Теплеево Резорт
1895 отзывов
10 сентября 2023
Красивое место, огромная территория и приличный выбор активностей. Особенно порадовал бассейн с нормальными дорожками.
Номера хорошие, оформление на любителя, но все аккуратно и чисто.
10 ноября 2024
Гостиница как гостиница из эпохи тех времен, назад в прошлое. Спа уже устарело, сервис в отеле на том же совковом уровне. Рестораны одно название. Один плюс почти все приветствуют гостей, хотя некоторые сквозь зубы, на этом плюсы закончились.
1
1
27 июня 2023
Красота неимоверная! Огромная ухоженная территория, очень красивые виды. Есть развлечения (катание на лошадях, ресторан, прогулки по живописной местности). Уютные номера. Модно приехать с детьми (есть детская и спортивная площадки).
9 сентября 2023
Все здорово! Еда вкусная, спа хороший. Очень ухоженная территория, номера прекрасные. А вот на завтраках можно было расширить ассортимент. Главное кофе машины одной на зал недостаточно
12 декабря 2024
Место завораживает ! Есть всё для беззаботного отдыха и даже больше!
1
2 февраля 2024
Покупали несколько дней и в отеле и программу в спа, на др мамы.
Организация конечно немного хромает, но девочки быстро сообразили, организовались. Подарили комплимент. Мама в общем очень довольна осталась. Теперь хочет ездить каждый год туда
17 июля 2023
Отличное место! На территории своя пивоварня. Спа-зона на высоте - сауна, хаммам, бассейн, тренажерный зал ! Территория большая, ухоженная! Пруд, рыбалка, беседки. Приезжайте, будете довольны))
3
11 января 2024
Большая территория, людей не много, приятное ощущение для отдыха, что нет толпы. Спа программы замечательные. Бассейн для меня оказался холодным. Выпечка и вкусняшки выше всех похвал. Красиво и уютно.
4
9 ноября 2023
Ожидал большего...цена качество не соответствует. При наличии всей инфраструктуры и территории - всё како-то не ухоженное и уставшее. В отеле 5 звезд нет алкоголя, надо привозить с собой...
Питание среднее...
Персонал приветливый и доброжелательный, кроме надсмотрщиков возле бассейна и бани, которые всё время чем то не довольны и бурчат.
Можно сделать вывод что в отеле нет хозяина или нормального управляющего.
Больше желания приезжать нет...🤷
10 марта 2024
Хороший бассейн на три дорожки плюс большая зона с джакузи. Есть детский бассейн. Кафе. Сауна и хамам в отдельной зоне со своими минибассейнами. Полотенца выдают в неограниченном количестве, халаты за доп.оплату.
Минус - очень тесные раздевалки.
15 августа 2024
Все нормально, не могу сказать что "Ах". Ценник высок. Но одно рассмешило и расстроило одновременно. Это обслуживающий персонал в ресторанах. Их два, но один был закрыт. Такого отношения к посетителям я давно не встречал, лет 30. Минус балл именно им. Хотя один сотрудник общепита взял себя в руки и под конец нас порадовал, спасибо ему за это.
13 января
огромная территория, тишина, свежий воздух и хорошее обслуживание
3
22 сентября 2024
Хороший отель. Бассейн, хамам, сауна, тренажерный зал и массаж просто отлично. Постоянно хожу, рекомендую 👍
2 апреля 2023
Место потрясающее - сервис на высоте.
Шведский стол очень разнообразный и вкусный. Большая территория. Ракообразные развлечения и спорт. Были в феврале 2023 г - катались на коньках ( каток под навесом), лыжах. Также есть крытый бассейн 4 дорожки по 25 м. И спа зона. Отдых получился насыщенным .
3
23 ноября 2023
ну такое, точно не 5 звёзд
сначала недостатки
1. у отеля проблема с алкогольной лицензией. ни в ресторанах, ни в румсервисе его нет. не то что бы это смертельно, но можно и предупредить. мы не гордые, можем и сами в магазине рядом купить.
