Отличное место для приёма писчи 🤤 Вкусные и сытные блины, еда "не пустая". Есть супы, салатик, горячие блюда и напитки, в будни бизнес ланч. Можно платить СБЕР спасибо. На кассе всегда приветливый персонал, говорят по корпоративным заученнным предложениям, но всегда располагают к себе и стараются угодить каждому гостю с искренней улыбкой. Заказы в зал выдают не слишком быстро, зато в красивой не одноразовой посуде Рекомендации к посещению 🙂
Мне нравится этот Теремок) Уютно, быстро и недорого. Приятно иногда забежать и выпить очень неплохой капучино по цене в 1.5 раза ниже, чем в других местах) Ну и от вкусных блинов отказаться сложно, конечно... Несомненным плюсом являетсято, что можно оплатить до 100% заказа
Очень уютное кафе! Вся посуда керамическая, красивый интерьер, красивая мебель, растения, панорамные окна, приятно посидеть и покушать любимые блинчики) , выпить напиток. Мы постоянно теперь после прогулки в парке в выходные заглядываем туда.
Интерьер очень уютный. Кухня, правда, на любителя. Практически во всех салатах много орехов и сухого печенья, слегка непривычный вкус. Но в целом неплохое местечко для того, чтобы быстренько подкрепиться. Да и цены весьма умеренные. PS Меня очень порадовало наличие живых цветов. Огромный плюс заведению.
Была несколько раз, брала на вынос, твердая пятерка за вкусные блины и любимую медовуху. Классный интерьер с живыми растениями, красивая посуда, если ешь в кафе, прям как ресторан :). Минус - одна сотрудница и принимает заказы и их собирает, получается ооооочень медленно, повар тоже готовит долго, по одному блину, хотя в проходных достаточно точках, профи могут два-три блина одновременно жарить и собирать. Я супер терпеливый человек бываю иногда, однажды даже заступилась за сотрудницу, на которой наехала женщина в очереди за долгое ожидание. Вам надо работать над скоростью персонала, иначе клиенты разбегутся !!!
11 января 2025г примерно в 15:15 пришли с супругой покушать. Заранее определились я пельмени, супруга блины. Очереди нет. Бегло посмотрел меню и вижу что есть большая порция пельменей и маленькая, а вот какая начинка не написано. Жена делает заказ, потом я и спрашиваю, а какая начинка? Мне в ответ читайте меню и тычит мне пальцем в меню. Я смотрю и не понимаю что происходит. Корче, далее ещё интереснее: слышу от продовца-менеджера " Сударь определяйтесь и не задерживайте очередь!!!" Я офигел, осмотрелся, очереди нет, только я, супруга и кассир. Наглость, борзость и такое общение.... не стал заказывать развернулся и ушёл. Уверен что супруга пошла за мной, но нет заказ то заказала стала ждать.... Господа в итоге: я голодный, супруга тоже т.к. одна есть не стала после нашей ссоры из-за того что не отменила заказ!!! Вот так бывает!!! Ни ногой больше в это заведение!!! И хоккеистов детей тоже кормить не будем там, а это не много ни мало целая команда!!! Привет продовцу-консультанту!!! Хороших ей рабочих дней, поменьше работы и клиентов!!! чтоб не уставала и не перерабатывалась!!!
Атмосферное место, подача блюд 🌟🌟🌟🌟🌟. Сейчас много кафе , где используют одноразовую посуду, это место ломает стереотипы. Еда вкусная, завтрак, время ожидания минимальное. Из минусов только время работы с 10:00, это время позднего завтрака))))
Ждали около 30 минут, находясь в зале. Когда подошли уточнить, когда будет готов наш заказ, сказали мол, что курицы нет. И получается что можно на замену взять из блинов просто по факту нечего. Больше всего расстраивает (даже больше злит) тот факт, что они не попросили подойти, не связались, чтоб сказать, что продукт отсутствует. Мы просто так ждали и потратили свое время. Сейчас 21:28, попросили сделать отмену, так как остальная часть меню нам не подходит, нужна именно с курицей. Девушка на кассе сказала: «делайте отмену через приложение» Извините, а каким образом, если поддержка работает только до 9 часов вечера. Мало того, что мы не получили еду, нам даже не оказали помощь в этом вопросе. Заказы выдаются очень медленно. Работники неприятные, не получили извинений никаких. За то время, которое мы потратили на отмену заказа, мы могли бы уже сходить в другое место и так поесть. Осадок остался неприятный, больше посещать данное заведение не будем. И вам не советуем, если не хотите столкнуться с хамским обращением🤬 Прошу руководство обратить внимание на поведение сотрудников и провести беседу. И к работе поддержки тоже имеется вопрос, как нам сейчас отменить заказ? Просто огромное количество времени потрачено в пустую. Спасибо за испорченное настроение 👍 Заказ в итоге не отменили, сказали, что не знают как это сделать. Звонили администратору, она просто сбрасывает трубку. Вы там адекватные ? Надеюсь у этой точки будет меньше посетителей, такой хамский персонал не не заслуживает их
Очень вкусно и атмосферно. Настоящая русская кухня. Вкусная окрошка на квасе, бомбическая настоящая русская медовуха, нежные блины с вкусной начинкой на любой вкус. Стильная керамическая посуда особенно нравится)
Не скажу конечно что тут быстрое обслуживание, медленно, увы. Но зал чистый, красивый дизайн. Правда женщина за кассой была далеко не в настроении. По скорости выдачи заказов по 10 бальной шкале 7 твёрдая. Как мне кажется нет скорости у людей что делают блины, уж долго и медленно всё!
