Techport.ru
940 отзывов
22 октября 2022
Покуапали в этом магазине и мелкую бытовую техник и сантехнику. Последний раз купили морозильный ларь Бирюса с хорошей скидкой, т.к. проблема была в испорченной упаковке и отсутствии инструкции, а сам ларь абсолютно новый! Отличный клиентский сервис, доставка. Все очень четко, так что магазин рекомендую. Заказ TP2811-43162
1
1
15 марта 2023
Заказал кресло, привезли без предупреждения (согласование времени). Товар не соответствует, тому что размещено на сайте.
Смотрится в разы хуже чем на фото. По факту другое кресло, а именно - цвет очень яркий, не как на фото; ножки другой формы и к чему они крепятся нет дерева, как на фото, вместо него ткань; форма кресла другая, не как на фото очень жёсткое, неудобное. Разочаровался в компании.
Не верьте отзывам на товар на сайте, размещают только положительные, отрицательные не размещают. Оставил отзыв на сайте на кресло, так и не разместили, в статусе проверки находится уже 2 мес. Их задача - лишь бы продать.
3
1
7 февраля 2023
Все супер! Заказ привезли вовремя. Менеджер обработал заказ и все грамотно объяснил. Очень приятно общаться с такими продавьцами, всем советую.
TP3011-00847 номер заказа)
2
6 июня 2021
Отличный магазин!! Покупал встраиваемую микроволновку на кухню. Созвонился ,менеджер создал заказ и уже на следующий день Я приехал и забрал заказ на Кантемировской в пункте выдаче ,где мне также помогли с товаром ;вытащили ,показали ,что все целое без царапин и изъян . Хороший (магазин-интернет) с приемлемыми ценами и отличным сервисом .
3
5
5 июля 2021
Полное неуважение к времени и нервам покупателя, издевательство, некомпетентность сотрудников, а еще платный номер поддержки - вот что вы получите в этом магазине. Сначала была проблема с доставкой, в итоге пришлось менять способ доставки из-за неверной работы сайта, потом стоимость этой неверной доставки, которую мы уже оплатили, вернули в виде техбонусов (с чего я должна заказывать что-либо еще, чтобы вернуть мои деньги?). После бесконечных звонков в поддержку, проблему с доставкой наконец-то поняли и обещали решить, отправив бланк на возврат этих денег за доставку, но ничего не пришло. Потом проблема с отгрузкой в СДЭК, которая смещается каждый день, никто не может нормально объяснить что происходит, сначала один оператор говорит что товар отгрузили, но трек-номер еще не присвоен, другой говорит что были технические сложности и ничего сегодня не отгружали, какой-то цирк. Единственное, что привлекает в этом сайте - это цена и ассортимент. Остальное на 0.
10
5
13 апреля 2023
Заказ TP3302-10280, гостиная. В этом интернет-магазине заказывала первый раз. Осталась довольна ценой, качеством, оперативностью доставки и сборки. Планирую дальнейшее сотрудничество при обустройстве квартиры.
1
4 июля 2021
Ужасный магазин. заказ TP1603-14218
Сотрудник Марина (добавочный 1282) 3 июля приняла заказ, уточняла, перезвонила, убедила что заказ будет доставлен 100% со склада в пункт выдачи 4 июля в 11-00. Предлагала две локации на выбор. Выбрали на Автозаводской.
Пришло смс с информацией, что все принято.
В личном кабинете изменился статус на - готов в выдаче.
Приезжаем 4.07 в 11-00, сотрудница пункта выдачи, какая-то слишком суетливая дама, услышав номер заказа начала проявлять какой-то замешательство, выбегала несколько раз то на склад, то вообще из магазина в коридор торгового центра, с комментарием: «что то у меня нет связи».
В итоге, после нескольких таких «обрядов», сказала, нет вашего заказа, не знаю где он.
Мы стали звонить в офис компании, Марина которая вчера была очень любезна, изменила тон и сказала, что нет заказа, не доставили. А то что мы через весь город с запада Москвы едем по договоренности к 11-00, на это им плевать, той же Марине, плевать и руководству, которое допускает такое отношение к покупателям.
Никто не удосужился перезвонить и предупредить, а еще и личный кабинет нам завели, могли хотя бы там статус установить, не готов и тд, так нет , статус - готов к выдаче.
После разговора по телефону с данным оператором Мариной, статус тут же изменили.
Я снова подошел к сотруднику пункта выдачи, вместо суетливой дамы, там правился второй сотрудник, мужчина.
Я ему еще раз все объяснил, он попытался найти инфо у себя в компе, но сказал, что нет, ничего он не видит, где заказ, он не видит, и не может объяснить где заказ.
Пропал вообщем заказ.
Но сложилось такое впечатление, что кто-то из пункта выдачи просто умыкнул для себя этот заказ, уж слишком как то все это походило на театр.
Осадок после этого- ужасный!
Желаем Марине успехов в работе, она просто «классный» специалист!!!
