Сушишоп
135 отзывов
11 ноября 2022
Если можно было бы поставить -1, то я бы поставила!
Решили сделать заказ, зашла на сайт, добавила всё в корзину, выбрала новинки по акции ноября, решили попробовать… начинаю оформлять, не получается. Позвони в колл центр, на что мне сказали, в данном заведении можно сделать заказ именно у них, так сказать на месте. Хорошо! Пришли туда, по акции этих роллов нет, выбрали 2 набора, на картинке было аппетитно. По факту открыли бокс и всё аппетит как рукой сняло🤦🏽♀️
На вкус тоже самое! Ещё и один маленький соус положили, как будто бы украли. Хотя написано, что к каждому набору 30мл соуса идут бесплатно🤷🏽♀️ на выдаче их администратор ещё и сказала, что соус нам положила,,, могла бы и не ложить, себе оставить😄
Всё как то не организовано ни в обслуживание ни в самом приготовлении!
Разочарование!
Если даже больше не будет возможности заказать суши в других заведениях, а то только здесь, то мы этого больше не сделаем!
1
15 октября 2022
Раньше заказывала пару раз доставку, было вполне не плохо. Сейчас же привезли, как будто роллы готовила баба Зина с магазина. (Если интересно, по вкусу они ровно такие же жирные, как на вид)
Для примера прикрепила скрин как этот же набор выглядит в приложении доставки: лично я не вижу ничего общего.
Помимо этого уже какой раз, (не смотря на то, что я указываю количество человек - 3) привозят всего 2 соуса, 1 васаби и 1 имбирь!
Понятно,что вы на набор насчитали определённое количество, но этого мало. Вам жалко что ли этих расходников, не пойму?
На этом больше ничего тут не закажу и вам не советую, не экономьте на своём желудке.
2
30 июня 2022
28.06.22 решили порадовать себя и заказать несколько наборов в Сушишоп Мурино(бульвар Менделеева, дом 10).
Заказ делала через сайт,номер заказа№1189496,на сумму 2256 руб.,время доставки было указано к 22.00.С магазина звонка на последовало,хотя стоял звонок оператора.К указанному времени заказ не привезли ,прождали до 22.30 и я стала звонить выяснять где заказ.
Трубку сняли,не представились, сказали ждать и скоро будет.
Скоро это оказалось через полчаса...Приехал курьер,накладной на товар не было,сказал,что потерял и её нет,так что наличие суши в наборах было на проверить.Время 23.01,офис работает до 23.00.
Когда распаковали,оказалось не положили промо фила лайт.Стала звонить,понятно что уже время работы закончилось,обещали перезвонить завтра 29.06.22 так и не перезванивали ни разу.Звонила я сама,раз 10...Управляющий,как мне обещали так и не перезвонил.
Пришлось оставлять жалобу через телефон горячей линии.Так сотрудник позвонила в магазин и там сказали,что вообще в заказе Филы не было.Еще и врут в наглую,хорошо,что сохранен скриншот заказа.Отношение вообще не профессиональное и гадкое.
А запечённые суши вообще все плавают в жиру..жир можно ложкой собирать,есть очень сложно и неприятно(((с такой едой только панкреатит обеспечен.
В итоге: испорченное настроение,не доставка суши.
Вопрос: стоит ли заказывать в таком месте,где так по-свински относятся к клиентам,обманывают и совсем не ценят.
Очень жаль и грустно,что любимое заведение превращается в "общепит" с неквалифицированными сотрудниками.
Хозяину заведения стоит уделить большее внимание своим сотрудникам,их профессиональному обучению и квалификации. А то с таким отношением потеряет всех постоянных покупателей.
2
9 января 2023
Часто заказывали роллы, все нравилось до недавнего времени, насколько все испортилось. Ожидание: вместо обещанных 20 мин, почти час! Состав поваров изменился не в лучшую сторону. Заказали набор, принесли домой, оказались не те роллы, которые указаны в меню, ролла с креветкой, который есть в наборе не оказалось, но самое мерзкое это чёрный волос прямо на лососе. 🤮🤮🤮 Связались по почте офиц. сайта, где нам ответили, что этот магазин находится на этапе расторжения франшизы и лучше там вообще не заказывать.
