СВ-Сервис
534 отзыва
26 июля 2023
Заказали в этой фирме выпускной детям, с трансфером от школы до теплохода, обещали, что будет лимузин, в итоге подают автобус на 50 мест, а нас 24 человека, ну ладно, зато не тесно…
Водитель не знает куда ехать от слова СОВСЕМ!!! Как выдают маршрутный лист одному Богу известно! Спросили у водителя, а назад этот же автобус? Он говорит, что у него маршрут только в один конец…
Звоним в Св-сервис, говорят на обратном пути лимузин.
Да, подают лимузин, но не удосужились позвонить и назвать номер машины! Лимузин по видимому был мест на 20, что не соответствует нашему количеству человек!!! Как селедки в банке…. Никакого уважения к клиентам!
Когда звонишь в фирму, ожидаешь, что тебе представятся и вежливо с тобой поговорят, но не в этой фирме! В СВ-Сервис, она же СВ-вояж
такого нет, звонишь как будто соседу, на конце провода просто «Алле»! Возникает моментальный вопрос, а туда ли ты попал!?!?
Откровенно хамят по телефону!
«Не нравится, не едьте!»
Причины переноса причала и времени не объясняются, ответ: «ну вот так»….
Привезли нас на причал «Химки», а должны были отплывать от Нагатинской набережной!
Плавали по реке, берега которой заросли лесом! Темень несусветная!!!
Меню на теплоходе не соответствует заявленному! Подали все на общих тарелках для 8 человек за столом!
Фонтана из шампанского небыло!
Если вы хотите потратить свои деньги на хамство и неуважение, а особенно нервы, то можете обратиться в СВ- сервис /СВ-вояж…., НО я НЕ СОВЕТУЮ!!!
Номер договора 023-14-03-2023
8 июля 2022
И вроде все хорошо, и в тоже время ничего хорошего. Праздновали выпускной на теплоходе. За два дня до даты позвонили и сообщили, что дата должна быть перенесена в виду того, что теплоход не прошёл техосмотр, который был ещё в мае. Стопроцентную предоплату внесли 2 июля. Это. Факт не озвучили. Накануне празднования дали номер водителя лимузина и фотографа. С ними договаривалась я сама. Созванивалась и с первым, и со вторым. Водитель лимузина оказался честным человеком, вернул все забытые нами вещи в сохранности. Плюс: лимузин был приличного вида, без потёртостей. Ещё плюс: вернули деньги за детей, которые не смогли посетить праздник из-за перенесённой даты. Сделали это быстро. Но персонал - ужас. Говорить с клиентами не хотят, делают вид, что им все уже так надоели.
2 августа 2020
Не рекомендую компанию.
Конечно, в период пандемии 2020 некоторые отрасли экономики сильно пострадали, но они не единственные и другие отрасли находят средства на возврат, особенно если это право гарантировано законом.
Суть недовольства: предоплату возвращать не хотят, смеются в телефон: вам что 10тр так принципиально получить? Для вас это такие большие деньги? Но вот непонятно, если это небольшие деньги, то в чём проблема вернуть?
И мы не единственные такие кинутые СВ Сервис клиенты. Мы, как и СВ Сервис, не виноваты в пандемии, но получается, что становимся крайними и нас вынуждают принимать ненужные нам варианты замены мероприятия.
Да и позиция с выбором лимузина у них неприятная: в договоре четко указано, что имеют право заменить машину, т.е. заказ конкретного авто нереален, ну, может конечно повезти.
Очень неприятно, жаль, что не додумались почитать о них отзывы до заключения договора.
Так что ставлю минус пять звёзд.
13
4
21 апреля 2022
Замечательного в этой компании только оперативное общение с менеджерами. Как только наступил день выезда, 45 детей первоклассников, начался ужас. Да, колесо лопнуло в пути это форс-мажор. Автобус опаздывал к назначенному времени на 1.20. Потом рвётся ремень. В то время когда у нас уже "началась экскурсия" дети сидели в автобусе, а водитель, без запасного ремня в наличии, хоть как о пытался его починить. Пришлось привлекать своего супруга. Поездка в магазин запчастей, покупка, последующий ремонт. И, вместо 9.20 мы выехали в 12.20!!!! И выехали только потому, что на фабрике любезно пошли нам на встречу, и всё таки приняли. Автобус заказан для детей, я это уже сказала. 30% ремней безопасности в автобусе не работали. На мои звонки с претензиями, в ответ, " мы сожалеем". И всё. Когда речь зашла о перерасчёте, вообще сказали, что нас никуда не повезут без предварительной полной оплаты поездки. В нашей школе в CВ-сервис никто больше не обратится.
4
27 июля 2024
заказывали 2 хамера на свадьбу. заранее приехали и выбрали определенные машины чтобы не было потом сказок с заменой авто. в итоге в день свадьбы нам сообщили что несмотря ни на что 1 машина якобы сломалась и на замену дали что то типа линкольна. совсем не то что хотели...
1
18 августа 2021
на 14.08.2021 заказывали 2 автомобиля. на утреннее время МВ Спринтер 515. Время подачи, водитель, организация перевозки - все супер! Водителю отдельное спасибо!
На вечернее время заказывали форд Экскершн. 13.08.2021 нам позвонили и сказали, что будет Хаммер. К назначенному времени подали не машину, а корыто!!! Убитый в дребезги салон, затертые сиденья, пол, мусор от прошлых пассажиров, отсутствие кондиционера, не рабочие окна (пришлось поднимать/опускать поддерживая стекло руками. Для нас было критично, чтобы автомобиль был высоким, а не бункер, в который надо залезать на коленях. Больше не обратимся и Вам не советуем!