14
7
11 июня 2021
Это самый отвратительный магазин, с которым я сталкивалась!!!
15 мая нам привезли неисправную газовую плиту! Мы написали в отдел рекламации, там нам дали номера телефонов сервисов (причем тех сервисов, которые даже не занимаются газовыми плитами!!) только с третьего раза, нам наконец-то дали номер сервиса, который обслуживает газовые плиты. Из сервиса приехал мастер 27 мая, составил акт, в этот же день, мы направили его в магазин через эл.почту. После этого прошло 3 дня, спрашиваем, какие дальнейшие действия, в ответ тишина. Пришлось звонить, но и там ничего сказать не могу, могут только сообщение менеджеру оставить. После звонка, менеджер ответила, что акт из сервиса на проверке. Проверка заняла у них больше недели. Согласовали возврат, только после письменной претензии! С менеджером Наталией Синяевой согласовали забор плиты на 10 июня с интервалом с 12-18. Весь день прождали курьера, но никто так и не приехал. Написали на почту ей и что не удивительно, последовал ответ: "Курьера не оформили, вы поздно ответили" Что??? Ответ на согласование курьера на 10 мая был отправлен в 12:46 дня!!! Сегодня, 11.06, снова письмо им на почту с вопросом когда ждать курьера...ответ: Оформим, ожидайте. У них один ответ на все "ОЖИДАЙТЕ". связаться с менеджером никак нельзя, кроме как через электронную почту.
Просто тянут время. В отделе рекламации вообще сидят ненужные операторы. Они ничего сделать не могут, могут только написать сообщение менеджеру ведущему клиента.
ЕСЛИ ВАМ НЕ ЖАЛКО СВОИ НЕРВЫ, ТО ПОКУПАЙТЕ У НИХ.
В роспотреб заявка направлена, если до 14 мая от них не будет никаких действий, то пойдем в суд.
11
4
4 января 2022
отвратительный сервис! в магазине никто не может вернуть средства за невыполнение сроков доставки и отказ от товара
оформил заказ 30.12.21 с доставкой на 31.12.21, мне перезвонил оператор и сказал, что магазин 31 числа не работает, а день в день ни самовывоз, ни доставку они осуществить не могут, я попросил вернуть мне мои деньги, и оператор сказал что мне вышлют письмо с формой которую надо заполнить на возврат и деньги мне вернут в течение трех дней, форма была отправлена файлом майкрософт ворд, который я смог открыть только поздно вечером, добравшись до компьютера, отправил заполненную форму уже ночью. 4.01.22 позвонил узнать как там дела с моим возвратом, на что девушка оператор мне сказала что "деньги вообще-то возвращаются от 3 до 10 РАБОЧИХ дней банка" и что она не знает кто это меня дезинформировал, и что их бухгалтерия вообще не работает до 10 числа, и она не знает когда мне вернут деньги, говорит что отправит запрос и нужно звонить в магазин каждый день и уточнять по статусу, это полная жесть, не покупайте тут ничего, крайне не рекомендую!!!
6
7
9 мая 2023
Покупали кресло-пеньки в этом магазине. Помимо выгодных условиц я получил отличный сервис, очень чутких менеджеров и отлично отлаженный сервис. Спасибо.
1
1
5 апреля 2023
Место самовывоза находится удобно, нашел быстро. Заказывал первый раз. Все хорошо, заказ пришел в срок. График работы удобный. Осмотр товара на месте. Очереди не было. Оплата наличными.
1
1
16 февраля 2023
Заказ TP3014-21557
Очень понравился уровень сервиса от менеджеров, позвонили, проконсультировали, порекомендовали. Большое спасибо! Всё было супер, кроме того что дата доставки перенеслась и пришлось перекраивать планы. Спасибо большое!
1
19 июня 2021
Была заказана инсталяция и унитаз к 16 июня. 15 числа был звонок менеджера, о пересортице унитаза. Перенесли доставку на 19 число, субботу. Доставка должна была быть с 12 до 18 часов. Прождав весь день в 18-00 связался с кол центром. Молодой человек попытался связаться с водителем, однако у него не получилось. После этого он обещал перезвонить через 10 минут... Через 40 минут перезвонил уже я. Оператор, девушка связалась с водителем и предложила ожидать доставку в течении часа. Я отказался. И от ожидания и от заказа. Дама не сочла необходимым даже извиниться, мотивируя это тем, что она оператор кол центра. После перезвонила девушка менеджер, услышала меня по поводу неприемлемости повторного переноса и принесла свои извенения.
Не рекомендую данный магазин, служба доставки "хромает" (оттуда даже не звонили). При звонке на номер магазина попадаете на колл центр, который, видимо "не при делах".
5
2
8 июля 2020
Заказывал 2 раза, и оба самовывозом (на м. Автозаводской, и на м. Кантемировской, TP0516-83468, TP9905-64873, терморегулятор и смартфон). Цены на достаточно приемлемом уровне, это и подкупило. С доставкой товара до магазина не затянули, все оперативно. Выдача товара тоже быстрая, отлично. Мне нравятся такие магазины, удобно =)
3
2
17 августа 2021
Поддерживаю отзыв ниже: БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ!