Авансом ставлю пятерку, однако, есть над чем работать (долгое обслуживание, если вкратце)
Плюсы:
-прекрасный интерьер, ребрендинг у теремка отличный 👌🏻 комфортные стулья и столы, красивое оформление кафе, все чисто, уютно. Нравится, что в помещении много окон. Если уж все-таки удалось дождаться заказ, то оставшееся время проведете с удовольствием в этом помещении.
- красивые и приятные тарелки
-очень вкусные блины и напитки (брали глинтвейн и кофе) конкретно в этом теремке
Минусы:
Не очень приятная женщина на кассе (мы встали за девушкой, знали, что она первая должна заказать, но кассир прям подчеркнула: «В порядке очереди!» Как будто мы не знаем что в порядке очереди, зачем нас ставить в неудобное положение…). Не улыбается вообще. Так нельзя работать в сфере обслуживания, особенно в локальных местах, где одни и те же люди приходят в кафе. Должно хотеть возвращаться к этим людям, но как-то не тянет. Вот на Рословке в кофейне около парка летом работала прекрасная девушка, улыбалась, разговаривала, так в итоге к ней мы ходили в 3 раза чаще, чем к последующим ребятам. Именно из-за этого.
Пока что персонала мало и очень медленно работают. Женщина на кассе одна собирает всем заказы и параллельно их принимает. Быстро у нее никак не выходит, нужен еще человек на кассу.
Также предлагаю везде, крупно, на каждом столе, около кассы (а не на экране, где 500 предложений и реклам сменяет друг друга) расположить баннер с куар кодом, чтобы можно было заказать без кассира и сесть за стол. Возможно, это хотя бы отчасти помогло бы. Мы бы так и сделали, но при подходе к кассе этого куар кода нигде нет (он сильно левее висит, его видят только те, кто УЖЕ заказал), а дождаться пока он появится на экране у кассы сложно, его еще нужно уловить. Как-то так. Тем не менее, очень рады, что появился теремок, очень приятный. Не забывайте, что можно заказать по коду.
Отвратительный персонал
То бутылку кваса, который готовый в холодильнике стоит ждал пока очередь по порядку придёт.
А сейчас время 21.58-21.59 опять квас решили не продавать, мол закрылись. Меняйте персонал. Больше сюда не приду. Если отношение такое из за бутылки кваса, то думаю санитария и если упал продукт, то можно и клиенту подсунуть. Вывод сделал. Лучше здесь не есть.
Без претензий к сотрудникам,но с претензиями к руководству. Почему в трафиковый день (суббота) работают только два повара? Почему у кассира также функционал сборщика заказов и ее разрывают во все стороны. Почему время ожидания одного супа в субботу 60 минут? Почему среднее время ожидания в будний день ~40 минут?
Наберите штат.
Ну оооочень медленное обслуживание! Сделали заказ, потом 35 минут ждали когда его приготовят! При этом загруженность зала двор 50%! Дети на одном месте не могут так долго сидеть! Поворам и кассирам вообще все равно кто сколько ждёт! Они занимаются своими делами, что то обсуждают перемещаясь с кассы на кухню!
Плюсы - тепло, светло, просторно, уютно. Присесть можно на диваны или за отдельный стол.
Минусы - есть не малый шанс что заказ придется ждать ОЧЕНЬ долго.
Был 16 декабря утром, сразу после открытия - блины и чай получил через 20 минут холодными. Персонал в это время перемещался туда-сюда по кухне и изображал деятельность но особо ничего не делал.
