Центр госуслуг района Ломоносовский
1042 отзыва
27 марта
Отличный мфц! Все качественно и доступно объясняют. Паспорт сделали за несколько дней! Спасибо! Вежливый и отзывчивый персонал! Площадь огромная, гипоксии нет, даже если много людей….а много их не бывает, потому как работаю очень быстро
11 января
Мне всегда нравилась работа МФЦ в Москве, но этот визит стал настоящим открытием! Поскольку в ближайшем центре не оказалось записи, мы решили обратиться в другой, и были приятно удивлены. Казалось бы, все МФЦ должны работать одинаково, но здесь всё оказалось на высшем уровне!
Особенно хочется отметить сотрудников этого центра — молодые, приветливые, невероятно дружелюбные и профессиональные. Видно, что они действительно любят свою работу и стараются сделать процесс максимально комфортным для посетителей.
Так держать! Вы большие молодцы, и мы вами гордимся! Спасибо за ваш труд и такую прекрасную атмосферу. Постскриптум: за новым загранпаспортом я обязательно приду именно в этот МФЦ!
3
2
19 февраля
К сожалению, пришлось обратиться в этот центр, чтобы сделать документы для ребенка. Мало того, что сотрудники КАЖДЫЙ РАЗ говорили совершенно разную информацию, как оказалось, когда я приезжала подать документы на СНИЛС и ИНН, они их не отправили) В прошлый свой визит я уточнила: могу ли я подать заявления и забрать документы в другом мфц, ближе к дому. На этот вопрос получила отрицательный ответ. Сегодня выяснилось, что я могу подать документы в другом мфц.
Почему один сотрудник дает мне одну информацию, а другой - совершенно другую??? Девушка в окне говорит, что я могу забрать документы через неделю, девушка на стойке информации сообщает, что заявление на документы даже не подано. Сотрудник миграционной службы говорит, что записать ребенка в паспорт можно у них, в определенном кабинете, а сотрудница в этом кабинете шлет в другие отделения) как это называется?
1
18 февраля
2022 год. Вежливый персонал, всегда помогают.
Дополняю в 2025 году.
Услуга, которую делали ежегодно и всегда занимала 15 минут в этом году заняла 2 часа. Сотрудник что-то делала минут 30, потом позвала еще сотрудника и ей при нас объясняли что и как нужно делать.
Заявление по установленной форме, заполненное самостоятельно и подписанное не приняли. Т к сотруднику удобнее распечатать после заполнения из своего компьютера. Ну плюс 30 минут ожидания для кого-то, кто мог не ждать. Это как? Есть установленные формы. В нашем случае нигде не зафиксированы ограничения в части самостоятельного заполнения документа.
Принесли документы как обычно. Ни на гос услугах, ни на других официальных сайтах перечень с прошлого года не изменился. Но в МФЦ новые требования. На ссылку на гос. услуги и официальный сайт гос учреждения был ответ: мы не имеем к ним отношения. Это как, простите? Если требования утверждены законодательными актами и они не менялись. Сотрудник МФЦ оказалась не в курсе, что она принимает документы для конкретного ведомства. Если требования на сайте ведомства не изменились, изменились какие то внутренние инструкции, простите, пользователь здесь при чем?
Еще было сказано, что это по нормам оказание услуги 80 минут. Где эти нормы озвучены? Если раньше было 15 минут. Как рассчитывать время? Или сразу полдня закладывать на посещение МФЦ? На всякий случай, вдруг нормы времени оказания услуги изменились.
Долгие годы всегда посещение данного МФЦ оставляло только положительные впечатления. Что происходит сейчас - непонятно.
Рекомендую перед походом запасаться временем, терпением и быть готовым к сюрпризам в виде неожиданных, нигде неопубликованных новых требований. Возможно есть смысл заранее позвонить и узнать, сколько сейчас норма оказания услуги по времени, если это для Вас важно.
2
1
9 декабря 2024
Одно удовольствие приходить в это МФЦ
Сегодня очередной раз убедился что наш ломоносовский мфц самый лучший
👍👍👍
Персонал не просто чуткий и вежливый но еще всегда тебе улыбаются и готовы помочь хочу выделить особо Эдуарда
И не знаю как ее зовут прекрасную девочку с седьмого окошка
Желаю всему персоналу мфц ломоносовский начиная с охранников и заканчивая начальником крепкого здоровья и процветания
С наступающим Новым годом вас 🍾🎄🎂🍷
1
11 декабря 2024
Центр расположен достаточно удобно, но одно неудобство ,особенно для пожилых людей, надо подниматься на 2 этаж. К сожалению, были в субботу и народа очень много, пришлось долго ждать.
