СПбГУП Петербургский метрополитен
1015 отзывов
11 июня 2024
Не смогла сегодня пройти через турникет по ЕКП на Елизаровской в интервале 14:10-14:30, точнее не скажу. Таких как я было ещё пятеро. Сотрудница прояснить ситуацию не смогла. Сейчас звонила на горячую линию ГУП метрополитена, сказали был сбой всего несколько минут, из-за перезагрузки оборудования. Люди, не получив ответов на свои вопросы, а людей было не два и не пять, воспользовались другими способами оплаты. Уважайте людей, которые пользуются услугами метрополитена. Информируйте вовремя своих сотрудников, чтобы те , в свою очередь, смогли объяснить пассажирам, что происходит. Не критично, но не приятно. Качество услуг так себе. Подходишь к работнику, задаешь вопрос, ждёшь объяснений, а там широкая улыбка, взмах разведенными руками и ответ: я не знаю и где узнать, тоже не знаю. Ну так себе. Вы, всё таки, Петербургский метрополитен. Всем добра
1
3
2 августа 2024
Сегодня 2августа 2024 года впервые столкнулось с неадекватным старым сотрудником метро на станции Звездной .Который вылетел из своей будки и начал орать и мерить сантиметром мой багаж .На мой вопрос ,где у вас написаны габариты ручной клади он ответил,»там где то «,при этом грубил и не объяснил ,что вообще нужно делать .С таким сталкиваюсь впервые .Все впечатление о культурной столицы было подпорчено .Главное ,когда я приехала в Санкт Петербург меня никто не остановил и я с этим же багажом прекрасно прошла метро .Но этот старый мужлан просто всех переплюнул .Обращаюсь к руководителям ,чтоб они провели беседу и научили даже пенсионеров разговаривать с людьми и объяснять им ,что нужно делать и где находится информация .А этот человек,не знает ,он только знает как руками размахивать и хамить .Да и еще мой багаж проходит по нормам аэропорта ,а по нормам метро нет .Бред. 😩
В продолжение отзыва хочу сказать ,что прочитав на сайте информацию о багаже ,я поняла ,что с меня содрали 70 руб не законно .Мой багаж был размером 130 см в общей сложностью .Вот доказательство фото ,
Обидно ,что отношение к людям скотское .
1
1
31 июля 2024
Огромное спасибо работникам метрополитена! ЕХАЛИ С ДВУМЯ ДЕТЬМИ И С ДВУМЯ КАЛЯСКАМИ,РАБОТНИКИ ПРЕДЛОГАЮТ ПОМОЩЬ ПОМОЧЬ СПУСТИТЬ ПО ЭСКАЛАТОРУ КАЛЯСКИ,ИХ ПОМОЩЬ ПРИШЛАСЬ КАК РАЗ В ПОРУ, ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ,ПОДНЯЛИ НАСТРОЕНИЕ НА ВЕСЬ ДЕНЬ,ДАЙ ИМ ЗДОРОВЬЯ.
14 июля 2024
Прошу принять меры к контроллеру. Два дня подряд мне и ребенку мотала нервы из за детского самоката. Довела и меня и ребёнка до слез. Самокат колесами опущен вниз. Чистый и никого не пачкает . Тогда давайте!!!! и коляски ,и тележки бабушек одевать в чехлы.ноги тоже пачкают... Оденьте бахилы...
Второй день... прямо пулей нас увидев выскочила к нам... И включила свою принципиальность. Опаздывала ... пришлось самокат оставить ей. Чем довела и меня и ребёнка до слез. Вечером пришлось забирать самокат с кучей бумаг и кучей ненужной никому писаниной и разъяснениями, забирать с забытых вещей. Общаться с начальством станции. Чего стоило множество эмоций и нервов всем.... Я понимаю, что работа у всех... Но как то добрее что ли надо быть к людям . А не цербера включать.
3
1
5 августа 2024
В субботу, 3 августа, пополняла карту Подорожник на станции м. Нарвская. Хочу выразить свою признательность кассиру Диане Егошиной - давно не сталкивалась с таким доброжелательным, вежливым, терпеливым и отзывчивым представителем сферы обслуживания, побольше бы таких людей! Спасибо за ваш труд!