2. по сути ресторан по меню только один. пивная ассамблея, хорошо разрекламированная, работает только в пятницу - воскресенье. ну можно и неподалеку в хороший ресторан съездить.
3. кафе в лобби и кафе в спа комплексе не работают. чай или свежевыжатый сок не заказать, точнее можно заказать но не менее чем на 1000р. можно конечно, взять свой пакетик с чаем и горячую воду в кулере, но для 5 звёзд это как-то странно.
4. система пропусков на выезд автомобилей это что то... ну во первых при заселение об этом не сказали. конечно ведь доехать до кпп, быть посланным обратно охранником, сбегать от парковки на ресепшн это же совсем просто. и да на каждый выезд новый пропуск!
5. вместо нормального ( пусть не свежевыжатого) апельсинового сока наливают самый дешёвый нектар.
6. и вишенка на торте: в 5 утра сработала пожарная сигнализация - орала несколько минут, потом стали по громкой связи извиняться, но сон как рукой сняло... бывает, конечно...
о хорошем: завтрак ( за исключением сока) хороший
бассейн и бани понравились.
номер вполне.
12 июня 2024
Сам отель действительно хороший, ставлю плохую оценку за небезопасный хамам. Сопла с паром расположены так, что можно ошпариться, когда идёшь к полке. В итоге у меня серьезный ожог, вероятно, шрам останется на всю жизнь. Ну и испорченный день рождения - даже если отбросить боль, купаться в бассейне с таким ожогом запрещено, а ради бассейна в основном и ехали.
Да, там есть предупреждающие таблички, но их НЕ ВИДНО, т.к. комната заполнена паром.
За те несколько дней, что мы там были, кроме меня, от пара пострадал ещё один человек.
1
21 октября 2024
красивое место и природа. Очень клиентоориентированный персонал. ухоженная территория. чистота.
2 января 2024
Хороший отель, с виду все дружелюбно. Отличная программа на Новый год! Еда очень вкусная, не считая завтраков, но на это можно закрыть глаза. Печален тот факт, что горничные подбирают себе в карман личные вещи, особенно дорогостоящие :)
28 июля 2023
Классный отель. Персонал искренне добрый и вежливый. Территория большая, пруд со стерлядью, рыбалка. Очень классный бассейн! Хамам, сауна. Номера отличные, в Холлах отеля также есть на что посмотреть.
3
7 августа 2022
Отличный сервис, всему персоналу твёрдая 5, очень просторная и красивая территория, много развлечений для любого возраста. Разнообразная и вкусная еда на шведском столе (брали завтрак, обед и ужин). Не хватило кулеров на этажах, тк в жару очень хотелось пить, а на гостя выделяют 0,5 в день. Классная зона хаммама и сауны, большой бассейн выглядит устаревшим, хотелось видеть более современный дизайн, лежаков мало.
4
28 июля 2023
Они крутые! Мест в отеле на выходные просто не бывает.
Очень люблю их Спа-комплекс Аквамарин и особенно банщицу Ульяну - лучшая во веки веков! Была в косметологии на буккальном массаже - и подумать не могла, что потом станет так легко и хорошо)
Тут и боулинг есть! Б О У Л И Н Г!
Вот где точно Империалу надо работать - это ресторан, еда на 3+. Мы всегда уезжаем поесть в Весну, например.
4
26 марта
Нет соответствия - цена/качество. Разовое посещение в бассейн - ну очень дорого для этого места
1
26 ноября 2023
Понравился бассейн, парилка на цокольном этаже. Завтраки готовят вкусные, приветливый персонал! В номерах стеклопакеты деревянные, территория удобная для прогулок.