Срочно нужен был монитор взамен сломавшегося, искала где бы был минимальный срок доставки, и вышла на техпорт. и вроде бы все ок, и вежливый манагер и все мол будет шик и тд. ну уже выдохнула, порадовалась что скоро смогу работать дальше. А не тут то было. приходит смс что заказ в пункте выдачи, приезжаю туда - выясняется что моник то он тут, и потрогать можно, а документы на автозаводской (заказ был на кантемировскую), и без документов мне выдать ничего не могут. Звоню им, мне начинают предлагать что мол давайте мы вам документы на почту пришлем. на мои попытки объяснить что мне без документов, распечатанных из их системы, их же сотрудником на пункте мне никто заказ не отдаст, мне было сказано что документы сделают только через два дня, и вы сможете забрать заказ. И даже согласились оформить доставку за счет компании ввиду косяка с их стороны. Сегодня пошел 4-й день... Никто не позвонил, звоню сама, ответ: а вашего менеджера сейчас нет, я постараюсь что-то узнать и бла-бла. Вот честно, мне как клиенту вообще абсолютно по***ю есть там мой менеджер или нет. Они не доставили товар должным образом, накосячили с документами, и решать эти проблемы никак не собираются.
Короче, уже 100500 раз пожалела что связалась с ними, в следующий раз обращусь лучше в ситилинк или мвидео, пусть доставка будет дольше, зато вероятность косяка с их стороны минимальная, так как они меня не подводили ни разу
9
5
7 октября 2022
Смеситель установлен 2 недели назад, пока всё нормально работает. Раньше покупал пару смесителей этого же производителя, один раз пришлось заменить по гарантии (7лет гарантия). Приезжал домой представитель компании, осмотрел причину замены (был брак корпуса), расписался в бумагах и я бесплатно в том же магазине обменял бракованный смеситель на новый. Заказ TP2819-61782.
20 февраля 2022
Первый и последний раз что-либо заказываю в этом магазине. Добиться возврата бракованного товара не могу вторую вторую неделю. Потому что очень очень медленно работают сотрудники отдела рекламаций.
Заказала пылесос ручной, доставили за 2 дня на пункт выдачи Озон. Забрала товар, распаковав дома обнаружила брак на товаре, сразу же позвонила в тех поддержку, сказали написать электронно претензию. Отвечали 3 дня, попросили выслать фото и требования. И вот с тех пор не отвечали, потом оператор сказал выслать ещё раз, что он ускорит действия сотрудника отдела рекламаций, но нет. Так прошла вторая неделя ожидания ответа. Так как работают они пн-пт 10-19 и отвечать не торопятся.
Хотела сама отвезти товар и сдать, сказали, что раз оформлена электронная заявка в оффлайн меня не примут. Что за ерунда??
7
7
28 марта 2023
Приобрела мини морозильную камеру Бирюза, достаточно вместительная имеет 4 отделения, работает очень тихо. Доставили быстро, ребята распаковали в подъезде и без лишнего мусора занесли в квартиру. Я довольна. Рекомендую. TP3206-15669
1
1
19 июля 2021
Отвратительная компания, впервые с таким сталкиваюсь. Купил стол трансформер, начал собирать. Дошел до столешницы, она оказалась бракованная. Видны сколы, пятна в ламинации. Сразу же отправил фото в рекламацию, рассматривали 10+ рабочих дней, пришёл ответ - это производственный брак, следы клея, трите растворителем. Поменять не можем. Вы там совсем с ума сошли? Вы сами пишете, что производственный брак и говорите, что менять не будете. Это никакой не клей! Забирайте столешницу и приводите в порядок сами. Думаете, что ваши покупатели сколы и дефекты в ламинации от клея отличить не могут?
Крайне не советую тут вообще что либо покупать, с таким отношением к клиентам лучше с компанией не связываться. Буду обходить теперь стороной, даже если ценник будет на порядок меньше
7
4
8 декабря 2022
Отвратительный магазин! Продают подделки и отказываются нести за это ответственность!!!!
Душевая система Timo Selene развалилась через несколько месяцев использования! Она в прямом смысле слова - РАЗВАЛИЛАСЬ!!! Вода из отверстий верхнего душа не льется, она льется с боков водопадом! Магазин продает подделки, да еще и не несет ответственности за проданные товары, отправляет к производителю .....а производитель говорит - " не гарантийный случай"! Только где написано, где гарантийный случай а где нет, никто не знает! На сайте четко написано - Гарантия 60 месяцев!
Дозвониться в отдел рекламации - нет возможности, поотому что они работают только с электронными обращениями, отсюда вывод- Ваша рекламация никогда не будет удовлетворена!!!
Никому не советую что либо покупать тут!!!
