Работает один сотрудник, очереди бешеные, люди ждут больше 2-х часов. При всем этом, по какой-то причине, сотрудница СОГАЗ-МЕДа вызывает людей с детьми и без очереди пропускает... Позвонив на горячую линию, узнала, что с детьми тоже в порядке очереди проходят, приоритета нет! Просто, оказывается, бывалые мамаши, которые не первый раз посещают страховую, специально берут детей с собой, чтобы пройти без очереди ( совести нет...). Поэтому, если хотите посетить данное заведение, наберитесь терпения ))
Хочется к руководству СОГАЗ-МЕД обратиться: проведите беседу с сотрудниками по поводу порядка очереди и посадите в кабинет второго сотрудника!
Я так понимаю что данной организации не нужны страховщики. Позвонила на горячую линию СОГАЗа - оператор был мужчина. Который сказал что мой полис не действителен, сделать он ничего не может - обращайтесь в региональный отдел. Обратилась в региональный отдел, там сказали позвоните в страховую, они вас проконсультируют - ЗАМКНУТЫЙ КРУГ...
ИТОГО - в региональном все таки оказались знающие люди, которые объяснили ,что нужно лично явится в страховую, что бы полис опять стал действителен. Почему на горячей линии мне не объяснили тоже самое - не понятно. Теперь думаю, стоит ли в эту страховую опять обращаться или все таки лучше выбрать новую, где будут внимательнее относиться к страховщикам и подбирать нормальный персонал для работы.
Отличная компания, пока от нее помощь не требуется. А когда требуются действия, то Согаз меду абсолютно наплевать на права и здоровье ребенка. 14 января через Госуслуги переоформила полис ОМС дочери в другом регионе. На Госуслугах значится, что все ок, по факту ребенка нет в регистре застрахованых лиц нового региона, полис не зарегистрирован, прикрепление к поликлинике невозможно. Соответственно, оказание необходимой плановой медпомощи 4-летнему ребенку также невозможно. Третью неделю звоню в страховую, все, что слышу - это сколько еще рабочих дней мне подождать. Сначала 3, потом 5, потом 2, потом еще 3. Причины проблемы не объясняются. Никаких действий не предпринимается, никакой реакции по существу. Вторую неделю грозятся, что мне перезвонит некий специалист, ни одного звонка от них не было. Итог: ребенок лишен медпомощи, сколько так продлится, неизвестно, и на это Согаз меду абсолютно наплевать. Проверим реакцию прокуратуры и Роспотребнадзора. Хотя это в принципе дичь, что работающего ОМС для ребенка приходится добиваться через надзорные органы.
Хочу выразить огромную благодарность Анне в оказании помощи , за ее терпение, труд, умение поддержать в трудных ситуациях. Быстро выполнять свою работу. Она нам вселила надежду. Искренне благодарю от моего имени и моего мужа. Рекомендую всем пользоваться СОГАЗ мед на Азовской
В некоторые дни попасть на приём невозможно.
Из-за большой очереди.
Но мне повезло со второго раза. Очереди почти небыло. Сотрудники очень доброжелательны.
Большая редкость в наши дни.
Помогли, подсказали.
Результатом вполне доволен.
Рекомендую обращаться в первой половине дня.
Жутко возмущает то, что добавили новшество при сборе документов, нужно фотографироваться с паспортом у лица !!!!!!!!!! Это перебор полный!!! Как в забегаловках где берут в кредит телефоны и т д не напрямую в банках !!!!!! Нигде я ещё так не делала, но если , что то буду знать откуду растут ноги !!!!!!!!!!
Забыла добавить, пишут с ошибками!!!!! Проверять надо досконально все паспортные данные !!!!!
Отвратительно. При действии полиса до 31.12.2024 закрыли его в сентябре без уведомления владельца полиса. Говорят, актуализировали данные, лишили полиса лежачую женщину 1933 года рождения. Выяснилось это при посещении офиса для продления полиса. Полис оформили новый, на следующий день прислали на почту, но он оказался недействительным. Оператор гор линии объяснения дать не может. Ждём три дня. Семья в шоке. Кто работает в согазмеде? Явно, не профессионалы. Бегите и не связывайтесь.
