Турецкие авиалинии
1460 отзывов
3 апреля 2022
Вчера весь день провели за звонками в эту авиакомпанию. Нам нужны были билеты из Торонто до Москвы. Проблема была в собаке. Мы хотели взять ее в салон и искали рейсы, на которых это можно сделать. Нам подтвердили возможность взять собаку в салон и мы купили билеты. Далее тут же позвонили и попросили подтверждение на собаку. В итоге нам не подтвердили один сегмент перелёта из 4.
А сегодня выяснилось, что если один сегмент не доступен для перевозки животного в салоне, значит и на все оставшиеся бронь снимается.
Итог: подстраивались под собаку в поисках билета. Потратили день на покупку билетов. В итоге собака летит не в салоне, а в багажном отсеке. Только в одну сторону наш перелёт составит 20 часов. При этом цену сказали за провоз собаки космическую $400 в одну сторону.
До всей ситуации начавшейся в феврале, мы купили билеты по тому же маршруту KLM и у них стоимость перевозки собаки в салоне в обе стороны была всего $300.
Впервые полетим Turkish Airlines и ещё не сели на борт, а авиакомпанией уже разочарованы.
13
3
13 июня 2024
Отличный сервис, быстро..спасибо
1
16 октября 2022
Летели данной авиакомпанией 14.10.2022. Полёт прошёл хорошо, НО багаж свой не получили до сих пор!! Уже второй день! Три рейса прилетели без багажа. Со слов представителей аэропорта Домодедово такое не впервые! Авиакомпания мирового уровня с такими вот происшествиями
5
30 июля 2023
Постоянно задерживают рейсы и наш не исключение . Посадили в самолет , но взлететь не получилось. Сидим более двух часов.
4
27 февраля 2023
Очень понравились эти авиалинии. Удобно, чисто, питание отличное. Все супер!
2
1 февраля 2023
Задержка стыковочного рейса на 3 часа ,в результате которого с большим трудом успела на конечный рейс ,за 9 часов полета стюард умудрился ни разу не покормить ,вода принесли только после скандала ,в итоге потеряли багаж ,и никакой ответной реакции на жалобы )
10
1
8 марта 2024
Лучшая компания иностранная которая осталась в нашей стране..
7
6 июля 2022
Удивляюсь положительным отзывам об этой компании:( Сам летел два раза и оба раза сплошные задержки и переносы рейсов. На транзитные стыковочные рейсы не успеваешь. Родители летели, вообще вынуждены были переночевать в Стамбуле. Тк самолёт из Москвы опоздал и в Барселону уже улетел. Поселили в отель 2 часа на автобусе от аэропорта. Если хотите нервничать постоянно улетите-не улетите , опоздаете-не опоздаете. Вам сюда… Это при совершено безумном ценнике на билеты. Перенесли рейс, видят что он транзитный, знают что точно на следующий вы не успеваете хоть бы поменяли самостоятельно следующий их же авиакомпанией выполняемый. Нет, пришлось стоять 4 часа в очереди на Добрынинской в офис, чтобы исправить их косяк. По телефону не отвечают вообще. И все в общую очередь, никаких поблажек не смотря на их вину. В общем, это - кошмар. Мечтаю чтобы поскорее все это закончилось и можно было ими не летать…
6
18 декабря 2021
Нормальная компания, отлично устроили перелёты и международные и внутрение. Хотя читал отзывы и негатива тоже много пишут. У меня всё прошло отлично, был просрочен загранпаспорт из Москвы в Стамбул лететь, на месте при покупке билетов решили этот вопрос в положительную сторону (при прилёте в Турцию должен оплатить штраф 100€ за просроченный паспорт) в итоге штраф не взяли!)) поставили визу в паспорт на месяц.
6
6
28 июля 2022
Купили путёвки в Турцию, доплатили за раннее бронирование на Туркиш с вылетом 28.07.22. Итог, самолёт перенесли с 2:45 ночи на день 13:25, задержка составила 11 часов. Перед выходом на самолёт, опять задержка, пассажиры стали «заложниками» ситуации, стоим в ужасной духоте, никто ничего не знает и не объявляет!!! Связались с Турецкими авиалиниями (несколько раз) и каждый раз говорили, мы ничего не знаем, ничем помочь не можем!!!! НИЧЕГО ЗА СТОЛЬКО ЧАСОВ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!! Где и куда писать Претензию, чтобы получить обратно денежные средства за ранний вылет они не знают!!! Отвратительные авиалинии!!!