4
12 октября 2021
В магазине Техпорт была приобретена газонокосилка Гардена PowerMax 1400/34. Поставили без запчасти, отсутствовало крепление ручки. Обратились к Продавцу с просьбой доукомплектовать газонокосилку отсутствующей деталью, по работе газонокосилки нареканий не было. Продавец попросил открыть претензию, заполнив форму претензии на их сайте, 19.08.21 с нами связался менеджер Павел Кадыков, сказал, что ему необходимо написать производителю, благополучно забыв про нас, мы ему об этом напомнили, ответив, Павел предложил обратиться нам в сервисный центр, в сервисном центре меня послали к Продавцу, Продавец отправил к производителю, и Продавец закрыл претензию, круг замкнулся. В данной ситуации Продавец обязан связаться с производителем и получить у него деталь, но пришлось самим связаться с производителем. В итоге производитель деталь выслал, но осадок от данного магазина Техпорт остался. Больше ни одной покупки в этом магазине не сделаю. Производителю Gardena спасибо за лояльное отношение к Клиентам.
9
5
11 октября 2022
Покупал в интернет-магазине Techport.ru комплект Душевой поддон Good Door Essentia 100х70 белый (ЛП00079) с каркасом, экраном и сифоном, а также Раковина над стиральной машиной GreenStone Rossi 60х55 с кронштейнами, белая (V53D1) и софин по неё - заказ TP2817-63202. По товару подробно проконсультировали по телефону. Товар привезли в срок, всё качественно упаковано. Цены одни из самых низких в интернете на приобретённый мною товар. Не жалею, рекондею.
1
18 февраля 2021
Ужасный магазин, ужасный сервис, заказывал перед новым годом машинку на пулте управленияTP0B08-20746 в подарок, по итогу был брак элементов питания машинки и она не ездила и 5 минут на полностью заряженом аккумуляторе, естественно мне такая недвижимость была не нужна и я решил её тут же им вернуть, по итогу отвез им через весь город эту аппаратину, какой то их псевдо сервисный центр брак не обнаружил, деньги возвращать категорически не хотят, предлагают ещё раз к ним приехать и забрать свою недвижимость. Сказать что я не доволендоволен это очень мягко. Не буду желать этому магазину процветания, пожелаю внимательнее относиться к своим клиентам!
7
15 мая 2021
Сделала заказ 10.05.21 с доставкой в СДЭК 13.05
12.05 звонят и говорят,доставить 13 в СДЭК не можем,потому что СДЭК вернул товар,т.к. к ним он поступил с повреждением. Можем только 15.05 отправить в СДЭК ,а там еще ждать от ТК пару дней. В итоге согласилась на доставку курьером на 15.05 естественно с доплатой за доставку. Ок.
14.05 в 18.00 звонок, извините,не можем 15 доставить,у нас инвентаризация! Можем только 20.05 привезти.
А теперь, уважаемое руководство, объясните мне,почему я должна ждать свой заказ,с дважды перенесенной датой доставки из-за какой-то инвентаризации??? Почему оплаченный заказ должен под нее попадать ,когда он уже в принципе должен быть у курьера?
Мало того,обещали прислать заявление на возврат денежных средств. ГДЕ ОНООО? Я уже 5 раз звонила. Каждый ваш менеджер говорит одно и тоже,как это не выслали!? Связаться с руководством также нет возможности.
От того,что Вы удаляете плохие отзывы со своего сайта,рейтинг лучше не станет.
8
1
24 июля 2020
Заказала сиденье для унитаза Cezares Primo (Заказ № TP0613-74395).
Привезли Быстро. Заказ приняла не я, а мой сотрудник. Он даже не открывал упаковку.
При осмотре товара мной, уже дома, выяснилось, что я, ошибочно, заказала не тот цвет фурнитуры. При попытке обменять на другую крышку Нужного цвета, сотрудник отдела рекламации отказал в обмене, сославшись на то, что нарушен внешний вид товара.
На этом сидении действительно был малюсенький скол. Но это не моя вина, видимо заводской брак. Я пыталась это объяснить менеджерам компании.
Но безрезультатно.
Все как-то не по человечески получилось. В таких вот ситуациях и проверяется сервис и уровень компании. Наверное, если крышка пришла бы в нужном цвете, я бы не стала возиться с этим заводским браком. Но очень неприятный осадок остался от этого магазина и сотрудников.
PS: кроме того, эту крышку привезли дороже , чем цена была указана на сайте при заказе. Сослались на то что забыли поставить акционную цену, что-то сбойнуло в системе.
Печаль конечно. Если резюмировать: я купила крышку для унитаза с не тем цветом фурнатуры, с заводским браком и по максимально дорогой цене😂. Ну это все мелочи жизни, урок.
Заказывать я конечно там больше ничего не буду.
13
1
8 июня 2020
Отвратительный магазин. я бы поставила 0 из 5!
Обманывают и шантажируют!!! В общем, заказали газовую плиту за 9000р, дороже не стали на время ремонта. Оператор не смог нормально проконсультировать, спрашивали сколько будет стоить подъем на второй этаж и установка самой плиты, на что он не смог ответить, мол с мастером сами разберетесь.