18 декабря вечером заказ получил меньше чем за пять минут, но судя по всему администратор сделал мне одолжение, когда его принял. Надеюсь со временем проблемы с персоналом решат и оценку можно будет повысить.
Дополнение от 31 дек. 2023:
Минус одна звезда за шаблонный ответ бизнеса не по существу и обращение к мужчине "сударыня". Владельцам все равно - кто и что пишет.
На эмоциях никогда не пишу отзывы, но тут совершенно другой случай. Если руководство данной точки считает, что ожидание практически в 40 минут это нормально, то желаю вам удачи в дальнейшей работе. Просто отвратительное обслуживание. Сначала думаешь, что это единичные случаи, но это уже система работы на отвали. Один раз вообще рассмеялись в лицо, со словами, что тесто для блинов закончилось и просто отвернулись и пошли заниматься своими разговорами о великом
Если бы я была одна такая, то можно подумать, что это мне не везет, но нет.
Почитайте отзывы и не ходите в этот Теремок, потеряете впустую свое время
Выбирайте для посещения другие точки
Две звезды только за качественный и красивый ремонт, окружающую атмосферу места. В остальном, сервис безобразный. Насколько помню, Теремок не является рестораном, а относится к общепиту, где упор делают на быстроту выдачи заказа. Почти никогда не пишу негативные отзывы. Но конкретно это место из раза в раз просто изматывает длительностью готовки. Последний раз ждала заказ 50 минут. Я до дома могу быстрее доехать, а на самолете вообще за это время можно в другой город долететь)
Я очень рада, что рядом с домом открылся Теремок. Да ещё какой!! Это не касса на фудкорте, это отдельное помещение, где комфортно, чисто, красиво и как обычно вкусно! Все сотрудники вежливые и приветливые, улыбаются! Это приятно. Ну и заказ готовят быстро, что не мало важно. Посуда обычная, не одноразовая. Однозначно рекомендую это место к посещению! На сегодняшний день это лучший Теремок, в котором я была.
Вкусно, отличная новая концепция.
Upd. Срок выдачи заказа более 20 минут, в выходные дни до 40 минут, очень медленно
Upd2. Проблема не решается, заказы ждать по 40+ минут, заказы на кассе не принимают, пока сидел пол часа ждал после заказа в мобильном приложении человек 20 ушло из очереди
Upd3. Ноябрь 2024. Стало дороже, но гораздо быстрее, молодцы
Пришел с беременной женой на 9 месяце 12.10.2024 в 12:00 в теремок, простояли на кассе без! очереди, чтобы сделать заказ 20 минут, в 12:20 кассир не принимала заказы, а занималась раздачей. Я попросил кассира принять заказ, так как моей жене было тяжело стоять. Кассир отказалась и продолжила раскладывать заказы. Я попросил пригласить администратора. Пришел администратор, я спросил почему беременная девушка и я должны стоять у кассы 20! минут, чтобы сделать заказ, при условии, что перед нами никого не было. Ответ был: у нас обед. После того как я сказал, что буду звонить по линии на поддержку, она предложила принять заказ. Я отказался, дозвонился до поддержки и описал проблему. Мне в поддержке ответили, что у них не хватает персонала и, что доведут информацию до руководства, в чем я сомневаюсь конечно. Мы ходим в точку не первый месяц, но качество с момента открытия стремительно упало. Чтобы сделать заказ на выходных нужно стоять по 30 минут в очереди, 40 минут ждать приготовления. И по факту получить сухие и не вкусные блины. Я не понимаю в чем проблема, так как на той же белорусской нет проблем с точкой, заказ принимают и отдают быстро, блины вкусные, не сухие и не остывшие как здесь.
Моя рекомендация: не ходите в теремок на дубравной, так как с высокой вероятностью вам могут нахамить или приготовить невкусные блины.
Была в Теремке впервые, нужно было подождать ребенка с тренировки, и в последний.
Интерьер с виду неплохой, отличается от фуд-кортов в ТЦ, только поэтому и зашла) 23 февраля вечером в зале было две пары, остальные столики были свободные. Я подошла сделать заказ, девушка нерасторопно его приняла. Дальше я пошла за столик, но обойдя их все, я не нашла ни одного чистого 👍🏽 В уборной зоне не было мыла для рук.
В голове пролетело: идея классная, а вот с реализацией не очень 🙁 И это при пустом зале, в каком состоянии будут столы при полной посадке остается только догадываться.
