Ужасающе отвратительное обслуживание. Юные официанты хаотично перемещаются по заведению, больше интересуясь своими телефонами нежели гостями.
Заказал довольно простое блюдо - яичницу. Когда через 30 (тридцать) минут поинтересовался судьбой своего заказа получил ответ "ой-ой-ой мы все перепутали и ее ещё не начали готовить"
В погоне за ростом количества заведений в сети Шоколадница окончательно утратила понимание о сервисе.
Мария Артёмова
Кофеман 3 уровня
12 октября 2024
Были примерно в 16:40 12.10
Пасты принесли холодные
Напиток ждала около минут 20, мохито делается не столько явно
Персонал виден и вообще не торопился
Очень часто, во время прогулки, заходили в эту Шоколадницу с детьми, всегда был внимательный персонал и нормальное обслуживание. После летних каникул зашли в первый раз и были неприятно удивлены. При полупустой посадке заказ ждали минут 50. Через 20-30 мин после оформления заказа официант соизволил сообщить, что одного из основных блюд, к сожалению, нет в наличии. Даже фруктовый чай, который обычно приносят моментально, пришел с основным заказом после напоминания. Пюре с котлетой для детей принесли холодными, заказанный сок забыли и принесли уже после еды, опять после напоминания. В довершение всего принесли ошибочный счет, посчитав, почему-то, блюда из детского меню по завышенной цене, но при этом, забыв включить в счет чай.
Часто захожу в эту шоколадницу, так как работаю рядом.
Чаще в спешке, быстро пообедать и пойти дальше. Всегда все хорошо, ничего особенного. Но Сегодня пришёл на завтрак и был приятно удивлён.
Официант Надежда подошла сразу, предложила разные виды завтрака, была очень внимательна не только ко мне, но и к другим Гостям. Блюда вынесли быстро.
Бариста Женя приготовил потрясающий фильтр через V60. Спасибо, что не американо(как не раз уже попадал на такое в шоко, при заказе фильтра). Все супер!
Настолько отвратительно, что не хочется за это даже платить
Ждать капучино 30 минут - это просто космос какой-то, причем сам кофе просто ужасный на вкус
Весь персонал в телефонах, всем вообще пофиг че происходит
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд
Просидела 25 минут. Никто не подошёл. Стол 8. Заказала по электронному меню морковный сок и печенье. От моего столика видно соковыжималку. Никто к ней так и не подошёл, чтобы сделать сок. И это при том что 6 официантов бегали мимо меня все это время и никто не подошёл.
Твердое два
Были в кафе большой группой,блюда принесли одновременно-и салат и горячее,
хотелось бы с промежутком на поедание одного ,потом уже другое,может нужно было сказать официанту,чтобы не одновременно?
Кафе удобно расположено. Пришли вечером в пятницу. Многих блюд не было. Народу было не много, но обслуживали очень долго. Из плюсов: вкусно и недорого.
Люблю Шоколадницу, но именно эта сегодня расстроила: нашла себе столик в зале в цокольном этаже, там было светло и чисто, но невыносимо душно. Я спросила у менеджера, можно ли что-то сделать, она ответила: "ну конечно душно, солнце же светит". Шикарный ответ. Кондей нельзя было включить, тк он уже переведен на зимний режим и не охлаждал бы, а грел. Официантка чуть позже сказала: "да, и правда очень душно". Всё! Во-первых, ужасная духота - это уже само по себе плохо, во-вторых, отвечать надо вежливо и извиниться за то, что ничего нельзя с этим поделать.
Официантка подошла и сказала, что одной позиции не будет в моем заказе. На спокойный вопрос «почему» она вышла из себя и нахамила. Мы были свидетелями, как она нахамила и парню перед нами. Первый раз сталкиваюсь с таким в Шоколаднице
Вышла из этой шоколадницы со слезами на глазах. Официанты игнорировали меня в совокупности 20 минут.
Я пришла далеко не в час пик. Пришла днем в будний день и большое кол-во столиков было пустым. Я села за столик и стала ждать меню. Со мной поздоровались при входе, а значит увидели, что пришёл новый посетитель. Прошло 5 минут. Пришли две девушки и сели за соседний столик. К ним МОМЕНТАЛЬНО подбежал официант и стал сразу же принимать заказ. Хотя я к этому времени ждала и я пришла раньше. Я подняла руку, чтобы он заметил меня, он кивнул. Девушки делали заказ долго, ещё 5-7 минут. В это время к ним подошёл второй официант и стал спрашивать, что нужно первому. Я думала, он покажет на меня и скажет, что этой девушке (мне) нужно передать хотя бы меню, но нет. В это время другие официанты стояли у барной стойки, повернутые спиной ко мне. Ладно, продолжаю ждать. Девушки завершили заказ и тут я думала, что после них подойдут ко мне. Но нет. Ко мне никто не подошел. И не подходил в течении 8 минут. Прошло уже примерно 20 минут с того, что я пришла в это место, а мне не дали даже МЕНЮ.
