Обратилась в эту клинику 9 августа для обследования кота. Отмечу, что живу в Королёве. Несмотря на то, что прочитала довольно много отрицательных отзывов об этой клинике, решила, что недовольных всегда хватает и всё таки поехала. Сделали коту рентген. Заключения по рентгену не дают. Отдали только диск с комментариями: "Вам всё расскажет ваш лечащий доктор". Мне это показалось очень странным. Причём я просила сделать рентгент задней части части туловища кота, на что человек, который производил процедуру сказал: "Мне сказали сделать только грудную клетку, с остальными частями - не к нам." Ещё один момент: сначала коту сделали узи, потом взяли кровь. Насколько мне известно, перед взятием крови на анализ никакие манипуляции проводить с животным не рекомендуется. И самый интересный момент по анализам. Я несколько раз говорила, что нужен анализ на лейкоз. В результате этот анализ вообще не указали в заявке. Доктор порекомендовал взять расширенный анализ на ферменты поджелудочной железы. В частности - панкреатическая липаза. Прошло 2 дня с момента взятия крови- результатов анализа нет. Позвонила в клинику. Мне ответили, что разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил. На 3-й день я позвонила сама и мне ответили, что лаборатория, с которой они работают не делает такой анализ. Здорово да? Они этого не знали? Причём стоимость только этого анализа - 2150 руб. Теперь мне нужно ехать из Королёва в Мытищи, чтобы забрать деньги. Не могут они по другому деньги вернуть на карту. Обращаться в эту клинику или нет - решайте сами. Я бы не рекомендовала.
Неплохая клиника. Отзывчивый и профессиональный персонал.
Но всегда думайте и анализируйте , не впадайте в панику от болезни своего питомца. И здоровья хвостикам и долгой жизни с вами.
Ужасная организация работы, хуже чем в районной поликлинике по ОМС после оптимизации.
1. Запись на УЗИ ожидание в очереди более 40 минут. Причем непонятные люди на Рецепшене даже не предупреждают об этом. При этом часовая задержка в приеме сохраняется уже более 2 часов, обзвонить и предупредить что будет задержка скорее всего мозгов не хватает, перенести процедуры и отправить сначала на анализ крови тоже.
2. Прошу продать мне мальт пасту, выбираю фирму, покупаю. Прохожу домой, открываю - зубная паста.
3. По итогам анализов прошу повторно записать к лечащиму врачу для корректировки лечения, уточняю можно ли прийти без животного, так как за неделю ухудшения нет. Прихожу к указанному времени, все закрыто, все спят, долго просыпаются. Врач другой и не может мне ничего сказать, так как животное не видел и нужно к лечащиму и вообще животное здорово и ничего делать не нужно)
Наконец нашли своего ветврача, который наблюдал моего Малинуа с первого года. Очень рады! Когда была необходимость пройти кардиолога, обзванивала все клиники, где нас уверяли, что в Мытищах специалистов нет, а тут даже невролог принимает! Отличные специалисты, очень внимательные. И главное - нет ощущения, что деньги решают все, напротив, стараются не назначать лишнее и не навязывают дорогущие препараты без необходимости. Это важно! Работа на 5+.
УЗИст девочка очень хорошая,терапевт-не советую,безразличное отношение к животному.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2020
Хочется выразить свою благодарность Панкратовой Маргарите Сергеевне. Мы познакомились с ней в сложной для нас ситуации, когда наш пёс заболел. Уже при первом приеме мы получили максимальную поддержку и квалифицированную помощь. Чуть позже нам было необходимо сделать плановую операцию. Обратились снова к ней. Все было сделано очень профессионально. Мы получили не только высококлассные услуги, но и полную поддержку с сопровождением в послеоперационный период! Мы постоянно обращаемся к Маргарите Сергеевне по всем вопросам. И даже когда они оказываются несерьезными, они все равно не остаются без внимания!
Довольно тяжело, как оказалось, найти профессиональных ветеринаров - в этой же клинике все отлично. Вежливый персонал, ветеринары действительно знают свое дело. Спасибо!
Хорошие люди здесь работают.Делали маленькому хомячку УЗИ.Потом долго беседовали с врачом,задавали много вопросов и на все получили ответы.Всем спасибо!!!
Загубили моего питомца, неизвестно что с ним делали, забрали его в стационар под присмотр, а через 2 дня выписали- сказали состояние стабильное, по выписке анализы идеальные, ночью мой кот СКОНЧАЛСЯ. За эти "услуги" Содрали 18тр., за 2 дня и измученное животное! Если вам дорог ваш питомец- не ходите туда!
28.12.2021 привела собаку плохое самочувствие, пропал аппетит, были поставлены капельницы с ледокаином, омезом, и др. 29.12.2021 собака скончалась. Причину смерти врачи сказать не смогли. Делайте выводы, стоит ли обращаться за помощью к ним.
Работают настоящие профессионалы.
У собаки упал сахар и резко стало плохо,еле успели довезти до клиники.