22 января 2024
Отдыхали в данном пансионате с 19 по 21 января 2024 года ( номер бронирования 20240119-10806-246924145) по тарифу Акварель Стандарт за 30600 рублей . Два человека Данный тариф включает в себя завтрак и обед по системе «шведский стол» ( сожалению при покупке не заметили, что ужин не входит) . Итак : по приезду в отель после в пятницу 19 января естественно озадачились вопросом ужина и отправились в ресторан в главном корпусе где нас встретила метрдотель ресторана Марина (женщина лет 45 со стрижкой каре, запомните это имя далее поймёте почему..). На наш вопрос возможно ли получить ужин по системе шведский стол , тк он не входит у нас в тариф мы получили от неё ответ , что да конечно и для этого есть два варианта : первый оплатить ужины в ресторане ( 1600 рублей с человека в день ) , либо поменять тариф на ресепшене на тариф где включены ужины , стоимость (СЕЙЧАС ВНИМАНИЕ) будет абсолютно одинаковой ! Поверили и оплатили ужин «шведский стол» в ресторане на двоих за 3200 рублей , хотят удивились дороговизне относительно стоимости всей путевки( хорошо что сделали это только за один день). На следующий день пребывания (20 января) когда снова встал вопрос где ужинать решили из любопытства ещё раз посмотреть сайт пансионата и каково же было наше удивление когда мы увидели , что стоимость на тариф с ужинами «Зимняя сказка@ стоит в нашем случае 32120 р вместо 30600 р за наш тариф Акварель стандарт , то есть доплата за ужин «шведский стол» на двоих за два дня при смене тарифа составила бы всего лишь 1500 рублей !!!! Удивлению нашему на было предела : то есть 3200 р в день итого 6400 р за два дня и 1500 р в понимании метрдотеля Марины абсолютно одинаковая доплата !!!!! Пошли выяснять на ресепшн . Девушка ( имени не помню) сначала только раза с третьего осознала суть заданного вопроса , а потом предложила перевести нас на другой тариф , но с добавлением третьих суток проживания , тк первые сутки у нас уже закончились а тариф с ужином действует от двух суток . На мои замечания , что у нас итак был тариф на двое суток и третьи сутки нам не нужны потому что нужно возвращаться домой в Москву и в понедельник идти на работу она практически никак не отреагировала и начала рассказывать что суммы не так уж сильно и разнятся ( 1500 и 6400 р !!!!) и в общем то ничего такого ……. Мы в очередной раз попытались ей объяснить , что разница существенная и я мог бы оплатить 1500 р вместо 6400 р если бы не ошибка ( или злой умысел о чем мы поняли позже) сотрудницы их ресторана , которая ввела нас в заблуждение …. После этого Девушка начала рассказывать ,что тариф с ужином новый и наверное сотрудники ресторана ещё путаются , на что мы резонно ответили, что в таких крупных организациях как их (принадлежащая напомню ПАО ГАЗПРОМ) перед запуском любых «пакетных» предложений обязательно должно проводиться обучение по продукту . Далее был ответ , который меня как человека проработавшего много лет в различных коммерческих структурах по обслуживанию как частных так и корпоративных клиентов очень неприятно удивил : «Ну вы знаете это ресторан , а у нас тут вопросы проживание - у всех своя кухня !!!». Простите , но для меня как для клиента любой сотрудник вашей организации является ее представителем и «лицом фирмы» . Я как человек адекватный и неконфликтный предложил следующее решение вопроса : мы не требуем никаких компенсаций хотя заплатили 3200 вместо 1500 рублей , которые могли бы заплатить , но пусть нам добавят ужин на второй день проживания и это нас удовлетворит . Далее девушка рецепционист с очень большим нежеланием предложила попробовать обсудить сложившуюся ситуацию с дежурным менеджером отеля и известить нас о решении телефонным звонком в номер, на