9 ноября 2022
Всем привет!Всегда вкусно,быстро,и качественно.В основном заказывал в приложении и всегда было готово к обозначенному времени.Но очень жалко,что в последнее время в приложении заблокировали заказы.Но надеюсь всё наладится.
8 октября 2022
Жутковатое место. Вроде зал оформлен по стандарту, но на всю площадь 2а стула, для того что бы сесть и ждать заказ; стол слева завален сумками доставщиков; в гостевой зоне, у кассы пачками стоят коробки с товаром; тейбл тенты сломанные и с трещинами; лайт боксы какие -то не светятся, в каких то нет вкладышей; то ли управ, то ли админ стоит на кассе, и при гостях разбирается с негативным отзывом по телефону; повара без формы (кто, что смог, то и надел) стоят готорят и при этом смотрят видео на телефоне на полную громкость, где содержится мат и ненормативная лексика, и без головных уборов. По времени отдачи вопросов нет, но по качеству....ролл месяца (сентябрь) весь разваливался, запеченные роллы-не обрезаны концы, соответственно, по 2а куска из ролла пустые, и плохо запечены-соусы сырые. Впечатление так себе, конечно....
1
14 июня 2022
Ставлю 10 майонезов из 10
Майонеза много есть белый, рыжий, острый .
Один минус к моим двум большим сетам из майонеза прилипли кусочки риса с небольшим количеством рыбы не первой свежести и огурчиками. В принципе не плохо но я хотел насладиться именно большой порцией майонеза составленной из разных сортов. Кстати только из-за этого заказываю в этом ресторане, но сегодня они меня расстроили. Так что товарищи будте внимательней, моему другу в порции майонеза попалась рыба и он пошёл срыгивать ее в туалет, слава богу что у остальных такого не было. Из всего выше перечисленного оценка не может быть больше двух звёзд, потому что мой друг не может есть рыбу из религиозных соображений, а тут такая подстава ( Для тех кто не понял. Роллы состоят на 80% из Московского провансаля, приправленные чем-то похожим на селедку. Заказывайте на свой страх и риск. Но майонез и правда хороший). )
3
17 декабря 2022
ПРО ОДИН ОМЛЕТ В РОЛЛАХ, ОТСУТСТВИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КАРТ, УЖАСНУЮ РАБОТУ И ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ
ПРЕВЬЮ: Берём роллы в Суши шопе достаточно часто. Обычно претензии были незначительные: разложили роллы в наборе вразнобой, не доложили в начинку 1 вид рыбы. Обычно хватало пары минут злости наедине с семьёй. Желания портить себе и дальше настроение и ругаться не было.
Но сегодня произошло окончательное разочарование в данной сети заведений. После этого в суши шоп ни ногой.
ЧТО ЖЕ ПРОИЗОШЛО?
Сегодня (в субботу), когда ажиотаж на роллы предположительно особенно велик, мы решили отправиться за ними в само заведение к 11 утра. Сама же точка работает с 10 УТРА. На что в 11 нам говорят: мы только делаем заготовки, роллы будут через 2 часа. В любой нормальной сети повара обязаны приходить за пару часов до открытия, чтобы сделать заготовки, а с момента открытия кафе уже начать сразу выдавать заказы.
Немного подумав, мы всё же решили сделать заказ и подождать. Но перед этим, обратили внимание на то, что обычно нам забывают доложить половину ингредиентов. На что администратор пообещала, что сегодня всё будет сделано, как заявлено в меню.
Как только заказ был оплачен, нам говорят: приходите через 3 часа. На что я дала понять, что нам изначально сказали 2, а не 3 часа. Администратор пообещала, что наш заказ приготовляет первым же, как только придёт 2 повар и начнёт помогать первому.
Заказ всё-таки сделали за 2 часа (единственное «ура» в этом рассказе). При получении заказа обнаруживается, что соевый соус у них в принципе отсутствует. Заранее нам про эти никто не сказал.
И, вроде бы, мы должны прийти домой и наконец порадоваться жизни в выходной. Но нет! Я начинаю проверять роллы изнутри, все от виды рыбы сегодня положили. И вау! Сегодня рекорд: ни одного! Вместо тунца, окуня, лосося и крабовый палочек в роллах красуется омлет!
