Огромная благодарность за качественное высокопрофессиональное обслуживание Тах Викторие Вадимовне. Неоднократно попадаю в 1 окно к данному специалисту и всегда все процедуры оформлений документов очень быстрые и четкие! Спасибо за позитив! В нашем районе самый лучший МФЦ
По работе часто бываю в этом отделении МФЦ, потому что через дорогу от офиса. Заказываю справки, выписки из егрн и тд.. Всегда сотрудники стараются помочь, очень терпеливы и вежливы. Отделение аккуратное, если проголодался - можно в спецларьке купить бутерброд.
Пришла с проблемой "не находит паспорт на госуслугах", сказали подождать 30 минут. А потом сказали что не могут помочь, хотя в другом МФЦ все таки решили мою проблему. Толкучка перед входом для получения талонов. Охрана только в смятение вводит, кафейня - супер.
Посмотреть ответ организации
ravshan gabbasov
Знаток города 2 уровня
30 января
Чтобы просто узнать какие нужны документы , нужно записаться , сотрудники на выдачи талонов вообще не компетентны , ничего не знают , только одни фразы запись на прием
Совершенно не компетентен персонал, для того что бы сделать регистрацию приходила три раза, каждый раз помогали девушки стажеры и каждый раз оказалось что не правильно подано заявление в итоге пришлось возвращаться за тысячу километров что б еще раз сделать регистрацию, попросили помощи компетентного сотрудника но администратор .... цитирую; А вы подавали же заявление уже? Я:да. ну тогда знаете куда и что нажимать будут проблемы позовете.... вообщем дело с мертвой точки так и не сдвинулось.
В последнее время предоставление услуг ухудшилось, время ожидание превышает час. Работники в окнах сидят без дела и общаются между собой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 21 уровня
12 мая 2024
Отличное отделение МФЦ, удобный подъездные пути, парковка бесплатная. Очередей нет, сотрудники вежливые, внимательные. Кафе, чай, кофе, вода и прочее.
Рекомендую
Был сегодня в этом МФЦ. Сейчас приходится часто бывать в разных МФЦ - в этом уютно и дружелюбная атмосфера. Отдельная благодарность Солоповой Оксане Александровне - за профессионализм и готовность разобраться в нестандартном случае. Спасибо!
Цент нормальный, но сотрудница за входной стойкой не умеет слушать. Не смогла проконсультировать по простой услуге (паспорт в 14 лет), из-за чего был потеряны полчаса времени и пришлось приходить на следующий день.
Так же заполнение бланков от руки в 3-ем десятилетии 21 века полнейший анахронизм.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 июля 2020
Я была там несколько раз и сложилось весьма приятное впечатление-в болшинство грамотный и вежливый персонал,хотя и был однажды момент,когда мне нужно было заполнить заявление на загранпаспорт в электронном виде,то сложно было дождаться консультанта который бы помог это сделать -возможно не достаточно сотрудников,потомучто подходили на минутку,то одна,то другая девушка быстро говорила и у бегала,а когда у меня не получалось надо было вновь искать свободного человека и опять подходили на минутку толком не об' яснив,что делать,скоро надо будет идти еще по другому вопросу-не знаю насколько в этот раз повезёт,а обращаться в интернете к случайным помощникам страшно уж очень сейчас много мошенников развелось
Оставила отзыв об МФЦ на Юго-Западной, в котором разочаровалась.
Этот МФЦ понравился. Можно прийти в любое время, без предварительной записи, взять талончик и ждать когда пригласят.
Сотрудники вежливые, при необходимости всегда проконсультируют.
Не помогают ничем. Просто ухаживают к компьютеру и предлагают написать на сайт госуслуги. Это можно сделать и дома. Зачем указанному учреждению нужно отдельно занимаемой здание в г. Москва непонятно. Действия сотрудников на "отвали".
Когда меняла паспорт выписали штраф за порчу имущество государства, была в шоке. Сама пришла менять паспорт и написали штраф. Еще момент указали неверный адресс в паспорте. В остальном меня устраивает, рядом с домом и можно получить все услуги в одном месте.
Здравствуйте. Была в МФЦ Проспект Вернадского. Обращалась за помощью в 44 и 42 окна. Вежливые, компетентные сотрудники ответили на интересующие меня вопросы. Но для эффективной коммуникации я считаю, что необходимо видеть лицо собеседника!!! Уважаемое руководство, пожалуйста инициируйте отмену ношения масок сотрудниками в ваших центрах. Ежедневное ношение масок, помимо полного отсутствия какой-либо профилактической меры, наносит вред здоровью в связи с невозможностью полноценного дыхания. Смотреть больно как ваши сотрудники, работая часами, вынуждены пыхтеть в эти тряпочки. Хорошее руководство, помимо стремления к высокому качеству обслуживания населения, должно стремиться к сохранению здоровья своих сотрудников! Снимите с них маски, откройте лица людей - ваших сотрудников и наших помощников!
В этом МФЦ мне помогли решить проблему, как восстановить свои данные, так как в телефоне показывало, что я не зарегистрирована на мос.ру. Хоть я и заходила на сайт.
Сотрудники вежливые, приятные и общительные. Спасибо вам за помощь.
Очень приветливые и терпеливые работники, внутри чисто, очереди не большие и долго ждать приходится редко. Отдельная благодарность Вутяновой Ксении, оформляла мои документы 13.06, грамотный и приятный работник.