Когда привезли плиту и установили, мастер выдал "филькину грамоту" якобы чек за установку плиты на сумму ВНИМАНИЕ 9100р!!!
Просто открутил и прикрутил. А в чеке написал целый ряд действий которых даже не делал.
Еще один момент про установочку, мастер шантожировал нас, заставил купить дорогущий гибкий шланг, когда мы стали отказыватся от установки, тк цены нереальные, он сказал "я сейчас все это так оставлю, ничего не прикручу и ваз газом зайдет, лучше со мной не шутить!"
Это нормально?
13
1
26 июня 2021
Заказала в магазине холодильник. Доставка была обозначена через 2 дня. Перезвонил оператор, сказал, что смогут доставить только через три дня. Я у него уточнила, точно ли доставят, объяснила, что это очень важно. Старый сломался, а на улице жара 30 градусов.
В день доставки, даже уже время доставки наступило, мне перезвонили сказали, что не могут доставить. Нет его на складе и сотрудник не проверил сразу.
Молодцы, работники. Наплевательства кое отношение к клиентам и вообще к людям. Заказала в другом магазине с экспресс-доставкой.
Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, три дня потратили на ожидание, а могли уже нормально пользоваться холодильником, если бы выбрали другой магазин.
5
3
19 августа 2020
Отвратительный сервис!
Заказ TP0713-49762 от 13.08.2020 на стиральную машину с доставкой. Доставку специально оформила на выходной день (воскресение 16.08.2020). 16.08.2020 забеспокоилась, что нет звонков и смс и позвонила, чтобы убедиться, что доставка будет с 16 до 22ч. Девушка оператор потдвердила, что все по плану. Но увы и ах! Никто не приехал и даже не позвонил. В понедельник 17 августа снова звоню им, сказали, что у них сломалась машина, поэтому не получилось. Но так как маршрут уже создан, доставку могут принять на вторник (18.08.2020). Удивительно, конечно! я-то в чем виноата? Мне еще и побегать нужно, оказывается, за своим оплаченным товаром, пересогласовывать установщиков по 500 раз (мне же заняться больше нечем!) Договорились на 19.08.2020, согласилась с условием привезти стиральную машину не с 16ч, а с 19ч, так как не могу отпроситься с работы. Со слов менеджера в комментариях для логистической компании мое пожелание внесли. Наступает 19.08, мне звонит водитель машины и оказывается, что подстраиваться под меня не могут, а я почему-то в данном случае должна снова их ждать. Вот на этом месте начинать уже сносить крышу от такого "сервиса" и "клиенториентиронности". Сегодня, как вяснилось, причина недоставки товара 16.08- это то, что я не взяла трубку в день заказа. Да ладно? А на что вам были даны 14-16 августа, по какой причине мне подтвердила доставку тогда ваши сотрудники 16.08??
Полный бред, обман и чушь -вот, что несут сотрудники, работающие в данной компании от оператора до старшего менеджера. Повлиять на логистическую компанию никто не может. Я не прошу вернуть деньги за отвратительное отношение, просто проявите лояльность из-за вашего косяка. Что ждать сегодня -неизвестно. "Манагеры" отлично работают, готовы принять отказ и вернуть день (а вы ради этого работаете??)! Будут стараться, но не обещают, что привезут к 19ч мою стиралку.... "Либо переносите на ваш выходной" - сказал мне менеджер.
Хочется сказать только одно, не умеете работать, не отвечаете за свои слова - не работайте! Вы не одни на рынке, больше ни ногой к вам и никому не порекомендую.
17
1
16 мая 2023
Заказали варочную панель, перезвонил менеджер и начал уговаривать купить более старую модель… после чего начали впаривать страховку со словами: ну панель ведь может сломаться, вы действительно хотите рискнуть!?… когда заказываешь панель не за 10-15.000, а за 35, хочется услышать немного другое… через некоторое время звонит другой менеджер и предлагает установку за 5000, после отказа было сказано: я вам попозже перезвоню, скорее всего вы передумаете… вообщем не советую тут что либо заказывать если не хотите весь оставшийся день слушать уговоры купить страховку, установку, специальные моющие средства и тд… ( и да, НЕ СОВЕТЫ, А ИМЕННО ВПАРИВАНИЕ ДОП УСЛУГ)
2
27 мая 2023
Ни в коем случае не заказывайте у этого продавца. Вы отдадите кучу денег чтоб вам сделали ровные стены в ванной, а потом купите такую раковину и ужаснетесь с того, что если ее установить то придется между раковиной и стеной наложить больше сантиметра герметика. Возврат продавец принимать не хочет, несмотря на то что озон возврат одобряет. Приехал к продавцу, мне говорят что мы ничего принимать не будем без экспертизы. А какая тут экспертиза, если не вооруженным глазом все видно. Мне что месяц без раковины жить пока идет ваша экспертиза.Так что подумайте, нужна ли вам такая головная боль. Лучше заказать в другом месте . ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО, ПОСТАВИЛИ БЫ ВЫ СЕБЕ ТАКУЮ РАКОВИНУ?