Ехать из Апрелевки до ул. Азовская далеко. Это минус. Но работницы в офисе всегда приветливые , профессионалы своего дела и просто красавицы! И это огромный плюс!!!
К специалисту претензий нет, спасибо. Работала одна из хотя в комнате два рабочих места. Провели в очереди два часа. Само здание, бывшая АТС, сдано в аренду покомнатно. Полное погружение в 90-е. СОГАЗ, видимо, очень бедная организация)
Персонал очень хороший! Девушка помогла с приложением и оформлением документов. Кабинет чистый, есть где сесть по время ожидания. После обеда может быть очередь.
Обем мед полиса на новый,целый квест.у соогаз мед все норм..все отлично..только новый полис нигде не могут прикрепить..опаздыв на процедуру в онкодиспансере по причине которую уже вторую неделю не могут или не хотят решать...да же и не знаю куда и как...выдали бумажку и все...идите куда хотите,по телефону отвечают грубо.20лет ходила с полисом росно все было отлично.и поменять компанию не могу...нет времени между процедурвми..а им фиолетово...что хотят то воротят..ужастная компания не рекомендую!
Хочу выразить благодарность сотруднице СОГАз , которая очень помогла в решении моего вопроса по КТ головы после ДТП. Я обратилась 28 июня сего года утром . Жалею , что не спросила её имени . Если честно не надеялась , что с нашим беспределом в поликлинике , страховая компания может решат вопросы . Теперь знаю . Спасибо огромное вам .Найдите , пожалуйста, ту сотрудницу и выразите ей мою благодарность и её неравнодушие и человечность 🙏🏻 Я обратилась в пятницу 28.06 и уже в понедельник 1.06 мне позвонили из поликлиники о моей записи . Это что то сказочное явление или так должны работать поликлиники . Но , огромное спасибо , той сотруднице, дай Бог ей всех благ 🙏🏻
Очень странная ситуация. Пациент меняет паспорт, новые данные везде, и на госуслугах и в емиас, но этих новых данных нет в страховой. Надо лично приехать в компанию и идентифицировать себя с новым паспортом. Бред жутчайший!!!!
Позвонила с жалобой на не оказаную помощь в мед учреждении и о квоте . Девушка оператор любезно составила заявку, сказала ожидать, что в течении дня менеджер мне позвонит для решения проблемы. Через пару часов мне действительно позвонила, девушка менеджер( к сожалению не представилась) и вместо того чтобы решать проблему,и выяснять в чем сложность и причины.. она решила попробовать себя в роли психолога( при чем не очень хорошего)) Из серии не получилось там, попробуйте вон там... а если и там не получается то наберите будем думать. От куда мы знаем что будет завтра, про времена и прочее, говорила она мне .Вы серьёзно? Вы точно по специальности работаете? Мне нужно решение вопроса, а не разговоры по душам.
Очень все понравилось. От метро не далеко идти. Менеджер, девочка, не помню как зовут, все сделала быстро и четко. Никаких дополнительных вопросов не возникло. Работу выполнила на все 100%
Каждый год оформляем здесь ОМС, девушка которая там работает очень вежливая, милая, выполняет свою работу четко и быстро!) спасибо большое за качественную работу!)
Год назад был оформлен полис Омс для младенца .При заказе очередного питания на молочной кухне внезапно выяснилось, что ребенок неожиданно пропал из регистра застрахованных лиц. В выходные обращалась на горячую линию, обещали решить вопрос в течение 1 рабочего дня. В понедельник со мной никто не связался. Сегодня повторно звонила на горячую линию, мое обращение видят, но НИЧЕГО не сделано, ребенок по-прежнему без полиса! Сегодня у ребенка прием в поликлинике и Ваш сотрудник горячей линии Свиридова Ирина Анатольевна подтверждает, что нас могут не принять. С руководством меня не соединили, потребовали терять время и оформлять жалобу в письменном виде. На сайте жалобу тоже не зарегистрировали. В общем, безобразная работа компании!
