Здравствуйте! Была 16.03.2021г. Кожобаева Айзада многодетная мама. Хочу написать отзыв ведущему специалисту и «Асу» своего дела Гадяцкой Елене Владимировне!!! Которая безупречно выполняет свою работу, и многое подсказывает в заполняемости документов. Премного Вам благодарна!!! Вы лучший специалист МФЦ на улице Удальцова д.14
Дааа, раньше лучше было, паплохело МФЦ, всех вызывают четко под 15 минут, я так понимаю если бы кофе давали за 30 минут ожидания все ждали бы 28 минут. Сотрудники изрядно грубоваты они видимо не за зарплату работают, видимо их заставляют. Сидят во время обслуживания с соседями болтают, по телефону дела домашние решают. Раньше это было, наверное, лучшее отделение, а сейчас даже и не знаю что сказать. Может у них руководитель поменялся? Но что то точно не так.
Неквалифицированные специалисты, которые постоянно друг с другом консультируются и в итоге некорректно информируют по предоставляемым услугам. В результате сорвалась прописка в квартиру. Буду жаловаться по всем вышестоящим инстанциям, т.к. руководства не услышали даже извинений.
Огромное спасибо Наталье Анатольевне из миграционного отдела! Человек с Большой буквы! И начальница охраны прекрасный человек, всегда придет на помощь! Единственное, что возникли проблемы с тем, что в окне говорили одно, а в миграционной - другое. Возникли проблемы из-за этого. (вопрос касался прописки). Но Наталья Анатольевна уладила проблему, советую в сложных ситуациях обращаться к ней, в окне могут ошибиться!
Когда его открыли мы его оценили--- приветливые сотрудники: на все вопросы всегда был граммотный ответ, но последние 6 мес. как то всеизменилось в худшую сторону---- грубость, на вопросы отвечают с таким выражением лица как будто я чего то им должна, а причина в том что пришли новые сотрудники в основном молодые, им нужно покурить, поболтать во время рабочего дня, да и могут нахамить если у них плохое настроение, но это касается в основном молодых сотрудников.
МФЦ просторный и относительно новый, но внутри слишком душно. Сотрудница которая принимала документы для выдачи водительского удостоверения (окно 26) была вежлива, но некомпетентна - все время обращалась за подсказками к сидящей в окне 27. Та ей насоветовала то, что противоречит Административному регламенту МВД - не указывать транслитерацию на латинице ФИО. В итоге водительское оформили с ошибками в написании имени - не как в заграничном паспорте. Их начальница Дворникова Кристина обещала разобраться, но не перезвонила. Приходится решать обжалованием.
Прекрасное месторасположение, у Удальцовских прудов, но с парковкой беда, в общем как и у всех МФЦ. Обслуживание клиентов на уровне. Так держать. Ребенок получал паспорт пару лет назад, разрешили его пофоткать! Спасибо!!!
Удобный МФЦ адекватные сотрудники но людей в очереди иногда бывает много. В принципе сотрудники квалифицированные и помогают с разного рода документами. Рекомендую!
Недавно переехали и несколько раз посещали в этом МФЦ. Очень вежливые сотрудники, стараются работать по максимуму быстро.
Вчера ходили фотографировать малыша на паспорт, девушка, которая этим занимается, просто милая прелесть :)
Остались только положительные впечатления.
Сотрудники на стойке ресепшн, тоже всегда очень внимательные, и стараются помочь.
С появлением центров " мои документы"народу стало доступно попасть к специалисту и оформить документы любого рода.
Но, тяжеловато старикам ,так как не умеют пользоваться интернет ресурсом,почему не сделать такой категории людей помощника - специалиста...?
Очень отзывчивая Наталья Анатольевна , начальник паспортного стола. Не ожидал что в нынешнее время встретишь специалиста высокого уровня и самодостаточного человека. У которого нет сложностей поддержать советом и подсказать как бы между строк как проще сделать прописку проще. Сразу видно что человек на своем месте. Я думаю не я один под впечатлением.