8
17 октября 2021
Компания по перевозке и организации праздников СВ-Вояж, сайт svservis.ru Очень сильно меня подвели при организации перевозки гостей из загса в ресторан. Аванс за перевозку был внесён заранее. К заказанному времени автобус не приехал. Пытались связаться с водителем, он отвечал, что вот вот, уже подъезжаю... в итоге гости его прождали больше чем полчаса на улице возле загса, приехал не тот автобус который заказывали а классом ниже. не Мерседес Спринтер Brabus LUX , а просто Мерседес Спринтер (как обычная маршрутка), в добавок водитель слабо ориентировался в городе и не мог пользоваться новигатором, чуть не завёз гостей на другой адрес, хорошо один из гостей заметил, что их везут не туда... и начал уже сам "показывать дорогу" (адрес назначения тоже был в Москве). Осадок остался неприятный. В службе поддержки этой компании мне сказали - а зачем вы садились, если вам автобус не понравился... а куда было нам деваться в такой ситуации? :( Не пользуйтесь по-возможности этой компанией. Сберегите свои нервы и деньги.
5
11 мая 2023
Сегодня 11.05 был нами организован выпускной 4 класса. Заказывали автобус, все просто супер! Спасибо! Вовремя, просто, всегда на связи! Огромное спасибо ещё раз. Процветания и удачи! Водитель Александр👌
13 июня 2023
Заказывала мини-автобус на корпоративное мероприятие, необходимо было проехать 10 км , от точки А до точки Б. Приехал водитель полураздетый, на голое тело странная рубашка и расстёгнута, удивлению не было предела. Но все бы ничего, пока он не начал "шутить". Ужасный сервис.
1
1
17 января 2023
Здесь заказывали шикарный лимузин на мероприятие. Очень понравились цены. Немного боялись, что какой то подвох будет из-за цены. Но нет, проверено собственным опытом. Внимание для тех кто никогда не пользовался лимо:маршрут ограничен, они передвигаются по своим маршрутам. Так что согласуйте заранее с оператором куда можно, а куда он просто напросто не сможет проехать.
2
26 мая 2021
Ужасный сервис и отношение к клиентам!
Между нашей компанией и ООО СВ-Вояж (Фрахтовщик) номер договора СВВ-012-10-03-2021 от 10.03.2021 был заключен договор о том, что:
1. 19.05.2021 с 14.00- 19.00 Автобус на 50 мест заберет нас от офиса и довезет до гостиницы
2. 20.05.2021 с 10.00-18.00 у нас будут работать 2 маршрутки по 19 чел. Целый день возить людей на экскурсии без перерывов с 10-18.00
3. 21.05.2021 с 18.00-22.00 Заказан автобус от гостиницы до метро
В итоге:
19.05.2021 Автобус приехал, условия на данную поездку были выполнены в полном объёме.
20.05.2021 в 10.00 приезжают 2 маршрутки, мы с ними обсуждаем их маршрут, они забирают людей увозят до места и обратно не возвращаются… я звоню водителям и спрашиваю где они.. на что поступает ответ «Мы больше к вам не приедем, у нас указано 1 раз всех отвезти, звоните в офис и разбирайтесь с ними».. ОК.. Звоню в офис на что мне говорят у вас в бланке заказа не указана фраза ШАТЛ… значит 1 раз приехали и до свидания… Хотя до этого и на кануне обсуждали с менеджером о том что маршрутки должны кататься 8 раз туда обратно и возить людей… в маршрутном листе было указано время работы с 10-18.. я и додуматься не могла, что должно стоять волшебное слово ШАТЛ…. В итоге 3 часа разбирательств с офисом миллион потраченных нервных клеток т.к. менеджеры откровенно хамят…. И результат и в итоге доплата за ШАТЛ… и полный сбой всех планов… Вечером последний заезд и звонок от водителя «Вы знаете, я к 18.00 к вам не успеваю…вам нужно доплатить за переработку наличными мне 1100рубл.…» на что ответила что мы договаривались с СВ-Вояж им и будет доплата по счету… хотя какая доплата, когда вы у нас 3 часа времени просто съели…..» Слава Богу водитель людей привез, но выслушали все эмоции по данной поездке с выклянчиваем денег от водителя…
Наступает 20.05.2021 к 18.00 должен прибыть к нам автобус и довезти людей до метро…с самого утра пишу водителю «Все ли у нас в силе и точно ли вы прибудете к 18.00?» на что водитель мне отвечает «Да все в силе, но к вам приеду только к 21.00…» я отвечаю «К 21.00 вы мне не нужны, т.к. мы вас от метро в это время должны отпустить. У нас у людей самолеты, поезда прочее… нам нужен выезд не позднее 18.00….» На что водитель говорит звоните в офис…..
Звоню в офис…. На что получаю ответ… ваш автобус сломался, мы делаем вам замену… но он приедет в 21:00… на что я говорю, что в данное время мне автобус не нужен, у меня выезд в 18.00….. и не как иначе….Попросила найти варианты.. замена на маршрутки и прочее…. На что мне ответили: «ДЕВУШКА, АТОБУСА НЕТ, МАШРУТОК НЕТ, МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ПРЕДОПЛАТУ ЗА АВТОБУС И ДОСВИДПНИЕ!!!! КАК ВЫ БУДЕТЕ ВЫЕЗЖАТЬ НАС НЕ ВОЛНУЕТ….ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ…..»и кидают трубку….
Вот такое отношение волшебной компании ООО СВ-Вояж к клиентам! Им плевать на то, что они обещали выполнить по договору… Не советую данную компанию! ПРОСТО КОШМАР!!!!