10 сентября 2024
На станции Пионерская, почти каждое утро, в 10:30 работает один эскалатор вниз к вагонам. При этом очередь на него заканчивается у турникетов. Люди в три ряда стоят, ждут когда подойдет их ступенька. Ремонт производили год на данной станции. В пик пассажиропотока было бы замечательно пользоваться двумя эскалаторами. Это же логично.
29 ноября 2024
Метро петроградская.
29 ноября 2024г
Сотрудник стоит руки в карманах полусидя на проходном турникете не вежливо: на осмотр.
Что за хамство разводит метрополитен в свое́м составе.
1
1 октября 2024
Когда едешь в поезде метро, такое впечатление, что попадаешь на трассу Формулы 1. На всем протяжении следования в пути бесконечное дергание вагонов поезда. Поэтому с ностальгией вспоминаю советские времена с его спокойным движением поездов.
2
8 октября 2024
Много народа дышать нечемстанций рчень мало которые построил СССР и те щакрывают на вечный ремонт! Метро Площадь Восстания очень много людей прстоянно пробки закрыты тр соседние станции метро то экскалатор! Господин губернатор почему не строится в Санкт- Петербурге метро?
1
19 июня 2024
В Питере метро почти не строится.
А то, что строится, вводится в эксплуатацию с большими задержками. Задерживают ввод у эксплуатацию даже станции после реконструкции, как например задержали открытие Чернышевской (на строительном щите рядом со станцией указан срок окончания работ апрель 2024 года), но станцию до сих пор не открыли.
Не понимаю чем занимаются в этой организации.
6
2
19 января
на стануии невский содрудница подошла и начала орать на мою подругу так еще и оскорблять за то что моя подруга случайно задела локтем кнопку стоп которую она даже не видела
1
16 августа 2024
Сейчас приехал на площадь невского, а тут народу стоит тьма. По громкоговорителю сказали что вход на станции площадь Александра невского 1 будет бесплатно, в итоге оплатил вход 2 раза, работники говорят пишите заявление на возрат.
27 декабря 2023
Сегодня ехала в метро с ребёнком, ребёнок был в прогулочной коляске. Хочу выразить благодарность сотрудникам метро за помощь! Начиная от встречи нас перед эскалатором на станции метро Крестовский остров, затем при пересадке на Звенигородской и далее до конечной станции проспект Ветеранов, сотрудники метрополитена помогали с коляской: от эскалатора до поезда, потом звонили сотруднику, чтобы он встретил на следующей станции. В итоге поездка была очень комфортной, благодарю🙏🙂
5
11 июня 2024
Сегодня я и муж пытались пройти в метро ребёнком с самокатом Сотрудник СБ ( большой мужчина, метро озерки, 11.06 15:25)стоя у будки не пропустил Сказал,что я должна пойти купить пакет и одеть Почему я должна идти и покупать пакет? В чем функция пакета на самокат? Почему сотрудники пропускают бомжей попрошаек, а моего ребёнка нет? Он что будет ездить по платформе на самокате? Я адекватный родитель и держу самокат отдельно и ребёнка тоже. Почему ранее пропускали, а теперь нет? Почему правила работают через раз? В чем функция одевания пакета? Предоставьте тогда бахилы, пакеты в будке чтоб я могла где то это приобрестит. Почему колеса чемодана или коляски не мешают, а колеса самокат мешают,обьясните эту логику. Одно дело останавливать и не пропуска взрослого человека, а другое 4х летнего ребёнка!
1
4
12 ноября 2024
На проспекте славы никогда не включают второй эскалатор на подъем после 18, народ идёт с работы, его много, для чего 4?
9 июня 2024
Как приятно заходить в наш метрополитен после московского! В вагонах чисто, углы не забиты старым мусором, пыли практически нет. На стенах даже в старых вагонах нет въевшейся грязи, нет старой въевшейся пыли на светильниках на эскалаторах. Спасибо за поддержание чистоты и заботу о нашем здоровье!
Не зря говорят, все познается в сравнении.