МФЦ мне понравился. Рецепшн на входе напомнил МФЦ на Тропарево, где когда входишь, сразу упираешься в этот самый рецепшн. При большом наплыве посетителей наверное всем будет сложно поместиться в этом небольшом пространстве. Зато внутри просторно и всё грамотно организовано. На рецепшн отзывчивый и вежливый персонал. Обслуживающие сотрудники также оставили хорошее впечатление компетентностью и доброжелательностью.
К сожалению и здесь столкнулся с тем, что талончики выдают только за 15 минут до назначенного времени записи. По этому вопросу обращался в колл-центр, чтобы разъяснили согласно какого регламента действует данное правило, но ответить мне так и не смогли, предложив оставить соответствующее обращение. В этот раз решил узнать здесь, в МФЦ на Вернадского, смогут ли объяснить на основании чего отказывают в выдаче талона. Сослались на какое-то Постановление 713, которое никак не удаётся найти. Ну, а срок в 15 минут наводит на ассоциацию с "кофе в подарок"!?
в любой день в любое время ожидание 30-40 минут, пои огромной толпе людей работает 3 окна.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ника
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2023
сервиз на уровне! Обслуживание класс! Для меня человека из СССР просто выше всяких похвал! Нашей стране, нам так это не хватало, таким обслуживание, количеством услуг можно просто гордиться и спасибо всем кто вывел это на достойный качественный и профессиональный уровень
Можно сказать прописалась в этом мфц, народу всегда очень много, кондиционерования и проветривания помещения нет. Ождкшь свою очередь от 30 до 1 часа, причём твой талон загорается но просят подождать минутку. Охрана забывает что она отвечает за охрану объекта начинает докапывался если маска приспущена, а приспущена она у всех посетителей причина указана выше. Начинаешь говорить что находишься в ожидании очереди на Соц дистанции всё рано начинается перепалка. На фразу вызывайте полицию хамят и грубят. Если кто то из руководства читает отзыв разъясните своей охране что они не полиция и пусть не создают конфликтной ситуации и занимаются своей работай. И вообще мфц стал отвратительный, всё долго и они не пытаются помочь а дружно отфутболивают итак мне рассказывали 1001 причину что мне нежна льгота по жку и что б мне идти моему месту регистрации. Сейчас ставлю 2 звёзды только из-за единиц вежливого коллектива и что задумка мфц действительно хороша но работает это мфц на счёт кто лучше отфутболит а не поработает.
Накануне приезда сегодняшнего дня в это территориальное подразделение мфц, я знакомилась с отзывами. Очень понравился столь позитивный отзыв про сотрудника Артема, который помогает всем))) как ни странно, но мне повезло его сегодня тоже встретить))) очень тактичный, отзывчивый и внимательный ко всем возрастам☝️Понимающий и грамотный сотрудник!!!! Хотелось бы, чтобы руководство отметило и поощрило работу Артёма, так как редко в сфере оказания услуг населению люди так бескорыстно, внимательно и тактично относятся к растерянным зачастую гражданам🙏🙂 огромное спасибо! Присоединяюсь ко всем предыдущим позитивным отзывам о данном сотруднике на Удальцова 14✊
Год назад я обращалась в этот центр. Сотрудники не смогли мне помочь и отправили к начальнице Кристине. Она помогла мне быстро, чему я осталась рада. Недавно мне пришлось снова обратиться по другому вопросу. Мой талончик попал к миловидной, но очень грубой сотруднице, которая не стала меня слушать. Я обратилась на ресепшн в надежде найти Кристину, но меня отправили к другой начальнице. Ее имени я не увидела, а она не представилась. Она продержала меня около 30 минут, делала вид, что работала с моим паспортом, но мой вопрос так и не решила. Зачем надо было держать меня, если ей хотелось пообщаться с коллегами на личные темы? Ушла с нерешенным вопросом и худшими впечатлениями о походе.
Сколько раз был в этом мфц, сбился со счёта. Всегда!!!! Профессионально, вежливо, тактично!!! Даже в нештатных ситуациях, сотрудники действуют с глубоким знанием своего дела. Спасибо вам большое
Спасибо большое сотрудникам МФЦ проспекта Вернадского. Очень доброжелательные, внимательные, отзывчивые люди Всем здоровья, удачи в работе и всего самого хорошего. С уважением Светлана.
Из всех МФЦ больше приезжаю сюда, здесь меньше народа, всегда есть свободные места под запись, и персонал квалифицированный. Допом кофе и терминал. Большое помещение, что важно для спального района. Окошек много. Рекомендую
Два раза я приезжаю в МФЦ и два раза не могу перепрописаться по реновации!!!! С учётом того что я ухаживаю за пожилым человеком и плюс работаю, для меня найти день оченьььь проблемо!!!!!
Первый раз мы приехали не работала программа, ну думаю ладно все бывает
Сразу распросили у операторов заранее, какие документы и кто должен присутствовать!!!! !!!!!!!!!! Квартира по соцнайму.
Еле нашли день когда нам собраться во второй раз!!!!! Документы все забрали, сказали все впорядке, пропишут!
Сейчас опять какие то проблемы! Вы что издеваетесь?
Одних прописываете, а я вынождена ехять третий раз
Квартира по соц. найму. Нас прописано 6 человек, до этого троих прописали, и что то без проблем?!
Отличный современный центр, все организовано очень четко ! При посещении тратишь мало времени на общение с работниками центра.
Единственный минус. трудно дозвониться и нет возможности решить вопрос по телефону. не все же могут ходить и ездить на общественном транспорте.