что мы согласились тк были уверены в положительном решении вопроса тк организация то серезьная ( как-никак владелец ПАО ГАЗПРОМ) да и заплатили мы уже «положа руку на сердце» больше , чем этот ужин фактически стоит в тарифе . Каково же было наше удивление когда на предложенный нами вариант решения вопроса мы получили отказ !!!! В итоге из принципа не пошли повторно в ресторан отеля на ужин - поели в другом месте ( вынужденно платно) . При отъезде в крайний день 21 января , придя на заключительный обед в ресторан отеля стали свидетелями очередного «разводилова» со стороны метрдотеля Марины таких же доверчивых людей как и мы,которые при нас оплатили по 1600 рублей с человека за ужин . При отъезде оплачивали два чека : 30600 р за тариф проживания и ВНИМАНИЕ !!! 3200 рублей отдельным чеком за ДОП.УСЛУГИ . Теперь все встало на свои места : метрдотель Марина разводит постояльцев на лишние траты , потому что видимо имеет процент с доп. Продаж , а остальной персонал в виде сотрудников ресепшена и менеджера даже при жалобах от постояльцев никаких мер для разрешения ситуации не предпринимает ( или не хотят ссориться и подставлять друг друга в коллективе , либо какие то другие мотивы - для меня как для клиента это в конечном итоге не важно ) . В общем и пансионат хороший и природа и территория и Номера , НО осадочек остался и больше мы сюда вряд ли ….. НЕ РЕШАЙТЕ НИКАКИЕ ВОПРОСЫ В ЭТОМ ПАНСИОНАТЕ НИ С КАКИМИ СОТРУДНИКАМИ КРОМЕ СОТРУДНИКОВ РЕСЕПШН ! И держитесь подальше от метрдотеля Марины !!!
9
4
9 января 2023
Благодарность!
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по ресторанам и барам Станиславу!
Отдыхая летом в Империал Парке, у меня были недовольства по питанию в ресторане «Дворянский» (шведский стол), но поговорив со Станиславом, он как главный специалист принял во внимание некоторые замечания, за что, я очень благодарна. Затем, я решила отпраздновать Новый год 2023, в любимом отеле и за банкетным столом, я заметила, что нет на столе тарталеток с икрой. Обратившись к официанту, мне сказали, что чуть позже мне принесут недостающие блюда по банкетному меню. (Стол был маленький накрыт на 1 персону, не все блюда помещались…) Ожидая, и желая встретить Новый год, с бокалом шампанского и икрой, (классика жанра) не удалось! Но, к моему удивлению, восхищению, очень деликатно, я пожаловалась Станиславу на этот инцидент. Станислав, преподнес мне в виде сюрприза поднос с шампанским и икрой. Чем меня очень сильно тронул, заботой и вниманием к клиенту! Хочу поблагодарить руководство отеля и самого Станислава за понимание, заботу, и за качественную работу. Очень надеюсь на руководство, на хорошее поощрение глубокоуважаемого Станислава! Так же хочу поблагодарить всех официантов ресторан «Дворянский», за хорошее и внимательное обслуживание!
Я, обязательно вернусь!
С уважением, ваш постоянный клиент Ирина!
1
1
20 марта 2024
Прекрасное место для отдыха! Вкусные, разнообразные завтраки. Чистые душевые, большой, тёплый бассейн. Много разнообразных занятий.
17 марта 2024
Достойный отель! Второй раз тут были и вернемся еще. Красивая территория, уютные номера (мы были в студии), спа и вкусная еда в ресторане. Чего еще желать?
13 октября 2024
Все на отлично!! Особенно понравилось номера с мебелью премиум класса и джакузи!! Рекомендую 100%.
1
5 июня 2024
Замечательная, ухоженная территория. Уютный угололк для отдыха. Бассейн, боулинг,для детей место развлечений.
6 марта 2023
Любимый отель в Новой Москве. Есть всё на любой вкус и цвет. Обслуживание на высшем уровне. Кухня отличная. Тишина. Большая зеленая территория с фантастическим сосновым ароматом. Спорт. Лошади. Бассейн, спа, бани. Боулинг, бильярд, тир. Рыбалка круглогодичная. Ценник гуманный.