2
15 февраля 2024
Хочу выразить благодарность Башкирову Олегу Вячеславовичу. Встретил нас у входа метро «Невский проспект» взял коляску с малышом, спустил по эскалатору, затем по второму и по лестнице, довез коляску прям до нужного вагона и ушел только тогда, когда я была с коляской в вагоне. Огромная ему благодарность! Очень отзывчивый и опытный мужчина. Аккуратно обращался, вежливо общался. Был страх в первый раз с ребенком спускаться по эскалатору, но Олег Вячеславович сделал все на высшем уровне, бояться было нечего.
Побольше таких сотрудников 👍👍👍👍
3
6 сентября 2024
В метро ездить невозможно по причине вечной духоты особенно на красной и синей ветках , так с времëн СССР хорошую вентиляцию не смогли сделать . Даже новые составы "Балтиец" не спасают, написали их бесполезными мониторми, а вентиляции так и нет, или еë не включают, машинисты, вечно резко тормозящие, и дергающие состава. Мерзко в метро однозначно!!!!
5
16 августа 2024
Матерных слов не хватает .
Организация проезда ниже плинтуса. Как можно было закрыть четверть 4-ой линии со всеми переходами ? Полная неразбериха и хаос...
Нет ни какой удобоваримый информации .
Куча народу сегодня 16 го числа опоздала на работу , а сколько людей с круглыми глазами мечатся по вашему подземелью , понимая , что на Ладожский вокзал вовремя не попадут ...
2
15 августа 2024
Почему никто не говорит о духоте и жаре летом в вагоне, даже если народу не много, а если много, так вообще атас. Просто невозможно находится и не потеть и не задыхаться. Даже в новых поездах не сделать было кондиционер, как в Москве это есть 😭😭 я не знаю как люди в обморок еще не падали, а может падали, но я не видела. Просто ужас
4
17 марта 2024
Как коренной ленинградец в 4м поколении не могу поставить оценку выше 1 балла. Замена вагонного ряда идёт очень медленно и только зелёной ветке повезло иметь полностью новый парк, фиолетовой везёт на классные станции, ну кроме бесполезных шушар, она такая же нужная как и таракан этому городу. Синяя и жёлтая забыты. А вот красной ветке чуток перепадает + ремонт станций, но вот только какой понт от новых составов если они ломаются и нас высаживают в час пик, какой смысл в скоростном метро если с лесной до гражданского проспекта можно ехать минут 40 т.к поезд останавливается на перегонах особенно в позднее вечернее время. В общем 1 балл заслуженная оценка метрополитена
10
4
18 мая 2024
16 мая на станции Международная меняла тариф, кассир Смагина Светлана компетентно проконсультировала в выборе. Крайне любезый сотудник, когда возникает потребность пополнить баланс обязательно смотрю - кто обслуживает, встаю только к ней! Спасибо, что есть такие культурные и вежливые кассиры. Держите планку - мы самый культурный город!
15 января 2024
Последние несколько лет режим работы метро очень изменился. Такого количества закрытых станций никогда не было, хотя метро пользуются многие чтобы избежать пробок и сократить маршрут по времени при этом, вне зависимости от "наземных" событий в городе. Про количество и современность поездов - ужас, ничего не меняется уже с десяток лет, если сравнивать с Мск. Эти ужасные пластиковые и грязные места для пассажиров, приходится эти поезда пропускать
5
3
26 сентября 2024
На станции метро проспект Ветеранов очень грубо себя повел сотрудник метрополитена, который проверяет вагоны при высадке пассажиров. Я задремала в метро, т.к. встала в 4:00 утра, сотрудник метрополитена мог нормальным голосом сказать, но нет, он как разорался: - Выходим!!!!!!!!!!!!!! У меня сердце в пятки ушло от испуга! А если, у кого сердце слабое - инфаркт?!
18 мая 2024
Большое спасибо работникам станции метро Старая деревня, 17.05 поздно вечером мы случайно уронили на пути сумочку, работницы станции очень быстро и профессиональное ее достали, спасибо большое!