12 ноября 2024
Как радовались жители нашего района. когда открылся этот центр. Было очень удобно, все услуги в одном месте, мечта поэта!! Но прошло некоторое количество лет и... Очередь стала растягиваться и, даже предупреждают о получасе ожидания. На компьютерах одна девушка, а ведь многие услуги перевели в электронный вид истаршее поколение идет в МФЦ именно за помощью в компьютерных услугах. Но увы, там уже и до 1 часа недалеко. Ведь она то одна, а нас много. Можно даже и больше ждать. Неужели ни у кого не возникает мысли, что здесь нужен, как минимум еще один- два человека. Кодировка документов стоит почему то на ресепшене. Вы скажете- бред и будете правы. С уважением Бадмаева ВД.
6
3 марта
Невнимательные и некомпетентные сотрудницы. Записалась через мос.ру на подачу документов для оформления заграна. Пришла ко времени, вызвали через минут 5 к окну. Сотрудница была недовольна, что пришлось работать. Подача документов заняла 2,5 часа. Запись была 13 января на 17:10, вышла из МФЦ в 19:25. Ровно 2 часа сотрудница (Кислицина Ю. В.) заполняла заявление, снимала копии и вносила в систему. Остальные 15 минут занял процесс фотографирования в кабине и оплаты пошлины. Никогда в жизни я так долго не оформляла документы в МФЦ. Сотрудница постоянно спрашивала у коллег, как заполнить, как внести и т.д. Большую часть времени обсуждая с коллегой из соседнего окна граждан, какие-то моменты из жизни, а также, что начальство будет ругаться, что так долго оформляет документы. Ее коллега за 2 часа обслужила 5-6 человек. Она сослалась на то, что тормозит компьютер, виснет программа. Тогда пусть руководство обеспечит сотрудников техникой надлежащего качества. Почему я должна была столько времени ожидать? Никто даже не извинился, сотрудница так вздыхала и цокала, что мне уже некомфортно было, что я потревожила ее такой задачей сложной. В заявлении она допустила грамматические ошибки, после чего перепечатала его и опять система зависла. Позвали видимо старшего специалиста Альбину, она помогла данной сотруднице. После чего всех вместе осинило, что на загран нельзя подавать документы не по месту регистрации. Начали советовать мне пойти в другой МФЦ (лишь бы отфутболить) или подать через госуслуги. Пугали долгим оформлением и отказом. Хотя я такой информации нигде не нашла… В итоге, с помощью 3-4 сотрудников, удалось подать документы. Отношение ужасное к людям. Скандалить на месте у меня просто не осталось сил. Через ~месяц получила загран, опять вызвала та же сотрудница, с недовольным видом, потом ее куда-то вызвали исправлять какие-то ошибки. Загран выдала другая сотрудница (продолжила работу Кислициной Ю. В.). Несмотря на наличие записи, грамотных специалистов на входе, нормального помещения, ставлю 2 звезды. Выражаю благодарность только ОВМ Ломоносовский, быстро оформили загран.
3
24 февраля
Маленькое помещение, с огромной лестницей. Пришли сюда регистрировать ребенка, ребенок естественно в коляске, лифта нет, охранник никак не реагирует на вопросы ни о наличии лифта, ни о том как подняться и что делать. Комнаты матери и ребенка тут тоже нет. Предоставить услугу о регистрации - нужно два родителя, куда деть ребёнка или как забираться к этим окнам?!
Это же проблема с подъёмом будет касаться и других маломобильных людей, а также пожилых.
Свидетельство о рождении ребёнка стали делать намного дольше, предупредили на стойке информации, что это более 40 минут, и это только одно свидетельство, а еще и другие документы и вопросы есть.
Специалисты отвлекаются на телефонные звонки по другим вопросам. Тут даже не пытаются никак сделать комфортным пребывание матери и ребенка или хотя бы сократить время нахождения в данном учреждении.
Кабинет на первом этаже не работал.
