Приехали подавать документы на загран в 13:40, сотрудник демонстративно посмотрела на часы, что в 14 обед. Почему-то не сообщили, что в заявлении можно указать супруга, чтобы он получил документы. И не сказали время работы, когда их можно забрать.
Также в МФЦ копировальный аппарат за деньги выдавал белую бумага, а не копию документа, почему-то за этим не следят
Можно сказать прописалась в этом мфц, народу всегда очень много, кондиционерования и проветривания помещения нет. Ождкшь свою очередь от 30 до 1 часа, причём твой талон загорается но просят подождать минутку. Охрана забывает что она отвечает за охрану объекта начинает докапывался если маска приспущена, а приспущена она у всех посетителей причина указана выше. Начинаешь говорить что находишься в ожидании очереди на Соц дистанции всё рано начинается перепалка. На фразу вызывайте полицию хамят и грубят. Если кто то из руководства читает отзыв разъясните своей охране что они не полиция и пусть не создают конфликтной ситуации и занимаются своей работай. И вообще мфц стал отвратительный, всё долго и они не пытаются помочь а дружно отфутболивают итак мне рассказывали 1001 причину что мне нежна льгота по жку и что б мне идти моему месту регистрации. Сейчас ставлю 2 звёзды только из-за единиц вежливого коллектива и что задумка мфц действительно хороша но работает это мфц на счёт кто лучше отфутболит а не поработает.
Время ожидания 40 минут, 40 минут, Карл! Так и не дождались, ушли, сил небыло больше ждать! Какое право вы имеете так издеваться над людьми?!
3
6
Посмотреть ответ организации
Хабаева А.
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2022
Получала паспорт . Первый визит очень порадовал. Была очень внимательная и доброжелательная сотрудница в окошке номер 13. Сегодняшний же визит очень огорчил. Была стажерка,а рядом помогала ей какая-то дама. Как только я подошла ,сразу обрушился шквал негатива. Женщина начала орать,что я пропустила свою очередь и уже давно горит k-076,хотя я подошла как только загорелся мой талончик k-074. Считаю,что таких нервных сотрудников вообще не нужно брать на работу,где приходится контактировать с людьми.
Накануне приезда сегодняшнего дня в это территориальное подразделение мфц, я знакомилась с отзывами. Очень понравился столь позитивный отзыв про сотрудника Артема, который помогает всем))) как ни странно, но мне повезло его сегодня тоже встретить))) очень тактичный, отзывчивый и внимательный ко всем возрастам☝️Понимающий и грамотный сотрудник!!!! Хотелось бы, чтобы руководство отметило и поощрило работу Артёма, так как редко в сфере оказания услуг населению люди так бескорыстно, внимательно и тактично относятся к растерянным зачастую гражданам🙏🙂 огромное спасибо! Присоединяюсь ко всем предыдущим позитивным отзывам о данном сотруднике на Удальцова 14✊
Приятно заходить в МФЦ. Чисто, уютно, удобно. Персонал вежливый и приветливый. Работают очень быстро и профессионально. Решают все ваши вопросы и дают советы. Стараются помочь в решении ваших проблем.
Очень долго, «ведушие специалисты» по 1,5 часа принимают заявления на загран паспорт и с первого раз принять не могут. Вместо 4 фото, взял 2, пришлось приезжать повторно и подавать повторно заявление.
Удобный МФЦ адекватные сотрудники но людей в очереди иногда бывает много. В принципе сотрудники квалифицированные и помогают с разного рода документами. Рекомендую!
Отличный современный центр, все организовано очень четко ! При посещении тратишь мало времени на общение с работниками центра.
Единственный минус. трудно дозвониться и нет возможности решить вопрос по телефону. не все же могут ходить и ездить на общественном транспорте.
Это просто ужас ужас! Некомпетентность сотрудников какого то нереального уровня, я не думала что такое бывает! И это на простой подаче документов ребенку на загранпаспорт.
Начнём с тех. поддержки. Ее нет. Пришлось ждать три часа, прежде чем меня перестали засыпать однотипными ответами ботов «паспорт - это…», «паспорт можно получить тут…», «заполнить заявление…», что я и так уже прочитала десять раз. Проблема была в том, что после того, как я заполнила заявление об оформлении паспорта по достижению 20-ти лет, оно дней 14 висело как «принятое». Для контекста, мне улетать через считанные дни после этого 30-дневного рассмотрения заявления и еще наверное примерно столько же ждать паспорта (когда я уже отсюда уеду, что очень удобно). Я пыталась три часа задать ОДИН вопрос: что мне делать дальше? Через три часа я получила поддержку от настоящего человека (хотя до этого меня пыталась проконсультировать ещё одна женщина, но попытка закончилась провалом). Вторая женщина-оператор сказала, что предварительной записи на эту услугу не требуется, можно прийти в ЛЮБОЙ день в МФЦ, которому я оплатила госпошлину. Я пришла в понедельник в 8 утра. МВД, как оказалось, не работает по понедельникам по обычным паспортам, только по загранпаспортам. И в будние дни они работают с 11 до 15 часов примерно, что тоже очень удобно. Как это можно было узнать? Никак. Когда приходишь в МФЦ и тебя посылают куда подальше. Я приехала во вторник, ровно также, в 8-9 утра. Вопреки словам второй женщины-оператора, очередь заняла немного времени, а не 6-8 часов. Я пришла, дала все документы представительнице МФЦ, а через 5 минут - и это просто уже фантастика - она сказала, что не может принять меня. Почему? Потому что прошло мало времени с моего подачи заявления, всего-то ДВЕ НЕДЕЛИ; потому что нельзя просто так прийти и поменять паспорт (вопреки словам женщины-оператора #2); потому что я не работала в МФЦ и не умею разговаривать (это прямая цитата). Нужно ещё подождать несколько лет, видимо, чтобы мне поменяли паспорт. Теперь я сижу и жду, когда, наконец, можно будет сдать паспорт и улететь без него минимум на год в другую страну. Спасибо, работники МФЦ. Кланяюсь вам в ноги.