9
26 июня 2022
Сначала позвонили и сказали, что приедут в 23.00, на следующий день сказали, что приедут в 22.30, детей собрали заранее, чтобы никто не опоздал, в итоге лимузин приехал с опозданием на 15 минут и не к школе, а на автобусную остановку. Куда пришлось нестись всей толпой. Внутри вроде всё нормально. За проведение праздника данная организация не отвечает, хотя тоже хотелось бы оставить отзыв. Оставлю его здесь. Сам выпускной проходил в Пирогово на event площадке в шатре. Порадовало то, что была машина скорой помощи и полиция, как и обещали. Алкоголь запрещён, но это и хорошо, т.к. пьяная молодежь утонула бы, т.к. подход к воде не был перекрыт.Площадка с шатром симпатичные. Хотелось бы конечно, чтобы еда была порционно на человека, а не по совковскому, накладывать из общей тарелки, так ещё и своей вилкой, это так гигиенично. Еда сама не очень. Много я не съела, т.к. уже была ночь, и ночью есть не очень хочется, но всё пресное и безвкусное, что пробовала. Туалетов только 2 М и Ж на всю толпу детей и родителей, т.к. был не только наш класс, но и другие школы. Конкурсы а-ля "ах эта свадьба пела и плясала", шоу мыльных пузырей больше порадовало бы 5летних детей, но никак не 17-18летних. Ну как-то надо повзрослее развлечение выбирать. Танцоры молодцы, и ребят хоть развлекли танцевальным конкурсом. Но тоже всё это отсылает к свадьбе. Хорошо не было конкурсов с яйцом и бутылкой. Музыку можно было более модную детям включать на дискотеке, а не этот российский ширпотреб. Полёт на воздушном шаре, ну такой себе развод за 2500 руб. Подняли на несколько метров над землёй и сфотографировали. Так ещё и ночью, когда ничего не видно в округе. Фотограф молодец👍.
2
29 мая 2022
Вчера был выпускной начальной школы организованный этой фирмой. Ребята? У вас совесть есть? Если б можно было не поставить ни одной звёзды… да, лимузины приехали ужасные, но это все мелочи жизни. Хотя воняло там ого как. Но квест которого не было?! Это как?? И пусть этот ведущий не думает что ни кто ничего не заметил! Он думает если смог своим взглядом заставить всех перестать за ним наблюдать! ОН ОШИБАЕТСЯ! НАГЛЕЦ! Обещали искать карту! Но карты не было! Дети просто поводили хоровод! Хоровод в 11 то лет!!! Я очень надеюсь, что на этом отзыве наша История не закончится! Это был наш первый выпускной, спасибо за опыт, будем теперь знать что есть такие ***! Мой ребёнок сказал «нас обманули».
9
2
13 июля 2022
Жаль, что раньше не прочитала реальные отзывы здесь. Заказали лимузин на свадьбу, выбрали Хаммер на 19 мест. Фото на сайте были прекрасные. В итоге получили "кота в мешке". Приехал сильно "уставший" автомобиль, с обшарпанным салоном, с неработающим кондиционером и без музыки от слова совсем. 16 человек поместились в салон с большим трудом. И самое страшное, что через 1.5 часа пути автомобиль стал постоянно глохнуть, еле добрались до ресторана. Такая вот большая ложка дёгтя. Однозначно не рекомендую эту организацию. Звезду поставила только водителю, он был очень вежлив и приветлив.
7
19 сентября 2021
Рейтинг данной компании явно завышен!! Мы бы поставили -0!!!
Начнем с начала: машина опоздала на 40 минут к месту назначения. Об этом нас предупредили за 10 минут. В итоге, добирались до загса на такси, а водителю предложили подъехать сразу к загсу. Когда мы прибыли на место, обнаружили, что машина была не та, которую заказывали!! Фото , представленные на сайте, просто сказка. На самом же деле машина пришла старая, ржавая, передвигались по ней внутри в три погибели, внутри грязь! Вместо льда для шампанского в нишах была грязная вонючая вода. В общем праздник был испорчен. И к тому же , водитель оказался полным дилетантом в своем деле, и как следствие снес шлагбаум у ЗАГСА! "Прекрасная" вишенка на торте! На наши претензии менеджер или сотрудник колцентра данной компании предложила вообще отказаться от машины, ничего не предложив взамен!! Зато деньги содрали по полной программе!!! Вот как надо работать!
Друзья, держитесь от этой компании подальше!! Здесь обманывают !!!!
4
22 августа 2022
Все хорошие отзывы-Враньё.
Заказывали лимузин на свадьбу. Внесли предоплату за лимузин. Перед свадьбой нам не позвонили. В день свадьбы, за 40 мин до того как машина должна была приехать, мы позвонили в контору. И услышали ответ, от которого у невесты случилась истерика. Машина сломалась, ищем замену. До нашего города подача 2 часа. Разговаривали по хамски. Мы спрашиваем почему вы заранее не предупредили, нам говорят искали замену, мы можем вернуть предоплату и всё это в грубой форме. Прошла роспись и мы решили позвонить снова и узнать нашли ли они замену, на что нам ответили, замены нет.
Начало было испорчено. Предоплату нам не возвращают.
Если хотите испортить себе праздник- вам Сюда.
7
16 августа 2021
Когда увидела лимузин, то сразу появились ощущение ожидание-реальность.
Фото лимузина которое отправляла данная компания были яркими и красивыми, а в жизни старый, грязный и обшарпанный лимузин. Заявленное караоке не стали даже проверять, т.к. автомобиль на столько старый, что Bluetooth на нем нет и музыку мы слушали через свою колонку.
Также в оплату входил фуршет и алкоголь, мы заказали шампанское. Может я конечно чего то не понимаю, но я ожидала, что фуршет подразумевает уже разложенные закуски, а не фрукты в контейнере, дешевую коробку конфет и теплое шампанское которое можно открывать только на улице. На мой взгляд за стоимость данной услуги можно было бы как минимум помыть салон, подумать на счет сумки-холодильника для алкоголя и сейчас есть огромное количество красивой пластиковой посуды, а пить шампанское из пластиковых стаканчиков так себе удовольствие.
