
Жду от них ответа в виде звонка!!!!
Жалею что у них это сделал!!!!!!
4
2
31 июля 2022
Хороший магазин. Сервисный центр очень не плох. Цены адекватные даже по сравнению со стихийных сервисами. С наличием продукции, правда, туговато. Но это вопрос не к ним.
3
10 декабря 2022
Большой магазин самсун электроники, а так же официальный сервис внутри заведения. Не раз сдавал чюда телефон чинить, все хорошо, правда долго
3
2
22 октября 2021
Магазин прекрасный, всё наглядно, много места, практически любой товар Самсунг есть в наличии. Можно пощщупать и покрутить в руках, посмотреть как работает. Продавцов много, вежливые.
3
26 апреля 2022
Менял плёнку на раскладном экране Samsung galaxy Z fold 3. Для этого какое-то специальное оборудование требуется, как мне сам "Samsung" объяснил . По телефону все рассказали, смс-ку прислали с адресом и режимом работы. На входе девушка встретила , быстро все организовала и пока я все новинки посмотрел (которые кстати в наличии , несмотря на текущии реалии), все сделали. Сервис огонь! Рекомендую!
3
1
9 июля 2022
Заказал саундбар с самовывозом из этого фирменного магазина. По приезду выяснилось, что его нет - модель уже вынесли и подключили в зале. Поддержка решила вопрос и нужную модель привезли из другого магазина домой. Хороший сервис, надеюсь, таким и будет оставаться.
3
15 января 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Михаилу Дееву и Кириллу Кротову за помощь в выборе телефона и за возможность получения бонусных условий. Не часто встречается такой клиентоориентированный подход и профессионализм. Спасибо!
3
1
11 марта 2023
Когда-то флагманский магазин ушедшего брэнда. Тем не менее продаётся широкий ассортимент техники самсунг
3
13 ноября 2023
Отличный центр, все очень надежно и профессионально, вот только сроки поставки деталей выбивают из седла
1
16 декабря 2022
Хороший центр и грамотные специалисты ''без калькулятора в глазах''. Сегодня уже второй (или даже третий) раз помогли бесплатно. Делают, что могут. Спасибо!
3
1
7 октября 2024
Отличное место
3
13 мая 2024
Ребята молодцы, берутся за любой ремонт.
2 июня 2022
Ма газин удобный, красивый. Служба поддержки и ремонта в основном предлагает перепрошивку😔 и это было в старые времена.
А за организацию работы в новых условиях-спасибо менеджеру Ирине👏. Если все будут работать как она - мы прорвёмся!!
8 февраля 2023
Обратился в сервисный центр Самсунг . Тверская 22. Прием тёплый. Люди хоро шо с тобой общаются . Спасибо Валере и Анне. Всем удачи.
3
1
25 февраля 2024
В сё хорошо. Все вопросы решили. Телефон починили. Информацию сохранили.
20 мая 2022
Официальный гарантийный и не гарантийный ремон т. Очень вежливо и технологично, очень качественно и также дорого - но результат всегда на 5+
2 сентября 2022
Если вы хотите починить свой телефон быстро, то это не про этот сервис. Да, тут работаю хорошие консультанты, которые разбираются в проблеме вопроса, с которым вы приходите. Однако, пообещав что в срок четырёх дней детали будут на месте и телефон будет починен, они с лёгкостью вам скажут, что - Из-за санкций (это было в начале), потом сказали что - Из-за правительства... а потом, в конечном итоге при вопросе когда будут детали (а это было через неделю после обещанного ими срока в 4 дня) специалист ответил, что - заказчик на связь не выходит... Понимаете? Заказчик, официальный центр samsung не имеет надежных поставщиков, а не зная, что ответить на вопрос - а когда телефон будет починен, то естественно сервисный центр перекинет все на правительство и сложившуюся обстановку. Мой вам совет, выберете другой сервис и не тратьте своё время. Указанные оценки ниже, скорее всего просто накрученные для привлечения клиентов.
4
2
1 апреля 2022
Обратился в данный сервисный центр для платной замены дисплея на samsung m31s, приемщик сказал, -"запчасть в наличии,в те чении часа сделаем".
Прошло 9 часов, звоню в сервис,мне говорят -"у нас диагностика до 5 дней, ждите, никакого ремонта за час у нас нет". Пришлось ехать самому выяснять в чем дело. Оказалось сотрудники сервиса забыли позвонить и уточнить пароль для проверки телефона после замены экрана, из за чего он и лежал весь день.
До этого менял в других официальных сервисах, там все делали за час, без каких-либо проблем.
3
2
27 января
Хороший магазин.
1 января 2023
Хороший сервисный центр, отличный персонал и прекрасный ассортимент товаров
3
1
3 января 2023
Никогда ничего не покупайте в фирме SAMSUNG. Нет, если у Вас есть лишние нервы и деньги, время, тогда не вопрос, выбрасывайте. Это машенники, жаждующие наживы. Как только Вы вложитесь в их продукцию, будте готовы к вышеперечисленному.
7
3
27 марта 2023
Кратко. Был раскладной. Самсунг Фолд 3. Поменял наклейку на раскладной экран. Экран погас. Написал письмо. Сказали сам дурак. Вот так сходил. Больше не пойду. И вам не совет! Такой ужасный сервис. Такой вот рэп! 😞
10
1
5 мая 2022
Самсунг уважаю, планшет у меня исключительный)). Но покупаю в основном всё дистанционно и там, где дешевле. Видимо и фирменные магазины нужны для престижа и для тех, кто любит сначала потрогать руками, а потом покупать).
3
15 марта 2023
Отличный магазин. При покупке товара год гарантии. Есть Treid in. Цены чуть выше. Есть ремонт.
