Была записана на КТ и анализы,позвонили уведомили что по ДМС одобрено.Время было перенесено,на другое.Оказалось что КТ с контрастом невозможно без анализов.Узнала в день приёма.Ужас, за деньги, ещё и нервы.
Мне нравится выбор услуг, зарегистрироваться в личном кабинете и нет проблем записаться на приём. По ценам в принципе как и везде, даже какая-то услуга и дешевле.
Нужна была квалифицированная консультация нефролога. Посоветовали Николая Петровича. Нашла его в Семейной клинике. Записалась, посетила, рекомендую! Внимательный, грамотный специалист!
Хотела поблагодарить Гнеушева Игоря Михайловича,за оказанную помощь,за то,что не остался равнодушным и безучастным, а помог.
Вежливо,просто и понятно объяснил суть проблемы, назначил лечение,которое помогло. Игорь Михайлович, спасибо Вам большое, что не отказываетесь делать добро тем, кто в этом нуждается, если можете им помочь! Спасибо за Вашу доброту и помощь!
Хорошо, что есть платные мед.учреждения: не нужно ждать неделями талон , мотаться по врачам, всё в одном месте. Врачи и персонал внимательные. Единственный огромный минус это цены, неподъемные для простых людей, особенно пенсионеров и инвалидов. Есть скидки для пенсионеров в несколько рублей. Но это не решает финансовую сторону посещения.
Несколько лет назад обращалась в клинику со спиной к Губанову Геннадию Николаевичу, хороший был врач, очень жаль...и мне тогда очень помог. Как и любая частная клиника , в целом то все норм. Ну и я, по старой памяти, привезла отца к кардиологу на днях, врач - Бруй Вера Александровна. Посмотрела на сайте, вроде опыт большой. Приём прошёл хорошо, все распросила, посмотрела кардиограмму, дала какие рекомендации по контролю давления, послушала, сказала прийти с анализами и ещё раз пройти кардиограмму и вернуться. Все, вроде бы ничего, но на следующий день папу в итоге госпитализировали сразу после новой кардиограммы, скорая и врач в больнице посмотрели кардиограмму ту же старую и сделанную новую, и были в шоке, что его не направили в больницу раньше после этой кардиограммы первой... Вот к самому приёму нет вопросов, все очень даже вежливо, но как можно было такое не увидеть????? Я даже не знаю какой рейтинг ставить клинике, ведь один врач мне в свое время очень помог, а другой просто не помог в нужный момент...
Два раза посещали эту клинику и всегда какие-то проблемы. Сегодня были записаны на УЗИ сердца с ребёнком, попали к Зиновой Ольге Ивановне, приём был на 11:45, когда зашли с ребёнком она сказала раздевайтесь до пояса и ложитесь, но когда посмотрела в свой компьютер, то сказала я не смогу вам сделать УЗИ , т.к. операторы вас записали на приём и выделили вам 5 минут, а за это время естественно она не успеет. Помочь нам она не смогла, проявила полное равнодушие и сказала идите разбирайтесь на ресепшен.В итоге сходили к главному и наш вопрос решили только надо было подождать ещё час, а мы были ещё с грудным ребёнком, т.к. второй ребёнок был записан к акулисту.Также была в этой клинике в мае 2023 на УЗИ по ДМС, но девочки на ресепшене не смогли найти гарантийное письмо от страховой, хотя им было отправлено дважды и пришлось оплачивать приём за свой счёт, а потом решать вопрос через страховую.
-
Делала мед. справку на права в данной клинике. Мне озвучили три шага: сходить к окулисту, по прописке поехать к неврологу и психиатору и вернуться к терапевту закрыть справку.
Сделала все как сказали, записалась через госуслуги в гибдд, ехала час и шла пешком 2 минут до гибдд, чтобы услышать что справка не доделана.
К сожалению ни в колл. центре, ни в семейной клинике никто брать на себя ответственность не захотел. Вместо извинений и решения вопроса со мной девушка в регистратуре начала ругаться)
По ее мнению я сама виновата. Дама агрессивно до заполнила справку и отпустила восвояси.
К сожалению не узнавала у знакомых заранее о клинике, но после произошедшего оказалось, что не только со мной произошла такая неурядица.
+
Терапевт и окулист очень милые и доброжелательные.
