Социальный фонд России
1093 отзыва
4 января 2022
По большому счёту, у персонала есть недоработки, в моём случае мне назначили время, по электронной очереди, я пришёл, а моё окошко не работало. То есть они сами назначили, и в назначенное время не работали. Пришлось самому расспрашивать, к кому обращаться, ждать пока освободиться другое окно. В итоге меня обслуживал непрофильный специалист. Но Вопрос был решён, благоларя этому ставлю четвёрку.
Но, конечно, уровень обслуживания, доброжелаиельности и главное, ответственности сотрудников нужно повышать. Другим людям везло меньше, чем мне, при большой очереди сотрудники пфр ставили таблички перерыв и уходили, что естественно приводило в возмущение других посетителей, но тут не ясно, плановые ли эти перерывы, или сотрудники пфр самовольно покидали рабочее место. Такие вещи нужно разъяснять. Вешать графики перерывов, хотя бы.
В общем, порядка мало.
14
4
21 февраля
Удовлетворительная Служба.
22 сентября 2023
Такое себе, народу полно, коллектив не собран, все длиться очень долго, все операторы какие то не довольные, как будто им что то все должны
4
3 января 2022
Все посетители толпятся в предбаннике. Народу очень много! Что-либо узнать невозможно. Там и раньше-то ничего хорошего не было. Очень грубое отношение всего персонала. А на сегодняшний день вообще - мрак! Отзыв №2: Перед самым Новым годом заведующая филиала проявила чуткость и внимание к посетителю!!! Практически по собственной инициативе разузнала все нюансы ошибочно оформленной заявки!!! Поэтому рейтинг самого филиала повысился! По итогам года ей может выплатят премию!!! Я буду только рад. Ну и выражаю надежду, что пример заместителя руководителя станет образцом для других работников филиала!!!
18
1
18 апреля 2022
Посещала этот ПФР когда закрывала ИП. Ооочень маленькая площадь на 1 этаже, была большая очередь, чтобы просто спросить- кому,куда😔.
Даже присесть некуда!!!! Хорошо, что догадалась подойти к охраннику и спросить - куда юрлицам? Оказалось в общей очереди стоять не нужно, сразу в другой отсек. В малюсенькой комнатушке 5 окон , и все работают☺️. Очереди нет, справку о закрытии ИП получила за 3 минуты! Правда подъехать к этому ПФР удобнее всего на такси, на общественном транспорте - неудобно, идти долго от остановок!😔 . Надеюсь больше не придется туда приезжать!!!
5
2
22 августа 2022
Худшего места а Москве я ещё не видела!!!! Просидев 2 часа я не то что не подошла в окошко, но и поняла, что могу ещё несколько часов тупо сидеть в очереди, где вызывали одну букву алфавита, а остальные сидели смирно и ждали!!!!! На вопрос к сотруднику ( которая просто сидела в своём телефоне) почему вызывают одну букву, был ответ: ждите, сотрудник сам знает как работать!!!! Работало несколько окон, но принимали только в двух!!!!! Стыд и позор руководителю данного подразделения, которая не может организовать работу, нацеленную на клиента!!!!! Уж поверьте мне есть с чем сравнивать!!! Такое же подразделение на Новогиреевской ул.работает в разы эффективней и лучше!!! Придя туда через пол часа попала к сотруднику, которая помогла решить вопрос и ещё помогла советом!!!! Стыд и позор клиентскому офису ПФР на 12- й Парковой, а в особенности руководству!!!!
9
1
7 апреля 2023
Впервые,такое увидела терминал для талонов не работал, столпатворение людей,специалист ужасная,ничего толком не может,,обьяснить, ей говоришь, что Пенсионный фонд единый, она тупо смотрит как будто впервые слышит, такое ощущение, что на эту должность, пришла недавно!И за разьяснениями отправляет к натариусу-это проще всего!!!А для чего тогда,такие специалисты нужны,на рабочем, месте!!!
6
24 января 2023
Недавно посетила ПФР НА 12-Й ПАРКОВОЙ УЛИЦЕ. Обслужили как дорогого гостя. Быстро помогли решить вопрос. Я осталась довольна! Везде бы так работали!)