И сегодня был именно тот день, когда пришло время ругаться. Мы позвонили в суши шоп, на что нам сказали, что передадут жалобу руководству и свяжутся с нами в течение 14 дней. Мы решили решать проблему сами и сразу. Пошли в этот суши шоп и показали, что за шлак нам приготовили. По итогу повар свалил всю вину на администратора, в зону ответственности которой вообще не входит знать и проверять, что положено в роллы. Деньги нам благо сразу вернули, но было потрачено 3 часа жизни на ожидание, хождения и нервотрёпку, хотя просто хотелось поесть роллы
Спасибо хочется сказать только:
1) администратору, которая извинилась, сразу вернула деньги и вела себя максимально уважительно. Но есть и мелкие косяки: как с соевым соусом, например
2) девушке в call-центре за то, что выслушала и аналогично принесла извинения
1 звезда этому месту только из-за этого.
И хочется задать огромный вопрос: какого чёрта повара работают, как хотят? Какого чёрта они не работают по технологическим картам? Какого чёрта заготовки начинают делать в момент, когда уже нужно делать заказы? Как мы поняли, этот повар был 1 день. Ну так, значит, не допускайте к работе тех, кто ничерта не умеет и не знает! И тех, кто будет сваливать вину по своей зоне ответственности на других, ещё и при посетителях (обвинял администратора при нас за то, что она ему не сказала, как готовить этот ролл).
В общем и целом, пора закрывать этот шлак, который только время и нервы у людей отнимает.
21 декабря 2021
Здравствуйте! Сделала заказ из этого места через Delivery Club ‐ доставили достаточно быстро и на этом плюсы закончились,так как лучше бы не доставляли вовсе.
Сет абсолютно отвратного качества,скорее всего,он просрочен или,как минимум,приготовлен дня три назад. Запеченные роллы были абсолютно холодными,их даже не удосужились подогреть ( ресторан и дом находятся близко и они не могли так быстро остыть). Рис недоваренный - пару рисинок хрустели. Соли неимоверное количество.
И тут дело не в моих предпочтениях,а в том,что товар явно не первой свежести,как и соус ( скорее всего,даты изготовления на нём нет,но вкус ужасный)
И плюсом к этому всему некомпетентный менеджер.
Хотела вкусно поесть,а вместо этого впустую потратила деньги,время и порцию негатива получила
2
1
8 апреля 2022
Заказывали через Яндекс.Еда набор суши. Суши очень низкого качества. В принципе то, что пишут в негативных отзывах очень похоже на правду (единственное наш заказ вроде привезли вовремя). Рис слтпшийся, много творожного сыра, но он невкусный и перебивает вкус, рыбы/креветок/даже огурца очень маленькое количество. В следующий раз заказывать не будем. Надо было до заказа почитать отзывы и выбрать другое место. Искренне не рекомендую рисковать здоровьем
1
18 января 2023
Отсутсвует возможность заказа с сайта. Нельзя оплатить безналом. Ну и качество роллов всё хуже и хуже. Раньше было заведение более-менее, сейчас ужас полнейшей.
22 ноября 2022
Отвратительно заказали сет суши половина была хорошая а другая половина просто с испорченой рыбой (на ней налет и есть не приятный запах) управляющий просто не хочет выходить на связь и не предоставляют никакой возможности замены товары или возврата средств
23 февраля 2022
Заказывала через Яндекс доставку и заказ был задержан на час. Решила найти номер и позвонить напрямую в сам ресторан, уточнить насчёт готовности заказа. Так получилось, что пока дозванивалась, наткнулась на отзывы по этому адресу и в холодном поту уже готовилась к тому, что какой-нибудь косяк точно будет. К моей радости, заказ был привезён хоть и почти спустя 2 часа, но в целости и даже не остывший.
По оценкам:
WOK - пресноват, но если добавить соль, то 3,8 из 5 (курица суховата, в целом, вкусно)
Роллы и суши (набор) 3,9 из 5 (неплохо, вкусно)
Сладкий ролл, который дали в подарок, не соответствовал по граммам, чувствовала только сыр, который добавили, фруктов не чувствовала совсем 3,1 из 5.