2
18 мая 2024
Ужасное метро, маленькое, старые вагоны, черные бункерные двери перед посадкой в поезд(была ассоциация, как в морге). Очень трудно ориентироваться. Нужно было перейти на другую ветку, но случайно поднялась на эскалаторе на выход. Обратно вернуться не разрешили, заставили насильно выйти и зайти снова, оплатив проезд! В Москве, например, такого попросту не может быть, всегда можно спуститься обратно! В итоге что-бы проехать три остановки пришлось заплатить 140 руб. Осталось чёткое ощущение, что работников интересует только, как побольше сорвать денег с приезжих.
7
6
30 июня 2024
Имея действующую карту впервые не смогла пройти на посадку в метро на ст Чкаловская. Подошла к контролёру в будке узнать причину. Спрашиваю. Ничего не ответила , отвернулась. Подошла кассир, подтвердила, что карта действующая. В ответ ни слова, отвернулась. Так и не пропустила меня. Поиздевалась над пожилым человеком. Вот такой немотивированно злобный кадр нам в метро нужен? Это было 30 июня в 9ч. 15 мин. утра на ст. М.Чкаловская
10 апреля
Живу в центре Питера, периодически езжу на метро с московского вокзала. Таких грубиянок кассирш, как на этой станции, давно не встречала. К 2 блондинкам попадала, и обе грубо и с презрением проездной оформили. Сложилось впечатление, что дамы решили что я мигрант раз не похожа на них. Центр северной столицы, и такое хамство не подобающее культурному обслуживанию. Им явно не место на нашей станции. Извините накипело
26 января 2023
Расскажу всё подробно.Плюсы:Во многих станциях есть свои "изюминки".удобный график движения поездов, скорость поездов хорошая, на метро не опоздаешь никуда, охрана на станциях проверяет быстро и без проблем, если ты приходишь с рюкзаком или с сумкой. Сотрудники вежливые,помогут быстро со всеми вопросами. Минусы: медленно строят станции. Самый дорогой проезд в метро СПб среди других в месяц. Бывают моменты, когда в каких-то станциях что то ломается, из за чего станции закрывают, но их бывают быстро открывают.
4
2 ноября 2024
На каком основании бесполезные работники т.н. транспортной безопасности в абсолютном большинстве случаев тормозят молодых парней и заставляют иногда даже снять ремень (хотя они не летят в другие края, а передвигаются на ОБЩЕСТВЕННОМ ГОРОДСКОМ транспорте), а взрослых мужиков, тем более нерусской национальности, вообще не замечают? Причём на мои замечания, что рюкзак пустой, с явной насмешкой говорят мне ехать на наземном транспорте (ага, с Международной на Комендантский проспект на наземном транспорте!)! Т.н. транспортная безопасность к безопасности ЛЮДЕЙ не имеет отношения и в метро её нужно сократить, убрав бесполезные досмотры!
2
2
27 ноября 2023
Каждый будний день (в выходные не езжу) на 1-й линии в направлении Девяткино-Ветеранов утром, когда позарез надо на работу, начинается театральная постановка "Проехали 50 метров - постояли, проехали еще 100 - постояли" и т.д.+ на каждой станции еще стоим дополнительное время. На прошлой неделе (21.11.2023) вообще всех выгнали из поезда на Пл.Мужества со словами "Все в порядке, вас следующий ВСЕХ заберет" - а в следующем, разумеется, приехало обычное количество (полный вагон) людей. В результате - давка, толкучка и прекрасное утреннее настроение. Сегодня уже 20 минут вот едем с Девяткино до пресловутой Пл.Мужества (расчетное время - 32 минуты с Девяткино до Технологического института). Уважаемый метрополитен, ЧТО СТОИМ???
По громкой связи - тоже молчание - как будто, так и надо - ни извинений, ничего. Может, тогда узаконить скорость минимальную для поездов? Я оплачиваю проезд, чтобы ехать, а не стоять - будете возвращать тогда за то, что я рассчитывал на одну скорость, а вы везли с другой, в результате я опоздал. Мне кажется, в этом случае поезда вдруг начнут приходить вовремя. А то что-то цены за проезд всё растут, а качество поездок падает. А если вот просто никак не не получается - так, может, сменить руководство - у других получится?
