Солидный банк, приятная обстановка, время обслуживания приемлемое, отношение к клиентам отличное, работают профессионалы. От метро далеко, но автобусы и трамваи ходят часто
оформила мужу карту ткб, чтобы капал кеш. в прошлом банке у него копейки выходит по бонусам. сходили с ним в банк и ему выдали карту. теперь хоть побольше должен будет получать
Оригинальный и красивый офис
Но профессионализм оставляет желать лучшего
Пришла обменять валюту, 30 минут ждала, чтобы они ввели мои данные в систему, что они так и не смогли сделать
Кассирша постоянно звала коллегу и причитала, что ничего не получается
Закрыла кредитку, все без проблем сделали не настаивали на отмене моего решения.
A. Ts.
Знаток города 2 уровня
18 августа 2023
17.08.2023 потратил ок. 2часов, чтобы открыть вклад в отделении Воронцовское. Табло не работает, люди сами решают- кто следующий. В зале сидит нач. отдела обслуживания клиетов Савостьянова Т.Д. и наблюдает за этим бардаком и пропускает без очереди якобы для "сделки". Дома попытался открыть личный кабинет и «сюрприз»- в договор не вписан телефон, хотя я специально написал его на листке и передал вместе с паспортом менеджеру Лушиной Е. Думал решу вопрос по телефону, но оказалось это не реально, прослушал полчаса музыку и голос, что все заняты.....
В банке не уважают клиентов.
Клиентоориентирован, быстрое обслуживание, достойные ставки по вкладам, мобильный банк достаточно удобный, мне больше нравится отделение на Пушкинской у Петровки 38 , более камерное.
Это редкостная компания непрофессионалов, жуликов и хамов! Отношение к клиентам отвратительное!!! Всячески пытаются обманут, недосказать. Получить информацию о своём кредите нереально. Попытались погасить часть кредита досрочно, принесли миллион. В результате пролежал месяц, они его даже не зачислили. Узнали об этом случайно. НИКОГДА не обращайтесь в эту забегаловку! Сейчас буду узнавать куда подавать на них жалобу.
Отвратительное обслуживание
40 минут потратил в ожидании просто для того, чтобы обновить паспортные данные
Как можно с таким темпом жизни как в Москве позволить себе настолько низкий уровень обслуживания клиентов
В прошлый раз приезжал, очередь 15чел, ожидал полтора часа. Сегодня 28чел, стою 70мин, конца не видно.
В других банках заказать справку можно через приложение бесплатно. У ТКБ надо ехать в отделение, ждать часами, и заплатить.
Дорогая отделка, при этом 6-7 свободных окошек, один сотрудник работает, а остальные где-то бродят. Очередь из 8 человек . Ресепшн есть, но сотрудника на ресепшене нет. В итоге 30 минут в офисе , чтобы взять справку стандартной формы.
Хороший банк, квалифицированные сотрудники. Нужна была выписка, сотрудник увидев новый паспорт, моментально внёс новые данные и с новыми данными, в течении 7 минут выдал нужный мне документ. Рекомендую
Пришла в данное отделение в 17:50, взяла талон на обмен валюты. Девушка на ресепшн уточнила, что в наличии только доллары (здесь вопросов нет).
В 18:05 подошла моя очередь, не понравилось отношение кассира «у нас рабочий день закончился, мол поторапливайтесь доставать свои деньги», на вопросы кассир отвечала впопыхах, видно было что очень торопилась».
Отвыкла от такого отношения к клиентам, в отделениях Сбера, ВТБ, Альфа такого нет)
С 23 года банк не работает с клиентами,отвечает робот,он меня не понимает,дозвонится не возможно до сотрудников,очень обидно,понимаю что сотрудников сокращают,но я с роботами работать не хочу!
Банк средний - по размерам, по сайту, по удобству офисов и по личному кабинету.
Периодически бывают привлекательные % ставки по вкладам. Можно открывать удалённо. Отношение персонала неплохое. Очереди небольшие.
Ничего плохого не могу сказать.
Операционист очень отзывчивая помогла восстановить удалённый доступ.
Так что 5 звёзд.)
Самый худший визит в банк за очень долгое время. В отделении около 15 окон, в каждом сидит сотрудник, но клиентов не вызывают, очередь не меньше десяти человек. Хотел просто обменять валюту, но в кассу за 45 минут позвали только одного человека. Пришлось уйти в другой банк.
Помогли решить вопросы. Обслуживание профессиональное, отношение вежливое и дружелюбное .
2
Посмотреть ответ организации
C
Cagliostro Alessandro
Знаток города 16 уровня
10 апреля 2023
Не довез курьер карту, поэтому решил после работы заглянуть в это отделение для открытия счета и получения доступа в интернет-банк. К сожалению выдать другой пластик не смогли из-за активной заявки, которую оперативно закрыть не позволяли внутренние процедуры. Тем не менее помогли с открытием текущего счета, который можно использовать для доступа в интернет-банк. Приветливый и доброжелательный коллектив, создал приятное первое впечатление. Однако больше всего был очарован интерьером. Как-будто попал в закрытый купеческий клубный дом в аристократическом стиле: приглушенный свет, винтажные удобные кресла, картина погружающая атмосферу Москвы вековой давности. Каждый элемент приковывал взгляд и дополнял собой непередаваемую словами атмосферу. Надеюсь сам банк в будущем меня не разочарует. :)
Отвратный доступ в ЛК. С телефона войти- просто убиться можно, то один логин не работает, то пароль не проходит. Уже все самые отсталые банки наладили работу лк чтобы было удобно , тут же просто как полоса препятствий . Если оценивать банк по красивому офису- то да, других достоинств не найдено.