6
26 декабря 2022
Что за нечеловеческое отношение к клиентам??? На улице 3 градуса, они не пускают людей в помещение !!!!!! По одному человеку !!!!!!в зале , видно через окно 2 оператора всего . Вышла девушка , назвалась юристом Ольга Мустяце( как она представилась) и просто послала всех. Хотите стойте , хотите нет, сказала эта юрист
5
26 августа 2024
Ну так себе. Обслуживание одного человека в трёх открытых окнах - около 30 мин.
Можно и час и больше потерять.
2
1
20 октября 2022
Номер один по сервису, среди остальных компаний авиаперевозок в любом сегменте. Обслуживание, а также тактичность всех членов команды рейсов.
2
2
2 ноября 2024
Хорошая авиакомпания
25 мая 2023
Быстро, качественно и Дорого!! Все как надо. Качество уверенно хорошее!!
1
24 августа 2022
Очень любила эту авиакомпанию за комфорт, пока она не стала чуть ли не единственной, отправляющей туристов на курорты, а также в другие страны мира. Из Внуково с 2 до 4 ночи вылетают бешеное количество рейсов, а всего 2 стойки регистрации. Стояли 1.5 часа только сдать багаж!
3
2
23 февраля 2023
Несколько раз летали туркишами. Как правило, рейсы задерживались, но потом пилоты "нагоняли" время. Несколько раз видели, как со стыковок ждали пассажиров с других опаздывающих рейсов. Багаж долетал без проблем. Хорошая бортовая система развлечений, очень вкусное питание, быстрое и вежливое обслуживание.
3
1
9 сентября 2022
Только прилетели. Летали турецкими авиалиниями. Все хорошо. Персонал приветливый, еда съедобная. Подают алкогольные напитки. Рекомендую
2
23 октября 2022
Отдых в Анталье был серьёзно испорчен возвращением на Родину турецкими авиалиниями. Полёт прошёл хорошо, во время рейса кормили, предлагали напитки. Но....
Багаж не приехал с нами. Где он?
7 часов: с 3ч утра до 10 ч : мы просидели в Домодедово, чтобы оставить заявление о возврате. Как так получается?
4
14 июня 2021
Человеческое отношение к людям весьма порадовало. Персонал был внимательным. Мы летели с малышом: нам предложили даже детское питание (овощное пюре, фруктовое пюре). Вообще, весь полет стюард интересовался, все ли в порядке и не нужно ли нам чего. Питание для взрослых вполне себе - не шик, но перекусить достаточно. Задержек вылета не было ни туда ни обратно, в Москву.
Летали неоднократно этими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле. Багаж в норме, ничего не потерялось. Во время полета детям каждый раз давали тряпочную сумочку с деревянными игрушками. На долгую приятную память.
4
6
7 февраля 2023
Летел рейсом TK211 3.02.23 из Анталии в Москву - авиакомпания потеряла багаж. Приняли форму обещали связаться в течение суток и проинформировать когда привезут багаж. Сейчас 4-ые сутки информации нет. Единственный телефон (495) 436 7760 постоянно занят. Сервис полное дно. Не ожидал такого отношения к пассажирам.
11
14 октября 2021
Первый раз летала Турецкими авиалиниями в Черногорию с пересадкой в Стамбуле, выбрали эту авиакомпанию потому что не было альтернатив, сейчас нет прямых рейсов в Черногорию из Москвы, у Турецких авиалиний была самая удобная по времени стыковка, сказать что я в восторге не сказать ничего. Вот он высокий уровень сервиса и клиентоориентированности, не на словах, а на деле, но обо всём по порядку ниже.
Все вылеты и прибытия были по расписанию, никаких задержек, всё четко.
Самолёт внутри чистый, во время полёта воздух в салоне свежий, дышится легко, никаких неприятных запахов я не ощущала.