Однако, услугами данной клиники больше не воспользуюсь. Не страшно ошибиться, страшно высокомерно винить клиента в своей ошибке.
Хочу выразить свое негодование касаемо хамства со стороны старшего администратора Екатерины!
Пришли на прием с МЕСЯЧНЫМ ребенком, конечно же, с коляской. Попросила открыть дверь со стороны двора, чтобы подняться по пандусу. На что услышала ответ: «вообще-то с ребенком на руках к нам приходят». Дверь мне так и не открыли, пришлось тащить коляску на руках по ступеням. Прекрасное отношение в платной клинике.
Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительную беседу с сотрудницей.
Пс: если бы я хотела такого отношения, я бы обратилась за бесплатной медициной.
Отличная клиника с профессиональным составом докторов. Очень хорошие ортопеды, терапевты, детский доктор просто выше всяких похвал. Проблем с записью и очередями нет совсем.
Все отлично , на высшем уровне ! быстро и оперативно ! диагностируют и замечают то что в других больницах просто не видят !
если бы не доктор который делает узи ТО могло бы случиться непоправимое и неизлечимое ! зато в бежицкой N1 сказали : что то плохое скушали надо выпить мезим и все пройдет (опухль 8СМ ! сантиметров !!!!!!)
Здравствуйте. Два ставлю не врачам. Пока ещё лечусь и о врачах отзыв напишу позже. Пишу отзыв в надежде, что хозяйственная служба обратит на него внимание. Сижу жду своей очереди на процедуру. Девушка из хозяйственной службы протирает полы в коридоре. Затем берет тряпку выжимает тряпку перчатками. Этими же перчатками открывает дверь в кабинет и ручку от двери не протирает. Платная клиника! Следите за чистотой!!!!!
Хотела бы написать о регистратуре. Это жесть!!! Допустили ошибки в написании фамилии и отчества. Оказывается, есть имя Анотолий!!! Где нашли этих девушек!!! Слушать пациентов тоже не умеют. Проблемы с тем, что нужно и в какое время. А врачи грамотные и вежливые. В отличии от регистратуры. Одна из регистратуры, вообще, жестом показала, чтобы ее не трогали, к другому регистратору жестом отправила.
Раньше всегда была довольна сервисом в этой клинике, но в последнее время там какой то хаос. 2 дня не могу получить результаты анализов( до этого всегда присылали на почту, так как живу не в Брянске), трубку не берут. Один раз смогла дозвониться, переключили на процедурную, но и там не берут. На кассе у девушек, вечно какие то дела, в результате вместо 4200 руб, насчитали 6400 руб, на мой вопрос не ошиблись ли, девушка скорчила недовольную гримасу и демонстративно достала калькулятор и стала при мне пересчитывать, после того, как поняла, что ошиблась , даже не извинилась. Так что будьте внимательны выбирая эту клинику, высокие цены не показатель хорошего сервиса.
Ребёнок сломал руку, в полоклиннике наложили гипс и посоветовали обратится к детскому хирургу либо травматологу. Обратились в данное медучреждение, объяснили ситуацию, нас записали на приём. В назначенный день приехали, но как оказалось врач к которому нас записали этими вопросами не занимается, а тот кто занимается сможет нас принять только через неделю или даже больше. Мы потеряли время понапрасну, так как понадеялись на эту клинику, но похоже что персонал сам не понимает кто чем у них занимается. Теперь придется заново искать специалиста, а и ждать. Подобное в медицинском учреждении недопустимо!
Были дважды. Осталось двоякое впечатление, от врача положительное, все рассказал, объяснил, был вежлив и корректен, то вот впечатление от регистраторов не очень. Побыв у врача, вернулись для оплаты, и подойдя к стойке, девчонки регистраторы , не обращая внимания на меня, продолжили обсуждение кто где отдыхал и что вкусного ел. Подождав, пару минут , я культурно попросила , рассчитать меня, на что получила недовольное выражение лица. Квитанцию на оплату взяли, но при этом продолжили разговор о своем, также не глядя в мою сторону, отдали карту чек и все. Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. И как говорится встречают по одёжке, а регистратор это первый человек, который вас встречает... А тут такое....
