Хочу выразить свою благодарность за своевременные и профессиональные ответы на моё заявление. Сотрудники МФЦ вежливо и подробно объяснили все тонкости процесса и подсказали, что необходимо сделать для исключения меня из списка контролируемых лиц.
Ваша помощь была очень важна для меня, и я ценю внимание, которое было уделено моему вопросу.
Благодарю за профессионализм и оперативность. С уважением,
Тургунали кызы Айгул.
Отличный МФЦ. Большой! Много окон и специалистов. Чисто. Все довольно таки быстро и профессионально. Недалеко от метро. Даже кофе предложили один раз, когда ждал больше 10 минут 😁😁😁
Регулярно обращаюсь в этот центр и неизменно получаю быструю и качественную помощь! Уже в этом году обращался для замены загранпаспорта и водительского удостоверения и приятно удивлен качеством обслуживания. 10 лет назад те же услуги с такими приключениями оказывали, что вспомнить грустно!
С момента открытия только улучшения, направленные на обслуживание граждан. Большое спасибо! Приятно,что умеем так работать! Вежливо, четко, оперативно!
Спасибо большое сотруднику , которая выдала в этот день документы. Карева ( извините если некорректно написала). Очень доброжелательно и вежливо прошло общение.
Очень хорошее отделение, регулярно обращаюсь. Особенно хочется отметить отличную работу паспортного стола. Сотрудники компетентны, вежливы и очень помогли, когда понадобилось оформить документы в более сжатые сроки, чем предписано нормативами.
Современный центр Мои документы. Удобный, светлый и чистый. Вендинговые автоматы в зоне ожидания. Благодарю сотрудников, которые квалифицированно и быстро помогают в оформлении документов.
Чудесный центр. Отдельное спасибо сотрудниками МВД - быстро, четко, профессионально. И оформление, и выдача загранпаспорта прошла на пять баллов. Сотрудники в окошках вежливые. Спасибо!
Большое спасибо сотруднице на стойке у входа, отзывчивая девушка, видно, что действительно пытается помочь, а не создает видимость.
Но к сожалению, от ужасного впечатления от посещения данного мфц это не спасло. Записывалась в мвд на замену паспорта. Сотрудница мвд светлая девушка с накаченными губами это что-то… хамка, проблему мою она даже слушать не стала, сказала, что она меня «поздравляет» (с сарказмом) и всё. Также данная особа отметила в системе, что я «не явилась» на прием. Очень жаль потраченного времени и нервов.
Огормное спасибо отделу МВД за оператвную работу и возможность быстро получить необхожимые документы. Сотрудники очень внимательные и вежиливые. Как здорово, что у нас рядом с домом такой прекрасеый МФЦ.
Благодарность от всей души.
Замечательный. МФЦ! Спасибо всем специалистам этого центра! Много раз сюда обращались по разным вопросам и всегда получали положительные эмоции и грамотную помощь.
Хотела бы поблагодарить прекрасных сотрудников этого МФЦ! Пришла менять паспорт так как 20 лет исполнилось, в окошке была очень отзывчивая девушка. У меня была жуткая мигрень, был вечер, пришла после пар и она меня угостила йогуртом) Ольга Эдуардовна спасибо ;) Потеряла в итоге расписку, которую она мне дала. И пришла просить выдать мне паспорт раньше) там сидела добрая девушка Инна Сергеевна. Спасибо ей большое за полчаса все сделала так еще и со мной по всему МФЦ прошлась потому, что я потеряла расписку) спасибо большое❤️
В данном МФЦ все процессы хорошо организованы. Предпочитаю ездить только сюда. Особо хочется отметить Юргенс Ольгу Эдуардовну и Грачеву Елену Викторовну. Это и профессиональные сотрудники, и золотые люди! Всегда помогут поскорее решить вопросы, с которыми обращаются посетители. Очень хочется пожелать им добра и благополучия!
Максимально не компетентный персонал я встретила . Теперь из-за этих специалистов мне еще надо побегать. Не знают свою работу , дали мне понять, что я должна знать все: какие документы надо, что должно быть в заявлении написано, а они так, бумажки взять и все. Я думала МФЦ должны не только документы принять, но и проконтролировать в этом вопросе, а на деле оказывается не так. По элементарному вопросу даже позвонить не могут и уточнить, мол бегайте сама. МФЦ должен упрощать жизнь, а не усложнять еще больше.
Тут все просто - это ЛУЧШИЙ МФЦ МОСКВЫ. приятные и компетентные в общении сотрудники, нет проволочек с оформлением документов, доброжелательное отношение. Большое спасибо за вашу работу 🤝
Сегодня, 30 января, пришла в МФЦ, чтобы получить новую карту москвича, о чём сообщила админу на рецепшне, к сожалению не спросила её имя. Она взяла мою карту с истекающим сроком действия, что-то сверила по компьютеру , дала мне телефон МСР и произнесла тоном училки- звоните по этому телефону и выясняйте, будут ли они перевыпускать вашу карту или вы сделаете это сами на mos.ru. Я ей говорю , что не поняла по какой причине мне нельзя поменять карту в МФЦ и тут тем же тоном прозвучал ответ: я же вам уже сказала.... Пришла домой, позвонила по данному мне телефону, там ответили, что моя уже перевыпущенная карта с 10 января находится в МФЦ по адресу ул. Удальцова,д 14,стр 1, то есть там, откуда меня и послали. Вот это сервис, вот это я понимаю. Браво👏👏👏 Завтра пойду завершать эту историю, надеюсь всё пройдёт удачно.