Я понимаю, если бы была запара или ещё что, я бы подождала это время. Но почему людей, которые пришли позже, обслужило раньше меня, а на меня просто забили? Хотя я привлекала внимание к себе и меня видели!
Я была очень голодная в этот момент, я не ела практически сутки до ( готовилась к медицинскому обследованию ). И как только я вышла из клиники, мне жутко хотелось есть! И я пошла в эту ближайшую шоколадницу. Я бы сделала ОГРОМНЫЙ заказ.
В итоге пришлось просто уйти и поесть напротив во «вкусно и точка». И на удивление, во «вкусно и точка», мне обслужили намного лучше! Очень милая девушка тут же предложила мне помощь, когда я делала заказ в терминале, хотя там далеко не всегда подходят, по дефолту этого не ожидаешь.
Я реально ушла из этой шоколадницы плача. Наверное, это от голода нервы расшатались, но и без него было бы очень неприятно. И, кстати, со мной даже попрощались. 0 из 10
Завтрак приносят весь сразу. Кашу блины и кофе. Пока вы завтракает кашей блины холодные хотя их просто разогревают. Не спрашивают что принести в первую очередь. Каша была кислая минут через 15 ее просто заменили.
1
Фатима Давлятшина
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2024
Самая невкусная Шоколадница в Москве
Плюс без спроса у меня списали немалые деньги за чаевые (17%)
Еда безвкусная, фраппе чисто изо льда сделан, туалет грязный
Самая отвратительная шоколадница!
Персонал смеется, разговаривает на свои темы, с матом, обсирая своё же место работы!
Вяло делают заказы, забывая что-либо добавлять! Кофе делают по 10 минут!
Не знают разницы между горечью и крепостью кофе, соответственно слишком долгий пролив- итог жженый мерзкий нескафе!
Наведите порядок !
Шоколадница “закончилась”! По крайней мере эта! Третий раз за 2 месяца остаться без обеда - это слишком! Официантам до посетителей дела нет совсем! В туалет страшно зайти! Очень жаль, что испортили такое приятное место!
Одно из сети.. немного медленное обслуживание. 2 этажа, куча лестниц. Уютно, чисто. Вкусный кофе по будням бизнес завтрак/ланч/ужин. Часто акции и сезонное меню.
Очень хорошое официанты. Но на -1 этаже есть столик возле входа в служебное помещение и это очень неприятное место для клиента. 1) там часто ходит персонал и 2) оттуда дико дует.
Почему эклеры надо приносить из морозилки? Они просто колом стоят))
Худшая шоколадница на районе, долго ждать, сотрудники друг друга спрашивают что делать, бардак полчаса ждать кашу в итоге оказалось что пшенной каши нет не позавтракали ушли в другое место. Полный отстой
Место само по себе очень простенькое. Очень вкусный Кофе там и пицца. А вот том ям на 3ку. Ну и формат заведения это все таки кафе или кофейня. Относительно чисто. Но вот сервис конечно на 5 с плюсом.
Шоколадница очень испортилась. Порции стали очень маленькими, вкус испортился, салат цезарь какой-то столовский, листья салата не порезаны или не порваны, положены просто целиком, огромные лопухи, не солёный. Сидели внизу, в служебном кабинете была постоянно приоткрыта дверь и оттуда веяло холодом, мы замерзли, видимо, там была разгрузка товара, но на наши просьбы закрывать дверь никто из сотрудников не обращал внимания. На мой взгляд комфорт посетителей для заведения должен стоять на первом месте.
2 звезды ставлю за вежливого официанта и карбонару) но больше сюда не приду
Заходила в шоколадницу, поскольку уже давно посещаю филиалы этого кафе и нареканий не было. В итоге в данном филиале оказалось очень мало официантов и барменов. По-моему был один или два на два этажа. Они бедные должны успевать и заказ принимать, и подносить новые, и расчитывать. Заказ принесли уже остывшим. Предложили просто подогреть, но за такие деньги подогреть в свч можно и самому полуфабрикат из магазина. Поэтому просто отказалась его есть. Но радует, что в итоговый счёт пасту не включили.
В итоге ушла голодная есть шаурму через дорогу, больше в это заведение ни ногой.
После Шоколадницы в трц Хорошо ,это прям рай !!!свежий цезарь и блинчики шоколадные со свежими фруктами были в наличии !официантка просто умничка уточняла ,предлагала все со льдом/или без
Мы остались очень довольны !
Люблю эту сеть кафе.
Но в этой локации, прямо рядом со мной, по стене бежал таракан, большой и жирный.
Сотрудники извинились и предложили в качестве извинения бесплатный кофе «с собой». Я отказалась потому что кофе уже выпила в основном заказе.
Конечно именно это кафе я не рекомендую.