8
19 марта 2024
Заказывал недавно автобусную перевозку. Всё сделано как и было запланировано. Никаких негативных моментов отметить не могу. .
1
27 ноября 2020
Арендовали лимузин Хаммер на свадьбу, в комфорте провели незабываемый день. Спасибо за приятные скидки и лучший подбор решений к столь знаменательному событию.
2
9
28 мая 2022
27.05.2022 ездили с выпускниками 11 класса на лимузине, программа заказанная была Лима-пати, скажу так, это что то, сначала забыли наш фуршет, нам пришлось за ним ехать в офис, потом был скандал по поводу времени, по программе без дороги у нас 5 часов и минимум 4 локации в Москве, по нашему желанию, но водитель начал нам объяснять, что в центр Москвы мы не попадём, потому что пробки и это время вычтут из времени поездки, про это вообще при заключении договора не было и слова, при звонке менеджеру попали на хамку, которая разговаривать с нами особо не хотела, разговор был на повышенных тонах и наши доводы, что о времени в дороге ничего не сказано, она ответила, у вас из области в Москву 2 часа туда-обратно, как в область можно попасть за час??? Мы сказали, что будем жаловаться, на что в хамской форме был ответ, да плевать, нам по фигу, в итоге экскурсия была 2.5 часа, мы устали по пробкам ехать в Москву, погуляли и поехали обратно, итог, к водителю претензий нет, он отвёз/привёз, всё хорошо, сама контора, это ужас ужасный, никогда в жизни не воспользуюсь и никому не рекомендую
6
22 ноября 2022
Испорченное настроение вам обеспечено,если свяжитесь с данной компанией. Заказали для детей автобус на экскурсию. За день до планируемой даты позвонили, подтвердили все данные. Схема у них вообще чудесная. Мы не первые и не последние. Затем перед выездом накануне звонят и говорят,что автобус сломался могут дать 2 машины по 20 мест.по хорошему нужно было отказываться, но жалко было детей,они так ждали эту экскурсию. Приехали машины. И о ужас. 1 просто убитая в хлам, ремни безопасности обрезаны, сидушки грязные .. состояние второй намного лучше и ремни были . Далее еще лучше, номер машины,который оператор сказала,не соответствует действительности. Сверяем Е,а по факту на машине В.просто номер был грязным и видимо никто не удосужился в документы посмотреть, а так на глаз продиктовали,в итоге ошибка в букве. Спасибо гаи приняло это. Вообще не понятно,как допускают эти машины к перевозке детей! ДЕТЕЙ! БЕЗ РЕМНЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.. отзывы оставлю везде! Чтоб будущие клиенты не попались на их уловки. Настоятельно не рекомендую данную организацию. Возможно отзывы с 5 звездами и реальные,но видимо это везение 1 на 100.
3
25 июля 2021
Подвели! Заказали Хамер на 25 человек. Приехала очень старая машина, все не поместились, гостям пришлось сидеть на барной стойке, на перевёрнутых ящиках из под шампанского! Кондиционер не работал! Заказала на крышу и капот белые розы с кольцами, по факту на крыше белые, на капоте персиковые! Не открывалась дверь! Чтобы выйти, надо открыть окно и снаружи открыть дверь. Салон красный кожаный грязный, затертый, позорный! Скотчем заклеенный! Была свадьба! Подвели нас очень! Пришлось не кататься по Москве, а просидеть на Поклонке 2 часа и краснеть перед гостями! На каждой остановке водитель открывал капот и ремонтировал что-то! Не советую эту компанию! Фотографиям не верьте! По факту приехала консервная банка! Ржавая! Позор СВ сервис.
9
29 октября 2022
Заказывала лимузин на день рождения ребёнка , и это был ужас , авто подали ржавое , внутри жуткий запах , проветривали около 15 минут . Водитель хам , машину подавать не хотел в то место куда было указано , хотя все для этого позволяло. Предлагал детей подвести туда куда ему удобно . Также заказывали у них развлекательную программу , аниматора , фотографа , и разрисовывание авто из баллончика . Обманули во всем , обещали сладкие подарки не было , обещали Балоны на 20 детей было 12 шт . Позвонила в офис , сказали что разберутся перезвонят , так никто и не перезвонил . Ссылка на фото недействительна . Компенсации нет .оплачивала предоплату по ссылке которую прислали , остаток денег наличными водителю , Слава Богу при свидетелях , шантажируют просят прислать какие то документы . Кто собирается воспользоваться услугами будте аккуратны, кто пострадал присоединяйтесь к заявлению , подала в отделение полиции которое относиться к окружной проезд 5 стр 1
4
24 августа 2020
Ужасная компания!!!Заказывали лимузин на свадьбу,зайдя в салон,нас встретила менеджер-хамье,которая дерзила,толком не дала машину посмотреть.Думаем,ладно,опустим эту ситуацию.Деньги оплатили сразу.Наступает долгожданный день,водитель должен был приехать в 8:45 утра,в 9 утра нужно было выехать.В 9:05 утра звонок от водителя,который не мог заехать во двор.куда пролезет любая фура.Черт с ним,мы пошли на встречу водителю,в 9:20 примерно мы загрузились и выехали.Водитель был в мятой рубашке,джинсах и драных кроссовках.НО ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!!Проехав километра 3, лимузин закипел и водитель обрадовал тем,что он больше не сможет никуда ехать.В суете начали звонить в компанию,машину пообещали сначала пригнать в течении 40 минут.Водитель высадил нас на трассе,где мы и заказали такси.За невестой пришлось ехать на такси.НО И ТУТ КОМПАНИЯ ПОДВЕЛА.Мы ждём звонка от водителя-ни привета,ни ответа.Набираем сами.А машина,как оказалось,будет только через 2-2,5 часа минимум.В загс мы поехали всем скопом тоже на такси.Водитель приехал только к загсу,машину подали не ту,меньше в разы,где гости сидели в тесноте,от куда мы поехали уже в ресторан.По факту:машина в пути была час и сорок пять минут.Деньги худо-бедно вернули,ЧАСТИЧНО.По факту,должны были оплатить 3500 рублей,взяли в итоге с нас-8250,то есть как за 4 часа.Дошло до ругани с руководством фирмы.ПОДУМАЙТЕ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ,проще переплатить и не пожалеете!!!!!Даже 1 звезду не заслуживает фирма!!!!!!