10
4
1 октября 2023
Само метро как вариант добраться от пункта А до пункта Б отличный вариант, но столкнулся с проблемой оплаты проезда, во первых нет возможности оплатить проезд с телефона ( возможно на моих станциях такая проблема, возможно на других все работает) во вторых вечный геморой с картой " Подорожник" Её можно пополнять с банковской карты, но есть один нюанс, карту нужно активировать, это конечно не всегда удобно, в этом и суть карты, ты кидаешь на неё деньги и не нужно никуда бегать и стать в очередях, ну ладно обычно активировал через аппарат проверки баланса карты, но сегодня закинул деньги и подошёл а карту на станции "Парнас" И он не работал, я попробовал пройти через турникет и он пишет "отказ" Я подошёл к кассе, где мне сказали что карта заблокирован на и нужно завтра идти в кассу и заново её активировать, короче опять какой тот геморой, 21 век на дворе а карты нужно бегать и активировать , если не повезло то её нужно разблокировать, надеюсь мои внуки смогут пользоваться нормальной системой оплаты но Я похоже на своём веку не за стану такие "космические " Технологии.
4
2
4 июля 2023
Все понимают что в наше время остаться без телефона это крах! В нем всё и контакты и банковские приложения, реквизиты и многое другое. Особенно когда человек выходит на Станции метро Московская садиться в автобус на аэропорт и ещё немного времени и он летит в самолёте в предвкушении отдыха на юге. И вдруг он осознает что с ним нет телефона,а это значит потеря всего выше перечисленного. И только благодаря бдительности и чуткости сотрудников метрополитена нашедших и сообщивших что не всё потеряно и жизнь продолжается и отпуск ничем не омрачен!!! Хочу выразить слова благодарности работникам метрополитена ставшими участниками этой радости! Хочу пожелать им здоровья и счастья и радости !!! Всех благ вам!
23
22 сентября 2023
Я коренная петербурженка, сдетства езжу в метрополитене. Очень нравятся красная и зеленая ветки-комфортные и удобные новые поезда, которые почти не дергают при торможеннии, много поручней.Синяя ветка почти не изменилась.
На фиолетовой много новых красивых старнций, в том числе и Дунайская, рядом с моим домом. Однако при торможении на станции поезд сильно дергает.Я сегодня чуть не упала, хорошо, что схватилась воремя за поручень. В целом , за 30 лет стало лучше.
Что можно было бы улучшить: пустить комфортные поезда на синей и фиолетовой ветках(такие, как ездят на зеленой и красной). На Дунайской смазать траволатор, сильно скрипит, как бы совсем не сломался.
2
3
22 апреля 2024
Нет доступной среды для людей с плохим зрением, слабовидящих и инвалидов по зрению. Непонятно, где выход, где переход на другую станцию. Слишком высоко висят таблички. Почему нельзя на полу нарисовать, повесить на стену? В Москве на полу нарисовано, и всё прекрасно видно обозначение перехода большими буквами. Берите пример с Москвы или тут в Питере это никому не надо.? + в Москве и по голосу можно ориентироваться. Центр мужской от центра женский.
1
2
18 января
Ст.м.Технологический институт
Постоянные оскорбления и предвзятое отношение к лицам нерусской национальности.
1
29 декабря 2023
Здравствуйте
У меня проблема
Я вынужден ездить на этом транспорте
И меня по 2-3 раза за день останавливают
Нужно разобраться с этим
Камон, у вас есть внутренняя связь
Надоело это все
Рядом женщина с большой сумкой идёт и нужно именно меня выцепить
Просьба разобраться с этим, а иначе я буду каждый раз ставить негативные отзывы
Да, хорошо работают, молодцы, но каждый день, особенно когда опаздываю, а меня люди ждут..
Ну короче вы поняли
4
6
30 марта 2024
Почему в свете последних событий, парнишек славянской внешности останавливают при входе в метро, а идёт толпа лиц далеко не славянской внешности с рюкзаками, сумками они вообще не проходят какой либо контроль!!!!!! Это как??? Про петербургский метрополитен, хочется написать несколько отзывов. Но данный именно про поезда (если правильно их называю).
Сейчас появились новые очень красивые, комфортные поезда, все супер, НО у них главный минус, они едут медленней старенький синих 🤷♀️
В чем причина?! Это действительно так замерли время и новые уступают старым в скорости передвижения, очень даже 👎👎👎
2
3
12 июня 2024
Сотрудникам метрополитена, работавшим на станции пролетарская,хочу выразить большую благодарность,за сохранность потерянной боксерской перчатки.