Дополнение: Получила продолжение истории на следующий день.
В 10 утра мне звонила Холина Валентина сообщить, что ребенок застрахован, на почту прислали новый полис, хотя на оформление нового я согласия не давала. В 12:10 внезапно оказалось, что полис не актуализирован, и Валентина запросила у меня дополнительный комплект документов. Т.к. некомпетентность Вашей компании меня не устраивает я обратилась в мфц, а потом и в другую страховую компанию для оформления нормального полиса. И тут оказалось, что т.к. оформлен новый полис, хотя и без моего ведома, я не могу в этом году поменять страховую компанию на кого-то, кто умеет работать. У меня нет цензурных слов
После моего сегодняшнего посещения офиса Согаз-Мед на ул. Антропова, д. 19 (написала тоже отзыв) хочу сказать огромное спасибо сотруднице Согаз-Мед Бородкиной Анне Владимировне, которая за 10 минут досконально разобралась во всей истории с моими полюсами, которые изначально были задвоены в системе этой страховой компании. Наконец-то нашелся грамотный и вежливый сотрудник в этой компании. Оценка 5 здесь поставлена исключительно Бородкиной Анне Владимировне, а не компании Согаз-Мед.
Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании за прекрасное отношение, личный подход и стремление Решить проблему! Особенно хочу поблагодарить за личное участие Игоря Леонидович, который за 3 дня решил вопрос с назначенные обследованием моей жены Дуно Елены Евгеньевна. Мы не могли уже несколько раз получить назначенное обследование, но ваши прекрасные специалисты нам помогли с решением этого вопроса! Ещё раз благодарю всех сотрудников за участие и помощь! Дмитрий Алимов.
Хуже не бывает. Пожаловалась на уход врача за 15 минут до конца рабочего дня, так звонковая служба пытали кто я и номер договора, пришёл ответ по Эл. Почте, вы у нас не обслуживаетесь... Это при налиции действительно го договора. Все против клиентов.
Доброго время суток всем! Так получилось, что онкологическую операцию мне необходимо было сделать в замечательном специализированном центре НМИЦ колопроктологии им. А. Н. Рыжих, где оперируют и лечат высоко профессиональные специалисты, к тому же чуткие и внимательные доктора, медсестры и младший медицинский персонал. Было также и желание : только туда. Но, больных много, а возможности любой клиники не безграничны. На помощь пришли специалисты СОГАЗмед. Помощь была оказана буквально во всем: в организации консультаций, в необходимых обследованиях ( причем оперативно) , и, самое главное, в добром отношении к больному человеку, которому столько пришлось пережить в этот непростой жизненный период. Хочу выразить огромную признательность за бесценную поддержку Татьяне ФёдоровнеТамгиной, Ольге Пантелеевой, чутким ,отзывчивым, неравнодушным к чужой беде, людям. После операции, даже после выписки домой моим состоянием и дальнейшим лечением опять же интересуются. Как же бесценно такое внимание к больному!!! Как это здорово осознать, что ты не один на один с коварным недугом. Огромное спасибо за всегда конкретную профессиональную помощь, которую оказывали порой, не считаясь с личным временем! Здоровья вам и успехов в вашем благородном труде! Благодарю судьбу за встречу с вами.
Хочу выразить огромную благодарность Человеку с большой буквы,Соколовой Светлане, которая обслуживала нас.Муж был после инфаркта,нужна была печать на полисе.Мы приехали и попали на обед,Светлана осталась без обеда,но помогла нам Спасибочки ей огромное,побольше бы таких добрых и отзывчивых людей.
Спасибо за оперативную работу страховой компании. И лично сотруднику Анне. Внимательная, вежливая, корректная, с человечным отношением к посетителям. Хорошей карьеры достойному профессионалу!
Очень высококачественное обслуживание. Чёткое и быстрое решение вопросов. Такому прекрасному специалисту Я бы выдала премию за чуткое отношение к людям и умение быстро и оперативно выполнять, поставленные перед ней задачи.