1
3
14 марта
Неплохой многофункциональный центр, предоставляющий оказание государственных услуг. Не нравится, что у сотрудников динамически меняется расписание: могут поставить работу по выходным дням или сместить график на вторую половину дня, из-за чего складывается впечатление, что сотрудникам трудно что-то планировать вне работы. Наблюдал небольшие очереди, в зоне электронных услуг всего один сотрудник. Несмотря на вышесказанное, персонал оставил положительное впечатление от визита
11 апреля
Это ужас какой-то. Стоит огромная очередь к девушке, которая талончики выдает. В чем проблема поставить терминалы, чтобы люди сами брали талоны???? Пришла с новорожденным ребенком оформлять ему полис омс и прописывать. Дважды я должна отстоять очередь, чтобы 2 раза ащять талоны на разные услуги, тк один талон в одни руки!!! Хотя можно было все оформить у одного человека в одном окне.
31 декабря 2024
Не смогла справиться дома с электронными документами, обратилась по решению вопроса по работе с мос.ру и госуслуг - помогли ребята на 💯!!!
Не знаю как справляются с этим люди в старшем возрасте, но главное - есть специалисты с пониманием решающие поставленные задачи! Спасибо!
2
1
12 декабря 2024
Все очень удобно, и покажут и расскажут. Быстро обслуживают. Все очень вежливые.
Из минусов - негде парковаться.
21 апреля
Все быстро и профессионально, загрузка центра минимальная что показывает хорошую и быструю работу сотрудников))))
16 апреля
Обращаюсь регулярно. Работники делают, что могут. Если услугу вывели из окна, то направляют в локацию с доступом на компьютере в личном кабинете, там помогают составить и отправить документ. Девушка на ресепшене была квалифицированной. Помогла. Спасибо)
12 мая
Мне очеь нравится посещать данное МФЦ. По какому бы вопросу не обращался всё решалось максимально быстро.Я уж не знаю, как подбираются сотрудники, но ко всем к кому я попадал на обслуживание были максимально приветливые и понимали, что они делают , поэтому не приходилось тратить много времени.
1
27 марта
Хорошее и быстро обслуживание, за ожидание свыше 15 мин. кофе в подарок 🎁
Вежливый и тактичный персонал, все вопросы решаются.
2 июля 2024
Замечательный центр «Гос Услуги» на Гарибальди 6, в нём чисто и уютно, сотрудники доброжелательные и внимательные, как специалисты мне помогли в решении вопроса, за что большое спасибо!!!
Всем рекомендую обращаться в этот центр!!!
2
1
11 апреля
Молодцы, есть молодые помощники ребята, для зрелого возраста, помогут разобраться и сделать на компе все. Приветливы
6 мая
Большой центр, давно существует, но толку не особо, площадь большая, рабочих мест полно, но сотрудников нет и время ожидание сразу говорят на любую услугу больше 20 минут, и это в 9 утра, народу в зале особо нет. Днём вообще не протолкнуться и можно ждать своей очереди до 40-60 минут!
1
1
10 декабря 2024
Быстрый, вежливый, профессиональный и симпатичный персонал. И кофе через 15 минут наливают! Так держать!
1
7 марта
Хороший центр госуслуг. Не было случая, чтобы сотрудники не помогли бы получить нужный документ, причем в очень доброжелательной манере. Плохо только, что есть очереди на входе, но где их нет!
18 мая
Прекрасное отделение. Особенно сотрудники паспортного стола кабинет 42-44. Сделали все очень быстро. Никакой бюрократии. Спасибо.
1
15 марта
Благодарю Никитина Эдуарда за профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к клиентам. побольше бы таких сотрудников в МФЦ!
3
1
3 марта
Ни в коем случае не оплачивайте пошлины в банкомате ВТБ, находящемся в этом МФЦ. Сдачу не выдает и никуда не зачисляет , потом получить эти деньги практически невозможно. Три недели переписки и хотя бы по банкам ничего не дали, кроме отписки, что решение принято, получите деньги в банке. Но деньги в банке не отдают.
2
2
9 января
Огромная очередь на получение талона ( более 10 человек , вся лестница в очереди), неужели в час пик нельзя количество сотрудников увеличить на терминал на выдачу талона ? На бедных сотрудников смотрю( которые на выдаче талона ), им и проконсультировать надо, и объяснить , и талон выдать..