Ужасно ! Несколько раз приходили с девушкой делать ИНН , 4 раза не смогли ничем помочь, якобы, не работает какая то программа у них. Не знаем теперь как решать этот вопрос
5
3
Посмотреть ответ организации
Венера Москва/Долгопрудный
Знаток города 17 уровня
23 августа 2023
Все хорошо с самим центром, но смущает отдел по работе с регистрацией , например, брака. ЗАГС долго обрабатывает информацию, поступающую из МФЦ, таким образом на свадьбу здесь вы можете легко потратить около часа
Посещала ни один раз, и каждый раз всё на отлично. Меня всё устраивает. Начиная с приветствия у входа и заканчивая грамотным подходом к моей ситуации, которая меня привела в МФЦ. Последний раз была по поводу блокировки соц карты. Всё обсудили и результат на «лицо». На следующей день блокировка была снята.
Одно из лучших отделений! Конечно, речь идёт о сотрудниках - профессионально, быстро, грамотно! И,икр всему прочему, очень добродушный, сплочённый коллектив! В момент посещения данного МФЦ, моей знакомой стало плохо, и сотрудники ( помню имя только одной девушки Маргарита) очень грамотно и слаженно оказали первую помощь, тем самым спасли жизнь молодой женщины! Спасибо им огромное!!!!
Обновлённый центр хороший, добавлены новые залы, кафетерий, не понравилось на рецепшене отказ о просьбе помочь войти в электронную карту через мос. Ру. Есть же такие специалисты.
Когда его открыли мы его оценили--- приветливые сотрудники: на все вопросы всегда был граммотный ответ, но последние 6 мес. как то всеизменилось в худшую сторону---- грубость, на вопросы отвечают с таким выражением лица как будто я чего то им должна, а причина в том что пришли новые сотрудники в основном молодые, им нужно покурить, поболтать во время рабочего дня, да и могут нахамить если у них плохое настроение, но это касается в основном молодых сотрудников.
МФЦ мне понравился. Рецепшн на входе напомнил МФЦ на Тропарево, где когда входишь, сразу упираешься в этот самый рецепшн. При большом наплыве посетителей наверное всем будет сложно поместиться в этом небольшом пространстве. Зато внутри просторно и всё грамотно организовано. На рецепшн отзывчивый и вежливый персонал. Обслуживающие сотрудники также оставили хорошее впечатление компетентностью и доброжелательностью.
К сожалению и здесь столкнулся с тем, что талончики выдают только за 15 минут до назначенного времени записи. По этому вопросу обращался в колл-центр, чтобы разъяснили согласно какого регламента действует данное правило, но ответить мне так и не смогли, предложив оставить соответствующее обращение. В этот раз решил узнать здесь, в МФЦ на Вернадского, смогут ли объяснить на основании чего отказывают в выдаче талона. Сослались на какое-то Постановление 713, которое никак не удаётся найти. Ну, а срок в 15 минут наводит на ассоциацию с "кофе в подарок"!?
Отличный персонал. К сожалению, сильно страдает сама система, но это уже другая тема
3
D D
Знаток города 11 уровня
18 декабря 2022
После реновации МФЦ преобразился, качество предоставляемых услуг осталось на высоте. На голову лучше других аналогичных центров, в том числе с точки зрения оперативности и профессионализма сотрудников.
Два раза я приезжаю в МФЦ и два раза не могу перепрописаться по реновации!!!! С учётом того что я ухаживаю за пожилым человеком и плюс работаю, для меня найти день оченьььь проблемо!!!!!
Первый раз мы приехали не работала программа, ну думаю ладно все бывает
Сразу распросили у операторов заранее, какие документы и кто должен присутствовать!!!! !!!!!!!!!! Квартира по соцнайму.
Еле нашли день когда нам собраться во второй раз!!!!! Документы все забрали, сказали все впорядке, пропишут!
Сейчас опять какие то проблемы! Вы что издеваетесь?
Одних прописываете, а я вынождена ехять третий раз
Квартира по соц. найму. Нас прописано 6 человек, до этого троих прописали, и что то без проблем?!
Очень долгое обслуживание, три раза более двух часов.
1
3
Посмотреть ответ организации
Shturmann More
Знаток города 27 уровня
20 декабря 2022
Внутри помещение достаточно просторное, сотрудники вежливые, всё хорошо, Но большое НО это невозможно пройти с коляской со стороны прудов, т.к. там только лестница без пандуса! Поэтому три***