14
3
29 сентября 2020
Если не хотите испортить выпускной или другой праздник, не заказывайте мероприятие у "СВ-СЕРВИС" (он же "СВ-ВОЯЖ").
Мы заказали у этой компании выпускной для нашего 9 класса. Поскольку случилась пандемия, выпускной не состоялся. Нам заявили, что деньги нам не вернут, но могут заменить другим мероприятием. На это нам пришлось согласиться.
Мы заказали для ребят поездку на лимузине по Москве с фотосессией. Организацию этого мероприятия можно оценить как ужасную!
Несколько раз в письменно и устно уточнялось у менеджеров этой компании, не будет ли детям тесно в одном лимузине. Меня уверяли, что всё будет в порядке. В итоге дети набились в машину как "селедки в бочку". Хорошо, что это был не выпускной и девочки были не в нарядные платьях.
К первому месту фотосъёмки дети приехали все взмыленные, потому что в машине практически не работал кондиционер, а в день проведения мероприятия выдалась жаркая погода.
Мы надеялись, что хотя бы фото оправдают наши ожидания, ведь была заказана фотосессия с профессиональным фотографом. Здесь снова разочарование. Большинство фотографий словно сделаны дилетантом на мобильный телефон.
Мною была написана письменная претензия в "СВ-СЕРВИС". По почте пришла автоматическая отбивка, что письмо получено. Также не очень любезная девушка - менеджер компании подтвердила, что претензия получена. Но ответить на эту претензию никто так и не удосужился.
Не повторяйте нашей ошибки, не сотрудничайте с этой компанией!
9
3
11 октября 2021
Самая ужасная организация!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!!Машина была забронирована за 2 месяца до даты, накануне дня подачи были с менеджером согласованы все детали заказа, было сказано не переживайте всё точно будет как заказывали, Хаммер мега, 001, желто-серый салон с оранжевыми украшениями. По итогу в день свадьбы ко мне приезжает другой Хаммер внутри с картами игральными на потолки, в тематике казино и с совершенно другими украшениями!!!!! Утро невесты проведено в слезах, испорченное настроение и макияж, мы сразу с ними связались, на что нам нахамили и даже не принесли извинений, ни скидки ни чего, при всем при этом машина была заказана на 11:00, а приехала в 11:20!!! Как можно быть такими ужасными людьми, не ответственными совершенно, я надеюсь прочитав отзыв, вы свяжитесь со мной для урегулирования вопроса и с вашей стороны вы просто обязаны вернуть N сумму денег!!!!!
4
24 июня 2022
НИКОГДА не заказывайте выпускной в этой конторе!
Обо всем по порядку:
1. Вместо заказанного выпускного на теплоходе, мы получили "типа" банкет в Измайловском Кремле. Узнали мы о замене программы за 2 дня и естественно, согласились, так как вариантов у нас не было, где мы закажем новый выпускной за 2 дня до праздника.
2. Приехал лимузин, рассчитанный на 25 человек, нас было 30! 30, КАРЛ! Засунулись мы в этот лимузин, мальчики сидели на полу! 1:30 по пробкам с неработающим кондиционером - та еще поездка!
3. Приезжаем в Измайловский Кремль, нас было 2 класса от одной школы и мы очень просили посадить нас рядом, так как дети общаются. В итоге нас сажают в разные залы!!!
Места родителям и учителям не хватило.
4. После длительных переговоров с персоналом, детей пересадили в большой зал, родителям поставили отдельный стол. НО перед этим сотрудники офиса, с которыми мы общались по телефону сказали нам, чтобы мы собирались и уезжали домой!
5. Еды не хватило, дополнительно сами за свой счет заказывали пиццу.
6. на обратную дорогу лимузин приехал с 2 колесами в салоне. В том салоне, где мы не помещались даже без колес.
Я возмущена свинским отношением конторы! Компании по фигу на детей, они зарабатывают деньги!
Предупреждаю, не верьте красивому сайту! Наш выпускной был безнадежно испорчен из-за низкой квалификации персонала фирмы!!!!
8
27 июня 2022
Компания СВ-Вояж (она же СВ Сервис по документам) оказывает услуги, не соответвуюшие требованиям безопасности и здоровья! Лимузин на выпускной приехал с опозданием на час,грязный! В 30-градусную жару в лимузине не работал кондиционер, нам пришлось открывать стекла задних дверей, чтобы не задохнуться. Водитель, такое ощущение, что сел за руль именно этой машины в первые, не знал что с машиной, звонил кому-то и задавал вопросы. Я звонила в компанию раз 5 из салона, На все наши вопросы по телефону менеджер Наталья отвечала, что у вас не работает кондиционер, потому что мы окна открыли! То есть нас было 19 человек в салоне, как в духовке, нам было уже плохо, мог случиться тепловой удар. А менеджер утверждала, что у водителя впереди холодно, это мы не даём работать кондиционеру. Мы ждали, сколько могли, когда нам говорл волитеь, что кондиционер включил, чтобы пошла прохлада, но её не было и нам опять пришлось открывать окна.... Наши девчонки в вечерних платьях "поплыли" от жары! Настроение отвратительное! Слава Богу, что с нами не смогли поехать 2 учителя, иначе человеку в возрасте, с давлением, могло быть очень плохо! В последний звонок в общении с менеджером она сказала, что вы же уже почти доехали до причала, что вы так переживаете? Отношение к клиенту отвратительное: объясняешь проблему, а тебе в ответ тишина, нежелание разговаривать и щелканье кнопок клавиатуры....