помощь оказали оперативно и заботливо,не отпустили пока питомцу не стало совсем хорошо.
Всё объяснили и лишнего не навязали.
Рекомендую!
Огромное спасибо Ольге Игоревне! Попали один раз случайно и теперь ходим только к ней и всем своим знакомым и друзьям советую, которые тоже в восторге! Успехов!
Была первый раз в этой клинике, наслушавшись отзывов. Настроена была негативно если честно. Но деваться было некуда пошли мы с моим другом Чарльзом в больницу. Больница чистенькая, девочки на рецепшине очень милые, доктор милейшая девушка. Знает свое дело! Очень понравилось место рекомендую! Да и цены приемлемые .
1
Посмотреть ответ организации
Денис Касьяненко
Знаток города 11 уровня
16 декабря 2021
Приехали ночью с умирающим котёнком. Позвонили в клинику, ехали 10 минут. Когда приехали, врачи, кабинет и оборудование уже были готовы. Котёнка привели в чувства, оперативно сделали рентген и поставили правильный диагноз - черепно-мозговая травма. Долго помогали подобрать стационар в реанимации в проверенных клиниках ( нигде не было мест). Все это время котёнок был в укатан в плед в руках у медсестры, которая пыталась его успокоить. В общем, спасибо Вам огромное, Вы спасли жизнь!
Сначала были в другой клинике - Олимп. просп. д. 43 и прождали там час, чтобы сделать просто рентген собаке, поняли что ждать будем ещё час, а может и более и решили от туда уехать в эту клинику. Здесь нас приняли сразу, все рассказали и объяснили. Приятная атмосфера.
Сегодня были второй раз в этой клиники, думала нашли самую хорошую, куда будем ходить, записала даже номер себе в телефон, но не тут то было.
Свои 5* я исправлю на 3*, больше не хочу сюда. Подставили под сомнение, буду искать другую.
Сделала вывод о том, что врач хочет сделать в свою пользу, как ему удобно. Не же ли как мне и моему питомцу.
И единицы мало!!! Главного врача заменяет не компетентный администратор, которая даже не считала нужным представляться, потом выяснилось, что имя ей Диана!
Уважаемые владельцы животных, я привела в эту клинику найденыша, о состоянии здоровья которого, мне было неизвестно! Может он болел какими то инфекционными заболеваниями, может был с блохами и т. п., так вот, мне в срочном приёме отказали, сказали записаться!, записаться с собакой, которую я нашла на улице, характер которой и возможные заболевания, мне неведомы, на просьбы войти в положение, что я не могу привести домой на передержке не обследованную собаку, что я пришла пешком, с ребёнком, мне не пошли на встречу, отправив в ожидание на 2 часа. У собаки были многочисленные шрамы на голове, его били, но доблестные сотрудники, даже не удосужились посмотреть, когда я почти была у дома, мне предложили вернуться в течение 5-10 минут, чтобы его осмотрели, ребят, вы о чем? Мне идти только минут 25, плюс ещё я с ребёнком маленьким, на что мне ответили, что помочь мне тогда не могут.
Мои комментарии в инстаграмме и мою страницу заблокировали, не хотят дурной славы, теперь приглашают на личную беседу, о чем с ними говорить??? Мой совет, обходит стороной эту контору, своих собак туда не поведу и по этой причине и по ряду других, там даже по записи ждёшь по 20-30 минут, когда же соизволят принять
Обратились недавно в эту "замечательную" клинику. Первое впечатление было хорошее. Нашему коту было очень плохо, предложили оставить в стационаре, назначили лечение, озвучили сумму. Каждый день доктора менялись и сумма росла в геометрической прогрессии. То, что бы мы заметили за 4 дня явных уличшений, мы особо не заметили. Платишь деньги не понятно за что, девочки на ресепшине ни чего объяснить вразумительного про оплату не могут, начинают суетиться, бегать к докторам. Возможно у кого есть возможность платить не малые деньги, клиника и хорошая. Но когда перестаешь платить отношение сразу меняется.
Сразу скажу, что отзыв будет не совсем хвалебный. 27 февраля были с собакой чихуахуа Тайсон 12 лет, в клинике. Нам нужно было удалить некоторые зубки и почистить их ультразвуком. Нам посоветовали сделать эхо сердца и анализ крови перед процедурой, т.к.песик уже старенький. Очень рада, что сделала это. Дороговато, но жизнь и здоровье члена семьи дороже. Сразу выражу благодарность и низкий поклон девочкам с ресепшен,администратору клиники и врачам которые брали анализ крови и делали эхо сердца: вы Люди с большой буквы, с огромным сердцем и любовью в нем к нашим пушистыми питомцам-вашим пациентам и их хозяевам! Были очень внимательны, относились к псу бережно и с любовью! Спасибо вам большое, что такие люди есть в вашей клинике! В отличие от доктора, который проводил процедуру и от его помощницы "подпевалы".