Не банк, а просто кошмар. Вечером вообще не стоит сюда приходить, после 6 у них работает два специалиста, когда весь основной поток клиентов идет именно после 6, то есть после работы. Зашла обменять валюту и посидела полтора часа в очереди, после чего подошел сотрудник банка и сказал, что оказывается у них валюта закончилась еще в обед . Супер, классный банк, больше туда ни ногой
Данный банк побил все рекорды времени по не ответу по справочной линии . Первый освободившийся оператор так и не ответил мне по истечении 30 минут. После этого попытки дозвониться были прекращены.
Банк отвратительный!!!! Прордить деньги в выходные её возможно, колл-центр не дозвонится, а если дозвонился в теле вызплнве вопрос не решают, а "ждите понедельника". А в понедельник они же не перезванивать
В который раз по системе быстрых платежей пропадают деньги! Перевод с карту на карту-средства списаны с карты ТКБ - в другой банк не поступили. От банка в чате одни отписки-разбираемся,ждите. В прошлый раз ждала болеетрех дней.Прочитала кучу подобных отзывов на сайте Банки.ру. Остерегайтесь,похоже на мошенничество! Просто тупо пользуются деньгами клиентов,не выплачивая процентов.
Невозможно войти в ЛК! Го лют вместо кодов кучу паролей, создают путаницу.бнзоюрази не полное! Не первый раз самостоятельно регистрируюсь в интернет-банке но такого нигде не встречала. Все требования выполнялаd.но все было бесполезно. Позор такому банку, в котором элементарно нет порядка сразу же при первом обращении к его услугам. Офис у вас коасивый а вот организация обслуживания никуда не годится!
Прощаюсь с вашим банком. Удачи в дальнейшей работе. Увольте бестолковых айтишников,наймите умных. Сайт кривой,приложения нет, переводы не уходят. В ссылках с подтверждением перевода постоянно страница 404. Час пытаюсь перевести деньи с ТКБ на Тиньков . ЧАС!!! 21 век на дворе. Ау,руководство. Вы вообще читаете отзывы,что у вас происходит?
Отличный, это мой банк. Умный вежливый персонал, предлагают разные продукты для выхода из сузествующпй изоляции. Как пример-моя жена уехала за границу и у нее не будет проблем пользования карточкой. Отдельное спасибо Арине Смирновой за помощь.
2
Посмотреть ответ организации
Полина Б.
Знаток города 5 уровня
21 августа 2023
Узнaла о том, что дебетовую карту можно заказать с доставкой на дом и решила воспользоваться этой возможностью. Карту я хотела ткб банка, хотела попробовать их бонусную систему. Заказала на сайте, связалась с менеджером, через 2 дня достaвил курьер (мне так удобно было). Настроила себе проценты кэшбека, пользуюсь. Жду, что получу. Потом дополню отзывом.
один из самых тупых банков, подала заявление на открытие накопительного счета и не смогла. Пришел ответ ошибка при проверке ифнс. Итак 3 раза. служба поддержки говорит, что надо пытаться еще. да я просто заберу деньги и уйду. консультанты постоянно переводят на службы, которые сбрасывают или или не дают ответа
Шикарный офис ТКБбанка, внимательный, приветливый, профессиональный коллектив 👍🏻
1
3
Посмотреть ответ организации
Евгения Безяева
Знаток города 8 уровня
9 июня 2023
Оформила в отделении дебетoвую карту. У нее хорошая бонусная система, интересные кешбеки и по ним можно выбрать категoрию для повышенного кешбека. А еще есть акции с партнерами банка и тоже предoставляются различные бонусы. Я очень довольна.
2
Посмотреть ответ организации
валерий д.
Знаток города 7 уровня
5 октября 2023
Доволен тем, как прошло офoрмление кредита в этом банке. Менеджеры были терпеливы и внимательно выслушали все мои вопросы. Сделка была закрыта оперaтивно, и я получил необходимую сумму на свой счет в кратчайшие сроки
Получила кредит по выгодным условиям, и могу с уверенностью сказать, что обслуживание в этом банке не хромает.
2
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Мальцева
Знаток города 7 уровня
15 августа 2022
Воспoльзовалась зарплатным проектом от банка ТКБ, для своего предприятия. Мне очень понравилось, как специалисты банка дали мне кoнсультацию. Как они всё четко расписали. Ни один важный для меня момент не упустили. Я выбрала именно этот банк, потому что знакома с ним давно. Брала здесь кредит, но уже давно его погасила. Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Очень стильный интерьер. Работают профессионалы, но их немного не хватает. Вопросы решаются быстро. И всегда после посещения есть повод прогуляться по центру. Рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина К
Знаток города 16 уровня
5 августа 2023
Отличное обслуживание клиентов, удобное и комфортное помещение, сотрудники вежливые и клиентоориентированы