11
Посмотреть ответ организации
Ксения Тютюнкова
Знаток города 6 уровня
19 марта
Записалась на приём к гастроэнтерологу сюда, потому что нужно было срочно без очередей.
Прием 2000₽.
В очереди прождали полчаса.
Прием 7 минут. Врач уже убегал в другую клинику, как я поняла.
Вопрос, за что заплатила? Предположу, что в поликлинике БЕСПЛАТНО я тоже посидела бы в очереди и получила такое же лечение, возможно даже от этого же врача.
Но настрой «сбили» ещё на входе: недовольные мины администраторов и хамоватая тетя из гардероба, которая даже ответственности не несет за верхнюю одежду, что ей сдают. Иначе бы она не относилась так к вещам пациентов кидь/швырь. Вы в курсе вообще, сколько сейчас стоит хорошая верхняя одежда?? Что за отношение из 90х??? Зато цены современные((( не мешало бы и всё остальное «подтянуть»
Проходил медосмотр для замены водительского удостоверения, справка 003-ву, получил бланк в понедельник, записали на вторник к окулисту и терапевту (я не настаивал на вторнике, была просьба, чтобы пройти специалистов друг за другом). В итоге, тот терапевт, к которому записали, в этот день работал на выезде. Пока разобрались, переписали к другому терапевту, отсидел очередь, потратил 40 минут.
Сегодня хочу выразить благодарность не просто врачу, а человеку, который не остался равнодушным (в наше тяжелое время) Соломонову Алексею Васильевичу. Для меня он некий Супергерой, который не отказал в помощи, когда ни одна поликлиника не стала даже слушать. А всего лишь надо было поменять лангетку и посмотреть динамику перелома. По больше бы таких людей 🙏 Теперь только Семейная клиника, персонал вежливый, а что человеку нужно, хорошее слово и хорошее лечение 😁
Я думала частные клиники для того и существуют что быстро качественно, без очереди...вот и я решила воспользоваться услугами данной организации. Пришла в четверг 12.10.23г с направлением на медицинский осмотр при приеме на работу, осмотр прошла за 2 часа,сдала все необходимые анализы. Сдала карту со всеми отметками врачей, на что получила ответ что позвонят мне в понедельник. В итоге сегодня 17.10.23 а заключения так и нет,и не известно когда будет.Результаты всех моих анализов пришли мне на почту уже на следующей день после прохождения медосмотр,а вот само заключение что бы наконец то выйти на работу получить Не так то и быстро.
Если бы я знала что так будет обратилась бы в обычную поликлинику,за меньшие деньги но ожидала бы такой медлительности.
Больше в семейную клинику не обращусь,и не порекомендую никому.
Сервис и отношение к клиенту видимо отсутствует. Была ситуация-не правильно взяли анализ. Нужно было один -по факту сделали другой. Написала жалобу чтобы бесплатно переделали. Сказали рассмотрят через 3 дня. В итоге прошел месяц до сих пор не позвонили. Звонила сама -обещали перезвонить в течении часа. В итоге прошла еще неделя. Как человек который сам работает в сфере услуг крайне неприятно такое отношение что наплевать на клиента. Косяк их а я жду. Больше туда никогда на анализы не пойду. Быстрее пойти сдать в другую клинику
Периодически посещала данную клинику.
Посещаю определенного врача.
Возникла проблема с получением копии выписки из карты.
Отказались решать мой вопрос В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО У НИХ НЕТ ВРЕМЕНИ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ!
Просто возмутительно!
Если бы можно было поставить ноль за администрацию, я бы поставила.
2 звезды только за врача
Хорошая клиника! Не однократно с мужем и детьми сдавали анализы в данной клинике ! Отдельное спасибо медсестре Юлии и Елене сразу видно профессионалы своего дела! Девочки на ресепшене очень отзывчивые!
Вызвала на дом врача УЗИ матери, т. К. она ходить не может. Вначале произошел сбой и в назначенный день мне сообщили о невозможности по тех.причинам. , но после обращения Наталья Леонидовна быстро решила проблему, сделав скидку за неудобство. Быстрое решение проблемы очень важно, особенно для стариков, которые сразу паникуют.