Иногда приходится писать и плохие отзывы, увы! Я встала в очередь для инвалидов, где никого не было, но из-за того, что я не выглядела как инвалид, на меня набросилась вся очередь, а сотрудник поддержал эти нападки. Мне было крайне обидно, неприятно и унизительно. Можете поднять записи камеры, готова сообщить о себе данные. Само обслуживание тоже было мерзким, не хочу вдаваться в подробности. Единственный человек, который помог, я к сожалению, не запомнила ее данных. Но выражаю благодарность, что она вопреки своим коллегам разобралась в сути проблемы и помогла, как могла. Тем не менее задача осталась нерешенной. В это место я больше ни ногой. Давно не было таких неприятных ощущений, как будто попал в змеиное гнездо.
очень милые люди работают! помогли оформить новый пасспорт быстро и без задержек!
во всем помогли!
также делаьа здесь загран пасспорт сделали раньше назначенного срока!
Хотела бы оставить от об МВД по району просрект Вернандского, г. Москвы: очень вежливый персонал, ответили на все вопросы, особенно хочу отметить работу Каревой - просто невероятно приятный человек и работник! Сделали загранпаспорт на месяц раньше!
Ужасное место. Полный непрофессионализм работников центра. Просто издеваются над людьми, я считаю.
За три месяца до окончания срока действия карты москвича пришла , чтобы узнать, какие документы нужны, какие заявления и куда подать и.т.д. Администратор сказала, что я пришла слишком рано, велела придти через месяц. Пришла через месяц с тем же вопросом, спрашивала, какие заявления нужны, т.к. была карта предпенсионера, а нужна будет карта пенсионера. Получила ответ, что новую карту сделают автоматически, без заявлений. Сказала придти перед окончанием срока действия карты. Пришла сегодня и что? Оказывается, нужно было подавать заявление на Мос. ру. Теперь нужно ждать неделю временную карту, а потом ещё раз приходить за новой. А срок действия старой истекает завтра.
И вообще видно, насколько работники не хотят работать. При мне администратор довела до слез очень пожилую женщину, отсылая ее с ее вопросом на сайт Госуслуг. Пока я не рявкнула на администратора, она так и отфутболивала бабушку. Вообще совесть у этих "работников" есть?
Кстати, про время ожидания. Месяц назад время ожидания в очереди было 1.5 часа. Какие там 15 минут, как было раньше.
Нарисала письменную жалобу начальнику центра на безобразную работу сотрудников, так не хотели брать, ссылаясь на какие-то "негласные правила". Здорово, правда! Правила у них негласные, оказывается! Работать надо нормально, а не правила придумывать.
Живу в районе метро ю6о западная у нас есть МФЦ в ТЦ звёздочка ,но там очень много народа потому что метро рядом поэтому посетил данный МФЦ не много народу и все быстро и отлично
Даже 1 звезды много. Пятый раз уже хожу с просьбой отключить радиоточку. Первый раз пришла: дали квитанцию на пошлину 300р. +50р. Сбербанку комиссия. Онлайн оплатить нельзя, т.к. сотрудник МФЦ потребовал чек с подписью работника Сбера. Второй раз:выяснилось, что есть долг по комуналке за декабрь. Я пошла и оплатила всё. Третий разпридумали несуществующий долг 810 рублей за капремонт за сентябрь 2024 года. Пошла домой и принесла оплаченную в октябре 2024 года квитанцию за капремонт с чеком из Сбера. Показываю сотруднице МФЦ этот чек. А она говорит, что это вообще её не касается, т.к. улица Новаторов относится к другому МФЦ. И отправила меня туда. Зачем тогда брали госпошлину с меня, за услугу которую не смогли оказать? Госпошлину так и не вернули. Изачем было гонять меня 5 раз в это отделение на проспекте Вернадского, если оно вообще не обслуживает улицу Новаторов?
Воспользовались с женой услугами этого МФЦ по оформлению прописки по месту жительства и переводу пенсий после переезда из другого региона. Остались вполне довольны уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Также отмечаю удобный график работы: с 08.00 до 20.00 без выходных и перерывов.
Подавала документы на замену паспорта в связи со сменой фамилии. Сотрудник Филиппов Филипп снял копию свидетельства о заключении брака, а оригинал отдал мне, мол он не нужен. В итоге через неделю позвонили и сказали что МВД документы вернуло, ведь не приложен оригинал свидетельства. Не смотря на то что это ошибка исключительно сотрудника, а не моя, мне пришлось повторно сидеть в очереди больше часа только чтобы доложить свидетельство. За ситуацию естественно никто не извинился
Уже более 7 лет обращаюсь в МФЦ, и никогда не было замечаний по реализованным процессам. Все вежливо, с пояснениями и в сроки. Отдельно хочу отметить работу отделения МВД в МФЦ - весь опыт взаимодействия исключительно положительный
Очередей мало, сотрудники всё дружелюбные и очень приятные!