В итоге, мы отказались ехать обратно этим лимузином, нам предложили на обратный путь с выпускного автобус с кондиционером! Ииии.... Барабанная дробь... Приезжает дохлый автобус, естественно без кондиционера, потому что в нём не было фреона, к тому же водитель сказал сесть всем максимально на правую сторону, потому что у автобуса левое колесо плохое, или спущено.... Ужас! У нас уже была истерика... Звоню менеджеру, а в ответ- сбрасывание звонка, после того как я объяснила, что это опять я, что за нами приехала такая же душегубка. В ответ-голос Наталья ответил нам , что это не она, а ваша Наталья сейчас занята и вы перезвоните позже... Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Транспорт убитый, оказывают услуги, опасные для жизни и здоровья!
6
17 августа 2023
C данной компанией группа детей из нашей школы ездила на экскурсию. Претензий нет. Все организовано на высоком уровне.
14 мая 2022
Заказывали лимузин на день рождения дочери для перевозки детей. Сразу о минусах:
- автомобиль предоставлен не выбранной модели. Формально - классом выше. По факту - старое, ржавое корыто, на котором облуплена краска, а детали держатся "на соплях"", в машине был не исправен спидометр;
- хамоватый водитель, не соблюдающий ПДД (не пристегнут ремнем, говорит по телефону во время движения), попытка "развода на деньги" за якобы сломанную ручку двери, которую мы просто открыли;
- парковка без учета пожеланий клиента (понимаю, что не везде можно, но за наши деньги можно и учесть пожелания).
Не рекомендую. Совсем
3
9 июля 2023
Как только вы полностью оплатите вашу поездку, вы им становитесь не интересны.
Наша поездка сорвалась по вине внешних сил так сказать (не по нашей) , сейчас приходится выбивать деньги обратно.
25 декабря 2020
При организации свадьбы арендовали лимузин в СВ сервис.Подали машину ко времени, внутри было чисто и красиво, водитель приличный) в общем- то остались довольны оказанными услугами, цены у них приемлемы, что порадовало очень)
8
10 июля 2022
1. Отвратительное отношение администраторов (абсолютно не соблюдают стандартны своей работы)
- не здороваются
- хамят
- не консультируют
2. Водитель приехал не на ту точку и хамил (на просьбу приехать на место назначение - получили отказ в грубой форме)
3. Машина не соответствовала ожиданиям, обговаривали бокалы и музыку - их не было вообще! Машина была грязной, салон был потрёпанный.
4. Просили водителя оставить машину, тот высадил и уехал. Бросил деньги в окно, оставшуюся сумму не вернули!
5. По телефону решали вопросы с администратором, та хамила и оскопляла матерными словами.
6. Совершенно неудобное оформление заказов.
Советую избегать эту контору!!! Испорченный праздник, все закончилось слезами.
4
14 ноября 2020
Заказывали полностью программу для выпускного вечера и трансфер для старшеклассников. Уютная атмосфера порадовала, плюс интересная экскурсия. Рекомендую!
1
8
19 июля 2021
Очень отвратительный сервис!!! Очень сильно подставляют!!! На 17.07.2021г. было заказано на 13.00 час. 2 лимузина. Заказ был сделан за полтора месяца до свадьбы. Взяли предоплату, заключили договор. А 16.07.2021 г. В 13.00 час. позвонили и сообщили, что не могут предоставить нам лимузины. Когда задали вопрос, что же делать? Завтра уже свадьба!!! В грубой форме было сказано, что их ничего не интересует и лимузинов предоставить не могут. Такое впечатление, что это делается специально!!! Потому что, когда начинаешь искать услугу в срочном порядке, то цены уже в два раза выше. Вообщем, никогда не обращайтесь в данную компанию. Сервис отвратительный!!!!!
7
9 июля 2021
Это просто кошмар. Я вообще не притязательная, но в 2012 году эта же компания не приехала во время на мою свадьбу ))) а вчера 08.07.21 это говнокомпания обломала мой ДР!
Я заказывала хамер с караоке, приехал старый убитый, обосранный ( не побоюсь этого слова) хамер БЕЗ ВСЕГО!
БЕЗ КОНДЕЯ, БЕЗ КАРАОКЕ, БЕЗ МУЗЫКИ!!! Мне скинули 200 рублей за каждый час, но водитель требовал 500 рублей за провод аукс))) а еще) нас везли 2 часа до нужного места, специально, чтобы еще мв потом доплатили!
Водитель вообще тот еще козлина. Спрашивая, где он будет нас ждать, он сказал: Буду двигаться вперед, где найдете!
Ребята, вы шутите?! Такое дерьмо, здесь даже на 1 единицы нет! Мусор и грязь в салоне. Это что-то...
7
29 мая 2021
Хотите испортить день рождения? Тогда вам к СВ-сервис.
25 мая праздновала день рождения на мега хаммер 25 чел:
1.Лимузин грязный
2.Водитель опоздал на 15 мин
3.Бокалов не было
4.Провода для музыки не оказалось. Я еще сама должна принести провод. Я принесла, который мне сказали по телефону, а он не сработал на их старейшей технике. Вынуждена была слушать радио, которое работало отвратительно.
5.Обещанное караоке не работало, водитель не знал как включить телевизор минимально.
На все это мне скинули 400 р? Серьезно?
Попросила еще какой-то бонус, мне сказали, отказывайтесь тогда от машины, если что-то не устраивает.
То есть серьезно? я позвала людей и должна была отказываться. Пришлось праздновать др в этой грязи.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, УЖАСНЫЕ ГРЯЗНЫЕ МАШИНЫ, БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ
7
4 августа 2023
Отвратительные впечатления.