Приехала Голованова Юлия Николаевна с аппаратом, провела УЗИ не торопясь внимательно, тщательно. Пояснила матери результат, развеяла все ее страхи и даже посоветовала корректировку дальнейшего лечения. Для пожилого человека очень важно внимательное и подробное пояснение результата. Да и мне не нужно ее тащить с ее состоянием еще к специалисту. Спасибо огромное.
Мне был назначен прием в 10 утра, пришла я естественно раньше 10, но на стойке регистрации обучали девушку работе и поэтому долго оформляли. Пришла на узи в 10 10, узист на мое здравствуйте, ответила где меня носило с 10, я сказала что оформляли долго( недевольное лицо узиста, и естественно я осталась с плохим впечатлением об этой клиники. Сколько ходила на узи, всегда узисты рассказывали и показывали, что у меня. Данный узист, фамилии я не знала, к кому меня записали, ни слова не сказала, спросила пойду ли я к врачу дальше и всё. Бывает всякое, но получается в мое время в 10:00 принимали другого пациента, и я ещё сидела ждала , но в итоге осталась виновата, по словам узиста. Загруженность очень большая, цены в принципе как и везде.Надеюсь больше в эту клинику я никогда не обращусь.
В целом клиника интересная, отношение отличное, врачи хорошие, услуги для беременных и после родов тоже достаточно удобные и на высоком уровне.
Но вот выдача бахил только одному сопровождающему взрослому, это конечно грусть)) Цена платного приёма не ниже других платных клиник, но у других такой экономии нет.
Второй родитель покупает себе бахилы сам, а ребёнку сказали бахилы не нужны - забавно. У ребенка грязи меньше на ботинках, так как размер обуви меньше? Или как? ))
Не рекомендую сдавать здесь анализы. Брать не умеют. Ещё и медсестра по имени Юля обвинила в том, что у меня плохие вены. Сначала отказала по ДМС брать ОАК, который входит в страховку. А потом и такое заявила. Расковыряла обе руки. По-другому не скажешь.
Ищите другие клиники и лаборатории с профессиональными сотрудниками, которые смогут взять у вас кровь.
Для сравнения, сдала анализы в другой клинике с первого раза и безболезненно
Данное заведение нельзя назвать клиникой. При прохождении медосмотра бдительные работники данного заведения ( не могу назвать их врачами) обнаружили у меня проблемы с сердцем, хотя я ни на что не жаловался. Начались дополнительные обследования у кардиолога, в результате которых я понял, что меня просто обманывают. Я обратился в нормальное медучреждение, где при обследовании никаких нарушений в работе сердца не обнаружили. Об этом я сообщил персоналу этого заведения. При выяснении, когда я могу забрать результаты медосмотра, пусть и отрицательные, мне отдали положительное заключение, даже не посмотрев результаты кардиограммы нормального медучреждения, которые были со мной. Поэтому обращаться в данное заведение, где его работников волнует не здоровье пациента, а возможность качнуть из него больше денег, не советую.
Последние года три исключительно там прохожу переодические медосмотры (у меня вредное производство, часто нужно делать их). Недорого и очень быстро. Заключение так вообще буквально на следующий день бывает. Только вот с сентября три раза был там.
Если уважаете себя и цените свое здоровье, как физическое, так и психическое — не приезжайте в эту клинику!
Обращаемся всей семьей в основном в платные клиники, есть с чем сравнивать. Здесь клиентоориентированность ноль, нахамили с порога, отправили не в тот кабинет. Администраторы уставшие и злые, обучены только нападать, но никак не объяснять.
Врач Дудин общался надменно, взял допом анализ за 1000, который «всегда показывает ложную информацию» - со слов гастроэнтеролога из этой же клиники.
Больше ни ногой сюда
Ужасное отношение к записи, не кволифицированы. Мне нужно было сделать УЗИ ребенку записалась за неделю на 9 утра,приехали с утра окозалась что у этого доктора выезд на дом что окозалась важнее потому что видемо дороже. Перенесли запись на два часа позже, что при этом я тоже работаю и мне надо было к 11 на работу, но и тут обложались со временем перед нами записана была целая семья что пришлось ждать ещё полчаса. Ребек голодный ждал УЗИ желудка при всём прочем что ей нельзя голодать вследствии чего начинает болеть живот. Поход в эту клинику оказался наихудшим за все время что я пользуюсь частными клиниками, а это не передать словами мою злость и тревогу за ребёнка.