3
7
20 ноября 2022
Хочется сказать спасибо, специалисту работающему по направлению материнский капитал, очень доброжелательный специалист, при этом большой профессионал со знанием дела.
11 июля 2022
Если бы мне по делам семейным не надо было бы сюда приходить, то я бы до определенного возраста сюда бы и не пошла. Пришла подать заявление на выплату пособия, а меня "отшили" на 2 месяца. И это только отдать справку и подписать заявление! Бардак! Из наверно 15 окон сидели служащие только 5 шт., а РАБОТАЛА только 1 - ОДНА! Видетели короновирус повлиял, работники уволились! А если бы кто-то из этих служащих пришёл в магазин за хлебом или молоком, а им в ответ: "Приходите через 2 месяца, у нас тут очередь". А для того чтобы к ним прийти надо ещё с работы отпроситься или, как я, отпуск брать! Т.к. они, видетели, работают как все, с 9 до 18, в редких случаях до 20 часов. В общем, не дай бог.
4
1
19 сентября 2022
Это самое отвратительное учреждение в котором мне приходилось бывать! Такое впечатление, что с 90-х тут ничего не изменилось. Люди сидят в очереди по два часа и более, хотя в очереди несколько человек. Сотрудники постоянно уходят, то обед, то компьютер не работает, то ещё что... Начальство такое же хамоватое как и все сотрудники в окнах. В общем если хотите что бы вас приняли, посидите пол часа и начинайте ругаться, чем громче, тем быстрее вас примут...
19
13 октября 2023
Полный отстой, ни какого уважения, работникам на клиентов пофигу, запись не работает, такого отделения я в Москве ещё не видел. Если бы можно было поставить 0 я бы поставил.
3
4 июля 2023
Не дозвониться по 40 мин, так трубку не взяли, чтобы отдать просто документы без заявления нужно приехать записаться, может время найдут может нет,.. 5ку ставлю персоналу , который отзывчивый и принял документы вне записи.
1
20 апреля 2023
В пустом зале прождала 2 часа. Сотрудники были заняты своими делами. Так и не попала к специалисту. А ведь мы,пенсионеры не отличается крепким здоровьем,чтобы часами высиживать в душном помещении, ожидая,когда соблаговолят нас принять.
5
1
31 мая 2023
Приехала специально в отделение подтвердить документы для заявления на распоряжение средствами мат капитала. Единственное окно по живой очереди. Но специалист на перерыве. 45 минут. Никакой информации об этом, разумеется, нет. Я понимаю, что человеку нужен обед, но тогда нужно открывать дополнительное окно!
2
3 июля 2022
Была там по записи. Очень быстро решился мой вопрос. Спасибо специалистам, которые помогли и подсказали что к чему. Не помню фамилию девушки с которой беседовала. Отправляла запрос по электронной почте, ждала ответ, оказалось, что он не дошёл, тут же приняли рукописное заявление. Спасибо большое и удачи сотрудникам данного отделения!
1
24 ноября 2022
Была сегодня в пфр. Из 14 окон работали только 5. Вопросом маткапитала занимается один человек из всего пфр. Это нормально??? Хочу сказать спасибо девушке в окошке номер 1, которая занимается вопросами материнского капитала. Добрая, отзывчивая, понимающая. Побольше бы таких сотрудников.
1
3
17 января 2023
Сотрудники квалифицированные, стрессоустойчивые. Я бы на второй день уже чокнулся с пенсионерами... Мне дали консультацию по расчету размера пенсии моего клиента. Причем даже не пришлось в окошко идти, на рецепции очень толковая дама работает (она там всегда одна и та же), ей большой респект!
2
4
17 июля 2024
Никто нечего не знает, абсолютно нечего!
Зачем тогда работают зп получают !
2
16 августа 2023
Обращался со своей подопечной, инвалидом 1й группы, выдали необходимую справку за 5 минут, хороший понимающий коллектив!