23.07.2024 пришел за 3 минуты до закрытия. Тем не менее работник СОГАЗА, выслушала, проверила мой полис ОМС, выяснила, что он не действует и оформила заявку на новый полис. И это всё было сделано уже в нерабочее время. Отличное обслуживание.
Отличная страховая компания. Можно прийти в офис, а там закрыто, чего нигде, конечно, не написано. Нужна услуга, бери такси и едь в другой район в другой офис. Теряешь из-за этого время и деньги? Ну ничего, твоя проблема как говорится, всего хорошего
PS драма в том, что вчера я мимо проходил и решил зайти посмотреть график работы офиса. Вот нет чтобы на двери написать, мол офис временно закрыт, тогда и претензий нет, а так ты смотришь, вводишь часы работы и планируешь свой день
К сожалению, похоже что организация не нацелена помогать пациентам получать качественные медицинские услуги. Можно конечно сказать что что против системы не попрешь да и не получится у них переформатировать всю систему, но тогда смысл в чем? Изредка, с большими боями и проблемами пытаться хоть какие то медицинские услуги получить, хотя бы в виде анализов?А отчисления с зарплаты производятся каждый месяц, хочу напомнить. Очень грустно что на обращения получаешь от этой организации ответ в форме отвали да еще и с недостоверными сведениями в качестве аргументов.Проще говоря, мое обращение было перенаправлено в департамент здравоохранения, где мне было отвечено что врачом я была осмотрена(по этой теме как раз и было обращение, так как врачи в этой поликлинике осмотр в принципе не производят, на приеме просто сидят заполняют в компьютере карту, причем сведения вносят недостоверные, назначения и обследования выдавать отказываются, аргументируя что у них квоты и можно рассчитывать только на диспансерное обслуживание, раз в год), и что особенно вопиюще, в ответе мне было сообщено что якобы мне было предложено прийти на врачебную комиссию и я якобы отказалась. Совершенно вопиюще, потому что в реальности ничего подобного не было, мне никто ничего не предлагал, никакие предложения по моему адресу не отправлял и соответственно я ни от чего не отказывалась.
Очень долгое обслуживание. Работает только один специалист. Отделение работает только по будням с 08:30-17:00. Это очень неудобно, что в субботу нет рабочих часов , как было раньше. Длительное ожидание в очереди заставляет уходить , так и не дождавшись своей очереди. Но сами специалисты, кто бы там ни был, вежливы, любезны, претензий по общению нет. Хотелось бы немного ускорить работу по приему клиентов
Здравствуй, " Согаз-мед "
работой ваших сотрудников я не доволен... я являюсь пользователем вашей страховой компании .. в данный момент пользуюсь мед. полисом " Росно"... а он при проверке оказался не зарегистрированным в регистре г. Москвы.... произошло объединение росно и согаз... теперь это Согаз- мед... полисы и росно и согаз-мед остались действующими.. а почему не анулировали старый полис.... перед тем как создавать и пускать в работу новый полис... старый исключить из обихода и уничтожить.
Плохо: актуализировать полис омс месяц не могут. Из-за этой конторы пропустил плановую госпитализацию, так как врач не может написать направление из за ошибки в имени в полисе общем страхуйтесь в других страховых.
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании СОГАЗ. У нас полис ОМС был зарегистрирован в Краснодарском крае, по фактическому месту проживания. Когда выявили онкологию поехали лечиться по месту регистрации в Воронеж. Там нам выписали направление в Москву в онкоцентр на Каширке им. Блохина. Мы приехали в поликлинику в Москву и при заведении карточки выяснилось, что ОМС и Выписка должны быть одного региона, тогда мы имеем право на бесплатное обслуживание, в противном случае попадаем на платные консультации и обследования. Уже практически отчаялись, стали звонить в СОГАЗ, нас переключили на Краснодарский край. Нас выслушали и сказали ждите. Мы очень испугались, что придется ехать в Воронеж, для переоформления. Через полчаса со мной связалась Пантелеева Ольга Евгеньевна, сказала что необходимо сделать, какие документы подготовить и направить, буквально была с нами на связи весь день. Потом записала нас повторно уже к бесплатному специалисту, утром мы получили справку что переведены в Воронеж.