1
26 ноября 2023
Отличная парковая зона. Великолепная территория. Очень ухоженная и хорошо продуманная, оснащенная указателями и большая. Есть где погулять. Еда в ресторане без изысков. Интерьер ресторана, как и всего остального - эклектика. Присутствует всё, от современных элементов декора до элементов кафе 90-00 годов. Тут ещё сильно поработать нужно. Цены на еду - московские.
16 декабря 2022
Обслуживание - выше всех похвал
Еда - на твёрдую четвёрочку
Территория - большая, красивая
Персонал - вышколеный и незаметный
Но...
Над столом нет розеток - хочешь включить планшет - выключи телек или холодильник (фото)
В номере (1415) воняло канализацией все двое суток (из слива - фото). Судя по всему, персонал об этом знал и боролся - открытые окна (декабрь) и освежитель воздуха - но ночью задохнуться!!!
Аптеки нет - заболел желудок ночью - обратиться некуда, медчасть есть, но режим работы окутан тайной...
Магазинов нет, бутылка водки 0,7 стОит 4900 рублей - за гранью добра и зла
Однозначно - если поеду ещё раз, то опять не по своей воле и с учётом опыта)
1
6 апреля 2024
За такую стоимость вы получите совковый старый номер, весь убитый, (жили в люксе) лет 15 покрывалам, мебели и тп. вилки в ресторане такой же давности! Ужас! Драные полотенца в бассейне и плесневелая плитка.. ремонт ни разу не сделали нигде! Бассейн ужасно ледяной! Детский вообще травмоопасный и тоже ледяной. Обслуживание отдельный провал. У всех «корона» на голове, такое ощущение что к ним домой пришли без разрешения! Ровно сутки стояла грязная посуда перед дверью.. единственное что горничные были приветливы уборка хорошая. Еда. Не еда а кошмар!!! За 750₽ три куска полу сырых кабачков не понятно с чем. Шок. «Сэндвич» в виде бургера со старым салатом со стола просто шедевр… слов нет. Территория обычная, леса мало. Воздух практически такой же как в городе.. машины ездят по территории , тоже не прикольно. Парнишка с лошадками понравился очень хорошо объяснял ребенку как ездить и интересно рассказывает. В общем пафос 90х за не обоснованные деньги
24 марта 2024
Отель застрял в прошлом веке, ценник космический, а ремонт с момемнта его открытия.Поясню: у меня дома сломался болер,я начала искать рядом гостиницу где можно было переночевать и помыться тк с утра была серьёзная встреча. Приезжаю в данное место,территория шикарная,а всё,что внутри кардинально отличается,такое ощущение, что оказалась в 90х!
Всё старое,поюзанное,я таких номеров честно говоря лет 15 не видела уже. Утром помыла голову,замотала полотецем и чувствую запах хлорки не могла понять от куда, через 5мин моё тело и лицо покрылось красными пятнами,полотенце жутко воняло хлоркой,такое ощущение как буд-то его там смочили! Раковина забита,ванна в плесени,ужас!! Заселялась я в часов 23:00 и отдала за этот трешь 12тыс!
2
8 июня 2024
Место уютная и красивая, но обслуживающие персонал не вежливый, подобрали какие то не квалификационный люди которые не умеют общаться с гостями.
Очень жаль что мы туда больше не поедем.
24 апреля 2023
Шикарный отель в центре большого лсопарка. Конечно, в первую очередь, фишка этого отеля - место его расположения : чириканье птичек, звуки природы - кайф нереальный.
Номера обычные, ничего особенного. В номере, правда, не было чайника и холодильник был запрет на ключ.
Питание отличное!