1
1
31 октября 2022
Добрый день! Заказали сегодня суши ( 4 сезона), сами суши ужасно разложены, роллы только 2 вида, вместо 4, так ещё и с не очень СВЕЖЕЙ РЫБОЙ, в итоги все на помойку и деньги на ветер.... Ещё обнаружили волос...
2
11 августа 2021
Заказала 2 Вока, с морепродуктами и обычный с курицей.
В морепродуктами: очень соленое, из морепродуктов только рыба маленькими кусочками и немного (раньше заказывала в другом СушиШопе (на Народной) и там всегда были креветки, мидии и кальмар помимо рыбы).
С курицей: соленое, соуса вообще не было, курица на фоне всей лапши пресная и сухая.
В обоих воках лапша была переварена.
Очень разочаровал, был мой любимый вок из СушиШопа. В этом точно больше не буду ничего заказывать, особенно после отзывах о роллах.
3
2
8 марта 2022
в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона если вам не вовремя привезли заказ, то вы можете потребовать неустойку в виде 3% от суммы заказа. В прошлый раз мне задержали заказ более чем на 1,5 часа. Когда я оставила жалобу, администратор суши шоп попросила прощения сказала в качестве извинения будет скидка на следующий заказ. Заказала через месяц повторно, на свой страх и риск, опять опоздали вместо скидки дали морс, который у нас никто не пьёт. Про диалог, при заказе, вообще молчу Вопрос к управляющим которые отвечают за данное заведение, как на счёт улучшения сервиса ?
3
1
22 октября 2021
Попытались заказать на адрес в пяти минутах ходьбы от зоны доставки (буквально перейти дорогу по переходу подземному), на что оператор сообщила, что решение о том, куда доставлять, а куда нет принимает курьер, а курьер не хочет идти на ту сторону. Объективной причины отказать нам - не было, только ссылка на личные пожелания курьера.
Это конечно очень мило беречь труд своего курьера, но немного адекватности бы не помешало. В какой-то момент девушка (которая представилась менеджеркой), попыталась передать трубку другому человеку, который тоже ничего внятного ответить на мою просьбу не смог.
Общались довольно по хамски. Возможно, если бы диалог начался с извинений и предложения подойти к ним за заказом негатива бы после общения осталось меньше.
На просьбу вернуть деньги, просто положили трубку. Такая вот история.
UP Перезвонила другая девушка, извинилась и сообщила, что наш заказ все же довезут. Спасибо, но осадочек остался.
UP2 Довезли заказ, но перепутали позицию в заказе. Обещали минут за двадцать доставить недостающую позицию.
3
3
30 июля 2022
29.07.22 год заказали суши на Менделеева 10. Более отвратные ещё не видела. Такое чувство , что их делали дети в песочнице (лепили куличики) . По вкусу не понять что и ели. На вид размозня и слипшее месиво полито розовой жижей с верху. Более туда не в коем случае не буду ходить и другим не советую!!!
3
1
13 июля 2022
Самые ужасные роллы, которые мы только пробовали! Абсолютно каждый ролл развалился в соевом соусе, каждый! Заказывали 4 разных сета, 2 сделали одинаковых и 2 шт с какими-то непонятым куском сыра на верху недорасплавленным. Про количество огурцов и галимый майонез я вообще молчу! Фу, никогда в жизни больше там брать роллы не будем!
1
17 ноября 2021
Хуже ресторана и быть не может, заказали на 1тыс. Привезли максимум на рублей 20. Черт пойми как упакованы, как будто курьер перед тем как отдать мне, сумкой об стену бил. Про вес самих суши и речи нет, когда привезли на две коробки меньше, короче одним словом типичное нае... от не русских наших братьев, а точнее уже не братьев. Написали в поддержку яндекс еды, деньги должны вернуть, на этом спасибо😊
Советую после такого сначала читать отзывы, а потом заказывать в непроверенном месте
1
1
15 октября 2022
Когда зашли в помещение сидел бомж, а за кассой была мама с бегающим ребенком, это то ладно, но мы зачем то захотели заказать…роллы неаккуратные, а еще, Филадельфия была с плесенью) приятного аппетита
8 февраля 2022
#Отзыв_курьера
Ужасный ресторан!