Также в салоне есть экраны для каждого пассажира, выдают вакуумные наушники и понеслась душа в рай, фильмы, музыка, аудиокниги, аудиогиды по столицам мира, всё с субтитрами на англиканском, весьма приличный выбор фильмов с русскоязычной озвучкой, я посмотрела фильмы до которых руки не доходили в течение года.
Ну и самое главное питание на борту, я слышала от знакомых об отличном питании, но вот убедилась сама. Основное блюдо подают горячим будь то лазанья, запеканка, омлет (зависит от времени полёта), приборы металлические, маленький салатик, свежие тёплые булочки, йогурт, кексик к чаю, ну и всякие разные мелочи стандартно. Самое удивительное, что нас кормили даже на перелёте Стамбул - Подгорица и обратно, к слову перелёт со взлётом и посадкой длится 1 час 30 минут, я была уверена что кормить не будут, лететь-то совсем ничего, но нет, нам раздали лёгкий перекус , овощной салат, сэндвич с курицей и овощами, сок, воду, кексы и всё это вкусное, свежее.
Персонал на борту очень доброжелательный и вежливый, со стороны наблюдала что даже при каком-то языковом барьере с некоторыми пассажирами бортпроводники искреннее пытаются понять и помочь.
Подводя итог, отличная авиакомпания, даже жаль что мне не довелось летать с ними раньше, теперь всегда буду смотреть билеты сначала у них, так как мне понравилось абсолютно всё.
8
4
24 ноября 2022
несчастный! отсутствие опыта, компания хочет, чтобы вы билеты, которые требуют визы, не сообщая вам, если вы путешествуете с ними, вы рискуете получить отказ, и вы потеряете свои деньги. это компания действительно не работает хорошо на этот раз, будьте осторожны!
6
1
12 июля 2022
Сервис выше, чем в Аэрофлоте. В эконом- классе отличия от Аэрофлота следующие. Приборы металлические, не одноразовые. Предлагают не только соки, но и сухое вино. Объём малый, 180 мл, но настроение (не вино, а сам факт предложения) - повышает. Как говорится, мелочь, но приятно. В остальном я всегда был рад и высоко оценивал Аэрофлот.
1
4
27 марта 2022
Совершенно не организована система продажи билетов в современных реалиях. На Валовой безумные очереди, в будке во Внуково работают как хотят, и совсем не круглосуточно!!! На стенде информации Внуково сказали, что они открываются за 3 часа до ближайшего рейса. На обслуживание 1 человека уходит в среднем 20 минут. Первое фото сделано утром 27.03.22 при открытой регистрации на рейс, касса была закрыта, но открылась спустя 30 мин. Второе фото с очередью 26.03. в 19 часов, те, кто у окошка стояли 5 часов. Вывод: езжайте во Внуково к 4 утра и будет вам счастье. А сама компания как перевозчик на 5 баллов
13
1
31 июля 2023
постоянные задержки и постоянно сайт для регистрации дает сбой. невозможно зарегистрироваться самостоятельно. ужас...
5
1
27 мая 2022
Отвратительное отношение персонала московского офиса, на Валовой 35, к клиентам авиакомпании. Люди стоят по пять часов в очереди, НА УЛИЦЕ. Да да. Вам не показалось, именно на улице. При этом никто из представителей авиакомпании, не выходит и не объясняет ситуацию. Для того , чтобы просто узнать информацию по любому вопросу связанным с отменой рейсов, переносом, возвратом и т.д. , необходимо отстоять на улице несколько часов, и перед вами могут просто захлопнуть двери. Охранники московского офиса, отдельная история: на охранникам нет бейджей, разговаривают по хамски. Не могут выйти и внятно объяснить людям, часами стоящим в очереди на улице, что, к примеру, успеем принять максимум десять человек, до окончания работы и остальным нет смысла ждать. Вместо этого спокойно наблюдают , как в очереди часами стоят женщины с детьми, пожилые, и прекрасно зная , что люди часами стоят напрасно, не в состоянии просто предупредить людей, о том что сегодня они все равно не успеют. Вывод простой.. Московский офис Turkish Airlines, ПОЗОР КОМПАНИИ.