Сегодня, 25 октября посетила МФЦ и пишу под впечатлением этого визита. Пришла я туда с двумя проблемами, которые даже не надеялась решить в этот визит, в лучшем случае рассчитывала узнать, какие ещё документы мне надо принести с собой в следующий раз. Но к моему изумлению, оба вопроса были решены незамедлительно! Очень впечатлил стиль работы сотрудников МФЦ - четко, компетентно, доброжелательно. Я общалась с четырьмя работниками МФЦ - юношей в приемном окошке, двумя специалистами и милой девушкой у терминала, которая помогла оплатить квитанции. И каждый из них впечатлил своим профессионализмом, отзывчивостью, энергичным и деловым подходом в решении поставленных задач. Хочется назвать имена этих людей, своей четкой работой так поднявших мне настроение на весь день. Это Наталья Анатольевна Богданова, Надежда Анатольевна Дмитриева, Карпель Джастина и Денис Грищук. Желаю этим замечательным людям здоровья и благополучия! С уважением, Положихина Н. В.
Посещение подобных учреждений качественным образом меняет твоё представление о стандарте предоставления государственных услуг. Замечательно поставлена работа. Нет очередей. Сотрудники быстро и спокойно решают самые нестандартные задачи и запросы. Спасибо за труд! Советую приходить именно в это отделение
Лучший центр! Свою очередь ждала меньше 5 минут. Очень вежливые и грамотные специалисты. Особенно благодарна руководителю Кристине за помощь и оперативность в решении моего вопроса.
Помогли получить льготы. Правда раньше как раз об этих льготах пенсионеру никто не сказал. Потерял много денег за 8 лет. А ведь приходил 8 лет назад и спрашивал какие льготы при оформлении пенсии мне положены. Сказали никакие. А спустя 8 лет узнал что могу получать субсидии за ЖКХ 3780 в месяц. Представляете сколько за 8 лет сволочи не доплатили. А кто-то положил себе в карман эти деньги. Как-то оплатил больше за ЖКХ. Лишние деньги потом не грамотно распределили, что вышла недоплата 152 руб. Добивайтесь чтобы вам все рассказывали. Объясняли. Они многое скрывают намеренно. Все для блага бенифициара., А не пенсионеров. Будьте очень внимательны. Читайте информацию в инете до прихода в МФЦ
Посетили этот центр 01.07.2020 с целью подачи документов на прописку в только что приобретенной квартире. С собой были все правоустанавливающие документы в электронном виде, включая сведения о регистрации сделки в Росреестре. Сделка осуществлялась через Домлинк от Сбербанка. Сотрудницы МФЦ отказазались принимать заявление без ЕГРН с печатью. За разъяснениями нас отправили к начальнику УФМС Митряшовой Н. А. в кабинет 42. Чиновница в грубой форме отказалась отвечать на какие-либо вопросы, даже не выслушав сам вопрос. Суть ее высказывания сводилась к следующему, приходите завтра, тогда и будем разговвривать. Подобное хамское поведение человека в погонах вызвало недоумение. За последние насколько лет мы не сталкивались ни с чем подобным. Считаю недопустимым ответственному лицу проявлять такое неуважение к клиентам. Не рекомендую обращаться
Я была в этом МФЦ в феврале 2020г., чтобы оформить соц.карту инвалида... После оформления захотела зайти, извините, в туалет, естественно с табличкой "Для инвалидов". На входе меня остановила охранница..типичная такая тетка-охранница, полная,невысокая, с короткой стрижкой, около 50 лет и... просто не пустила!! 10 минут я пыталась прорваться в туалет,но она стояла намертво, как наши под Сталинградом!
Если я не еду на коляске и у меня не течёт слюна изо рта- значит я не инвалид! Такие критерии...)