3
1
30 июля 2024
Теперь МФЦ для меня – место, где всегда помогут. Хочу отдельно отметить МФЦ Ломоносовский на ул. Гарибальди 6, работа сотрудников которого подтверждает эту установку. Примерно неделю назад мы пришли в этот МФЦ, чтобы оперативно решить запутанный вопрос с документами, которые были необходимы для подтверждения родства. С нами работала специалист Яушева Елена, которая проявила высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и терпение при разборе нашей ситуации и подготовке документов. Она вникла во всю проблематику вопроса, подключила для консультаций своих коллег и руководителя МФЦ и все вместе Командой смогли получить нужную информацию и оформить необходимые документы. Все сотрудники МФЦ, которые общались с нами в тот момент – все были позитивно нацелены на готовность помочь, а это значит, что на такую работу выбирают правильных людей и работает четкая система. БОЛЬШОЕ вам спасибо !!!
3
1
8 декабря 2024
Сотрудники не владеют вопросами в полном объеме. Не предупредили какие условия необходимы для итогового подписания договора. Чем создали очень большие неудобства для нас и нашей семьи.
9 марта
Очень многолюдно всегда в этом МФЦ, стояла только за талоном минут 15-20, ну и в целом, в окошках сотрудники никуда не спешат… остальное как и везде.
27 июня 2024
Хороший МФЦ, спасибо, что он есть, но, конечно случаются недоразумения, нужно много терпения, у сотрудников оно есть. Самая большая проблема этого центра - это невероятная крутая лестница при входе. Для пожилых людей она непреодолима. Но в целом, эта сеть - большое достижение. Спасибо Собянину.
1
15 апреля 2024
Супер команда нашего супер мэра Москвы здесь трудится во благо нас, жителей Ломоносовского района! Четкие, обходительные и очень ответственные сотрудники центра успевают и выслушать, и понять, за какой помощью пришел посетитель! Ни разу не уходила , не получив ответа на свой вопрос. С большой благодарностью ваш частый посетитель этого МФЦ- Благадырь Галина Михайловна
3
4
2 мая 2024
Центр МФЦ нравится. Хорошее освещение. Удобный столик для заполнения документов. Ожидание своей очереди довольно быстро. Сотрудников много. Сначала берёшь талон у стойки по названному вопросу и ждёшь когда высветится на табло твой номер и номер окна. Подходишь к окну, передашь в окно консультанту паспорт и талон и присаживаешься в довольнатаки новое и удобное кресло. Как правило консультант всегда даёт документы на каких надо поставить подпись, ручка всегда есть и пишет.
2
1
21 июня 2024
Отличный МФЦ, начиная с охраны и заканчивая МВД. Никакого отношения к ним не имею, но посчастливилось там оказаться. Помогали все, кто мог. Очень вежливые, приятные сотрудники. Добродушные. Всегда готовы выслушать, не то что мой МФЦ по месту жительства даже элементарных вещей не хотят объяснять. С пожилыми людьми как обращаются. Сотрудники Ломоносовского самые лучшие.
4
2
6 июля 2024
Всем добрый день! Делаю выводы из своей ситуации не один раз, сотрудники не грамотные которые создают много не нужных хлопот из-за своей неграмотности(( Дают не верную информацию, когда уже идёшь к руководству сразу появляются другие специалисты. Один раз дали не верную информацию и пришлось побегать с ребёнком на руках и оказалось в пустую можно было подать все сразу, второй раз сказали что решение суда не правильное, тоже пришлось побегать и как потом оказалось в другом мфц на Ленинском что все у меня в порядке и приняли документы.Если не уверенна в ответе уточни ты 33 раза, мы ведь не на рынок приходим не н улице… Слово специалист не позорьте такими работниками. Вы не помогаете, а усложняете чаще.
3
2
21 июля 2024
Во-первых, делать МФЦ на 2-м этаже без лифта с большой лестницей в три пролета - затея странная, учитывая основной возраст и социальный статус обращаюающихся. Поэтому тем, кому тяжело подниматься и спускаться - выбирайте другие МФЦ при возможности; Во-вторых, некомпетентность операторов порой может быть вполне исправлена профессионализмом начальства, но не в случае этого МФЦ. Добился своего только через приемную Правительства Москвы, спустя двое суток и без каких-либо извинений от МФЦ; В-третьих, за неимением гербовой - пишем на простой, этот МФЦ - как раз тот случай, если у Вас нет иного выбора и вопрос не слишком заковыристый.