Помимо своей доставки и заказов навынос подключили ещё и сторонние сервисы, т.к. жадность не дремлет. А заказы готовятся медленно, возникает большая очередь. В итоге ожидание одного небольшого заказа растягивается на полчаса-час, а то и больше. Внутри ресторана мебели почти нет, даже посидеть негде. Дурацкая политика ресторана.
Ребят, не принимайте заказы отсюда, если не хотите встрять.
1
9 марта 2020
Раньше заведение было неплохим, быстро, вкусно и недорого. Давно там ничего не покупала, решила зайти. Теперь, к сожалению, испортилось. Качество - так себе, бывает и получше. Начинки в ролле совсем мало, в основном рис. а картинке он совсем по-другому выглядит. Очень долго. При заказе спросила, сколько составляет время ожидания. Сказали - 25-30 минут. Через 40 минут пришла, выяснилось, что заказ еще не готов. Общее время ожидания составило более часа. На мою жалобу о том, что можно было бы озвучить реальное время ожидания, ответа не дали. За задержку персонал не извинился. Имбирный чай выдали уже остывшим, и пришлось напоминать, что он был в составе заказа. Не рекомендую.
9
1
26 апреля 2022
Очень долгое время ожидания ! Мой заказ отдали другому человеку пришлось ждать новый. Отношение к потребителю отвратительное .
Персонал на все заведение разговаривает по телефону. Работают в одних перчатках ,ими завораживает суши и ими же трогают двери...
Качество товара худшее именно в этом месте.
2
16 апреля 2022
При доставке шапки запеченых суши были размазаны по всей крышке. А роллы на фото с крабом, которого я не наблюдаю, спрятали наверное. Шапка без коментариев, скорее всего просто подогрели, явно не свежак. Ощущение, что коробку специально примяли или перевернули. Спасибо, что напомнили, почему не заказываю в -шоп
1
24 декабря 2022
Больше здесь роллы/ суши заказывать не буду. Не рекомендую. Не вкусно, везде добавлен майонез. Понятие что такое суши /роллы у поваров нет. Заказала сет Филадельфия запечённый + чикен спайс. Намного ниже ожиданий, попробовали по одному кусочку и выкинули.
17 июня 2022
Недавний заказ был последним. Очень сильно упало качество продукта. Изменили ингридиенты, есть стало невозможно. Хорошо что в этом микрорайоне есть и другие магазины суши
2
17 сентября 2022
Просто ужас, роллы невкусные, выкинули половину в помойку, начинки очень мало, зато ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МНОГО МАЙОНЕЗА
не советую тут заказывать.
Вечер испорчен..
2
14 февраля 2022
Заказал суши через Яндекс еду. Прождали положенный час, написали, что заказ задерживается на 40 минут. Прошло ещё 40 минут, после чего суши шоп просто отменил заказ. Два часа ожидания коту под хвост, не советую
1
2 ноября 2022
Это не роллы, просто рис и майонез. Очень не советую, на вкус все «роллы» одинаковые(никакие). Половину выбросил.
1
14 августа 2021
Обман как в весе (граммы) так и по самим суши!!!
Заказывали запечённый набор суши 1050 грамм., по факту даже с палочками и соевым соусом вышло на 1000 грамм., а на деле же самих суши на 900 грамм.
Также в описании суши с лососем, крабом, мидии, с окунем, но из описанного ничего не было вовсе.. Внешне даже не потрудились особо создать вид, вместо крема кинули кусок плавленого дешевого сыра..
Это жесть!!! Обман по полной!!! в моем лице вы потеряли клиента!!!
Претензию написал в службу поддержки ЯндексGO, через которую и был оформлен заказ на доставку, оператор службы поддержки ЯндексGO обещал в ближайшее время разобраться по данному вопросу, все фото доказательства предоставлены.
3
1
8 октября 2021
Заказала набор Нежный краб, половину выкинула. Вкус отвратительный, рис разваливается, начинки почти нет, в наборе 3 вида, а на вкус все как одинаковые теплый подсоленый рис. Соевый соус разбавлен до состояния еле соленой воды, а имбирь вообще безвкусный.