26 февраля 2021
Лояльность отсутствует, как понятие. Не подошёл холодильник. Хотел вернуть. В пункте приёма разговор шёл так, что стало ясно, есть установка не принимать по максимуму. Начались придирки по упаковке, хотя коробка в наличии, изделие не использовалось. Переписка по почте в том же ключе. В общем стандартный подход при топорном подходе для максимизации прибыли без выстраивания каких, либо отношений с потребителями и построения доброго имени. Сейчас другие времена. Если Вы себя уважаете, Советую поискать более клиентоориентированные магазины. А Здесь ваши проблемы никого не волнуют. Главное, заплатите деньги.
9
3
26 января 2022
Худшая компания!
Этой мой первый отзыв, так как хуже отношения к клиенту не встречал.
Не клиент ориентирована компания, доставили товар в ужасном виде, экспедиторы хамы, на претензию о испорченном товаре ответили, что исправят ждите в письменном виде на почту, со мной связались и сказали ждите, ждал 2 недели в итоге написал, что с претензией, ответили виноват экспедитор все претензии к нему, он уволился.
В итоге:
- Испорченное утро, так как со мной говорили в грубой форме экспедиторы причем позвонили утром сейчас приедем, хотя время доставки было вечернее, оказалось вообще приехали ночью.
- Край дивана испачкан, так как волочили по полу.
- Порвана ткань на внутреннем изгибе.
- Повреждены угол прихожей и обои стены.
Положительного о компании ноль.
Не рекомендую данный магазин!
6
7
22 июня 2020
Все началось ещё с доставки, где доставщик оказался очень хамоватым отказавшись проверять товар ( в других компаниях таких правил не было). Микроволновка оказалась бракованная ( не работала подсветка при открытой створке) и по коробке уже понятно было что я не первый отказавшийся. Далее связался с отделом рекламации а там полный швах, некомпетентность менеджеров, игнорирования, обещания перезвонить, далее договарился доставку на обмен, тоже не привезли, потом дали адрес на обмен где по факту оказался только пункт выдачи!! Попросил чтобы сами за свой счёт делали доставку на обмен в таких случаях обмен, не извинений ни ни ответа, пришлось самому опять везти, вернул спустя полтора месяца! Хорошо что хоть забрали без претензий
14
2
28 сентября 2022
Заказывал ортопедическое основание для кровати (заказ TP2805-12842). Цена минимальная из доступных в сети при хорошем качестве. Доставка в строго назначенное время. Все ОК, рекомендую🙂.
1
26 ноября 2022
Заказ пришел вовремя, качество отличное! Даже лучше, чем ожидали. Сотрудники вежливые, внимательные: помогли с выбором! Огромное спасибо!!!
1
28 ноября 2021
Произвёл заказ уже вечером на следующий день позвонил уточнить про него и меня заверили что есть только потёртости на упаковке ( поэтому дешевле)и доставка будет через два дня. Я произвёл оплату. Когда привезли то без слёз не взглянешь. Товар был б/у и весь в ржавчине. Соответственно я отказался и позвонил в компанию. Во время общение с менеджментом меня поразил его ответ ( а вы б/у и заказывали ). После не продолжительной беседы он сказал что вина самого курьера ( тот не убедился в состоянии товара ). В итоге пока не знаю чем это всё закончится но название этой компании ( РОГА И КОПЫТА). Не связывайтесь с этой компанией !!! А все положительные отзывы скорее всего написаны самими сотрудниками на что я и повёлся.
8
7
25 июля 2024
Хороший интернет магазин, хороший выбор
2 июня 2023
Заказал холодильник в одном месте. Но позже на тех порте увидел более подходящий мне в наличии. Заказал звонок, не перезвонили. Позвонил сам, уточнил есть ли в наличии, убедили, что есть. Отменил свой первый заказ, заказал в техпорте. Перезвонил менеджер и сообщил, что оказывается холодильников нет, но можно купить другой и он самый лучший, и у него самого такой(видимо принуждают делать план)+втюхивание какой-то мелочи по уходу за мебелью и техникой. На вопрос почему вводите в заблуждение ничего внятного ответить не смог. А тем временем тот холодильник так и висит будто есть в наличии. Замануха. А я вынужден был искать снова, покупать у тех порта уже не буду принципиально и цены кстати выше намного чем на том же озоне и других сайтах.
1
28 марта 2022
Отвратительный магазин. Никому не советую с ними связываться.
Заказала сушку для овощей и фруктов с прозрачными поддонами. При звонке оператора еще раз уточнила, что мне нужны именно прозрачные поддоны. Приехал курьер. Хотела осмотреть товар, чтобы убедиться, что нужная модель. Получила в ответ: 'Что там смотреть, модель одна. Оплачивайте'. В итоге, когда курьер уехал, открыла коробку, а там сушилка с белыми поддонами. Позвонила в клиентскую службу, сказали писать претензию, написала. Толку ноль. Типа все отправили производителю. А смысл? Причем тут производитель, если это косяк магазина, что они привезли не тот товар. И когда закончится эта тягомотина, не понятно. А товар заказывался на подарок....