2
2
11 декабря 2024
Как и везде, талон, очередь. Ошиблись, допустили ошибку работники и пришлось всё делать заново, приезжать четыре раза , стоять опять в очереди и т.д, нечего нового.
3
21 апреля
Отвратительный центр, сотрудники играют вами в футбол. Если хотите настальгию по обслуживанию в 90е-это именно то место...
24 мая 2024
Хорошее МФЦ. Удачное расположение. Находится в десяти минутах ходьбы от дома. Достаточно доброжелательный персонал. Много окон для обслуживания. В общем, однозначно зачёт.
4
3 марта
Менял загранпаспорт. Супер, рекомендую 👍. Всё чётко, быстро, ловко.
25 декабря 2023
Один из самых слабых и неудобных МФЦ Москвы. Очень далеко от любой станции метро, ближе всего - м. Новые Черёмушки, 4 остановки на автобусе. Тесновато, много окошек без персонала, при этом свои 15 минут ждёшь всегда. Персонал не очень коммуникабельный, постоянно слышатся претензии посетителей. Но в целом работу выполняют. 4 балла
5
16 февраля 2024
Здравствуйте!!! 💫🌞🏅🏆
С этой командой профессионалов я познакомилась недавно - естественно по рекомендации своих друзей. В прошлом году они расписались - на их семейном празднике я была подружкой невесты. Поле я обратилась к ним с другими вопросами 🌞🎊💫🏅🏆💯🤗❤️ Могу рекомендовать всем семейным парам и не только и самой приятно туда обращаться. На все мои обращения подобрали верное решение, даже подробно рассказали как лучше далее поступить естественно для решения обращения. Благодарю за профессионально подобранный персонал - за любовь к своей профессии и просто человеческое отношение 💯🏆🏅💫🎊🙏🙏🙏🙏🙏
1
1
21 февраля
Хамство на ресепшене, невнимательность сотрудников, отсутствие терминала для получения талонов. Никто ничего не знает и делать не хочет.
1
12 марта
Просто ужасно, 40 минут не могут выдать паспорт готовый, очень все медленно, точно также и подавали документы, 2 часа заполняли, отвратительно и пожаловаться некому
1 октября 2024
Хороший чистый центр.
Специалисты приятные.
Получала недавно загран паспорт.
Быстро.
Четко.
Вежливо.
Спасибо!
3
1
3 июня 2024
Пожалуй один из многих МФЦ, где все сотрудники вежливы, терпеливы и компетентны.
Всегда выслушают и помогут.
Респект тому, кто придумал эту службу.
3
22 августа 2024
Была цель получить выписку ЕГРН. Сотрудница изучила паспорт и решила, что он поврежден и недействителен. Отказала в запросе на справку по этому поводу, рекомендовала переделать паспорт. В другом МФЦ Москвы ЕГРН по тому же паспорту выдали, затруднений не возникло.
Выходит, в нашем МФЦ вместо решения первоначального вопроса придумывают еще 1 проблему, которая сильно отодвигает результат.
В общем, персонал данной точки имеет тенденцию дрейфа в сторону совка.
3
22 января 2024
Всегда приветливые сотрудники, помогут и подскажут, если возникают вопросы. Довольно быстрое обслуживание. Удобно, когда разные вопросы можно решить в одном месте.
1
1
2 июня 2024
Те работники, которые мне попадались в данном подразделении, очень уважительно общались с клиентами, поясняли какую-то непонятную информацию, чтобы решить поставленный вопрос.
Отдельная благодарность сотрудникам МВД, которые очень быстро и качественно обслуживают всех клиентов из-за этого очередь быстро двигается.
К сожалению, в подразделении Гагаринского района этого отметить не могу.
3
11 декабря 2024
Ужасная организация работы : дозвониться и выяснить пустяковый вопрос невозможно. По сложным вопросам руководство всегда отсутствует.
1
1
14 августа 2024
Хочется поблагодарить за оперативную и качественную работу по выдаче документов (загран) и доброжелательность.
Было очень приятно!
1