Были в сб 10.02, позвонили заранее в ресторан спросили есть ли столик на 6 чел , сказали есть приезжайте , приехали с 2мя детьми еще , один младенец , на входе проводили ни чего не сказав , сидели выбирали, потом пришел официант и сказал что не работает главная касса и заказы ждать от 1:40 мин , и что касса не раб уже 4 часа !!!! Почему заранее об этом не сказать ???? Почему при входе это не сказать ! И предложили нам поехать а другой ресторан , например с Бахраму
Если вы хотите чтоб вам указывали, где сидеть и сто раз спрашивали про меню при работающем планшете на столе, обслуга отвратительная, больше не ногой. Люблю Токио, но этот самый отвратительный, второй раз в нём, ничего не меняется.
Место для тех, кто не хочет вкусно поесть. Туалет воняет, обслуживание никакое. Еда невкусная. Мы были до того расстроены, что даже уже не стали разбираться, почему нам не предоставили полный чек перед оплатой и взяли на 140 рублей больше. А сама официантка почему-то стала рассказывать, что уже вторую неделю выслушивает жалобы на невкусные блюда, что уже устала бороться с кухней насчёт выдачи блюд и скорее всего будет увольняться в ближайшее время. Как-будто нам недостаточно было впечатлений в минус от самой еды, так еще и жалобы официанта выслушивать.
Вкусные суши в этом ресторане - это рандом абсолютный. Часто заказывали их на доставку и пару раз сталкивались с откровенно невкусными. Даже есть невозможно. Только на выброс. В последний раз столкнулся с такой ситуацией и решил написать в чат поддержки. Рассчитывал что возьмут на контроль качество приготовления и вернут зря потраченные деньги хотя бы в виде бонусов в ЛК. Но ресторан в лице сотрудников из поддержки ограничился сообщением: " вкусовые предпочтения это дело индивидуальное, возврат не предусмотрен". Чтож, будем выбирать более лояльный рест.
P.s.
В целом, отношение к посетителям очень нравится, когда посещали ресторан, коллектив приветлив и внимателен. Выглядит все достаточно культурно, доставка в большинстве своем быстрая и бесплатная, если от 700 чек.
Если вы хотите попробовать доставку, то сразу ставлю 1 звезду, блюда холодные, наборы не полные, качество оставляет желать лучшего. Ужас, это был мой крайний заказ!
В самом ресторане обслуживание оценю на 3 смело
Были в январе 2024 года, обычно в Токио сити все вкусно, но не Славе(
+ Ужасное обслуживание, официантка тянется через стол, передо мной, чтобы забрать посуду, ближе подойти сбоку боиться что ли..ничего не знает, приборы не принесла и тп
Суши ужас, рис недоваренный , даже в детских суши...принесли порезанную морковку с яблоком, на них волос.
Суп Том Ян муж сказал такая гадость...
На Славе в Токио никогда больше не пойдем.
Заказали роллы на доставку привезли вовремя , но в пакете не оказалось ни соевого соуса ни васаби ни палочек , позже узнала , что в комплект ничего не кладут ! Видимо компания на столько экономит , что элементарно не могут положить , какой то минимальный набор , либо более доступно объяснить клиенту , что если не докупить соусы , то роллы вам привезут совершенно без всего , если бы знали что этого в комплекте нет , то конечно бы заказали , в этого вечер испорчен ,давится сухим рисом нет никакого желания!
Наверное в следующий раз попросят доплатить за рыбу , рис мы привезем , а рыбу доплатить нужно будет)
Больше заказывать ничего не буду!
Атмосферное место. По кухне доволен, всегда все есть. Время подачи блюд оптимальное. Рекомендую, одно из лучших мест в Гатчине. Если не знаете куда сводить гостей, то Вам точно сюда, не разочаруют. Наличие живой очереди на входе говорит только о популярности данного заведения.
Некогда прекрасное заведение огорчило! С каждым годом сервис становится всё хуже и хуже. В последний раз пришли сделать заказ с собой, вместо обещанных 30 минут ожидания прождали больше часа, и это не при полной посадке, пиццу вынесли спустя 40 минут, но пока выносили остальную часть заказа, пицца замёрзла, пришлось отказаться. Желания возвращаться в это место больше нет.