Ну и в конце: блин с ветчиной и сыром мне сделали без сыра))
Владельцы заведения, обратите внимание на персонал, который у вас работает и портит всё впечатление о вашем месте.
самый отвратительный теремок, который только есть в Москве! Руководство, обратите внимание на свой общепит!!! Сотрудники не справляются с работой вообще, это либо пожилые женщины, которые не очень хорошо дружат с техникой, либо молодые неопытные ребята. Сегодня в сб, не час пик! Среднее время ожидания приготовления блинов 20 мин! И это после того как вы отстояли очередь - 15 минут! Не рекомендую! Вбухать столько денег в интерьер и не нанять нормальный персонал, в нормальном количестве это надо уметь.
Сервис 0, такое ощущение что побывал в советской столовке. Тархун никогда не берите, это не Тархун а жалкое дешевое подобие за 145₽. Жаль отличное помещение с хорошим ремонтом.
Лучший теремок, в котором я был. Большие порции, многоразовая посуда, красивый интерьер, удобная мебель. Из минусов - всего один туалет, но можно сходить в ТЦ.
Первый раз посетили теремок 24 декабря 2023 года. Все было хорошо. Сейчас спустя полгода можно сказать, что всё поменялось и к сожалению, не в лучшую сторону. Иногда оооочень долгое ожидание заказов, возможно зависит от смены. Не всегда на кассе вас встретит вежливый сотрудник. В зале очень редко убираются, столы грязные и заставленные подносами. Спасибо тем, кто убирает за собой. Но если таких людей не было и все столы грязные, то только когда все столы будут заняты подносами, то их выйдут убрать. И это не при полной посадке.
Мое любимое место, постоянно захожу покушать и остаюсь доволен. Блюда вкусные, особенно блины с грибами. Мне нравится что здесь быстрое обслуживание и комфортная обстановка, в наши дни сервис превыше всего.
Добрый день!
Душевно любим всей семьей приходить в сеть «Теремок», но именно эта локация оставляет желать лучшего((
Не важно будний день или выходной, персонал очень медлительный, блины всегда приходится ждать по 30-40 минут, это просто ужасно.
На блинной секции всегда стоит один человек, хотя оборудование для блинов стоит с каждой стороны, получается так, что один из блинных аппаратов всегда простаивает.
Нереально долго готовят!!! Один блин 40 минут! При этом людей мало! Больше приходить сюда не хочется совершенно. Раз 5 были и каждый раз ну ООООЧЕЕЕНЬ долго!
Отличное место , где можно вкусно поесть -перекусить. Внутри чисто , опрятно . Хочется вернуться.
Улыбчивый персонал , отзывчивый .
Единственное конечно туалет по коду на чеке
Заходя в теремок рассчитываешь достаточно быстро и вкусно покушать. В этом теремке про "быстро" забудьте. Среднее время приготовления заказа - 30 минут. В ресторане быстрее готовят. Специально понаблюдал за работниками - неспешно что-то делают никуда не торопятся, на экранах висят заказы, но комфорки пустые.
Единственный плюс - достаточно комфортно
6
2
Елена Е
Дегустатор 3 уровня
18 октября 2024
Люблю эту сеть за блинчики, рыбу и квас. Здесь вполне комфортно, готовят оперативно, есть свободные столики. Место непроходное, но посетителей хватает. Голодным рекомендую заказать предварительно онлайн (есть приложение с системой лояльности). Система лояльности простая, удобная, скидка от 2% до 7%.
Прекрасное место чтоб поесть. Наконец в Митино стали появляться нормальные заведения, а не только фастфуды. Был несколько раз, обслуживают быстро, персонал вежлив. Много мест в зале. Рядом парк и лес недалеко. Еда на высшем уровне!!!!
Еда вкусная , но кассир Алёна оставляет желать лучшего , ведет себя не компетентно ( заставляет чувствовать себя очень неудобно ) не уточняет цены , не знает ассортимент , когда спросили по поводу котлет -тыкнула в меню и сказала смотрите , отпадает желание заходить снова .
Очень вкусно готовят ребята, в зале светло уютно, попал в смену администратора Павла, он явно профик своего дела, в зале чисто, готовится все быстро! Спасибо !