Не буду пересказывать весь этот бредовый конфликт, потрясло меня одно-даже не хамство и непрофессионализм данной особы, а то, что происходило всё это на глазах у девушки, стоящей за стойкой у входа и она даже не попыталась остановить разошедшуюся "охрану",хотя бы ради того, чтобы сохранить блогоприятную среду в центре,
ведь все входящие видели эту безобразную сцену!
Сцену-как невменяемая дама в форме охраны требует ( на каком основании?!) подтвердить документально право посещения туалета!
А потом к даме присоединился её коллега, который начал мне угрожать полицией! Так и представляю, как он звонит в полицию, с криком: Срочно приезжайте, тут инвалид в туалет рвется, долго не продержимся!!
Вобщем, я покинула сцену, не дожидаясь финала и зареклась посещать именно этот МФЦ,
который для меня останется местом абсурда, полным равнодушных и некомпетентных людей, просто отбывающих там время.
Не оказали помощь в получении документов по жилищному вопросу (запрашивали копию договора соцнайма, архивную выписку из домовой книги, единый жилищный документ и т. д).
Лет 15 назад я сильно возмущался, что жилконторы работают только по будням и с 9 до 17. Считал, что они должны работать дольше и по выходным тоже. И вот случилось!!! Наши Московские госуслуги реально лучшие в мире!
Посещала ни один раз, и каждый раз всё на отлично. Меня всё устраивает. Начиная с приветствия у входа и заканчивая грамотным подходом к моей ситуации, которая меня привела в МФЦ. Последний раз была по поводу блокировки соц карты. Всё обсудили и результат на «лицо». На следующей день блокировка была снята.
Муж приехал поставить печать о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка, взял с собой все необходимые документы и копии, ему дали бланк заявления для заполнения и сказали после заполнения снова записываться на прием, в этот же день принимать заявления отказались. Зачем усложнять и человека заново отправлять записываться через госуслуги, если у него уже была запись, и заявление он мог написать на месте и сразу подать?
Очень спокойно и практически нет очередей. Подавали на регистрацию по месту жительства. Сотрудник в окне предупредил , что откажут по некорректной доверенности, так как она должна быть на третье лицо от моих родителей, а не на меня саму. Хотя были предложены документы родства , нотариальная доверенность на подачу, нотариальное согласие и документы основания. Сотрудник Ганшина Н.Н сказала о том, что просто вернут документы. Без причины , я настояла на приёме с уведомлением об отказе. Предварительно проконсультировавшись с сотрудниками ОМВД.. Вообще была не понятна позиция сотрудника , так как оснований для отказа у неё нет, только ОИВ может отказать..
Годом ранее работали отличные сотрудники, грамотные и компетентные. Сейчас 22.07.2021 просто не внимательные и некомпетентные. Вчера хотели оформить паспорт ребенку по достижении 14 лет. 1.45 потеряли в очереди и на никому не нужные комментарии со стороны персонала. В итоге паспорт оказалось можно оформлять в течение 90 дней после дня рождения. Можно было это сказать при входе, мы бы не торопились. В общем иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что. Плохие услуги, а сотрудники откуда такие взялись? Окна пустые, ожидание больше часа, да и то без результата.