Стало всё печально, ценники на роллы стали большими,а размеры роллов стали меньше ,разваливаются, салфетки вообще не кладут, новерное будем другое заведения рассматривать,это уже не в первый раз,не занято платить такие деньги.
Обидно придти и нормально не отдахнуть в день рождения! Пришли с детьми рассчитывая на дет. комнату! Вначале не поняла что там просто температура как на улице, пол ледяной , сама вентиляция прямо ветром дует на детей просто кошмар. Админы что мямлили про да мы знаем(какого вы не предупреждаете) пыталась что то сделать хоть тряпкой прикрыть (админы не одной попытки в чем либо помочь) сидя в зале на первом рядом с дет. Комнатой взрослые замерзли за 5мин. Пришлось быстро с заказом разбираться и уходить. На втором этаже не знаю может и тепло Красивая только Елка! Да и суши запечённые принесли абсолютно холодные. Больше не придем и ни кому не буду рекомендовать 👎
Гардероба нет, вместо него вешалки, но их крайне мало 1 вешалка на три стола. Ожидания очень долгое, (заранее сказали что минут 40 займет, но по факту полтора часа из которых 20 минут заказ стоял на столе раздачи).Что касается блюд... 2 вида роллов из 5 съедобна, остальные слепили из чего попало и как пойдёт.( не запеченные лучше не брать даже васаби вас не спасёт.) Мясо ( говядина) для тех кто любит долго жевать. Молочный коктейль проще купить в магазине, по факту будет тоже самое но дешевле и больше (им лень даже взболтать его). Картошку фри сделают часа за два.
Еда вкусная всегда, сегодня ели суши, пили кофе и ели мороженое, претензий нет, официанты вежливые, бываю здесь часто, даже как то официант заступился, мужчина ко мне стал приставать за соседним столом. Сегодня было холодно, гости за соседним столом попросили пледы, а мы с подругой попросили пересесть, но особо лучше не стало.. Скоро мы снова сюда собираемся, наше любимое место, надеюсь будет тепло..
Сегодня посетили это "прекрасное" заведение
Нам принесли коктейли
Ну как принесли
Мы ждали коктейли час двадцать
После нам почти швырнули их на стол
На вопрос, а что с коктейлями нам ответили это из за льда
Соевый соус к нам несли 15 минут
В воке были помимо фунчозы накидать обычные макароны
Отравились коктейлями!! Алкоголь был паленый! Два дня головных болей с обнимкой с унитазом, температура, никогда так не было плохо. К слову, было выпито два коктейля!
Не рекомендую! Никогда больше не пойдем в Токио и вам не рекомендую!
Официант нас просто игнорировал 40 минут! Принимал заказы у гостей, которые пришли позже нас. И в конечном итоге даже не извинился, просто сказал "ну получается, что так". Хамское отношение сотрудника Ивана к гостям ресторана!
Мы ушли, так и не попробовав кухню, вечер испорчен!
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Р.
Знаток города 7 уровня
13 октября 2024
Одно из лучших мест японской кухни с демократичными ценами, уютным интерьером и отзывчивым персоналом.
Для студентов идеальное место, их тут очень много. Из-за этого шумно и не так уютно. Кухня показалась не очень вкусной (возможно, повар такой попался), предпочитаю другое аналогичное заведение
Приняли хорошо, накормили вкусно , приветливые официанты , один минус не работала детская комната ((( по меню как и во всей сети Гинзы все четко и вкусно
Ужасно обслуживание, заказал Манилу ролл, начали футболить с другого ресторана в этот, приехал, оплатил заказ сказали ждать 23 минуты я заранее оплатил заказ, проходит 20 минут, ко мне подходит админ и говорит что у них нет такого десерта!!! Вопрос чем вы занимались все время?! Почему когда мне звонил оператор если она видит заказ она передает мой заказ в ресторан в котором нет то чего я хочу! *** честное слово! Потратил час времени ни за что! Оператор перестал брать трубку после того как пытался переключить к клиентскому менеджеру который трубку не берет! Ресторан скатился, раньше был постоянным клиентом, эта была последняя капля моего терпения!