Особую благодарность прошу выразить Павлу Николаевичу Вандееву,сохранил и вернул мне мою перчатку.
11 октября 2024
Уважаемые пассажиры будьте взаимо вежливы, а мы даже не хотим выравнять приход и отъезд двух противоположных поездов на техноложке, даже на 20-30 секунд, ну а зачем, в гейропе смотрите...
2
6 октября 2024
06.10 пришли на ст Петроградская в 5.40. Написано,что первый поезд отправляется в 5.42. Ждали до 5.57.
Очень нервничали,т.к. ехали на Московский вокзал на поезд.
31 декабря 2023
Уважаемый, петербургский метрополитен, зачем вы уродоете станции метро? Зачем в центре зала станции метро "Ломоносовская" вы установили жуткого вида камеры видео наблюдения, целых пять колон с камерами видео наблюдения чёрного цвета в центре зала напоминающие кресты, выглядит это ужасно, станция метро просто испорчена. Я всё понимаю, что безопасность превыше всего и это правильно, но можно это было сделать как более эстетично.
Спасибо за внимание.
1
1
3 октября 2024
Почему такая оценка.
Поясняю.
Халатное отношение к пассажирам, даже хамское - забыла на Садовой зонт, сразу обратилась за помощью, попросила помочь, т.к. зонт дорогой
Никто даже и не попытался помочь, погнали зонт до Шушар.
Естественно зонт не доехал.
Написала на офиц.сайт жалобу и получила отписку.
Даже слов нет.
2
1
17 ноября 2024
Худшая станция это политехническая интернета нет ,связь вай фай тупо для галочки ....ещё И поезд сломался чуть не опоздал на работу
7 февраля 2024
Качество обслуживания ужасное! То что можно добраться за 30 минут, фактически растягивается на целый час. Объясните, есть же регламент по скорости, посадки и высадки пассажиров, почему состав постоянно стоит в туннеле. Думаешь, что метро это самый быстрый способ добраться, а на деле это не так, я же не бесплатно езжу, вы берете деньги за перевозку, а Во-первых машинисты не умеют вести состав, так сильно и тезко тормозят, что людям даже поручни не спасают. А во-вторых где это видано с восстания до Девяткино ехать час? И это не бесплатно, хочу заметить.
5
5
2 октября 2024
В последнее время ( около 2-х месяцев) очень плохо машинисты управляют составом.Резкое, неровное торможение, поддергивание состава до определенного места. Замечено на красной ветке.
3
10 сентября 2024
Новые составы на Красной ветке сравнимы с баней. Не дай Бог попасть туда в час пик. В чëм проблема была сконструировать нормальную вентиляцию или кондиционер. ПОЗОР
2
11 мая 2024
Очень приятно видеть и получать консультации от таких отличных сотрудников метрополитена к нашего родного Санкт-Петербурга как Лесных Ольга Николаевна ☆☆☆☆☆, спасибо огромное за любовь к работе и людям😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇😇💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞💞
29 марта 2024
Ст."Кировский Завод"Всегда работает одна касса... даже утром ... Час Пик, проходя мимо наблюдала, когда люди стоят и нервничают... сегодня сама попала в такую очередь, которая была до дверей! Попросив открыть вторую кассу нам ответили, что ПЕРЕРЫВ! ЧТО!? Когда люди опаздыввют на вокзал, работу, учёбу... надеясь на самый быстрый вид транспорта. Цены повышаете за проезд, а расстройство и плохое настроение на целый день. Безобразие!
2
1
19 апреля 2024
Метро, как метро. Но работники прям красавчики. На просьбу помочь с оплатой житонов, ответ был, мне некогда. А занят он был просмотром телефона.
Ну да ладно! Пустяк!
На станции Адмиралтейская, выходя из метро, замешкался мальчик. Конечно он получил турникетом по лицу.
За этим так же наблюдал работник метро. Думаете помог?
Нет.
Не очень приятное место, с очень равнодушными служащими.
1
2