Мы приехали на саму процедуру по записи 27 февраля, но не по графику на прием доктору привезли кота и доктор сказал, что пока он осматривает кота, моего песика посадить в клетку. Собачка ни разу за всю жизнь не сидела в клетке или переноске, у старенького был настоящий стресс от того, что он там оказался. А с учетом его возраста, страх потерять его был и у меня, не говоря уже о самой ситуации, что я как-будто пихнула его в клетку, оставила там одного и потом меня не было рядом. Когда я попросила побыть с ним рядом или подержать на руках его пока врач осматривает кота, мне запретили. А потом доктор, когда я попросила его об этом начал вести себя со мной хамски, повышал голос и кричал на меня. Кричал, что: "вы что в кино? Вам фильм включить,
Попкорн дать? Вы что тут свои правила устанавливаете???!!!" Чем довел до истерики и слез. Камеры у вас есть в кабинете, можете проверить. После этого хамского поведения я собралась забирать собаку из клиники и хотела отказаться от процедуры. Но администратор и девушка с ресепшн Аня, успокоили меня, 100 раз извинились за хамство доктора и его крики, пообещали, что во время всей процедуры пока я сижу в клинике будут сообщать мне о состоянии собаки. Что и делали всю процедуру. Процедура прошла успешно, песику выписали лекарства и дали схему лечения. Почти беззубый,но живой и здоровый вернулся домой.
Поэтому, девочки..спасибо вам огромное за вашу любовь и внимание, если бы не вы, мы бы не вернулись к вам, с нашим вторым мелким питомцем, за её первой прививкой. Юми сделали прививку, затискали, зацеловали, оформили паспорт. Будем теперь ездить к вам, но очень не хочется попадать на доктора Хама.
Крайне не рекомендую эту клинику. Мало того, что прием врачей как правило начинается через полчаса от назначенного времени, так и на ресепшене сидят какие то хихикающие малолетки. После узи попросил их записать сразу же на прием к терапевту, а через час выяснилось что записать они забыли, начали что то лепетать про занятость и т.п. Результаты узи и рентген между собой никак не сходятся, специалист узи сослалась на какие то сложности объективного обследования. Пожалуйста, вместо трех девиц бесполезных, возьмите одну нормальную сотрудницу на ресепшн, которая будет ответственно относиться к своей работе и с уважением к клиентам! Хотя в эту клинику я больше не приду. И всячески буду отговаривать своих знакомых туда идти.
Работают бестолковые и бездушные люди. Хирург самый таковой из них...
Цены на сайте и по факту отличаются в 2 раза. Самое, что убило, если животное не даётся, например на ренген-столе, то деньги с вам снимают, но рентген не делают. Свинское отношение и к животным, и к их хозяевам
Абсолютное несоответсвие цены ,за оказанные услуги, и качества.
Врач с порога кричал , что нам вообще не к ней, хотя пришли мы по направлению( думали, что травма лапки, а у собаки дерматологическая проблема, травмотолог нас направил к дерматологу) визит был целевой. Разводила руками , удивлялась, охала, ахала... Прописывая лекартва комментировала, что возможно его уже и с производства сняли ,но «вы поищите», никаких аналогов не предложила. Окончательно отбил желание посещать еще сие заведение комментарий перед уходом: « Ну, вы, придите через неделю, самой интересно, что выйдет из лечения»!
Животное страдает , не наступает на лапку, перестало есть , а она догадки строит.
Также я озвучивала просьбу порекомендовать нам витамины , однако никакого ответа так и не получила.
7
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 10 уровня
24 мая 2022
Были на приеме у Колесниченко Максима. Впечатление ужасное. Осмотр проводил просто по-живодерски, несмотря на плохое состояние животного. Объяснить толком ничего не может, сыплет врачебными терминами, как будто на прием к нему пришли доктора, а не далёкие от медицины люди. После такого приема посещать этот ветцентр нет желания.
Обратилась с собакой в клинику Свой доктор в Мытищах. У собаки явно ушной клещ, "врач" Кристина там что-то высматривала, посмотрела мазок под микроскопом и... не назначила никакого лечения. Дома я только промыла ухо лосьоном. Не понимаю, за что я отдала деньги и почему не назначено адекватное лечение (пусть собака и дальше с воспалённым ухом живёт?). В прошлом месяце приходили туда же швы после стерилизации снимать, опять же, какая-то девушка-выпускница не смогла это сделать, хорошо, врач Семёнов пришёл на помощь. В прошлом году осматривали горло собаки, поставили диагноз, высосанный из пальца, но лечить мы её не стали, а поехали в нормальную ветеринарку. Короче, плохая клиника с некомпетентными специалистами, куда смотрит администрация, непонятно.
Очень современная, чистая и светлая клиника. Добрый и отзывчивый персонал (как то сухо написал), настоящие АЙБОЛИТЫ!!!
Доктор Зотов - Айболит!
Он в вет. клинике сидит.
Приходи к нему лечиться
И корова, и волчица,
И жучок, и червячок,
И медведица!
Всех излечит, исцелит
Добрый доктор Айболит!
Лечил там своего питомца, он здоров и я доволен!