Начнём с тех. поддержки. Ее нет. Пришлось ждать три часа, прежде чем меня перестали засыпать однотипными ответами ботов «паспорт - это…», «паспорт можно получить тут…», «заполнить заявление…», что я и так уже прочитала десять раз. Проблема была в том, что после того, как я заполнила заявление об оформлении паспорта по достижению 20-ти лет, оно дней 14 висело как «принятое». Для контекста, мне улетать через считанные дни после этого 30-дневного рассмотрения заявления и еще наверное примерно столько же ждать паспорта (когда я уже отсюда уеду, что очень удобно). Я пыталась три часа задать ОДИН вопрос: что мне делать дальше? Через три часа я получила поддержку от настоящего человека (хотя до этого меня пыталась проконсультировать ещё одна женщина, но попытка закончилась провалом). Вторая женщина-оператор сказала, что предварительной записи на эту услугу не требуется, можно прийти в ЛЮБОЙ день в МФЦ, которому я оплатила госпошлину. Я пришла в понедельник в 8 утра. МВД, как оказалось, не работает по понедельникам по обычным паспортам, только по загранпаспортам. И в будние дни они работают с 11 до 15 часов примерно, что тоже очень удобно. Как это можно было узнать? Никак. Когда приходишь в МФЦ и тебя посылают куда подальше. Я приехала во вторник, ровно также, в 8-9 утра. Вопреки словам второй женщины-оператора, очередь заняла немного времени, а не 6-8 часов. Я пришла, дала все документы представительнице МФЦ, а через 5 минут - и это просто уже фантастика - она сказала, что не может принять меня. Почему? Потому что прошло мало времени с моего подачи заявления, всего-то ДВЕ НЕДЕЛИ; потому что нельзя просто так прийти и поменять паспорт (вопреки словам женщины-оператора #2); потому что я не работала в МФЦ и не умею разговаривать (это прямая цитата). Нужно ещё подождать несколько лет, видимо, чтобы мне поменяли паспорт. Теперь я сижу и жду, когда, наконец, можно будет сдать паспорт и улететь без него минимум на год в другую страну. Спасибо, работники МФЦ. Кланяюсь вам в ноги.
Могу назвать только плюсы. Работают быстро, объясняют понятно, лишних вопросов не возникнет. Рекомендую.
Варвара
Знаток города 5 уровня
8 декабря 2023
Живу в совершенно другом районе, но буду приходить только сюда! Очень приветливые сотрудники
Все быстро, легко и понятно
Спасибо за вашу работу! Лучшие
Вчера обратилась к сотрудникам отдела ЗАГС МфЦ с очень непростой задачей - актовая запись о смерти моего репрессированного предка! Сотрудники никогда за 8 лет работы не сталкивались с такой задачей. Было им непросто надо сказать. Но в итоге все у них получилось. Хочу выразить огромную благодарность за терпение! Мы с ними просидели почти 3 часа, за эти время они то и делали, что извинялись передо мной)) за что? Очень милые и профессиональные девушки. Вот буквально все. Когда у меня разрядился телефон, бегали искали мне зарядку по всему МФЦ, хотя я их даже и не просила. Обслуживание огонь. Огромное спасибо!
На удивление обслуживают очень быстро! В конце месяца по пятницам большая очередь за талонами. Огромный плюс можно приехать раньше или позже назначенного времени примут всегда. Исключение пятница у них сокращённый день, подноса пролететь с визитом. Информация о графике работы на сайте не корректная. Лучше заранее звонить в это отделение.
МФЦ выше всяких похвал. Оперативно и быстро работают более 40 окон! Если ждешь более15 минут, то можно бесплатно попросить отлично приготовленный кофе!
ЦЗН- отвратительное место. Назначают посещение на определённое время, с точностью до минуты (в моем случае 11:45), но в назначенное время не приняли, были заняты- девушки собрались и обсуждали последние сплетни за шкафами. Талон к слову я взял заранее, в 11:39. Примерно в 12:00 мой номер талона засветился на одном из окон, но еще около 10 минут продолжалось обслуживание предыдущего посетителя. Заметив, что я это фиксирую на видео, мне принял руководитель подразделения, в другом окне.
За исключением руководителя (Веселова Е.), сотрудники общаются с посетителями очень надменно (в отличии от других государственных ведомст), каждый трактует законы по своему, порядки действий каждый озвучивает по-разному, т.е. рассчитывать на корректную консультацию не имеет смысла. Предложенные вакансии в основном ерунда, с мизерными зарплатами. Вместо проф. обучения предлагают разовые занятия/курсы/лекции типа "душевное равновесие в современном мире " и т.д., т.е. простое освоение бюджета. Лучше упразднить это ведомство и направить освободившиеся средства на пособия нетрудоустроенным гражданам пред пенсионного возраста (я, если что, к таким не отношусь).