22 мая 2022
Полный порядок!!! Все хорошо отлажено. Строгое соблюдение заблаговременной записи. Чистота и порядок! Очень квалифицированный персонал. Попадала к разным сотрудникам - все хорошие
2
10
15 ноября 2023
Я являюсь инвалид по слуху 3 группа 1 степень отказали оформлять бесплатная парковка не раз обрашался мфц и пфр.....
3
8 февраля
Работают здесь плохо! Очень много отрицательных отзывов. И никто не может исправить это положение!
1
19 августа 2022
Была,отношение такое,что ты пришла не оформлять пенсию,а просить милостыню и тебе делают одолжение.Принимают только по записи,запись ждешь 3 месяца.Пришла,все окошки пустые,людей нет.на телефон не отвечают. Приняли документы ,на след день прислали смс,дело приостановлено, а почему ни ответа ни привета. Опять записывайся,жди 3 месяца и едь разбираться.Создается впечатление что главная цель данной организации вымотать человека до предела а ведь это люди в возрасте!Ужасно!!!
14
22 октября 2022
В этой конторе всё очень медленно и сложно, обращение по записи, время работы неудобное. Но при этом хочется отметить что работники как люди очень отзывчивые, с готовностью помогают решить вопросы (оформлял компенсацию на захоронение родственника, получилось без предварительной записи, подождал приёма около 30 мин.).
1 ноября 2022
Посетила данное отделение, для того чтобы получить пенсию. Подала заявление в мфц, сказали звонить сюда, трубку никто не берет… Приехала, отстояла в очереди, и мне сказали : «звоните, чтобы узнать статус заявления»😋😋
Также охранники, которые тут работают- гении, в здание залетела птица, и вместо того, чтобы поймать ее в пакет или банально спугнуть метлой/шваброй, они начали распылять перцовый баллончик в здании, где больше 20 человек и грудные дети🥳 Короче всем советую, давно я такого цирка не видела))
12
23 июня 2022
Слов нет, одни эмоции((( К телефону не подойдут НИКОГДА в том числе псевдо-руководитель, который походу мифическая личность! Зал огромный, сотрудники спят групповым составом, меня записали 23.06 на прием 16.08 ХОТЬ год 2022 уже за радость, но ВСЕМ наплевать, что ты уезжаешь и будешь в Москве после исхода ее срока действия... Нам типа все равно, государство дает 6 мес. и крутись как хочешь( В очереде было сегодня около 20 человек в основном пожилые, беременные и с детьми и все ждут примерно час, что бы их послали по дальше от месяца а там как ляжет исходя из ситуации!!! БАРДАК ПОЛНЫЙ и ОТКРЫТЫЙ!!! Так, что кто захочет отойти в мир иной по быстрее обращайтесь в ПФР Первомайского района, для этого ОНИ все СДЕЛАЮТ это 200%
17
23 сентября 2022
Сотрудники ходят курить каждые полчаса. Из 15 окон работает 2-3, если вдруг на сотрудников находит озарение, то может работать 4 или даже 5 окон. Великолепная затея создать очередь из людей за "Пособием на погребение". Люди и так не в самом приятном положении находятся, а их ещё по несколько часов заставляют ждать. Искренне желаю сотрудникам этого заведения по всем вопросам обслуживаться в заведении с подобной организацией работы.
13
18 мая 2023
Большое спасибо девочкам
из клиентской службы за быструю и квалифицированное консультацию.
1
18 декабря 2023
Обращались , персонал вежливый. Однако ее работала внутренняя сетка , услуги не смогли оказать
1
18 июля 2023
Написано на сайте, что работает до 20:00.
Шли с ребёнком 40 минут. Пришли в 18:10, на табличке написано до 18.
Сделайте пожалуйста информацию актуальной!