6
7
14 ноября 2021
Вчера сделала заказ смартфона, с доставкой в пункт выдачи сдек, при этом при оформлении заказа нигде не было написано, что доставка по 100% предоплате. Позвонил менеджер и сказал , что требуется предоплата или доставка на дом, я попросила перезвонить, т.к. нужно было согласовать доставку. Но менеджер так и не перезвонил ни вчера , ни на следующий день. Позвонила сама, потратила деньги на звонок чтобы услышать " а вы знаете, что телефона нет в наличии?". Просто слов нет!! не понятно только, зачем мусолили вопрос с доставкой если товара нет? Или пока я ждала когда мне перезвонит менеджер его просто купил кто-то другой? Крайне редко пишу отзывы, но тут не могла пройти мимо этого.
7
8
30 января 2023
Заказывал онлайн. На удивление грамотные консультанты, ориентированные не на "втюхивание", а на то, чтобы посоветовать действительно нужное. Остаётся только рекомендовать.
Конечно, выбора хотелось бы больше, но иногда тут беру и доволен.
Заказ: TP2714-38821
1
7 марта 2023
28 февраля сделала заказ на каркас кровати,доставка на 7 марта.(Хорошо ,что выбрала оплату после доставки ,а не предоплату).
На следующий день оператор Саламатова Мира,подтверждает заказ и далее начинается втюхивание платной гарантии ,моющих средств ,капсул для посудомойки.Я в недоумении,пытаюсь вежливо закончить разговор,но нет вы же не знаете всех плюсов платной гарантии,а давайте мы на почту вам пришлём каталог!!!каталог ,Карл,каталог на почту ,шёл 2023 год.Короче это жесть....мне нужен каркас кровати.
Проходит неделя наступает день х ,звонит доставщик и говорит ,а на складе нет вашего каркаса,ну как нет ,он есть,но не весь.Занавес.
В общем бардак.Люди не экономьте ,а покупайте в проверенных гипермаркетах.
Руководство это конторы,прошу прокомментировать ситуацию и принести извинения.Вы потратили моё время ,услуг не оказали .
3
3 февраля 2022
Сделал заказ у них. В общей сложности 8 товаров. В итоге 2 товара оказались не теми, что я заказывал, 1 товар был с дефектом, 1 товар не соответствовал по цвету их же фотографии. Менеджеры их мне предложили подождать 10 дней, а потом еще пока они разберутся, а потом я заново сделаю заказ, снова подожду пока они доставят, но это не точно. И все это при том, что я отказался забирать заказ. Что им мешало, если уж ошиблись, просто согласовать другую доставку и привезти мне нужный товар? Товар остался у них, денег мне возвращать не надо ... Не принял хлам - терпи и унижайся. Сервис? Не, не слышали.
6
7
4 октября 2020
15-го мая оформил заказ в интернет магазине TechPort.ru (ООО "Мелькор" ОГРН 1147746198775 ИНН 7733872421 Код ОКПО 29091325
Договор купли продажи ТР054-88602 на 9 позиций смесителей немецкой фирмы GROHE на общую сумму 37740 руб. (включая курьерские услуги 250 руб.)
Доставка 16.04.14г. курьером по адресу 117593 г. Москва, ул. Айвазовского, дом 2, кв.95.
Претензия № 42174 (от Петрухина Евгения Александровича, оформленная спустя 20 мин после ухода курьера по доставке товара 16.05.14г.)
Претензия № 42419 (от Петрухиной Галины Васильевны, оформленная 21.05.14г.)
При осмотре товара в присутствии курьера особое внимание уделял хромированным деталям на повреждения и царапины... очень много деталей в каждой из 9 позиции от 2 до 7 деталей... повреждений не увидел подписал акт приёма-передачи, а позже досконально осматривал каждую деталь, каждое резьбовое соединение, уплотнения, прокладки, герметичность кранов проверял и их работу и открыв коробку с GROHE Grohtherm 2000 термостат для ванны, для 35 500 000 (19 355 001) смесители. Цена данной позиции 8120 руб. обнаружил в одной из упакованных деталей в пакете маленькую деталь (шпилька) подумал что такая маленькая деталь делает отдельно от агрегата "аквадиммера" открыл пакет и на ответной части авкадиммера (цена 2000 руб. данной детали в в сервисном центре GROHE) увидел отломанную деталь, тут же позвонил в магазин и оформил претензию:
16 мая, 14:00
Petjenal@mail.ru,
Здравствуйте Ваша претензия принята и зарегистрирована. В течение 3-х рабочих дней Вам, на электронную почту, будет дан письменный ответ. В случае возникновения дополнительных вопросов, менеджер претензионного отдела свяжется с Вами.