9
23 мая 2022
Рядом с метро. Чуть ли не единственный авиаперевозчик на данный момент. Очередь на 4 часа на улице. Второй пункт продажи Внуково. В аэропорту, при очереди 12 человек, я стоял 5 часов, чтобы сдать билет. При двух рабочих местах работал только один сотрудник. Ни стульев, ни кресел в зале нет. Отсутствует расписание работы кассы. Менеджер, просто встаёт и объясняет - перерыв 40 минут.
3
1
22 ноября 2021
Очень внимательный персонал, очень помогли, хотя вопрос был сложный.Чисто человеческое отношение и профессионализм на высшем уровне.Все вопросы решили быстро, качественно и профессионально
2
7
8 сентября 2023
Основной номер телефона 8800 не работает, а по второму телефону либо сбрасывают, либо автоответчик говорит "звоните по номеру 8800"
3
11 ноября 2022
5 часов летел боком без возможности откинуть спинку на самом узком месте с ростом 2,06 м в 30 см от экрана который лупил в глаза все 5 часов.
На регистрацию прибыл за 3 часа до посадки, девушку на регистрации просил место для высоких, оформили 22b, стюардесса пообещала решить вопрос и за 5 часов полета не решила. Испорчено настроение после отпуска
3
16 мая 2022
Меняю свой отзыв, недавно летел этой авиакомпанией, полет 13.5 часов, самолет уставший, кормили 2 раза и не сытно, было жарко, хотя как раз бывает наоборот, что замерзаешь. То ли ковид подкосил качество, то ли просто направление такое. Ехать неуднобно, интервал и дистанция между креслами недостаточны. Короче, доехали - уже хорошо.
3
30 марта 2023
Отвратительное обслуживание клиентов.
Очередь на улице, при наличии просторного холла внутри! Безобразие. Запускают по одному, как в секретное учреждение… На улице холодно! Такое отношение возмущает!!!
4
2 октября 2023
Хорошая авиакомпания, летели комфортно, кормили вкусно.
1
22 марта 2023
Очень организовано, обслуживание супер, без суеты, но быстро! Теперь только этими рейсами
2
8 января 2022
Летали на новый год в Черногорию(пересадка в Стамбуле) Очень порадовал уровень сервиса, чистота и атмосфера. Спасибо! По возможности будем выбирать именно Вас!
2
4
11 июня 2023
Сама компания нормальная, но у них есть ужасное правило:при опоздании вылета самолёта, регистрация все равно по расписанию, то есть если самолёт задерживается на 3 часа, то регистрация не переносится, на регистрацию нужно прибыть за 4-5 часов от реального времени вылета! Дебилизм какой-то! Просто хрень какая то. Если отталкиваться от реального вылета самолёта, то можешь не попасть на рейс, потому что "извините, регистрация закончилась 4 часа назад"
1
5 июля 2024
При обращении по розыск багажа отнеслись с пренебрежением, груз был оплачен из Австрии до Домодедово, задержали рейс, и за 5 дней не доставлен до места назначения.
1
2 июля 2022
Хорошая авиакомпания, сервис на уровне. Даже на экономе предлагают вино и питание лучше по качеству чем например нордвинд. Детскую коляску выдали прямо на выходе из самолёта ( в рукаве), а не возле багажа, как обычно.
3
17 марта 2022
Прекрасная авиакомпания! Начина от бортов самолетов заканчивая питанием на борту! А ещё в русском колл центре работают замечательные операторы, которые оперативно решают все вопросы связанные с билетами! Сегодня девушка спасла мой полёт, к сожалению связь оборвалась и я не запомнила как ее зовут! Благодарю от всего сердца!