2
22 сентября 2022
это ужас , пришла оформлять пенсию мужу инвалиду , в первый раз в очереди просидела , когда дома лежачий больной , теперь пенсия не приходит , хотела узнать почему , ни один телефон не отвечает, дозвонилась даже в другой регион , а на 12 Парковую не могу, даже через единую справочную. Утром пошла очно , так на сайте указано с 8 , пришла к закрытой двери, работают с 9 ,. Если бы можно было поставила бы ноль
6
1
25 сентября 2021
Мы в первый раз в этом санатории, все организовано на самом высоком уровне, и лечение и питание и организация досуга, персонал очень внииательный, врачи профессионалы высокого класса, приедем сюда еще раз и всем знакомым порекомендуем, спасибо вам за отличный отдых и лечение
1
12
4 апреля 2022
Запомните: в пфр нельзя приходить если вы чего то не знаете! Нельзя ни к кому обращаться для уточнения информации! Нельзя ничего вообще спрашивать в окошках (она там бедолага сидит и ее все бесят тупыми вопросами). Как говорится граждане «улыбаемся и машем» не забываем салфетку, слюну сотрудника с затылка вытереть.
Суть в том что мы зашли в пфр получить заявление для заполнения и узнать список необходимых документов. Были успешно посланы НАсайт, «всю информацию ищите на сайте». Вроде и не проблема, но по нашему вопросу подходит 3 раздела статей и какой нужен именно нам мы не поняли. Можно только записаться на приём. Ближайшая запись через 3 недели. Представляете если мы принесём не такой документ или не то заявление!) «приходите в следующий раз с другими документами» да но только ещё через 3 недели. Системой работы крайне не доволен. Да можно документы подать через МФЦ. Но они не принимают документы в электронном виде! (У нас договор оформлен электронно с цифровой подписью, мфц видимо с этим работать не умеет). ПФР написано что принимают, на флешке. Проверим так ли оно. Однозначно в этом ужасе необходимо что то менять, руководство, сотрудников пол увольнение. Не уснёшь работать или распределять обязанности - освободи место тому кто хочет работать и умеет.
29
2
31 июля 2024
Телефон для записи не отвечает, по талону
примут если повезёт!
4
15 декабря 2022
Очень доброжелательные сотрудники, все подробно рассказали,приняли быстро по записи. Очень довольна👍
3
2
5 июня 2023
Отзывчивые, компетентные сотрудники!
Все быстро, четко и удобно!
12 января 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда, расположенного на 12 Парковой улице, дом 6, за их труд и прекрасное отношение к людям. Особенно Прокудиной Ирине Викторовне. Работает профессионально и с душой. Всем сотрудникам здоровья и счастья.
3
12
25 октября 2021
Общалась с несколькими сотрудниками. Абсолютно все очень не доброжелательные. Всем своим видом демонстрируют крайнюю занятость. При входе стоит турникет, по которому предполагается запись на приём, но он не работает (во всяком случае для физических лиц).
Мне надо было всего-то выяснить, почему мне уже 3 месяца не отвечают (хотя по закону ответ должен быть в течение 30 дней) на мои письма, которые я отправила с уведомлением и знаю, что их получили. Дежурный администратор сразу мне сообщила, что надо было записываться на приём. Тогда я попросила телефоны, по которым я могу выяснить, где моя корреспонденция. Администратор сделала вид, что не услышала меня. И только на третий раз сподобилась написать два телефона, по которым конечно же нельзя было дозвониться в течение нескольких дней.
В следующий раз я приехала после работы в день приёма физических лиц. До окончания работы пенсионного фонда было ещё полтора часа. В зале из 15 окон работало 4, посетителей было 5 человек. Узнав, что я без записи и какой у меня вопрос, мне сразу же сообщили, что меня не успеют принять. Я поняла, что поставила перед сотрудниками неразрешимую задачу: узнать, кто расписался за получение моих писем, куда они делись и кто и когда на них ответит.
Не знаю, сколько раз ещё мне придётся ездить на 12-ю Парковую, чтобы все-таки получить ответы на свои вопросы: о письмах и особенно о вопросах в этих письмах.
28
25 декабря 2022
Отличный сервис ! Зашли с супругой по поводу оформления материнского капитала на частичное погашение ипотеки. Женщина помогла, обьяснила в чем была наша ошибка которую мы допустили ранее и оформила нам новое правильное заявление. 16 декабря 2022 год.
1
7 апреля 2022
Можно было бы поставить 0 звёзд, я не задумываясь так бы и сделала.
Записана была на приём в 10 утра, просидела 2 часа ради двух слов, полный бардак!
Очень много народу, все орут и ругаются.