1
1
5 февраля 2022
Спасибо, сет очень сытный был, ролы большие, одинаковой формы, цена отличная!
14 февраля 2023
Слишком задержали. Сотрудники болтали. Совет не заказ от Яндекс и Деливери.
7 июля 2021
Заказали 2 сета на Менделеева. Отвратная еда!!!! Роллы распадаются, невозможно даже палочками подхватить. Соус разбавлен на столько, что по вкусу даже не понятно, что это соевый, по цвету-чай не крепко заваренный!! Вассаби просто говно!! Кусочки рыбы не жуются!! Поели, потому что были очень голодные. Очень расстроились. Вечер испорчен.
5
2
21 сентября 2021
Не понравилось! Ждали больше часа, вместо обещанных 20 минут! В итоге отдали не наш заказ! Пока ждали увидели, что это у них часто случается. Сами суши вкусные, продукты свежие. Больше не пойдём.
1
10 июля 2022
Роллы очень низкого качества! Жалко потраченных денег. Не советую никому здесь заказывать!
1
1
23 февраля 2021
Заказывали сет Джентльменский.
3 ролла понравились остальные остались под вопросом, ролл с водорослями был без соуса, а так же 2 остальных просто не такие как на фото. Решайте сами заказывать от сюда или нет, я бы вновь не стал.
6
13 августа 2020
Если ресторан работает до 23.00 то было бы здорово чтобы и сотрудники работали до 23.00 а не говорили в ответ что не могут выполнить заказ так как уже выключили печь. Неоднократно звонили за 20-30 минут до закрытия делали заказ и все было в порядке. сегодня же в наглой форме сказали- если хотите можете позвонить но не факт что сделаем
6
1
5 сентября 2020
Отличные суши.
Оформила заказ на сайте - все очень удобно и понятно. Подтвердили, подошла к определенному времени и заказ был уже готов.
Все очень вкусно. Для лёгкого и быстрого ужина - само то. Спасибо)
2
4
22 ноября 2021
Аааааааа!!! Почему я не почитала отзывы тут...это было в первый и последний раз... и это было ужасно...мятое,так ещё и на вкус так себе... надеюсь,живот не будет болеть...
1
4 августа 2021
Заказала сегодня Филадельфию на вынос. У администратора упал пакет, перемешав все роллы в кашу. Выжившие 2 роллины свёрнуты ужасно.
Лицо администратора говорит "ну и чё ты преперлась сюда, вали". Ужасное обслуживание и роллы.
4
2
29 июля 2022
Безумно долгое приготовление еды и далеко не самые вкусные роллы
1
18 июля 2022
В помещении грязно, повар смотрит на всю громкость какой то сериал, внутри показалось что заведение не работает. Полки пустые, в углу стоит какая то тележка. Такого отношения к бизнесу я ещё не видел…
1
15 августа 2021
Сделали заказ на сайте, чтобы не было необходимости ждать. По итогу о нашем заказе судя по всему узнали от нас. Ждали почти полчаса. Клиентоориентированность ноль.
1
1
14 января 2022
Мало того что перепутали заказ дали не тот
Благо я живу рядом быстро вернулся так ещё и палочки не положили и забрали чек с розыгрышем
1
1
2 августа 2021
Заходили 31 июля у вас и обслуживание крайне не понравилось. Хамоватая продавец-кассир, которая выполнила свою работу на пофиг, ее надменный взгляд оставил на нас мощное впечатление. Выдала заказ и тут же побежала курит, когда мы хотели докупить соевый соус.
Качество блюд хорошее, только вот на не маленький сет выдалось всего два соевых соуса)) вы серьезно?)
4
1
9 октября 2021
У них самые вкусные суши. Огромные, много начинки и рыбы.
И цена нормальная. В том же сушивоке один рис
1
2
29 июня 2020
100 раз подумайте прежде чем заказывать здесь что-либо. На фото можете посмотреть наше ожидание и реальность. Все разваливается, выглядит не презентабельно, Так же в заказе был обнаружен волос, который я не заказывал. Этот ингредиент можно было и не класть!
6
1
21 октября 2021
Часто обедаю тут. Очень вкусно, приветливый персонал.
2