В бассейн и бани не попала, но те, кто был, дали положительные отзывы)
1
5 июля 2022
Хороший отель, красивая территория, вкусная еда, отличный бассейн и спа, очень понравился массаж. Пару минусов правда нашлись. Первое - не работает рум сервис, хотели заказать еду, а в ответ получили, что у них с поварами проблема. Второе - за три дня в номере не убрались ни разу, не доложили косметических принадлежностей. И третье - ресторан Пивная ассамблея. Шикарное темное пиво, вкусные закуски, но обслуживание дико долгое, полчаса ждать меню- это перебор
4
18 октября 2023
Приятное место . Встретили очень хорошо, но есть момент : бронировали номер 1 апреля 2023 года на октябрь 2023 , приехав в отель выяснилось , что в сентябре наша бронь отменилась без обратной связи. И мы , проехав 2800 км на свои даты, на ресепшене узнали об отмене , шок .. Но девочки администраторы сразу решили эту проблему без затягивания времени, все таки не сезон и места были. А в общем , все очень достойно: трех разовое полноценное питание и два перекуса, шикарная территория , ухоженная , зеленая, воздух хоть ложкой кушай .Бассейн, SPA все отлично. Главный корпус - это вообще музей , картины , украшения , книги в красивом переплёте, посуда , статуэтки и т.д. и всё это ручная работа, очень приятно идти по коридору( все можно приобрести ) Для деток так же все условия. Номера чистые , теплые, уборка и замена ванных принадлежностей каждый день , водичка .. всё на +5. Очень рекомендую !
3
1
24 июня 2023
хорошее обслуживание, вкусная еда, отличный спа комплекс, но.... анимация отсутствует, экскурсии не организуются, алкоголь платный и не вкусный...
Если вы хотите отдохнуть в покое на природе, в красивом номере за большие деньги - welcome
12 ноября 2023
Мне понравилось! Отличная природа, ухоженная территория, большая парковка. Бассейн шикарный, температура воды оптимальная. Сауна и хамам тоже хороши. Из минусов ремонт устаревший…
24 августа 2023
Для тех, кому надо просто отдохнуть. Чисто внутри и снаружи. Кормят не очень разнообразно, но очень вкусно. 20 лет назад это была фантастика. Сейчас - просто хорошо, достойно, можно просто отдыхать и востонавливать силы.
24 августа 2023
Богато, вкусно и амбициозно. Приятно отдыхать и гулять. Одно из самых современных произведений подмосковного досуга с удобным расположением и хорошим сервисом
17 января
Очень красиво, спокойно, достойно! Обязательно вернусь!
3 апреля 2024
Неоднократно в этом отеле у нас проходят выездные сессии. Очень хорошо кормят, большой конференц зал. Хорошая территория. Отдохнуть от городской суеты самое то!
11 февраля 2023
Отличный отель. Приветливый персонал. В номерах как и во всем отеле чистота. Завтраки вкусные и разнообразные, как собственно и обед и ужин. Бассейн, хамам, сауна, тренажерного зала - СПА центр шикарен где можно отдохнуть. Огромная территория, отдельное здание под боулинг.
Были в конце декабря, очень понравилось!
3
3 сентября 2024
Клиентоориентированность нулевая! Сотрудники отеля сорвали организацию корпоративного мероприятия, при этом оперативность решения вопроса отсутствовала.
Еда посредственная, обычная столовка. Интерьер на любителя «дорого-богато», номера по площади нормальные, но все старенькое. Выбрали из за места расположения, но и очень разочаровались.
2
16 августа 2024
Прекрасное место для отдыха! Красиво, уютно, большая территория, отзывчивый персонал...
1
12 мая 2024
Отличное место для отдыха, рыбалки, 'ремонта' здоровья, и просто санаторно-профилактического пребывания. Большой спектр медицинской профилактики, массажи, спа, сауны.
Великопные залы для организации торжеств, свадеб, корпоративов. Вокруг сосновый бор, воздух. Большая автопарка.
Настоятельно Рекомендую!
10 марта 2024
Были в Spa-центре. Без проживания.
Бассейн чистый, хамам и баня - на уровне. Все, что нужно для восстановительных процедур.
Цена вопроса в выходные - 1700. Платишь за вход и отдыхаешь, сколько пожелаешь.
1
1 сентября 2023
Очень приятное место. Можно и погулять, здесь очень уютная ухоженная территория. Еще можно посетить бассейн. Тоже все очень достойно, а самое главное - не далеко от дома.