9
26 августа 2022
приобрела авиабилет до пандемии, в этом году пыталась приобрести/обменять на новые билеты, но всвязи с удорожанием и невозможностью в РФ совершить доплату картой в обмене мне отказывали. На мои регулярные запросы с 3.04.2022г. о продлении срока действия депозита для приобретения новых билетов компания не отвечала мне, в итоге в июле 2022г., мне пришло сообщение, что срок действия депозита вышел и депозит более недействителен(((. 42тр компания присвоила себе, используя сложную ситуацию в свою пользу
5
6 июня 2022
Покупала билет онлайн 05.06.2022г. Анталия-Москва,в Вашей авиакомпании. Денежные средства списались. Билет сразу не прислали на электронную почту. Я обратилась в техподдержку, пять операторов мне ответили, что билет не получился, так как российская карта Мир не проходить и оплатить с неё нельзя. Прошу вернуть денежные средства в размере 8 940 руб. Я почти сразу приобрела билет в другой авиакомпании, так как пасажиру необходимо рернуться домой в Россию. Благодарю за понимание!
6
21 апреля 2024
Не рекомендую, компания умеющая создавать проблемы своим пассажирам
5
7 июня 2022
Летела из Москвы в Анталию по прилёту выдали сломанную сумку, оторвали все, теперь нельзя вытащить ручку и катить, в аэропорту сразу обратилась в турецкую компанию они сделали фото, оформили все и выдали ли документ, сказали в течении 3 дней все вернут и ждать ответа по почте, во всяком случае мне так перевели, я сама не знаю турецкий, но прошло полмесяца ответа нет, и деньги не пришли за сумку, цена вопроса 5000 рублей, берут такие большие деньги за билеты, но не отвечают за сохранность багажа и не возвращают деньги, придётся обращаться в роспотребнадзор и суд
4
2
28 мая 2022
Покупала билет в офисе на Павелецкой у агента по бронированию Максимовой Л.Л .Мало того ,что агенту не понравилось ,что я не слышу ,что она говорит ,так она не забронировала мне животное на рейс ,хотя сказал ,что сделала всё,плюс я оплатила дополнительный багаж ,но мне кроме чека об облает больше я не получила ничего .В Аэропорту меня ждали огромные приключения начиная с бронирования собаки и всего остального багажа .Вопрос зачем свою работу так похабно делать ??
3
5 сентября 2022
Худшая иностранная компания. Второй раз сталкиваюсь, когда заранее покупаю забронированные места. Но, при регистрации в аэропорту, места не подтверждают, так как они отданы другим людям. Те, кто путешествует с детьми, есть шанс, что вы полетите раздельно. В итоге, места не предоставлены. Денежные средства не возвращены. Те, кто не хочет потерять деньги. Лучше подумать заранее. Сервис у компании 0. Теперь подаем претензию и иск в суд.
6
18 октября 2022
Рейс 3150 от 13 октября 2022 Домодедово...очередной без багажа...впрочем как и ещё 2 одновременно прилетевшие...очередь в окно розыска в 9 часов...и никаких комментариев ни со стороны компании ни со стороны аэропорта...Представитель компании на подобные случаи не выезжает... наверное что то скрывают...по телефону никто не отвечает...кому предявлять претензии непонятно....у всех вопрос один - где багаж россиян...????
2
1
5 декабря 2021
Летали в Черногорию через Турцию. Естественно, Турецкими авиалиниями. Очень понравилось - большие самолеты, отличное обслуживание на борту, хорошая полноценная кормежка (даже вино и пиво бесплатно предлагалось). Цена билетов, конечно, мама-не-горюй, но зато комфортно!
6
8 июля 2022
Опять не разочаровали. Приобретала билеты в декабре 2021 на конец июля (стыковочный рейс в Стамбуле). Рейсы очень сильно поменяли, что стыковка была не возможна. В колл-центре авиакомпании помочь то ли не могли, то ли не хотели. Единственное что они предложили сдать билеты. Сегодня (08.07.2022) пришлось ехать в офис. Боялись долгого ожидания, но простояли в очереди около 20 минут. Прекрасная сотрудница Ольга ( окно 4) быстро решила проблемы. Теперь спокойно едем отдыхать. Большое спасибо Ольга!
4
14 октября 2022
Рейс от 14.10.22 Анталья-Москва tk3150. Самолёт задержали навылет на 30 минут. При подготовке к взлету самолёт странно гудел, после посадки пахло керосином. Багаж не загрузили в самолёт и ни одного предупреждения по этому поводу. Очень расстроены и разочарованы. Из плюсов покормили вкусно, относительно внимательный персонал и ни одного русского слова.
2
3