Претензия №: 42174 Претензия №TP054-88602 от Петрухин Евгений Ал ександрович [Petjenal@mail.ru, 37.144.161.221]
Режим работы претензионного отдела с 10:00 до 19:00
Выходной : суббота, воскресенье.
С уважением,
Претензионный отдел
Интернет магазина Techport.ru
На второй рабочий день (4-ый календарный)мне на почту пришел ответ с запросом фотографий:
19 мая, 18:53
Здравствуйте!
Для рассмотрения Вашего вопроса нам необходимы фотографии шпильки и этикетки с коробки.
Спасибо!
С уважением, Валерия Белова
Менеджер отдела рекламаций
На третий рабочий (5-ый календарный) день мне пришел ответ об ОТКАЗЕ:
20 мая, 16:26
Добрый день!
По механическим повреждениям претензии в магазин не принимаются. В данном случае не доказано, что это произошло до приобретения Вами. Так же, отломанная с одной стороны "шпилька" никак не будет влиять на установку и работу изделия.
Для замены детали можете обратиться в сервисный центр Grohe.
http://www.grohe.com/ru/12326/grohe/?~[29903][city]=%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0
С уважением, Валерия Белова
Менеджер отдела рекламаций
Следом за этим я просил прислать мне письменный отказ на фирменном бланке с печатью заверенной руководителем в сканированном виде на почту и оригинал на почтовый адрес (указанный выше - адрес доставки)
Сегодня 6 календарный день и 5-ый рабочий включая день доставки, в электронном виде мне на почту ни чего не приходило я связывался по телефону с Злобиным Владимиром зам нач отд рекламации который отказался решить мою претензию положительно и заменить мне товар или вернуть за него деньги 8120 руб. а так же отказался выслать мне отсканированный ответ и оригинал мне на почтовый адрес... кроме всего потребовал письменную претензию на адрес 115516 г.Москва, Кавказский бульвар, дом 57, строение 1
Завтра наступает 8-ой календарный и 6-ой рабочий день включающий день доставки и оформления претензии...
С уважением Петрухин Е А
9
12 марта 2021
Добрый вечер! Хочу обратить внимание ,что большинство отзывов относятся к самому магазину , а не к пункту выдачи, будьте внимательны и, смотрите куду пишете отзыв. На днях была в этом пункте выдачи, осталась довольна приветливому персоналу, в помещение чисто и комфортно , рекомендую этот пункт самовывоза для ваших заказов!!!
3
5
22 июля 2022
Ужас!
Продали серую кофе машину под видом официально завезенной в страну. Кофемашина сломалась. В итоге в сервисном центре авторизированном, чинить отказались, состоявшись что, завезена не официальным поставщиком. Мы обратились в Техпорт, техпорт 20 дней якобы диагностировали кофемашину, в итоге отказал в ремонте сказав что якобы мы нарушили условия эксплуатации, нарушили в чем не понятно. Видимо по мнению техпорта кофемашиной нельзя пользоваться несколько раз в день для приготовления кофе, по мнению техпорта это нарушение условий эксплуатации. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Не покупайте здесь ничего.
4
1
23 декабря 2022
При сборке мебельной консоли купленной в Техпорт выявился заводской брак, 1 из 8 винтов крепления консоли с кривой резьбой, и винт не закручивается не в одно из 8 отверстий. Все остальные винты в порядке.
Я обратился по телефону напрямую в магазин, поддержка ответила, что нужно написать им претензию через яндекс маркет . Я написал в поддержку яндекс маркета, спустя 2 суток мне ответили, что "К сожалению, продавец не предоставил ответ". Я попросил поддержку ЯМ повторно направить обращение, спустя 2 суток ответ тот же.
Удивительно, что продавец не способен дать ответ, теперь из-за 1 бракованного винта я должен тратить время на разборку, упаковку и возврата большого хрупкого товара из-за того, что магазин не может ответить и заменить мне 1 винт
Номер заказа: № 167183386
3
5 июня 2022
TP2421-24867
Отличный магазин
Достоинства: Товар привезли в хорошем состоянии, без брака, работает тихо.
Недостатки: Недостатков пока не увидел.
Комментарий: Доставили в запланированое время.
1
6 июня 2022
Размещают на сайте товары по не существующим ценам, потом перезванивают, и пытаются развести на этот же товар по более высокой цене, ссылаясь на то что, тот товар был с дефектом. И сразу на сайте меняется стоимость товара. На отказ покупки товара по завышенной цене, в одностороннем порядке отменяют заказ, и далее начинается веселье. Для того что бы получить денежные средства за их косяк, я должен был заполнить заявление, направить им обратно. На сегодняшний день до сих пор деньги не вернулись на карту. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ! Приобретали стиральную машину Indesit IWUB 4105 на момент покупки стоимость товара была 16510, далее начали втирать товар за 25600.
5
1
24 декабря 2022
Заказ TP2B07-53735. Первый раз заказал в этом магазине. Очень всё понравилось. Оперативно позвонили уточнить заказ и доставку. Цены приемлемые, в большинстве, ниже чем у других.
1