Были на новый год. .Стол ужасный, салаты заветренные, зелень не первого и не второго дня свежести. Баклажаны сырые в рулетиках. Наставили столов, невозможно ходить. Танцзона на 10 человек максимум. Выдержали час и забрали горячее с собой. И это был сюрприз от шефа. Треска несоленая, соус никакой отсёкся, мясо сырое, от слова совсем. Картошка сырая!!! Помните за что мы отдали 7000 с человека. В вашем дальнем зале нет даже телевизора. Колонка сломана. Кол с минусом вам за организацию новогоднего стола. Не рекомендую!!!
Может быть место и хорошее, но никакой клиентоориентированности .Сделали заказ, пришла официантка и спустя минут 10 сказала, знаете, а горячие блюда ждать ЦЕЛЫЙ ЧАС. В общем, мы отказались от этого всего и ушли в другое заведение.
Находится рядом с домом. Залы расположены на двух этажах. Есть игровая комната для детей. Уютная обстановка.
В летний период и по выходным, пользуется большим спросом, так как цены держат реальные!
Хорошее уютное место. Большие залы, есть возможность разместиться большой компанией. Работа официантов всегда разная, причём не смотря на загрузку зала. При маленькой загрузке они чаще всего как раз дольше обслуживают. Это наверное единственный существенный минус. А в целом все супер.
Классная кухня и персонал!!!
100 баллов этому заведению!!!
1
Светлана Власова
Знаток города 4 уровня
25 сентября 2024
Отвратительное заведение именно по этому адресу! Ждала официанта больше 30 минут, в итоге заказала салат с кальмаром в кляре, принесли отвратный салат с холодными кальмарами, как будто они лежали в холодильнике… заказала коктейль, бокал оказался грязный, это было понятно от оставшегося следа «ободка»после предыдущего напитка.
В общем одни и те же отзывы отрицательные пишут посетители, но ничего не меняется!! Ужас! Позор!
Часто бываю в разных ресторанах сети ТокиоСити, соответственно частенько получается так что одни и те же блюда заказываю в разных местах. В этом ресторане одна из лучших кухонь сети. Почти всегда блюда на высоте. Рекомендую однозначно.
Самый ужасный Токио, в котором я была… это была середина недели, будний день. Официанты сонные, повар видимо вообще в этот день не планировал работать… заведение было заполнено на половину, даже меньше, много свободных столиков, но время ожидания от 40 минут… и это абсолютно на любой заказ… салат, суши, коктейль, чай! Про блюда добавлю …. суши, как мем ожидание и реальность , да и салат с телятиной совсем далек от заявленного, не рекомендую к заказу (хотя в другом Токио, на Дальневосточном, этот салат прям очень понравился) и про коктейли также пару слов… есть у них замечательная акция три за 444, так вот попросили значит на два бокала разлить, сидим дальше, тут заказала знакомая три принести… принесли и смотрю значит, а в 3 бокалах, что заказала подруга, налито столько же, сколько и нам разлили на два, это конечно мелочь, но не приятно…
Посмотреть ответ организации
Полина Саржан
Знаток города 5 уровня
26 марта 2024
Отличное заведение, милые официанты.
Отмечали здесь семьёй День Рождения. Удобно, что есть детская комната и малышей можно занять. Особенно плюсом идёт то, что к детям особенное отношение ☺
Забронировали банкетный зал, по приходу в него, кондиционер не работал, очень душно двери и окна не открываются, пришлось пересесть в общий зал. Заказали еду около 20:00 и сидели почти до закрытия, одному из гостей не принесли блюдо, потому что забыли приготовить, в качестве комплимента предложили десерт на выбор из меню, но не все позиции были в наличии. Так же в тот же день 29 июня, именно в этом заведении не принимались карты Токио-сити и баллы не начислились.
Не большой семей ресторан , все приготовили вкусно . Но минус когда приходишь с девушкой и она выпила один коктейль официант подходит и предлагает «может еще коктейль» зачем навязывать ???
Еще плюс попался тот же официант , который рекомендовал оформить бонусную карту . Хотя с кем был , она сказала что ни один официант не рекомендовал оформит карту . Есть плюсы и минусы