отвратительное обслуживание, кассиры хамят, грубят… кофе делается по 7 минут. официанты, бариста и кассиры сидят в телефонах. наплевательское отношение к клиентам, заведение спасает только то, что кофе вкусный!!!!
Спустя 30 минут в ожидании завтрака .. выясняется, что кухня не предупредила официанта, что яйца закончились. И кофе конечно за 30 минут ещё не начали готовить. Вокруг такие же злые посетители , у кого какие причины
Тихо, чисто, персонал хороший) Но сама еда была очень невкусная, заказали облепиховый чай , потому что в шоколадницах он обычно безумно вкусный, но , к сожалению, не здесь...омлет не о чем, такой же обычно готовят в кружке дома, к нему шёл такой же невкусный хлеб, карбонара отличается от тех, что в других шоколадницах 🧐В общем, все хорошо, но сама еда расстроила
Единственное что - на удивление очень вкусный чизкейк
Двухуровневая площадка, хотя сами по себе залы небольшие. Блюда стандартные для сети. Но вот по меню бизнес-ланча на гарнир к паровым котлеткам не смогла заказать ни спаржу, ни киноа: мне предложили лишь картошку или гречку. Да и заметили меня не сразу: трудно было не увидеть посетителя за крохотным столиком прямо напротив стойки и витрины, но мне удавалось довольно долго оставаться «неотразимой» 😉
Очень здесь понравилось, были с подругой вечером, заказали ужин, вежливый персонал, принесли всё быстро, нам всё понравилось. А сегодня по работе была в этом районе и зашла позавтракать, заказала вкуснейшие сырники, круассан и капучино. Всё очень вкусно, быстро и всё за 300 руб. Рекомендую, вкусно, быстро и около метро Улица 1905 года.
Первой раз с подругой пришли в кафе на обед. Столкнулись с такой проблемой, что минут 10-15 не приносили меню, пришлось самим просить. Решили не обращать на это внимание. Но когда пришли во второй раз обслуживание было намного хуже: заказали омлет с томатами и сыром. К нашему удивлению, омлет несли минут 20-25, но принесли не омлет, а желтую резину, с легким упоминанием томатов и без малейшего наличия сыра. Также, принесли приборы не пойми в чем, в разорваной салфетке. (См фото)
Обратились к менеджеру с жалобой на омлет, менеджер убеждала нас в том, что он приготовлен правильно и присутствуют все игридиенты, хотя на просьбу рассказать способ приготовления, нас проигнорировали. Помимо этого, во время высказывания наших претензий, менеджер что-то искала в телефоне, чем проявила свое неуважение, а также решила посвятить нас в проблемы с персоналом на смене, которые нас касаться не должны.
Вишенкой на торте стал заказанный кофе, который пришлось ждать около часа и неоднократно напоминать персоналу про его существование. Заказ был сделан в 12:06, а принесли только в 12:58.
В общем, не рекомендую данное заведение, так как не налажена работа персонала.
Диваны выглядят устало и им не мешает химчистка, официант подошел в кофточке с дырками на груди. И нет, это не стиль кофточки, это реальная кофточка с дырками от сношенности. И это в заведении питания. Здесь вообще рук-ли присутствуют? Они своих работников видят? И это почти в центре Москвы
Отвратительнейшая кофейня, заказы несут долго, официанты их просто не забирают, буквально сидишь и смотришь на то, как твой кофе умирает на стойке. Подходят через раз. Просто стоят и болтают между собой за стойкой. Бариста отказываются делать напитки. Так же бегают тараканы там где делаются напитки, все жклание приходить брать здесь что-то пропадает. Персонал неприветливый и медленный. Никому не посоветую сюда ходить.
Отличное место, очень уютная обстановка, вежливый персонал, который не отказывает даже в мелочах, очень понравился вход, сделано романтично: лесенка, лампа, цвет стен.. подходит даже, чтоб просто пофотографироваться
Долго, невкусно и дорого (в основном относительно того, насколько невкусно).
Подробнее:
Ремесленный хлеб хорош, скрэмбл пересушен и недосолен, матча латте с привкусом моющего средства, драники сложно описать точно, тут скорее ощущение: "как в столовой". Говяжьи колбаски очень жирные, но это наверное на вкус и цвет. Еду принесли остывшую
Полина В.
Знаток города 3 уровня
13 января
При заказе кофе с собой приходится долго ждать, пока приготовят, и вечно косячат с объемом и молоком
Отличная кофейня, удобное местоположение, очень вежливый персонал! Управляющая взяла обратную связь, что очень приятно! Обязательно вернусь! Рекомендую!
Заходишь, садишься, на тебя никто не реагирует. Подходишь просить меню, на тебя смотрят с недовольством и просят сесть и ждать меню. Садишься, ждешь - никто не подходит:) это при почти пустом зале.
Пришлось уйти:(