Нужен был синий автобус, нашли на авито объявление с автобусом такого цвета, в чате авито оператор сказал, что можно забронировать транспорт именно этого цвета, никаких проблем нет.
Когда наступил день мероприятия, вместо синего автобуса приехал белый
Я связалась по телефону с сервисом, мне попалась какая-то хамоватая женщина, которая начала меня убеждать в том, что (!!!) синие автобусы они вообще не сдают в аренду и что в договоре указан цвет транспорта.
Во-первых, в договоре в графе "цвет" не указан вообще никакой: ни синий, ни цвет того автобуса, который приехал, - белый.
Во-вторых, почему тогда в чате в авито мне сказали, что синий автобус есть и его можно забронировать? Я специально сделала акцент, что нам нужен именно синий, на что ответ мне был "ок, без проблем"(есть скрин переписки)
Женщины на телефоне, которые вообще не клиентоориентированы и которым нужно получить быстрее деньги, а какие у клиента вопросы или проблемы, уже не их забота. Кто-то внизу написал, что как только вы оплачиваете транспорт, вы становитесь вообще неинтересны. Так и есть. Несколько раз звонили.
Скоординируйте работу хамоватых дамочек на телефоне и чата авито, дают разную информацию.
Положительное впечатление оставил только водитель, очень приятный мужчина, который сам был не в курсе всей ситуации.
1
16 мая 2023
Заказывали микроавтобус Мерседес на свадьбу, водитель приехал вовремя, был вежливый и отзывчивый, автобус был чистый внутри и снаружи. Единственное микроавтобус был не такой как на фото и смутил слегка пошарпанный салон
7 мая 2022
Ужасный сервис… если не хотите испортить себе свадьбу, то обходите стороной эту компанию! 30.04.2022 года заказали ли ужин на свадьбу , около загса водителя отправили на платную парковку и он оплатил 1000 рублей, после чего подошёл к моему мужу и попросил отдать ему эти деньги, мы опаздывали в загс и сказала что оплатим как только доедем до ресторана . Водитель не знает такта и приличия несколько раз звонил на телефон во время росписи и просил деньги, подходил к гостям и просил оплатить , садясь в лимузин он опять сказал про деньги и мы в очередной раз сказали что мы все оплатим как только хотя бы сядем в машину. Но и это его не убедило и он продолжал во время поездки просить свои дурацкие 1000 рублей … настроение испортил , было неловко . Мы конечно все ему оплатили , но впечатление ужасное …. Не рекомендую ! Так же в машине ужасная музыка, звучание …..
5
20 августа 2022
По рекомендации коллег...заказали лимузин для перевозки гостей со Свадьбы из Царицыно в Кусково на 18 августа.
По факту лимузин приехал без заказанных украшений. Кондиционер не работал, хотя водитель накануне убеждал, что он в рабочем состоянии. Из всех окон открывалось только одно на задней входной двери. В результате 18 человек при температуре на улице более 30 градусов целый час ехали в страшной духоте.
Да, деньги за украшения вернули сразу же. Но настроение молодоженов было испорчено.
Как выяснилось компания СВсервис передала наш заказ другой компании "лимузины на прокат". Вот так.
И после все этого водитель настойчиво требовал отблагодарить его за услуги еще персонально....
Никому не порекомендую данную компанию, хотя, говорят, что бывает и хуже...
5
21 октября 2020
Ужасная контора.Заказывали лимузин на свадьбу.Накануне звонили подтвердить заказ. Ничего не предвещало беды. Но в результате водитель не приехал. После 10 минут ожидания( подумали,мало ли немного задерживается), позвонили в контору.Те сказали,что ничего не знают, дали номер водителя. Позвонили водителю, тот без всяких извинений или объяснений сообщил,что он опаздывает и приехать сможет не ранее,чем через 50 минут. Заранее сообщить об этом он не собирался.По итогу на улице холод, куча вещей,цветов,20 человек гостей ,молодожены, все в шоке,как добираться до кафе к назначенному времени. Пришлось экстренно вызывать несколько такси.Конечно, все это омрачило столь важный в жизни праздник. Если не хотите рисковать, лучше поискать компанию с более хорошей репутацией.
9
1
20 апреля 2022
Добрый день!
Заказывали автобус для ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ!(1 класс)
Поездка 20.04.22г. 19.04.22 после десятого звонка в 21.30 выслали документы. На замену автобуса двумя микроавтобусами. Приехали обычные маршрутки в которых нет ремней безопасности, транспорт полностью не готов для перевозки детей! Водитель сказал что вообще детей не перевозит. Просто ужасное отношение, почему накануне нельзя было сообщить или предоставить другой транспорт, который соответствует всем нормам перевозки детей. Работали много лет с данной компанией, но уже второй раз вот так подводят! Диспечеры на телефонах грубят, не дают ни какой полной информации. Даже в сложившихся ситуации сделали виноватой заказчика. Претензии не принимаем, вот такой ответ.
3
22 октября 2020
Долго искали компанию для проведения свадьбы. Свадьба была ещё летом, нужна была какая-то развлекательная программа с ведущими. Естественно фото и видео съемка. Здесь можно было заказать все сразу, а не обращаться в кучу мест, не искать отдельно фотографов и т.д. Это очень удобно
1
7
10 сентября 2022
Хочу рассказать о своём опыте общения с этой "Замечательной" организацией. Сразу скажу, что отзывы на 5 звезд написали либо сотрудники, либо их знакомые.
Итак по-порядку.