Удобное расположение, вежливое обслуживание. Т.к. врачей там принимает много, не берусь оценивать квалификацию. В клинике можно комфортно и быстро сдать анализы.
Клиника в целом не плохая, но работа регистратуры оставляет желать лучшего. На регистратуре и по телефону не знают, когда у них можно сдать анализы. Обратилась сдать срочные кровь и мочу, в регистратуре оформили, сказали, что всё можно сдать, анализы будут готовы через 2 часа, в итоге просидела в очереди, чтобы в процедурном кабинете услышать, что сегодня анализы сдать нельзя.
Хорошая клиника, все удобно сделано, квалифицированные специалисты, быстрые анализы. Но очень дорого. Не всегда персонал вежлив:столкнулась с хамством со стороны врача УЗИ. Замечательные администраторы:войдут в Ваше положение и могут записать как можно раньше на приём! Спасибо им за это большое!
Обратилась в клинику к Гнеушеву Игорю Михайловичу с проблемой варикоза. Всё рассказал и рекомендовал операцию.
Операция прошла быстро и легко. Я осталась очень довольна профессионализмом и компетентностью доктора. Огромное спасибо!
Звонила в регистратуру, чтобы записать ребенка к офтальмологу, выбрали время и дату. Спросила про документы, регистратор сказала достаточно паспорта. Пришли на прием, оказывается, что нужен СНИЛС. Записаны были к одному времени, по факту прождали минут 30 чтобы попасть на прием. Впечатление осталось не очень позитивное после посещения данной клиники.
Обратились с грудным ребенком. В назначенное время нас не приняли. И с маленьким ребенком пришлось ждать лишних пол часа, отклонение от приёма. Очень не приятно, я обращаюсь в платную клинику за удобством и комфортом,чтобы придти и попасть в кабинет в назначенное мне время,а не подпирать дверь с ребенком. Огорчило такое отношение.
Эта клиника мой фаворит! Обращалась по гинекологии,кардиологии,эндокринологии,не один раз делала УЗИ и себе и своим детям,энцефалограмму,кардиограмму. Детей водила к офтальмологу и Лору. Супруг наблюдался у гастроэнтеролога. Во всех случаях помогли безошибочно. Вежливый,отзывчивый персонал,в клинике чисто. Сейчас прохожу курс lpg массажа,доктор, Сергей Михайлович,мастер своего дела. Процветания клинике!
Прекрасная клиника,часто приходится обращаться к разным врачам по состоянию здоровья,всегда находят причину и назначают адекватное лечение которое реально помогает.
Очень хорошая клиника, профессиональный медперсонал, комфортное обслуживание, созданы условия для выявления, профилактики и лечения широчайшего спектра заболеваний, как у взрослых так и детей, есть косметологическое лечение. В клинике ведут приём и проводят операции московские врачи. Оптимальная ценовая политика.
Хорошие врачи (в большинстве своём), но, увы, сервис уже не дотягивает до уровня платной клиники. Хамство врача - поощряемая клиникой практика (попали к эндокринологу, который довел пожилую женщину до слез).
Несоответствие записи на сайте действительности: в первый раз записались за несколько недели на прием, так как ездим из области, дорога занимает больше часа, нам позвонили вечером перед днем приема и сообщили, что был сбой, время, на которое мы записывались, недоступно, можно переписаться на другой день.
Во второй раз записывались к врачу, вечером, как обычно, позвонили, уточнили, ждать ли по записи. Подтвердили. Приехали утром, а нам сообщают, что один из пациентов не записан, на его время указан другой человек! Показали письмо-подтверждение. Нас втиснули в окно перед этим (интервал приема получился 10 минут!). Подошли к кабинету и выяснили, что, кроме нас, ждет еще и пациент, на время которого нас переписали, и пациент, который вписался на наше время.
Никаких извинений от сотрудников не последовало. Просто отправили всех к кабинету, чтобы пациенты разбирались сами.
Не рекомендую это место, как минимум на основании двух ситуаций:
1)Хамское отношение на ресепшене. 2)Записали по телефону, приехала - оказалось врач ушел. Просто в пустую потрачено время. Как можно записывать и отправлять ждать к кабинету врача, который уже дома?