Посмотреть ответ организации
Natali Tkachuk
Знаток города 3 уровня
15 января
Заходили вчера с подругой в данную богодельну, хамить нам начали можно сказать с порога, у кассы. Мы не правильно встали, там она выдает, а тут принимает. В 22:40 у нас нагло спросили могут ли они забрать стаканы, хотя видели, что мы еще пьем глинтвейн. При чем хамящий и нагло разговаривающий персонал я там понимаю там весь. Честно говоря первый раз вижу, чтобы сотрудники позволяла себя так вести. Руководству совет на миллион, если хотите, чтобы ваше заведение работала полностью смените персонал. А мы однозначно сюда больше не придем!
Пришли с подругой в этот Теремок. Стояли у кассы, ждали, пока нас обслужат. Женщина (сотрудник/кассир) не поздоровалась, делала вид, что нас вообще нет. Занималась сбором других заказов и вообще не обращала на нас никакого внимания. Простояли так минут 5-7. После, кассир подошла, опять же, не поздоровавшись, с максимально недовольным лицом, начала принимать заказ. Сложилось ощущение, что мы оказались там «в тягость и не к месту». Большая просьба уделить внимание к сотрудникам на вечерней смене 27.04. Минимально - сделать выговор, максимум - уволить за такое отношение к посетителям. Желание приходить туда еще отпало абсолютно.
По качеству еды: блины были сухие. Квас вкусный.
В остальном - претензий нет.
Внешне теремок очень красивый, уютный. Но, когда мы стали делать заказ, его принимали очень долго, ну ладно, это не так страшно. Но то, кааак долго мы ждали свой заказ, такого мы с семьей не видели еще нигде и никогда. Ждали свой заказ 40 минут.
+ Приятный, уютный зал.
Всё!
- Максимально незаинтересованный персонал. На столько, что иногда казалось, что где-то установлена скрытая камера и проходит испытания человеческого терпения))) Небрежное общение, вялые передвижения по кухне. Ощущения, что ребята случайно проходившие мимо попали на службу в это кафе)))
Но нужно признать, что блины и блюда были вкусные!
НО! После 10 минут на кассе (в очереди из трёх человек включая меня). Потом 30 минут ожидания приготовления. Эти блюда не доставили удовольствия и осталось едкое чувство раздражения и недовольства ((( Увы.
Про еду писать не буду - во всех теремках стандартно, на мой взгляд . В последнее время очень долгое ожидание заказа - от 30 мин в выходные дни.
Непонятен алгоритм обработки заказов -могут выполнить гораздо более поздний заказ.
У вас в каждом отзыве люди пишут, о длительном ожидании! Ну дайте уже нормальную зарплату , чтоб было кому работать!!! Неужели нельзя наладить часовые очереди и подавать горячую еду, а не холодную!!!! ГРЯЗНЫЙ САНУЗЕЛ ВООБЩЕ УБИЛ... Как вы такое вообще допускаете?!
Три звёзды только лишь за уют как кафе.
Видимо, мы попали на смену, где повара вообще не заморачиваться со скоростью обслуживания, и приготовления - работа в режиме ЧИЛ. Очереди не было, мы были вторые. Ждали принятия заказа 10 минут, потом ещё 25 минут, когда его приготовят.
Плохое место! Работает мало людей, большие очереди заказ приходится ждать около часа. Заказала чай и кофе с собой ждала мин 40 пока! Сдачи с наличных как будто не бывает , часто отказывают в этом! Жаль что в этом тц нет другого выбора фаст фуда!
Очень долго приходится ждать заказ. Сегодня получила свой заказ только через 40 минут, и получила его поругавшись с персоналом. Работники кухни выходят курить на улицу в тапочках и спецодежде, в которых потом пекут блины. Уже стала заказывать он-лайн, а потом приходить и получать, но все равно очень-очень долго. Очевидно, персонал просто не справляется со своими обязанностями. А уж если прийти в кафе, то можно ждать заказ около часа. Смысла идти в Теремок, если очень долго приходится ждать, я не вижу. Лучше сходить в нормальное кафе с официантами, это займет столько же времени.
Решила зайти в «теремок» в первый раз. По совместительству он стал последним. Ждали небольшой заказ более 20 минут, когда очень спешили. На кассе заказы принимает ну очень неприветливая работница. Отвечает на все вопросы грубо и судя по всему вообще не имеет понятия что такое сервис-диалог. Неподобающе для работника общепита.
Что касается уборки - грязные столы. Одна звезда
Новая концепция теремка удивительная, очень понравилось есть мои любимые блины в такой уютной обстановке! Персонал приветливый, ну а к еде вообще никаких вопросов быть не может. Спасибо!
По сравнению с другими теремками, это место по факту как ресторан, с красивым интерьером и столиками. Из минусов - в популярное время персонал не успевает и ждать приходится по 15-20 минут