3
15 декабря 2022
Когда сдаёте товар на ремонт фиксируйте какой им сдаёте и переспрашивайте цену ремонта. По факту они могут вам сломать товар и цену ремонта взвесить до небес. Хотя говорят что перезвонят и озвучат стоимость ремонта, только звонка можете не дождаться. А сразу звонок что все готово и цена другая.
3
1
17 мая 2022
Хороший магазин. Несколько раз там покупала телефон. Удобно что и сервмс центр тоже находится там же. Тоже приходилось обращаться. Все понравилось.
3
26 мая 2022
Покупали холодильник Side by Side, консультант оказался знаток своего дела) Правильно рассказал и посоветовал. Ещё и по акции удалось сделать. Все вовремя доставили.
3
25 марта 2022
Выражаю благодарность Тихомирову Павлу за подробную консультацию и помощь в выб оре телефона. Выбрали для мамы А22. Спасибо за проявленное внимание и терпение!
3
4 марта 2024
Хороший магазин. Хороший вежливые продавцы
2
9 февраля 2022
Процентов 70 звонков не доходят. Через какое-то время приходит Смс - вам звонил такой-то абонент.. Носил 3-4 раза в этот сервис самсунг на Тверской. Там не могут найти неисправность. Советовали поменять сим.карту, сбросить ПО - ничего не помогает, только время свое трачу..Но я не понимаю кто там работает, если любой человек поставив симкарту сразу же заметит, что звонки доходят очень редко.. Звонили после с горячей линии самсунг - я все рассказал - они скахали, что добавляют мне пол года гарантии, за этот косяк..
Я обрадовался, пошел в другой сервис самсуг (Авиапарк), там сказали не видят гарантию, идите на Тверскую.
Снова пришел на Тверскую.. Тоже говорят гарантии нет. Звоню в горячую линию, говорят - ой, а гарантия вам не добавилась, извините... Что?
Вы пообещали добавить гарантию, почему я хожу по сервисным центрам, а мне говорят, что гарантии нет. Сколько времени своего я должен тратить? И почему меня не уведомили, что горантя не добавилась?
В итоге снова сдал на диагностику.. у них телефон пролежал 3 недели, после чегт они звонят и снова говорят неисправность невыявлена..
Серьезно? Вы не можете этого заметить?
5-6 раз ходил и одно и то же.. Эту неисправность скорее всего они заметили, возможно просто не знают в чем причина!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ САМСУНГ. ОНИ ДАЖЕ НЕИСПРАВНОСТЬ НАЙТИ НЕ МОГУТ И ПОЧИНИТЬ ЕГО. ДОБАВЛЯЮТ ГАРАНТИЮ, А ПОТОМ САМИ ЖЕ ЕЕ И СНИМАЮТ!!! ООООЧЕНЬ ПЛОХО!!!
4
21 октября 2021
Был здесь с девушкой. Она в 3 раз сдала свой новый топовый самсунг в ремонт по гарантии и хотела его обменять на новый такой же, но здесь телефон продержали несколько дней и в итоге ничего не сделали-сказали всё норм! В результате пришлось ехать в магазин где его покупали и там сдали его, обменяли только со 2 раза и то благодаря помощи самих продавцов которые сами видели неисправность! Так что делайте выводы сами!
3
1
12 марта 2022
В моем случае - необязательные ребята. Обращался по дефекту камеры. Принял телефон Медведев Дмитрий. Причину обращения указал неверно. После недели диагностики ничего не выявил, через неделю пришлось показывать наглядно неисправность. Согласились и приняли повторно. Телефон лежал у них полтора месяца.
Через полтора месяца я пришел поинтересоваться, как дела. Оказалось, что самсунг не признал неисправность, а ребята из СЦ, видимо, не посчитали нужным меня предупредить об этом, хотя я много раз звонил и интересовался.
Так бы и лежал бы у них дальше.
Ни консультации о правах и обязанностях, ни каких-то подробностей о внутренних своих переписках не скажут. Регламентный срок рассмотрения (со слов консультанта по телефону) 90 дней. Откуда 90 дней, если законом не более 45 дней могут ремонтировать со всеми диагностиками и тд... Короче, не вижу плюсов в конторе этой. Специалистов не увидел там.
p.s. Позвонили из Самсунг, сказали, что технический департамент им не отвечал.
Фактически сервисный центр мне соврал, якобы "самсунг не признал неисправность", чтобы не нести ответственность за длительный ремонт) прекрасная конторка
4
1
8 мая 2023
Отличный магазин и сервис, всегда все расскажут и подскажут
3
11 сентября 2022
Спасибо! Отличный сервис, всё быстро и качественно! Илья самый граммотный спе циалист!
3
1
18 ноября 2021
Магазин удобно расположен. Хорошо представлена продукция, досиаточно продавцов-консультантов, которые готовы помочь в выборе, а не просто заняты сами собой. Мне даже дали позвонить с телефона на стенде.
3
1
22 октября 2023
Три недели ж дал пленку на телефон, думал забыли, нет, молодцы, набрали, спасибо большое!
3
21 мая 2022
Отличный магазин. По сравнению с самунгом на проспекте мира где отвратильн ые сотрудники . На тверской всегда подскажут.
3
1
16 апреля 2021
В самом магазине не была, делала заказ на официальном сайте. Очень понравилось, удобно, быстро и со скидкой! Покупала в марте 2021 холодильник, привезли быстро, доставка, подъём на этаж (дом без лифта), занос в квартиру бесплатно! Гарантия, всё как полагается. Менеджеры магазина очень вежливые, ответят на любой вопрос. Осталась довольна!
3
3
8 марта 2023
Отзывчивый персонал, большой выбор товаров
Купила там Смартфон и ноутбук 👍🏻👍🏻
3