Есть фотобудка для моментальной печати фото на документы с возможностью загрузить туда уже имеющиеся фото на телефоне, сделанные ранее и распечатать.
Не очень удобны ограниченные дни и часы работы кабинета, производящего выдачу загранпаспортов. Записываться лучше сильно заранее.
Как похорошела Москва при Собянине!
😂
Стандартный МФЦ, небольшой, но удобный. Автоматическая поликлиника внутри - проверь состояние своего здоровья! Персонал вежливый, но неразговорчивый. Сделали всё быстро, предложили сразу переоформить лицевой счёт, хотя я пришел просто сделать регистрацию по месту жительства. Мне понравилось всё. Прям всё.
Общий привет.
МФЦ моего района. Хожу пешком.
Подъезд по Удальцова, парковка обширная.
Народ работает старательный, можно сказать, душевный.
Внутри - красота : кресла, цветы, соки/воды, wc блистает.
Придраться не к чему, да и не стоит.
Удачи
Отсутствие каких-либо базовых навыков коммуникации у сотрудника "за стойкой". Как человек может координировать обращения людей, если не в состоянии выслушать и уточнить информацию? Прописанные нормы на сайте Госуслуг для девушки - пустой звук, она живет в своей системе и по своим правилам. Лучше съездить в соседний район, чем наблюдать в глазах персонала данного заведения мнимое превосходство над клиентами и вечную правоту.
Очень неприятное впечатление от посещения МВД… холодная, бездушная дама не захотела со мной возиться , потому что я из другого района. При этом есть четкое указание обслуживания москвичей независимо от прописки и электронно записаться можно в любое свободное мфц…
Стоит отметить, то ГАИ работают по этому принципу очень успешно.
Очень удобное расположение . Девушки очень внимательные . Единственное очень мало сотрудников . Видимо с кадрами , не очень . Очень приятно было увидеть даже известного артиста . Это прям особенный бонус.
Все чисто , опрятно в офисе .
Хотелось бы добавления еще удобных услуг , а не только через личный кабинет .
Хорошее МФЦ. Отдельно стоящее здание. Удобный вход, даже для людей с колясками. Быстро обслуживание. Главное- довольно просторно. Также, как и везде, есть автоматы сканы и вендиноговые аппараты.
Все сотрудники очень отзывчивые. Оперативно решают любые вопросы. Отдельное спасибо зам руководителю, которая всегда готова помочь в решении сложных ситуаций.
По сравнению с другими МФЦ - этот просто прекрасный. Конечно, свои минусы тоже есть , но работают очень оперативно. Все вежливые, всё чисто, контингент приятный, очень много окон и специалистов, поэтому очереди не очень большие
Ужасное отделение, не могу уехать из-за замены паспорта из города, 5 февраля отдал паспорт и сказали в течение 5 рабочих дней будет готов, сейчас говорят только по записи, ближайшая запись на 11 марта, 1,5 месяца ждать свой паспорт? Я подумал в начале что это шутка но нет.
Самое душное отделение МОИ ДОКУМЕНТЫ
Очень приличный центр, современное оснащение, удобные зоны для ожидания. Есть небольшая парковка напротив входа, детская площадка, а вообще лучше оставлять машину с торца дома, там есть большие стоянки. Сотрудники, как повезет. В паспортном отделе мне не очень понравилось, хотя в мфц "Останкинский и Марьина Роща" встречал и хуже, а вот в отделе "общих вопросов" и на регистрации очень приятные и вежливые.
Отвратительные сотрудницы мвдшницы и не только. Даже одной звезды не стоит эта контора. Нахамили, стали повышать голос, отказали в помощи моей проблемы. Подобную психологическуб травму мне не наносил ещё ни один МФЦ. Как можно позволять себе такое поведение на работе за заработную плату - непонятно. Хамло, а не сотрудники
Только положительные впечатления от МФЦ. Позитивные, очень доброжелательные и компетентные сотрудники). Большое спасибо прекрасной Виктории Левченко и руководителю ведомственного направления Юлии Никитовской.
Очень приятное место. Вежливые и отзывчивые сотрудники, проявляют инициативу для максимально комфортного получения услуги клиентом. Внутри чисто и красиво, очередей нет. Отдельная благодарность сотруднику МВД Наталье Владимировне за помощь в получении услуги.
Это ДНО! Записи в мвд нет, тех поддержка нулевая. Для чего делать все онлайн, если тебе потом с этим всем надо сидеть месяц запись ловить. Нельзя к заявлению прикреплять человека на запись? Или предлагать ближайшие окна. Бесчеловечно, автоматизации никакой. Все зависло в 90-х