На следующий день, перезвонила, спросила всё ли у нас хорошо, состоялся ли прием.
Когда после мытарств по больницам в течении 5 месяцев уже начинаешь терять веру в людей, вдруг появляются такие профессионалы и как будто ты не один и сил становится больше! Спасибо Вам от всей души, Ольга Евгеньевна! И желаю всем здоровья! Будьте добрее к людям, всё обязательно вернётся!
Вместе с мужем благодарим от всей души Ларису Николаевну Савенко.Она очень быстро и оперативно разобралась с нашей ситуацией! Через несколько дней позвонила нам и удостоверилась,что у нас все получилось! Очень приятно,что так сотрудник заботится о клиентах! Лариса Николаевна Дай Бог Вам здоровья и низкий поклон!
Переоформляла Полис. Всё прошло быстро и профессионально.
Без очереди и ожиданий. Жаль нет таблички компании на железной калитке перед входом на территорию.
Отвратительное обслуживание! С 11 сентября, три недели не могут дать внятный ответ, по какой причине мой полис заблокирован. Все документы предоставлены в офис, отсканированы сотрудником. На сайте оставлена заявка, так же с предоставлением всех документов (паспорт, полис, снилс). 29 сентября звонок из компании о том, что вопрос решён и я могу обратиться в поликлинику. 2 октября обратившись в поликлинику, полис заблокирован, запись не возможна...
Не самое удобное расположение, так как далековато от метро, загруженность большая , а сотрудница всего одна, но выполнила свою работу корректно и быстро
Иногда есть очереди, как повезёт. Полис ИГ оформили быстро. В ноябре уже оформили на следующий год, очень удобно! Ещё бы ближе к югу открыли филиал, было бы здорово!
Благодарна страховой компании Согаз за реальную помощь, консультации и внимание. У меня онкология и я столкнулась с тем, что в проведении высоко-технологической помощи мне было отказано Онкологическим центром §5. Они ссылались, что страховпя компания не покрывает расходы и они только платно. А РЭТ КТ - жто около 87-100 тыс рублей. После обращения в Согаз, мне перезвонил врач, проконсультировал и отправил официальное письмо Заведующему поликлиники и мне выдали направление. Эту процедуру я прошла 2 раза бесплатно. Мало того, существует единый телефон записи в Москве. Обращалась 2 дня назад, тераревт не знала код исследования на хилари бактерии. Они сообщили мне данную информацию. Жалко лишь одного, времени и не компетентности врачей, а так же нет удобного доступа для проверки информации самостоятельно.
Хочу выразить свою благодарность Силкиной Яне Алексеевне (пвп Азовский). Очень оперативно, внимательно, с душой откликнулась на мою проблему. Спасибо большое!!!
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 12 уровня
14 октября 2024
Приехал в воскресенье, женщина специалист ответила на все вопросы, помогла с моей просьбой. Обслуживание будто тебя давно ждали и очень рады встрече. Все решается молниеносно
10 🌟 из 5 🌟 Пришла прочитав все комментарии, в основном негативные, уже настроилась на то, что тупо потрачу своё время и ничего не получится и уйду злая на всю вселенную и вобщем на СОГАЗ. Пришла в районе 15:10 смотрю, никого, лишь одна девушка оформляется внутри кабинета, слышно по голосам. Вышла очень быстро, я вошла в кабинет, сидит очень приятный сотрудник с улыбкой, с хорошим настроем, быстро оформила мне полис по статусу РВП. Заняло всё это дело минут 5 и не более и ещё приятно так пообщались)) Вобщем огромное спасибо Яне Алексеевне (могу ошибиться с отчеством, не рассмотрела внимательно, если что прошу прощения) Однозначно рекомендую 💖