Нам срочно нужен был автобус для школьной экскурсии, поскольку все приличные кампании уже были заняты заказами пришлось искать по низам. Я наивно полагала, что сейчас уже все стараются работать, но это было очень наивно. Мы заказала у них автобус на 49 мест с предоплатой. В назначенный день с утра мне позвонили и подтвердили мою заявку. Как я потом поняла эта у них была определённая схема мошенничества. Потом часов в 5 вечера мне перезвонили и сказали, что наш автобус сломался и не выйдет в рейс. Они предоставляют нам замену на две машины по 20 человек вместимостью. Вот здесь я поняла, что врут. Но, ладно, пусть две. Ехать нужно. В 9 часов вечера они мне высылают документы из ГИБДД на одну машину. Я начинаю требовать на другую машину уведомление. Мне написали, что у вас в другой машине будет находиться менее 8 детей и это не будет считаться детской перевозкой. Утром мы вышли к этим машинам.
А вот что мы увидели дальше ввело нас в полное остолбенение. Приехавшая машина ПЕЖО не то что не годна для перевозки детей, на ней вообще нельзя ездить пассажирам. Грязные сиденья (учитывая то что я не привередливая), где-то сиденьев нет вообще. Они просто спилены. Полностью убитый салон. Эту машину явно использовали как грузовую. Я такого никак не ожидала увидеть. Конечно мы отказались от этой машины. Вторая машины оказалась достойной и ухоженной, но мы все туда явно не помещались. От экскурсии пришлось отказаться.
Теперь о кампании. Там сидит очень хабалистая тётка с явно завышенной самооценкой. Других она за людей не считает. Ну, не знаю кто ее воспитывал, возможно она и выросла в таком ПЕЖО. А теперь попала "из грязи в князи". Хамит как только может. Но как правило такие люди весьма пустые. Так что если нарветесь на нее не стесняйтесь в словах для нее это нормально.
ВАЖНО!!!!!
Что я узнала позже. Оказывается эта кампания в БОЛЬШИХ ДОЛГАХ! Своего ПАРКА МАШИН У НИХ НЕТ!
Поэтому залог они вам не вернут.
Лучше сразу отмените поездку или закажите в другом месте.
7
3 мая 2022
Пользуемся услугами впервые этой компанией, с операторами приятно общаться, все оперативно и в их компетенции нет сомнения!
Что касается состояния автотранспорта, то тут полная ...опа, грязный автобус,водитель хам и грубиян, заставил всех нервничать и сам был очень взволнован, тем самым подверг опасности на дороге.
Куда то торопится....
Вообщем больше не будем пользоваться услугами данной транспортной компанией!
4
4 июня 2022
Заказывала 1 июня лимузин на день рождения подруге в подарок. И я чуть не сгорела со стыда когда увидела этот кошмар!
1. Опоздали с подачей лимузина на 35 минут из-за этого полетела вся запланирована программа!
2. Приехал совершенно другой лимузин! Старый, обшарпагый салон, заляпаный потолок, очень грызные коврики и пол. Отсутствовали бокалы, которые были на фото.
3. Не работала магнитола и кондиционер.
4. Водитель жутко неряшливого вида. Стиль вождения безобразный! То гнал, то резко тормозил. На просьбы ехать спокойнее не реагировал. Поехал не тем маршрутом, который мы заказывали
5. На мой звонок оператору, о том что
лимузин не тот что был заказан и о состоянии его салона, мне очень грубо ответил : " Если Вам всё не нравится, не чего было заказывать лимузин, ходите пешком" считаю такой ответ неприемлемым!
Одним словом КОШМАР И УЖАС!
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
6
19 апреля 2023
Никогда больше не воспользуюсь и никому не посоветую эту контору. Заказали трансфер для школьников 38 человек. Согласовали, направили уведомление в ГИБДД. А на деле прислали автобус на 32 места вместо 38! Не предупредив! На мой вопрос куда девать остальных детей, они ответили: езжайте на такси, что в этом такого?! Это так они относятся к организованной перевозке детей! Одних детей не отправить на такси без сопровождения и без согласия родителей. Взяв одного сопровождающего из автобуса мы оставили основную часть детей без должного сопровождения, соответствующего требованиям о перевозке детей. В стрессе решался вопрос с родителям. Дети , которых выдернули из класса, были в шоке, что не едут с одноклассниками. Вообщем, поездка была та ещё. Ни о каком сервисе и речи нет. Обходите стороной!
Заявка 016-20-03-2023
13 августа 2021
Хотел бы выразить огрумную "благодарность" компании СВ-сервис за то, что чуть не сорвали свадьбу 05.08. Сначала позвонили сказали, что заказанный лимузин не сможет приехать по причине неисправности, ладно, выбрали другой. В день свадьбы звонит водитель Валерий и говорит, что пробил колесо и НЕМНОГО задержится (со всеми расчетами на 15-20 минут), ладно, хорошо, успеваем. В итоге водитель задержался, ВНИМАНИЕ, больше чем на час и когда ему звонили и спрашивали, где он находится и через сколько будет, он отвечал:"еще буквально 20 минут", это видимо его коронная фраза. Короче мне пришлось ехать в итоге за невестой на такси, так как по-другому не успевали. И как вишенка на торте, лимузин приехал просто в хлам грязный, как будто там стадо животных возили.
P.S.водитель хамло, матерный язык его основной.
4
26 октября 2022
Сегодня пыталась арендовать лимузин у этой компании, но после разговора с менеджером Еленой, расхотелось это делать и пользоваться услугами. Во первых, человек, представляя свою компанию клиенту, позволяет грубо разговаривать, не следит за манерой речи и просто машинально отвечает, как будто ей что то навязывают.
На сайте указана абсолютно недостоверная информация!!!!! Таких цен нет в принципе.н Оставляла телефон 3 лея назад - никто не потрудился перезвонить.
С таким отношением к клиентам никому не советую!!!!!! Тем более есть достаточная конкуренция на рынке! Просто они оказались первыми в списке. И обязательно смотрите отзывы!!!!!!
Неклиентоориентированный бизнес у данной компании с лицом «Елены»
Кринж…
4