Очень много пустых окон, где должны сидеть сотрудники! Практически все сотрудники занимаются своими личными делами, но никак не работой!
Кто-то из сотрудников ходит курить на полчаса, кто-то ходит и просто разговаривает по телефону, кто-то кушает и пьёт чай- видимо поэтому почти все окна пустые…
Сотрудники агрессивные, кричат!
Спокойно хотела задать вопрос и на что получила в ответ одни крики, либо повышенный тон со злобой…
Полная неразбериха,
Тогда зачем приходить в назначенное время, если примут только тогда, когда получится или как повезёт,
Надеюсь мне больше не надо будет идти в этот ПФР!
25
4
7 ноября 2022
Если у вас остались нерастраченные нервные клетки, уберите их поглубже, сожмите волю в кулак и идите за тонной хамства, презрения и высокомерия помноженные на неграмотность, в пфр №7 на улице Новогиреевской, а если хотите вообще потерять веру в себя и почувствовать себя плебеем, то можно заглянуть к руководителю и ее заму.
5
25 декабря 2022
Я 5 звезд могу поставить только несчастной сотруднице, которая сидит на проходе и одна обслуживает приходящих лиц.
Очень грустно, что внутри стоят пожилые люди, инвалиды, а сидячих мест 3! Было бы здорово чтобы и пенсионные фонды стали комфортными как мфц.
1
1
1 февраля 2023
Не буду писать про всё отделение. Хочу отметить работу одного сотрудника, а точнее сотрудницы Ильющенко Л.А. (если не ошибаюсь Лариса Анатольевна. Очень компетентный сотрудник, дает исчерпывающие консультации, поможет и подскажет, как оформить ту или иную услугу, какие документы необходимы и даже, когда лучше подойти. Не только профессионал своего дела, но и человек с большой буквы. Большое везение если попадете к ней на прием!
2
1
29 марта 2022
Отвратительно работают!!!! Можно даже сказать, что вообще не хотят работать. Не знаю, во всех ли отделениях по Москве такое отношение к пенсионерам, или только в этом? Чтобы взять талон на прием выстояла в очереди 1,5 часа. Прием состоялся через 2,5 месяца. Вопрос мой не решили, сказали, что мне перезвонят. Никто конечно же не перезвонил. Обратилась с жалобой в Администрацию Президента. После моего обращения разбирались с моим вопросом три месяца, так и не разобрались. Так, что для них даже Администрация Президента не авторитет. Вот такая неадекватная контора!! Сейчас думаю, что мне дальше делать, повторно обращаться в Администрацию Президента, или идти в суд.
24
2
29 декабря 2022
Отзывчивая и вежливая специалист Ольга оставила самые приятные впечатления о посещении пенсионного фонда!!! Плохо только одно,что таких людей очень мало
25 мая 2022
Сотрудники не владеют элементарными процедурами делопроизводства. У жены был элементарный вопрос о накопительной пенсии, футболили 2 недели, а потом просто сказали надо идти в банк, потом к нам. Это вообще как по вашему господа руководители ПФ РФ, не плохо Вам живётся на деньги простого Люда? администратор это вообще пустое место. P. S отдайте все пенсионные накопления, мы сами найдём как их приумножить и в старости жить не впроголать, и не будем кормить армию управленцев, бездельников и дормоедов
11
10 января 2022
В старых добрых традициях: «Вас много в я одна! Ждите» Зачем запись по времени (за 2 месяца до)? Толпы народу, работает несколько окошек. Запись была на 11:30, однако у окошка столпился народ, который нервно шипит что у него запись на 10:30 и все ещё ждут. Руководители вежливо извиняются, но никаких изменений… Мдя… в то время, когда наши космические корабли бороздят просторы…
17
10 августа 2022
Пришла по записи. Приняли даже чуть раньше. Персонал - профессионалы! Четко все, достаточно быстро. Доброжелательны!
1
26 июля 2022
Простояла больше часа в живой очереди к администратору, которая постоянно куда-то бегала по всем делам. Почему не пропускают в общий зал, где находятся все рабочие окна и места для сидения. Почему все пенсионеры должны стоять?
5
1